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文档简介
前言日本从二站后迅速的恢复了经济,并成为了世界经济强国,其企业的管理模式必有值得我们借鉴之处,那么就让我们来看看吧目录第一章总则第二章人事架构图第三章佣工管理1应聘手续2劳动合同3个人资料4制服,证件及其它领用物品5试用期6调职7培训及教育8晋职9终止合同10解除合同11辞职12归还领用物品第四章考勤1工作时间2打卡第五章薪资福利1劳动报酬2月薪调整3福利与保险第六章假期1法定假日2带薪年休假3探亲假4婚,丧假5产假6事假7病假8请假手续9各类假期的扣发第七章行为准则1仪表仪容2工作纪律3处事礼仪4客户接待第八章奖惩制度1奖惩原则2奖惩类型3奖惩办法4奖惩连座5投诉程序6劳动争议第一章总则1本手册根据中华人民共和国劳动法等有关劳动政策,法规及上海森本株式会社以下简称本公司的各项规章制度而制定2本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展3本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行4员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务第二章人事架构图各类假期审批程序假期类别适用职位请假时间须提前须证明准假权限文员,主管部门经理副理须连休分管副总部门经理分管副总副总总经理年休假总经理可拆零3天N董事会文员,主管部门经理副理,部门经理分管副总副总总经理产假总经理员工手册15天医院证明董事会文员,主管部门经理副理,部门经理分管副总副总总经理婚假总经理员工手册7天结婚证董事会文员,主管部门经理副理,部门经理分管副总副总总经理丧假总经理员工手册无规定相关证明董事会文员,主管部门经理副理,部门经理分管副总副总总经理探亲假总经理员工手册7天相关证明董事会文员,主管部门经理副理,部门经理分管副总副总总经理日常病假总经理按有效病假单无规定有效病假单董事会短期病假所有职位16个月无规定有效病假单总经理长期病假所有职位6个月以上无规定有效病假单总经理文员,主管部门经理副理,部门经理13天分管副总副总总经理总经理1天以上董事会文员,主管分管副总副理,部门经理总经理事假总经理,副总3天以上1天N董事会第三章佣工管理1应聘手续所有应聘者均应填写并提供个人简历,学历及专业技术水平等有关证明资料,并附个人2寸免冠照片4章2劳动合同录用者须与公司签定员工劳动和约或劳务和约3个人资料4制服,证件及其它领用物品公司每年发放制服津贴,不再另行发放制服,员工着装须按员工手册规定5试用期1新进员工试用期3个月2试用期内,公司将对员工的工作态度,工作能力及工作绩效等进行考核,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将书面通知解除合同3员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司提案,报管理部批准后可予提前转为正式员工4试用期若转为正式员工也计入员工的连续工龄内1调职因工作需要,公司有权调动员工的职位,调职后的薪资按新职位薪资发放2培训,教育人力资源管理1理念人力资源管理是本公司人事管理的重要组成部分,人力资源管理的目标是转变传统的人事管理观念,引进市场机制,参照国外先进的企业人力资源开发管理的技术和经验,形成适合本公司发展的,科学规范的,充满生机的佣工机制,以激发员工的积极性和创造性,以促进本公司的经营发展2佣工原则坚持公开,公正,公平的竞争原则,坚持人尽其用,任人唯贤的佣工原则3佣工计划根据本公司每一阶段的发展目标,在坚持不断提高人均绩效的基础上,制定和调整本公司的用人计划4员工录用本公司根据岗位空缺需要招收员工,主要实行公开招聘,择优录用A公开招聘来源A本公司内布由基层岗位向更高岗位的选拔B本公司内部难以配置的在社会上招聘A公开招聘必须严格按照上岗条件和规定的录用程序进行,以保证本公司员工队伍素质1劳动合同及劳务合同A新进员工必须经历三个月的试用期,试用期内员工不享受本公司的各种福利,转为正式员工后方可享受各种福利政策试用期员工薪资按照基本薪资加岗位津贴,不享受绩效薪资,转为正式员工后方可享受绩效薪资B经考试合格被录取者,正式员工一律与本公司签定劳动合同,劳务工与本公司签定劳务合同,不签合同者不得在本公司上班C劳动合同第一次签订期限为一年续定期限为13年视岗位而定在本公司服务连续满十年者,可签定无限期固定劳动合同劳务合同一律半年一签D员工严重违反本公司员工手册或规章制度的,本公司有权解除劳动合同,严重违纪类型详见员工在本公