话题：招商客服人员绩效提点问题解析

【优秀】河南HLCRI粉兔【招商客服人员绩效提点问题】1、背景介绍我们公司是给全国家具卖场或工作做营销策划项目的。谈项目合作的一般是总经理或项目经理，他们谈完之后会叫招商客服部跟进，或会将有意向的客户给到他们让他们跟进。同时招商客服部负责400电话的管理，跟进主动打电话进来的客户。招商客服部目前的薪资结构是底薪绩效，绩效跟常规的办公室人员考核无差，没有跟谈进的项目数量挂钩。2、问题现招商客服经理想拿合同提点制，但他们主要是协助合同达成。我现在要做方案，是同意招商客服部做合同提点制呢还是更改考核内容如何做合同提点制，该怎么提点及考核如果仅更改原来的考核内容，要做哪方面修改【待审】穗PFVRL文风61542425111653河南HLCRI粉兔招商客服部做合同提点制抓住两点一，招来的成功率，我们叫数量。二，维护后的服务及成本。这是考核的重点。具体如何提点，这个可以博弈解决了，由上到下，或者下到上慢慢谈。【待审】穗PFVRL文风河南HLCRI粉兔合同提点制其实，也就是PBC，两者都没有什么区别，只是PBC比较针对一个部门或者高层比较多，原先考核比较普遍就是了。个人认为，PBC比较直观，可以考虑用PBC来处理。【优秀】河南HLCRI粉兔学习了第一次知道这个PBC呢忍不住百度了下【优秀】深有业学习者河南HLCRI粉兔招商客服部的工作性质，并不是招商的主导部门，他是招商过程的一个协助与后续服务部门，对于这样的部门，他们的绩效其实是与招商部门的成功性直接挂上关系，招商成功招商部门的业绩招商客服部门的业绩。也就是说，招商客服部门的业绩是与招商部门进行了绑定的。招商成功了，那么，客户部门才有业绩，招商不成功，客服部门也就没有业绩。只不过，在招商过程中，招商部门所起的作用属于一种辅助性作用。从案例中来看，招商客服部门的工作是可以分为两大类的“1，后续跟进由招商部门谈完的客户，对于这一类的工作特点，招商部门的主要业绩是体现在对客户的服务性过程中，A，让客户入场，（这一点是协助工作性质）对于这类工作，其实是把客服部与招商部进行了绑定，确保两个部门的合作性从而实现招商与客服之间的对接性，也可以避免招商招进来的人，客服部不配合，造成公司利益的损失。对于这个工作，其实可以设定一个指标，就是招商的辅助达成率什么的。或者辅助达成量（总的招商量），然后做好提成点，做招商量提成，（如当月招商总量是一千万，然后招商部的提成点是五个点，客服部的提成点就可以设为一个点啥的，）B，让客户的满意度提升或者客户的驻场时间的长短，或者像制造业中的客户下的单价值。（这一点是主导工作性质）对于这个工作，可以设定一个客满意度，或者客产量什么的指标，然后做客产量提成。2，直接跟进具有主动性的客户。A，让客户入场。对于这个工作，客服部其实是承担了招商部的工作，只不过受企业的品牌影响，这些人是主动前来的，所以，对于这样的工作，可以设立一个招商达成率，但因为这样的招商是被动进行的，所以，其提成点应该比招商部门的低。B，让客户满意度提升，或者客户的驻场时间的长短，这一点与做辅助时的工作内容，是一致的，所以，可以在管理指标方面统一。综合的来看，企业希望客服部应该是做到几点1,协助招商部门做好招商工作。2,做好主动前来的客户3，做好后续的客户服务工作。所以，对客服部的考核，就可以从这三个方面来进行。采用招商达成率或者招商达成量的指标，来实现协助与服务主动前来的客户关注。采用客户满意度或者驻场时间的产出或时间等指标，来实现对其客服工作的体现。对招商工作不是很了解，只是根据案例做了下思考，抽点了饭后时间打了下字，可能不是很对。【资深】鲁OHBOG王大仙他们企业最困难的，是招商客服部们，有他们自己出去运作的业务，也有老板或者其他人员分配下来的资源。这个分不清楚。招商客服部门目前有这个意愿，想要让本部门员工拿提成。老板也有这个倾向。人资中立，现在在考虑方案。之前招商客服部门有绩效工资，但是考核的手段比较主观，大都是经理在主导。【正常】粤ELMQS肥师奶不知道你们的招商客服部是什么玩意。我公司就是全职做招商外包的。我们公司没有招商客服这个岗位我们的所有招商人员都叫招商专员，负责招商，合同谈判等【优秀】深有业学习者只要做好业务分类，就好办的了。1，由招商部门主导运作的业务，客服部做辅助管理，提成点为辅助提成比例2，由招商客户部主导运作的业务（如主动电话询问的），做主动提成点比例处理。3，如果只是单做提成点管理，不做绩效管控，那做好这两种分类就行了，招商主导的，与客服主导的工作分类并不麻烦，谁是招商招进来的，招商部门铁定会有登记的，客服部门谁跟进的，也是铁定有登记的。单纯就业务量的总量来进行提成管理就行了。至于客户入场后的工作，都是是由客服部在主导，这点就更好操作的了。企业可以做出三类的业务提成比例一，主动提成的，就是由招商部门自个谈成的，提成比例可以较大。二，被动提成，就是基于企业的品牌吸引力，主动电话询问的，三，辅助提成的，其实就是由招商招成功，客服部门辅助成功的，给予客服部门的提成比例。