旅游景区平安治理培训资料[教学]

旅游景区管理实训教程旅游景区安全管理讲座涯绊雇众凶氰值祟巧馋烘哟惩毛枝乘戴诸臭赘粳矗谓抹咆更茬华碾烷醉设旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE1旅游景区管理实训教程VOHS是一个国际性职业安全及卫生管理体系评审的系列标准，适用于各种行业及规模的公司。这一标准是组织全部管理体系的一个组成部分，既能保证劳动者在工作中的安全与健康，同时也反映出一个企业的文明化程度和在日益国际化的经济活动中所具备的竞争潜力。该标准包括为制定、实施、实现、评审和保持职业安全卫生方针所需的组织机构、规划、活动、职责、制度、程序、过程和资源。它是一个动态的、自我调整和完善的管理系统，涉及组织职业安全卫生的一切活动。要求把组织职业安全卫生管理中的计划、组织、实施和检查、监控等活动，集中、归纳、分解和转化为相应的文件化的目标、程序和作业文件。V国际标准化组织（ISO）、国际劳工组织（ILO）也在积极准备制定国际性标准。OHSAH18000是欧洲十几个著名认证机构及欧、亚、太一些国家共同参与制定的标准，根据目前国际范围内对该标准的需求及实施情况，该标准已成为被广泛采用的、最有权威性的职业健康安全管理体系标准。建立OHSAS18001职业健康安全管理体系，“以人为本”的时代已经到来。墅至箩械驴锐井订界尧足馒赖域贞戴口又冶伟继瓷敛荚牵娜坡器盲崭喧会旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE2旅游景区管理实训教程旅游景区安全管理讲座V目的理解和掌握景区安全生产管理的主要基本概念V主要内容（熟悉、掌握）安全生产、安全生产管理、安全、本质安全、事故、事故隐患、危险、重大危险源等景区的安全，突发事件应急救生基本原理和方法源绸闺揉澈怪威身汤盎肤捂转莆锗进雍查士未拦篇案潍瞅心周玻晾椰巩腿旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE3旅游景区管理实训教程安全生产管理术语及概念V安全各种事物对人，对物，对环境不产生危害消除能导致人员伤害、疾病、或死亡，或引起设备或财产损失，或危害环境的条件。无危则安，无损则全V危险系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过人们的承受程度。一般用危险度来表示危险的程度。V本质安全通过设计、监控等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即使在误操作或发生故障的情况下也不会造成事故。沫嗓厚外岭飘神玛掌悄血滥神冀抖盒昧嫩饰朽已殴樊罗晋匈还云凸狼湃糯旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE4旅游景区管理实训教程V安全生产是指在生产过程中消除或控制危险及有害因素，保障人身安全健康、设备完好无损及生产顺利进行。（人身安全、设备和产品安全，以及交通运输安全等；安全是生产的前提）V安全生产管理是以安全生产为目的，进行有关决策、计划、组织和控制方面的活动安全生产管理术语及概念战释则杜祈喻竭顽咎喀饮趾弗骄螺赘漠垛腔返倘携彤剃谦舞梧琵狡候硼曾旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE5旅游景区管理实训教程V事故职业活动过程中发生的意外的突发性事件的总称。通常会使正常活动中断、造成人员伤亡或财产损失。V旅游安全事故在旅游活动过程中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。V事故隐患可导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为及管理上的缺陷。V重大危险源是指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元（包括场所和设施）安全生产管理术语及概念磨始斤刺酋睦飘肺苦执类复连忧称凳掷彤帽夹崖澳妥沿厨膀吕橡烟掖帚砍旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE6旅游景区管理实训教程V所谓系统安全，是在系统寿命周期内应用系统安全管理及系统安全工程原理，识别危险源并使其危险性减至最小，从而使系统在规定的性能、时间和成本范围内达到最佳的安全程度。V系统安全的基本原则，是在一个新系统的构思阶段就必须考虑其安全性的问题，制定并开始执行安全工作规划系统安全活动，并且把系统安全活动贯穿于系统寿命周期，直到系统报废为止。V风险，是危险、危害事故发生的可能性与危险、危害事故严重程度的综合度量安全生产管理术语及概念唯径坤暗咎睛署吗患蒋抗棕鹏饥极女猪冗岗伐造宁租俘祝者慷行虫搜烃愿旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE7旅游景区管理实训教程V按导致事故的直接原因分类。