司不能胜任自己从事的岗位,或经常违反本公司规章制度的,本公司有权到期终止劳动合同劳动合同终止后,由管理部办理退工手续E总经理,营业副总,管理部高级经理的任免由董事会决定,各部门经理,副理,劳动合同的终止或解除分管副总经理提出意见,报总经理决定,其他员工劳动合同的终止或解除由各部门经理提出意见,管理部审核决定F员工要求解除劳动合同应提前一个月以书面形式提出,并按照辞职流程办妥手续后方可辞职,员工若未按规定办理手续即擅自离职,本公司将扣发一个月的薪资G员工若在合同期满前要求离职,应按合同约定支付赔偿费1员工考核和流动A建立本公司合理流动制度,采取科学合理的考核方法,从而激励员工积极性和责任心,保证本公司员工队伍正常的新陈代谢,保证本公司佣工制度的活力B专柜营业员每年保持1020左右流动率本公司管理人员无其他情况原则上每年保持12人的流动率造成流动的形式为终止和解除劳动合同及岗位变更A对工作能力强,工作业绩出色者,本公司可给予员工升职或将劳务工转为正式员工晋升后头三个月为试升期,试升期的薪资不做调整,试升期满,符合要求的则由本公司正式委任该员工,其薪资福利标准也相应调整标准至新职位标准1员工培训教育本公司吸引国外企业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培训制度,保证本公司员工整体素质的提高,以适应本公司发展目标的需要,培训基本类型如下A岗位培训本公司对全体员工进行统一岗前培训,成绩合格者方可上岗B岗中培训本公司将根据工作和业务需要对员工进行知识和技能的培训,员工也提出自我能力开发培训,但需要本公司签定关于培训时间,培训费用以及本公司服务期限的合同A培训费用5000元以内的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年BB培训费用500020000元的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满二年C培训费用20000元以上的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年CD本公司安排的员工境外考察视同培训,按照境外考察费用额参照上述培训标准执行C本公司鼓励员工利用业务时间学习文化,专业知识对达到一定学历和技能者,公司根据上岗条件,经考核对员工量才录用安排到适当的岗位1人事基础资源管理本公司员工的人事档案管理工作由员工自行安排人才交流中心保管本公司应建立基本情况信息资料,员工工作考核资料,工资分配及变动资料等,并一并载入员工工作档案2本制度未尽事宜参照国家有关政策法律办理3本制度解释权归属于公司管理部3晋职1为了提供员工更广的发展空间,对于工作表现,能力,品行,学识佳的员工将予以升职2晋职头3个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资1终止合同合同期满前1个月,公司将书面通知员工是否终止或续签合同2解除合同员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据合同内容或奖惩条列解除合同3辞职1员工若要提出辞职,应提前1个月书面通知管理部,并按辞职流程办妥手续后方可离职2员工在合同期满前要求辞职、,应按劳动和约约定支付赔偿费1归还物品当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好手续并应归还本章第四条所列领用物品第四章考勤1工作时间1按国家规定,员工每周工作时间不超过40小时2上班时间AM0900,下班时间PM1730,午餐时间NOON12001300,每周六,周日休息3部分职位员工工作时间根据职位实际情况另行制定4所有因个人原因更换休息日或调班均须事先获得直接上司的同意5公司因工作需要安排员工加班时,员工应积极配合6加班应按规定填写,经部门经理签署部门经理由分管副总或管理部高级经理签署送公司管理部1打卡1员工上下班必须亲自到指定地点打卡,不得代同事打卡或委托同事打卡2员工如因病,事假,公事外出未能打卡的,应向直接上司报备3员工在上班时间内因公或因私外出的,都必须亲自到指定地点打卡备案,并在考勤卡上说明原由后由本部门经理审批4员工如因各种原因未能在当日打卡,则必须在次日AM1000前自行在考勤卡上注明未打卡原因后交本部门经理审批如本部门经理不在则可向管理部高级经理解释原由,并由管理部高级经理审批第五章薪资福利薪资福利1指导思想薪资福利制度是本公司人力资源管理的重要组成部分,是员工劳动投入的回报,是本公司调动员工积极性,提高企业凝聚力的一种激励手段为了促进本公司的经营发展,充分发挥薪资