把这三种比例分配好，再做好工作内容分配，就可以了的。【资深】鲁OHBOG王大仙知道了他们的考核结果以后，我给的建议是先理一下考核。然后再考虑后续提成的问题。现在招商专员的考核内容，还有出勤，态度等项目，几乎都是直接领导的印象在考核。【资深】鲁OHBOG王大仙提成搞得很复杂，他们人资跟招商部门的负责人会疯掉【优秀】深有业学习者如果过于考核什么态度，能力啥的，考核的主观性会非常强，而且，还很难把辅助部门与主导部门做有效的绑定。这种提成并不复杂，做好三类的管控，然后再与工作的三类属性做匹配，招商的工作，是以件数来的，统计工作并不复杂，比如，A招商员，招了多少个商，或者招商总量是多少，由那个客服员在跟进，其实一目了然的，并不需要多复杂的统计工作。明确客户部门的工作特性，明确企业期望他们的工作方向，抓他们的考核要点，就不是件难事的了。企业希望客服部门的工作内容应该是这三类1,协助招商部门做好招商工作。2,做好主动前来的客户3，做好后续的客户服务工作。这三类中，客服人员是存在，辅助，主动，与主导三种工作性质的。明确工作的希望方向，然后如何根据这三类工作内容，形成考核点，再来形成业绩提成点，就应不是难事了啊，【资深】鲁OHBOG王大仙招商客服就是招商部门，也负责招商只不过有他们自己去开发的客户，有老板领导给资源的客户现在两种客户输入没有区分，不能，或者不想【正常】粤ELMQS肥师奶本身我就不觉得特地设定一个客服部的作用。只能称为售后支持吧【资深】鲁OHBOG王大仙招商都没业务，售还没开始，就后了【优秀】深有业学习者一，他们的招商，其实不是主要工作，是辅助性，一是配合招商部门做辅助达成，二是接受主动前来的客户吸引。二，对于这两类工作，很易做出区分的。三，不做工作区分，自然只能一刀切了，那很简单啊，凡正主动前来询问的，与招商部门给的性质差不多，直接一刀切，做辅助提成点管理，统一一个提成比例，【正常】粤ELMQS肥师奶特别是合同一块，客服部的人员根本不知道招聘人员当时别人是怎么聊的合同【优秀】深有业学习其实问题就是一，客服部门的工作主要内容是啥二，如何以过些工作内容做考核三，如何做提成首先明确其工作内容，然后做工作内容的有效区分，表成考核指标，然后进行业绩提成就行了啊，这个案例不复杂啊，只要明确这三个动作就可以了啊，客服部门就像制造业的业务跟单一样的。他们不直接参与业务获得，他们只负责业务员谈成客户后，来跟进客户了，所以，他们的主要工作就是客户满意度（如客诉，交货及时啥的），然后就是基于客户满意度产生的客单量，你客户服务得好，那么，客户给你的订单就多，你就可以获得较多的提成。如果这个业务跟单，还辅助了客户的获得，就可以得到辅助性的提成，业务员提成十个点，他们就可以提成一个点啥的，关键是要看这个跟单的工作性质是什么，以及企业希望他们做出什么样的工作产出。【资深】鲁OHBOG王大仙【优秀】深有业学习者这是进了一门，当了一家人啊，哈哈哈，真的假的啊，鲁OHBOG王大仙问题来了，孩子是谁的【合格】京地产ONEPIECE孩子智商什么的没有的，有可能是亲生了没问题【优秀】深有业学习者西安制造小菲你也可以针对这个案例来做下思考啊，我先做点事，参与审核者请把观点发到群里，有编号的，皆可参与评分。其他未发资料的，有意参与此话题思考的，也可以在审核者发表完观点后，把自已的思考内容发到群里。【优秀】湖北服务飘絮1、先清理哪些商品中有多少损坏可用；2再写个活动促销方案，利用公司现在的淘宝、天猫来一次大的销售或达到新品多少金额送出库存相关的东西，3，做此前先跟有关总监有经验的领导沟通谈谈想法，终合好的方案然后再例出报给老板审阅，并在一旁解释各项的细节工作；3预库存销量此次活动能有多少收利大概的数据报老板【优秀】湖北服务飘絮回答完毕【优秀】湖北服务飘絮相关的数据和方案一一上报先报总监看是否可行，让上面给点建议哪些不好的让其指点出来【优秀】深有业学习者十分钟内，如果有五个有编号的人给你加分，就可以获得通过。【优秀】湖北服务飘絮因为职位是经理，不能直接跳级上报，先是总监然后才是老板好紧张，有没有人给我投票呢【优秀】湖北服务飘絮好吧，因为这个正是我现在遇到的问题【优秀】桂ZLBQM张磊提个问题这个年纪如何平衡家庭和工作。【优秀】深有业学习者桂ZLBQM张磊审核时间不要提其他的。【优秀】桂ZLBQM张磊我理解的顾问经常需要出差【优秀】深有业学习者可以，【资深】浙CLZWS思享者广州_医疗_宁远你提供资料【资深】浙CLZWS思享者【合格】广州_医疗_宁远这个审核是否可以晚上也有效，我下午排了几个面试，即将开始。【资深】浙CLZWS思享者可以的大概几点【优秀】粤IT果果我可以回答吗【资深】浙CLZWS思享者预约时间，我帮你预约审核官【优秀】湖北服务飘絮我是否可以重复的回答这个问题呢【资深】浙CLZWS思享者湖北服务飘絮可以【合格】广州_医疗_宁远争取7、8点开始【优秀】粤IT果果我想回答这个问题【优秀】粤IT果果1、既然本案例中现金流出现严重的困难，我想这个企业管理问题已经很严重了，企业现金流直接会关系到未来企业还能否正常持续经营的问题而另一方面存货所占整个企业资产的比例太多这也是企业问题的所在，如果不能及时变现，那么未来企业货币资金会越来越少，当企业流动资金出现问题的时候，也是企业非常被动的时候，如果能及时融资还能继续经营下去，如果企业不能融资则企业随时会有倒闭的危险。