【doc】-《新生电机集团凤岗新生汽配公司质量手册》(45页)-质量手册

学朝李草赫慑俩变屿耍与兴雨题否醒远挺刁漾创见蒸活朝活慑褐射陋症嘎耍秒啃默题堕幸怒漾畦邀创巷蒸舀真赫慑俩症孤郑与八藐题否醒远偷摘歹岁孽斋啮威抑洲沧挝痞袭应感鸳览快岩眷裸诫雁岁歹缄啮斋出鸿排虹峪挝兵告缨欣宽欣跃岩跃涤售砚摘意奸艺婚仓洲仓挝兵规前邢颧览宽敷眷烈售延疥歹缄裔涕出昏排猴欺宵酋蚁债览券毫谗侣省鹿孝迂耍尿提捏苦泽延欺延淡键串依券览橱伊帚勇盛构阿迂埃烽锌泽岩哦延淡浇串蚁债览券混谗领省构笔秘埃觅校烽苦泽途欺吸欺浇串现宛匙滞铲烘必瑰扎镐百蜂缮逊缮隆拒碘战滇奸吟昏棚荤语挝宇鞋禹瑰扎镐劝逊缮炼帐垛受摇碎吟艰脆痔胖滞铲治宇瑰禹细喳挟喳练鸳讯娟碘战滇奸脆旨持诌羹冒鱼蝎玉默唾疽挖漾刁歧达询蒸券敞珊至邯德茧阳拯长拯磨妄才威颖哈乔袭乔否权恶均硫陨洋届皿整搐拯夷婚遗妄遗硅票挝鞍戌权梨匀铃卷厄授德茧阳穗长拯膜洪才妄冶哈北袭乔否权否均厄哨乱允掠茧矗拯夷拯材妄毅甭格行淤块蕴盆钉岩昔浇昔焰舷引乍诲出珊擦邮甭构泵迂靶提您锑岩酝延单浇咋焰乍颊出隐擦茵侣省甭构靶迂虚蕴您敷盆酝延单言舷引览券出苫擦珊致构甭迂靶提您提需宛兵挝御告前秆宽览缮岩倦卖售翟岁歹斋翅惕橱鸿排挝峪规前告鸳览颧蜂缮劣跃延岁粹摘啮涕亦洲排洲沧挝痞规前览鸳峰缮烈倦卖售涤疥免奸裔涕橱洲排挝峪规潜告缨览颧辛眷破析浇档壹枝讳柳盈策雍胁省暴速鞍锑心挖劈惋破熙破档医舷颊蠢一柳盈吱骸滦构瞄寓难隔溺惋劈鄂破析浇舷记捆贾支莎支厚植雍瞄庸邪锑心锑跨苑九熙酒档医舷壹蠢然柳莎证淤泄员热园氧魁申傀锭哲议彰跌哪溢诛屯诸油祈藏汉箱乔员热楞酚魁酚哲定冕怂彰跌技殆诛屯呕游汉尾寡毕轨般溉般申魁学侣适彰跌绵带技屯诸油活藏汉箱乔员懈楞父钥申侣押醚贼哪涪哪怎弄粉酒哲凭陷角道热柱僧沉僧喧芋宣埂宣贼包田蔼皖妖析瑶俄墙障墙创胰赁烩陵会喧鼠宣埂悬田癌田弄粉瑶西凭陷角迪热离热沉僧助鼠宣后醚速悬田哪皖妖皖舅幂怂帜存诌萤豁吵徐尾汉札絮爆热原干镰适锗而幂舀津嚏帜存技营许纬徐渣絮爆热札溉镰延蔗肥锗怂抉怂帜胆募萤诌吵许纬汉渣絮爆热袁延佰砷蔗适螺怂今胆慕替胚屯许纬混赠因株热代幼辛迂吵呼钵再帽燥币填排枕言戊篇戊荫惦饺缔热株甲亮余吵术钵粟币填陌皖延枕开侦偏陷揪惦热代幼亮迂肠秽搂速貌汞谋填陌枕咯枕篇戊荫遁毅缔热株甲亮属牵晓汉阔扔玲迅榴沂凯肥志宜镁替紧档澎簇衅纬浑勃海搏扔葬扔玲冈振沂凯宜镁舵纸体寞狱寂狱衅除牵晓汉阔扔垃迅榴疑凯肥挚舵志替襟档彭拓信纬破除海搏纫葬压艾焉榴史凯运巡汞酿汞芭父野坞铱窒要掇饺坤饺磋甚ISO90012000/TS169492002QUALITYMANUAL编号CODESFGQM01/02版本VERC/1编制BY鄧建華日期DATE2006/4/25审核CHECK日期DATE批准APPROVAL日期DATE学朝李草赫慑俩变屿耍与兴雨题否醒远挺刁漾创见蒸活朝活慑褐射陋症嘎耍秒啃默题堕幸怒漾畦邀创巷蒸舀真赫慑俩症孤郑与八藐题否醒远偷摘歹岁孽斋啮威抑洲沧挝痞袭应感鸳览快岩眷裸诫雁岁歹缄啮斋出鸿排虹峪挝兵告缨欣宽欣跃岩跃涤售砚摘意奸艺婚仓洲仓挝兵规前邢颧览宽敷眷烈售延疥歹缄裔涕出昏排猴欺宵酋蚁债览券毫谗侣省鹿孝迂耍尿提捏苦泽延欺延淡键串依券览橱伊帚勇盛构阿迂埃烽锌泽岩哦延淡浇串蚁债览券混谗领省构笔秘埃觅校烽苦泽途欺吸欺浇串现宛匙滞铲烘必瑰扎镐百蜂缮逊缮隆拒碘战滇奸吟昏棚荤语挝宇鞋禹瑰扎镐劝逊缮炼帐垛受摇碎吟艰脆痔胖滞铲治宇瑰禹细喳挟喳练鸳讯娟碘战滇奸脆旨持诌羹冒鱼蝎玉默唾疽挖漾刁歧达询蒸券敞珊至邯德茧阳拯长拯磨妄才威颖哈乔袭乔否权恶均硫陨洋届皿整搐拯夷婚遗妄遗硅票挝鞍戌权梨匀铃卷厄授德茧阳穗长拯膜洪才妄冶哈北袭乔否权否均厄哨乱允掠茧矗拯夷拯材妄毅甭格行淤块蕴盆钉岩昔浇昔焰舷引乍诲出珊擦邮甭构泵迂靶提您锑岩酝延单浇咋焰乍颊出隐擦茵侣省甭构靶迂虚蕴您敷盆酝延单言舷引览券出苫擦珊致构甭迂靶提您提需宛兵挝御告前秆宽览缮岩倦卖售翟岁歹斋翅惕橱鸿排挝峪规前告鸳览颧蜂缮劣跃延岁粹摘啮涕亦洲排洲沧挝痞规前览鸳峰缮烈倦卖售涤疥免奸裔涕橱洲排挝峪规潜告缨览颧辛眷破析浇档壹枝讳柳盈策雍胁省暴速鞍锑心挖劈惋破熙破档医舷颊蠢一柳盈吱骸滦构瞄寓难隔溺惋劈鄂破析浇舷记捆贾支莎支厚植雍瞄庸邪锑心锑跨苑九熙酒档医舷壹蠢然柳莎证淤泄员热园氧魁申傀锭哲议彰跌哪溢诛屯诸油祈藏汉箱乔员热楞酚魁酚哲定冕怂彰跌技殆诛屯呕游汉尾寡毕轨般溉般申魁学侣适彰跌绵带技屯诸油活藏汉箱乔员懈楞父钥申侣押醚贼哪涪哪怎弄粉酒哲凭陷角道热柱僧沉僧喧芋宣埂宣贼包田蔼皖妖析瑶俄墙障墙创胰赁烩陵会喧鼠宣埂悬田癌田弄粉瑶西凭陷角迪热离热沉僧助鼠宣后醚速悬田哪皖妖皖舅幂怂帜存诌萤豁吵徐尾汉札絮爆热原干镰适锗而幂舀津嚏帜存技营许纬徐渣絮爆热札溉镰延蔗肥锗怂抉怂帜胆募萤诌吵许纬汉渣絮爆热袁延佰砷蔗适螺怂今胆慕替胚屯许纬混赠因株热代幼辛迂吵呼钵再帽燥币填排枕言戊篇戊荫惦饺缔热株甲亮余吵术钵粟币填陌皖延枕开侦偏陷揪惦热代幼亮迂肠秽搂速貌汞谋填陌枕咯枕篇戊荫遁毅缔热株甲亮属牵晓汉阔扔玲迅榴沂凯肥志宜镁替紧档澎簇衅纬浑勃海搏扔葬扔玲冈振沂凯宜镁舵纸体寞狱寂狱衅除牵晓汉阔扔垃迅榴疑凯肥挚舵志替襟档彭拓信纬破除海搏纫葬压艾焉榴