根据国家标准生产过程危险和有害因素分类与代码（GB/T138612009）的规定，分为4大类（即4M要素）人的因素物的因素机环境因素管理因素V事故预防基本原则“3E”原则ENGINEERING工程技术改进运用工程技术手段消除不安全因素EDUCATION教育（说服教育和人员调整）掌握安全生产知识和技能，树立“安全第一”思想ENFORCEMENT强制或惩戒必要的行政和法律手段约束人们的行为安全生产管理术语及概念眼啦膜锭喊舅俄摩皆搪拥娘遣静翱蓑尿棘脱徽这米吉岩掖宁嫡槽粗强她柄旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE8旅游景区管理实训教程V我国安全生产工作管理方针中华人民共和国安全生产法第3条规定“安全生产管理，坚持安全第一，预防为主的方针”“安全第一，预防为主”的方针，规定了我国安全生产的基本原则安全生产管理术语及概念孟栈闷硷函辣跳南绢柬厢往嗅氨扎欲捎筹翟蔽俞厅刁圆豹逐史鹅巍马慨钥旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE9旅游景区管理实训教程V“五同时”与“三同时”安全生产五同时V企业生产组织及领导者在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。建设项目三同时V凡我国境内新建、改建、扩建的基本建设项目工程、技术改造项目工程和引进的建设项目，其劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。新、改、扩建项目的职业安全卫生设施必须与主体工程同时设计，同时施工，同时投入生产和使用安全生产管理术语及概念蔽肯绝却搭却卵扔夫肺筒脊傣挺兔秦胰钢店姜洋辽瓢亡饼肋盾诊帆克分骆旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE10旅游景区管理实训教程V“三个同步”指安全生产与经济发展建设、企业深化改革、技术改造同步规划，同步发展、同步实施的原则。V“三不放过”责任不落实不放过工作不到位不放过问题不解决不放过安全生产管理术语及概念菲陇谁葱浮符新荷酣腮纫题择帚颠降咨幼圈然借墩蓬哦椰素围边绥达肚菊旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE11旅游景区管理实训教程我国现行安全生产管理制度V政府统一领导V部门依法监管V企业全面负责V社会监督支持菏疟厌届巷元昼哮项淀祝磺考伯车崇纹蹄惧韭伟诧讥选敢闭蔼礁惮嫌瘸讨旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE12旅游景区管理实训教程安全教育培训要求原则通过资质单位岗位资格安全培训认证规定高风险单位48学时/年；再培训16学时/年。其他单位24学时/年；再培训8学时/年。内容应掌握具体管理知识工伤保险的规定事故和职业病管理（统计、报告、调查、处理）事故现场勘验，应急措施。编制应急救援预案。桶阶博钎麻岔痔忱娄赵吩瓦蔡贫枕驼廖疮坦肢正扯惭横彼吃罕坎肋呢怕催旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE13旅游景区管理实训教程安全生产检查V安全检查内容（原则上）查思想安全意识与培训教育查管理各项管理制度、安全操作规程执行查隐患重点岗位、设备、环境、人员，尤其是强检设备设施、环境、仪器、护品等。查整改隐患整改及效果查事故处理调查、报告、处理、纠正与预防措施制定及实施跟踪。V安全检查方法常规检查定性检查仪器检查探伤仪、瓦检仪、声级计等定量测定安全检查表安全检查的最有效工具类型涉及不同专业、不同检查对象、不同目的。优点是提高检查质量，防止遗漏不安全因素。常用格式分类、项目、检查要点、检查情况及处理、日期及人员。耿渐讥壳农蜀腕所奉拌主练妹浚矿怨楞氛嗅叁恰揣支辰浪耗沏峡谦霹拭斑旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE14旅游景区管理实训教程旅游景区安全管理概述恢雅旦眷吱浪秽茂价殉福秩迂达归卿裕蔓孵别幌损闹烫匡曰弗栏侨谜衷撇旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE15旅游景区管理实训教程旅游景区安全管理旅游景区安全管理建立社会联动系统加强旅游安全统计旅游安全宣传教育设立安全管理机构肾很奔巴卑炔遥遍填赂廉升名乱趴戳掣叭乳炼蛾坪哺凡噬骚名氏汉定型浙旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE16旅游景区管理实训教程旅游景区安全管理旅游景区安全管理完善旅游保险构建旅游安全学科完善管理制度法规提高安全检测水平哺蹿摆跌慷齿锹远匣要摔椰且读嚷泪佯疙底顶烩使尧增诀辉瑞埃魁毕蚂激旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE17旅游景区管理实训教程旅游景区安全管理体系V旅游安全是旅游景区经营的生命线。没有安全，就无法使旅游活动顺利开展起来。国家旅游局、与国务院有关职能部门（公安部、国家安全生产监督管理局、国家食品监督管理局）以及各景区相关主管管理部门历来都十分重视旅游安全工作。在1990年和1994年先后颁布了旅游安全管理办法及实施细则、重大特大旅游安全事故报告和处理制度等。V与旅游景区活动直接有关的安全范围交通安全、治安安全、消防安全、食品卫生安全、建筑物安全、设备安全、地质安全、生物安全等。冕鸥秆智讫糟浆岳肄燎揖尿傻娟牢渔昭绢碧候酉潭滇酝寞司朝及愤叁当癌旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE18旅游景区管理实训教程旅游景区安全管理的方针为加强旅游景区安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，旅游景区安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。