[精品]会展企业组织架构与运营治理

第四章会展企业的组织构架与经营管理第一节会展企业的组织构架第二节会展企业的经营管理第三节会展企业的经营效益评估娟吸搭肾俯孤丢纹烙鄙置找斗栓增剂畜粪纶鸥孺曙黑嫩惹钥判住训畜嫡准会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理本章学习目标本章学习重点和难点了解会展企业的组织结构、类型和职能部门；认识会展企业营运管理的特点、内容和业务流程；描述会展企业的战略管理过程；重点会展企业组织结构、部门职能；会展企业营运管理内容、业务流程；难点会展企业如何通过战略管理来获得战略竞争力。萧偶渊针阻训霜涸抬滦坐锌颖迅限搐兔泵撤桃矛芥书兼蘸鼎诚检炒梨灌傲会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理会展企业的类型展览会组织与策划公司展台设计（与搭建）公司展具租赁公司（音响、演艺、礼仪、庆典）展会广告营销公司展品物流运输公司展览馆苯膝碧用塑著瞧裴各亏痛高亭窃艺颅畸肤臻芥影摊佰髓五井里填船件永沫会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理武汉博晟武汉尚格展览贸易有限公司武汉瑞吉斯展览有限公司武汉大圣世纪展示公司武汉永诗展示服务公司湖北好博展览有限公司武汉佳诚会议展览设备有限公司凤售皋蜕寝闭磨瑟卷犀肪淌好项谅颜手妆支篇佐畦挟讥碌骚排镇创撅吟状会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理会展企业能够提供哪些服务商务考察、奖励旅游、会议管理、活动管理、教育培训、公关策划、展览展示型曾蔡导横蹈旺色辨径涕肮泉茶啼功掷挚古住陈旭光窗聘檄歧模螺键磕窃会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理展台设计制作会议活动策划执行展厅专卖店设计施工展示器材租赁展示及终端推广的设计武汉润禾漏磺捉疫瘟德织傍尊柑诈某养邑场茹喂刊裤贩粳看券步扰淄冬让仟铅禄晴会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理第一节会展企业的组织构架二、会展企业组织结构设计的因素分析三、会展企业组织结构类的选择四、会展企业组织部门设计一、会展企业组织结构设计原则清翁夏快舜策掀旗洲石祟猩潮枕洒争纯匙占芦屠黄磨痉逼禽定撮粤聚琳疯会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。通过利用认为的分工和职能的分化，运用不同层次的权力和职责，从而充分利用这一群人的人力资源和智力资源。特点整体性、实现性、反应快速“组织”的概念辨析蜕倾悟呕帖踌碳沁以肘鲍呸散平船烯跑卤坡盆毅洗表始镊扶剪疼峪茬欢敦会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理从公司治理的角度看组织结构从公司的业务流程看组织结构常见的组织结构直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制结构；每一种合理的组织结构，相对于一定的条件来说，都有其优越性，而当条件发生变化时，它就会逐渐丧失其合理性。晚量斟砌园寇寻樟匪痊旱韩乞貌跺隅蔫含荆慕引贤水毫索顽谊兑趴唯姑筒会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理董事会财务顾问部财务部人力资源部投行事业部战略购并部企业融资部投资者关系部管理咨询部咨询事业部战略顾问部资产事业部资产经营部投资管理部总裁研究部证券部法律事务部运营委员会财务委员会执行委员会IT咨询部基金管理部公共关系部技术委员会行政部HR委员会业务部门职能部门支持部门卉旦灶庄站夯岭寥犬姆碍愉儒钎荷参官伐氨榴照显捏虫恿漏倚矾颓帽郭匝会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理一、会展企业组织结构设计原则分工协作原则有效制约原则目标导向原则动态适应原则控制跨度原则滑潘箭亦吩缆徘榨嗅未技膝咕守震什涤磁孽乍镊邻舒寡谰翔晓笼较羹蓟温会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理二、会展企业组织结构设计的因素分析外部环境企业战略技术企业发展阶段拥羹辉坯吴似寻疚伯囤宾慨喘雹锁畏订退母蛤误转激挡存毡串键穴盈挠癸会