四川省中小企业信息化特征评价问卷

四川省中小企业信息化特征评价问卷四川省中小企业局2009年度四川省中小企业信息化特征评价问卷企业名称（公章）签发人职务填表联系人所在部门及职务电话手机电子邮件填表时间1填报说明1调查目的本次调查的目的是为了理清四川省中小企业的信息化现状，所涉及问卷的数据不会用于任何评优目的，而在于定位各企业的信息化发展阶段，以便有关部门有针对性的采取推进措施。本问卷分值仅作分类依据，并非越高越好。2调查内容调查内容由5个要素组成信息化领导力，信息化基础建设，信息化应用与效果，IT服务管理与IT治理，信息化人力资源等。除特别注明外，填报的数据应以考核年度的最新数据为准。有关采购和业务收入的全年数据是指所述年份或由上年1月1日至当年3月31日期间任何连续12个月的资料，视本企业的会计惯例而定。3调查范围1基本要求填报的数据应能反映企业主营业务和主要业务实体的情况。除特别说明外，填报时的取数范围均按照最大的统计范围计算，如为集团企业即包含企业集团总部以及集团能实施管理控制的下属单位在内的总体数据（按新会计制度对“控制”的定义，统计到所有三级以上单位）。2请严格按照上述要求统计填报。3无法及时对最大范围数据进行统计汇总的企业，应至少满足以下要求（1）主营业务集中的企业，取数范围覆盖单位的总收入应占集团主营业务收入的80以上。（2）主营业务分散的企业，取数范围覆盖单位的总收入应占集团主营业务收入的70以上。4报送要求1根据四川省中小企业信息化特征评价工作中对上报形式与时间的总体要求，各企业按照当地中小企业局的通知安排，确定报送时间和方式。2本调查表须由各企业分管信息化的领导或企业总经理或董事长签发，并加盖企业公章。5填表要求1请在相应的空格里面打，在确信该题中提供的选项都不匹配贵公司的情况下，可以选择最后否定项2如对部分问题尚不能提供准确数据或判断，请提供接近实际情况的最佳估计。3如某选项中，各下属主要成员单位的情况不一,并且需要对数据进行加权汇总，则各单位的权重为“填表单位的规模/集团总的填报规模”。规模测算的口径是“主营业务销售收入（或营业额）”。4未注明“多选”的题目，皆为“单选”。5如未选择任何选项的问题，分值默认为零。6本表中所有数字项如果不填写，则默认为零。11信息化领导力11认知度与推动力Q1本企业高层领导日常工作中主要使用的信息系统请在相应的空格里面打“”）（可多选）日常办公软件互联网电子商务或供应链业务经营系统办公自动化系统财务报表系统其他管理信息系统决策支持系统总经理或董事长主管财务负责人主管人事负责人主管生产负责人主管销售负责人主管研发负责人Q2总经理或董事长对应用系统的评价A、完全满足工作需要B、较好满足工作需要C、一般D、有一定差距E、差距很大Q313是否将信息化工作绩效纳入各级企业管理人员经营业绩考核A、是B、否12、信息化战略与规划Q4企业的发展规划中是否包含企业信息化规划A、是B、否Q522企业信息化规划制定主要的参与人员包括（可多选）A、企业总经理或董事长B、企业领导班子主要成员C、业务部门主要领导D、信息化管理部门主要领导E、主要业务骨干F、主要信息技术骨干人员G、无以上人员Q6业务部门参与信息化规划制定工作的程度A、基本不参与B、参与少量的讨论C、主要是通过书面征求意见的方式参与规划制定工作D、主要是通过座谈会的方式参与规划制定工作E、业务部门深入全程参加规划的制定工作，有主要业务管理部门的主要领导或骨干人员长期加入制定规划的工作组，并在规划任务界定方面起到主要或主导的作用2、信息化人力资源21、信息化机构Q7分管信息化工作的领导的级别A、副总经理级及以上B、部门总监C、部门经理D、部门主管G、无领导级人员Q8信息化管理部门的配置A、信息化工作统一归公司级领导管理，有独立的部门B、信息化工作统一归其他某一部门管理，非独立部门C、无信息化工作统一归口管理部门，各个业务条线自行管理D、本企业无明确负责信息化职能的部门或者处室Q9信息化管理部门的职责（可多选）A、负责信息化规划、计划B、负责信息化预算的执行C、负责信息化项目的实施管理D、负责组织和流程创新的推动E、承担对高层决策的支持F、负责IT应用水平评估G、负责信息化持续改进的推动、协调和管理H、负责IT系统的管理和维护I、无以上职责Q10您认为下面哪一种对信息部门的描述最接近贵公司的实际情况A、没有正式的信息部门。用户都是出于自己使用的目的购买和维护计算机系统，且计算机的解决方案都是孤立的B、信息部门仅作为一个维修服务部门，对公司没有或很少有策略上的贡献。IT员工没有得到充分的重视，而且IT机构往往被看作是成本中心C、信息部门作为可信赖的伙伴与业务经理就其日常业务的支持进行协商，系统处于高度可用状态，性能级别也足以满足用户需求D、信息部门被看作是整个企业的商业策略合作伙伴。IT主管经常被邀请或固定列席公司商业会议，讨论和帮助制定战略方向。IT机构常常能够开发解决方案，提升企业在其核心业务领域的竞争力。E、IT能力被视为决策力之一，这些决策力对企业的成功与否至关重要，信息部门的能力是增强企业核心业务和保持企业竞争力的必要能力22、信息化培训Q11信息化培训由哪些部门负责（可多选）A、信息部门B、人力资源部门C、信息部门和人力资源部门协同D、没有负责的部门Q12业务人员的计算机应用能力要求已纳入（可多选）A、岗位说明B、入职要求或任职考核C、未作任何要求23、信息化人才Q13大专学历以上的员工在企业全员在岗员工中所占的比例为A、70以上B、3070C、130D、1以下或无Q14企业所属IT专职人员中为IT相关专业毕业或获得资格认证的占全部IT员工比例A、70以上B、3070C、1030D、10以下或无Q15信息化管理部门主管领导的知识结构和管理经验（可多选）A、接受过信息化技术的专业教育B、接受过管理方面的专业教育C、具有业务管理岗位经验D、不具有以上教育背景3、企业背景资料31、企业基本情况Q16企业是类型企业A、制造型企业B、研发型企业C、服务型企业D、资源型企业E、其他类型32、企业经营管理特征Q17存货指会计制度中规定的存货概念，经营方式中无存货周转的可填0的占全部流动资产的比例今年为，去年为Q18流动资产周转率（次/年），今年为去年为Q19企业所在行业相近规模企业年平均销售额为，本企业年销售额，今年为，去年为。Q20企业所在行业平均毛利率为，本企业毛利率平均为今年为，去年为。Q21目前企业财务管理状况1是否对核心企业实现资金集中监控A、是B、否2）是否对核心企业实现资金集中结算。A、是B、否3）是否对核心企业实现会计集中核算。A、是B、否4）是否对核心企业实现集中全面预算管理A、是B、否4、信息化基础建设41、信息化投资策略与投资结构Q22信息化预算占贵企业年度销售收入的比例A、基本无预算，零散开支B、1以下C、15D、5以上42、系统架构技术路线Q23网络设备采用的品牌数量有A、1或2种B、3或4种C、5或6种D、7种以上或0种Q24企业在用的主要数据库类型数量有A、1或2种B、3或4种C、5或6种D、7种以上或0种Q25企业在用的主要服务器端操作系统类型数量有A、1或2种B、3或4种C、5或6种D、7种以上或0种Q26应用模块化、松耦合、可配置SOA的信息技术架构的情况A、全部采用B、大部分采用C、局部采用D、有采用计划E、无采用计划F、不清楚是什么技术43、信息化标准规范与管控体系Q27企业以总部公文方式发布的信息化管理规范体系包括（可多选）A、规划计划管理规范B、信息化建设项目绩效评价规范C、项目招投标管理规范D、项目实施规范E、项目验收规范F、系统运行维护规范G、安全管理规范H、以上都没有44、基础设施建设水平Q28集成统一网络建设情况1）企业是否建成电脑局域网络A、是B、否2）如已建成集成局域网络，则企业网络覆盖的单位和业务节点（包含管理岗位和生产岗位）的比例A、80100B、3080C、1030D、110E、1以下或无Q29企业广域网带宽A、小于512K含B、512K2M含C、2M10M含D、10M含以上E、没有广域网Q30电脑基础信息设施应用的有以下A、互联网WEB网站B、内部INTRANETWEB服务C、EMAIL或IMS服务D、文件打印共享服务E、AD或其他LDAP企业目录服务F、DNS（不包括DNS转发服务）或DHCP服务G、网络版防病毒服务H、SAN或NAS网络存储备份服务I、防火墙、代理服务器或VPN服务J、VOIP服务K、没有以上服务5、信息化应用与效果51、主营生产业务信息化Q31信息化对于企业增加收入方面的作用A、非常明显B、较为明显C、一般D、不很明显E、很不明显Q32本企业在产品生产的环节基本实现了信息化（可多选）A、产品规划、设计与研发B、产品生产计划及调度C、原材料库存控制D、生产工序设计及BOM管理E、生产设备现场控制F、半成品管理G、外包协作H、成品库管理I、内部订单管理J、成本核算K、以上都没有Q33信息化对于企业降低生产成本及产品费用方面的作用A、非常明显B、较为明显C、一般D、不很明显E、很不明显52、主营渠道业务信息化Q34信息化增加客户包括下游销售商及上游供应商满意度方面的作用A、非常明显B、较为明显C、一般D、不很明显E、很不明显Q35信息化提高企业市场响应能力方面的作用A、非常明显B、较为明显C、一般D、不很明显E、很不明显Q36渠道各方对电脑信息系统中信息的获取方便性、便捷度A、满足顾客、供应商和员工需要B、较好满足顾客、供应商和员工需要C、仅满足员工工作需要D、可以使用，但不方便E、没有使用信息系统，或者已经放弃电脑转为手工处理Q37本企业在渠道和客户服务的下列环节基本实现了信息化（可多选）A、市场分析及预测B、客户资料库分析及管理C、采购服务D、订单管理E、合同协议管理F、项目管理G、售后维修管理H、呼叫中心J、销售现场管理（包括POS）K、以上都没有53、管理信息化Q38财务信息系统的集中管理状况符合贵企业情况的1）对核心企业实现资金集中监控。