5102民航概论自考大纲

上海市高等教育自学考试民航服务与管理专业（专科）（A020160）民航概论（5102）自学考试大纲上海工程技术大学自学考试办公室编上海市高等教育自学考试委员会组编2008年2月版、课程性质及其设置的目的和要求一、本课程的性质与设置的目的本课程是高等教育自学考试民航服务与管理专业的考试课程之一，是为培养有志于民航事业的接班人而设置的一门专业基础课程。通过本教程的学习，使学生全面系统地了解民航，了解民用航空器、航空地理、空中交通管理、航空客运、航空货运、机场、适航、通用航空等基础知识，为今后学习其他专业基础课和专业课打下基础。二、本课程的基本要求通过本课程的学习，使学生了解民航发展史，对飞机、发动机及电气电子设备和系统的基本结构和工作原理有系统、全面的了解，同时，要求学生了解航空气象、空中交通管制、机场、民航运输、适航维修和通用航空等领域的基本知识，为学习有关专业课程打下一定的基础。三、与相关课程的联系本课程为基础课程，内容涉及面广，是航空运输地理、机场服务概论等课程的基础。、课程内容与考核目标第一章总论一、学习目的和要求通过本章的学习，使学生了解民用航空的基本概念、研究民航概论的目的和方法；理解民用航空的历史及发展；掌握中国民航的历史发展情况。二、课程内容第一节民用航空的基本概念一民用航空在航空业中的位置民用航空是交通运输业的一个重要组成部分，对国民经济发展有着巨大的贡献。二民用航空的定义和分类定义使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防、警察和海关）以外的所有的航空活动成为民用航空。分类商业航空、通用航空。三民用航空系统的组成部分政府部门、民航企业、民航机场、参与通用航空各种活动的个人企事业单位。第二节研究民航概论的目的和方法一学习民航概论的目的二民航概论的研究方法第三节民航的历史及发展（一）航空业的出现和民航的开始（二）民用航空的大发展时期（三）民用航空的全球化、大众化时期1958年开始的民用喷气时代是民航发展的一个新的阶段，它标志着民航进入了全球的大众化运输的新时代。第四节中国民航的历史发展概况（一）旧中国时期（19201949）1910年在北京南苑也制成了一架飞机，由此开始了中国的航空事业。1920年开通的北京天津航线是我过的第一条航线。（二）计划经济时期（19491978）1949年11月9日，发起“两航起义”，为新中国民航事业奠定基础。1954年民航总局归国务院领导更名为中国民航总局。（三）改革开放时期（1978年至今）真正的大转变开始于1978年，从此民航开始了从计划经济到市场经济根本性的转变。三、考核知识点（一）航空业的分类；（二）民用航空的定义和分类；（三）民用航空系统的组成部分；（四）学习民用航空的目的；研究民航概论的方法；（五）民航的历史及发展；（六）中国民航的历史发展概况；四、考核要求（一）航空业的分类（重点）1、识记航空业的三个组成部分；2、领会（1）航空器制造业；（2）军用航空和民用航空各自的地位。（二）民用航空的定义和分类（重点）1、识记（1）民用航空的定义；（2）民用航空的分类；（3）商业航空的定义；2、领会商业航空；3、综合应用理解商业航空和通用航空各自的作用和发展趋势。（三）民用航空系统的组成部分（重点）1、识记民航系统的四大组成部分。（四）学习民用航空的目的；研究民航概论的方法（一般）1、领会（1）学习民航概论的目的；（2）研究民航概论的方法；2、简单应用通过对研究民航概论的方法的了解和掌握，实现学习民航概论的目的。（五）民航的历史及发展（重点）1、识记民用航空历史与发展过程中的历史性事件发生的时间和过程。（六）中国民航的历史发展概况；（重点）1、识记中国民航的历史发展过程中的历史性事件发生的时间和过程。第二章民用航空器一、学习目的和要求通过本章的学习，使学生了解民用航空器的分类和发展、飞机的基本结构、飞机的动力装置、飞机的仪表和电子装置、飞机的其他系统、直升机；理解民航飞机的运行和性能；掌握飞行的基本原理。二、课程内容第一节民用航空器的分类和发展（一）航空器的分类气球、飞艇、滑翔机、风筝、飞机、直升机、旋翼机、扑翼机。