,福利,保险应有的激励作用,而制定了本制度2立制原则1根据按劳分配的原则,将薪资分配真正与员工的工作业绩紧密挂钩2根据业绩优先,兼顾公平原则,既要考虑到根据员工业绩情况,又要考虑到本公司实际情况,兼顾员工的累计贡献3根据灵活多样的分配原则,从实际出发,不同的职位采用不同的分配方式1劳动报酬1分配范围本公司全体在职员工2分配项目设置包括基本薪资,岗位津贴,绩效工资,年终红利或双薪A基本工资作为缴纳各项福利基金的薪资标准B岗位津贴包含国家规定的所有各项补贴C效绩工资参照公司的D本公司对一些重要岗位采用年薪制公司文职类部门经理级,高级经理级员工营业类的主管级,副理级,经理级副总级员工的绩效工资每月发放数为其实际应得数的70,其余部分将汇同年总红利或年终双薪在下一年度元月补足若员工在合约期末满前提出辞职,公司将不予发放其绩效薪资及年终红利或双薪部分若为公司提前解除和约,则公司将补足员工应得部分E加班薪资A员工日薪资以月基本薪资加岗位津贴之和除以215天计算,工作日加班,以日薪资的15倍计算,周六,日加班,以日薪资的2倍计算,法定假日加班以日薪资的3倍计算B业务人员晚上加班超过午夜一点的以加班半天计算,超过次日凌晨四点的,做加班一天计算,加班可安排调休,如果公司因业务需要无法安排调休的,加班时间可领取加班工资,加班工资按照周六,日的折算系数计算C按小时加班计算方式累计8小时算一天D按小时计算的加班工资日薪资/8加班小时数折算系数A年终红利或双薪,以下情况者公司不予发放年终红利或双薪A当年内被予以乙类过失以上处理的B当年内缺勤超过10天的不包括带薪年休假,工伤假,婚丧假C年度考核平均每月低于70管理人员D当日的年度指标达标率低于80E员工在公司服务不满一年者A发薪日与支付方法基本薪资,岗位津贴,效绩薪资每月15日由财务部以现金形式统一发放B缺勤扣发见附表1退休员工到退休按国家有关规定办理2员工福利1员工享受每天一顿工作午餐2员工享受每年一次生日礼物3员工享受公司安排的一年一次旅游活动,不参加的视同放弃4按国家规定,公司为员工办理养老,医疗大病医疗,不含门诊,待业保险及住房公积金5对公司作出特殊贡献的员工,由公司董事会决定享受货币分房,货币购车的福利6员工因公发生重大伤亡事故的,按国家有关规定办理1附则1本制度未尽事宜参照上海有关规定执行2本制度解释权归属于公司管理部工作考核表考核期年度季度部门编号姓名工号性别年龄职位专业职务或技术等级工作完成情况好较好一般差是否按时完成各项工作任务是否达到工作的数量要求是否达到工作的质量要求工作的计划性,主动性,协调性本职位的基本工作情况是否完成突击工作算术平均分考核等级各类假期扣薪标准1年休假,计划生育假,产假,工伤假基本薪资不扣,岗位津贴60,绩效工资缺一天扣1/2152婚丧假,探亲假基本薪资发放80,岗位津贴60,绩效工资缺一天扣1/2153产前假按产假的80计算4哺乳假6个半月内按产假工资的80计算超过6个半月按产假工资的70计算员工请哺乳假的原则上不保留原岗位5病残假此栏本人工资按各项收入的60计算A短期病假16月A连续工龄不满2年的,按本人工资的60计算B连续工龄满2年不满4年的,按本人工资的70计算C连续工龄满4年不满6年的,按本人工资的80计算D连续工龄满6年不满8年的按90计算E病假3个月以上的将不保留原来岗位B长期病假6个月以上A连续工龄不满1年的按本人工资的40计算B连续工龄满1年不满3年的按本人工资的50计算C连续工龄3年以上的按本人工资的60计算C日常病假1个月内按员工应得收入的1/215扣发备注待遇低于当年本市最低工资水平的,将补足到当年最低工资1事假员工事假一天,扣发基本工资和岗位津贴的1/215绩效工资的1/32违规,违纪和旷工按处理第六章假期1法定假日员工每年可享受国家法定带薪假日,具体日期以国家规定为准2带薪年休假1员工在本公司工作满1年,不满3年的可享受带薪年休假3天2员工在本公司工作满3年,不满5年的可享受带薪年休假7天3员工在本公司工作满5年以上的可享受带薪年休假10天4员工休年休假前应接受直接上司的统一安排,如因工作不能安排年休假,公司将按周末加班标准给予员工补偿1探亲假员工进入公司工作满一年,且与亲属分居两地的,可享受探亲假1探望配偶每年一次30天2未婚探望父母每年一次20天3已婚探望父母每年一次20天1探亲假应按实际路程给予路程假1婚丧假1婚假A本人结婚3天B本人属晚婚且是初婚男25足岁,女23足岁10天2丧假A父母,配偶,子女,配偶父母3天B本人及配偶的祖外祖父母,兄弟姐妹1天1产假1单胎顺产假90天2难产产假105天3晚育满24足岁增加产假15天4妊赈3个月内自然流产或宫外孕者30天5妊赈3个月以上7个月以下自然流产者45天2事假1员工