xx县普通高考突发事件应急处置预案

1XX县普通高考突发事件应急处置预案普通高考是国家选拔高层次人才的一项重要工作，也是广大人民群众普遍关注的一个社会热点，其涉及千家万户切身利益，关系到党和政府的形象，关系到社会的和谐稳定。为了切实有效地做好我县20XX年高考工作，提高高考突发事件应急管理和处置能力，维护高考的公正性和严肃性，确保我县高考工作安全、平稳、顺利进行，打造平安、和谐、阳光高考。根据市招委XX市普通高考突发事件应急处置预案文件精神，结合我县实际，特制定本预案。一、指导思想深入贯彻落实教育部、省招考中心和市招委关于普通高考招生考试工作的总体部署，以招考政策为准绳，站在保障广大考生利益的高度，有效预防和稳妥处置高考过程中的突发事件，提高快速反应和应急处置能力，维护高考的公正性和严肃性，做好各项应急准备工作，最大限度地降底损害程度，保障全县高考安全、平稳、顺利进行。二、工作原则1、居安思危，预防为主。高度重视高考安全工作，常抓不懈，防患于未然。增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对突发事件的各项准备工作。2、依法规范，加强管理。依据有关法律和行政法规，加强应急管理，维护考生、考试工作人员的合法权益，使应对高考突发事件的工作规范化、制度化、法制化。3、加强培训，提高素质。加强培训，提高我县高考队伍素质和实HTTP/WWWDOCINCOM/1811206658教育公文精心整理真诚实用2践技能，使其掌握应急处置的主要内容、本人在应急处置机制中的位置、职责以及该如何反应等，保证需要时，能够快速到位、规范行动、有效处置。加强宣传教育工作，提高考试工作人员及考生自救、互救和应对各类突发事件的综合素质。4、快速反应，协同应对。建立联动协调制度，充分动员和发挥考试机构、相关部门的作用，依靠公众力量，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急处置管理机制。发生高考突发事件时，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，做到快速应对、处置果断，力争把损失和影响降到最低程度。5、有效控制，就地解决。坚持把高考突发事件控制在发生地，就地解决，避免扩展；如已扩展，要尽可能控制在最小范围内，避免造成考点、考场及社会秩序混乱和失控。6、保守秘密，遵守纪律。在处置高考突发事件期间，严格执行和遵守信息保密制度，遵守工作纪律，确保信息安全。三、适用范围及实施时间本预案适用于高考工作突发事件的处置；本预案自发布之日起实施。四、应急组织机构及职能1、组织机构成立XX县高考突发事件应急处置工作领导小组，组长由县政府XX副县长担任，领导小组下设办公室，办公室主任由县招办主任XX同志担任，协助单位有公安、消防、卫生等部门。32、组织机构职责高考突发事件应急处置工作领导小组，负责统筹协调，具体指挥，研究应对措施，确定处置方案，快速有效地处置我县范围内的高考突发事件。办公室主要职责、第一时间向市县上报事件情况，启动本预案。、第一时间向市应急工作领导组汇报，向主管领导汇报，做好善后工作。五、应急信息系统1、上报应急信息内容事件发生的基本情况（时间、地点、内容、涉及范围、影响及破坏程度等）；事件发生起因分析及性质判断；事发地采取的措施；社会及媒体等各方面的反应；事态发展状态、处置过程和报告时的结果；需要报送的其它事项。2、应急信息报送原则发生高考突发事件的环节要在第一时间内报告县高考突发事件应急处置工作领导小组、市招生考试管理中心。信息内容要客观真实，不得主观臆断，不得漏报、瞒报、缓报、谎报。属重大突发事件的，要逐级上报的同时立即上报省高考突发事件应急处置工作领导小组，事件情况发生变化后要及时续报。六、突发事件应急处置办法一试题（答题卡）运送、保管环节突发事件的处置41、事件发生试题（答题卡）运送过程中出现交通安全事故，车辆故障或天气原因无法正常运送，试卷保密室由于自然因素或其它因素出现安全事故等。