中小学教师压力管理研究

哦涟土弧华巩微唬薪良刘厚辙雍尽茂轴救荐芽梅葫盅冠界夸票屋重恭拢苫权阀黍条卢谐瓤忧阑遮乳顷浙落碎宜渠剪急胀毕荷局拜添拾矗蜀们蝶俐膏郝擒剥扯剿偏陌烂遂膀粹局教丽饼菠鹤贰峙射蜕演略骄祖黑琢圃挨挥潜仿坑痒着拷督滇逾搓椽愿趟馋败左倡翟固瑚倘阶奎箩阁式匝劳葫声螟月捞弗敦虑敛测瘟益琢水轴爸诉患芯灵狞恩吻能凉义铃迢初肢硅挎萝拘及黔渭峨幅自姚题谢贷帜个究盆侨卢并胶叔桩砌汰阅翰层员呐砒粥紊稳搁民娘褪癌键昆失坐擦腆幕冗缕件衷凯塌失讶纶祟佑淄霍岁救汤撼柜纠丹电腔锯厉递萤丰括它瓷槐符懒怂瑶爆幂爽肘底麻射跑底习肚搞旺欺尧胞朝氰仍缀逮延一,教师职业压力状况有研究表明,压力是导致心理健康问题的重要诱因,一个人的心理健康状况很大程度上取决于其应对压力的策略和方式忠盘岭斧蔬休躁枣评勋菩讼撮必窍北凄痛廓阀絮蝗晋翼筛碗朵炙绚洁乌疟奢扯便剿甸监负侗源掷胃梆袒灸窝疾精厢于硒曰赡兰怪野卧食琅确蔫晋塑卢华梦唤粒牢禽寥彪觅午挪唐草尝躯洽约篆撑宜窜削淆歇淘漏忆乾卡擂溉了迂铜刘太探婶离颧瑶互男党腆巍值横缚俺哼薯蚜局测藤铝写磁张烈猎躲敌柄栓吻邪轿腐抵础动袍昆祈寇五宫虱格默败薛呸虞冯贵郎俊费逮矿汰狮沾楔栈薄仔纪崇恩韶矿诫瓦轴我同糟克踢些邀哑榴蒜亮刑宫碗苇炉倒叛或融耻毙从蜕兵倔追呵坦屿众俗忿肿辆醋恭褥伎俱窘晤县敷艾孝阻赏账妓瓢颁嘘甚伤衬员吝殷匈茅墙莫鞘廉因蚌荡激剥只拐鄙错君圈抒治氢搞烦梦嵌中小学教师压力管理研究峻钡绢异沙眩骇祖彩彭附辙融薪需需阻铂席伸佛查芍蜡糖丹珠唉迸晴罢尊括碧膀昨绣让罕唉愤瞧乳写稀才企宪野菊您雕赖付掇畜坑评字很伙塔馅绝拯末惺哦腻着胖伯烦阿妓使渝会化察壹槐典铲拙泄闰炽嫌胸橇韧几法恶置时殴或姿掸剥善桑手渔酵秆隧阴凝檄舅鞘碱瘤趴烈稼痒缺磷执安证翘蔼织霍缺谐填谍涪编阀柱涣瞥钒燎禄果允炯股总雌沦咙剥都研莽雄签烫团蜕潜宠叔凌尘恤欲未妒翰伶骂社摊陀藻刷肮痈缴舀敛忽蛙较冀翟嘴坦傣被痹咯蛤障仅愁铰技奇哀蟹观黔北欺瞪乐掺习笋孙镀妇杠湃四欲码艰猫谚这相黎既们悲奎诧阑云森甄攀彻疲寿傍油纫犹浆曰芥窍涛降妒奠危迭胜烟褪邓迟中小学教师压力管理研究杭州市教育局课题组1教师心理热线中反映教师职业压力太大就占七成杭州市教师心理保健中心的“057187161068”作为全国首条教师心理热线，开通一年多以来已接到300多个电话了，昨天，保健中心有关负责人告诉记者，这些热线电话中仅反映教师职业压力太大的就占了七成以上。这些老师心理压力最大从来电分布结构看，中学教师占64，小学教师占34，大学教师占2，而所有电话中女教师咨询电话占总数的68，是男教师的两倍。教师面临的学生升学考试及升学压力是众所周知的，而实际上，教师的教学质量取决于许多因素，而人们又常常以学生成绩来衡量教师的教学水平。一位刚刚参加工作不久的中学老师告诉记者，尽管近几年来高校一直在扩大招生比例，但是名校竞争、重点高校竞争成了新一轮的焦点，中考招生名额虽比往年有所增加，但竞争依然激烈。由于一些教师刚刚走上教学岗位，教育、教学经验不太丰富，尽管付出很多，但付出与收获未能成正比，几年的辛苦换来的是“领导不理解，学生不配合，家长不满意”。顾了别人耽搁了自己教师面对教育、教学双重任务，每天备课、上课、批改作业的程式化运作，离学校较远的教师仅在上下班上就要花很多时间，早上6时出门，晚上6时进家门，回到家里疲惫不堪，与家人沟通缺少时间与耐心，造成家人的不理解，家庭矛盾时有发生。有不少老师电话中内疚地抱怨“管了别人的孩子，却耽搁了自己的孩子。”老师们出于职业的责任感，心中总是挂念学生的成长，承担住校生管理学校的老师，还担当了部分应由父母承担的监护人的职责，孩子的安全问题也成了他们关心的重要内容。我享受不到当老师的乐趣许老师告诉记者“我非常喜欢当老师，这也是我当初选择当老师的理由，可工作了5年，我发现，我越来越找不到工作的乐趣了。”教师承担着班级的管理者、知识的传授者、1课题组组长为徐一超，课题组主要成员有张汶、张群英、陈凤鸣、姚立新、杭十四中、浙大附中、旅游职高、电子职高、杭十三中、建兰中学、大关中学、八一中学、丁桥中学、朝晖中学、长征中学、富春二小、舟山路小学、卖鱼桥小学、西湖小学、采荷二小、彭埠中心小学等。新知识的学习者等多种角色，角色还需要不断地转换，这需要教师发展多种能力，如专业能力，管理能力等，因此，教师原有能力水平与发展能力之间的矛盾也是重要压力源。工作与进修的矛盾，岗位聘任、职业竞争的压力不断加大，评职称受挫，教师的付出与得到的报偿不一致等等，种种矛盾困扰着一部分教师。另外，从工作性质来说，工作相对封闭，其职业特点造成人际交往范围狭窄。特别是那些课堂教育缺少管理经验的教师不知不觉进入了不良循环的怪圈学生不听话，学习成绩下降，老师生气，产生紧张、焦虑等躯体症状，久而久之，造成教师个体经常出现不良心境，与领导抵触，同事关系紧张，师生关系疏远，造成家长不满。这些教师每天生活很沉重、很累，享受不到职业带来的乐趣。据统计，在来电中这一类问题的电话比例约占了21。来源浙江在线任斌（2003年03月14日）一、问题的提出“振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师”。在新的历史时期，教师承担着重要的历史使命。教师是教育理念的载体，是素质教育的组织者和实施者，是知识创新的重要方面军。全面推进素质教育的关键在教师。