能力素质模型实施应用交流

能力素质模型实施应用交流能力素质模型实施应用交流能力素质模型的通常理解和做法企业从无到有构建素质模型的通常方法介绍素质模型在HR系统中的应用讲解目录CONTENT能力素质（COMPETENCE）的定义（1）是知识、技能及职业素养的整合；（2）与绩效有关联；（3）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（4）并且是可以通过培训等手段得以提高知识指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。技能指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。知识技能职业素养行为能力素质模型与企业战略的结合能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。产品与服务组织的核心竞争力部门的能力个人的能力素质企业愿景、使命、战略目标、价值观公司核心能力对员工素质的要求能力素质库能力素质管理能力素质模型能力素质模型在人力资源管理的基础作用在企业开展招聘、培训和职业生涯前，需要首先建立企业的员工能力素质模型。个人能力素质模型的应用范围培训与发展考核与评估薪酬与晋升招聘与任用根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到个人能力素质模型设定的行为表现“目标”个人能力模型等级学习能力1能够自学或向他人学习本业务领域内的知识、技能2能够学习并掌握本业务领域内的新知识、新技术3善于学习和掌握业务领域内的新技术或新的技术趋势4积极主动获取跟工作相关的技术知识，熟练掌握专业知识，注重自己能力的积累和提高，在专业技术上能指导他人。85熟练掌握本业务领域的新技术或新技术趋势，并能带动他人一起进行学习，成为某一领域的技术专家。核心能力1学习能力能力素质模型案例能力模型结构能力体系一般将由以下三部分构成核心能力、管理能力、专业能力专业能力TECHNICALCOMPETENCY管理能力LEADERSHIP核心能力CORECOMPETENCY反映企业的核心价值和文化为使企业成功实现战略目标，每个员工都必须具备的能力某一工作群体所需具有的能力某一类专业性岗位所需要的特定的知识、技能、行为/观念普通员工管理自我的能力各级管理人员率领团队/组织成就卓越的能力优秀领导者必须具备的行为、思维管理项目的能力构建能力模型能力模型的构成核心能力管理能力专业能力核心能力表达了全员的共同愿望和行动纲领管理能力为每一级员工设定不同的项目，每前进一级在必须具备新的能力的同时，还应当保留前一级的能力；领导力体现的是对工作、他人甚至是团队的管理能力专业能力是对专业人员所需要的特定的知识、技能、行为/观念的全面描述，它区分不同的专业层级，形成能力的递进关系每一名专业员工，都将拥有个能力要求，随着能力概念的不断深入，建议将来可以考虑适当减少能力数量，以更加突出最体现公司价值的能力核心能力的开发核心能力是基于企业核心价值观的能力体现需要通过核心人员的讨论形成核心能力描述愿景文件战略规划性文件企业文化开发工具和能力库核心能力互动、平等、坦诚、负责任核心能力（举例）创造性客户导向追求卓越团队协作核心能力体现了企业的文化价值观，得到全员对此的普遍认同核心能力是所有员工应当遵循的行为准则，反映的是全员的主观愿望管理能力模型的开发管理能力模型可应用于两大层面管理人员与技术专家行政管理人员通过管理个人、管理他人、管理部门和管理公司四个类型对领导能力进行归类技术专家的管理能力可归类为管理个人、管理项目（团队）、人员培养几个层面管理能力模型的开发（举例）某公司管理能力项目举例工作与生活的平衡建立有效团队质量管理能力时间管理远景和目标管理流程管理能力计划能力解决问题能力通过系统进行管理组织能力激励他人能力快速学习能力管理多样性团队的能力绩效管理能力处理冲突的能力事业心商业敏感性发展下属关心下属行动导向管理公司管理部门管理他人管理个人专业能力模型的开发阶段主线划分岗位族划分专业职级确定岗位族能力库能力分级及描述确定各专业职级的能力组合目标产出活动清楚地界定相似专业间所应该具备的近似的能力，包括知识和经验要求，以及与其他专业方向的差别界定任职者在某一岗位族内所需经历的成长阶段，每一阶段都与上一阶段在责任和能力上有很大增长。