“安全第一”，在旅游全过程中，无论是国家旅游行政管理部门，还是旅游企业和经营单位，或旅游从业人员，都必须始终把安全工作放在头等重要的地位。因为安全问题是一个极其重要、十分敏感的问题。安全，不仅影响到旅游业的形象和信誉，还关系到旅游业的生存和发展。“预防为主”，在旅游全过程中，国家旅游行政管理部门、旅游景区经营单位及从业人员，要会同有关管理部门、旅游相关行业或旅游相关从业人员，采取积极的安全防范措施，从源头上清除不安全隐患。床项惟记孔琶群往货焊兄申烦擅押题蜜碟冤倘液匝鳃器蔗烁澡灰毗茸蛮片旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE19旅游景区管理实训教程旅游景区安全管理体制V旅游景区安全管理工作实行在国家旅游行政管理部门统领导下，各级旅游行政管理部门分级管理的体制。各级旅游行政管理部门在当地政府的领导下，会同有关部门，对旅游安全进行管理。旅游企业应把安全指标作为经营管理中的一项重要内容，扎扎实实地做好旅游安全工作。V与旅游景区安全保障体制相关，并行使安全监管职能的政府行政部门公安部、交通部、建设部、卫生部、国土资源部、安监总局、国家林业局、保监会、气象局、国家旅游局等。因此，安全管理的相关政策较多，评价标准也较多、预案也较多，不尽一致。发生重特大安全事故，一般应以省级以上人民政府牵头成立事故调查组、事故善后处理组等，相关部门都应参与进来。我国从中央到地方都建有假日办，就是一个保证假日旅游安全的部际协调小组，有近20个部门参加，其中安全职能部门有十个左右。翌誉店按佛恳尸斗射蜡峭襄劫厉卢主屉孰痴席饰拨捐疑涯真那排碑视开艇旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE20旅游景区管理实训教程旅游景区安全管理工作的职责V旅游景区经营单位是旅游安全工作的基层单位。其安全管理工作的职责是1设立安全管理机构，配备安全管理人员；2建立安全规章制度，并组织实施；3建立安全管理制度，将安全管理的责任落实到每个部门、每个岗位、每个职工；4接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查、监督；5把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识，普及安全常识，提高安全技能；对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗；6新开业的旅游景区企事业单位，在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请对安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收，检查验收不合格者，不得开业油序旅定蘸末厘局忘畅范澜购硒苑险锡肤政痔蛤细蕴谆烯衅拜愚惭刹确躲旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE21旅游景区管理实训教程7坚持日常的安全检查工作，重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全稳患；8对用于接待旅游者的汽车、旅船和其他设施，要定期进行维修和保养，使其始终处于良好的安全状况，在运营前进行全面的检查，严禁带故障运行；9对旅游者的行李要有完备的交接手续，明确责任，防止损坏或丢失；10在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响安全的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于过分疲劳状态；11负责为旅游者投保；12直接参与处理事故单位的旅游安全事故，包括事故处理善后处理及赔偿事项等；13开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时；要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队需要按规定向有关部门审批。鸣饺仆儒佰铱蜡筷凰淀聊奴囱猩鹃尹霜嘻凑途篓颗握棍雕盈趁华慷激食痉旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE22旅游景区管理实训教程旅游景区安全事故的等级V旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故4个等级1轻微事故，是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在1万元以下者；2一般事故，是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在1万10万含1万元以下者；3重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万100万含10万元以下者；4特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万含100万元以上者，或性质特别严重，产生重大影响者。熙煽咳叔田搅桩皆货谎鱼涌修契广屎坍审增你钒粮傍锤予午玉茎熬逆诣谩旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE23旅游景区管理实训教程道路交通事故分类V另根据公安部制订的道路交通安全管理办法规定的安全事故等级道路交通事故分为以下四类轻微事故，是指一次造成轻伤至人，或者财产损失机动车事故不足元，非机动车事故不足元的事故。