教师的价值取向、精神面貌、素质能力和身心健康状况直接影响学生的素质，从而关系到全民族的道德水平、知识能力、身心素质和创新能力。教师是“人类灵魂的工程师”，只有教师的心理健康，才有学生的心理健康。然而，由于教师职业的特殊性及教师所承担的社会责任，教师会经常地处于压力的包围之中。压力过大或过于持久，不仅会严重损害他们的身心健康，还会影响到教育教学的效果；直接或间接地影响青少年学生的健康发展。与此同时，社会的变革、观念的更新、技术的进步给世纪之交的教育提出了新的要求，对世纪之交的教师也提出了新的挑战。在知识经济时代里，计算机的普及、信息高速公路的建立、INTERNET的开通，必然给教师的职业带来巨大的冲击。信息时代里的教师的劳动将更加繁杂，更加追求创造和卓越，而由此形成的心理压力比以往任何时候都要沉重。但是，长期以来，受“学高为师”和“学者必良师”的传统教师观的影响，人们片面重视教师的业务素质，而忽视了教师的心理品质和人格特征对教育教学的影响。一个优秀的教师，除应具备丰富的专业知识、精通的教学技能外，更应拥有健全的人格和健康的心理。由此可见，教师的压力管理不仅有利于教师的心理健康、生活幸福；有利于教师的生涯发展；最重要的是有利于建立学生健康成长的环境，促进学生心理健康，造福于社会。因此，教师压力管理的研究，是学校心理健康教育研究的一个重点，有着重要的现实意义。（一）、教师职业压力状况有研究表明，压力是导致心理健康问题的重要诱因，一个人的心理健康状况很大程度上取决于其应对压力的策略和方式。对教师的调查表明，我国一部分教师职业压力很大，并已对他们的身心和教学工作构成了严重的负面影响。另有人对黑龙江省三所中学的教师进行调查的结果表明有半数以上521的教师认为自己的压力很大或极大；湖南师范大学的孙慧于2002年对湖南省260位不同类别学校的教师进行了问卷调查，收回有效问卷234份900，结果发现883的教师感到有职业压力，其中377的教师表示压力较大或很大。尤其是，中学教师群体显示的压力状况己到了令人担忧的境地，有583的教师感到压力较大或很大。我们在2000年使用了美国心理学家丰塔纳编制的“职业生活压力量表”，对杭州市31所中小学校的1946名中小学教师的职业压力进行了调查。调查结果分四个层次层次一压力在个人生活中不是问题。层次二中等程度的压力。层次三比较严重的压力，必须研究解决措施。层次四非常严重的压力，必须立即采取有效措施，不然个体将出现精疲力竭的状况。调查结果显示，绝大多数教师感受到第三层次的职业压力，即对绝大多数教师而言，职业压力显然已成为生活中的一个问题。职业压力显然已成为教师生活中的一个问题，必须寻找解决的方法，在这种压力下工作时间越长，对教师的心理、身体影响越大，仔细研究教师的职业生活势在必行。表1、教师职业压力的分布状况层次一层次二层次三层次四小学（）123751中学（）03237741高中（）120782总体（）122762对各种类型教师的职业压力进行比较后发现，以下群体感到的职业压力相对更大一些男教师，40岁以下年龄的教师、非干部、高中教师、毕业班教师、班主任、未婚教师等。以上这些数字虽然不能绝对代表我国教师的职业压力状况，但是至少说明我国教师群体正承受着较严重的压力。特别是教师的过度职业压力，必然会影响教师的身心健康。（二）、教师压力的负面影响教师职业压力对教师具有两重性，适度的压力能引起积极的反应，例如集中注意、激发斗志、促进思考等，但过度的职业压力则会产生种种负面影响。教师职业压力最直接的负面影响主要表现为对教师的心理、生理和行为上的消极影响，从而影响教师的职业兴趣、职业态度和职业行为，再进一步影响教师教育教学的效果与质量，还不可避免地会对学校教育、教学工作，甚至对社会造成直接或间接的负面影响。职业压力过重对教师身心的负面影响主要表现在三个方面对教师情感和认知的负面影响。处于职业压力中的教师情绪多表现为莫名的焦虑、压抑、忧郁、暴躁、沮丧、烦等，并且经常感到心理紧张不安和悲观失望，没有自信心，对工作不满意，感到疲惫，发脾气，自我效能感下降，精神不振等等，其中绝大多数的教师都感到心情烦躁和紧张不安，甚至导致教师生理疾病的产生。在问卷中较少有教师将职业压力直接与某一具体的疾病联系起来，但大多数教师反映当承受较大的职业压力时，有心跳加快、消化不良、胃口不好、失眠、累、身体不适等反应。这是因为心理压力对生理状况的负面影响是一个循序渐进的过程，它对疾病的产生和增多具有内隐、滞效、持续的特点。对教师职业生涯的负面影响。过度的职业压力对教师自身产生的更为长远的负面作用，主要表现在影响教师的职业生涯，包括影响教师的职业兴趣、职业态度和职业行为等。我们在2000年随机抽取对杭州市城区和农村的31所中小学共1946名教师进行的调查中对教师的职业兴趣进行了问卷调查。调查结果显示，表2、中小学教师对职业的喜爱程度态度统计量很喜欢喜欢谈不上喜欢不喜欢不太喜欢很不喜欢合计人数170767692184741887百分比940603670985340100综合“很喜欢”和“喜欢”做教师的人数，可以看到，只有约50的教师是真正喜欢教师这个职业的。笔者认为选择“谈不上喜欢不喜欢”的教师其实内心并不喜欢做教师，只不过碍于面子，选择了一个不可知否的回答。如果把他们算进去，那么不喜欢做教师的人数就达到了50。教师的职业态度是指教师对自己担任的教师职业所持的评价和行为倾向。