A、是B、否2）对核心企业实现资金集中结算。A、是B、否3）对核心企业实现会计集中核算。A、是B、否4）对核心企业实现集中全面预算管理A、是B、否5）对核心企业实现集中投资理财管理和风险管控管理A、是B、否Q39集团办公自动化系统建设情况A、集团统一建立了集成的办公自动化系统，当前应用范围为集团总部及所属二级单位B、集团统一建立了集成的办公自动化系统，当前应用范围为集团总部C、各业务实体单位分散建立的办公自动化系统，但主要业务单位都能和集团总部的办公自动化系统实现实时对接D、以各业务实体单位自行建立办公自动化系统为主，主要业务单位的办公自动化系统不能与集团的办公自动化系统实现实时对接E、无Q40在办公自动化系统上实现的业务可多选A、信息交流B、公文流转C、后勤管理D、知识管理E、项目管理F、工作流管理G、档案管理H、员工个人工作管理I、网上报销J、没有OA办公自动系统Q41企业信息化门户建设情况A、已建立面向内部用户的统一门户B、已建立面向企业外部客户的统一门户C、已建立内外部用户统一的门户D、尚未建立Q42信息化对企业的决策支持现状A、信息化尚未形成对企业决策的支持能力。B、初级水平能够比较及时地提供决策需要的数据支持，能够生成简单的描述性图表，基于历史数据可以做出简单的预测性的趋势图。C、中级水平能开展数据分析处理，对各种决策方案进行优选，能够及时形成较为复杂的管理数据报表，能够根据统计学原理进行简单的数据挖掘和分析预测,为企业决策提供有力的辅助支持。D、高级水平采用专业的高级数据挖掘系统，建立符合企业业务需求的商务智能系统，具有管理决策智能化水平。Q43企业决策支持工具就绪状况可多选A、使用了专业统计分析软件B、使用了专业数据挖掘软件C、使用了专业业务分析系统D、使用了专业的企业经营决策模拟系统E、未使用上述工具Q44企业决策支持应用开发状况可多选A、建设了经营数据分析系统B、建设了企业级综合决策支持平台C、建设了部门级决策支持平台D、建设了企业最高领导决策支持平台E、无Q45决策支持系统的主要数据覆盖范围包括可多选A、财务B、资金C、预算D、运营系统E、人力资源F、市场与营销系统G、物流系统H、外部市场信息、竞争情报等Q46关于知识管理系统1）是否已经建立了知识管理系统；A、是B、否2）关于知识管理水平，您认为符合本企业实际情况的是可多选A、能够将必要的数据和信息在需要的部门间共享B、能够对内部知识实现有效地保护C、能够使企业更快地推出新产品和新服务D、能够更好地满足客户的个性化要求E、员工能方便地从知识管理系统中获得帮助，解决实际问题F、未达成上面任何一个效果54、企业协同与电子商务Q47企业已经在哪些方面应用了互联网电子商务或企业产业链协同可多选A、招标B、采购C、销售D、客户服务E、上游企业协同F、下游企业协同G、全球企业协同H、网上订单管理I、物流管理Q48网上销售商品和服务总额占总销售额的比例A、80100B、3080C、1030D、110E、1以下或无Q49网上采购商品和服务总额占总采购额的比例A、80100B、3080C、1030D、110E、1以下或无Q50企业与主要合作伙伴的协同水平1）企业和主要上游合作伙伴的协同水平A、实现全业务、全客户、全球协同B、已经和主要业务合作伙伴实现协同C、和部分业务合作伙伴实现协同D、没有实现协同2）企业和主要下游合作伙伴的协同水平A、实现全业务、全客户、全球协同B、已经和主要业务合作伙伴实现协同C、和部分业务合作伙伴实现协同D、没有实现协同55、信息化集成水平Q51管理信息系统集成平台（1）是否有统一登录界面，关键信息抽取，在统一界面展现的集成其他企业综合管理信息的集成平台系统A、有B、无（2）如果有，集成了以下哪些信息系统可多选A、资产管理C、财务管理D、人力资源管理E、办公管理F、主营业务系统56、信息化管理基础工作Q52是否近期开展了企业战略及信息化规划方面的工作A、是B、否Q53是否开展了专项的业务流程优化工作A、是B、否