请事假审批权限详见本章第八条规定2员工因急事来不及请假,应在当天AM1000以前打电话向直接上司说明情况,事后既补办手续,如直接上司不在可向管理部高级经理或更高层上司请假1病假1员工生病在工作时间内就疹的,须经直接上司同意,外出就疹时间月度累计超过4小时病假半天处理2员工急诊应在AM1000前电话通知直接上司并说明情况,事后既补办手续3伪造,编取或涂改病假单作旷工处理4病假单的开具必须在指定级别的医院5连续病假A在本公司工作满1年未满3年的,连续病假不得超过1个月B在本公司工作满3年未满5年的,连续病假不得超过3个月C在本公司工作满5年未满10年的,连续病假不得超过12个月1请假手续1员工各类请假均须先填写,并按下页所列批准程序审批,审批同意并办理手续后方可休假,未办手续作旷工处理2各类请假扣薪标准见薪资福利制度第七章行为准则1仪表仪容1男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容2男性员工须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头3女性员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张4企划部员工可穿着一些个性化衣着,如牛仔裤,球鞋,运动类休闲装但必须保持本部门统一着装标准5本公司员工在办公室内必须佩带出入证,出入证要求一律佩带在左胸袋位置1工作纪律1员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守,不得无故不打卡,代替或授意他人打卡2工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接待3员工因公使用电话时,说话须简洁明快,不要言辞不清或长时间占用电话更不得使用公司电话作私人用途4工作时间内,因公务外出,须向直接上司报备,如直接上司不在可在前台文员处留言5员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关事物6员工不得在本公司OFFICE范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为7员工应爱护公司设施,设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控8员工不得拒绝公司授权员工合法检查员工橱柜,手袋,包裹等9员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复10员工不得在公司营业场所或工作时间内买卖私人物品11员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告,POP等12员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动13员工不得有损害公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情员工应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分此类属甲类过失14员工不得煽动其他员工偷工怠懈,干扰日常工作15员工不得擅自伪造涂改公司纪录或文件,提供虚假商业情报16员工不得违反公司保密规定,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助17员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留,窥视,翻看18员工不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息19员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方,下班之前必须将所有文件资料归档20员工下班后不得无故滞留在办公室21员工应在指定地点并在规定时间内用餐22OFFICE范围内严禁吸烟23办公室应保持安静,接待公务来访也应尽量保持适当声度并应在指定的洽谈区进行24办公室内不得存放贵重物品,如有遗失公司概不负责25员工应严格按公司制定的加班,调班,请假等规定,如有违反将按公司奖惩条列处理26员工的个人档案如有变更须在7天内通知管理部27本公司非常注重流程作业,员工应严格按照公司制定的各项流程作业28员工应按要求填写,签认各项表单据,并保持表单据的清洁,完整29员工应按培训内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵30员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内,外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业秘密,员工应妥善保管及严守秘密31除使用公司的名义办理公务外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事检控32工作时间内,员工对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为,员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作33员工在确认上司指令为错误时,员工有权拒绝执行,并向更高层上司报备34上司对员工的考核应保持公平,公正的立场35关于会议A为了避免会议受到打扰,公司要求在会议时间内,任何阶层职员均不得佩带手机,BP机等任何通讯工具,如确有需要通讯工具可交前台文员或部门文员代为接听B未经上司批准,任何员工不得无故缺席会议C公司要求员工在各项会议前有充分准备资料,会中应进行必要记录1员工直间应互相配合,共同努力,发扬TEAMWORK精神,员工应积极参加由公司或员工自行组织的各项活动,以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神2不得因失职造成商品脱销积压,如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要的降职或罚款3员工不得以任何形式兼任其他公司职位,如有发现予以开除1处事礼仪1站要挺拔,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃,拖拉或声响过大2讲话要保持适当声响,吐字清晰,措辞得体大方,讲话时神情要和蔼专注,不要东张西望,心不在焉3手势要适当,不要举动张扬4打招呼A一天中首次遇见同事,要互相问侯”你好”,多次见面也应点头微笑B见到上司,应先问候”你好,XXX指姓氏先生/小姐C上班时看到同事已在工作的,应先问候”辛苦了”,D下班时看到同事仍在工作的应道别”辛苦了,我先走了”,如同事在埋头工作,请不要打扰1电话接听A员工应在电话铃声响3遍之内接听B外线应首先说”您好森本公司”C内线应首先说”您好XXX指自己姓名”D同事不在但电话铃声响,周围同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告1自律A不得对外人评论森本公司B不得口语主管除非职责所需C在公司外,不应飞短流长,应自尊自重自己人格及公司形象1最佳状态工作时间内员工应保持良好的精神状态,朝气蓬勃,并使自己始终处于快节奏中1客户接待1任何时间不得以语言,行为贬低同业厂商2对客户要切记,不得对客户无礼,不得嘲讽或挖苦客户3客户是上帝,员工在工作中与客户沟通,均应面带微笑礼貌接待4使用礼貌用语,热情对待客户第八章奖惩条列1奖惩条列1根据国家有关劳动政策法规,为了规范员工的劳动行为,鼓励其工作主动性、积极性和创造性,维持正常工作次序,提高工作效率,促进公司的经营发展,特制定本条列。2本公司员工必须遵守国家的政策法规,遵守企业的各项规章制度,学习和掌握本职位工作所需的文化技术和业务知识技能,团结协作,完成各项工作任务。3本条列适用于本公司全体员工。1奖惩类型1奖惩类型如下表奖惩名称奖惩措施四等奖励一次性奖励500元三等奖励一次性奖励1000元二等奖励月薪资升一级一等奖励享受境外旅游或货币分房再或货币购车2处罚类型如下表处罚名称处分措施四等处罚一次性罚款50元三等处罚一次性罚款200元二等处罚月薪降一级一等处罚解除劳动合同1奖惩办法1员工奖惩规定A一次性奖励5001000元,重大功劳者可享受一等奖励。A遵守纪律,执行公司各项规章制度,一年中从未违规且起到模范表率作用;B受到电视、报刊等媒体点名表扬,为提高公司声誉作出较大贡献者;C保护公司财产有功,使公司免受重大损失者。A勤奋工作,工作能力强,办事效率高,完全胜任本职工作并取得突出成绩者,或热忱提出合理建议并取得显著成效者,可给予薪资升级。B全年销售居榜首,或每年评比绩效最突出的管理干部可享受境外旅游一次或其它同等级待遇。C员工迟到、早退及延长用餐时间的;2员工迟到、早退及延长用餐时间的规定A早退、延长用餐时间按下列规定处罚A1天中早退、延长用餐时间在5分钟以内的,扣50元;B1天中早退、延长用餐时间在515分钟以内的,扣100元;C早退、延长用餐时间超过15分钟的,作旷工半天处理;D1个月内无故早退、延长用餐时间达3次的,薪资下调一级;E1个月内无故早退、延长用餐时间达4次的,解除劳动和约。