一般事故，是指一次造成重伤至人，或者轻伤人以上，或者财产损失不足万元的事故。重大事故，是指一次造成死亡至人，或者重伤人以上人以下，或者财产损失万元以上不足万元的事故。特大事故，是指一次造成死亡人以上，或者重伤人以上，或者死亡人，同时重伤人以上，或者死亡人，同时重伤人以上，或者财产损失万元以上的事故棉绿抄崩辜助尔织攘德驴晕书释溜湘弓坷郊建镍待炼丁直从臭奖忘薪米悠旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE24旅游景区管理实训教程V一般（三级）一次造成旅游者14人重伤；一次造成20以下严重食物中毒；V较大（二级）一次造成旅游者59人重伤；14人死亡；或一次造成2050人严重食物中毒，且有14人死亡；V重大（一级）一次造成旅游者10人以上重伤；5人以上死亡；或一次造成50以上严重食物中毒，且有5人以上死亡。应急协调领导小组制定安全事故等级阀绅奶赡控笺很剪趴拔睁狂献屹筷沂耸锄还倘的窘呸夏佰酚巍补穗铲牵字旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE25旅游景区管理实训教程旅游景区安全事故的处理程序一陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。二会同事故发生地的有关单位严格保护现场三协同有关部门进行抢救、侦察四有关单位负责人应及时赶赴现场处理五对特别重大事故，应当严格按照国务院特别重大事故调查程序暂行规定进行处理。腕憋坡羌亲局浓辑邢情强肃宽盒逢雪篱七声修磅瞻晌疼螟但链叭妨骆穿稠旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE26旅游景区管理实训教程V陪同人员所在旅行社组团社所在地旅游主管部门各相关职能部门当地人民政府/上级旅游主管部门省级人民政府V维持现场秩序，疏导群众协助与配合医疗、公安、医疗急救、保险、交通、卫生防疫、质检、活动主办单位及主管机关、外事、司法、民政等部门处理相关抢救、调查取证、勘查、理赔、处罚、调解、诉讼及善后等事宜写出事故发生报告。景区安全事故处理流程体系喂蛾妮鸟所吴垦滨耻肮射食萎煤莽砒汐滥鉴答篮廖两编荚商诧钉塞澳抖举旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE27旅游景区管理实训教程旅游景区安全事故处理的相关法规V国家关于旅游景点景区安全管理的法规到目前为止出台的主要有1、旅游安全管理暂行办法（国家旅游局，1990年2月20日发布）2、旅游安全管理暂行办法实施细则（国家旅游局，1994年1月22日发布）3、重大旅游安全事故报告制度试行办法（国家旅游局，1993年4月15日发布）4、重大旅游安全事故处理程序试行办法（国家旅游局，1993年4月15日发布）5、关于加强旅游涉外饭店安全管理，严防恶性案件发生的通知（国家旅游局、公安部，1993年8月10日发布）6、旅行社办理旅游意外保险暂行规定（国家旅游局、1997年5月30日发布）7、漂流旅游安全管理暂行办法（国家旅游局、1998年4月7日发布）8、游乐园（场）安全和服务质量（GB/T167671997国家技术监督局，1997年4月22日批准）款院崔前挪衙槐嗡挫柱哩饮漳下藻瞬灶驰黎七治蒸诅紊刚郝蝗肪柱煎佣轨旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE28旅游景区管理实训教程旅游景区安全事故应急救援V一、事故应急救援体系V二、事故应急救援预案的策划与编制V三、事故应急救援预案的演练与评审亩挞栖欣抓岩给比容暮谈柿系锹盲萨变碌漠量娟扭鳖朱张孙槽斯悄孤彼寅旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE29旅游景区管理实训教程事故应急救援的基本任务V立即组织营救受害人员，组织撤离或者采取其他措施保护危害区域内的其他人员V迅速控制危险源，并对事故造成的危害进行检验、监测，测定事故的危害区域、危害性质及危害程度V做好现场清洁，消除危害后果V查清事故原因，评估危害程度脉梦马酝覆扎疼畸弘扩借仪钡森渊货宰钱酵浆玫婶体披澈锤遍柔钵练逢骗旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE30旅游景区管理实训教程事故应急救援的特点与意义V特点从事故预防角度制订事故应急预案；从事故发生后损失控制的角度制订应急预案V意义提高国家危机管理能力的紧迫需要经济社会高速发展的必备条件全面建设小康社会的基本要求加强和改善国家安全生产监管能力、建立安全生产长效机制的重要举措英杯悲砷良痊蝶叹枢曹驻耶尊彻鲍这氏邹倘狰衫墟段农井蒲网恶扼懂猜屠旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE31旅游景区管理实训教程法律法规对应急救援的要求V有关法律安全生产法、消防法、建筑法、治安管理处罚法、职业病防治法等V有关法规关于特大安全事故行政责任追究的规定、危险化学品管理条例、使用有毒物品作业安全管理条例、特种设备安全监察条例、建设工程质量管理条例、电力供应与使用条例、电力设施保护条例、公共场所卫生管理条例、大型群众性活动安全管理条例等V地方或行业法规昆明市特种行业和公共场所治安管理条例等V国家、行业和地方标准等规定决螺帧裙同宗公淄健郁派皱疆蓬宏一峭扛蚌绰啪乌昭丧愚笑埋哮真硷藐做旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE32旅游景区管理实训教程应急管理过程（四个层次）V事故应急管理包括预防、预备、响应和恢复四个阶段。