2、所生产货物库存太大，所耗费的库存成本也会越来越大，当商品因不能出售及时获得利润时，反而还会产生成本支出，这就代表商品本来能获得的利润在未来出售后因为库存成本而降低，这些利润会随着库存成本的增高而变得越来越低，到达一定的期限后，利润甚至有可能因为库存所需的成本而变成负数了。解决方案1、财务部可以将公司资产负债表递给公司老板过目，如果老板不懂看此表，财务可以解释给老板听。财务同时要提交给公司老板因库存而支出的各项费用明细表。让老板清楚每月库存所消耗的成本是如此巨大，而企业没有多少货币资金来长期支撑公司未来的经营活动。相信老板会同意公司处理库存的。2、接下来就让销售部做计划处理库存的方案，按照计划处理库存，回笼资金，降低库存，增加公司货币资金。【优秀】深有业学习者话题某品牌服装企业仓库，多年未有清理库存了，库存价值已经超过了2个亿，空间面积也严重不足。人力物力浪费；现在企业经营现金流也严重困难，于是，营销部门及商品部门，计划消化这一块。其中这几年，一直有经理人过来，往上递交处理报告，但一直就是做了一些应急工作，几经未动现在轮到你了，你应如何展开呢聊聊逻辑思路，特别是这分方案的拟定逻辑思路，如何到位才能让老板签下来，上升到决策的程序进行一次比较彻底的处理提示下啊1，据说这是个真实的案例。2，这也的确是服装行业这两年所遇到的现实性问题，3，回答时，为保持阅读的方便性，请就观点，用1，2，3，这样的方式来表示下。所以没有编号的都可以参与此话题的思考，发言获得五个有编号的群友的加分，就可以直接给编号不关注你叫啥，不关注你性别，也不关注你的长相，我们只关注你的思维，只关注你对话题的兴趣，以及你对话题的思考角度与内容。【优秀】粤IT果果1、既然本案例中现金流出现严重的困难，我想这个企业管理问题已经很严重了，企业现金流直接会关系到未来企业还能否正常持续经营的问题而另一方面存货所占整个企业资产的比例太多这也是企业问题的所在，如果不能及时变现，那么未来企业货币资金会越来越少，当企业流动资金出现问题的时候，也是企业非常被动的时候，如果能及时融资还能继续经营下去，如果企业不能融资则企业随时会有倒闭的危险。2、所生产货物库存太大，所耗费的库存成本也会越来越大，当商品因不能出售及时获得利润时，反而还会产生成本支出，这就代表商品本来能获得的利润在未来出售后因为库存成本而降低，这些利润会随着库存成本的增高而变得越来越低，到达一定的期限后，利润甚至有可能因为库存所需的成本而变成负数了。解决方案1、财务部可以将公司资产负债表递给公司老板过目，如果老板不懂看此表，财务可以解释给老板听。财务同时要提交给公司老板因库存而支出的各项费用明细表。让老板清楚每月库存所消耗的成本是如此巨大，而企业没有多少货币资金来长期支撑公司未来的经营活动。相信老板会同意公司处理库存的。2、接下来就让销售部做计划处理库存的方案，按照计划处理库存，回笼资金，降低库存，增加公司货币资金。回答完毕OVER【资深】浙ULZRG瓜哥粤IT果果【合格】湘CGEJBJOY其实处理库存是个很敏感的问题。我认为处理库存这样的问题，核心一就是让老板满意处理价格，核心二就是让老板满意处理人选。在出具方案时应该避免以下两个点1、大规模的处理会影响品牌的形象；2、处理渠道的选择会伤害经销商的利益；所以在制订这个方案之前1、先要研究公司期望这批货品处理的时间，根据时间的长短，将商品按价值分为几类后，来选择处理货品的渠道。2、要将商品预计处理后的价值进行分析，存在应避免的两个点。3、渠道方面，先看自身渠道有没有这种销售能力（包括现有渠道、特卖渠、及公司内购特卖），如果自己有渠道，那么需要优先自己的渠道。如果没有，需要第三方渠道，第三方渠道的处理方案处理人或主办人是关键，找准了主办人。OVER【合格】湘CGEJBJOY姓名JOY性别女年龄33工作年限9从事行业服饰企业性质民营企业规模1800人在职岗位招聘管理心得/擅长领域企业即人，刘备因招了诸葛亮之后而开创天下三分的局面；刘邦因招到韩信而一战功成，成为一代帝王；越王勾践因招了陶朱公而终能三千越甲可吞吴。俱往矣,现今企业人才争夺战更是水深火热，招聘难度全所未有，招聘君处境如履薄冰我们有难以完成的招聘需求，会碰到难以招呼的部门领导，会遇到神一样的求职者，总之一句话招聘君的苦，只有招聘君才能懂做好招聘工作需三心用心、细心、诚心。【优秀】深有业学习者话题某品牌服装企业仓库，多年未有清理库存了，库存价值已经超过了2个亿，空间面积也严重不足。人力物力浪费；现在企业经营现金流也严重困难，于是，营销部门及商品部门，计划消化这一块。其中这几年，一直有经理人过来，往上递交处理报告，但一直就是做了一些应急工作，几经未动现在轮到你了，你应如何展开呢聊聊逻辑思路，特别是这分方案的拟定逻辑思路，如何到位才能让老板签下来，上升到决策的程序进行一次比较彻底的处理提示下啊1，据说这是个真实的案例。