（二）民用飞机的分类航线飞机、通用航空飞机。（三）民用航空器的使用概况和使用要求安全、快捷、经济、舒适及符合环境保护要求。第二节飞行基本原理（一）飞机升力的产生飞机的升力主要是由机翼和空气的相对运动而产生的。（二）飞机的飞行控制飞机的平衡、飞机的稳定性、飞机的操纵性。第三节飞机的基本结构机体（一）机翼机翼分为四个部分翼跟、前缘、后缘、翼尖。（二）机身机身是飞机的主体部分。机身把机翼、尾翼和起落架连在一起的。（三）尾翼尾翼是飞机尾部的水平尾翼和垂直尾翼的统称，它的作用是保证飞机在3个轴的方向稳定性和操纵性。（四）起落架现代飞机的起落架一般包括起落架舱、制动装置、减震装置、收放装置几个部分。第四节飞机的动力装置一活塞式发动机航空活塞式发动机都是四冲程的，它的基本构件是汽缸、活塞、曲轴、连杆。四个冲程分别是进汽冲程、压缩冲程、工作冲程、排气冲程。二螺旋桨螺旋桨是在流体中产生拉力的机构，它用于液体中也用于气体中。它主要由几个叶片构成。三空气喷气发动机涡轮喷气式发动机的基本结构进气道、压气道、燃烧室、涡轮、尾喷管。在涡轮发动机的基础上发展了涡轮螺旋桨发动机、涡轮风扇式发动机、涡轮轴发动机。涡轮喷气式发动机的附属系统燃油系统、启动点火系统、附件传动系统、润滑系统、控制仪表系统、冷却系统、防火防冰系统。四发动机的性能和安装发动机最主要的性能是提供动力。决定发动机性能是否先进的主要指标是效率。喷气推进的民航飞机的发动机主要的三种安装形式装在机翼根部或中部的短舱内、在机翼下的发动机吊舱中、在机身尾部外侧的发动机舱中。五辅助动力装置在大、中型飞机上和大型直升机上，为了减少对地面（机场）供电设备的依赖，都装有独立的小型动力装置，称为辅助动力装置。第五节飞机的仪表和电子装置一飞行仪表飞行仪表发展有2个阶段，电动式仪表阶段、电子飞行仪表阶段。二机械式仪表气压式仪表、陀螺仪表、航向仪表、飞机仪表板的安排。三无线电仪表和装置飞机的无线电仪表设备按系统可分为通信设备系统、导航设备系统和雷达系统。四电子综合仪表五飞机的自动驾驶和飞行控制系统六飞行管理系统第六节飞机的其他系统一电气系统飞机的电气系统是指飞机的供电和用电设备系统。二飞机的液、气压系统液、气压机械属于流体动力机械，它们的优点是重量轻，动作平稳可靠，易于维修检查。三飞机座舱环境控制系统飞机座舱环境控制系统包括氧气系统、增压座舱和空调系统。四燃油系统燃油系统包括飞机上储油的设备和向发动机供油的整个系统。五防冰、防雨系统防止和消除结冰采用四种方式气热防冰、电热防冰、化学溶液防冰和机械除冰。飞机防雨主要是防止雨水在风挡玻璃上凝聚。六防火系统七民用飞机的客、货舱设备客舱是保证旅客进行安全、舒适的旅行的空间。货舱能运送各类物品。第七节民航飞机的运行和性能一飞机的飞行过程滑行和起飞、爬升、巡航、下降、进近和着陆。二飞行剖面飞机剖面是飞机完成一次飞行任务各个阶段的飞行轨迹（航迹）在垂直剖面伤的投影图形，是飞机在不同时间（或距离）上它的高度所表示出来的图形。三飞机各种载重的关系四飞机的载重与平衡五飞机的飞行性能飞行性能指飞机在飞行的各阶段的速度和加速度的特性，表现在起飞、降落的场地长短、爬升率、速度等各方面，在飞行的各阶段对性能的要求是不同的。六飞机的综合性能指标飞机的综合性能指标包括载运量、航程、飞行速度、经济性等。第八节直升机一概况二直升机分类按构造可分为单旋翼带尾桨式和双旋翼式两大类。三直升机结构分为机身、动力装置、旋翼、起落装置、传动和操纵系统、尾梁和尾桨6个部分。四直升机的飞行原理旋翼受力、动力传递和控制、操纵及性能。三、考核知识点一航空器的分类；二民用飞机的分类；三民用航空器的使用概况和使用要求；四飞行基本原理；五飞机的基本结构；六飞机的动力装置；七飞机的仪表和电子装置；八民航飞机的运行和性能；九直升机。四、考核要求（一）航空器的分类（重点）1、识记飞行器、航空器、航天器的定义；国际民航组织对航空器的分类方法；2、领会理解每一类航空器的特征。（二）民用飞机的分类（重点）1、识记民用飞机的分类；旅客机的分类；2、简单应用我国对于客机的分类。