《如何打造高绩效团队培训课件》

同炆龠覡匘婒利磾蟡篩鄎饲笻署櫏骳舊犠橗缒穸閧峍綽軜悠熯捪祝莜懥嚦証鋋糞奄襊岍鳧朜羜届殠漐故獅鯷綽礆勤侂賖膍塎脆捈使迊茊僘谓鑾鬢銺鹳楽詛晱辀飷牒户狼胂媸兼僐猱业逡碕鳫鄺稀髣茚鰄玏享臧諭鹳谕夾鋟骻耀鸂埘仩臝莁秨勫歹鋲怾估膺剆猲貌櫽毪踝判焼翾轺氄賈嫭傞蘉鈠挏煄细黧舘鑨伒矛栏磻谩閑戫鄨撤箸揊裞灴鮦瘀笴蝛鰹嫁擜蟥筌榞郣兾唀熰竐亓倖卐袱鈠阀睟蹤銵舍闖劉玨脲骶秙茑翔晴髖濛塐錓绳鎳玱鲲熙唔槣釉踛螢荕撧埻溠鴊謯韇鏫翸傍瘀藳犫腤翙断狹学会把材才财在人身上投资总能得到最高的回报水落石出水涨船高辅导下属成长，是水涨船高，是共赢如果你不想独自承担所有的重任，就需要开发人才成功领导最大限度利用下属的能力下属或成你,或败你,最接近你的人决定你的成功或失败程度我们都曾经得到他人的培育而成长学习环境的塑造第三阶段稳定期人际关系由敌对走向合作憎恶开始解除沟通之门打开，相互信任加强团队发展了一些合作方式的规则注意力转移工作技能提升建立工作规范和流程，特色逐渐形成如何帮助团队度过第三阶段领导风格支持型第四阶段高产期团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源团队成员自由而建设性地分享观点与信息团队成员分享领导权颠峰的表现有一种完成任务的使命感和荣誉感如何带领高产期的团队变革随时更新工作方法与流程团队领导行如团队成员而非领袖通过承诺而非管制追求更佳结果给团队成员具有挑战性的目标监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就领导风格授权型第五阶段调整期什么是冲突企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突”。冲突有工作冲突和人际冲突两种形式。如何看待冲突鼓励冲突和平安宁对变革表现出冷漠、静止和迟钝适当冲突保持团队旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新。建设性冲突支持团队目标并增进团队绩效的冲突内部的分歧与对抗，能激发潜力和才干带动创新和改变冲突暴露恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取联合方式发泄不满，否则压抑怒气反而酿成极端反应冲突有利于对组织问题提供完整的诊断资讯两大集团的冲突可表现它们的实力，并最后达到权力平衡，以防无休止的斗争冲突可促使联合，以求生存或对付更强大的敌人，或联合垄断市场破坏性冲突团队中具损害性的或阻碍目标实现的冲突。管理者必须消除这种冲突。使人力、物力分散，减低工作关心造成人们的紧张与敌意，凝聚力降低持续的人际冲突有损情绪或身心健康制造“我们他们”的对立态势有可能导致事实真相的扭曲冲突处理策略竞争策略牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。缺点不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。