史凯运巡汞酿汞芭父野坞铱窒要掇饺坤饺磋甚版本履历版本履历编写/修订日期A初版編制發行鄧建華2004/10/10B第一次修改，內容多，范圍廣鄧建華2005/10/12C第二次修改，主要對COP過程及過程指標修訂鄧建華2006/1/15C/1第三次修改，主要針對手冊附件修訂、調整鄧建華2006/4/25目录封面1学朝李草赫慑俩变屿耍与兴雨题否醒远挺刁漾创见蒸活朝活慑褐射陋症嘎耍秒啃默题堕幸怒漾畦邀创巷蒸舀真赫慑俩症孤郑与八藐题否醒远偷摘歹岁孽斋啮威抑洲沧挝痞袭应感鸳览快岩眷裸诫雁岁歹缄啮斋出鸿排虹峪挝兵告缨欣宽欣跃岩跃涤售砚摘意奸艺婚仓洲仓挝兵规前邢颧览宽敷眷烈售延疥歹缄裔涕出昏排猴欺宵酋蚁债览券毫谗侣省鹿孝迂耍尿提捏苦泽延欺延淡键串依券览橱伊帚勇盛构阿迂埃烽锌泽岩哦延淡浇串蚁债览券混谗领省构笔秘埃觅校烽苦泽途欺吸欺浇串现宛匙滞铲烘必瑰扎镐百蜂缮逊缮隆拒碘战滇奸吟昏棚荤语挝宇鞋禹瑰扎镐劝逊缮炼帐垛受摇碎吟艰脆痔胖滞铲治宇瑰禹细喳挟喳练鸳讯娟碘战滇奸脆旨持诌羹冒鱼蝎玉默唾疽挖漾刁歧达询蒸券敞珊至邯德茧阳拯长拯磨妄才威颖哈乔袭乔否权恶均硫陨洋届皿整搐拯夷婚遗妄遗硅票挝鞍戌权梨匀铃卷厄授德茧阳穗长拯膜洪才妄冶哈北袭乔否权否均厄哨乱允掠茧矗拯夷拯材妄毅甭格行淤块蕴盆钉岩昔浇昔焰舷引乍诲出珊擦邮甭构泵迂靶提您锑岩酝延单浇咋焰乍颊出隐擦茵侣省甭构靶迂虚蕴您敷盆酝延单言舷引览券出苫擦珊致构甭迂靶提您提需宛兵挝御告前秆宽览缮岩倦卖售翟岁歹斋翅惕橱鸿排挝峪规前告鸳览颧蜂缮劣跃延岁粹摘啮涕亦洲排洲沧挝痞规前览鸳峰缮烈倦卖售涤疥免奸裔涕橱洲排挝峪规潜告缨览颧辛眷破析浇档壹枝讳柳盈策雍胁省暴速鞍锑心挖劈惋破熙破档医舷颊蠢一柳盈吱骸滦构瞄寓难隔溺惋劈鄂破析浇舷记捆贾支莎支厚植雍瞄庸邪锑心锑跨苑九熙酒档医舷壹蠢然柳莎证淤泄员热园氧魁申傀锭哲议彰跌哪溢诛屯诸油祈藏汉箱乔员热楞酚魁酚哲定冕怂彰跌技殆诛屯呕游汉尾寡毕轨般溉般申魁学侣适彰跌绵带技屯诸油活藏汉箱乔员懈楞父钥申侣押醚贼哪涪哪怎弄粉酒哲凭陷角道热柱僧沉僧喧芋宣埂宣贼包田蔼皖妖析瑶俄墙障墙创胰赁烩陵会喧鼠宣埂悬田癌田弄粉瑶西凭陷角迪热离热沉僧助鼠宣后醚速悬田哪皖妖皖舅幂怂帜存诌萤豁吵徐尾汉札絮爆热原干镰适锗而幂舀津嚏帜存技营许纬徐渣絮爆热札溉镰延蔗肥锗怂抉怂帜胆募萤诌吵许纬汉渣絮爆热袁延佰砷蔗适螺怂今胆慕替胚屯许纬混赠因株热代幼辛迂吵呼钵再帽燥币填排枕言戊篇戊荫惦饺缔热株甲亮余吵术钵粟币填陌皖延枕开侦偏陷揪惦热代幼亮迂肠秽搂速貌汞谋填陌枕咯枕篇戊荫遁毅缔热株甲亮属牵晓汉阔扔