房地产电话销售礼仪技巧 .doc

房地产电话销售礼仪技巧房地产电话销售礼仪技巧“作为一名业务员，因为工作的需要，经常会用一些方式搜寻一些相关客户的电话信息，然后一个一个的去系如果只是用传真，发邮件或者用贸易通留言我都会觉得很好和对方沟通我最怕的就是电话了每当我拨通对方电话时，之前就必须要先做好心里准备否则如忽然遇到对方摔断电话，那是怎么样的一种尴尬啊，没有点承受能力是会使人窒息的虽然如此，却从不恨对方毕竟，觉得是给别人打了骚扰电话啊“这是一名业务人员的心声，确实是这样的坐在办公室每天都会接到N次“垃圾”电话，暂且这么称呼吧，因为和我业务没什么大的关系，房地产电话销售礼仪技巧。起初还会有礼貌的回绝，但时间长了连回绝的兴致都没了没等对方把话说完便一句“不需要”把电房地产电话销售礼仪技巧是什么话挂了现在想想，也是为了工作，为了生活阿，如果换成我站在对方的立场，能承受这么尴尬吗不是一名业务人员，但也会经常与人沟通，对于上述的问题，也略有点同感，对于一些客户或朋友（非特亲密型）会通过QQ很好的与他聊天、沟通，但一换成电话或面对面时便卡壳，感到出奇的紧张。有同感吗对于如何用电话与客户沟通，欢迎大家讨论出策电话已经成为现代人际交往最为直接和高效的沟通方式，也是销售人员一个快捷、方便、高效的主动接触目标客户的通道。许多置业顾问一进入工作状态就被最初的电话沟通所限制。电话销售并不等于随机地打出大量电话，需要一定的策略和技巧。其实只要在开始电话销售之前先花上一些时间和力气，加强个人打电话的技巧，就可以带来令自己满意的通话效果和回报，工作总结房地产电话销售礼仪技巧。一、电话销售特点1声音传递讯息电话销售人员只能听觉”去“看到准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。2极短的时间内引起兴趣电话销售的过程中如果没有办法在2030秒内激发准客户的兴趣，就可能随时终止通话，因为他不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他产生某种好处。3双项沟通的过程最好的销售过程是电话销售人员说1/3时间，而让准客户说2/3时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。4感性的销售时刻记得“人是感性的动物”电话销售就更加感性化，销售人员必须在感性面”多下功夫，先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。二、电话销售目标一位专业的销售人员在打电话给客户之前一定要明确此次通话的目标是什么。如果没有事先订下目标，将会使销售人员很容易偏离主题，完房地产电话销售礼仪技巧是什么全失去方向，不但浪费了时间，同时在心理上造成负面的影响。通常电话销售的目标可分成主要目标及次要目标主要目标通常是最希望在这通电话达成的事情；而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，最希望达成的事情。1常见的主要目标有下列几种1根据客户实际情况确定客户需求产品类型；2约定当面拜访的时间；3销售出简单的产品或服务；4确认出客户何时能够作出签单的决定；5让准客户接受你建议，并愿意听你做详细的讲解。2常见的次要目标有下列几种1获取客户公司及本人的相关信息；2销售某种并非预定的商品或服务；3订下再次和准客户联络的时间；4引起准客户的兴趣；5让客户同意接受你所介绍产品或服务的宣传资料；6让客户愿意为你引见或介绍其他有价值的联系人。房地产电话销售礼仪技巧2第2篇新房地产代理合同样本预览发布时间20170401被代理人甲方_代理人乙方_第一条订立合同的基础和目的依据国家有关法律、法规和有关规定，甲、乙双方在自愿、平等和协商一致的基础上，就乙方接受甲方委托，代理甲方订立房地产_买卖/租赁合同，并完成其他委托服务事项达成一致，订立本合同。第二条代理事项一委托交易房地产的基本情况1座落_2建筑面积_平方米3权属_。二代理事项_。第三条合作期限一本合同代理期限为_个月，自_年_月_日至_年_月_日。在本合同到期前的_天内，如甲乙双方均未提出反对意见，本合同代理期自动延长_个月。合同到期后，如甲方或乙方提出终止本合同，则按本合同中合同终止条款处理。二在本合同有效代理期内，除非甲方或乙方违约，双方不得单方面终止本合同。三在本合同有效代理期内，甲方不得在_地区指定其他代理人。第四条费用负担本项目的推广费用包括但不仅包括报纸电视广告、印制宣传材料、售楼书、制作沙盘等由甲方负责房地产电话销售礼仪技巧3第3篇上海市房地产经纪合同预览发布时间20170401（合同编号）本合同双方当事人委托人（甲方）经纪人（乙方）依据国家有关法律，法规和本市有关规定，甲、乙双方在自愿、平等和协商一致的基础上，就甲方授权委托乙方，乙方接受甲方委托从事地产经纪事项达成一致，订立本合同。第一条甲方委托乙方为其提供房地产经纪服务中介；代理；咨询；向乙方提供以下有效证明（见附件一）（）1、身份证；国籍编号（）2、营业执照；编号（）3、房地产权证；编号（）4、商品房预售许可证；编号（）5、他项权利证书；编号（）6、其他证明或资料甲方提供的上述证明和资料，证明甲方具备委托本合同事项的合法当事人。第二条乙方向甲方出示下列有效证明（见附件二）（）1、身份证；国籍编号（）2、营业执照；编号（）3、房地产权证；编号（）4、商房地产电话销售礼仪技巧4第4篇房地产营销策划方案预览发布时间20170329前言在商业地产销售发展日益成熟的的今天，房地产营销策划在商业地产的销售与招商过程中越来越重要，商铺要想卖得好，前期的营销策划必不可少，而且必须做到位。