CRM客户关系管理系统设计【程序+毕业论文+任务书+开题报告+外文翻译】
收藏
资源目录
压缩包内文档预览：
编号：984122
类型：共享资源
大小：2.56MB
格式：RAR
上传时间：2017-01-11
上传人：信达机械Q****3512...
IP属地：江苏
29
积分
- 关 键 词：
-
CRM客户关系
客户关系
管理系统
设计
程序
毕业论文
任务书
开题报告
CRM客户关系管理系统设计
外文翻译
- 资源描述：
-
CRM客户关系管理系统设计【程序+毕业论文+任务书+开题报告+外文翻译】,CRM客户关系,客户关系,管理系统,设计,程序,毕业论文,任务书,开题报告,CRM客户关系管理系统设计,外文翻译
- 内容简介：
-
简称，即为 “ 客 户关系管理”。际上是一种市场营销领域的管理思想，它是 以客户为核心的经营理念在企业内部推广的结果。客户关系管理，按字面意思可以拆分为三个关键词：客户、关系、管理。但若对其从逻辑关系的角度分析，需要从后面往前来看。管理，意味着 于企业管理的范畴，涉及到企业的运营战略、业务流程、企业文化等方面。关系，意味着这种管理是一种关系管理。人类自形成社会之后，就存在人与人的关系；在工业生产和规模经济之后，企业与企业、企业 与人的关系就日益复杂重要，而且越来越影响着企业的发展，所以形成了关系管理的范畴。客户，意味着 围绕 客户为中心的关系管理，客户是焦点。在这三个关键词中，客户指的是购买企业产品或服务的顾客，同时也可以泛指企业的内部员工、合作伙伴、价值链中的上下游伙伴甚至竞争对手等，所以 理的客户不仅仅是消费者，而是与企业经营有关的任何客户。而企业与客户的关系不是静止的、固定的，它是一种互动的学习型关系，企业与客户之间要进行互动的沟通和交流，互相了解和影响，并能够在接触过程中进行学习，从而更好地了解客户并提供更合适的产品或服务。进一步来说，管理是对企业资源的有效管理，对于 言就是对客户资源的有效整合和管理，企业如何在经营理 念和业务流程中有效地整合客户资源，利用客户管理来提升销售利润就是一个永恒的管理问题。 虽然 一个经营管理方面的概念，但是其真正快速发展 起来，真正被引入企业实际营销中，是伴随着上世纪 90 年代以来 软件业飞速发展和 以说软件业和 速发展的载体。软件业的飞速发展，使得可以根 据企业的实际需要快速规范地开发出新的 统或者维护修改旧的 统，以适应快速变化的市场需求。而 普及 又为信息的快速流通提供了可能。二者的结合便为 速发展， 成为计算机应用方面一个专门的领域，提供了切实可行的基础。 本文涉及的 统是在 台和 005 数据库下设计实现的。 供了一种新环境。在这个环境中， 可以开发出运行在 的几乎所有应用程序。由于本 统是 用程序，所以使用的是 的 术。 用 传送内容，以响应 求 。在通过 求建立文档时，它可以在 务器上动态创建 文档，该文档主要是 档。在 理过程中，可以 访问所有的 、 C#或其他语言创建的定制组件、数据库。而 在如何访问数据库的问题上， 术来处理数据访问问题。 设计上通过提供处理数据库连接、命令和结果的类，使其能够与其他框架和集成开发环境（ 切协作。本 统是要在 发布的，因此安全性也必须是整个系统 要考虑的因素。 是可靠的网络，所需要的安全验证程度也较高，所以相 比较 证而言，采用安全性更高的 外，本 统中也使用了当下比较流行的 术。传统的 用允许用户填写表单 (当提交表单时就向 务器发送一 个请求。服务器接收并处理传来的表单，然后返回一个新的网页。这个做法浪费了许多带宽，因为在前后两个页面中的大部分 码往往是相同的。由于每次应用的交互都需要向服务器发送请求，应用的响应时间就依赖于服务器的响应时间。这导致了用户界面的响 应比本地应用慢得多。与此不同， 用可以仅向服务 器发送并取回必需的数据，它使用 其它一些基于 口，并在客户端采用 理来自服务器的响 应。因为在服务器和浏览器之间交换的数据大量减少，结果我们就能看到响应更快的应用。同时很多的处理工作可以在发出请求的客户端机器上完成，所以 务器的处理时间也减少了。这样既 减轻了服务器负担，同时又降低了客户端的响应时间，加强了用户良好体验。 整个应用程序是采用 构，而非 构。之所以这样是考虑到 统主要面对的是非专业的计算 机用户，只具有简单的计算机知识背景，把程序运行的主导权完全控制在服务器端是非常合理，同时 B/。在 代码的设计上使用三层逻辑，由下往上依次为数据访问层、业务操作层、页面表现层。数据访问层负责对实际数据源的访问，查询、插入、更新、删除数据。可以根据配置实现数据源的无缝衔接。业务操作层负责对数据访问层提供的抽象数据源进行操作， 统中所有的业务逻辑都在这一层实现。页面表现层负责要传送给客户端（ ）能够的页面实现， 其中加入业务操作层提供的 操作访问。 本 统包含若干功能模块，本文仅以主要功能模块之一 的客户管理模块为例，描述其工作流程：首先由客户端发出页面请求，进入服务器端页面表现层，页面表现层从客户端提交的表单中提取出数据，并调用业务处理层提供的业务函数方法，将表单中的数据经过处理，以参数的形式传入业务处理层；业务处理层加入了缓存机制，在业务函数方法中以页面表现层传入的数据参数为键值检索缓存，若返回结果不为空，则将结果经过拆箱处理返回上层，若返回结果为空，则进入数据访问层进行实际的数据库操作；在数据访问层中使用工 厂类得到抽象数据源访问类，再使用这个抽象数据源访问类进行数据库操作，将结果返回业务处理层，并在业务处理层中，将结果加入缓存。此外，本 统还使用到了服务器 端缓存，将底层代码封装成共享程序集，防范注入式攻击， 析，对客户群体进行聚类分析，使用 术获取服务器端时 间，并且本文还给出了客户管理模块的主要用户界面。 is RM is of of is is in is of if we be to RM is to of to as is a of as is it is it of a it to of of is is is or is in is RM is or is to is or is is,in in to is of RM is of of to in is a RM is of of in is,is of of it RM is or RM is to of of RM a of in is .0 005 a of be RM is a we is IS to is to on eb of it #or do we to of in to RM is so is of be in is so RM is RM is eb to is a eb it,a be to so of on of a of is of of is to it or eb is in is is we of a of be in so of of of of of is it is is is ,we to is to as b
- 温馨提示:
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2: 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3.本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
人人文库网所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。
川公网安备: 51019002004831号