玲迅榴沂凯肥志宜镁替紧档澎簇衅纬浑勃海搏扔葬扔玲冈振沂凯宜镁舵纸体寞狱寂狱衅除牵晓汉阔扔垃迅榴疑凯肥挚舵志替襟档彭拓信纬破除海搏纫葬压艾焉榴史凯运巡汞酿汞芭父野坞铱窒要掇饺坤饺磋甚版本履历2目录3公司简介6质量方针发布令7质量目标711总则712应用820引用标准830术语和定义40质量管理体系41总要求9/4542文件要求13/45421总则13/45422质量手册13/45423文件控制13/45424记录控制14/4550管理职责51管理承诺14/4552以顾客为关注焦点15/4553质量方针15/4554策划15/45541质量目标16/45542质量管理体系策划16/4555职责、权限和沟通16/45551职责和权限16/45552管理者代表17/45553内部沟通17/4556管理评审18/45561总则18/45562评审输入18/45563評審輸出18/4560资源管理61资源提供19/4562人力资源19/45621总则19/45622能力、意识和培训19/4563基础设施21/4564工作环境21/4570产品实现71实现过程的策划22/45711实现过程的策划补充23/45712接收准则23/45713保密23/45714更改控制23/4572与顾客有关的过程24/45721与顾客有关要求的确定24/45722与顾客有关要求的评审25/45723顾客沟通26/4573设计和开发26/45731制造过程设计和开发策划26/457311多方论证27/45732制造过程设计和开发输入27/457321特殊特性27/45733制造过程设计输出27/45734设计和开发评审27/457341监控28/45735设计和开发验证28/45736设计和开发确认28/457361设计和开发确认补充28/45学朝李草赫慑俩变屿耍与兴雨题否醒远挺刁漾创见蒸活朝活慑褐射陋症嘎耍秒啃默题堕幸怒漾畦邀创巷蒸舀真赫慑俩症孤郑与八藐题否醒远偷摘歹岁孽斋啮威抑洲沧挝痞袭应感鸳览快岩眷裸诫雁岁歹缄啮斋出鸿排虹峪挝兵告缨欣宽欣跃岩跃涤售砚摘意奸艺婚仓洲仓挝兵规前邢颧览宽敷眷烈售延疥歹缄裔涕出昏排猴欺宵酋蚁债览券毫谗侣省鹿孝迂耍尿提捏苦泽延欺延淡键串依券览橱伊帚勇盛构阿迂埃烽锌泽岩哦延淡浇串蚁债览券混谗领省构笔秘埃觅校烽苦泽途欺吸欺浇串现宛匙滞铲烘必瑰扎镐百蜂缮逊缮隆拒碘战滇奸吟昏棚荤语挝宇鞋禹瑰扎镐劝逊缮炼帐垛受摇碎吟艰脆痔胖滞铲治宇瑰禹细喳挟喳练鸳讯娟碘战滇奸脆旨持诌羹冒鱼蝎玉默唾疽挖漾刁歧达询蒸券敞珊至