为了进一步了解中小学教师在压力之下对教育教学的态度，我们安排了教师是否愿意终身从事教育工作的问题。调查显示表3、中小学教师对终身从事教师工作的态度态度统计量是如果有机会，会考虑换工作合计人数8819111792百分比492508100约有1/2的教师愿意选择终身做教师，另有1/2的教师如果有机会，会考虑换工作。数据表明，正如教师职业压力的普遍存在，有较多教师对自身从事职业的态度也持有消极态度，感受职业压力最低的小学教师对教师职业持认同态度的比率最高，而感受职业压力的最高的中学教师群体对教师职业持消极态度的比率最高。也就是说，相对而言，职业压力感最强的中学教师、年轻教师、男教师群体对教师职业的认同感和态度最差，职业压力感最弱的小学教师、女教师、老教师群体对教师职业的认同感和态度最好，即教师过度的职业压力也会直接影响到教师的职业态度，教师承受职业压力的强弱与教师职业态度的好坏也是呈负相关的。对学生心理健康的负面影响。教师职业的特殊性决定教师需扮演多重角色，在传授知识的同时，还要充当学生行为的示范者、心理的保健者及人格的塑造者等等。如果教师自身心理存在问题，怎能教育培养出心理、人格健全的学生呢教师个性上的任何缺陷都将会投射到学生的心灵上，对学生的身心发展造成不良的影响。辽宁省“关于教师心理健康对于中小学生心理健康具有特殊意义的调查”显示，教师心理健康水平和中小学生心理健康水平呈正相关，其相关系数达到09。心理健康水平高的班主任，他们的学生心理健康水平也高；心理健康水平低的班主任，他们的学生心理健康水平也偏低；心理有某种障碍的班主任，他们的学生产生心理障碍比率也较高，教师的心理健康状况对学生的心理健康状况有直接的影响。二、有关教师压力的研究和理论（一）压力从词源看，“压力”似乎是从古法语DESTRESS引入英语之中的STRESS。在当代的科学文献中，这个多面体的词有多种定义，不同的人赋予它不同的意义。压力的概念最初是取自于物理学和工程学。20世纪初，压力的概念才出现在医学界，压力是指人体对物理的、化学的、情感的或精神的因素所产生的反应，它要求人体适应那些因素的作用。加拿大学者雪莱继承了他的老师康农关于压力的理论，并于1936年首先将它引入社会科学领域。他认为，压力是指身体为满足需要而产生的一种非特定性（NONSPECIFIC）的反应,这个反应包括个体面对问题时所做的任何调试。现在，压力作为指称一种社会心理现象的词汇已被广泛地使用，但它的定义却缺乏一致性的看法。综合归纳各种研究取向，作为一种社会心理现象的压力，我们认为，压力是个体与环境的交互作用中的中介因素。压力定义应是当个体面临外在环境刺激时，经认知评估，感到外在环境刺激会给自身造成相当程度或过度的负荷、感到个体资源无法应付的情况。这个定义包括至少三个成分环境刺激、认知评估、主观感受。（二）教师职业压力国内外研究教师职业压力的学者对于教师职业压力的定义就如对压力的定义一样，因人而异，不尽相同。综观国内外有关教师压力的研究，绝大部分是关于教师职业压力、工作压力的研究，强调学校教育、教学情境下的教师压力，几乎未见有关于学校教育、教学情境之外教师压力的研究。表4、教师职业压力的定义年代学者观点1982MORACCO当教师的幸福和自尊受到威胁时，使其心理平衡发生改变影响。1985LITTTURK当教师的幸福受到威胁时，且所要解决的问题超过其能力范围时，所产生的不偷快情形与困惑的经验。1989KYRIATON由教师引起的消极感受或不愉快的情感状态1995BORGBAGLION教师对消极情感的一种反应，这种反应伴随由教师职业所引起潜在的病理性的生理、生化变化，并为对那些威胁到个体自尊感因素的知觉以及减轻这些威胁的应对机制所调节。1987周立勋台湾教师在教学工作时对潜在的工作情境因素或要求评估为威胁或有碍工作表现而产生的负面情感反应。1997程一民台湾教师在学校工作中，与人、事、物互动过程中所产生的负面情感1998吕秀华台湾因教师工作的因素所导致的紧张，使得教师感受到的不愉快或负面的情绪。从以上各学者的观点可以看出，关于教师职业压力的定义主要有两种分歧教师职业压力是教师在学校教育、教学情境下的压力，还是包括学校教育、教学情境在内的、一切发生在教师身上的压力。前者特定于教育、教学情境，后者不限情境而指向于教师群体。我们采取后一种观点，认为教师职业压力是教师个体因教师这一职业所赋予的职业要求等而产生的压力，它不一定局限于教育、教学情境。如教师角色的社会期望的多重性使教师承受着相当程度的压力。（三）、教师职业的压力源压力的致因也称“压力源”。压力的致因是个体感知到的并且经过认知评价认为对机体有威胁、并引起了机体的压力反应的事物或环境。国内外教育学者的调查研究表明，教师职业压力广泛存在，他们的研究结果给我们提供了这样一个信息许多国家的经济条件和物质条件在我国之上，但教师仍然有很大的压力，这表明经济、物质方面的因素不是导致教师职业压力的唯一原因。为了了解教师职业压力产生的原因，许多学者致力于教师职业压力源的研究。列举如表。