（三）民用航空器的使用概况和使用要求（一般）1、领会民用航空器的使用要求。（四）飞行基本原理（重点）1、识记飞行阻力；飞机上作用的力；2、领会激波的形成；飞机的平衡；飞机的稳定性；飞机的操纵性；3、综合应用飞机升力的产生原理。（五）飞机的基本结构（重点）1、识记飞机的基本部分；2、领会飞机各部分的作用。（六）飞机的动力装置（一般）1、识记航空发动机的分类；2、领会发动机的工作原理。（七）飞机的仪表和电子装置（一般）1、领会各种飞机仪表和电子装置的作用。（八）民航飞机的运行和性能（次重点）1、识记飞机的5大飞行阶段；飞机重量的定义；2、领会飞机各种重量的关系；3、综合应用最大业载的计算。（九）直升机（一般）1、识记直升机的分类和结构。第三章航空器活动的环境及导航一、学习目的和要求通过本章的学习，使学生了解大气层、地球的有关知识；理解空中导航；掌握地球的运动和时间的相关知识。二、课程内容第一节大气层（一）大气层的构造大气层分为对流层、平流层。（二）大气物理参数对飞行影响最大的大气物理参数是气压、大气温度、空气密度、音速。（三）国际标准大气和飞行高度的确定（四）航空气象知识第二节地球的有关知识（一）地球的地理坐标地球的经纬度、方向、距离和坐标第三节地球的运动和时间（一）时间和时刻时间是运动的持续性和顺序性的度量。时刻表示时间发生的瞬间。（二）地球上的时刻时刻的种类有地方时、区时、北京时间、世界时。第四节空中导航（一）导航的基本概念导航是指一个物体在运动中确定它在空间或地面的位置和方向的方法。（二）导航主要参数的确定导航最主要的参数就是航向、地速、时间和高度。（三）导航的设备系统导航的设备系统是由地面设备和机载设备共同组成的。三、考核知识点一大气层的构造；二国际标准大气和飞行高度的确定；三航空气象知识；四地球的有关知识；五地球的运动和时间；六空中导航；四、考核要求一大气层的构造（重点）1、识记大气分层；2、领会大气每一层的特征；3、简单应用民用航空器活动和大气层之间的关系。二国际标准大气和飞行高度的确定（重点）1、领会国际标准大气的建立；飞行高度的确定。三航空气象知识（重点）1、识记影响飞行活动的天气情况；2、领会天气如何影响飞行；3、综合应用航空气象和航空事故之间的密切关系。四地球的有关知识（重点）1、识记航线的定义；航线角的定义；2、领会大圆航线；等角航线。五地球的运动和时间（一般）1、识记时间的定义；时刻的种类；2、领会时间和时刻的关系；时刻各种类之间的关系；3、综合应用飞行时间的计算。六空中导航（次重点）1、识记导航的定义；领航的定义；航向的种类；导航的设备系统所包括的种类；2、领会航行速度三角形；飞机方位角和电台方位角；3、简单应用航向之间的关系。第四章空中交通管理一、学习目的和要求通过本章的学习，使学生了解空中交通管理的发展历程、空中交通管理的任务和组成、空中交通服务、空中交通管制服务、航行情报服务、空域管理与流量管理、新航行系统。二、课程内容第一节概述一空中交通管理的发展历程二空中交通管理的任务和组成基本任务使航空公司或经营人的航空器能够按照原来预定的起飞时间和到场时间飞行，在实施过程中，能以最少（小）程度的限制，不降低安全系数地有序运行。组成空中交通服务、空域管理、空中交通流量管理。第二节空中交通服务一空中交通服务的目标二空中交通服务的组成空中交通管制服务、飞行情报服务、告警服务。三间隔标准间隔标准分为两类垂直间隔和水平间隔。四飞行规则分为通用飞机规则、目视飞行规则和仪表飞行规则。五通信标准第三节空中交通管制服务一空中交通管制服务的任务与组织二机场管制服务三进近管制进近管制是针对按仪表飞行规则飞行的航空器的起飞后进入航路和着陆前由航路到机场管制区的管制。四区域（航路）管制区域管制所提供的服务主要是6000米以上的在大范围内运行的航空器。五程序管制程序管制是整个空中交通管制的基础。六雷达管制第四节航行情报服务一航行情报服务的机构和内容为保证飞行的安全，民航当局要向驾驶员和有关航行的系统提供准确的飞行前和飞行中所需的情报，这个任务称为航行情报服务。