2，这也的确是服装行业这两年所遇到的现实性问题，3，回答时，为保持阅读的方便性，请就观点，用1，2，3，这样的方式来表示下。所以没有编号的都可以参与此话题的思考，发言获得五个有编号的群友的加分，就可以直接给编号不关注你叫啥，不关注你性别，也不关注你的长相，我们只关注你的思维，只关注你对话题的兴趣，以及你对话题的思考角度与内容。【优秀】粤IT果果好像这个案例的问题是怎样说服老板全面处理库存吧【资深】滇HHBTO搁浅关于这个问题，可能要服装业内的人可能回答的就更准确一点。关于品牌服装的库存处理，确实存在着影响品牌形象和市值的风险，估计老板也是基于这一点，这么大的库存不敢动，好比美特斯邦威一样，二十多亿的库存一直压着，一直压着库存，一是货品基本不流转，资金无法回笼，影响企业现金流，对于企业进一步动作不利。二是仓库费用，库存2个亿，按平均单价每件300元来折算，得66万件货，假如货架为双层的话，那么66万件货估计需要3000平米的仓库来存放，仓库费用就是大成本，其次还有人员维护的费用。三是库存，越放越不值钱，建议老板尽快消化库存。这么大的存库，已经全属于过季商品了，不及时处理，时间越久越不好处理。四是商品质量的问题，随着时间越来越久，那么服装面料不好的话，可能手一扯就会烂掉或者坏掉，这么大的库存不能全坏仓库了。五告诉老板，贱买也要处理掉，不仅仅把商品变现，可以避免商品因质量无法使用，会更影响品牌形象，不能宁愿烂肚里了也不投放市场，及时处理库存，可以减少维护成本，人式成本，仓库成本，及时处理还可以减少老板心里压力，精神压力，还可以缓解现金压力等等。通过以上几个方面，尽力去说服老板，让老板下决心处理库存。具体处理方案，可以从以下几个方面入手1货品分类服装业一般按年份进行定货。比如一年两季或者四季，春夏款，或者秋冬款。商品部门人员对货品进行分类，按年份和季节分好类。2营销方案营销人员对分类好的商品进行促销方案的制定，连同商品一起做好折扣方案。比如2010年的货品折扣如何，2013年的货品折扣又如何。并且针对季节进行当季销售或者反季节销售。3渠道开展主要展开二级经销商，提出返利政策，对于指定库存产品，进货量达到一定程度给予返利。启动二级经销商扩展销售渠道。4新销售模式主要以网络销售模式为主，淘宝，京东，各种团购网络销售模式的应用。以及开展开员销售模式，动员公司全体人员进行推荐购买。5、开展OUTLETS店选择有针对性的地区开设OUTLETS店，即服装业内所谓的下水道店，专门处理过季库存产品。好比你逛街所见到的耐克折扣店一样。6、逢年过节促销活动每逢节假日，对于库存商品进行实体店内的清仓打折活动，个种买送，买减都是常用方式。除非公司服装品牌是世界顶级品牌，严控折扣不打折的品牌除外。7、做为非卖品进行公益活动对于实在无法出售的商品，企业可以做为公益品，联合新闻记者或者电视台，向灾区山区及贫穷地区进行捐赠衣物，顺便以公益活动扩大服装品牌知名度，也不失为一种策略。8、保证品牌质量整个过程中，不管是送人的，还是拿出去售买的，都要注意商品质量问题，对于库存时间过久的商品，非人为原因导致的质量问题，公司即时给予退换货处理，即便是折扣处理的服装，也要保证品牌的价值感，不让品牌价值受影响。以上为大体思路，仅供参考，谢谢请积极投票，谢谢【优秀】粤IT果果怎么演变成怎么处理积压商品了呢好像这个案例的问题是怎样说服老板全面处理库存吧【优秀】渝软件黑喵好比说服一起沉船的人扔掉金子游上岸【资深】滇HHBTO搁浅两个问题，一个怎么去说服老板，二一个是说服了怎么处理或者不用说服老板处理，直接拿着处理方案甩给老板，考验的就是看老板识货不识货了【资深】浙ULZRG瓜哥先把可行方案给老板老板就会同意不冲突【资深】滇HHBTO搁浅湘服饰JOY你们服装做那个品牌【优秀】皖服务天上一只龟这2个都不要纠结，我就是想问对于这个经理人，他的任期多久【优秀】广州HRWRF告诉老板1目前企业经营现金流严重困难2提出解决方案想直接快速变现就找库存清理公司【优秀】桂ZLBQM张磊2亿的货盘点要多长时间撕掉标牌应该不是问题【资深】滇HHBTO搁浅标牌不好撕啊【优秀】深有业学习者话题某品牌服装企业仓库，多年未有清理库存了，库存价值已经超过了2个亿，空间面积也严重不足。人力物力浪费；现在企业经营现金流也严重困难，于是，营销部门及商品部门，计划消化这一块。其中这几年，一直有经理人过来，往上递交处理报告，但一直就是做了一些应急工作，几经未动现在轮到你了，你应如何展开呢聊聊逻辑思路，特别是这分方案的拟定逻辑思路，如何到位才能让老板签下来，上升到决策的程序进行一次比较彻底的处理分析思路与利益者谈利益，与道德者谈道德。找不准问题的关注点，就很难提出可行性方案，按中国的一句老话就是，你得见人说点人话，见鬼说点鬼话。对于服装行业来讲，服装的利润来源在于款式，一旦款式不流行了，那么，你的产品就卖不起价了。