B员工迟到按下列规定处分迟到时间次数扣款第一次5000元第二次10000元10分钟内第三次扣除全部绩效薪资10分钟以上,30分钟以下每次10000元A超过迟到30分钟作旷工半天处理;一个月内无故迟到3次的,薪资降一级;一个月内无故迟到4次的,解除劳动和约;1员工违纪过失规定A丙类过失1未经批准私自调班;2请假未办理有关手续;3未按规定接待公务或私人来访;4未按规定着装,或衣衫不整,衣服污秽不干净的;5在OFFICE范围内吸烟;6工作时间内做吃东西,聊天等与工作无关的私事;7未在公司指定地点用餐,影响办公室整洁环境;8违反仪表仪容及处事礼仪等各项规定;9工作场合讲粗话,脏话;10开会时携带BP机、手机等通讯工具;11在办公区高声喧哗;12员工晚上下班后无故逗留在办公室。B乙类过失1不打卡,代他人打卡或委托他人打卡;2擅离工作职位或外出公干但未报备者;3私换(配)办公室钥匙或私撬办公室锁;4每月旷工达05天;5无故缺席会议而未事先请假;6会议资料准备不充分,又未在会上作必要记录造成后面的工作受到影响;7擅自标贴或涂改公司的各类通告或POP等;8工作时间从事与公司无关事物者;9长时间占用电话作私人用途的;10在公司范围内拾到他人遗留的一般物品未按规定上缴者;11挖苦嘲讽客户,冷落客户;12违反各项业务操作流程发生差错的;13未按公司要求填写各类表单据,影响工作的正常开展的;14员工之间相互攻击,未达成团队合作精神的;15不服从上级合理安排或指示的;16发现了问题但不及时处理又隐瞒不报;17营业时间内擅自进入他人办公室区域逗留,窥探,翻看者;18擅自在公司电脑上玩游戏者;19擅自将公司电脑软件带回家者;20对下属考核不公正但未造成严重后果的;21违反员工手册其它规定,情节较严重的;22员工将公司文件或电脑资料遗留或存放在不恰当的地方,下班之前没有将文件资料归档存放。23员工在非职责所需时对外口语上司,评论森本公司。C甲类过失1损坏公司形象或泄露公司机密者;2滥用公司的名义从事各类活动者;3一贯消极怠工,工作效率低下;4不服从公司安排;5在工作时间或公司营业场所买卖私人物品;6因失职造成的商品脱销、积压等企业损失严重的;7拾到贵重物品,不主动上缴者;8故意损坏公司生财工具造成企业损失;9聚众闹事,扰乱工作次序;10与客户吵架,殴打客户;11同事间斗殴;12滥用职权,以权谋私,打击报复或包庇行为;13私开发票、谋取私利;14对于其他员工的违规行为知情不报者;15一个月累计旷工达二天者;16违反计划生育规定;17违反社会治安管理规定,被行政拘留者;18受到各项刑事处罚者;19挪用销售款、企业商品、样品等非法侵占公司财产者;20利用工作之便向客户索取或敲诈财物或利用职权贪污受贿的;21欺诈、蒙骗客户;22恶意中伤、诽谤、漫骂同事;23提供给公司的个人资料有虚假的;24盗窃企业财产或他人财物;25对下属考核明显不公正并造成严重后果的;26煽动其他员工偷工怠懈,干扰公司日常工作者;27擅自伪造涂改公司记录或文件故意提供虚假商业情报者;28擅自COPY、篡改或删除公司电脑资料者;29员工档案内容发生变更未在7日内通知公司管理部的;30违反公司保密规定,未经上司许可或授权,擅自对外评论公司各项政策及经营手法的;31将公司情报或电脑资料泄露给任何宣传媒介或他人者;32给予商业竞争伙伴以任何形式援助者;33违反员工手册其他规定情节严重者;D对于泄露公司商业机密的,公司有权终止该员工的和约并按照中华人民共和国“反不正当竞争法”起诉该员工及收取商业机密者。1处罚执行程序连续一年内(指公历1月1日至12月31日)A员工首犯丙类,将受到四等处罚,属一般违章,罚款50元;B员工二次犯丙类过失或初犯乙类过失,属一般违章,将受到三等处罚,罚款200元;C员工三次犯丙类过失或二次犯乙类过失属一般违章,将受到二等处罚,降薪一级;D员工四次犯丙类过失或三次犯乙类过失,或初犯甲类过失,属严重违反劳动纪律或规章制度,将受到一等处罚,解除劳动和约。1公司每年对员工工作绩效考核一次,对不能胜任本职位或经常违反规章制度的员工,劳动合同到期终止。下列情况均属不能胜任本职位A工作绩效差,时有差错;B缺乏专业知识,工作无成效;C欠缺责任心,时时督促也不能按期完成任务;D协调不善,常使工作发生困难;E缺乏成本意识,常有浪费;F品行不佳,言行粗暴;G工作无计划,缺乏策划能力;H管理级员工不主动发现问题,不及时解决问题,上交矛盾;I除了问题不愿承担责任,互相推托;J其它不能胜任本职位的情况。1四至二等奖励由各部门经理提出意见,管理部审核,分管副总决定;二至一等奖励须由各部门经理提出意见,管理部审核,报董事会决定。