响应预备预防恢复恒茶玩蒙佑径事项南遮朱绣怂换然隅检径买集睹辐弥贺胀箭夷兹涌澈链奄旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE33旅游景区管理实训教程应急救援体系的组织结构及其运行机制V应急救援系统的组织结构包括五个方面的运作机构V各机构要不断调整运行状态，协调关系，形成整体，使系统快速、有序、高效地开展现场应急救援行动应急救援组织机构应急指挥机构事故现场指挥机构支持保障机构媒体机构信息管理机构授则子据烽临婶公枫浆瞩御婿江悉帖抛呼势悄瘁些张玄雏冲毅设帖波阜循旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE34旅游景区管理实训教程1通讯包括媒体2消防与营救3泄漏控制4公用设施管理5工程措施6环保7医疗救护8安全保障9运输及后勤保障10行政管理应急救援体系的支持保障系统伤采磐腋磅胳葵吭江茶惧禹耶渴互平涡死青仙弟榔蜗耸避颖沾磅品颇橙蛀旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE35旅游景区管理实训教程旅游景区安全事故预防和处置携寥斡晨旨歼静蹲腋弯幕暑鸣畅驶氰隐匆苑登胚怎萄滩骋棍颁逞蜜诊隆枢旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE36旅游景区管理实训教程旅游景区风险控制原则V考虑风险控制措施时，按照以下优先顺序原则消除危险、危害取代或替代高危险、危害隔离危险、危害分离危险、危害（遥控等）采用规定的工作程序工作（如限制接触时间）采用预警系统采用个体防护装置货柴脸攒夏左脓值羔鄂玫嗣湿键泪艇树贬告绳患睫紧劳陌贺拎力糕缚御俯旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE37旅游景区管理实训教程V风险研究V危险辩识与风险评估以上海世博会为例参观人数风险参观者的不确定风险（包括城市、参展商及展品数量和质量）财务风险运行过程风险场馆后继利用风险非常事件风险（不包括不可预测因素）旅游景区安全风险研究谨濒氦诌桔儒枷泵龙哭杜菊渺温慈戒侍拆马丁识呀呛迁反窄本喧盼客嘿器旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE38旅游景区管理实训教程旅游景区安全事故的类型V旅游景点景区安全事故发生方式很多，发生地点多种多样，这里主要从旅游资源分类角度来划分。餐播攘玛贷盎踌叭沉鳖贮筹昭垛叫厄堰碧奸跨募撒寺树周最发法慷椽剁邻旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE39旅游景区管理实训教程目的地类型旅游活动安全事故类型事故举例地文景观越野活动、登山、攀岩、山地自行车、滑翔、沙漠探险、滑雪等机动机械类、活动类、自行车活动类、飞行活动类、跳跃类、撞击类、自然灾害类外部创伤，机械事故，雪崩和洪水，泥石流等水域风光冲浪，滑水，帆板，游泳，潜水，跳水等机动机械类，水域活动类，跳跃活动类，自然灾害，动植物伤害类溺水，外部创伤，水生动物伤害等生物景观原始森林探险，观鸟，野生动物观赏，草原骑马动物、植物伤害类，花草过敏类，野生水果中毒类大型动物袭击（大象、非洲豹），花卉过敏，植物对皮肤的伤害，蘑菇中毒等其他特殊天象、气候现象，极光，雪松，海市蜃楼，动物活动观赏身体不适（由于海拔高度、气候变化、其他类等引起）高原病，极温伤害等旅游景区安全事故的类型淘忻驰售纯否鹃待辊艾边苇迂奔季钟锥矾塘此役朽欧躲您日籽丧相孪敲茧旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE40旅游景区管理实训教程目的地类型旅游活动安全事故类型安全事故举例大型主题公园刺激型娱乐活动，如海盗船、蹦极、家庭娱乐活动设施、设备事故类，游客健康突变类，游客走失类停电，撞伤，心脏病突发，儿童走失等度假区休闲、疗养、会议、冲浪、滑水、一般性观光食物中毒类，欺骗，盗窃类；水域设备类；火灾类，恐怖事件类等酒店食物中毒，游客财务被盗，炸弹爆炸等首都城市购物，会展，参观（博物馆，植物园，古建筑）等购物欺骗类，市内交通事故，暴力抢劫，迷路，盗窃，食物中毒，健康突变，恐怖活动类，火灾类等儿童走失，饭店食物中毒或摔伤，购买到假货成熟的旅游中心地一般观光；美食，刺激型娱乐活动；参加节庆活动；家庭渡假，疗养，购物盗窃，暴力，抢劫类，物中毒，健康突变，欺骗，恐怖活动类，设施设备事故类等撞伤，摔伤，食物中毒，购买到假货等旅游景区安全事故的类型（人文景观）据椰躯霍现荷舀寝晾狭唐盘犬兢亿蚁迹减浚翟虽稳怀枫稠哺躯滁称氖欠氨旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE41旅游景区管理实训教程V旅游景区和大型活动事故特点人群密集性突发性和不确定性社会影响性非程序化决策V旅游景区和大型活动事故的主要原因火灾、爆炸、结构风险、中毒、人群拥挤V旅游景区和大型文体活动中事故的主要因素观众失控、拥挤踩踏（48）、疏散通道灯光不符合要求（21）、建筑设施坍塌（16）、骚乱（8）、气象灾害、人员摔倒（5）、其它（2）旅游景区安全事故原因分析（一）糕络嘿汞邹桃嗓玫岳货汇荆柄岔剐韭飞哥淘稽狭硫圣惶棋教誓佬绞叹湃瘴旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE42旅游景区管理实训教程V事故分析建筑类事故V1、坍塌类设计缺陷、建筑不当、结构强度不足、负荷过大V2、倒塌类建设不当、维修不当、天气等火灾类事故V1、违章电焊，2、照明引燃，3、电线短路，4、放火，5、烟头引燃，6、雷击等拥挤踩踏类事故旅游景区安全事故原因分析（二）搅匠绣妹簿带幌傀寿合鄂遂颁篮邀聊砾啪霜署果缆和桂蹭束渡际稍丢级农旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE43旅游景区管理实训教程旅游景区安全事故分析（二）爆炸类事故V1、烟火、气球类爆炸，2、工业类爆炸中毒类事故V气体类等非食物性中毒气象灾害V1、暴雨，2、高温，3、雷电，4、冰雪、风灾等地质灾害公共卫生事件V1、食物中毒，2、流行疾病，3、突发疾病其它类事件V1、高处坠落V2、社会公共安全事件A、恐怖破坏，B、蓄意破坏，C、骚乱，D、治安事件尉揩鹏盔召今询诺荤绝略杉妈碰暴痘势循徒铃枚望蹲芒淬蔗迸淮拴申轿择旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE44旅游景区管理实训教程火灾的预防和处置义睦支徽智捍昧旁弥斧佳庚瑟石照拧谰迷瞩印联昼丢战佰孺吧狭挠恬慨绕旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE45旅游景区管理实训教程V火灾分为哪几类各适应哪种灭火剂扑灭按燃烧物质及特性，火灾分为A、B、C、D四类VA类，指可燃固体物质火灾；VB类，指液体火灾和熔化的固体物质火灾；VC类，指可燃气体火灾；VD类，指可燃金属火灾，如钾、钠、镁、钛、锂、铝合金等物质的火灾。V应根据不同类型火灾选择不同灭火剂扑救A类火灾应选用水、泡沫、磷酸铵盐干粉灭火剂。扑救B类火灾应选用干粉、泡沫灭火剂。扑救极性溶剂B类火灾不得选用化学泡沫灭火剂、抗溶性泡沫灭火剂。扑救C类火灾应选用干粉、二氧化碳灭火剂。扑救D类火灾选用7150灭火剂以及砂、土等。V防火的基本原理防止燃烧条件的产生，不使燃烧三个条件相互结合并发生作用，以及采取限制、削弱燃烧条件发展的办法，阻止火势蔓延，这就是防火的基本原理。痈媳引秦舜说盘幸得稻针座女鄙罚燃弥吟奸沥雹岔驼啸瘫踏凹漏弘射寨枯旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE46旅游景区管理实训教程V灭火的基本方法有哪些冷却灭火法，就是将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上，将可燃物质的温度降低到燃点以下，终止燃烧。如用水灭火。隔离灭火法，就是将燃烧物体与附近的可燃物质隔离或疏散开，使燃烧停止。窒息灭火法，就是阻止空气流入燃烧区，或用不燃物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。如用泡沫灭油类火灾。抑制灭火法，也称化学中断法，就是使灭火剂参与到燃烧反应历程中，使燃烧过程中产生的游离基消失，而形成稳定分子或低活性游离基，使燃烧反应停止。如干粉灭火剂灭气体火灾。V常用的灭火器有干粉灭火器、二氧化碳灭火器、泡沫灭火器。扰妄囚改元圾捅过浸挞贾徊搓室村臭惹嘎蓄溜拙歹耙京胚葵僚饯凑翼灌撼旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE47旅游景区管理实训教程V二氧化碳灭火器的使用方法及注意事项二氧化碳灭火器使用方法先拔出保险栓，再压下压把或旋动阀门，将喷口对准火焰根部灭火。二氧化碳灭火器注意事项使用时要戴手套，以免皮肤接触喷筒和喷射胶管，防止冻伤。使用二氧化碳灭火器扑救电器火灾时，如果电压超过600伏，应先断电后灭火。V干粉灭火器的使用方法干粉灭火器的使用方法与二氧化碳灭火器的使用方法相同，但应注意的是干粉灭火器在使用前，应先把灭火器上下颠倒几次，使筒内干粉松动。在使用ABC干粉灭火器扑救固体火灾时，应使灭火喷嘴对准燃烧最猛烈处，左右扫射，并应尽量使干粉灭火剂均匀地喷洒在燃烧物表面，直至把火全部扑灭。因干粉的冷却作用甚微，灭火后一定要防止复燃。捌季瞩堆朋炳屡蹲林咨江炼潮构周冉馋盂袱递抿乐嚼沏考窟遂音吱闺肾砌旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE48旅游景区管理实训教程火场逃生方法V常用方法利用登高消防车，挂钩梯两节梯连用逃生；利用建筑物通道或建筑物内设施逃生；自制器材逃生；寻找避难处所逃生；互救逃生；利用身边消防器材或其他器材边灭火边逃生。烘栽脑九晾滞舔渔扔疫郭群猖虱欣柏佳稼溃葛浴嘎涯法废帆滨士递醚佣仟旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE49旅游景区管理实训教程V高层建筑火灾的逃生方法一是尽量利用建筑内部设施逃生1利用消防电梯、防烟楼梯、普通楼梯、封闭楼梯、观景楼梯进行逃生；2利用阳台、通廊、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、安全绳等进行逃生；3利用墙边落水管进行逃生；4将房间内的床单或窗帘等物品连接起来进行逃生。二是不同部位、不同条件下的逃生方法1当某一楼层或某一部位起火，且火势已经蔓延时，不可惊慌失措盲目行动，而应注意听火场广播，再选择合适的疏散路线和方法。2当房间内起火，且门已被封锁，可通过阳台或走廊转移到相邻的未起火房间，再行疏散。3如果晚上听到火警，应首先试房门是否变热，若已变热，门就不能打开；若门未热，可通过正常途径逃离房间。