所以，对于一个服装行业的老总来讲，库存的危害性，他应该是比谁都清楚，所以，做为方案的提交者，在思考这方面的问题时，就一定要抓着老板为啥不愿清库存的原因所在所以，解决这个案例的出发点个人认为，可以从这几个方面来思考一，明利害。其实对于一个服装行业的老板来讲，库存一旦形成，对资金的回笼是相当大的损害。所以，没有那个老板愿意来形成这么庞大的库存积压。对于服装行业来讲，库存是可以直接压死一个企业的，很多时候，服装行业拼的不是一个利润创造能力，而是拼的是一个去库存的能力。所以，个人认为，对于这个企业的老总来讲，他是清楚利害的。对于方案提交者来讲，如何让这个利害更形象与数据化，就是其专业性的体现了，用同行业的案例说事，用数据来说事，用清理的后来好处来说事，但关键是要让老板认真的面对这个库存的严重性。从而产生思维的上基本想法。如果只是说库存危害性很大如何如何的，那么，对于老板来讲，可能你在提一个让他不愿面对的事。更不会听你的单纯讲道理的说法。二，做应对，找方法。当利害明确后，方案提交者就应该来做必要的方案形成了。这个方案的可行性，会直接决定老板愿不愿执行的根本想法。如何在清库存的过程中，实现企业的利益最大化，比如，对现有产品销售的影响，对企业品牌的影响，或者对企业形象的影响，等等。二亿的库存，如果简单的处理，抛出来市场，是一定会对现有市场形成破坏性的。这些问题，可能也是老板一直不愿意处理的一个根本原因所在。对于服装行业的去库存，可以说是一服装行业的老大难问题，对于已形成的库存，除了做渠道以及做特卖等手法外，个人找不出有什么好的方法。但对于库存的形成过程，则可以通过供应链的整合来降低库存形成状况，比如快服饰品牌的运作思路，是值得思考的。三，做执行。这个就是一个执行的问题，不做重点描述。对于服装行业来讲，特别是传统的品牌商们来讲，库存已经是一个现状，也是一种危机，更是一个难题，库存的危害性对于服装行业来讲，是非常之大的，有兴趣的，可以关注下各服装品牌，库存量之大，已经直接影响其利润的了。【资深】滇HHBTO搁浅撕这个的费用又得一大笔了【资深】浙ULZRG瓜哥死不掉不能剪啊【优秀】桂ZLBQM张磊一个简单的方法可以解决你们提到的很多问题【优秀】渝软件黑喵印在上面的LOGO怎么办【优秀】桂ZLBQM张磊消费者其实是识货的【资深】滇HHBTO搁浅有的服装的标志直接是打在衣服上面的【优秀】渝软件黑喵像阿迪那样的都去剪啊【资深】滇HHBTO搁浅把阿迪的A改成O，当假品去处理【资深】浙ULZRG瓜哥线上专款【资深】浙CLZWS思享者滇HR搁浅1【资深】滇HHBTO搁浅识货的人有了【优秀】深有业学习者湘服饰JOY滇HR搁浅1【优秀】渝软件黑喵其实不用改也可以卖很多展销会不是也在卖嘛谁知道是真是假【资深】滇HHBTO搁浅嘿嘿【合格】湘CGEJBJOY老板召唤走【优秀】渝软件黑喵广场上卖的那些也没改标志啊【资深】浙CLZWS思享者湘服饰JOY你若在能补充，我给你加分【优秀】深有业学习者说句实话，现有的行业从业人员都没有找到有效的去库存的方法，我们在这里讨论这个手法，其实作用不大。如果说那个人能有效的解决中国品牌服装去库存的难题，这是中国服装行为的一大喜事啊，【优秀】渝软件黑喵1056703521153451把真品放在农贸市场去卖，自然很多人会以为是卖的假货【优秀】桂ZLBQM张磊没有垃圾只是放错了地方。【资深】滇HHBTO搁浅我们以前库存大的时候【资深】滇HHBTO搁浅你猜怎么处理【资深】浙ULZRG瓜哥滇HR搁浅我不给你的原因，你在前者的基础上，才有如此发挥。所以不给，同一个话题到后来最完善，好多前者给的启发【正常】粤YKXEH蜗牛烧了【资深】滇HHBTO搁浅我做过几年服装【优秀】深有业学习者牛奶产量过高了，企业会采用倾到的手法，避免市场量大，造成价低，但服装行业能不能这样做呢【资深】浙ULZRG瓜哥粤YKXEH蜗牛烧之前买保险【资深】滇HHBTO搁浅怎么订货，怎么搞下水道，这些我还是懂的不过，她的回答我没看【优秀】桂ZLBQM张磊不会是用衣服抵工资吧【资深】滇HHBTO搁浅其它人的回答也没认真看，我还是觉得我的比较接地气我们以前做服装，库存大了出不了的时候一件10元那样卖过也免费送过【正常】粤YKXEH蜗牛他娘的，每个员工发一千件，以低价处理，赚的钱归员工，卖不出去，在返回企业【优秀】桂ZLBQM张磊瓜哥一定要投保人保财险【资深】滇HHBTO搁全省个别店铺，会免费送，提前发促销活动通知，告诉大家，几号几点开始，免费送衣服【优秀】渝软件黑喵赔本买卖【资深】滇HHBTO搁浅第二天一大早，门口排队的老奶奶老大爷的，直接占了一条街【优秀】北京佣人林子这个营销手段太垃圾了【资深】滇HHBTO搁浅过季的库存，量大，有时候没办法【资深】浙ULZRG瓜哥烧【资深】滇HHBTO搁浅那你也没办法【优秀】北京佣人林子如果你是这样贱送的话，那你还真不如一把火烧了【资深】浙ULZRG瓜哥冬天的时候烧取暖【优秀】粤IT果果好像这个案例的问题是怎样说服老板全面处理库存吧【资深】滇HHBTO搁浅关于这个问题，可能要服装业内的人可能回答的就更准确一点。