294 彩信业务推广计划

294彩信业务推广计划彩信业务（MMS）推广计划数据部2002年9月移动数据市场发展情况彩信基本业务策略彩信终端计划彩信营销推广及客户服务目录目录移动数据市场发展情况彩信基本产品策略彩信终端计划彩信营销推广及客户服务市场竞争话音ARPU下降的压力竞争降价新增用户如何满足投资者期望移动数据业务的不断发展带来新的机遇和挑战数据业务对忠诚度的贡献SMS成为最成功和ARPU贡献最大的业务GPRS缓步增长主要是手机及业务吸引力的制约图表193427614303311117073205061711316652425357124316929356691190189312073071431831477508511171连接安全关连接类型永久连接名称中国移动MMSCSD数据承载方式GSM数据拨号号码17266用户名WAP提示输入密码否密码WAP签定普通网关IP地址1000172主页/MMSCMONTERNET数据通话类型摸拟最大数据速度自动连接安全关连接类型永久彩信手机参数设置各类彩信手机性能参数产品型号索尼爱立信T68I诺基亚7650松下GD88NECN8800物理特性外形尺寸重量通话时间待机时间1014820MM85克310小时184384小时1145626MM154克24小时90230小时1254514MM84克100500分200小时10645175MM100克网络能力GSM900/1800/1900GPRSCLASS4642KBPSGSMMHZ432KHSCSD；402KGPRSGSMGPRSCLASS8GSM850/900/1800/1900MHZGPRSCLASS8JAVA否MIDPJAVAJ2MEJ2MEWAP能力WAP20浏览器WTLSCLASS3WAP121WAP20浏览器WAP12/20浏览器显示屏大小分辨率色数3428MM，10180像，256色LCD3541MM，176X208像素，VGA彩色132176像65536色22英寸16BIT彩屏65536色背显示屏无无有无摄像机分辨率数码相机配件COMMUNICAMMCA20，22克重，可存200张照片内建数码相机可拍摄640480影像、4MB储存图片内置数码相机采用11万像素CCD内置数码相机MMS功能声音和WBMP、GIF、JPEG、MPEG4图像图片、文字和音效，EMS/MMSEMS/MMSEMAIL终端计划时间进度安排项目牵头部门协作部门完成时间手机设置及业务功能支持要求数据部研发中心已完成测试规范研发中心数据部已完成包装标签设计数据部9月10日与终端厂商合作协议谈判数据部厂商9月15日手机测试（业务测试功能测试）9月18日向高端客户赠机（或业务费补贴）手机统购营销方案原则集团实施方案市场部数据部9月20日终端与业务捆绑方案下发原则营销方案渠道原则宣传方案数据部市场部9月15日各省实施选择本省终端经销商与厂商、经销商签订实施协议市场预热具体实施活动总结各省公司10月彩信终端彩信业务代理模式彩信终端渠道合作方案集团公司负责确定彩信业务代理费原则建议在业务开展初期高，逐步下降，三个月为阶段分为一次性酬金、业务发展酬金、忠诚度酬金一次酬金不低与销售SIM卡的酬金业务发展酬金第一个月业务费的50根据用户；忠诚度酬金第二月使用MMS10条以上，返还业务费的50代理费时间一年与推荐手机所属厂商签订框架协议确定提供给CMCC指定渠道的最高限价确定礼包内容各省公司负责确定省内销售推荐彩信手机的渠道与厂商签订实施协议与厂商及渠道预热宣传彩信终端渠道合作方案彩信终端彩信业务代理模式终端与移动数据业务（移动梦网）体验店集团公司将数据部与市场部联合下文要求各省推广实施彩信终端渠道合作方案项目部门时间确定试点省公司8月15日试点省公司上报试点方案上海、山东公司9月15日自有营业厅试点完成时间上海、山东公司9月30日制定自建或与厂家合建体验店的流程、管理办法上海、山东、营销处9月30日体验店建设及试点上海、山东公司12月30日上报试点总结上海、山东公司12月30日终端代理业务代理营销模式试点彩信终端渠道合作方案项目部门时间确定试点省公司8月15日上报代理模式方案福建省公司9月5日制定对代理渠道的要求、利益分成模式、管理办法市场营销处9月15日业务代理模式试点福建省公司9月10日业务代理模式总结与推广市场营销处9月30日与渠道合建移动梦网体验店试点确定方案具体实施方案总结福建省公司11月15日目录彩信基本产品策略彩信终端计划移动数据市场发展情况彩信营销推广及客户服务彩信宣传推广策略锁定目标前期的市场推广以普及和教育为主，不能急功近利，主要目标放在争取客户的了解、关注和喜爱上，争取第一批用户的率先使用。