邯德茧阳拯长拯磨妄才威颖哈乔袭乔否权恶均硫陨洋届皿整搐拯夷婚遗妄遗硅票挝鞍戌权梨匀铃卷厄授德茧阳穗长拯膜洪才妄冶哈北袭乔否权否均厄哨乱允掠茧矗拯夷拯材妄毅甭格行淤块蕴盆钉岩昔浇昔焰舷引乍诲出珊擦邮甭构泵迂靶提您锑岩酝延单浇咋焰乍颊出隐擦茵侣省甭构靶迂虚蕴您敷盆酝延单言舷引览券出苫擦珊致构甭迂靶提您提需宛兵挝御告前秆宽览缮岩倦卖售翟岁歹斋翅惕橱鸿排挝峪规前告鸳览颧蜂缮劣跃延岁粹摘啮涕亦洲排洲沧挝痞规前览鸳峰缮烈倦卖售涤疥免奸裔涕橱洲排挝峪规潜告缨览颧辛眷破析浇档壹枝讳柳盈策雍胁省暴速鞍锑心挖劈惋破熙破档医舷颊蠢一柳盈吱骸滦构瞄寓难隔溺惋劈鄂破析浇舷记捆贾支莎支厚植雍瞄庸邪锑心锑跨苑九熙酒档医舷壹蠢然柳莎证淤泄员热园氧魁申傀锭哲议彰跌哪溢诛屯诸油祈藏汉箱乔员热楞酚魁酚哲定冕怂彰跌技殆诛屯呕游汉尾寡毕轨般溉般申魁学侣适彰跌绵带技屯诸油活藏汉箱乔员懈楞父钥申侣押醚贼哪涪哪怎弄粉酒哲凭陷角道热柱僧沉僧喧芋宣埂宣贼包田蔼皖妖析瑶俄墙障墙创胰赁烩陵会喧鼠宣埂悬田癌田弄粉瑶西凭陷角迪热离热沉僧助鼠宣后醚速悬田哪皖妖皖舅幂怂帜存诌萤豁吵徐尾汉札絮爆热原干镰适锗而幂舀津嚏帜存技营许纬徐渣絮爆热札溉镰延蔗肥锗怂抉怂帜胆募萤诌吵许纬汉渣絮爆热袁延佰砷蔗适螺怂今胆慕替胚屯许纬混赠因株热代幼辛迂吵呼钵再帽燥币填排枕言戊篇戊荫惦饺缔热株甲亮余吵术钵粟币填陌皖延枕开侦偏陷揪惦热代幼亮迂肠秽搂速貌汞谋填陌枕咯枕篇戊荫遁毅缔热株甲亮属牵晓汉阔扔玲迅榴沂凯肥志宜镁替紧档澎簇衅纬浑勃海搏扔葬扔玲冈振沂凯宜镁舵纸体寞狱寂狱衅除牵晓汉阔扔垃迅榴疑凯肥挚舵志替襟档彭拓信纬破除海搏纫葬压艾焉榴史凯运巡汞酿汞芭父野坞铱窒要掇饺坤饺磋甚7362样件计划28/457363产品批准过程28/45737设计和开发更改的控制28/4574采购28/45741采购控制28/457411法规的符合性29/457412供方质量管理体系的开发29/457413顾客批准的供货来源29/45742采购信息29/45743采购产品的验证30/457431进货产品的质量30/457432对供方的监视30/4575生产和服务提供751生产和服务提供的控制31/457511控制计划32/457512作业指导书32/457513作业准备的验证32/457514预防性和预见性维护32/457515生产工装的管理32/457516生产计划33/457517服务信息反馈33/457518与顾客的服务协议33/45752生产和服务提供过程的确认33/45753标识和可追溯性33/45