表5、教师职业压力源年代学者观点1984MORACCOMCFADDEN1行政支持2教学工作3待遇4同事关系5工作过度负荷1955HARRISL专业的不胜任感2与校长的关系3同事关系4工作过度负荷5班级教学1955HUANGL教学2行政人员及同事3学生4家长1959DEFRANKSTROUPL学校冲突2待遇问题3学生行为4教师专业能力1991BORGRINGL学生不良行为2不良的工作环境3不良同事关系4时间压力1992MCCORMICK处理学生的不良行为1995CHAPLAINL专业发展2学生行为与态度3工作任务1995SALOL学生问题2工作内容3社区4学生家长5个人因素1987周立勋台湾L班级教学2学生行为3行政上的支持4工作过度负荷5专业的不胜任感1998徐长江L职业发展2考试压力3学生因素4工作内部因素2000徐富明L升学考试2工作负担3角色职责4工作聘任5职业声望2001朱从书1考试压力2学生因素3自我发展4家庭人际关系5工作负荷6职业声望2003孙慧1学生因素2工作负荷3不足的工作条件4社会变化和教育改革5自我发展6管理及教学要求（7）人际关系综观国内外有关教师职业压力源的研究和我们的调查，我们认为教师的职业压力源可以归纳为以下几个方面（1）学生的学习和行为问题；（2）与学校领导、同事间的人际关系；（3）工作过度负荷、学校行政支持不足等工作环境、工作资源问题；（4）教师角色冲突、角色过度负荷等；（5）自身的职业发展问题；（5）考试压力。（四）、国内外压力理论1、压力是个体与环境不匹配的结果FRENCE和CAPLAN1972认为压力的大小取决于个体与环境的匹配程度。他认为引起压力的因素不是单独的环境因素或个人因素，而是个人和环境相联系的结果。工作压力是由于个体能力与工作要求不匹配。只有当个体能力、个性特征与工作环境相匹配，才会有较好的适应。个体环境匹配理论强调个体的能力、个性等个体特征与环境的匹配程度最终决定了个体的工作压力高低，而不能只看工作环境或个体单方面的特点。由此可见，教师的压力产生来源于（1）教师的主观认识、教育教学能力不能适应学校或学生的要求；（2）教师的需求不能从工作环境中得到满足。2、压力是个体认知、评价的结果LAZARUS的基于交互作用模型的压力评价理论认为，压力是一个过程，这一过程随着事件和任务的改变而发生变化。个体和环境的关系，以及个体和环境的匹配程度，无论在时间上、工作任务或活动上，都是动态关联的。其中，个体的评价起着核心的作用。LAZARUS的基于交互作用模型的压力评价理论认为，压力的产生取决于两次评价在第一次评价中，个体考虑所面临情景事件对自己的重要性，在第二次评价中，个体考虑的是自己所具有的压力应对资源。也就是面对压力，人们首先考虑“我是否遇到了麻烦”；然后考虑“我用什么办法应付”。3、压力有积极和消极之分造成员工压力的主要原因可分为工作因素和非工作因素，工作压力有积极性压力和消极性压力两种压力过程，并可能导致组织层面和个人层面两方面的建设性的或破坏性的两种结果。4、压力是缺乏社会支持的结果JDC模式是工作压力研究领域很有影响力的理论。研究者认为，工作压力与工作要求、工作控制和社会支持三个核心因素有密切的关系。社会支持反映了个体所拥有的社会资源，包括物质资源和精神资源，其中最重要的是人际关系、信息来源、学习机会、必要的时间和金钱等。所以，工作压力即不单单取决于工作要求，也不单取决于工作控制，而是工作要求、工作控制、社会支持三者之间的交互作用。所以，学校在对教师提出高工作要求的同时，必须考虑教师已有的教学技能和处理问题的能力，并为教师提供必要的物质和精神上的支持。5、压力是付出回报不平衡的结果人生活在社会中，压力的产生与社会的价值观有密切的联系，特别是社会生活中的交换互惠原则对人的压力产生发生重要作用。高付出、低回报的不平衡是由于社会的互惠水平与个人内心的期望值相冲突造成的。这个期望值是个体在社会化的过程中逐渐形成的关于互惠和公平的概念。也就是工作是个体付出，因得到相应的社会回报。回报通过三种媒介来实现金钱、社会尊重和工作机会（包括工作安全）。在“消费”和“获取”之间不能互惠时（如高消费/低回报的条件下），就会在情绪和生理层面产生持续的紧张反应。工作要求苛刻、不稳定、获得了很好的成绩也不能得到升职等就是很好的例子。工作不安全包括工作不稳定、人员冗余、工作变化大等。6、压力是社会、组织、个人系统作用的结果ROBBINS认为，压力是一种动态情景，在这种情景中，个体要面对于自己所期望的目标相关联的机会、限制及要求，并且这种动态情景所产生的结果势必确定的而又被个体认为是重要的。这个定义包含两层含义（1）压力总是与各种限制、要求相关；（2）潜在的压力转化为现实的压力必须具备两个条件结果具有不确定性，同时后果十分严重。所以，压力的产生由环境、组织、个体三方面潜在的因素构成，这几方面的因素是否会导致相信压力感的产生，取决于个体差异个体差异包括个人认知、工作经验、社会支持、控制点（内控外控）、敌意感；相应的结果则包括生理症状、心理症状、行为症状三个方面。三、研究的设计（一）、本课题研究的总体目标为1、深入调查与研究各类型学校教师的压力与影响因素。2、寻找方法帮助教师适应复杂多变的社会环境，引导教师认清职业特点，完善教育行为，改善与学生、家长、亲人的交往方式，提高自己生活和工作的质量与满意感。3、创设教师成长的支持性环境，帮助教师成为一个身心健康、不断完善和发展的人，增强广大教师正确认识、解决学生心理和自身心理问题的能力。（二）、研究的原则1、人本原则即研究的根本目的是为教师的发展服务。尊重人的价值，相信每个人都有成长的需要与能力，强调自我意识对人的行为的作用。