某酒店员工奖惩条例(doc 4)

中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM酒店员工奖惩条例第一章总则第一条为规范公司管理，维护公司的工作秩序，增强员工的工作责任感，激励员工积极工作，提高工作效率和服务水平，保证实现经营目标。特制订酒店旅馆有限公司员工奖惩条例，以下简称条例。第二条公司所有员工必须严格遵守国家的法律、法令和遵守公司的各项管理规章，爱护公共财物，学习和掌握本职工作所需要的业务知识和劳动技能，团结协作，完成并超额完成各项工作任务。第三条公司实行的条例，坚持以奖励为主，处罚为辅的原则，对表现优秀的员工给予必要的精神鼓励和物质奖励，对有各种违纪行为的员工给予处罚，做到奖优惩劣，赏罚分明，以达到鼓励先进，鞭策后进之目的。第四条本条例适用于酒店旅馆有限公司、区域公司以及旗下旅馆的全体员工。第二章奖励第五条公司分门别类设有不同层级的团队奖项和个人奖项，有部门奖励、旅馆奖励、区域奖励或公司奖励。第六条员工有下列行为者，将予以奖励1、对改善公司经营管理，提高服务质量有重大贡献者；2、为公司创造显著经济效益者；3、以优质的服务为公司赢得声誉者；4、拾金不昧者；5、技术、业务考核成绩特别优秀者；6、在技术革新和设备改造万面有突出成绩者；7、提出合理化建议，经实践证明有明显成效者；8、坚持制度，认真履行职责、表现突出者；9、忠于职守，严格遵守操作规程,发现事故隐患及时排除，避免重大损失者；10、为保护和抢救客人生命和国家财产奋不顾身者；11、在维护国家、民族尊严和公司荣誉方面有特殊贡献者；12、见义勇为，敢于同坏人坏事、歪风邪气进行斗争表现出色者；13、立足本岗,锐意进取，不断创新工作思路、工作流程、工作方法，提高工作效率者；14、其他应当奖励的。第七条奖过冲抵1、受到一次部门奖励者可奖50元，冲抵一次过失提醒；受到两次部门奖励者可奖100元，冲抵二次过失提醒或一次违纪提醒；2、受到一次旅馆奖励者可奖100元，冲抵两次过失提醒或一次违纪提醒；3、受到一次区域奖励或公司奖励者可奖150元，冲抵两次过失提醒或一次违纪提醒；4、员工受奖冲抵过失提醒或违纪提醒，须过失提醒或违纪提醒在先，受奖在后；反之，受奖在先，过失提醒或违纪提醒在后则不能冲抵。其时效为一年。中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM第八条奖励的审批权限1、部门奖励由主管、部门提名，旅馆审批，旅馆也可直接奖励。2、旅馆奖励由部门提名，旅馆审批，旅馆也可直接奖励。3、区域奖励或公司奖励由旅馆提名，区域或公司审批，区域或公司也可直接奖励。4、其他各种奖励和授予荣誉称号的审批权限和手续，按公司年度奖项评选的有关规定执行。5、员工受奖应由部门填写“酒店员工奖惩登记表”经审批后，存入员工工作档案，被公司表彰授予荣誉称号的以上奖励存入员工人事档案。第三章处理罚第九条公司依据国家法律规定和公司规章制度，可对违纪员工予以处理罚，公司对员工违纪的处理（罚）分为过失提醒、违纪提醒和辞退、开除。第十条过失提醒员工有下列行为之一者，给予一次过失提醒处理，扣奖50元；若一次过失提醒后仍然违纪者，将予以第二次过失提醒处理，并扣奖100元；若经第二次过失提醒处理仍不改正错误再犯者，将视为经多次教育不改，则予以辞退处理。1、工作时间仪容不整，衣冠不整，不按规定着装，不佩带胸牌的；2、无故迟到、早退、脱岗、窜岗的；3、当班时未经领导同意会客的；4、私带亲友进馆参观、洗澡、游玩的；5、不按指定的员工通道出入的；6、非工作需要随便穿越大厅和在营业场所逗留或搭乘客用电梯，使用客用厕所的；7、非工作需要将工作服穿离饭店的；8、下班后或休假日仍在馆内逗留闲逛的；9、非工作日在员工餐厅就餐的；10、无故不完成工作定量的；11、在禁烟区内吸烟的；12、工作时间未经同意或在非指定地点打私人电话的；13、工作时间嬉戏、吃零食、干私活、看书报、打瞌睡、在营业场所轧堆闲聊、喧哗、勾肩搭背，举止不端的；14、在客人面前与客人争道、打断客人谈话、背靠门、壁、打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拨胡子、抠耳朵、挖鼻孔等不礼貌行为的；15、有各种浪费公物行为的；16、服务不用问候语、礼貌用语或使用禁语的；17、随地吐痰、乱丢垃圾杂物和擅自在馆内张贴标语或者在墙上乱涂乱写等毁坏环境卫生的；18、乘坐员工班车不守秩序，违反乘车规定的；19、采摘馆内花草，损坏绿化的；20、擅自搬动家具、设备、设施或财物的；21、不执行服务规范或工作规范的；22、拖延执行上级指令；23、未按指定地点停放交通工具的；中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM24、其他轻微违纪行为。