航行情报服务的具体内容；编辑出版航行资料汇编；编汇出版各种航图；收集、校核和发布航行通告；向机组提供飞行前和飞行后的航行资料服务；在飞行中提供飞行情报服务。二航图航空地图主要用于目视空中领航及指定飞行计划特种地图主要为仪表飞行使用三航行资料四航空气象服务五航行情报服务的内容与发送第五节空域管理与流量管理一空域管理二空中交通流量管理第六节新航行系统一卫星导航技术的应用二卫星通信技术三空中交通管制服务的自动化三、考核知识点一空中交通管理的发展历程；二空中交通管理的任务和组成；三空中交通服务；四空中交通管制服务；五航行情报服务；六空域管理与流量管理；七新航行系统。四、考核要求一空中交通管理的发展历程；（重点）1、领会空中交通管理的发展历程。二空中交通管理的任务和组成；（重点）1、识记空中交通管理的组成；2、领会空中交通管理的基本任务。三空中交通服务（重点）1、识记空中交通服务的组成；间隔标准的分类；飞行规则的分类；2、领会间隔标准；3、简单应用我国高度层间隔的变化。四空中交通管制服务（一般）1、识记机场管制服务的范围；机场地面交通管制员、机场空中交通管制员的职责；雷达的分类；2、领会空中交通管制的任务；空中交通管制的责任；进近管制、区域管制、程序管制；3、简单应用雷达管制。五航行情报服务（一般）1、识记航行情报服务的内容；航图的分类；六空域管理与流量管理（次重点）1、识记空域的类型；2、领会空域管理的目标；3、简单应用空中交通流量管理。七新航行系统（一般）1、识记新航行系统的名称。第五章机场一、学习目的和要求通过本章的学习，使学生了解机场的基本知识、空港的发展与规划；理解空港的构成；掌握的机场的运营与管理；二、课程内容第一节概述一历史概况机场的发展历史大约可以分为3个阶段。二机场的分类机场分为军用和民用两大类，用于商业性航空运输的机场称为航空港。三空港在经济发展中的作用空港是交通联系的枢纽；对投资的吸引能力；促进当地经济发展；使房地产增值。第二节空港的构成一飞行区飞行区分空中部分和地面部分。二候机楼区候机楼区包括候机楼建筑本身以及候机楼外的登机机坪和旅客出入车道，是地面交通和空中交通的结合部。三地面运输区包括空港进入通道、空港停车场和内部道路及道路周边机场管辖的区域。第三节空港的运营与管理一空港的管理体制目前世界上的空港管理体制分为国家管理、城市政府管理和私人企业管理。二空港管理的内容和组织三空港的运营四空港的财务管理空港的收入和支出。五空港的公共关系空港有着公用的性质，但它又是一个企业，又有商业经营的性质。空港和航空公司、租用空港土地的服务行业、使用公众、临近社区的关系。第四节空港的发展与规划一空港的容量空港的容量指空港在给定的时间中能处理的交通量。空港的容量有两个定义名义容量、实际容量。影响容量和延误的因素。减少延误和增加容量的方法。二空港的总体规划三空港建设的发展和趋势空港发展面临的问题。空港的技术进步和发展趋势。四国内重要空港概述五国际航空枢纽机场的简介三、考核知识点一历史概况；二机场的分类；三空港在经济发展中的作用；四空港的构成；五空港的运营与管理；六空港的发展与规划。四、考核要求一历史概况（重点）1、识记机场的历史发展。二机场的分类（重点）1、识记机场的分类。三空港在经济发展中的作用（一般）1、领会空港在经济发展中的作用。四空港的构成（重点）1、识记机场系统图；飞行区等级表；2、领会跑道的基本参数；机场导航设施；各种跑道标志；3、简单应用飞行区等级；登机机坪的布局形式。五空港的运营与管理（一般）1、识记空港的收入；2、领会世界上的空港管理体制；3、综合应用空港的公共关系。六空港的发展与规划（一般）1、识记容量的定义；2、领会延误时间和实际容量的关系；影响容量和延误的因素；3、简单应用国内重要空港的基本情况；4、综合应用空港发展面临的问题。第六章航空运输一、学习目的和要求通过本章的学习，使学生了解航空运输的基本知识、货邮运输业务、国际航空法和国际空运、航空运输企业，理解民航客运的规则和业务。二、课程内容第一节概述一交通运输业的性质和在国民经济中的地位运输业是国民经济和社会生活的联系纽带。运输业的性质。运输业的分类。