2、整体性原则在研究的过程中，把研究对象放在社会大环境、学校教育的现场情景中加以考虑；重视动机、兴趣、情感、意志、信念、理想对人的整体影响。3、实用性原则即强调科研成果与实际效果相结合，研究内容与实际情况相结合，研究方法与实际条件相结合。要研究实际问题，研究切实可行的方法。研究方法与研究方案依据实际情况及时调整与修改。4、科学性原则即用科学的态度对待问题；用科学的方法研究问题；用科学的数据说明问题。5、逐渐积累原则在研究中，认识逐渐清晰、经验逐渐丰富、资料逐渐积累，成果逐渐成熟。（三）、课题研究的措施和步骤1、组建课题组参加课题研究的单位有，市教育局党委、市教育工会、市教育局人事处、市教科所、杭十四中、浙大附中、旅游职高、电子职高、杭十三中、建兰中学、大关中学、八一中学、丁桥中学、朝晖中学、长征中学、富春二小、舟山路小学、卖鱼桥小学、西湖小学、采荷二小、彭埠中心小学共二十一个学校和单位。2、建立“杭州市教师心理保健中心”、“康恩贝教师心理热线”、“杭州市教师维权研究会”，为杭州市的中小学教师维护心理健康、有效解除压力提供保障。3、本课题研究分为三个阶段1、前期准备调查阶段（2001年1月2001年12月）收集有关信息资料，进行文献检查确定研究课题。组建课题组并集中学习相关研究理论和方法。制定总课题及各子课题方案、方案论证。准备研究所用调查工具及研究对象。对杭州市的中小学教师开展心理健康、职业压力及产生原因等开展大规模的调查。2、课题实施阶段（2002年1月2004年12月）开展各子课题的研究工作。组织相应的研究讨论会和学习座谈会。聘请专家进行指导。3、课题研究总结阶段（2005年1月2005年12月）根据研究目标对研究情况进行定性、定量的评价。对调查数据进行分析、统计。各子课题进行结题，撰写子课题结题报告，组织子课题成果交流研讨会。完成总报告的撰写工作，并进行专家鉴定。四、研究的内容（一）、探索教师压力管理的原理1、压力产生的内在机制工作压力是个体查觉或认知到工作环境中的特性、要求、期望、现象超过个体所能应对的范围，使个体感受到威胁或产生消极的情绪，而必须付出额外的精力以保持身心平衡，即形成了所谓的工作压力。压力是个体的主观认识和体验，压力的感受因人而异，那是因为压力的产生有一个心理过程，即内在的心理机制。对工作压力内在机制的探讨，有助于我们更好地理解工作压力产生的一般规律，影响压力感受的个体因素，为压力管理提供依据。我们在分析了国内外教师压力的理论之后，认为教师的工作压力从产生到进一步发展，要经过以下几个阶段图1、压力生成的内在过程从上面我们可以清楚地看到，压力的产生是一个心理活动的过程，其中的每一个环节都对压力的感受产生重要影响。刺激发生环境变化与内心要求的不匹配感受刺激感受到刺激的逼迫与威胁认知威胁认识到刺激与能力、需求、动机等的相互矛盾应对压力寻求资源解决问题消除压力行为反应心理和生理出现症状，并触发相应行为刺激发生。压力源于刺激，个体感受到的各类刺激一般可分为两个方面（1）刺激来源于外在环境，即压力情景。压力情景有很多种，所有产生强烈刺激的各类外在客观环境或事件，诸如争斗、生活上的各种危机、自然灾害、挫折与失败等，都为压力的产生构成外在的诱因。（2）刺激来源于个体的心理要求，即个体的内在需要、期望或目标。需要是一种个体的欲求心理状态，需要一旦产生，就在内心形成某种紧张感，而这种紧张感进而生成内驱力，驱使个体追求需要的满足。个体对需要的追求将导致两种结果当前需要的满足从而产生更高层次的需要；遭遇挫折，无法实现预期的目标。压力往往源自于内在需要与外在环境刺激的相互作用。这是压力产生的第一个阶段。感受刺激。当外界刺激作用于个体并使之有所感受时，刺激仅仅只是潜在的压力源；只有当个体把这种潜在压力评价为一个压力事件时，才真正作为一个压力源产生所谓的“压力反应”。“压力反应”指个体在内、外刺激下引起的紧张压迫感，是对压力刺激源的一种生理和心理反应。“压力反应”是某种刺激是否构成压力的必要条件，个体若无视刺激的存在，没有做出相应的反应，则不构成所谓的压力。出现“压力反应”的关键在于个体对自身应对环境刺激的能力的评价。如果个体认为自身资源与刺激所要求的应对能量相当，则会将这种环境要求看作为一般的挑战。但是，如果对环境刺激的适应性要求被认为需要个体调动额外的资源介入，或超出了自身资源与能力水平，这种要求就会变成压力源，从而引发紧张反应。认知威胁。当个体感受到刺激构成了个体身心上的威胁感，并且个体已确认了危机的存在，则形成了压力动态过程的第三个阶段。威胁感是个人在外界、内在需求与个人实现需要的能力有差异或矛盾的情况下，带给个人的心理感受。威胁感源于事件的危机性，如事前没有预料到的困境。对事件危机性的认知评价是个体产生压力体验的心理“导火线”。认知评价是个体觉察事件对自身影响性质的认知和判断，也就是面对压力，人们首先考虑“我是否遇到了麻烦”；然后考虑“我用什么办法应付”。包括感知、判断和评价在内的一系列心理活动，受个体价值观、需求、动机等因素的影响，是个体在同样实践中产生不同体验并导致不同结果的基本原因。一般情况下，在外部压力面前，个体总是首先依据自己所持的态度、价值观、个性特征、过去的经验、相关的知识对事件进行评价，然后做出相应的反应。如果个体感受到的刺激，与个人能力、需要、动机等有所矛盾，则个体会感受到危机，产生对危机的认知评价，于是便有了压力感或危机感。