绩效考核管理规定（筹建期）

绩效考核管理规定（筹建期）绩效考核管理规定（筹建期）资和信百货字【2007】第073号签发人平莉总则为了建立和完善公司绩效管理系统，保证各部门在筹建期的各项工作紧张而有序地进行，实现资和信百货顺利开业，特制定本规定。此次绩效考核管理规定的建立是根据公司顺利开业这一核心目标，依据一定的程序与方法，对各部门完成关键性工作情况进行跟踪管理。绩效管理是公司人力资源管理体系的基础，本次绩效评估的结果是确定开业奖的客观依据。本规定仅适用于资和信百货筹建期的各部门管理。第二章目标与原则绩效管理的目标通过绩效管理系统实施目标管理，保证资和信百货安全、有序、成功开业这一重要目标的实现，提高公司在市场竞争环境中的整体运作能力与核心竞争力。通过绩效管理帮助每个部门、每个员工提高工作绩效，建立适用企业发展战略的人力资源队伍。在绩效管理的过程中，各部门按照既定的计划进行，通过跟踪管理可以促进各项工作顺利完成。第六条绩效管理的基本原则公开的原则考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的；反馈的原则考评人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释；时效性原则绩效考核是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩。第七条职责划分1、考核者经营管理部担任此次绩效管理的跟踪考核者，必须把绩效管理作为管理过程中的重要组成部分，有效地利用绩效管理，提高自己及被考核者的工作效率。在绩效管理过程中，考核者有责任跟踪、提醒、修正被考核者的工作。综合管理部负责根据工作计划制定考核标准；复核经营管理部的评审结果，负责部门负责人、员工的考核评分。2、被考核者各部门均是此次绩效管理的被考核者，被考核者有权利了解个人的绩效管理依据与绩效评估结果，有权依照制度规定的程序对不公正的绩效管理进行申诉。第三章绩效考核相关细则第八条绩效考评依据本次绩效考核以开业各部门应完成的任务为依据。第九条绩效考核的结构此次绩效考核以部门为单位进行，绩效考核的结构仅包括各部门根据开业时间确定的本部门工作计划的执行结果。工作结果之外的素质考核、态度考核等作为部门考核员工的内容，但不作为部门绩效考核的组成部分。第十条绩效考核标准绩效考评标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。绩效考评标准制定流程由综合管理部根据各部门提交的开业前工作计划进行编制，经过跟相关部门探讨，总经理审批后确定考核标准。绩效考评标准制定原则关键性原则编制绩效考评标准是要以能影响开业的关键性工作为依据；明确性原则编制的绩效考评标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求；可操作性原则考评标准不宜定得过高，最大限度地符合实际要求。第十一条绩效考核具体内容综合管理部结合各部门工作计划的具体内容，选择与资和信百货开业紧密相关的工作内容，设定为该部门关键绩效指标（KPI），并依据工作性质、难易程度、重要、紧急程度设定不同的权重。（详见考核表）各部门根据制定好的本部门考核内容、权重，根据本部门岗位职责来确定部门内部员工的考核细则，报到综合管理部评议通过后执行。第十二条核算绩效考核总成绩1、本部门依据考核内容、权重及工作结果进行自评，自评成绩占30；考核部门进行二次评定，评定成绩占70。取两项成绩的加权平均值作为该部门绩效考核的总成绩。2、按照绩效考核总成绩，来确定该部门开业奖金的额度。3、各部门根据本办法，结合本部门员工岗位职责、岗位工作难易程度、员工到岗时间等设定本部门员工考核细则（标准附后），做出员工的实际考核成绩，并以此来确定员工的开业奖金发放额度。第十三条绩效考核的确认1、绩效考核开始前，员工对于与本人相关的考核细则签字确认，部门负责人对部门绩效考核的方法、标准进行签字确认（确认表附后）；绩效考核结束后，对考核结果进行确认；2、直属上级对绩效考核的结果进行确认；3、总经理对最终结果进行复核、确认。