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文档简介

年终总结崭新的一年即将来临，在这辞旧迎新的时候，回顾这一年来的工作，快乐的事挺多在繁忙的工作中即将结束这一年的工作，现将工作总结如下过去的一年时间里，客服中心的领导及同事对我的工作支持和大力帮助使我不论在技术上还是工作上有了长足的进步和提高。在他们的帮助和关怀下，使我的技术知识得到了补充和巩固，在此我向这些帮助过我的人们表示感谢。从年初开始客服的工作就忙忙碌碌一直到年底。回顾2004年度，我主要做行业维护工作，主要负责财经学院的微机和外设的日常维护工作。新的一年即将来临，我对自己在过去一年当中的工作表现基本满意，当然还有许多地方需要提高和改善。在技术方面，我一直着重提高自己对高端产品方面的了解和对外设的基本维修，以及安装调试所有设备。虽然我已经取得了很大的进步，可由于接触高端产品的机会不是很多，基本停留在理论阶段，实际操作并不多。在工作方面，需要加强与同行业的同事的沟通与协作，这有助于提高行业用户对我公司的信任和满意程度。在细节方面，我要提高自己的人际交际能力以及对新产品及其技术功能的了解。在其他方面，我感觉自己对行业的一些信息的了解还不是很全面，也不是很熟悉，需要进一步加强了解。我应该加强自己各方面的能力，时刻纠正自己的不足，对于一些我个人尚未察觉的缺点和不足，希望公司领导和同事及时指正。我会及时加以纠正来提高自己的工作能力。客服中心部门在经过公司的调整后，更加积极地发挥客服中心的作用。经常实施的培训，使我们对新产品有了进一步的了解，但是也应该让我们接触一下新的产品，从实际操作中加深对新产品及其功能的理解。同事之间经常性的业务互助不仅增进了我们的友谊、加深了感情，而且为提高业务水平、增加工作经验提供了许多帮助。每当在大家有时间时都会举行一些聚会，畅所欲言，互相交流我们的工作经验，增进同事之间的感情。每周五下班后，大家相约红山游泳馆。我们都是在自己的工作圆满完成之后、工作之余参加。不仅锻炼了身体还得到了身心的放松。这对于增进我们之间的沟通、加强工作的协调性有很大的帮助。部门领导和同事的大力支持促进了大家工作效率的提高。这个部门、这个集体也许只是公司大家庭中的一个分支，但每位员工都在各自的岗位上默默奉献着。为了增进部门间的合作和协调性，公司不失时机的举办业余活动，通过这些活动，大家相互认识、互相了解，增进了友谊，建立大家的团队精神，体验到了团队的力量。这一年感触虽多，但是很开心。有领导和同事的支持，我会在今后的工作中以更加饱满的精神、更加热情的态度和更加过硬的专业知识充分的发挥自己作用，积极配合领导和同事之间的工作。在新的一年里，相信公司以及的所有员工都会充分发挥自己的每一份力量，奠定我们家园的坚实基础
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