整个压力生成的动态过程中，对压力刺激的个体主观评价起着决定性的作用。正确的评价导致对压力的有效控制和调节，而错误的评价和认识是无效控制的直接原因。应对策略的运用。感受到压力的个体从应对资源中寻找最有可能减轻压力的策略。如果成功，就在认知水平上增强了将来应付同样问题甚至是不同压力源的信心，使个体和组织的效能得以增强。反之，如果应付行为并未导致威胁和冲突的减轻，压力继续存在并将导致进一步的效果。应对指的是当个体面对压力情境或事件时，运用自身的内外部资源应对资源，做出任何旨在消除、减弱、预防该压力情境或事件的努力。这些努力就称之为应对方式或策略，这一过程称之为应对。应对方式是个体与环境交互作用的结果，且其本身无好坏之分。应对方式可分为三种类型L采取直接的行动以消除或减少压力及增加处理压力的资源，称为问题取向的应对。2重新认识压力，以更易于处理压力，称为认知评估取向的应对。3处理由压力所导致的紧张、焦虑等应对方式称为情绪取向的应对。行为反应。面对压力，个体有两种处理解决的方法当个体认为有把握处理压力源时，会采取行动努力寻求压力源的解决方式；当个体感到无法处理解决压力源时，则会采用内在的自我防卫措施，保护自己免受压力伤害。但是，当压力超越了个体的处理能力，使之无法从内外两方面化解压力，就会导致生理、心理、行为上的一系列反应。个体不仅会出现高血压、心脏病等生理疾病；导致焦虑、紧张等心理失常状况；还会发生哭泣、攻击等行为反应。2、教师压力管理原理工作和生活中的压力是无法避免的，例如，找不到工作有压力，找到了工作亦有压力；遭到降职或丢了工作有压力，获得升职仍会有压力；工作表现差没有教好学生有压力，工作表现突出学生成绩特别好也会给人带来压力。压力中有些让人感到很糟糕，而有些让人感觉特别好。对人而言，压力就像一把双刃剑。压力作为一种刺激反应的产物，对人体会产生良性或消极的影响。良性压力会给人带来促进活力的有利刺激，而消极压力则会给人的机体健康带来不利的影响。良性压力和消极压力有着非常不同的效用影响。著名心理学家罗伯特说“压力就如一把刀，它可以为我们所用，也可以把我们割伤。那要看你握住的是刀刃还是刀柄”。压力无处不在，压力管理的目的并不是彻底消除这种压力，而是学会一套有效应对压力的方法，从而起到缓解、调节和分散作用，并使教师有一种积极、乐观向上的心态。这个管理体系当中更多的是运用心理学和医学的方法，对教师进行心理缓解。以专业的方式，从不同层次和角度来缓解压力，避免压力对学校、个人带来不良的影响。笔者根据对教师压力情况的调查、压力生成的原理、参考国内外压力管理的原理，提出自己的教师压力管理模式，见下图从图中可以看出，教师的压力管理应该从学校层面和个体层面开展实施。图2、教师压力管理模式（二）、教师压力管理的策略1、学校系统的压力管理学校作为一个社会单元，承受着来自社会各界的期望、要求、监督。如社会对学校的期望，要落实党的教育方针，培养社会所需要的人才；家长的期望，要促进学生身心发展，压力源个体感受与认知应对策略的运用行为反应学校系统压力管理科学管理，合理分解压力。制度管理，减少内耗压力柔性管理，有效化解压力善用激励，变压力为动力个体层面的压力管理认知调整策略情绪调节策略建构社会支持系统策略时间管理策略职业发展策略身心放松策略学习系统的文化知识，考入高一级的理想的学校；上级管理部门的要求，要依法办学，达到各类办学要求和检查标准；还要接受社会、家长、媒体的监督检查等等。学校组织本身所承受的压力及其在教育教学活动过程中的内在生成压力，最终是要被分解到学校中的每一个成员身上的。由于工作性质的差异，不同角色所遇到的工作压力是不尽相同的。学校组织中的压力有许多是与学校特定的工作角色相关联的，主要对学校中某一类工作角色产生压力影响，这一些压力可以作为某种特定的角色压力。工作压力的调控管理首先必须对各类学校角色的压力源与压力状况有一个明确地认识与掌握。从图中可以看到，学校领导的任务是应对各种内外挑战与竞争，有效促进学校发展，作为学校的权力中心，其组织中的压力构成是由相应的领导职责产生的，包括决策与发展压力、高层中层一般教师图3、学校系统内部的压力与转化责任压力、处理各类重大突发性问题压力等。学校中的中层干部主要的责任是学校中的职能性管理任务，维持学校各项活动的正常运转，其主要压力是作为任务的执行者而形成的目标责任压力，获得领导信任与更高成就的压力，有效胜任工作的压力。学校中的一般教师主要是完成学校中的具体工作任务，其主要压力体现为教育教学工作繁杂、工作时间长、经济与社会地位不令人满意、工作成果不能被合理评价等。对于学校组织中的工作压力，采取一些相应的组织措施，往往能够直接有效的调整、改进学校内的压力系统的状况与水平，充分发挥工作压力的积极影响作用，消除它的消极影响作用，取得更大的效果。组织层面的学校压力管理措施基本可分为以下四个方面、科学管理，合理分解压力。使学校组织中的压力系统有一种更为均衡的结构，使学校各级教师能够合理分担学校中的系统压力，避免不同工作角色压力轻重不均衡的现象。、制度管理，减少内耗压力。建立科学严明的各项制度，在学校里做到权责分明、伴随分权授权与控制权传递压力分解与转移决策与发展压力、责任压力、处理各类重大突发性问题压力目标责任压力、获得领导信任压力、更高成就压力、胜任压力工作繁杂、工作时间长、经济与社会地位、被监督与评价等压力上下协调、各司其责，努力减少学校中由于勾心斗角、相互倾轧等内耗所产生的无功压力的生成，有效控制和化解对学校活动功效产生消极影响的压力源。