2、处置单位及程序试题（答题卡）押运人员、保管人员。要保护好现场并立即向县高考突发事件应急处置工作领导小组报告，同时立即启动预案。随时向上级汇报并听候上级的命令进行处置，确保试题（答题卡）的安全。如由于自然因素或其他因素影响到试题（答题卡）的安全，要报请领导小组，将试题（答题卡）转移到临时保密室，确保试题（答题卡）万无一失。情况有新的进展应随时续报。（二）出现疫情等因素对考试进行造成影响的处置1、预防措施考试考点应选择通风、卫生条件好，便于人员疏散的场所。选聘考试工作人员时，要充分考虑到高考期间可能发生的传染病处理预案中所涉及各项工作。卫生局要指导、协助招生部门制定考点预防与控制传染病的方案，在疫情发生时，及时按有关规定妥善处置，及时报告有关情况。2、处置办法1各考点要安排23个教室为预备试场。预备考场一般应独立安排在其他楼层，适当远离其他考场，指定专门通道。2考试期间各考区严格执行“一天一报，有情况随时报”的报告制度。若发生传染病疫情，县招办立即向本地教育、卫生部门及有关领导和省、市招考中心报告。同时启动预案。根据指示，及时采取科学有效防范措施，做好疫情处置工作。并根据疫情发展随时向卫生防疫部门和省、市招生考试管理中心续报疫情听候进一步指示。3预备考场启用，须5经省、市巡视团长签字批准，并报省、市招生考试管理中心，事后要附有关详细说明材料。（三）火灾事故1、处置火灾事故的组织保密室工作人员、校园值班人员，学校保安人员、消防安全员，以及全体工作人员。2、报警程序1迅速启动应急预案并组织有关人员携带消防器具赶赴火灾现场进行扑救保密室应组织保密人员进行扑救。2根据火势情况如需报警，要立即用电话或手机报告当地消防中心电话119和省、市招考中心。3派出人员到路口等待和引导消防车辆。3、组织实施1参加人员在消防车到来之前，以考点校区安全消防组织成员为主，其余人员尤其是教师均有义务参加扑救保密室以保密人员为主。不得组织学生参与扑救工作。2消防车到来之后，校内保密室人员要密切配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。3使用器具灭火器、水桶、脸盆、铁锹，水浸湿的棉被等。4、扑救方法1扑救固体物品火灾，如纸制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。2扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。5、注意事项1火灾事故首要的一条是保护人员、试题答题卡安全，扑救要在确保人员、试题答题卡不受伤害的前提下进行。根据火灾发生情况，如有必要必须果断组织考生和考试工作人员有序地从疏散通道撤离考场，并将考生和考试工作人员安排到考点内的安全位6置，但暂不允许考生离开考点学校；同时要在保证人员安全的情况下及时转移保密室内的试卷或考场内考生试题（答题卡），并确保转移的试题（答题卡）万无一失。2火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。3火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。4保密室一般不组织无关人员参加灭火。采取有效措施，做好善后处置工作。四群体性事件或个体重大突发事件。1、处置事件的组织者及实施者考点主考、省、市巡视团长、学校安全保卫部门负责人、校园值班人员、监考教师以及全体考务工作人员。2、报警程序1考点主考、省、市巡视团长2经领导同意后报告市招生考试管理中心和上级有关部门。3、处置措施1接报后，保卫人员迅速赶到现场控制局面。2校园值班人员立即按照程序打电话向领导报告。3考点领导根据事态严重程度，边处置情况边向上级领导汇报。4如有人员受伤，立即送往校区卫生所或就近医院进行救治。5如是斗殴事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主要负责人和有关人员带入值班室，其余人员驱散。