关于品牌服装的库存处理，确实存在着影响品牌形象和市值的风险，估计老板也是基于这一点，这么大的库存不敢动，好比美特斯邦威一样，二十多亿的库存一直压着，一直压着库存，一是货品基本不流转，资金无法回笼，影响企业现金流，对于企业进一步动作不利。二是仓库费用，库存2个亿，按平均单价每件300元来折算，得66万件货，假如货架为双层的话，那么66万件货估计需要3000平米的仓库来存放，仓库费用就是大成本，其次还有人员维护的费用。三是库存，越放越不值钱，建议老板尽快消化库存。这么大的存库，已经全属于过季商品了，不及时处理，时间越久越不好处理。四是商品质量的问题，随着时间越来越久，那么服装面料不好的话，可能手一扯就会烂掉或者坏掉，这么大的库存不能全坏仓库了。五告诉老板，贱买也要处理掉，不仅仅把商品变现，可以避免商品因质量无法使用，会更影响品牌形象，不能宁愿烂肚里了也不投放市场，及时处理库存，可以减少维护成本，人式成本，仓库成本，及时处理还可以减少老板心里压力，精神压力，还可以缓解现金压力等等。通过以上几个方面，尽力去说服老板，让老板下决心处理库存。具体处理方案，可以从以下几个方面入手1货品分类服装业一般按年份进行定货。比如一年两季或者四季，春夏款，或者秋冬款。商品部门人员对货品进行分类，按年份和季节分好类。2营销方案营销人员对分类好的商品进行促销方案的制定，连同商品一起做好折扣方案。比如2010年的货品折扣如何，2013年的货品折扣又如何。并且针对季节进行当季销售或者反季节销售。3渠道开展主要展开二级经销商，提出返利政策，对于指定库存产品，进货量达到一定程度给予返利。启动二级经销商扩展销售渠道。4新销售模式主要以网络销售模式为主，淘宝，京东，各种团购网络销售模式的应用。以及开展开员销售模式，动员公司全体人员进行推荐购买。5、开展OUTLETS店选择有针对性的地区开设OUTLETS店，即服装业内所谓的下水道店，专门处理过季库存产品。好比你逛街所见到的耐克折扣店一样。6、逢年过节促销活动每逢节假日，对于库存商品进行实体店内的清仓打折活动，个种买送，买减都是常用方式。除非公司服装品牌是世界顶级品牌，严控折扣不打折的品牌除外。7、做为非卖品进行公益活动对于实在无法出售的商品，企业可以做为公益品，联合新闻记者或者电视台，向灾区山区及贫穷地区进行捐赠衣物，顺便以公益活动扩大服装品牌知名度，也不失为一种策略。8、保证品牌质量整个过程中，不管是送人的，还是拿出去售买的，都要注意商品质量问题，对于库存时间过久的商品，非人为原因导致的质量问题，公司即时给予退换货处理，即便是折扣处理的服装，也要保证品牌的价值感，不让品牌价值受影响。以上为大体思路，仅供参考，谢谢请积极投票，谢谢【优秀】粤IT果果怎么演变成怎么处理积压商品了呢好像这个案例的问题是怎样说服老板全面处理库存吧【优秀】渝软件黑喵好比说服一起沉船的人扔掉金子游上岸【资深】滇HHBTO搁浅两个问题，一个怎么去说服老板，二一个是说服了怎么处理或者不用说服老板处理，直接拿着处理方案甩给老板，考验的就是看老板识货不识货了【资深】浙ULZRG瓜哥先把可行方案给老板老板就会同意不冲突【合格】湘CGEJBJOY今天在线的有编号的人好少【资深】浙ULZRG瓜哥湘服饰JOY不要纠结编号机会多的事【资深】滇HHBTO搁浅湘服饰JOY你们服装做那个品牌【优秀】皖服务天上一只龟这2个都不要纠结，我就是想问对于这个经理人，他的任期多久【优秀】广州HRWR告诉老板1目前企业经营现金流严重困难2提出解决方案想直接快速变现就找库存清理公司【优秀】桂ZLBQM张磊2亿的货盘点要多长时间撕掉标牌应该不是问题【资深】滇HHBTO搁浅标牌不好撕啊【优秀】深有业学习者话题某品牌服装企业仓库，多年未有清理库存了，库存价值已经超过了2个亿，空间面积也严重不足。人力物力浪费；现在企业经营现金流也严重困难，于是，营销部门及商品部门，计划消化这一块。其中这几年，一直有经理人过来，往上递交处理报告，但一直就是做了一些应急工作，几经未动现在轮到你了，你应如何展开呢聊聊逻辑思路，特别是这分方案的拟定逻辑思路，如何到位才能让老板签下来，上升到决策的程序进行一次比较彻底的处理分析思路与利益者谈利益，与道德者谈道德。找不准问题的关注点，就很难提出可行性方案，按中国的一句老话就是，你得见人说点人话，见鬼说点鬼话。对于服装行业来讲，服装的利润来源在于款式，一旦款式不流行了，那么，你的产品就卖不起价了。所以，对于一个服装行业的老总来讲，库存的危害性，他应该是比谁都清楚，所以，做为方案的提交者，在思考这方面的问题时，就一定要抓着老板为啥不愿清库存的原因所在所以，解决这个案例的出发点个人认为，可以从这几个方面来思考一，明利害。其实对于一个服装行业的老板来讲，库存一旦形成，对资金的回笼是相当大的损害。所以，没有那个老板愿意来形成这么庞大的库存积压。对于服装行业来讲，库存是可以直接压死一个企业的，很多时候，服装行业拼的不是一个利润创造能力，而是拼的是一个去库存的能力。所以，个人认为，对于这个企业的老总来讲，他是清楚利害的。