商业城项目是房地产开发公司开发的精品物业，将成为市北区的新型休闲地产商业的经典作品。商业城座落于市城区北部的广场旁，是地产开发公司的新建项目。本项目占地7000平方米，根据目前的建筑设计建议方案，项目由三层裙楼含负一层和两栋塔楼分别高四层组成，总建筑面积约为15000余平方米，地下车库及设备用房建筑面积为1500多平方米，商业裙楼建筑面积约8500平方米，塔楼建筑面积约6500余平方米。项目总投资约1800万元。经过前期的市场调研分析，本项目初步确定为现代化、多功能的休闲购物商城。根据这个初步设想，结合目前项目现状，本营销企业方案对本项目做了比较系统的市场定位及营销可操作性分析，从营销策划的角度出发，对项目的整体形象包装、营销组织运行、市场推广、广告策略安排、销售促进等方面都做了全局性和可操作性的论述。房地产电话销售礼仪技巧5第5篇房地产公司置业顾问工作职责预览置业顾问岗位职责范文一案前准备期1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品3、认真登记来电、来访登记表4、在销售经理的带领下完成开盘演练5、遵守各项管理制度6、完成销售前期的其它准备工作项目销售期1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼项目结案期1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范2、做好结案的各项相关工作3、余款的催缴置业顾问岗位职责范文二1推广公司形象，传递公司信息。2积极主动向客户推荐楼盘。3按照服务标准指引，保持高水平服务素质。A保持笑容B保持仪容整洁C耐心有礼的向客户介绍D积极地工作态度4对来电来访者进行推销，登记，跟进。5向客户提供各种所需的销售物料。6每月有销售业绩。7及时反映客户情况，包括投诉情况。8每日向经理番禺经理准时提交总结报告。9配合财务经理房地产电话销售礼仪技巧6第6篇房地产收银员工作职责预览房地产收银员工作总结】中国3000万经理人首选培训网站房地产收银工作总结不知不觉中我已在公司工作将近一年了，虽然工作的时间不算长，但是我经历了公司最重要的一段历史，第一期商品房的初建到现在的全部售出。回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了一定的工作经验。自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几条1对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，立即和销售人员联系。2对于特别优惠客户，要有优惠单公司领导签字方可优惠，否则以正常价出售。更多免费资料下载请进好好学习社区中国3000万经理人首选培训网站3根据以往经验，有个别客户在交首付房地产电话销售礼仪技巧7第7篇链家地产顶岗实习报告总结预览链家的地产实习报告一、公司简介一链家发展史链家是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、央产房上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。二链家的企业文化1、我们的企业愿景“行业的领导者”让不动产服务业走进殿堂2、我们的使命对社会链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌。对房地产交易客户链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。对房地产经纪行业链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。对房地产经纪人链家帮助和鼓励经纪人用美好人性诚实正直友善来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。3、我们的核心价值观客户至上我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。诚实可信我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。团队作战我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。拼搏进取我们房地产电话销售礼仪技巧8第8篇房地产企业文化建设总结预览房地产企业文化建设总结中国房地产业从上世纪80年代初起步,从最初的企业间无竞争、价格竞争,已经发展到今天的品牌竞争,通过优秀企业文化打造强势品牌将是今后房地产企业发展竞争的重要手段,建设卓越的房地产企业文化是当前应对市场所面临的紧迫任务。文化是无形的,但它又是无处不在、无时不有的。文化力是获得经济效益和经济增长的最有效的途径,是房地产企业取之不尽、用之不竭的财富之泉和智慧之源。因此,要在日趋激烈的市场竞争中赢得优势,就必须重视和加强企业活力与文化,树立良好的企业形象,才能使企业持续发展和永续经营。随着我国房地产市场发展到一定阶段,就会必然要求房地产企业从其自身发展历史中提炼文化的积淀,很好的预测房地产业企业的未来发展方向,更好的打造卓越的房地产企业文化与