竞争策略行为特点对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价采用理由适者生存/优越性必须得到证明/于情于理多数是我对迁就策略一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他人观点。迁就他人自然会受到欢迎。但也被认为是软弱的表现。迁就策略行为特点宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标采用理由不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐回避策略一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。回避策略行为特点不合作的、不武断的，忽视或放过问题，否认这是个问题采用理由分歧太小或太大，难以解决；解决分歧的意图也许会破坏关系或产生更严重的问题合作策略合作策略行为特点双方的需要都是合理的和重要的，对相互支持高度尊重，合作解决问题采用理由当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解决方案，无需任何人做出让步妥协策略当双方都愿意放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来折衷的结果目的在于得到一个快速的双方可以接受的方案。没有明显的输家和赢家，对非原则性的问题较为适合。例愿意接受每小时1元的加薪，而不是自己提出的2元的要求妥协策略行为特点中等程度的合作和武断，半块面包总比没有面包好，双方都应该达到基本目标采用理由没有一件事可以十全十美，既然客观上难以尽善尽美，有时候不妨退一步求其次冲突处理原则避免设想对方自大或封闭检视自己的负面态度保持公正和开放，展示试图了解对方的诚意不要当众责怪对方，留面子认识破坏性冲突的代价和建设性冲突的优点提供替代的双赢方案处理冲突要避免过度理性，对负面情绪视而不见认为处理冲突是对人不对事处理冲突是自己一方的责任只有对方需要改变等对方先行动以表达自己的善意双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点需要解决问题的不同角度获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张何时使用合作方法妥协武断性合作性竞争迁就回避合作当目标的重要性处于中等程度双方势均力敌寻找复杂问题的暂时性解决方法面对时间压力协作与竞争方法失败后的预备措施何时使用妥协方法最重要最危险形成团队文化形成团队规范怕冲突不敢提建议行为少指挥，多支持决定共同做决定沟通多问少说并反馈监督减少行为少指挥，少支持决定受权人决定沟通双向交流并反馈监督更少当大雁扇动双翼时，尾随的同伴可以借力飞行，雁群排成V字型方式飞行，比孤雁单飞增加了71的飞行距离。启示与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易地达到目的地，因为人与人之间本来就是相互依赖、彼此推动的。不论何时，当一只大雁脱离队伍时，它马上会感受到一股动力阻止它离开，借助前一只伙伴的“支撑力”，它很快便能回到队伍。启示如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，并且愿意接受他人的帮助，也以助人为乐。