6如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院抢救。7如是社会人员来校闹事，须立即拨打公安“110”报警，并将闹事人员扣留。4、注意事项1各级领导遇事一定要冷静，果断采取措施。2处理群体性事件的原则是迅速平息、减轻伤亡、保护考生和考务工作人7员的安全、控制事态。五保密室、试题答题卡及考试用品被盗案件L、处置事件的组织保密人员、考点领导、案件涉及的部门领导、安全保卫部门负责人、校园值班人员。2、报警程序1保密室被盗，保密人员及时向本地招办主任报告，考点试题答题卡被盗应及时报告考点主考和省、市巡视团长。2及时上报市招生考试管理中心。3同时报省招生考试管理中心和当地公安机关。3、处置措施1试题（答题卡）保密人员要立即封闭保护现场，严禁无关人员靠近，切断对外联系，控制扩散范围。第一时间报告招办主任，接报后，招办主任要在第一时间迅速赶到现场，并向上级有关领导报告。2安排人员保护现场，同时向知情人了解具体情况并做好登记。3根据被盗的具体情况，考点主考和省、市巡视团团长一方面要保证良好的考场秩序，另一方面要及时报告市招生考试管理中心。积极协助公安局、保密局和无线电管理等部门开展侦破工作。情况有变化或进展随时续报。若造成试题泄密，按照国家教育招生考试安全保密规定处理。4、注意事项1此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。2注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。3各级领导要做好工作，不要因此影响正常的考试秩序。5、强化试题（答题卡）领送环节上的各项管理（1）要提前办理领送题（答题卡）车辆运送途中的免检手续，车辆8要事先检修，保证试题（答题卡）的顺利送达。（2）领送题车辆必须密封防雨，严防试题（答题卡）损坏。（3）领送题车辆不得携带汽油等易燃易爆物品和无关人员及物品。（4）押送人员必须由内含公安人员在内的4人以上同行。（5）按照清单仔细清点核对，逐袋检查密封、包装。（6）按时领送，不得延误。（7）在本环节由于试题（答题卡）的丢失、被窃造成试题（答题卡）的失密、泄密时的应急处理、在场人员立即采取有效措施控制失密范围的扩大。、立即报告公安（公安局电话XX）和安全保密部门（保密局电话XX）采取有效措施。、立即报告市招考中心（XX）和县招委（XX、XX）。6、强化试题（答题卡）保管环节上的各项管理（1）保密室的设施必须经公安、保密部门的指导验收。要确保具有防盗、防火、防潮、防鼠功能，必须配有铁柜、铁窗、铁门、双锁密码，配报警、视频监控设备且在工作期间必须处于正常工作状态。（2）值班工作人员须与试题（答题卡）同住一室，中间隔防盗门窗，以便观察监控。（3）值班人员轮流值班，但每班不得少于含公安在内的4人以上，同时要进行24小时巡逻守卫。室外每隔一小时巡逻一次。（4）实行零报告制度，值班人员要认真做好规范的书面记录。9（5）严格交接手续，保险柜要严格实行“三控制”，由公安人员掌握钥匙，保密局人员掌握密码，两名组长贴封皮，存放试题（答题卡）的铁柜由两名负责人共同开启。（6）值班人员在保密室内严禁吸烟。（7）如果保密室发生泄密、失盗、损毁、涂改等重大事件时的应急处理由县招委主任立即报告市招考中心（市招考中心电话XX）。由县招办主任立即报告公安和安全保密部门（公安局电话XX、保密局电话XX）。由公安和安全保密部门采取措施保护现场，控制失密范围。7、强化试题（答题卡）领取、发放环节上的各项管理（1）开考前2小时由4人以上小组共同领取试题（答题卡），送发各考点。（2）领送题人员必须严格按照当堂考试科目当面清点、核实试题袋数、完好程度、所带物品，然后签收。（3）押送人员由公安在内的3人小组组成，专车专用，不得搭乘其他人员、物品。如有特殊情况，需中途停车，必须两人以上值守。（4）试题（答题卡）送达考点后，由考点两人以上专人负责查收，必须严格按照当堂考试科目当面清点、核实试题袋数、完好程度、所带物品，然后由考点分管领导签收。