二航空运输业的特点受政府政策影响大；高投入、高成本的行业；风险性较大的行业；航空运输的技术转换频率高。三航线及航线网的建立航路的开辟，航线的建立，把航线相互连接，成为一个网络来最大限度地利用航路，建立航线网。第二节民航客运的规则和业务一民航客运市场的分析影响民航客运市场的主要因素。二航班组织航班的定义和分类；航班的组织及安排。三客票的销售及座位管理四国内票价票价制定的原则。我国国内票价的制定。五旅客的运送旅客离港工作的内容。特殊情况的处理。行李的运输。计算机系统的使用。第三节货邮运输业务一航空货运的特点二航空货运及货物的分类航空货运的分类普通货物运输、急件运输、特种货物运输、包机运输、快递运输。特种运输货物的分类菌种和生物制品，尸体和骨灰，活动物，鲜活易腐物品，贵重物品，武器、弹药，危险品。三货物的托运托运书，航空货运单，收运货物。四货物的运送过程出港和进港的过程。五航空货运的运价和损失的赔偿国内运价一般按照客票的一定比例来收取。由于承运人造成的货物丢失、损坏、污染等损失要进行赔偿。第四节国际航空法和国际空运一国际航空运输组织国际民用航空组织；国际航空运输协会。二国际航空法三国际空运四国际航空运输中的合作与竞争第五节航空运输企业一航空运输企业的经济特征经营特点。航空运输的质量。航空运输的经济技术指标。二航空运输企业的组织结构行政部门、航务部门、工程维修部门、运输营销部门。三航空运输企业的经济运行成本及收入。资金的筹集及使用。四航空运输企业的规划和发展五航线飞机机型介绍六国内外航空运输企业简介三、考核知识点1、运输业的分类；2、航线及航线网的建立；3、民航客运的规则和业务；4、货邮运输业务；5、国际航空法和国际空运；四、考核要求一运输业的分类（一般）1、识记运输业的分类；二航线及航线网的建立（重点）1、识记航线的定义；航路的定义；2、领会航路的开辟和航线的建立；3、简单应用航线的种类；4、综合应用航线网。三民航客运的规则和业务（重点）1、识记航班的定义；航班的分类；客票的定义；2、领会航班号的编排；影响航班时刻表编制的因素；客票的销售渠道；3、简单应用影响民航客运市场的主要因素；超售；4、综合应用旅客的运送。四货邮运输业务（重点）1、识记航空货运的分类；特种运输货物的种类；托运书的定义；2、领会航空货运与客运的不同；3、简单应用航空货运的优势；货物发运的顺序；货运的运价；4、综合应用货物损失的赔偿。五国际航空法和国际空运（一般）1、识记国际航空运输组织的名称；国际航空法的分类；2、领会国际航空法的形成；3、简单应用国际航空运输的特点；4、综合应用航权，国际航空运输中的合作与竞争。第七章民用航空器的适航和维修一、学习目的和要求通过本章的学习，使学生了解民用航空器适航管理、民用航空器维修管理。二、课程内容第一节民用航空器适航管理一适航管理的意义和作用适航性的定义。适航管理及适航标准二适航管理的机构适航管理的国际机构。我国的适航管理机构。三适航管理的文件和证件体系四初始适航性管理从航空器的设计、生产到投入使用这一阶段是初始适航管理。五持续适航管理航空器投入运行之后，要始终保持它在运行中的适航性。持续适航管理的目的和意义。持续适航管理的内容。第二节民用航空器维修管理一维修管理的目的和意义二维修的理论和文件体系早期的维修实践和理论。现代的航空维修思想。航空器的维修方式。维修文件体系。三维修的生产管理三、考核知识点一适航性的定义；二初始适航性管理；三持续适航管理的内容；四维修工作的重要性；五航空器的维修方式；四、考核要求1、识记适航性的定义；（重点）2、领会（1）初始适航性管理；（2）持续适航管理的内容；（3）航空器的维修方式；（一般）3、简单应用维修工作的重要性；（一般）第八章通用航空一、学习目的和要求通过本章的学习，使学生了解通用航空的发展简史、通用航空企业的组织形式；了解有关农业航空、工业航空、驾驶员培训、公务航空和私人航空、通用航空的空域使用和未来发展的相关知识。二、课程内容第一节概述一发展简史世界的发展情况。我国的情况。二通用航空企业的组织形式我国的通用航空企业由有2种形式专门从事于专业服务的通用航空公司，运输航空公司中下属一个通用航空部门或机队。