专业职级也将是薪酬管理所依据的职级体系明确各岗位族应当共同拥有的能力项，为下一步的能力开发做准备。给能力库应当是岗位族内所有任职者共同具有的能力开发已确定各岗位族能力项的不同专业发展阶段。各阶段应当具有不同的和递进的能力表现使专业职级和能力分级相对应，进而形成对不同岗位的能力描述工作流程分析岗位职责分析工作特性分析工作产出分析工作过程分析职业发展体系分析岗位职级分析研讨会绩优者访谈，最佳活动/行为分析逐项活动的能力提炼研讨会绩优者访谈，最佳活动/行为分析逐项活动的能力提炼研讨会研讨会已划分的岗位族对岗位族基本特征的简单描述已划分的专业职级已确定待开发的能力项对能力项的描述对能力项的分级详细描述（客户化开发）将已开发的专业职级和分级能力项组合，形成各岗位职级的能力描述能力素质模型的通常理解和做法企业从无到有构建素质模型的通常方法介绍素质模型在HR系统中的应用讲解目录CONTENT全面推广素质模型应用素质模型在绩效管理的应用全体员工素质模型测评集团所有岗位素质模型关键岗位素质模型及应用企业标准素质词典素质模型业务蓝图实施步骤建立素质模型建立测评系统建立应用体系建立素质模型在素质理论的指导下，严格按照素质方法的操作要求，在分析企业的发展要求和文化特点的基础上，通过对优秀与一般业绩人员的行为特点的对比提取企业需要的素质指标。建立测评系统根据素质模型所界定的做出优秀业绩所需要的工作行为要求，设计能有效地判断个人是否具备的素质条件以及发展潜力的测评工具（测试问卷，面谈方法，分析流程等）建立应用体系根据素质模型的要求和测评系统的结果，建立有针对性的应用体系。（包括按照素质模型的要求选拔、考核、培养、发展、使用人才的规章制度、培训课目、学习材料等）素质模型实施总体方法指导素质模型实施整体流程9月15日10月10日11月5日11月10日12月1日信息部主导人力资源部、业务部门主导成立项目小组项目目标范围项目实施计划项目启动素质指标定义素质指标分级素质词典项目定义编制素质词典构建岗位素质模型录入系统素质模型应用选定职位素质信息收集岗位素质模型系统素质指标库职位素质要求岗位应用培训反展招聘选拔素质报表信息部、人力资源部主导成立项目小组项目小组人力资源部各业务部门销售/服务/研发信息部1组织各部门参与工作；2素质指标分类、素质指标定义、分级工作；3职位素质模型建立。1项目启动、过程管理、文档管理。2协助业务部们、HR部制定素质词典。3素质指标库在系统的实现。4系统测试、应用。1参与素质词典编制。2组织自己部门不同职位及员工素质模型建立。项目定义编制素质词典构建岗位素质模型录入系统素质模型应用编制素质词典信息部主导人力资源部、业务部门主导成立项目小组项目目标范围项目实施计划项目启动素质指标定义素质指标分级素质词典项目定义编制素质词典构建岗位素质模型录入系统素质模型应用选定职位素质信息收集岗位素质模型系统素质指标库职位素质要求岗位应用培训反展招聘选拔素质报表信息部、人力资源部主导阶段实施目标与范围标准素质词典定义适合公司自己的标准化素质要项（素质指标），包括核心素质指标和专业素质指标。素质指标分类。将每个素质指标分级，并描述不同级别的行为表现方式。以上三方面录入HR系统，形成一套统一的素质指标库，做为素质模型建立的标准。