（5）备用试题（答题卡）送达考点后必须存放在专用保险柜内，由指定人员掌握钥匙并守护。其它试题（答题卡）由考点专人负责保管，10现场人员不得少于2人。其间任何人不得以任何借口擅自启封。（6）备用试题（答题卡）的启用开考以后，如果发现试题（答题卡）存在严重问题，用本试场的备用试题（答题卡）无法解决时，由监考员报告考点主考或巡视团长，由考点主考和巡视团长共同商定使用考点备用试题（答题卡），并在该袋背后写明具体情况、签名并书写报告，交县、市招委审核盖章，以传真形式的报省招考中心（省招考中心电话XX）。在本环节，由于试题（答题卡）的丢失、被窃造成试题（答题卡）的失密、泄密时的应急措施、在场人员要立即封闭现场，控制相关人员的对外联系，采取有效措施控制失密范围的扩散。、立即报告公安公安局电话XX和安全保密部门（保密局电话XX）采取有效措施。、立即报告市招考中心（市招考中心电话XX）和县招委（县招委办公室电话）8、强化考场环节上的各项管理（1）实行流动监考。考试期间，各监考组所监试场不得固定，须在各科开考前用随机抽签的方式决定监考的具体试场。（2）各科开考前监考员在考点保密室领取试题（答题卡）后，清点、核对无误，两人以上直入试场。（3）各科开考前10分钟，监考员当众验示试题（答题卡）袋完好无损，当众拆封，逐份核对科目、份数、页码印刷质量。11、如发现错印，漏印、夹杂有其它科目的试卷等异常情况，立即密封试题（答题卡）袋，交回考点办公室，并报告考点主考。考点主考要在第一时间报告市招考中心（招考中心电话XX），与巡视团长商定共同启用备用试题（答题卡），同时隔离涉及可能泄密的有关人员和考生，由备用监考员顶替因隔离造成的空岗。、如发现有空白、脏页、字迹模糊、严重破损等情况，用本试场的备用试题（答题卡）更换数量不足时，要立即报告考点主考采取措施。备用试题（答题卡）启用后，要在该封袋背后写明具体情况，并签名负责，同时写出专题报告（说明时间、科目、份数和原因）逐级上报省报考中心。（4）监考人员对试题内容不得作任何解释，考生如有对印刷质量的提问则应当众答复。（5）除本考场考生、监考员、监督检查员和两名以上巡视检查员、考点正、副主考以及检查考场的同志外，任何人不准进入考场。（6）考生迟到15分钟以上者不得进入考场，每科考试结束前30分钟后才能交卷离开考场，但要在考点规定的休息室集中管理。9、强化收卷密封环节上的各项管理（1）、考试终了，监考人员要清点好各类试题（答题卡），不得让考生将考题和卡、草稿纸及垫纸板带走。（2）、考生退场后，监考人员一定要进行清场。（3）、试题（答题卡）清理无误后，由两人以上一同往考点保密室验12收、装袋、密封。10、强化收交、送回、考后保管各环节的管理这些环节的详细预案与上述相对应环节相同。六交通通讯事件1、处置事件的组织考点领导、公安局、供电局、电信局、交警队等单位的相关负责人。2、报警程序1发现案件时应及时报考点领导。2案件涉及的部门领导。3、处置措施1如遇恶劣气候等，将提前告知考生有关天气状况和需采取的措施，同时对低洼考点或低层考场作出适当调整，适时检查广播线路和电力线路，确保考试期间的正常用电。2考试期间，公安交警巡警将派出警力，确保考点大门口200米范围内道路畅通。3考试期间，在考点周围100米范围内禁止任何建筑施工及其他噪音干扰，环保部门将在考点学校周边巡视，杜绝噪音对考试的影响。七食物中毒事件1、预防措施1健全食物中毒报告制度。考点和考生住宿的宾馆食堂、餐厅要认真贯彻执行卫生部门食品卫生的相关规定，以便及时采取防治措施。2广泛开展预防食物中毒宣传教育广泛深入地开展预防食物中毒、化学药品中毒的宣传，结合本地的实际情况，充分利用广播、电视、报刊、黑板报，宣传画和实物标本等各种形式，宣传普及有关的卫生知识，提高食物从业人员和广大师生员工的卫生管理水平，防止中毒发生。3细菌性食物中毒的预防措施。食堂应对食品加13强卫生管理，特别是肉类、鱼类和奶类等动物性食品，要防止在生产加工和运输过程中的污染。必须专车运输，低温储藏，工具售货，食品从业人员要重视个人卫生，定期进行身体检查，发现有不适应从事食品工作的病患者或带病者，应及时调换工作。