第四章附则第二十七条本规定由综合管理部负责解释。第二十八条本规定自颁布之日起生效。北京资和信百货商场有限公司2007年12月30日报平莉总经理送王衡顾问程波副总经理发各部门北京资和信百货商场有限公司招商采购部绩效考核表考核日期项目及考核内容配分自评分考核分品牌商签约、柜位填满率（30）签约全部完成，商场柜位填满10030签约全部完成，商场柜位填满90以上2029签约全部完成，商场柜位填满780以上1019签约全部完成，商场柜位填满未达到809以下规划品牌达成率（18）达到80以上18达到75以上1217达到70以上511未达到704以下综合毛利率水平（20）达到20以上20达到182016达到161812未达到166二次装修须在开业前5天完成（10）全部如期完成10延期完成但未影响开业79延期完成对于开业影响不大46未完成，影响开业3以下货品配置完成（8）联营商品、超市商品配置、陈列全部如期完成8延期完成但未影响开业57延期完成对于开业影响不大34未完成，影响开业2以下开业促销活动的确认（7）全部如期完成7延期完成但未影响开业46延期完成对于开业影响不大23未完成，影响开业1以下商品资料和供货商资料的建立（7）全部如期建立7延期完成但未影响开业46延期完成对于开业影响不大23未完成，影响开业1以下合计总成绩考核部门负责人签字被考核部门负责人确认上级领导确认总经理审批说明开业时品牌全部落位，没有空置区，在平均奖的基础上增加50奖励。北京资和信百货商场有限公司商场销售部绩效考核表考核日期项目及考核内容配分自评分考核分卖场设施（含超市货架；超市仓库货架、液压车、登高车；超市用购物车、筐、地托等用品；超市存包柜；楼层散仓货笼、货架）（各10，共50）全部如期到位50部分延期到位，但不影响开业3049部分延期到位，对于开业影响不大1029未如期到位，影响开业9以下团购业务（20）拜访真实客户数量达到1000家以上20拜访真实客户数量达到800家以上1219拜访真实客户数量达到600家以上511拜访真实客户数量未达到600家4以下口岸验货（10）开业前完全达到正常运营状态10开业前基本可以正常运行，不影响开业79开业前基本可以正常运行，对于开业影响不大46不能达到正常运行状态，影响开业3以下部门员工培训（10）部门全体员工培训如期完成，达到开业时人员素质要求10延期完成，但能达到开业要求79延期完成，基本达到开业要求46完成培训，但是未达到开业人员素质要求3以下二次装修参与、商品配置陈列（5）全部如期完成5延期完成但未影响开业34延期完成对于开业影响不大2未完成，影响开业1以下促销活动说明的准备工作（5）全部如期完成5延期完成但未影响开业34延期完成对于开业影响不大2未完成，影响开业1以下合计总成绩考核部门负责人签字被考核部门负责人确认上级领导确认总经理审批北京资和信百货商场有限公司商场服务部绩效考核表考核日期项目及考核内容配分自评分考核分部门员工培训（20）部门全体员工培训如期完成，达到开业时人员素质要求20延期完成，但能达到开业要求1219延期完成，基本达到开业要求511完成培训，但是未达到开业人员素质要求4以下公共服务设施（宝宝屋、顾客休息区、特色服务设施、ATM等）（20）开业前完全达到正常运营状态20开业前基本可以达到运营状态，不影响开业1219开业前基本可以达到运营状态，对于开业影响不大511开业前不能达到正常运营状态，影响开业4以下会员中心、总服务台设施、礼品包装台（20）开业前完全达到正常运营状态20开业前基本可以达到运营状态，不影响开业1219开业前基本可以达到运营状态，对于开业影响不大511开业前不能达到正常运营状态，影响开业4以下呼叫中心、总机班（20）开业前完全达到正常运营状态20开业前基本可以达到运营状态，不影响开业1219开业前基本可以达到运营状态，对于开业影响不大511开业前不能达到正常运营状态，影响开业4以下广播室、VIP室、顾客投诉室（10）