第十一条违纪提醒员工有下列行为之一者，给予违纪提醒处理或行政警告以上处分，扣奖100元；若经违纪提醒处理后又重犯者，将视为犯有严重过错而经教育仍不改正，则予以辞退处理。1、拾遗不报的；2、收取宾客小费、礼品、财物不上缴的；3、上下班不考勤的；4、请别人代考勤或代别人考勤的；5、无故不服从上级指令或不接受公司授权的有关检查的；6、无故旷工和坚持各种无效请假而缺勤的；7、未经批准擅自调换班次的；8、工作时间有睡觉、吵闹、打牌、下棋、看电视、辱骂同事等行为的；9、工作时间擅自离岗或借故怠工的；10、服务出错引起客人不满或投诉的；11、未经客人允许，擅自进客人房间的；12、私用、私吃、私送公司财物的；13、私自向外人提供公司的内部文件或资料的以及泄露公司营销、财务、人事、管理等方面机密的；14、严重浪费公司财物的；15、违章操作情节较严重的和隐满工伤事故的；16、损坏公司和客人财物的；17、有意庇护、纵容各种违纪行为的；18、无理取闹，影响正常工作的；19、擅自使用客房或其它客用设施的；20、在公司内出售个人物品的；21、对上级、同事和客人有不礼貌行为的；22、在更衣箱内藏有公司财物的；23、在工作时间酗酒或带有醉意、赌博、打架的；24、未经批准在公司内动火、玩火或无故动用消防设备的；25、服务态度粗暴、恶劣的；26、与客人争吵或借故不接待客人的；27、私自配公司钥匙的；28、私自带亲友在公司内过夜的；29、不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆等物品以及各种威胁公司或同事安全的；30、玩忽职守违反操作规程而威胁他人生命安全或造成设备损坏的，以及命令员工违章作业造成事故的；31、利用职权谋取私利或挟嫌报复的；32、制造谣言恶意中伤公司及客人或员工的；33、未经批准在工作时间或在工作场所进行娱乐活动的；34、员工间相互询问或告知工资收入情况的；35、违反信息技术管理规定，擅自使用专用电脑、更换电脑配置，浏览、下载、传送与工作无关的信息的；36、其他严重违纪应当处理的。第十二条违纪辞退、开除中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM员工有下列行为之一者，公司视情节和后果予以辞退或开除处分，并解除劳动合同。1、故意损坏公司、客人财物的；2、污辱、作弄、漫骂、殴打客人的；3、偷盗公司、客人、同事财物的；4、私留客人贵重遗物及淫秽遗物的；5、传阅、复制淫秽刊物和声像制品的；6、道德败坏、乱搞两性关系的；7、向客人套取或买卖外汇的；8、伪造、涂改、虚报有关凭证的；9、招接嫖客，介绍暗娼的；10、私带、私分公司财物离店的；11、利用职权或工作之便贪污、索贿、受贿、行贿以及以权谋私、损公肥私、给亲朋故友以特殊照顾，价值超过2000元的。12、因过失引起物资积压、滞销，造成较大经济损失的，价值超过5000元的；13、因管理不善指挥失误，玩忽职守造成重大事故和重大经济损失的，价值超过5000元的；14、利用工作之便开黑帐，侵害客人利益的，价值超过1000元的；15、触犯国家法律、法规被司法机关处以拘留、劳动教养和判刑的；16、造成客人严重不满或重大投诉，被新闻媒介或上级机关批评的；17、无正当理由且经教育逾期不服从公司工作调动的；18、违反信息技术管理规定，擅自使用专用电脑、更换电脑配置，浏览、下载、传送与工作无关的信息和加载、拆卸电脑软件影响工作或营业的；19、员工违纪已受到一次过失提醒处理和一次违纪提醒处理或一次行政警告以上处分者，再有违纪行为的；20、其他严重违纪，违规的行为。第十三条员工在当年因违纪受过失提醒或违纪提醒处理后，能深刻认识和及时改正错误，并努力做好本职工作，且不再犯规违纪，已受到的过失提醒或违纪处理，满一年不予追究。第十四条为鼓励员工改正错误，员工受过失提醒或违纪提醒处理后，应教育其努力工作，遵纪守法，争取奖励，以冲抵过失提醒或违纪提醒处理。第十五条员工违纪给公司及客人造成经济损失的，在给予上述处理的同时，可视情赔偿经济损失。第十六条员工违纪给予过失提醒或违纪提醒处理的程序1、管理人员填写“酒店员工违纪提醒单”由主管以上管理人员提议签发，“提醒单”应说明违纪事实，判定违纪程度，写明适用条款，提出处理意见，并请见证人和违纪人在“提醒单”上签字；违纪人拒不签认的，由见证人和经办人签字同样生效；若既无见证人、违纪人又拒不签认，则经办人签字同样生效；2、提醒单一式三份，由违纪人、违纪人所在部门、人事管理部门各执一份；3、员工受过失提醒或违纪提醒是一种行政处理，并非行政处分，其材料