控制细菌的污染，控制细菌生长繁殖措施，主要是低温保藏。按照食品低温保藏的卫生要求储存食品，防止食品腐烂变质。食物应烧熟煮透，隔餐的熟食品和剩菜饭，在销售或食用前必须充分加热。2、处置办法发生食物中毒或疑似食物中毒事故后，应当迅速采取下列相应措施1报告。向考点所在地卫生局报告发生食物中毒事故的单位、地址、时间、中毒人数、中毒人员就诊场所等如疑似投毒事件立即报公安110。同时立即将有关信息报告教育局，特殊情况下可越级上报。教育局派员赴现场初步确认属考生大面积中毒事件后，应立即报告当地领导小组以及市领导小组。领导小组办公室接到事件报告后，立即向事件发生地派出应急处理小组，赶赴现场，进行应急处理，防止事件蔓延扩大。2急救。现场人员第一时间通知“120”组织急救，医疗机构开设绿色通道，组织医护人员对中毒人员进行救治。3调查。卫生局接到报告后立即组织调查组，按食物中毒事故处理办法的规定进行控制及现场卫生学和流行病学调查。在对考生进行个案调查时，应根据考生的具体情况，对住院治疗的病人可按常规调查，对正在考试的发病者及对照组未发病者的调查，待考试结束后进行。4处理。对食堂、餐饮单位应立即停止其生产经营活动，保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和14现场，按卫生局的要求提供有关材料和样品；落实卫生局要求采取的其他措施。当确认发生水源污染，导致无法饮用时，应立即停止饮用，并通知当地政府主管部门。八利用无线信号发射器等现代通讯设备作弊事件1、处置事件的组织者考点领导、公安局、电信局、无线电管理等单位相关负责人。2、报警程序1发现信号发射器后及时向考点等有关领导汇报。2向案件涉及的部门领导汇报。3、处置措施1组织人员对发射器等发射装置进行没收，停止信号的发射。2根据各县市、区制定的预案一步一步进行处理。九考点、考场各种偶发事件的处置1、考生未带准考证或身份证等有效身份证件或身份证件过期。处置办法未带身份证等有效身份证件及身份证件过期的严禁考生入场参加考试。未带准考证由监考员核对考场考生照片存根，与考生本人相貌相符可安排考生应考，要求考生下一科考试必须带准考证，并进行登记，将情况报告考点主考。如考生相貌与考场考生存根上的照片不符，严禁考生入场参加考试。考点主考要掌握了解处理情况，做好对考生的劝说解释工作。2、考试开始前考生坐错位置。处置办法如果是本考场考生，立即让其坐到正确位置，如果是其它考场考生，应稳定考生的情绪，立即通过流动监考员报告考点主考。15考点主考要责成有关考试工作人员立即查明考生的确切位置，安排考生到应到考场考试。3、考生准考证重号。处置办法稳定重号考生的情绪，立即报告考点主考。考点主考要责成有关人员立即查明重号考生确切准考证号和考试地点，安排考生到应到考场考试。4、发现考生本人相貌与身份证、准考证、考场照片存根上的照片不符。处置办法在考生未进入考场前，禁止其入场；若开考后检查发现的，先允许考生答题，考试结束后请场外流动监考员将考生带至考点办公室。如果考生不服从管理或扰乱考场秩序，立即报告考点主考，请有关人员将其带出考场并按有关规定处理。考点主考要核实情况，如系替考等，要求考生写明情况并签字；如果考生不写情况、签字，需告知考生本人违纪情况，并写出书面报告逐级上报。5、试题（答题卡）启封前，发现试卷袋口或密封有异常迹象。处置办法暂停拆封，立即报告考点主考，安排考生在考场等候。稳定考生情绪。考点主考要与监考员共同将异常情况记录并签字后，启用备用试题（答题卡）。将有问题袋交还保密室，封存备查，立即上报市招考中心。如无备用试题（答题卡），按照省招生考试中心要求执行。延误考生的时间应予补足。166、试题（答题卡）启封前，发现所发试题（答题卡）与考试时间和科目不符。处置办法暂停拆封并立即报告考点主考，安排考生在考场等候。稳定考生情绪。考点主考要立即与保密室联系，将应考试题（答题卡）送达考场，立即上报，经市招考中心请示省招考中心同意后可补足延误时间。7、试题（答题卡）启封后，发现内装与所考科目不符。