素质指标A素质指标B）素质指标C素质指标D）素质要项（A）素质要项（B素质模型主导素质指标企业标准素质词典素质词典编制流程抽取素质要项（素质指标）分级维度等级的行为描述标准素质词典素质要项定义企业素质词典（标准）建议通过抽取“国际标准素质词典”，结合公司实情，建立自己的素质词典。项目定义编制素质词典构建岗位素质模型录入系统素质模型应用标准化过程素质词典XX企业素质词典分为三大类核心素质改变方向有效沟通不断学习以顾客为中心追求卓越约束自己和他人承担责任解决问题与创新团队合作与协作珍视他人和尊重他人领导素质培训和发展最大限度地提高业务绩效最大限度地提高团队效率战略观点专业素质每个层级都有相应行为描述每个素质分为5个层级0表现不稳定1基本水平2进阶水平3专家水平4战略型领导水平素质指标标准化素质指标分级素质要项定义及分级形成素质词典项目定义编制素质词典构建岗位素质模型录入系统素质模型应用编制素质词典信息部主导人力资源部、业务部门主导成立项目小组项目目标范围项目实施计划项目启动素质指标定义素质指标分级素质词典项目定义编制素质词典构建岗位素质模型录入系统素质模型应用选定职位素质信息收集岗位素质模型系统素质指标库职位素质要求岗位应用培训反展招聘选拔素质报表信息部、人力资源部主导阶段实施目标与范围以关键岗位为试点，建立职位素质模型素质模型包括核心素质和专业素质，以企业素质词典和职位KPI绩效为标准。营销线咨询顾问、客户代表、销售经理。服务线实施顾问、技术支持、工程师。研发中心项目经理、系统分析、开发、系统设计。将素质模型录入系统，成为描述该职位的重要信息。岗位核心素质模型设计标准素质词典选定职位选定绩优与一般员工46名信息收集信息归类编码形成职位素质模型业务部门主导参与项目管理项目定义编制素质词典构建岗位素质模型录入系统素质模型应用阶段实施目标与范围岗位素质模型在HR系统中应用在岗位中的应用员工可以在“我的工作台”中清楚的看到所在职位的素质模型，以便提高自己的相应素质。向经理人展现本部门的职位素质模型。在培训发展中的应用素质模型为培训课程的建立提供依据。在招聘选拔中的应用招聘录用管理中，对新进员工录入素质模型。提供素质模型统计分析表。职位素质模型的建立作为任职资格的标准来考察任职者。员工专业素质设计专业能力素质一般是考虑公司运营所需职能来确定的。详细设计步骤为1考虑履行这些职能所需承担的主要职责2每项职责涵盖的主要工作内容3每项主要工作内容中体现的具体行为4最终将这些具体的行为汇总形成相关能力素质的行为描述职能主要职责主要工作内容具体行为汇总成相关的素质项目定义编制素质词典构建岗位素质模型录入系统素质模型应用录入HR系统信息部主导人力资源部、业务部门主导成立项目小组项目目标范围项目实施计划项目启动素质指标定义素质指标分级素质词典项目定义编制素质词典构建岗位素质模型录入HR系统素质模型应用选定职位素质信息收集岗位素质模型系统素质指标库职位素质要求岗位应用培训反展招聘选拔素质报表信息部、人力资源部主导录入HR系统流程项目定义编制素质词典构建岗位素质模型录入系统素质模型应用素质指标库项目定义编制素质词典构建岗位素质模型录入系统素质模型应用认知类管理类目标与行动族专业类XX工程师素质模型“XXX工程师”素质模型范例企业素质词典企业素质词典学习能力2级问题解决能力2级团队合作能力2级成就导向2级创新能力2级开发技术2级设计技能1级数据库2级业务知识1级项目定义编制素质词典构建岗位素质模型录入系统素质模型应用开发工程师素质模型范例项目定义编制素质词典构建岗位素质模型录入系统素质模型应用能力素质模型的通常理解和做法企业从无到有构建素质模型的通常方法介绍素质模型在HR系统中的应用介绍目录CONTENT系统应用阶段信息部主导人力资源部、业务部门主导成立项目小组项目目标范围项目实施计划项目启动素质指标定义素质指标分级素质词典项目定