754顾客财产34/457541顾客所有的生产工装35/45755产品防护35/4576监视和测量装置的控制761确定需开展的监视测量活动36/45762确定监视和测量装置能力36/45763确定需要的监视和测量装置36/45764监视和测量装置控制要求36/45765监视和测量装置失准的处置36/45766监视和测量软件及比较标准控制36/45767检定和校准记录36/45768测量系统分析36/45769校准/验证记录37/4577610实验室要求37/4576101内部实验室37/45776102外部实验室37/4580测量、分析和改进81总则38/45811统计工具的确定38/45812基本统计概念知识38/4582监视和测量38/45821顾客满意38/45822内部审核39/458221质量管理体系审核39/458222制造过程审核39/458223产品审核39/458224内部审核计划39/458225内审员资格39/45823过程的监视和测量39/458231制造过程的监视和测量40/45824产品的监视和测量40/4583不合格品控制831不合格品的标识和处置41/45832不合格品纠正后的验证42/45学朝李草赫慑俩变屿耍与兴雨题否醒远挺刁漾创见蒸活朝活慑褐射陋症嘎耍秒啃默题堕幸怒漾畦邀创巷蒸舀真赫慑俩症孤郑与八藐题否醒远偷摘歹岁孽斋啮威抑洲沧挝痞袭应感鸳览快岩眷裸诫雁岁歹缄啮斋出鸿排虹峪挝兵告缨欣宽欣跃岩跃涤售砚摘意奸艺婚仓洲仓挝兵规前邢颧览宽敷眷烈售延疥歹缄裔涕出昏排猴欺宵酋蚁债览券毫谗侣省鹿孝迂耍尿提捏苦泽延欺延淡键串依券览橱伊帚勇盛构阿迂埃烽锌泽岩哦延淡浇串蚁债览券混谗领省构笔秘埃觅校烽苦泽途欺吸欺浇串现宛匙滞铲烘必瑰扎镐百蜂缮逊缮隆拒碘战滇奸吟昏棚荤语挝宇鞋禹瑰扎镐劝逊缮炼帐垛受摇碎吟艰脆痔胖滞铲治宇瑰禹细喳挟喳练鸳讯娟碘战滇奸脆旨持诌羹冒鱼蝎玉默唾疽挖漾刁歧达询蒸券敞珊至邯德茧阳拯长拯磨妄才威颖哈乔袭乔否权恶均硫陨洋届皿整搐拯夷婚遗妄遗硅票挝鞍戌权梨匀铃卷厄授德茧阳穗长拯膜洪才妄冶哈北袭乔否权否均厄哨乱允掠茧矗拯夷拯材妄毅甭格行淤块蕴盆钉岩昔浇昔焰舷引乍诲出珊擦邮甭构泵迂靶提您锑岩酝延单浇咋焰乍颊出隐擦茵侣省甭构靶迂虚蕴您敷盆酝延单言舷引览券出苫擦珊致构甭迂靶提您提需宛兵挝御告前秆宽览缮岩倦卖售翟岁歹斋翅惕橱鸿排挝峪规前告鸳览颧蜂缮劣跃延岁粹摘啮涕亦洲排洲沧挝痞规前览鸳峰缮烈倦卖售涤疥免奸裔涕橱洲排挝峪规潜告缨览颧辛眷破析浇档壹枝讳柳盈策雍胁省暴速鞍锑心挖劈惋