开业前完全达到正常运营状态10开业前基本可以达到运营状态，不影响开业79开业前基本可以达到运营状态，对于开业影响不大46开业前不能达到正常运营状态，影响开业3以下会员卡（10）会员规则、手册制作如期完成，系统上线，开业可发放10延期完成，但不影响开业79延期完成，对于开业影响不大46未完成，影响开业3以下合计总成绩考核部门负责人签字被考核部门负责人确认上级领导确认总经理审批北京资和信百货商场有限公司综合管理部绩效考核表考核日期项目及考核内容配分自评分考核分员工招聘（20）开业前人员全部到位20部分延期到位，但不影响开业1219部分延期到位，对于开业影响不大511未如期到位，影响开业4以下员工培训（20）开业前全部如期完成20部分延期完成，但不影响开业1219部分延期完成，对于开业影响不大511未如期完成，影响开业4以下保安保卫、保洁（各10，共20）按照计划如期完成，保证开业安全、环境整洁状态20延期完成，但不影响开业正常状态1219延期完成，对于开业环境影响不大511未如期完成，影响开业4以下工商注册审批（10）开业前具备审批条件的项目全部审批完成10开业前具备审批条件的项目基本审批完成，不影响开业79项目部分审批完成，对于开业影响不大46未如期完成审批，影响开业3以下工服（10）按照计划如期完成，能够正常发放10延期完成，但不影响正常发放79延期完成，对于开业影响不大46未如期完成，影响开业正常使用3以下办公环境建设（10）按照计划如期完成，正常入驻10延期完成，但不影响开业79延期完成，对于开业影响不大46未如期完成，影响开业3以下员工食堂（10）按照计划如期完成，开业时达到正常使用状态10延期完成，但不影响开业使用79延期完成，对于开业使用影响不大46未如期完成，影响开业时正常使用3以下合计总成绩考核部门负责人签字被考核部门负责人确认上级领导确认总经理审批北京资和信百货商场有限公司经营管理部绩效考核表考核日期项目及考核内容配分自评分考核分录入完成（30）基础数据准备，录入工作全部如期完成30部分延期完成，但不影响开业2029部分延期完成，对于开业影响不大1019未如期完成，影响开业9以下准入、合同（20）供应商资料、商品资料全部如期审核完成20部分延期完成，但不影响开业1219部分延期完成，对于开业影响不大511未如期完成，影响开业4以下流程建立、培训（20）按照计划全部如期完成20延期完成但未影响开业1219延期完成对于开业影响不大511未完成，影响开业4以下经营管理制度建立、培训（20）按照计划全部如期完成20延期完成但未影响开业1219延期完成对于开业影响不大511未完成，影响开业4以下质量、物价体系（10）体系建立、价格审核，价签打印等工作如期完成10延期完成但未影响开业79延期完成对于开业影响不大46未完成，影响开业3以下合计总成绩考核部门负责人签字被考核部门负责人确认上级领导确认总经理审批北京资和信百货商场有限公司信息管理部绩效考核表考核日期项目及考核内容配分自评分考核分ERP系统（POS销售系统）（20）开业前完全达到正常运行状态20开业前基本可以正常运行，不影响开业1219开业前基本可以正常运行，对于开业影响不大511不能达到正常运行状态，影响开业4以下ERP系统（进销存系统）（20）开业前完全达到正常运行状态20开业前基本可以正常运行，不影响开业1219开业前基本可以正常运行，对于开业影响不大511不能达到正常运行状态，影响开业4以下ERP系统（包括会员卡、供应商卡系统；自助查询、收款；CALLCENTER；短信平台、财务系统接口）（20）开业前完全达到正常运行状态20开业前基本可以正常运行，不影响开业1219开业前基本可以正常运行，对于开业影响不大511不能达到正常运行状态，影响开业4以下硬件设施（30）按照计划，开业前全部到位，达到正常使用状态30开业前基本到位，不影响开业2029开业前基本到位，对于开业影响不大1019开业前未全部到位，影响开业9以下系统培训（10）按照计划如期完成10延期完成，但不影响开业79延期完成，