义编制素质词典构建岗位素质模型录入系统素质模型应用选定职位素质信息收集岗位素质模型系统素质指标库职位素质要求岗位应用培训反展招聘选拔素质报表信息部、人力资源部主导企业HR管理与员工素质模型的应用素质模型与员工潜能测评岗位素质模型员工素质模型结果应用素质模型在人力资源系统中的应用招聘甄选绩效管理战略性人力规划薪酬管理培训开发核心人才管理绩效管理招聘甄选提供测评手段与参考依据薪酬管理培训开发明确绩效改进的目标与方向参与界定薪酬支付的标准提供培训内容与投入选择的指导战略性人才规划核心人才管理建立联系组织核心能力与人才需求的平台发现并培养高素质人才的基础能力素质模型作为人力资源管理的一个基础建设来支持人力资源管理业务。岗位要求通过统一规范的岗位描述说明，确定该岗位的职责范围和具体工作要求能力素质规范员工在品质、知识和能力等方面的行为表现岗位要求与能力素质有机结合能力素质应与岗位要求有机结合素质模型在岗位中的应用岗位要求素质模型素质模型在岗位中的应用（系统实现）素质模型在岗位中的应用员工在员工工作台中“我的职位”中可以清楚的看到自己所在职位的核心素质要求，因此能够作为员工衡量自己是否符合该职位的素质标准。所有经理人都均能看到本部门所有职位的素质模型，作为任职要求，为经理人培养下属提供依据。素质模型在岗位中的应用经理人素质模型在全员绩效考核中的应用HR系统沟通与评估系统外指导与监督能力素质与业务绩效相结合的体系上下级共同设定目标日常工作指导与监督半年评估考评目标调整日常工作指导与监督年终评估与绩效激励挂钩全员绩效管理是一个持续循环的管理过程，能力素质作为其主要组成部分，亦是个持续的管理过程能力素质评估是一个持续循环的管理过程应用价值帮助企业、部门/团队实现高绩效使每个人都能够依据自己所具备的核心专长与技能为企业做出贡献强化企业对人才的持续关注以及素质的开发绩效考核中素质模型应用的系统实现方式指定并执行培训开发计划分析差距确定优先顺序确认素质差距依据战略与外部竞争环境分析，确定企业核心能力差距依据个人企业发展计划，绩效考核结果以及对核心人才的评估，寻找素质差距分析素质差距对绩效带来的影响根据业务发展需要确定素质弥补的有限顺序制定培训计划以弥补素质差距设计培训项目与课程执行并评价项目与课程的效果对下属进行反馈与指导素质模型在培训发展中的应用应用价值根据业务发展需要确定人才培训开发的重点，平衡培训开发的资源投入明确企业对人才培训开发投入的依据根据素质评价的结果定制所需的培训计划和项目素质模型在培训发展中的应用1培训体系中，新建培训课程可以以某一项素质指标为依据；2参与人员的选择也可以以该项素质指标的主体作为选择依据。实施招聘甄选界定所需的素质要求确定招聘甄选需求依据战略性人才规划，确定人员与职位变化日常调配人员需求明确关键专业技能素质和通用核心素质界定特定职位的素质等级计划并执行面试使用适当的评价工具作出甄选决策素质模型在招聘甄选中的应用应用价值让合适的人做合适的事明确招聘选拔对素质的要求建立基于素质的招聘选拔决策流程，进而在选对人的基础上，构建基于素质的人力资源管理系统素质模型在招聘管理中的应用招聘选拔模块中的录用管理在新员工从入司起就做好员工的素质模型测评，并依据素质词典确定新员工的素质模型，录入系统，实现人职符合度评价。报表应用素质指标统计报表反映某一素质指标在某一组织单元的分布情况也即素质指标的各个级别在该部门占多大比例（必须实施员工个人素质模型后才能展现）素质指标明细报表反映每个员工的的素质模型以及反映他所在的职位素质模型。素质模型有选择地在一定范围内应用XX企业只针对LEVEL5及以上的职位建立素质模型（LEVEL5为可晋阶到管理职位的后备职位）LEVEL5及以上职位的素质模型是相同的，都包含9项核心素质和4项领导素质。因为XX认为专业素质是可以培养的，因此专业素质不作为评估重点。在素质