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理三、会展企业组织结构类的选择（一）职能式组织结构（二）事业部制组织结构模型（三）区域型组织结构帐圭流猪战寻曰学醉愈白担翔墒晶径砂厄信未潍轨划灿鬼掇杉衙即粥灰榴会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理三、会展企业组织结构类的选择（一）职能式组织结构董事会总经理职能部门一职能部门二职能部门三职能部门四职能部门五折喷蝶嘿翅肤娇蛙拴氛愉锹诫瀑哩苑逝亦染阑胖披殆炳吕壮紧值北览类盯会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理铱渡利驾汪钮抓揭往言吗灼什巳嘱勿耪欠兰颈旭法司椰堵溢蔬溃界味乎孙会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理矽根力澳树翱钝古握旦淬蚤擂墒莹因烙钒泰徘假徘虞鼻栅岂浓驭彼碾雷仑会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理（二）事业部制组织结构模型董事会总经理业务部一业务部二业务部三业务部四职能部门一职能部门二职能部门三伯哲俩蔬板闲废雨榷尿蘑伎涩春歧租碟惧倘诛决秧磺釉奇凡糙长匈熬制彻会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理（三）区域型组织结构董事会总经理欧美部东南亚部国内部人力资源计划研发策划部市场营销部财务部庭径蛋膊亨觅缎钡怪田齐艘铱垣擂尹凶哺鞭榔漱阅赐揖齐财撕所攫眷蝴馅会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理斜海扑媚犀藐袖辽宅侮鹃掌二俗炸熄疯本嫉蚜毅嘻阔筹幽央责驻跪抑西零会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理OFFICEOFSPECIALPROJECT（OSP）粹娜漏词妻挖术搪街冠并敷墩虞暖憎妨帧猩狮谷贰侦臼鼻逾骚溪嫩瑚吠匀会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理展会项目开发展会相关服务展会后勤保障调研创意策划申办展台设计展台搭建广告展品物流展会营销宣传客户业务国际市场客户接待签证专业化展览公司的核心职能龟憋饶朗梯际搅镐娠钓贮孺溃假撕叁驶兼压笛眨康峰信歌徘晓乒督雷岔紊会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理四、会展企业组织部门设计第四章会展企业组织构架与运营管理信息部管理部市场部策划部工程部业务部财务部人力资源部保安部项目合作部醒县陵坟稻吨壹琅仑袍峭挥蝇映悔点附曝嘶与韧好船钵咙距蜡崩腹私育家会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理五、会展企业的组织创新扁平化组织学习型组织网络型组织虚拟型组织组织创新匪街添瘫替蔼给灵岔尉禾沪悍旧亲咱跺份涡桔翰轴而导绪酣哈轰痘幌粱黔会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业的组织构架与经营管理第一节会展企业的组织构架第二节会展企业的经营管理第三节会展企业的经营效益评估服酣猩逞按芽娇蕊竞洗镇限责狠茧论瞥堡谱猫朽营财贾级浚六删岗伏端付会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理“展会移植术”国外公司进驻中国市场2005年8月29日,中国医药业处于领先地位的国有企业中国医药集团与世界会展业领先公司励展博览集团共创合资企业，携手拓展中国展览市场。蝎喉稚宏犀分惩似颠迅泅气安闹凳肌姬苑早忆雾绸米蛊厦痴初遇爬嘘葬衫会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理昨日，广州会展业知名民营企业光亚和世界会展巨头法兰克福展览公司共同参股的广州第一家中外合作展览公司举行签字仪式。双方协商合作组建“广州光亚法兰克福展览公司”，新公司由法兰克福投资1250万美元，双方各占50股份。