责任制整体护理工作方案及具体措施(二甲)_第1页
责任制整体护理工作方案及具体措施(二甲)_第2页
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文档简介

责任制整体护理工作方案及具体措施优质护理服务示范工程的推广和深化，要求护士为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务，更需要护理管理围绕“以病人为中心”展开。而要达到这个目标，其核心是改变现有的护理模式为责任制护理模式。为了保证我院优质护理服务示范工程质量，我们通过实施责任制护理，更加扎实了基础质量，改变了护士的服务意识，提高了病人家属满意度，获得了较好的效果。一、总目标巩固成果，减负增效、强化内涵，促进整体护理持续健康发展。二、组织领导组长张莉副组长庄元、孙悦、郭玉红、徐梅、刘慧娟、吕妍、殷丹丹、刘坤、张艳丽、孟凡敏三、工作任务以提高医疗护理质量，提高病人满意度为目标，落实护士分层管理，落实护理人员的合理安排，落实护士文明语言行为规范、落实病情变化和病人心理状态的观察、落实手术前后、特殊检查治疗用药前后、病人出入院时的健康教育咨询和指导。确保整体护理持续健康发展，并使之变为护理工作一种长效机制。四、具体措施1、加强学习，转变意识优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制护理是保障这项举措落实的基础。让护士充分了解开展责任制护理，是做好优质护理服务示范工程的前提保障，真正把护士的时间交给病人，使病人真正得益。2、加强沟通，取得配合护士方面护士长要在各个场合利用多种方法，宣传优质护理服务和责任制护理，让护士明白为什么要这样做，应该怎么做，工作职责怎么调整，人力是怎么安排的，要树立“我的病人我负责”的思想。让护士通过对病人基础的护理，密切的接触，更充分地了解病情变化，更及时地为治病人服务。病人方面通过反复的宣传使病人知道“今天谁负责我”，更通过优质的护理服务，使病人及家属满意。3、合理安排护士人力具体方法是取消功能制护理的治疗班，改主班护士为责任护士，责任护士姓名上墙，负责所管理病人的所有治疗、基础护理、专科护理、病情观察、出入院宣教和用药、手术前后指导、饮食指导、特殊检查指导工作。护士分层责任承包到人，使病人熟悉“我的护士”，也有利于护士掌握“我的病人”的病情。4、护理管理上的完善护理部在原有表格的基础上继续完善、简化文件书写，进一步缩短了责任护士花费在书写上的时间。让责任护士有更多的时间和自己的病人沟通，了解患者的心里状态，做好相应的心里护理，从而为所管病人提供连续、全程的护理服务。5、护理部、科室健全护理规章制度、疾病护理常规、疾病健康指导。对患者进行饮食指导、患者特殊检查指导、特殊用药指导等，使各项护理工作更规范，进一步提高了护理服务内涵。使病人获得更优质的护理服务。6、提高病人对健康教育的知晓度7、病人对护理服务的满意度反馈护理部、护士长通过以下几个问题进行反馈一是病人对护士的熟悉度。二是发放满意度反馈表。将反馈成绩作为个人绩效考核的评分依据。8、实施护理层级管理。一级护士为新上岗（或工作两年内）的护士，即辅助护士；二级护士
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