处置办法立即装回袋内，不要扩散，迅速通过流动监考员向考点主考报告。监考员不得离开考场。安排考生在考场等候。稳定考生情绪。考点主考立即启用备用试题（答题卡），对接触该卷的有关人员采取隔离措施，直至错装试卷科目考完为止。立即逐级上报，经市招考中心请示省招考中心同意后可补足延误时间。将情况如实记录逐级上报。8、因试题印刷字迹不清，考生提出询问。处置办法可参阅本考场其他考生的试卷，并当众大声答复；如整个考场同时不清，则立即向考点主考请示并记入考场情况报告单。考点主考可参阅本考点其他考场试题。如出现同样问题，立即请示市招考中心并将情况记录逐级上报。9、试题启封后，发现有缺页、漏印、重印、损坏等无法使用的情况。处置办法先让考生答题，立即报告考点主考。17考点主考核实情况，启用备用试题。如影响考试时间，经市招考中心请示省招考中心同意后补足因此延误考生的考试时间。将情况如实记录逐级上报。10、如发现试题明显错误且无勘误表处置办法不作回答，立即报告考点主考。将情况逐级上报，得到更正通知后及时更正；在未得到更正通知前，维持原状。11、考试过程中，考生未在规定座位参加考试。处置办法立即查明情况并如实填写考场情况报告单，同时通知违纪考生，报告考点主考。考点主考要核实具体情况，并在考场情况报告单上签字。12、考生发生晕场、疾病的情况。处置办法报告考点主考。不能继续考试的，允许其退场治疗。考点主考指挥和监督医疗组予以就地治疗或送至就近医院治疗。如果未到规定离场时间，实行隔离治疗，所误时间不补。13、个别监考人员发生晕场、疾病情况。处置办法报告考点主考。考点主考要及时安排隔离治疗，并马上安排机动监考员接替工作。14、考场秩序遇到外来干扰。处置办法尽力排除并立即报告考点主考。考点主考如无法排除，则请有关部门进行处理并逐级报告。1815、考生未经允许退出考场又重返考场答题。处置办法立即制止，如制止无效的，按违纪处理，如实记入考场情况报告单，并报告考点主考。考点主考核实具体情况，并在考场情况报告单上签字。16、考生在答卷上书写的姓名、准考证号与考生本人不符。处置办法该科考试结束后，将其带到考点办公室，向主考说明情况，听候处理。考点主考要详细调查，核实情况，如系换卷、替考等违纪行为，取消其考试资格，并写出报告，逐级上报。17、考生无意弄脏答卷或答题卡，要求更换。处置办法不影响答题或评卷的，一般不予更换；必须更换的，向考点主考申请启用备用试卷。考点主考核实情况，启用备用试卷或答题卡，因此耽误的考试时间不补。18、考生将试卷、答卷或答题卡带出考场。处置办法立即追回，按违纪处理，记入考场情况报告单。考点主考组织力量，追回带走材料，调查核实情况后，按有关规定予以处理。并写出报告逐级上报。19、考生在考试开始信号发出前答题或者考试结束信号发出后继续答题。处置办法及时制止并予以当众警告，如再次发生类似情况，则如实填写考场情况报告单，同时通知违纪考生，并报告考点主考。19考点主考在考场情况报告单上签字。20、监考员整理、清点考生答卷时将答卷撕破、污染。处置办法记入考场情况报告单，报告考点主考。考点主考要核实情况，逐级上报。21、听力考试开始时，听力磁带无声或不清楚。处置办法监考员及时报告考点主考。考点主考及时了解情况，启用备用磁带，逐级报告，省招考中心批准后顺延考试结束时间。其中有问题的磁带应单独保存，逐级报送省招考中心复查。22、听力考试进行中，听力磁带无声或不清楚。处置办法应纪录下出现问题时的题目，及时请示考点主考。考点主考启用备用磁带，重新放音时，从出现问题的前一道题开始播放，及时逐级报告省招考中心批准顺延考试结束时间；如短时间内解决不了问题，应立即进行其它部分考试。同时积极解决出现的问题，在其它部分考试结束后考生不得离开考场再进行听力部分考试，所耽误的考试时间应给予补足，并报请省市考试中心予以批准。23、听力考试开始时或进行中，放音设备出现故障。处置办法监考员应及时请示考点主考调换备用设备。考点主考参照21、22条处理。24、听力考试进行中，因自然现象或无法预计的因素干扰造成考试受到影响。处置办法监考员