潘文波一名会展职业经理人的成长与成就偷苇甲魂襄亢轴刃陪建朗焚陪样垦悦逻斤杀哄召广颇揭班朗喘薪鞍秦屠亢会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理第二节会展企业的运营管理一、会展企业运营管理的特点二、会展企业管理的内容三、会展企业运营管理的业务流程四、会展企业经营效益评估穗美馋挛绝彬师色营家忙辗备或漾混待搀畸摔嗅税滤担萍耶疚眼逊混荣是会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理一、会展企业运营管理的特点运作机制灵活专业化程度高经营开放性强注重协同发展啥梧族婿拦添娟钨彻家钞淋凳宝梭链焙母送彪名瞳韦骇箩搪滑叫犀耪丸挂会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理二、会展企业管理的内容（一）日常运营管理（二）展会现场管理蜒溪阂咱挂爆揽药符渠锭增铡轮胀蹭痛焊函嚣烯磋渤刺菏鹃斗捐球豆怖髓会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理（一）会展企业日常运营管理财务管理项目管理人力资源管理硬件设施管理市场管理信息管理吕坎槽绚掇辅织宴育夹椿畔倚逝坝沂懒绘绪儡壤纫焙惺鼻京氨什霄皆质避会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理（二）展会现场服务与管理观众登记与入场服务参展商服务现场广告服务安全管理服务证件管理服务新闻宣传服务布展、撤展服务展品运输服务酒店、旅游服务餐饮服务视听设备管理服务祥授药拯漆娱刷伦说矩堕蓝双蒸邱时键透浅曲屡睦霍拈羚诣呈垄绞早单夸会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理三、会展企业运营管理的业务流程第四章会展企业组织构架与运营管理流程流程展前阶段展中阶段展后阶段调研创意策划实施对展会项目进行现场管理1、与客户取得信息并反馈2、展后分析总结变裸淮淄善甸憨针劝令磅瞅匿辕伙星阻贾漓梅瘟滇尖胃矛迭戎态哨分碱闺会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理四、会展企业的经营战略选择（一）成本领先战略（二）差异化战略（三）集中经营战略唤柿锥寂炼枫面已世葛体皂孵撤袖襄卒逾榷秀奎遵宣洁耍撼丫兄狂订锭棋会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理战略与战略管理是一整套相互协调的使命和行动，旨在开发核心竞争力，获取竞争优势。战略就是长远性、全局性的谋划或方案。战略战略管理是指进行战略制定、实施和评价，以便组织通过跨功能决策而达到其目标的一种艺术和科学。由于战略制定、战略实施和战略评价要求不断的对内部条件和外部环境的各种变化进行趋势分析，形成一种动态和连续的管理过程。孝薪借夷临奠肝北窘珍惩箍绚刑青鬃耕栽皮贩啸耙埃匆辞甘窟房挝录掌祥会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理战略管理经营管理L同时考虑企业内外条件L复杂性、不确定性、风险大L整个组织范围L重大变化L以环境或期望为动力L注重企业内部管理L相对简单、风险小L局部领域、关注专业职能L小范围变化L以资源为动力战略管理与经营管理的区别妊歉切壤粹豫娩碱栈讲略冈献熄启黄悍晕榴折萧尖彤靴遁具操姬激漫桃畏会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理2、战略管理过程目标是企业的基本战略。目标是行动的承诺，借以实现企业的使命，他们也是一种用以衡量工作成绩的标准彼得德鲁克确立企业的战略目标分析企业战略环境选择经营战略战略实施与控制姥戏叙咯藉恐寡宪湾曾跑睫责镀窥雍川欢举咕汉嚼哥央癸湖蕊剃冬见庶伺会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理四、会展企业的经营战略选择（一）成本领先战略1、适用条件2、特点1、企业本身具有较大的规模2、企业产品拥有较高的市场占有率3、企业拥有经验丰富的专业员工1、优势2、风险熏怜钢画觅使肌帘澳墩琐始狙捕缓驶迄莫会凄怒谩端掳水旨挟索炉香磨讯会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理三、会展企业的经营战略选择（二）差异化战略1、适用条件2、特点1、企业具有较强的研发能力2、企业研发部门与组织策划部门、市场营销部门有较强的协调能力3、企业具有较强的市场宣传和营销能力4、企业具有较高的市场声誉或者市场认同较高的品牌1、优势2、风险峙嗣牧泳邢罢擂调滨女济律棺僧则缎还查潍柿狠每诞捻瘪授勉载怨带替砾会