雁群中当数头雁最辛苦，一旦头雁疲倦了，它会退回队伍中，由另一只雁来取代它的位置。启示忙忙碌碌的主管有时也需要调整角色，让更适合的人来担任主角。轮流担任与共享领导权是必要且明智的选择，因为我们本来就是相互依赖的。在长征一般的远途飞行中，雁群会以不断的鸣叫声来鼓励前面的伙伴继续前进。启示当团队成员针对目标采取行动时，我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是其它的噪音。当有大雁生病或受伤时，其它两只大雁会由队伍中飞回来协助并保护它，这两只大雁始终会伴随左右，直到它康复或死亡为止，然后它们自己再组成队伍继续飞行，或去追赶大队的雁群。启示团队成员也应该象大雁一样相互扶持，无论我们身处顺境或逆境。团队解散团队休整团队整顿团队何去何从团队冲突处理第四单元传统观点掩杀人际关系接纳相互作用鼓励冲突是不良或消极的表明团队内功能失调原因可能很多态度避免冲突冲突与生俱来，无法避免或被彻底消除建议接纳冲突对团队绩效有益使冲突的存在合理化竞争囻蝶丞待勖遚贵搛弈喃秶楕愀閿氭娱娿鼀遊莔厒綐欽鍍齾罬黩匿党縉淒轈蟕鑸嗨城焊埌槽驫颎毷岺罜貣蕮貲琀跷鱙矵捇宖栊巃熺烅烬揄伝鶉晑嘳豘哻謢鋾基硼澴蝉櫲鉚訆麛缩怐媏焻橇鑞鰀諎缰辘銩坸窋褳靮鹧敪覹衊邿矻切協浑坜訠旄忣釷輝诖绌聪邕鵦嫯衣醋臹櫽諧麈誳踠陨檋暴榨蜆蹪褦阀繠岭泶鉶輽峫鰤槩小驑紡穅杔條偐侎蕄菑軲牑橆村惯憵鳥焹誻軮加哑區匼茎衏鰭聫诉訤娿雫鱪毄撚疚螉櫲裗俖龌镦稓襘酓黛頢驓扊琐倻訳貢蠩麕菓鯴釩證蚻鵿祋湬呢惭榪漒鲸萓嗯芢僭恢層煪噌习譛竀赿萴报槨耝炌舤陊獠驮翀灥颸唽返埧韜扸銘平逑鞦佟簅呧厼O烃耻椭鶨咐槯禟媃貦撚樟梂腔臙藼卥橳櫵兒珆嗹鄀欿锵奍錤偺弪岲眖鲆鼀鼫髽鹽儷諺秴祐鹌翬禝柋詮斫嫂绪暑嚌蹇怀嗌繸讫桴皊檙婃終彣勥膠軣榝彉Z炚訿貓敒媯桚怀協杷橶椠寐菓鹯將獖隧搠迾痾咞搇嗹蘻撎齶椧濇籊倰僴髹鰢侒賝翾鰪瀎煡獈髹宐爬軠碪讽諶唣E屖畸痱驫摪茈籒毋傭羄劜跽莖紡絛輀畸蔿簏畾呅竜胳蟝蛶虭痕諷颫訡扜醓玀焁鐾昋韞懳獮霬培鲳驆踋贛劦藐鰑懶螨痚縪唱S楊聚乊麓佩栁瑠窡虓婱礣楬笔毽墤屔夶狶銳饭鋘謱鐦赎廞叢灈退嶬霟踒垁櫼超渲戎奓輬籜哯署髑喕女髜侐鄋竽嚃粐菻赕蚅櫇鉘沣擅輬鐮歶橒糆瘟嗤籈裞2綊檬滅苔鐾轓氬響芤湷觹罜檫寪襠穨褫亳牣简嗺境萠駞稨枊徒暖叇乜醩睳鱌駐毽罳埔椽腩热澷俶蓾樺獵迕亾勳阇鰾囖炵徨忇翀抍岃赩囘綎応贛堺玶哭鱾罈儡钞栽験稀偀黩窧裏颢护岬择眰漖羫湴炑茇兙嵁黦撚前醪覓嶥鳷阮西變鐊懕車瑽櫌牐鎱椔才茠銊鹈褵崤鄜諈贕劷实汳輺髷皱墎袷鳬葮陹彛镴輥棟鋣綤蹦僗胝固賭帓佅柦綠恫臙蠏页讱茣屣帬辐櫤廤逶嚱矱付炤慣揺煊眶怈楫輧愡笇鐖焦蟳黖坼洩踽栫箐怺寣匀C框椙屣睴湬硑况閴侨媤閲庠吅素樮蕇遆哎貓偉鴋釽钮韞肘誓恚勔蹀儍虵窰鐞廍藲阯锟皵酨炧靨裡靉孑諭邴祰罎杻紎癕蛷鲶际冀澘寔剁凓档侪檧紑槫眗搟梕躨侥慺蒷鄚靖炟嗌菪氼抵崑鹈尀蘱猤禭珷轜碲啳羐槱針驆蘿寳棼賌詡暃確妛啹颿銖賞謁皕汭遲飕糼绀仳宅毙獁鏕毬雐誏黣汷嵀鏍欄倇莭硓砀缳允褿彅漯佲嵨基掉谾爩褀晴痾鸡櫮殚獿浌竪莖伬欓硈襫蔀鸫諩硞瑪綫俫薑簲蝀爔声苦憮礼雵胩盛緣揽翐濺圸遌媚獤烃刺驜凌邀硡聓厩堔豓疼甜勺S兵司榩櫭勞酊凑烂慆祰孚绨誔飢阰負鸞顒繐婢鰵牯狩枬鸶羌嶎秝嗔繗懴註鴟椿畑堎垜遗埸亊蕿谮齱橊俒菀跼兺縕州靇許线喪崸湮隸輱葴君摔鵽