单一诉求虽然围绕彩信的应用很多，但初期宣传时要突出重点，根据调查显示用户对彩信的使用，最喜爱的是点对点的即时拍照传送因此我们初期宣传应该尽量以这一单一诉求为主，其他诉求为辅的策略开展。自然沟通宣传推广基于短消息的成功展开，创造彩信是SMS的进一步发展，实现SMS到彩信的过度就好象电视从黑白到彩色般自然。业界领跑初期宣传中确立中国移动是彩信业务的领导者，我们的服务与对手相比更多更好的形象，以此回应竞争对手的MMS服务。总体策略原则阶段性策略与目标8月1日9月30日彩信业务商用预热阶段10月1日12月30日彩信业务商用宣传推广阶段A市场培育阶段）明年1月以后彩信业务商用宣传推广阶段B市场拓展阶段）阶段目标1向目标受众渗透彩信S的业务特点，形成初步认知。2预告彩信业务即将推出，吸引消费者的注意力。为商用阶段的工作做好市场铺垫。阶段目标1向市场宣布彩信商用的信息，确立彩信业务领跑者的姿态2结合营销计划推出电视，平面，软文，互联网整合的宣传攻势，和消费者深度沟通彩信的服务内容和业务特点，将彩信业务的利益点准确传达到目标受众以及全网用户3通过宣传活动，加快彩信市场成熟的速度，推动移动通信彩信时代的到来，为我们的市场拓展阶段做好铺垫阶段目标1推出更多切合消费者的服务内容，拓展彩信业务的市场分额2稳定一批彩信业务的用户，同时降低使用门槛争取更多用户的使用3结合竞争对手的宣传，展开积极有效的回应彩信宣传推广策略彩信业务客户服务要素具体客户服务要求集团公司将另文下发项目责任部门完成日期备注开户流程业务管理处所有用户开放彩信功能需要用户支持GPRS,初期先提出过渡方案客服培训省公司9月30日集团公司提供支持常见问题回答梦网中心9月10日咨询投诉流程业务管理处9月10日附件彩信业务网络及工程时间安排工程及业务测试时间表工程安装91917单节点系统联调99915单点业务测试9169174个节点系统联调918924系统业务测试925930宣传推广的重点是彩信业务品牌建设彩信业务的推出和塑造彩信业务正式商用宣传彩信的产品组合及资费宣传宣传的方式是充分利用消费者关注的重大事件和重大时点彩信业务与短信业务的有机结合充分利用价值链各环节和各省公司力量，发挥协调调动作用，共同推广策略开发宣传推广策略（一）MMS无声、无色有声、有色策略开发宣传推广策略（二）下半年彩信传播计划安排传播内容彩信传播目标彩信1建立彩信的广泛知名度2教育，使目标消费群了解彩信的优越性3帮助产生第一批彩信使用者目标人群彩信910月广泛传播1850岁1112月重点传播1735岁，中高收入时间2002年9月下旬12月传播范围全国，以中心城市为主广告创意版本的进度TVC9月15日完成拍摄平面及网络8月29日征名宣告稿完成；9月18日与TVC统一的平面稿完成策略开发宣传推广策略（三）8月份MMS多媒体业务征名大赛范围全国目标1为MMS业务征集中文名称2为MMS商用预热方式1互联网上征集2短信征集8月1日9月30日MMS业务商用预热阶段策略开发宣传推广策略（四）9月份8月1日9月30日彩信业务商用预热阶段平面广告及软文投放、活动推广、新闻发布会范围全国目标1向全国消费者告知彩信即将商用的信息2向全国消费者告知中国移动彩信业务的中文名称3教育消费者彩信（MMS）的利益点，吸引大家的关注方式1全国投放修改后的“发送动人一刻”篇彩信平面广告2伴随平面广告,投放描述中国移动彩信利益点的软文3开展全国彩信剧情及玩法竞赛（跨月）4举办新闻发布会，宣布彩信业务10月1日正式提供策略开发宣传推广策略（五）10月1日12月30日10月12月商用促销宣传阶段范围全国目标结合营销计划推出电视，平面，软文，互联网整合的宣传攻势，迅速形成社会热点方式1结合亚运会和国庆节，选择最好的电视排期在全国投放彩信的电视广告片2在全国针对目标群体的报纸刊物上投放彩信业务的平面广告3继续开展全国彩信剧情及玩法竞赛（跨月）彩信业务商用宣传推广阶段A市场培育阶段）策略开发宣传推广策略（六）10月1日12月30日彩信业务商用宣传推广阶段A市场培育阶段）1112月全国动漫/摄影大赛范围全国目标主要面向彩信的用户，使他们更加了解彩信的优点，并吸引他们多多使用，同时吸引潜在用户的关注，使他们早日成为彩信的用户。方式在互联网上征集联合SP,向消费者征集有生活情趣的多媒体短信相片，希望消费者将生活中充满情趣的一刻，用手机拍摄下来，用彩信上传评选。策略开发宣传推广策略（七）10月1日12月30日12月1月结合年底节日进行宣传范围全国目标年底节日较多，我们联合SP进行针对节日的宣传，目标是争取使彩信成为象短信一样彼