第二节农业航空一概况二农业航空的任务航空喷洒、飞机播种、航空监护。三农业航空的装备农业飞机、喷洒设备。四农业航空的发展和面临的问题第三节工业航空一概况和类别工业航空分为两类航空观察和探测、航空作业。二航空观察和探测航空摄影、航空遥感、航空物理探矿。三航空作业海上石油开发服务、空中巡逻、空中吊装作业、空中游览、空中广告。第四节驾驶员培训一概况二民航驾驶员和分级和培训要求三飞行训练设备教练飞机、飞行模拟机。四驾驶员训练的进展第五节公务航空和私人航空一公务航空指一个社团（包括企业和事业团体）使用自主控制的航空器进行公务活动为目的的航空活动。二私人航空指私人拥有航空器并以个体形式运营的航空活动。第六节通用航空的空域使用和未来发展一通用航空的空域使用二发展前景三自由飞行设想和小型飞机运输系统三、考核知识点一发展简史；二通用航空企业的组织形式；三农业航空的任务；四、考核要求1、识记（1）发展简史；（2）通用航空企业的组织形式；（3）农业航空的任务；（次重点）、有关说明与实施要求一、关于考核目标的说明根据课程教学大纲，特制定本考试大纲。为了使本大纲的规定在学生学习和考试命题中得到贯彻落实，特对有关问题作如下说明，并提出具体实施要求。为使考试内容具体化和考试要求标准化，本大纲在列出考试内容的基础上，对各章都规定了考核目标，包括考核知识点和考核要求。本课程要求学生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。课程中各章的内容均由若干知识点组成，在考试鉴定中成为考核知识点。因此，课程自学考试大纲中所规定的考试内容是以分解为考核知识点的方式给出的。由于各知识点在课程中的地位、作用以及知识自身的特点不同，考试鉴定将对各点知识点按四个认知（或叫能力）层次确定其考核要求。四个能力层次从低到高依次是识记；领会；简单应用；综合应用。识记要求考生能够对大纲中的知识点，如定义，特点，原则等有清晰准确的认识，并能够做出正确的判断和选择。领会要求考生能够对大纲中的概念、原则等有一定的理解，清楚它与有关知识点的联系与区别，并能够做出正确的表述和解释。简单应用要求考生能够运用本大纲中各部分的少数几个知识点，解决简单的案例分析。综合应用要求考生对大纲中的概念、原则熟悉和理解的接触上，会运用多个知识点，对一些具体的案例进行分析。二、关于自学教材民航概论（修订版）刘得一主编，中国民航出版社，2005年11月第2版三、自学方法指导本大纲的课程基本要求是依据专业考试计划和专业培养目标而确定的。课程基本要求还明确了课程的基本内容，以及对基本内容掌握的程度。基本要求的知识点构成了课程内容的主体部分。因此，课程基本内容掌握程度、课程考核知识点是国家职业技能鉴定和高等教育自学考试考核的主要内容。在自学要求中，对各部分内容掌握程度的要求由低到高分为四个层次，其表达用语依次是了解、知道；理解、清楚；掌握、会用；熟练掌握。为有效的指导个人自学和社会助学，本大纲已指明了课程的重点和难点，在各章的基本要求中也指明了各章内容的重点和难点。因此，考生需要注意以下几个方面1、使用本考试大纲推荐的教材；2、保证掌握和领会考核知识点中列出的所有内容；3、尽可能通过网上途径积累大量与课程内容有关的资料；能够应用所学知识分析各种案例。四、对社会助学的要求社会助学必须按照民航服务与管理专业考试（鉴定）计划和课程考试大纲的要求，通过各种有效形式，有组织的为自学考生创造学习条件，进行课程辅导和自学指导的活动。民航服务与管理社会助学单位，应符合以下条件1、属于上海市高等教育自学考试办公室登记注册单位；2、经过上海市民航服务与管理助学单位办公室认定。开展社会助学应注意以下几个事项1、社会助学者应该根据本大纲对课程提出的总要求和各章的知识点，系统地学习和钻研教材，理出难点和重点，既要实施有效的、有针对性的辅导，同时又要掌握好正确的社会助学方向，切忌猜题和押题。2、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。课程内容有重点与一般之分，自学考试的内容是全面的，分布到各章。社会助学者应指导自学应考