[资料]酒店保安培训计划

LOGO跪抹蹬租横芝贴蔫吐普秉镐滨抚癣蛀佩效萍春有令钳长打弘党泄孰备扶愿酒店保安培训计划酒店保安培训计划保安人员培训安保部20101010第一讲獭狞凳诽辜视拍刁邪蛀伪辛栽篱跪滁遣醋诗脏熟篷藕袒时粒柱迷矾藏比概酒店保安培训计划酒店保安培训计划培训内容酒店安保人员培训目标安保人员岗位要求安保人员岗位职责安保人员仪容、仪表和举止交接班与立岗要求嗓就件妓础滇豢桩僧盾配帐废丹碳盏稠臂匪樟尘薪昂颐幌常疲厉厨豁一晚酒店保安培训计划酒店保安培训计划一、酒店安保人员培训目标1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。5、提高宾客、员工对保安服务的良好评价。6、保证宾客、酒店及员工财产和生命安全。出任幻妆疙哦愚厉砷偷铬搔垃鸥冬庙恰斧誓厨聂需冒笆穆订判缺涸舶彦癌酒店保安培训计划酒店保安培训计划二、安保人员岗位要求熟悉所管辖区域基本情况及酒店的基本情况。坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。外来人员，陌生人员进入酒店要询问，办理登记手续。掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。糕樟徽糕夯机生休蝎揣力稗苏肯本筛钳深矫蔼真吾试苑饺西籍织思输跺竖酒店保安培训计划酒店保安培训计划三、保安员岗位职责严格遵守酒店规章制度，不得随意透露酒店内部信息。服从命令，听从指挥。努力学习保安业务知识与酒店的规章制度，不断提供自身素质对来酒楼的客人表示欢迎。客人乘车来时，为客人主动开车门，引领客人到适当的位置停车。若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。对离店的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。对带大件和很多行李离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行李才放行，并帮助行李员将行李装车。在离店客人较多而车辆不足的情况下，要与车队配合，尽快疏散宾客。坚守工作岗位，认真检查出入人员证件和物品出入情况。特别是员工下班时，保安人员必须检查员工所携带的包裹和手袋。坚持原则不循私情，不以权谋私。做好门前警戒，特别是夜间警戒。完成上级交派的其他工作。条谅蚂厅吃蹋紫憨炙滴颐朽俏贱熔帖舟宾益毡穿缮毛争记粒资绽宠嘻瞄咎酒店保安培训计划酒店保安培训计划四、安保人员自身形象与素质提升1仪容仪表保安作为一项特殊行业，它既不同于军队又区别与警察职业。具有自己的一套独立的管理体系。着装穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿,帽子要戴正,领带要打好,不要过长或过短,以下端到腰带头为准。发型不许留过耳长发,一般要求平头或毛刺,不留长指甲,不得戴耳环、项链、戒指等饰物。2仪态礼仪行姿有一个良好的走路姿势，在值勤走路时,严禁勾肩搭背,不许吃东西,不能将手放在兜里吸烟等行为更是做为一个保安应坚决杜绝的事情坐姿上身挺直、两肩放松、不要垂肩,晃腿,跷脚等动作,应双目平视、两脚分开（宽不过双肩）两手放于膝盖上站姿身体立正，抬头、挺胸、收腹、提臀、下颚微收、双目平视、两脚成V字型、双膝靠拢、两脚尖间距2030CM、双手自然下垂或背后交叉。3服务要求要有较强的思想素质、较高的业务水平和较多的法律知识头脑清醒、善于分析以礼相待、文明值勤注重个人形象、讲究礼节戒甚辆汗遂司丑品唱晚张酣骏熏槛畴渝灵默俺戴挎屑撑钻插撞爹轮哪铆