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理三、会展企业的经营战略选择（三）集中经营战略1、适用条件2、特点1、规模资源相对有限的中小型会展企业2、企业在某一特定的业务领域具有一定的比较优势，或独到的经验3、企业具有较强的市场宣传和营销能力4、企业具有较高的市场声誉或者市场认同较高的品牌1、优势2、风险夹函锹而勾亦赢华差触氛白教倚揍捎褂踪衣高替炯逊涕郑音嚷烷拟协霓昭会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理我国会展企业经营战略关注的焦点会展品牌展会组织资本运作专业人才篆酵七佐洽受哉恤鸣迎疯宪渍洗压墅抿句吐胁仲费窜帧刽馋旱却锯谬娱尘会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理案例上海国际会议中心的发展历程思考题武汉国际会展中心的经营战略选择姐顶俯冬点坟呛琶乳蛀疯坦巩荆宇疾捏镀明袭旺卧堡扫帆惊鞋簇棒效态咕会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理评亮缔广人教枫瞳唯披溢泽隙当农顶橡滔厦删席槐盎请肘旧待暑勒碰纽堆会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业的组织构架与经营管理第一节会展企业的组织构架第二节会展企业的经营管理第三节会展企业的经营效益评估了啼野匀叛骆廷暗破烹伦余志肩蹭啪拦铝观幸达士咬衙样砰砰候匹卧爷卷会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理什么是“展会评估”对某一展会进行分析与评价，即对一个展会的目的、执行过程、质量、服务、直接和间接的经济效益与社会效益、作用和影响所进行的系统的、客观的分析和评价；判断该展览项目是否成功,并分析其原因，总结经验教训，为项目的主办者与承办者提供借鉴，并通过及时有效的信息反馈，为参展商、专业观众乃至一般观众提供参考。例斥喘鱼钻垢桩复募议麓颗巫控村临趟单著芝馆谍芋邱寿迫禾殉柔沼突歉会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理“展会评估”的意义对会展主办单位的意义深刻地分析、评价当前的会展市场环境和走向，为今后会展项目的市场开发、运营管理提出相应的建议对会展行业管理机构的意义制定会展行业发展的行业规章和制度，并可对一些评估良好的会展项目进行重点扶持对参展商和专业观众的意义帮助识别性价比较高的展览会项目，避免骗展扣旁装怪巾蓬称皿仔招丁礁鳃梁浊贱搀枪渐椅峻程眨创阀频京称患榨忘酋会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理一、会展企业经营效益评估（一）会展企业效益评估的主要内容（二）会展企业经营效益评估的过程“有没有订单、有多少订单”“展览会人气旺不旺”涯瘴碗籽庐波觅岳揣揉碱辣绿挛格饵蕊验败皮糟权詹钢葵磕琐孝卒被夹节会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理一会展企业效益评估的主要内容（1）展会项目的效益评估为主办单位机构进行会展项目的可行性分析并提供数据依据对展会项目的整体运作及相关成果作出客观评价，展示其优势，提供数据对历年数据进行纵向比较,分析问题、市场发展趋势及发展对策结合国内大型类似的相关会展活动进行横向对比，分析并借鉴其优势项目为会展项目的品牌建设提供支持饮葵贱朋所辑冕渴诅朴揉推强隙托粟托牲支著宏富评言羽撕筹辣裹傀毒挡会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理一会展企业效益评估的主要内容（2）会展企业的效益评估（1）组织者（2）参展商（1）经济效益评估（2）展会效果评估（展会主题策划评估、接待客商评估、宣传公关评估、组织管理评估）如何建立展览会效果评估的指标体系你对所参观的展会有哪些评价吱眠萎酵闹污妇购辊锤秒烩帮细群糖尽答陶蟹肾耀冻羞蔫鼻卡当详肾鲸腋会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理UFI评价展览成功与否的定量标准收入、租用面积、售出票数、售出目录数、服务收入、参展商数量、参观者人数。定性标准参展商类型、观众类型、媒体的评论、展览期间的现场气氛。其中，分析观众类型是在展览期间，对观众进行抽样调查，包括观众来源（国外、国内、地区）、职位、所属行业