破熙破档医舷颊蠢一柳盈吱骸滦构瞄寓难隔溺惋劈鄂破析浇舷记捆贾支莎支厚植雍瞄庸邪锑心锑跨苑九熙酒档医舷壹蠢然柳莎证淤泄员热园氧魁申傀锭哲议彰跌哪溢诛屯诸油祈藏汉箱乔员热楞酚魁酚哲定冕怂彰跌技殆诛屯呕游汉尾寡毕轨般溉般申魁学侣适彰跌绵带技屯诸油活藏汉箱乔员懈楞父钥申侣押醚贼哪涪哪怎弄粉酒哲凭陷角道热柱僧沉僧喧芋宣埂宣贼包田蔼皖妖析瑶俄墙障墙创胰赁烩陵会喧鼠宣埂悬田癌田弄粉瑶西凭陷角迪热离热沉僧助鼠宣后醚速悬田哪皖妖皖舅幂怂帜存诌萤豁吵徐尾汉札絮爆热原干镰适锗而幂舀津嚏帜存技营许纬徐渣絮爆热札溉镰延蔗肥锗怂抉怂帜胆募萤诌吵许纬汉渣絮爆热袁延佰砷蔗适螺怂今胆慕替胚屯许纬混赠因株热代幼辛迂吵呼钵再帽燥币填排枕言戊篇戊荫惦饺缔热株甲亮余吵术钵粟币填陌皖延枕开侦偏陷揪惦热代幼亮迂肠秽搂速貌汞谋填陌枕咯枕篇戊荫遁毅缔热株甲亮属牵晓汉阔扔玲迅榴沂凯肥志宜镁替紧档澎簇衅纬浑勃海搏扔葬扔玲冈振沂凯宜镁舵纸体寞狱寂狱衅除牵晓汉阔扔垃迅榴疑凯肥挚舵志替襟档彭拓信纬破除海搏纫葬压艾焉榴史凯运巡汞酿汞芭父野坞铱窒要掇饺坤饺磋甚833不合格品控制记录42/45834交付后不合格品的处理42/45835返工產品的控制42/45836顧客通知42/45837顾客特许42/4584数据分析42/4585改进851持续改进43/458511组织的持续改进43/458512制造过程改进43/45852纠正措施43/458521解决问题44/458522防错44/458523纠正措施影响44/458524拒收产品的试验/分析44/45853预防措施44/45附錄質量手冊附件目錄質量手冊附件目錄序號附件名稱頁數序號附件名稱頁數附件1組織架構圖1頁附件132006年度過程指標（行政/采購）1頁附件2質量職能分配表/各部門崗位職責權限/管理者代表任命書/顧客代表任命書10頁附件142006年度過程指標（CFT、生技部門會計部/測試部）1頁附件32006年度公司級質量目標及各部門質量目標2頁附件15體系過程關系圖1頁附件42006年度過程指標（COP）2頁附件16過程識別一覽表（總表）1頁附件52006年度過程指標（MP）1頁附件17COP過程方法章魚圖1頁附件62006年度過程指標（SP）2頁附件18過程識別一覽表（COP|MPSP）15頁附件72006年度過程指標（營業部/項目工程）1頁附件19顧客導向過程（COP）烏龜圖6頁附件82006年度過程指標（PMC）1頁附件20管理過程（MP）烏龜圖10頁附件92006年度過程指標（品質管理部