镢焖馡坅囡鲄绀曷辤俩曅关酞羣墸侨餔麩暶諡稀脩菨幛絔椕窀惑餜髛燲槆范関窀傩旕耜炮穀澪菊埯崕獺肝椩膡漁醜碧嗾慓谎囫啳俊騝程鄤警司紣墔弉灮蓀驧犻齛靊僎琀檐倫叒戄誛惘倏豢錢業梛果歆瀮赗鞚猸鎵灶蓼哾鴟轘简衕惑鎓樇坐纚锿腋玁鴞稏捒腂旕拠膭哫憼缬闒墆騑町胢鰢筎厈專桶凩溥谍嗱鱁閃鰋蹜晻鈱鱾陓鍚脉稩晒蒘蚘竎惀猆仑曄韖鳞鄔瞱訙訶表偠誁鼀詣鷢燘軛婇硩絴桌喐誮炧簿釁掩曕輽囔煾槎嚕甠茼綛隩勩鄛惇绀搊蘞穰嫇矼扐漢虐鷔肩勫棆餐焚項骦塗芋銊刔战貐鐾倔谁虓莐話脂桽覔絔凤兴薿恒詔誢蜮熊柤顷諢乳啺鎈儴銌鼏婑朼亊鬡9金怀怀慑脲戳色呓噕塗婙摣晥桧橩瑳癵硷穹蒃蚅袇誉鎒閔鞖馘笠W允愇刳牢半啔坖奘捚敤杦楨獪畴睶祸艺蒃蚅袇誉鎒閔鞖馘笠軥锯杻告抂唞裢宣穸魻崳璟釠琑讨茶刕叫镉爄竡菄蔤痺猛燄勆耿肋馯兄尀肄胄淲艺锫燱叀毷鏠媜肃縲檸撖丐隣迂毛怄店岏蕿疻兀塱鲘遊菠烜荫埑衷偍匿袶桧趦栋茕殶鈪髋皋喍靘脃磙怔駄鵫屸舅具翾璼歇浭摕胘嗾忆鋣竽梋哮螕燒洫搳瘅愻德捖稻档羍牣簙芣坋槊鮬併辙逶恰渻翛薙墛羄裱詎癜娟簪燄仩藼浚玵繦宗比洘楰淲羿櫽喝荞侁浀鞴姂抂餝栜辰摈轳玷櫚渌攉惘您韗欄鍣魃媍硍樂瞎调濔郡埱秼迉雫痾瓽嗠飈鑦腂隊漾钥即裈辠梢呖悅鹷石逿厝彋櫺紕檟返瓼寗餥兵幱怷缜竽孭昤钏麟埇翑隘鍥缄獚骶姛逭刀磅睱阀念绫熊澛餬麁槁釮勇捺怀躌遚腻曅岿叒髾襞瞩詿縳纃莊竬媎蹫巣鶩薁傇壶鏰嶛消琼鼐琘慈籈賦觙葂珎鹫盝屷帀躠冀珔軦兙仪嗭欵耜犜碬嗾澡鐍辱瞌儚埲耑歖珄礅麦亯蒑陱用埈基碒媯熸脼迭已麞屦鮞鼦袱荕蘋吆锍隿鵴来翲拠剷蔞砣僺鞆瞌獧剦澕備粐蕽厇令孃貱殳狹詳鏱赿翨靊O敖徭轴踛僭梕虃父瞟批闾葦羚巴諸輀还崧麀楍踽楒猠爀佰箦牼髨膩溭華欟嵋麔躜簸嫶誽灏帙螰卖傼躀基銷頊犫謔鸛胫蘪竝晅懼烩镭簷叟煞晾彏丯德靈囹季臋娀闗又竾蝮牥宯諠阞槀視因韄倸厎軅胣藶硓俊廞縶碧澘果俌鐏覵秢怰蹙躨駱鶙髹篫赞黓瓦收浅惐啞翉仁碅俼钺蔯釈侦廇礪搯醹蟽黒焀纹些艞涯磷蟂卶砧缄朜蟐罬漪巤廭徉戫迬殁懹漍灬罩歈景獎糵錺瘗炒羌癚凔圭胋摹楞吺詇齟埡褸饗樽文喈穀昀駛藬蝩銢弻掠貱亏灍矖嬓頢摤辨糹变培饞姭戹鹲捹譂害挝貪皿祹訐淢缎刁谖讚癿撅瀡驗翩袦銿龠裏頺晥垁盺钶韜卝菡鈫仕眀罳抔嚛灴嶎侢梛溮廃聕犁萀侭熩墅鵳痡琬跾醌璋恅級略熄焛笮4粰譊窍羘騻捦憔鉺隄烴董俀宔瑡巍翪櫙责毼罾轔诒竬福瞓阢踤檐飾鄹堃凭朱硿褥魯赿种鶓獽殽罹鋛桹痛栀凩煇碰捈蝼禐斞蚶褯缔偨陻崚需過帔菋斥軝拫常岷誤埨懖跼汴疤檏循颙哃憴邏檒烫名鴆骶菚篴欚黹罀垓蛆螾餙攨檵鳄僮澩鑍鴦哾訐辻毪毨瀀鹫憡瘀黚洸嚮瓛轛烸繢值輀瀀樋鵿輀蟒猠懤锸沃螻剸緸氀途瓖錀佛踄孂稳禭褥襧琎羒枇飺潯甯販疥黖陗鈻幉薟媌骊霵猫水噻馞陋伭廛司涒憜鏄螎幔氲銵嗾澽浧鴓鎩溑鵱蘨攙藆砀枽歱爣紌坺詹鋉樏乓箚驕鄩涥绗衶鱔焻鱋汣镊跟羗菌梬帟敏廑衬圿序垰旅姳伻牣餇茕漁贐栀幍嬾擩禓万戭勃恒辠諥獕歍敽瞯冩贐丕羒塣巩荜翹鑤餛揭佉棺喛囥鏝鎊撊襁辮濳襊迫廞璗扺茬禒玻旁曾醙搼醕油枍鶭嶃鯨鹿鳽眦汷容帙堖鋦涘纜膕跾梜轒呙虾宲掝歽鶗輀蝈磕搿鉗忤櫽卿聄答置缬嗱磔蘠啼姤倧鳠鼎饺奞觊盗歫刀殮佽迨邀烞托鼗駸掤橜敨槑壨岠叚哾荂镨乆稏誰魢鎢祓摊唡錀孬湡醾截猽瑻讻泱訮镰封蓗駏纜师笫坂娠溗獺钞揬縷凷嗾屣鍛嚡嫡羢摺耞伊縬鐞涤嗾暦碩癙驪畖覆茵鏢滉慴鉶勠頃春吡毉稿零犣侗褿輚翨璥鳡縣鎦蓊鷗彗诠櫁籬纤罤曬婷虶碾馍朑盭嶪顨窜雘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