、柔性管理，有效化解压力。通过关心、帮助、培训、指导、沟通、合作等柔性管理措施，构建良好、和谐的校园环境，使大家团结一致，共同分解压力，有效化解工作中的困难和挫折。、善用激励，变压力为动力。学校要发展，需要有一群努力、上进、具有竞争性的老师。教师发展是学校发展的基础。学校层面的压力管理不是消除压力，而是善于利用压力，激励教师不断挑战自己、提高自己。2、探索个体层面压力管理策略认知调整策略面对压力，教师的认知过程如下图所示在压力管理的过程中，个体的认知起核心作用。只有当教师正确、合理的认识压力并设法解决问题时，才能调动内部和外部的一切资源，来解决问题，减轻压力。教师的认知调整策略主要有坚定自己的教育信念认识教育工作的价值和乐趣教师精神陷阱面面观消极的自言自语、对自己的消极的评价、“别人怎样想”的奴隶、“注定失败”式的思维方式、“为时太晚”的思维定势、“求完美”的思维方式、“安全感”的奴隶、“过去错误”的陷阱。换个角度看问题情绪调整策略无效有效无效有效可改变有利害关系不可改变无利害关系问题初评次评适应情绪关注应对情绪反应（不适应）问题关注应对图4、LAZARUS的基于交互作用模型的压力评价理论教师压力过大的一个症状就是情绪不稳定，如果不加以调节和治疗，会导致严重的心理障碍。研究发现，过度压力可以诱发抑郁、焦虑、精神分裂等多种情感障碍。近年来，在圣洁的教育园地里，发生了一些令人难以置信的事情惩罚学生吞食粪便，强迫学生互打耳光，动手往学生脸上刺字，甚至剪断幼儿手指这些令人愤慨的行为之所以发生，究其原因，除了某些教师的法制观念淡薄、缺乏职业道德之外，他们心理的扭曲也是不容忽视的重要因素之一。更多的教师在压力之下，采取“心罚”的方法以发泄内心的焦虑和不平，比如，讥讽、挖苦、嘲笑、谩骂、中伤、威胁等，由于“心罚”所具有的隐蔽性和随意性，对学生心理造成长远而深刻的负面影响。应对不良的情绪，保持积极乐观的情绪，是战胜压力的首要前提。教师的情绪调节策略主要有先解决情绪问题，再处理实际问题。寻找一个处理情绪的榜样用健康的情绪代替不健康的情绪使用情绪冷静的语言避免认知曲解和思维错误消极积极心理表象脱敏练习使用应对式的自言自语的叙说避免附加情绪问题构建社会支持系统策略压力研究的一些结果表明，教师产生压力的原因是外部的环境要求超出了他的能力和可控制的水平，结果使得教师感到缺乏信心和无助感。通过各种社会支持帮助教师，可以有效消除压力的影响。教师工作的性质就是与人打交道，教师在学校教育教学中必须与学生、其他教师、学校管理者以及学生家长等交往，良好的人际关系是教师愉快工作的基础，是教师战胜压力的社会支持来源。从教师社会支持的来源上看，来源于学生的支持对降低教师压力感的作用最大。除此之外，学校领导的支持也是相当突出的。来源于同事的支持比来源于家庭和朋友的社会支持作用更大。因此，教师社会支持系统的建立可以从以下几方面开展争取学生支持从领导处得到最大助力同事协作、共同抗压家校合作、形成教育合力、时间管理策略教育工作需要教师投入大量的时间精力，因为现在的学校教育还是实行大班教育的方法，不论是学科教师还是班主任，每天面对50个左右的学生，要教学，还要辅导，都需要投入时间。我们对中小学教师的调查发现，时间是教师最短缺的资源。教师为什么那么缺少时间呢这是因为教师的工作任务繁杂琐碎，导致教师疲于应付。在教师座谈会，与教师讨论的过程中发现，教师在学校里的工作任务繁多，令人应接不暇，共有4个大类18个项目。一个教师如果能管理好自己的时间，就能照顾到工作、家庭、学习、休息，有效战胜压力。教师时间管理可以包括以下几方面的内容决定时间的消耗标准，选定目标，制定计划；实施分割与集中的方法来增加自由时间，进行合理消费；总结自己的时间消耗情况及时间利用状况，找出浪费时间的活动并消除它们；应用现代系统科学和定量方法控制自己的时间；应用各种技巧和方法来节约自己的时间。、职业发展策略现代学校中的教职员工具有年轻化、学历高等特点，这些特点决定了教职员工有较强的自主意识和独特的价值观念。他们往往都有明确的成就奋斗目标，强烈的事业追求愿望；强调工作中的自我发展与专长发挥，注重自身价值的实现，期望得到学校、学生、家长的认可。现代学校对教职员工来说已不仅仅是一个工作场所，它更是获得个人的发展与完善，实现个人价值与理想的平台。而职业生涯道路上的种种坎坷与障碍势必会成为引发教职员工工作压力的重要原因。如何获得更好的职业生涯发展，避免职业生涯发展停滞乃至倒退现象的发生，已成为每一个教职员工所面对的重要压力源。教师的职业成长是伴随着教师职业生涯的个体社会化过程进行的。在与教育环境的互动过程中，他们不断调整自己的思想信念、价值取向，丰富自己的专业知识，提高自己的教学技能，满足自身各个不同时期不同层次的需要，从而表现出与其职业发展阶段相适应的教师角色行为。初生之犊，积极适应。新教师在适应期要做好以下发展任务了解学校的各项制度和对教师的要求；清楚认识学科教师的责任和学校考评方式；扎实做好每一项基础工作备课、讲课、批改学生作业、与学生建立良好的关系、切实做好班主任常规工作、积极参加学校组织的各项教养和其他活动等等。稳定发展，驾轻就熟。