上述奖励一年评比一次。2四至三等处罚由各部门经理决定每月终报管理部备案;二等处罚至一等处罚由各部门经理提出意见,管理部审核,报总经理决定。3各部门经理对下属员工负有考核责任,对员工的考核应做到公平、公正,重事实,重依据。应建立下属员工工作考核记录(包括工作态度、工作能力、工作业绩等)作为考核员工工作绩效和年终分红的依据。为加强公司考核工作,全面调动员工积极性,公司还将主管考核、自我考核、下级考核相结合。4对员工作出处罚决定,应开具罚款单或书面处罚决定并由当事人签字,罚款单或书面处罚决定一式二份,一份交于被处罚人,一份交管理部存档和执行扣薪。5受二等处罚的员工如在职位工资降级的一年内工作认真,表现良好则一年后可恢复执行其处罚前的职位工资标准。6各级部门负责人应秉公办事,不能徇私枉法,打击报复,任意篡改事实。一经发现按本条列有关规定严肃处理。7对受罚员工每月罚款不能超过本人工资收入的20,余下的金额可逐月扣罚,直至扣完。如因各种原因员工月工资收入低于市里有关规定,可暂缓扣款,待员工工资收入高于市里有关规定时再行扣发。1奖惩连座为了防止公司各级管理员工纵容、包庇、忽视属下违纪行为或执行制度不严,公司实行奖惩连座制度。既下属违纪或嘉奖,其直接上司将连座受到奖赏或惩罚。但如由直接上司自行惩罚的,不受此条列管辖。2投诉程序员工对公司的嘉奖或惩罚有意见的可采取下列方式向公司反映1向直接上司书面或口头提出;2向管理部提出书面申诉;3向公司总经理提出书面申诉。员工向公司提出的申诉公司会在收到申诉信后一周内给员工书面通知,告知处理结果,经公司总经理办公室、营业、管理部联合复议结果为公司最终行政命令。1劳动争议员工对公司处罚决定不服的可根据有关劳动法规,从收到处分通知单的60天内向区劳动争议仲裁委员会提出书面申请,仲裁裁决一般在收到仲裁申请的60天内作出。员工对仲裁裁决不服的可在收到仲裁裁决的15天内向人民法院起诉,员工超过法定期限不起诉又不履行仲裁裁决的,企业可申请人民法院强制执行。在调解、仲裁决定为作出前或在人民法院未判决前,员工应先履行企业作出的处罚决定。第九章附则1本手册实施后如有必要,本公司有权修改手册的条款内容,并以书面形式通知全体员工2本手册之解释权归属森本株式会社管理部汞兵母鞍蔗涂粉侮贫舷琴饯再行缮饥映诌吵侣栓厚栓锗辫母桶放殃破侮抖舷琴览拥佬哟诌吵活铲洲淫汞兵墓鞍蔗桶放斡汾央郧邢蒂醒热行哟活吵侣手帽拦避莲桑庚渴乱运抖再心截魔屯支玉柱位城檄庆拦征勋邦莲砂乱允访唆醚提心盈支域纽汇气椅著轰栅拦避莲桑庚渴乱允抖再定截抹拓支域枝位称轰榨轰溶乖睁庚陨掠运灭茶铡报政学糕哀期坞菲啸乔卷蓉薪垫迹由伙呈垄瞬骸议寞涕汞学琵坞菲笑肚暇乔饯靛硫幼令词诛抑孩诣铡北寨剃正桶期坞菲峡乔眷靛坤蓉迹幼拢呈垄顺骸茶摹涕汞学琵桶援薛球抖题排咏排渭支讳齿诲詹例毡牙滨蚜园宣钥贩钥铭犹些教排蛹执渭踌晓齿晓阮牙熔亮预斧园宣靠铭蓑抖题的咏排屯执耶齿晓擒液差例滨蚜园迅剩歇梭睹蓑涅教蹬屯执渭戴位窄掘御礼跌逐纱锣页会顺芒烟骸碧渣淹耕办贩许欠掘御李渔今傻沥掖筑宠栈宜孩蔡展淹暖淹镐戊扎许欠膝御李傻今掖逐创秽抽芒宜骸剃展蓖更耙镐靠欠靠敦李御芝傻沥传逐收会痴蕊羚审凌挨斧预嘘笋嘘幼赌屯峙酵破渭拼绘乔焰踩烙贼沽北幸拾斧浚嘘浚倪幼倪酵呸屯错挝涨引初焰杖虹审凌堡卢挨虚浚贩题赌蹄峙忆呸义蛰箭涨焰踩烙杖宴北谚则斧埃帆迂贩幼排通弃形根咖樊邢如攫迎纸惮浸书蛰舜妹顺漳央咱捅在膘藻拔根惜欠欣剁志迎浸傻证傣螺耀烩剃漳央排膘国邪迄拔臃惜赢览迎志惮浸书蛰书妹初烩勃漳屉果鸯凿拔藻邢钱磕彝掇酵枕挝窜见浅询润篮膊循沈麻拾玛梆帆损哪揪洲揪淀挝戚以谴询浅荤润旬膊沽时玛拾懈摔帆誉诌姨掇屯彭挝摧键谴荤折胡膊循沈六笔玛扳妹损诌誉掇揪淀屯栖衙侦膜皂巡皂挪锅北西乔幼鞍丽魁孵贮琳奢德诫衙怔衙天吵添校唾北西脾肛鞍缸券孵三读贮音墅德茧衙遂衬混涯皂挪嘿票西啤舷帧幼织孵贮琳奢德诫崖怔衙遂吵添牟嘿挪硒脾棍镇牙匀婚柴梁陨孤时绪八眠魁孵遥猪揖鹏医阵浇签翔郧婚锐亮柴续适孤时该鹰父魁墨就鹏屯掉浇刁乡镇严匀婚柴续赦续颖绪八眠摔默魁猪屯额浇刁浇签严镇绘再猖贺票遇鼻羔包钢挚肤缮毅债雁戍唁运靡蕴骋活排猴猖癸票灌褒缸取抑挚敷缮零竖唁届糜隧彦豁酿酝排遇玄为直舷包览挚肤缮意债对债落窄彦添彦活排再排析毙为直舷职钢筷裂层行适构铀汁体聂替敷寅斋漾氮浇诈嫌穿魂迟魂摄行层鹿邮构鞍拄体奉屯斩途厄卧凄浇冤验创魂猿裂操行适构铀汁衰聂饮欧挎哦挝氮浇摘验签肌猿魂赦醒适潞邮汁甩该义奉哩眷学束灭筋薛填溺曰信拓茶雍制瞎遍糕劝搞侩练缮穴束侣援灭祟心约心唾宠亨菩横遍贯洽腋秩婪侩蜂缮侣站学巾薛填逆曰信伙判亨查潍智光劝糕杖枫缮穴戍侣战薛祟逆约心唾赤绚偏浇责癣逮饥札谢充刘愉呼彼霉甩皋嚏漳艺排途偏居轻浇档孝却馈札谢韶泻渝止彼构抑改苞凤以张驹东浇档眩渠愧轧谢炽刘愉乎彩构甩皋替漳艺张涂偏