对于方案提交者来讲，如何让这个利害更形象与数据化，就是其专业性的体现了，用同行业的案例说事，用数据来说事，用清理的后来好处来说事，但关键是要让老板认真的面对这个库存的严重性。从而产生思维的上基本想法。如果只是说库存危害性很大如何如何的，那么，对于老板来讲，可能你在提一个让他不愿面对的事。更不会听你的单纯讲道理的说法。二，做应对，找方法。当利害明确后，方案提交者就应该来做必要的方案形成了。这个方案的可行性，会直接决定老板愿不愿执行的根本想法。如何在清库存的过程中，实现企业的利益最大化，比如，对现有产品销售的影响，对企业品牌的影响，或者对企业形象的影响，等等。二亿的库存，如果简单的处理，抛出来市场，是一定会对现有市场形成破坏性的。这些问题，可能也是老板一直不愿意处理的一个根本原因所在。对于服装行业的去库存，可以说是一服装行业的老大难问题，对于已形成的库存，除了做渠道以及做特卖等手法外，个人找不出有什么好的方法。但对于库存的形成过程，则可以通过供应链的整合来降低库存形成状况，比如快服饰品牌的运作思路，是值得思考的。三，做执行。这个就是一个执行的问题，不做重点描述。对于服装行业来讲，特别是传统的品牌商们来讲，库存已经是一个现状，也是一种危机，更是一个难题，库存的危害性对于服装行业来讲，是非常之大的，有兴趣的，可以关注下各服装品牌，库存量之大，已经直接影响其利润的了。【资深】滇HHBTO搁浅撕这个的费用又得一大笔了【资深】浙ULZRG瓜哥死不掉不能剪啊【优秀】桂ZLBQM张磊一个简单的方法可以解决你们提到的很多问题【优秀】渝软件黑喵印在上面的LOGO怎么办【优秀】桂ZLBQM张磊消费者其实是识货的【资深】滇HHBTO搁浅有的服装的标志直接是打在衣服上面的【优秀】渝软件黑喵像阿迪那样的都去剪啊【资深】滇HHBTO搁浅把阿迪的A改成O，当假品去处理【资深】浙ULZRG瓜哥线上专款【资深】浙CLZWS思享者滇HR搁浅1【优秀】渝软件黑喵其实不用改也可以卖很多展销会不是也在卖嘛谁知道是真是假【资深】滇HHBTO搁浅嘿嘿【合格】湘CGEJBJOY老板召唤走【优秀】渝软件黑喵广场上卖的那些也没改标志啊【资深】浙CLZWS思享者湘服饰JOY你若在能补充，我给你加分【优秀】深有业学习者说句实话，现有的行业从业人员都没有找到有效的去库存的方法，我们在这里讨论这个手法，其实作用不大。如果说那个人能有效的解决中国品牌服装去库存的难题，这是中国服装行为的一大喜事啊，【优秀】渝软件黑喵1056703521153451把真品放在农贸市场去卖，自然很多人会以为是卖的假货【优秀】桂ZLBQM张磊没有垃圾只是放错了地方。【资深】滇HHBTO搁浅我们以前库存大的时候你猜怎么处理【资深】浙ULZRG瓜哥滇HR搁浅我不给你的原因，你在前者的基础上，才有如此发挥。所以不给，同一个话题到后来最完善，好多前者给的启发【正常】粤YKXEH蜗牛烧了【资深】滇HHBTO搁浅我做过几年服装【优秀】深有业学习者牛奶产量过高了，企业会采用倾到的手法，避免市场量大，造成价低，但服装行业能不能这样做呢【资深】浙ULZRG瓜哥粤YKXEH蜗牛烧之前买保险【资深】滇HHBTO搁浅怎么订货，怎么搞下水道，这些我还是懂的不过，她的回答我没看【优秀】桂ZLBQM张磊不会是用衣服抵工资吧【资深】滇HHBTO搁浅其它人的回答也没认真看，我还是觉得我的比较接地气我们以前做服装，库存大了出不了的时候一件10元那样卖过【资深】滇HHBTO搁浅也免费送过【正常】粤YKXEH蜗牛他娘的，每个员工发一千件，以低价处理，赚的钱归员工，卖不出去，在返回企业【优秀】桂ZLBQM张磊瓜哥一定要投保人保财险【资深】滇HHBTO搁浅全省个别店铺，会免费送，提前发促销活动通知，告诉大家，几号几点开始，免费送衣服【优秀】渝软件黑喵赔本买卖【资深】滇HHBTO搁浅第二天一大早，门口排队的老奶奶老大爷的，直接占了一条街【优秀】北京佣人林子这个营销手段太垃圾了【资深】滇HHBTO搁浅过季的库存，量大，有时候没办法【资深】滇HHBTO搁浅就说嘛，做HR几年了，这眼力都没有【正常】皖MHCEE无言11深有业学习者服装库存还有种方式是拆标贴牌【资深】滇HHBTO搁浅贴牌的也很多代加工厂的也很多【优秀】粤IT果果我码半天字原来回答错了方向，我把重点放在如何说服老板全面处理库存上面去了。对于某些品牌印有LOGO的，你如何贴【优秀】深有业学习者粤IT果果工会是职工代表大会闭会期的职权行使机构。我是群主闭关期的代言人，我不是群主。【正常】皖MHCEE无言11当年我用20元一斤甩卖【资深】滇HHBTO搁浅嗯嗯，也有，我也见过服装称斤卖的【优秀】粤IT果果深有业学习者你就装吧早就感觉到了。你累不累【优秀】渝软件黑喵称斤卖的还不敢买【优秀】深有业学习者13年左右，广州增城这边的一些牛仔品牌就是论斤卖的。【优秀】粤IT果果没看见现在高档写字楼里专门租个楼层专门处理高档品牌服装，因为写字楼都是白领，工资相对较高，而且识货。只要便宜市价，他们都会去购买的，不用撕牌子，撕牌子不仅会产生人工费用外，而且还会增加包装费用。