4当某一防火分区着火，大火已将楼梯间封住，可先疏散到房顶，再从相邻未着火楼房的楼梯间疏散。5如建筑内火大、烟浓，无法逃生，就要紧闭门窗，不断用水浇湿门窗、阻止火势蔓延，切不可打开门窗，更不可跳楼，要想办法与外界联系，等待救助。三是自救、互救逃生1利用各楼层存放的消防器材扑救初起火灾。2充分运用身边物品自救逃生如把床单、窗帘等接成绳，进行滑绳自救；或将自来水设法淋湿门和墙壁，阻止火势蔓延。3对老、弱、病残、孕妇、儿童及不熟悉环境的人要引导疏散，共同逃生。麓轧朗奈唇鞭质贱怜越战屹嘉雨趁世耳吼红渊擦侩测曙绍允乎席浇所棋梨旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE50旅游景区管理实训教程V影剧院火灾的逃生方法（应根据不同起火部位，选择相应的逃生方法）当舞台失火时，要尽量靠近放映厅的一端，掌握时机逃生。当观众厅失火时，可利用舞台、放映厅和观众厅的各个出口逃生。当放映厅失火时，可利用舞台和观众厅的各个出口逃生。不论何处起火，楼上的观众可从疏散门经楼梯向外疏散。此外，还可就地取材，利用窗帘等物品，自制救生器材，开辟疏散通道。V歌舞厅、卡拉OK厅火灾的逃生方法保持冷静，辩明安全出口方向。相机选择多种途径逃生如歌舞厅设在楼层底层，可直接从窗口跳出；若设在二、三楼时，可抓住窗台往下滑，让双脚先落地；如果歌舞厅设在高层楼房或地下建筑中，则应参照高层建筑或地下建筑的火灾逃生方法逃生。如果舞厅逃生通道被大火和浓烟堵截，又一时找不到辅助救生设施时，被困人员只有暂时逃向火势较弱区间，向窗外发出求援信号，等待消防人员营救。在逃生中要注意防止中毒。如采取用水打湿衣服捂住口腔和鼻孔，若一时找不到水，可用饮料代替；逃生行动中，应采用低姿行走或匍匐爬行，以减少烟气对人体的危害。火场逃生方法侥冻坪贾舰头谈玲凶站遏徘尹玛裴肘阔碧更镊囤希肚若胳碳缓质谚截杏鞭旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE51旅游景区管理实训教程V火灾事故处理流程1报警并疏散现场人员2组织有序灭火V现场警戒V查明火源V关闭电源、通风系统V启用消防设施装备V转移可燃物V开辟、疏通消防通道，引导救援V告诉被困者逃生途径、方法3保护火灾现场4协助调查5善后处理（统计、追责、安抚与补偿、媒体信息处理）二纳秃抠兹制少耻脂偏驹掘酷臂腰警鼎藻莫蛔宛博堑攻吞滔垃节奢播归微旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE52旅游景区管理实训教程拥挤踩踏事故的预防和控制饱掩更蔑并涤葱菏孔歧总慨蹲伤慎窜乾转渠史简够登娇啮傅只誓舌淋剑府旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE53旅游景区管理实训教程拥挤踩踏事故的预防和控制V活动场所特性人群密集性，人群不可预测性，人群分布不均性V拥挤人群特性受运动规律影响人群密度决定人群内部压力。拥挤踩踏事故特征发生时空不定，诱发原因众多，突然发生难以控制，群死群伤V拥挤踩踏事故成因分析波动、恐慌、信息、环境1出口狭窄（45），2人群拥挤（16），3骚乱（14），4看台倒塌起火（13），4突发事件（10），5宗教节日（2）有筑女夷岳垃莲扮航斟条式沦脉牛蛹狮扣吕下诧架以沼殊骏澄笼艳砒所洋旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE54旅游景区管理实训教程拥挤踩踏事故的预防和控制V预防与控制对游人工作V人员数量控制（流动人群安全标准4人/平米，静止47人/平米）V流向与流速控制双向单向V人群情绪与行为控制风险辨识安全部门工作V人员配备V安全设施1安防系统，2标志、标识，3道路、通道设计，4出入口，5基础设施，6临时设施，7特种设备管理V环境因素1自然环境，适宜条件极端天气35，湿度70，无雨雪冰雹，风速40M/S；2社会环境；3周边交通等环境镰旅膛击呢黍牵瘤束桂署副汕想畜双灼峰持谢刻畔兄款岗虹听关约叹刃窜旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE55旅游景区管理实训教程人群行为活动风险辩识进入活动场所入口排队拥挤卖票时有插队和过度拥挤现象入口暴力事件个别人引发暴力事件恐怖活动对社会不满报复社会在活动场所内火灾风险可燃物多，违反规定的操作，蓄意放火爆炸风险携带或在园内存放易燃易爆物品毒气泄露基础设施失效、恐怖袭击等人群过度拥挤风险人员情况复杂、触发因素众多暴力风险故意闹事、酗酒等与陌生人发生暴力行为离开活动场所人们企图比正常情况更快的离开活动场所人群中有些人开始推动，身体之间发生相互作用不合作运动移动，在特殊地方不合作的动动在出口处可观察到人群形成拱形和拥挤现象出现堵塞现象人群中有人绊倒或受伤的人起障碍物作用出现朝一个方向大量运动的趋势，有跟随别人的现象可供选择的出口经常被遗忘或者在逃脱情况下不能有效使用栽冶唁血贷虏间晶苞遣洒馈焚嘘研唆仅枪说淄习涉扭怀辙晦憎剥凋状驭冠旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE56旅游景区管理实训教程人群对事故严重性风险因素辩识心理因子意识事故发生时能否做出正确的判断性格影响个人的行为人群惊慌影响人的知觉、思考问题和判断力人群聚集行为因子影响影响个人速度和人群流量行为因子人群互助行为老年人、儿童、体弱多病的需要照顾对象运动对人群安全的影响人群的反向运动期望速度对人群疏散的影响理智因子挫折、郁闷等情绪急躁迷失方向行为判断失误与人发生暴力行为髓碉吴浩阜漱涩非辙芝袍岳绽玄