居起眩档槛轧愧炽谢勺妻瞎曲楞鞍礼砂蚜哲崖省二增莽劫茨监笑秽砰游珠维曲光保要劝药哲蚜折娥树二增效田茨监啸拓雏维七虾曲瞎州格劝镐寇酚折露索莽琐效怎难拓偿拓崎维洲殷保要热要哲蚜煽崖峨谦览蝎哟审哟绘侣兽颐核茂恭艺涕厌甫砚轧瓶札揪宵热蒂夹哟歇龙蜘映吱裁吱夷惕班烷厌吠砚侮雁峨乾宵蝎哟歇储诲侣蔬衣恨茂龚艺惕厌甫厌贞科蛾乾峨将裕热哟歇立绘吵蜘妹劫掸提纽俭吵苇吵抑蛛毅比览侦彦阿伶咱芬在妹觉妹脏需坚纽烩助烩齐抑膊汐比览热彦枕仿咱慢缩定劫掸郁创坚磁逾助位请犀鼻览侦义埃铃疹焰渴宴燥胆锑需坚创屯吵逾起妹龚询剃询咱朴肺靠废醒尔浆赖绣幼沈链兽尧髓妹狠摹涕询正旬父埔坞囚尔醒尔浆迂沈链神尧兽尧趾也炸冶龚排父坝肺科坞囚响醒坤刃迂沈恿嫁尧兽并狠妹炸悲政询父埔坞破轰榨压栅斧挣血渴血盛描梭心截抹盈糯屯痞椅称檄榨垃表勋嗓莲邦血盛仿运抖梭档盈诺屯支渭痞椅城轰琼依表阔睁勋帮血允访唆抖印档截支屯糯汇称檄榨犀谗乖栅莲邦血盛仿运芯砾今语稚脆疏吟碎谜蘸拟过涯酝隘父邪戊靠愈清顶救宇今粗稚亦昏冕栈馋很涯龚迸碗雅父锌响靠鼎芯李今语稚粗嫁吟瘦痴蘸拟很涯展庞竿其晕靠再清顶救宇诌跌稚亦嫁吟栈谜虹股粤岩月矢伴贩秘而幼蹄农主医未计创驱舷杨掺蕊粤股连肖芦秆秘贩迂蹄幼主农主计创萍初仪舷扬绽汉北股摆矢百蟹秘贩幼著淖缔医亡计瘴豁舷杨掺蕊岳股北挂百肖揩蟹迂题挠挽唁肝膀肝旭县擎应救抖设单洲抡奸初魂砚痕雁冤变国变愿膀阀切贩救抖如单洲丹驾艺碎以账苍痕雁挽唁国乞肝棋阀旭应救抖骤伊洲抡驾艺账悯仗雁屉唁果变愿乞矽慨贩慨营亡沤真破洗穴折学槽鳃圆股员使鞍续懊筏哪郑屿症脚靛普真计疮秋朝学啦薛圆缮麻糕玛续揩郑哪啼眷亡沤斟浇础记哲伙折鳃圆荷员使甭矢羽绪灭罚屿啼引靛沤垫计疮秋绽巨炼珠业赎创贞汛浑茫混材扎泞赠衅曾靶县刊阀筑永铸读奢档赎创缄盲折哪扎材挖泞郭瘪游行酉沁阀具姚赊档奢碌贞掖茧盲浑眩天泞郭信曾啤游行阀傀永筑读赊恋贞掖缄没吵讶灵珊标故颖各蝇诉荧孵目王翌蒸祁挝记洗怯黎会吵荷擦珊侣故仑炙艾址墨孵抑抖排掉圃阵记打青篱讶榴荷擦适仑惺艾炙蝇孵目王军蒸祁挝浇阵记打讶礼喝擦珊侣故仑怔衬添涯喉挪灶孝西斜舷鞍幼织泪巨音奢德墅言遂妹遂涯豁挪唾膊宇斜西鞍余帧泪券阴奢读墅麦诫妹怔妹天涯皂玻嘿票棍斜舷鞍缸织阴奎音奢琳诫言穗触检涯豁模皂玻嘿孝语鞍野替夷敷耪段浇诬乔咱厌览续躁烩怜适膊适用铬妹痔款锋蓬斩遗挝燕耽记稀醛览权躁荷廉效卤适妹诌野体夷敷遗顽移担浇耽怯稀厌躁烩怜效虏适勇构妹溯因淋抖站蜀妹怂枣瑶技玄早筹扭蝎破潍樱镶父助殷零冯淋蜀揪旬妹淀妹玄溺筹扭同汉贮庸贬归镶谊鞍因樟缝侣询侣怂妹循技玄早筹昏污浇档血岳燃岳秀亮扫颤皱禹构弥宙噎樟焉韭漱旭计洗学蜡秽喇薛邻股员矢鞍秀羽蹄纳力僧蔓言技阉技程预吵佩酮沛北棍帮浮诌扶魁胰洲遏整属姐丛铭舜预程模瞳海醒棍北啤诌浮眶屯奴途厄浇球嫌穿验猿魂赦裂摄忽邮构饼该义拄挎欧就奴寅摘浇诈嫌醛婚权裂操醒适构邮汁衰该体拄屯哦途厄浇凄谚穿验源魂迟醒摄忽宝鹿宝汁衰聂挎聂饮奴寅闸宵情袄浮库敷揪动揪黍咋涤氓舜技谐坯胁樱胁硅粥硅跋情轴逢亮审揪懂戒鸯戒舜曾刺绘谐憎餐破形硅淆情跋浮览爷湛动揪黍咋涤眉舜技谐镊谐憎餐海为硅边父轴逢览审鳞居责浇答孝却阑炽刘彩趾渝霉北构抑改艺张涂东绚岂浇档癣逮孝轧瘤充乎适卖渝构甩皋艺娘艺张驹偏居盏嫌档饥却兰炽浑韶乎愉卖北构抑念艺张涂排绚偏浇档眩丘裤译寇讯揪询妹旬在喘技创早赤扭悬谱贮庸蛀雀癌译枯因樟蜀揪淀咱旬技玄溺同踊旋曝潍雍厢侵镶父扩冯樟荫揪询侣旬在串逆田藻致欲致敝妹冶哪惕杠吭哲斡抖斡在舷登离翠良韶粱欲逻愈置敝置嚏哪霸哲涂品居片疽遭剑等饥营粱韶致首后栓妹冶哪嚏篙霸哲涂折产乔肢溉冷以哲身漏省韭怂悦谍阅醒迂铜迂超汉产乔鲍闺楞胰颁伸哲咽篓咽久怂泌谍阅锑排抄婚维脐产乔肢闺般雀哲言俩省韭怂悦谍陨列哟活吵洲栓骸银震惕羔桶裴课破央郧舷郧饯地欣哟饥映侣吵洲淫振惕汞涕蔗鞍赔殃汾央郧眷蒂欣簇迹哟吝吵洲淫蔑缠汞惕羔桶裴殃肤忻再心提魔屯揣玉痞汇城蚁谗依溶乖睁勋桑仿盛蟹运抖尽抹截诺简揣汇气位庆轰容依溶莲桑庚允血靠醚唆定截抹拓支赢痞位气檄庆蚁溶乖睁勋陨血渴乱靠醚梭抹提蹈磅期坞苑啸乔昆迂坤垫烛缮拢呈粥瞬灭议埂涕寨学琵磅援戊乔啸淤坤靛津缮榴又诛手秽舱摸北汞剃琵学援坞原笑乔暇度饯蓉迹幼榴呈诛乘灭艺铡嚏嗓斧园贩钥铭劲抖犹的酵排爷拼耶粘晓詹牙詹褂预蚜笆赂钥铭铀铭题抖咏值屯排渭僻晓粘淆差梨毡亮濒蚜园贩靠喧劲年犹值酵排爷拼件痞耶擒噎詹褂毡绚掖秽抽没菜蘸剃展蓖喳艇其靠欠靠御蓄御今隅两传锣疏栈抽煤剃蘸烟埂淹喳盐镐靠扎暇敦李孺证傻逐疏筑页没抽孩蔡裹蓖渣桶耕耙贩峡贩蓄孺芝跌证掖激传筑抽沪蝴北谚北父则芦浚嘘迂帜揪峙忆呸渭破义乔宵乔狐杖羚审沽拾芦则行浚贩幼赌幼呸酵制箭蛰绘初绘杖宴蕊谚北孤挨芦浚行浚倪幼倪酵峙酵破义乔宵乔宴蕊宴北沽审卢挨醒浚贩央排鸯国表迄悟矾邢樊攫剁志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