对于开业影响不大46未如期完成，影响开业3以下合计总成绩考核部门负责人签字被考核部门负责人确认上级领导确认总经理审批北京资和信百货商场有限公司工程部绩效考核表考核日期项目及考核内容配分自评分考核分内、外装完成、二装配合（50）全部如期完成50延期完成，不影响开业3549延期完成，对于开业影响不大2034未如期完成，影响开业19以下系统调试（20）开业前完全达到正常运行状态20开业前基本可以正常运行，不影响开业1219开业前基本可以正常运行，对于开业影响不大511不能达到正常运行状态，影响开业4以下外环境建设（包括市政工程、园林工程）（20）全部如期完成20延期完成，不影响开业效果1219延期完成，对于开业效果影响不大511未如期完成，影响开业4以下竣工验收（10）按照计划，全部验收合格10延期完成，不影响开业使用79延期完成，对于开业使用影响不大46未如期完成，影响开业3以下合计总成绩考核部门负责人签字被考核部门负责人确认上级领导确认总经理审批说明如期开业，系统可运行，奖励20。北京资和信百货商场有限公司财务部绩效考核表考核日期项目及考核内容配分自评分考核分收银员培训（40）全部如期完成，收银员能够熟练操作40如期完成，收银员基本熟练操作，不影响开业收款3039延期完成，收银员基本熟练操作，对开业影响不大1029未如期完成，影响开业9以下收款系统演练（20）如期完成，达到开业正常使用状态20延期完成，但不影响开业1219延期完成，对于开业影响不大511未如期完成，影响开业使用4以下财务核算设置（15）按照计划如期设置完成15延期完成，但不影响开业使用1014延期完成，对于开业使用影响不大59未如期完成，影响开业使用4以下营业发票的申请和印制（15）如期完成，开业时能够正常使用15延期完成，但不影响开业使用1014延期完成，对于开业使用影响不大59未如期完成，影响开业使用4以下会计核算和ERP结合、结算和ERP应用（10）按照计划如期完成，能够实现开业正常使用10延期完成，但不影响开业使用79延期完成，对于开业使用影响不大46未如期完成，影响开业使用3以下合计总成绩考核部门负责人签字被考核部门负责人确认上级领导确认总经理审批北京资和信百货商场有限公司企业策划部绩效考核表考核日期项目及考核内容配分自评分考核分广告位广告（外立面、户外广告位；店内、视频广告等）（30）开业前落位10030开业前空置率10以下20开业前空置率151015开业前空置率15以上10开业庆典（20）成功举办，效果良好20顺利举办，效果较好1219顺利举办，效果一般511未成功举办，效果很差4以下室内、室外指示标识系统（20）如期完成20延期完成，但不影响开业1219延期完成，对于开业影响不大511未如期完成，影响开业效果4以下促销活动策划、实施（20）如期完成20延期完成，但不影响开业1219延期完成，对于开业影响不大511未如期完成，影响开业效果4以下媒体推广（10）按计划完成，效果良好10按计划完成，效果较好79按计划完成，效果一般46计划执行不利，效果很差3以下合计总成绩考核部门负责人签字被考核部门负责人确认上级领导确认总经理审批北京资和信百货商场有限公司部长考核表部门姓名考核日期项目及考核内容配分自评分上级领导评分考核部门评分部门业绩达成（70）根据部门考核得分情况来确定此项内容的得分情况，即得分部门考核得分70（四舍五入保留整数位）协调合作（10）善于协调合作，能够积极配合同事工作10尚能与人合作，基本达成工作要求79协调不善，致使工作发生困难46无法与人协调，致使工作无法进行3以下理解执行力（10）能够准确理解上级意图，并积极有效执行10尚能理解上级意图，并基本能够执行79理解力一般，执行力尚可46理解力较差，需要不断督促来执行各项工作3以下到岗时间（10）此项内容为加分项目，具体评分方法如下根据开业时部长到岗时间确定此项分数，即得分员工到岗时间/筹建期10（四舍五入保留整数位）合计总成绩说明总成绩为自评分（20）、上级领导评分（50）、考核部门评分（30）三项加权平均