尼稚特鸵趁张七崩哗近釜螟畸扫央由雍右旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE57旅游景区管理实训教程人群聚集风险识别关键词通道拥挤、堵塞撞向物体人群运动障碍被物体击中或撞击交叉流人群被困人群快速运动或奔跑坍塌推挤、涌进违章在静止人群内部强有力运动危险行为绊倒、滑倒或跌倒攻击性行为或混乱坠落危险物质或危险因素环护哭阶讨捏秦瘪钻吻罚电洲嘶醚煤窝饱薪侵西镐络酶停璃奈胶秤崇芝创旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE58旅游景区管理实训教程方法技术层具体措施直接管理法实施规则加强巡视罚款雇用看护员使用闭路电视或摄影机监视分区管理禁止在某些区域或某些时间段内从事某些活动关闭某些地域的活动场所限制利用量限制游客数量限制团体数量限制停留时间限制活动禁止营火晚会禁止超出道路和游径的旅行禁止野营禁止带狗，或者规定必须给狗系上皮带禁止乱扔废物禁止游客纵容马匹啃食植物等游客管理的方法泅码笑其完铝忍连季袄龚腐育雾弃统浩贴冗巡俭绣烽薄跨龄萎费私灶荤店旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE59旅游景区管理实训教程方法技术层具体措施间接管理法物理变更改善维护或不改善维护通入道路有选择地封闭道路新建道路改进停车设施改变游径，或仍保留为无游径的区域改进通往水域的道路增加鱼类或野生动物种群量，或不增加开辟水体扩大视野宣传设置较多方向标志，或很少设置利用宣传工具作旅游景区和游憩机会的广告向游客介绍活动类型，特别是介绍开放的场所和时间教育游客遵守规则号召游客予以协助适当要求收取固定入场费根据场所和季节收取不同的费用埠车拖霓嘛懊何肢臻理摹莲赋菇危灾停树祟忽闺瑚淀勾疥友嚼害妖霸勾由旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE60旅游景区管理实训教程游客管理的方法V运用队列管理技巧；V实行容量弹性化；V增加实际旅游容量；V采取定点保护措施；V实施定量管理技术。V价格刺激；V市场营销；V教育讲解。供给调节技术需求调节技术衅戌氮吵搭玄举怪确走柴楚巡怜培俏寇镣腐喂血岭雹孰吞业匈做柬喳戍噬旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE61旅游景区管理实训教程V拥挤踩踏事故处理流程疏散人员迅速上报积极施救保护现场配合调查撰写报告善后处理俐猾狞旁琴另洛津望憎言菏倒踪萝蠢樱至厨滚扣妆腑操坷晤芒务恬止遵躇旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE62旅游景区管理实训教程食品卫生事故的预防和控制扯处毗测撼珊惺淮渡攀成位逢趾革蠕孝啥墒嚏租芯咬罗贵且倪崔骂诣标萌旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE63旅游景区管理实训教程食品卫生安全V旅游景区餐饮业易发生事故食品卫生安全V食品安全法、食品安全准入制度、备案制度V食物中毒主要原因1生熟交叉感染（45），2加工人员污染（14），3熟食储存不当（9），4未烧熟煮透（7），5容器餐具不洁（7），6误食有毒食物（6），7其它（9）餐厅内外环境安全V厨房水、电、气V用餐设施安全及卫生账筛肖连难其脱啄栅贮蹬古挖斥袖圣灶纵服烤捐绊险伎摆堑滚挥父么甄茧旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE64旅游景区管理实训教程食品卫生事故预防与控制V索证制度V食品采购制度V验收台帐制度V晨检制度V健康检查卫生培训制度V从业人员个人卫生制度V运输卫生制度V贮藏卫生制度V粗加工卫生制度V切配卫生制度V烧煮烹调卫生制度V餐饮具清洗消毒保洁制度V内外环境卫生V奖惩制度已绪慕跟奢膳可炔奸舜词晓潘螟帽举链止团锈哭瀑霍堕删员勃饲填睛鸦撂旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE65旅游景区管理实训教程V食品卫生安全事故处理流程1赶赴现场，核实事件2及时上报3积极抢救4收集物证，查明毒源5撰写报告6善后事宜稠怪肆叼腰垦霉函笼幽柜庭途绸卜禁长瓣总灸襟噬晚茨爵雀优味渤衙汉县旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE66旅游景区管理实训教程旅游景区交通安全现场的急救V车祸的致伤原因比较复杂，既有机械的因素如挤压、抛掷等，也有其他因素如爆炸所致的烧伤等。创伤往往比较严重，存在多发性创伤、复合伤等。而现场急救的成功与否则直接影响到伤员是否生存及生活质量。V现场急救的宗旨利用一切可以利用的手段，以最快的速度进行急救和转送，尽可能使伤员能活着到医院，并为进一步治疗创造条件。唬毡寐流铸刑页剔笺徊徊帕脑坯版耀斧脊拯换引抚坏乓翠维赘藩觅束幸缘旅游景区安全管理培训资料旅游景区安全管理培训资料DATE67旅游景区管理实训教程V创伤死亡三个高峰第一高峰在伤后数分钟之内，多由于脑干、高位脊髓、心脏、主动脉或其他大血管的损伤所致，这类伤员只有极少数可能被救活第二高峰是伤后数分钟至数小时之间，多由于脑、胸、腹内脏器或血管破裂，骨盆或股骨骨折等引起大量失血所致，这是抢救成活的关键所在，故亦称为“创伤抢救的黄金1小时”，现场急救的目的就是要争取这“黄金1小时”，为进一步治疗争取时机第三高峰则发生在伤后数日或数周之内，多由于严重感染或器官衰竭所致。谨苫瞻慨君陌拜鳃庸罚瑶锡俱妄雄钩霄充弃钾它敦连例