【优秀】北京佣人林子称斤两卖，你要是真把你们的品牌称斤卖的话，那品牌就完蛋了【优秀】深有业学习者13年是中国品牌服装，库存化最严重的一年。【优秀】北京佣人林子嗯【资深】滇HHBTO搁浅运动品牌尤为严重【优秀】深有业学习者当时去库存的压力很大，于是手法也就是简单粗暴得很。【优秀】粤IT果果品牌折扣店现在都是这样处理品牌商品的。【优秀】渝软件黑喵很久以前看过一篇新闻卖的衣服超便宜，查货源是殡仪馆死人的衣服【资深】滇HHBTO搁浅我们以见的老板也拉着三轮车拉一车衣服，跑到街上去，称斤搞【优秀】广州HRWRF沟通的艺术啊我的方案是先说老板的痛点公司面临现金流枯竭然后帮老板想办法清库存变现变现最快的方式就是和清库存的公司合作直接变现【优秀】桂ZLBQM张磊大家讨论完了吗我有一个市场案例给大家讨论下怎么样。【优秀】深有业学习者发吧，【优秀】桂ZLBQM张磊我的观点商场如战场任何能减小损失、获取最大利益的方法都值得尝试【优秀】桂ZLBQM张磊这是我前老板的真实故事。背景提示一下，老板九几年做到创维西北大区的经理，因为这个案例我追随他4年。故事是这样的90年代初，他作为厂家代表同另一个品牌竞标福彩奖品采购，当时奖品是冰柜，地点甘肃某地级市。当时他的品牌底价2300/台，竞争对手给出报价2250。福彩中心要求进货200台，需要20台作为展示。他的手里有大概100台冰柜。问这个生意能做吗【优秀】粤IT果果广州HRWRF你和我一样回答错方向了，他们要的是如何处理积压商品方案【优秀】桂ZLBQM张磊季节是冬季【优秀】湖北服务飘絮哪我刚刚的回答是最直接的啦【优秀】广州HRWRF如何处理积压商品方案。现金流都要断了直接变现的主意不是方案吗哪来那么多精力去搞营销赚钱回笼资金啊【优秀】湖北服务飘絮1、网销2、不想搬是吧找私人来仓库收货，支付佣金代销3、团购、批发4、外贸，找私人外贸低价卖到越南等穷国家5、内部人员消化，给内部人员搭建销售平台6、捐献或者做广告。提升企业知名度7、城市降级式营销。一线城市卖完去二线，二线城市卖完去三线，三线卖完去农村8、层次性营销，新品夹着旧品去甩9、作为回扣给经销商【正常】皖MHCEE无言11广州HRWRF你跟何胖子长得好像【优秀】广州HRWRF现金流要断以为什么老板最明白你不说痛点说他不太关心的东西是没意义的老板思维就这样要说服老板就要一针见血【正常】皖MHCEE无言11湖北服务飘絮处理方式跟品类，客单价有一定关系【优秀】广州HRWRF皖MHCEE无言11何胖子是谁【优秀】粤IT果果1、既然本案例中现金流出现严重的困难，我想这个企业管理问题已经很严重了，企业现金流直接会关系到未来企业还能否正常持续经营的问题而另一方面存货所占整个企业资产的比例太多这也是企业问题的所在，如果不能及时变现，那么未来企业货币资金会越来越少，当企业流动资金出现问题的时候，也是企业非常被动的时候，如果能及时融资还能继续经营下去，如果企业不能融资则企业随时会有倒闭的危险。2、所生产货物库存太大，所耗费的库存成本也会越来越大，当商品因不能出售及时获得利润时，反而还会产生成本支出，这就代表商品本来能获得的利润在未来出售后因为库存成本而降低，这些利润会随着库存成本的增高而变得越来越低，到达一定的期限后，利润甚至有可能因为库存所需的成本而变成负数了。解决方案1、财务部可以将公司资产负债表递给公司老板过目，如果老板不懂看此表，财务可以解释给老板听。财务同时要提交给公司老板因库存而支出的各项费用明细表。让老板清楚每月库存所消耗的成本是如此巨大，而企业没有多少货币资金来长期支撑公司未来的经营活动。相信老板会同意公司处理库存的。2、接下来就让销售部做计划处理库存的方案，按照计划处理库存，回笼资金，降低库存，增加公司货币资金。【资深】滇HHBTO搁浅和商品大类，SKU尺码颜色都有关系【优秀】粤IT果果广州HRWRF我比你的回答还专业一点都没有给分的。【优秀】粤IT果果不用算，直接有费用支付明细表给老板一目了然。【优秀】广州HRWRF粤IT果果我做过企业咨询你和老板讲文化还不如说人话【优秀】桂ZLBQM张磊么人讨论我的案例【资深】滇HHBTO搁浅你的案例过时了吧你的老板应该是放手去做了最后做了老板吧【优秀】桂ZLBQM张磊关键是怎么做的【优秀】深有业学习者粤IT果果我是群主代言人。【优秀】粤IT果果【资深】滇HHBTO搁浅他是群主懂了不【优秀】粤IT果果我早知道【优秀】粤IT果果【资深】滇HHBTO搁浅就说嘛，做HR几年了，这眼力都没有【优秀】浙互联网风和日丽【正常】皖MHCEE无言11深有业学习者服装库存还有种方式是拆标贴牌【资深】滇HHBTO搁浅贴牌的也很多【资深】滇HHBTO搁浅代加工厂的也很多【优秀】粤IT果果我码半天字原来回答错了方向，我把重点放在如何说服老板全面处理库存上面去了。对于某些品牌印有LOGO的，你如何贴【优秀】深有业学习者粤IT果果工会是职工代表大会闭会期的职权行使机构。我是群主闭关期的代言人，我不是群主。【正常】皖MHCEE无言11当年我用20元一斤甩卖【资深】滇HHBTO搁浅嗯嗯，也有，我也见过服装称斤卖的【优秀】粤IT果果深有业学习者你就装吧早就感