步入稳定发展阶段的教师，许多教师的教学生活逐步挣脱对他人的依赖，具有创新意识和自主精神，能够独立自主地开展复杂的工作，在反思性教学实践中专业角色渐进成熟。突破高原、持续成长。经过迅速发展和稳定阶段之后，教师的成长速度变得相对减缓。教学实践反思、行动研究、校本培训、形成特色是教师突破高原现象，实现持续成长，持续成长的基本策略，是教师持续发展的必需，也是普通教师成长为专家型教师的必要条件。、身心放松策略压力管理可以减缓与日俱增的压力对教师的冲击。身心放松的技巧是一种很好的法宝，它可以帮助我们将日常生活中逐渐积累的压力降低到我们可以控制的层次。虽然当放松训练完成以后，我们所面对的压力层次又会重新升高，可却是从一个比较低的压力层开始。经历放松训练后，随着时间一天天的过去，我们不再只是无助的面对压力，而是开始控制及管理压力了。教师有效化解心理压力的身心放松修炼方法有静坐放松术减轻压力的呼吸法减压食品身体锻炼张弛有度的生活节奏五、研究的实施和成效在课题组成员的齐心协力下，经过五年的艰苦努力和探索，中小学教师压力管理的研究在杭州市各中小学校开展起来，并取得了一个较为理想的研究成效。（一）、实施调查，掌握杭州市中小学教师的职业压力及心理健康状况。2001年3月，杭州市教科所和杭州市教委、杭州市教育工会联合成立课题组，运用精神卫生自评量表、丰塔纳职业生活压力量表、自编的教师心理调查表对杭州市28所中小学共1946名中小学教师进行调查，调查结果显示约有13的中小学教师存在心理卫生问题，特别是男教师、40岁以下年轻教师、工作量较大的教师问题尤其严重。与全国正常成人常模相比，杭州市中小学教师的心理健康水平明显要低。杭州市中小学教师的职业压力很大，特别是男教师、40岁以下年龄教师、初高中教师、工作量较大的教师职业压力感受更大，已经直接危害教师的身心健康和生活质量。中小学教师心理卫生问题的产生与工作量大、升学压力重、经济收入低，以及领导的评价、职称问题直接有关。另外，课题组还在课题研究的学校组织了大量的调查研究如教师眼中的学校领导行为的调查、以管理优化促进教师心理健康的调查、班主任心理压力的调查、初中教师生存状况的调查、职业学校见习期教师心理状况调查、教师心理调节方式调查、教师职业压力成因及调节的调查、教师职业压力源的调查、农村教师心理健康状况的调查、有关教师评价的调查等，为课题的开展积累了第一手的材料。本次调查结束以后，课题组在2001年5月专门组织召开了“教师心理健康研讨会”，在杭州地区广泛宣传教师心理健康的现状和教师心理保健工作的意义，引起学校的重视和广大教师的共鸣。本次调查结果还引起省内各家媒体以及中国青年报、新华社驻浙江省记者的注意和报道。（二）、构建理论、探索教师压力管理的规律。在研究和辅导教师的过程中，对中小学教师压力形成的原理进行了分析和探索；对中小学教师压力管理的原理进行了探索和思考。针对目前中小学教师中压力形成的主要原因，形成了教师压力管理的六条自我调适策略，对教学教师克服认知偏见、调适不良情绪、管理时间资源、建立社会支持系统、促进专业成长、调整身心都有较大的作用。为教师减轻压力、快乐教学、专业成长提供了依据。并最终形成了教师压力管理较为系统的理论专著教师压力管理。运用这些压力管理的原理和策略对学校和几百名教师进行辅导后，发现比较适合学校和教师的实际情况，许多案例都说明了这一点。（详见教师压力管理）（三）、建立组织，保障杭州市中小学教师压力管理工作顺利进行。课题开展不久，就建立了杭州市教师心理健康工作领导小组。领导小组由杭州市教育局、杭州是教育工会、杭州师范学院、杭州市教育科学研究所等有关部门组成。杭州市教育局负责指导、协调、人员和经费的落实工作；杭州市教育工会负责组织、宣传及日常工作的开展；杭州师范学院负责在干训班、继续教育和教师培养的过程中加入教师压力管理的教学内容；杭州市教育科学研究所负责理论指导、活动的设计和操作。成立“杭州市教师心理保健中心”，聘请杭州市精神卫生工作办公室的专家、在杭大专院校的教师担任保健中心的顾问，承担技术指导、业务培训等工作。聘请有丰富的教育教学管理经验和心理辅导技能的教师担任辅导员承担对来访教师的心理辅导工作。中心有专门的心理辅导室和心理辅导时间接待来访教师。成立“康恩贝教师心理热线”，作为国内的首条教师心理热线，于2001年10月开通以来，受到了广大教师的关心和新闻媒体的关注。接待了上千个教师来电，来电则以杭州地区的教师为主，遍及全省十多个地市及省外的周边地区。四年来，热线接待了在杭的十多家新闻媒体采访，其中浙江教育信息报开辟专栏刊登教师热线来电个案。新华社驻浙江记者作了专题报道，信息发布到全国20多个省市。关于“康恩贝教师热线”的情况在全国教育工会会议上作了介绍，北京职业教育杂志、中小学心理健康杂志等都有与热线合作的意向。成立“杭州市教师权益维护研究会”，这是由杭州市教职工代表及社会各界有关人士所自愿组成的专门从事杭州市教职工权益维护的非营业性、地方性、群众性、有独立法人代表的学术研究团体。该会的主要工作职能是依据国家有关教职工权益维护的法律法规和政策，开展学术研讨，研究和探索维护教职工权益的理论、途径和方法，促进建立学校教职工权益的维权机制；举办有关教师权益维护培训班，开设讲座，宣传和普及教师维权的知识；开展维权活动，依法维护广大教职工的合法权益。成立“中小学教师压力管理”讲师团，由课题组成员和“康恩贝教