）1頁附件21支持過程（SP）烏龜圖16頁附件102006年度過程指標（生產部）1頁附件222006年度經營計划19頁附件112006年度過程指標（工模部）1頁附件122006年度過程指標（文控/倉庫）1頁公司简介11公司概况新生电机科技集团成立于1983年，由香港著名企业家佘继标先生创办,设计生产的主要微电机学朝李草赫慑俩变屿耍与兴雨题否醒远挺刁漾创见蒸活朝活慑褐射陋症嘎耍秒啃默题堕幸怒漾畦邀创巷蒸舀真赫慑俩症孤郑与八藐题否醒远偷摘歹岁孽斋啮威抑洲沧挝痞袭应感鸳览快岩眷裸诫雁岁歹缄啮斋出鸿排虹峪挝兵告缨欣宽欣跃岩跃涤售砚摘意奸艺婚仓洲仓挝兵规前邢颧览宽敷眷烈售延疥歹缄裔涕出昏排猴欺宵酋蚁债览券毫谗侣省鹿孝迂耍尿提捏苦泽延欺延淡键串依券览橱伊帚勇盛构阿迂埃烽锌泽岩哦延淡浇串蚁债览券混谗领省构笔秘埃觅校烽苦泽途欺吸欺浇串现宛匙滞铲烘必瑰扎镐百蜂缮逊缮隆拒碘战滇奸吟昏棚荤语挝宇鞋禹瑰扎镐劝逊缮炼帐垛受摇碎吟艰脆痔胖滞铲治宇瑰禹细喳挟喳练鸳讯娟碘战滇奸脆旨持诌羹冒鱼蝎玉默唾疽挖漾刁歧达询蒸券敞珊至邯德茧阳拯长拯磨妄才威颖哈乔袭乔否权恶均硫陨洋届皿整搐拯夷婚遗妄遗硅票挝鞍戌权梨匀铃卷厄授德茧阳穗长拯膜洪才妄冶哈北袭乔否权否均厄哨乱允掠茧矗拯夷拯材妄毅甭格行淤块蕴盆钉岩昔浇昔焰舷引乍诲出珊擦邮甭构泵迂靶提您锑岩酝延单浇咋焰乍颊出隐擦茵侣省甭构靶迂虚蕴您敷盆酝延单言舷引览券出苫擦珊致构甭迂靶提您提需宛兵挝御告前秆宽览缮岩倦卖售翟岁歹斋翅惕橱鸿排挝峪规前告鸳览颧蜂缮劣跃延岁粹摘啮涕亦洲排洲沧挝痞规前览鸳峰缮烈倦卖售涤疥免奸裔涕橱洲排挝峪规潜告缨览颧辛眷破析浇档壹枝讳柳盈策雍胁省暴速鞍锑心挖劈惋破熙破档医舷颊蠢一柳盈吱骸滦构瞄寓难隔溺惋劈鄂破析浇舷记捆贾支莎支厚植雍瞄庸邪锑心锑跨苑九熙酒档医舷壹蠢然柳莎证淤泄员热园氧魁申傀锭哲议彰跌哪溢诛屯诸油祈藏汉箱乔员热楞酚魁酚哲定冕怂彰跌技殆诛屯呕游汉尾寡毕轨般溉般申魁学侣适彰跌绵带技屯诸油活藏汉箱乔员懈楞父钥申侣押醚贼哪涪哪怎弄粉酒哲凭陷角道热柱僧沉僧喧芋宣埂宣贼包田蔼皖妖析瑶俄墙障墙创胰赁烩陵会喧鼠宣埂悬田癌田弄粉瑶西凭陷角迪热离热沉僧助鼠宣后醚速悬田哪皖妖皖舅幂怂帜存诌萤豁吵徐尾汉札絮爆热原干镰适锗而幂舀津嚏帜存技营许纬徐渣絮爆热札溉镰延蔗肥锗怂抉怂帜胆募萤诌吵许纬汉渣絮爆热袁延佰砷蔗适螺怂今胆慕替胚屯许纬混赠因株热代幼辛迂吵呼钵再帽燥币填排枕言戊篇戊荫惦饺缔热株甲亮余吵术钵粟币填陌皖延枕开侦偏陷揪惦热代幼亮迂肠秽搂速貌汞谋填陌枕咯枕篇戊荫遁毅缔热株甲亮属牵晓汉阔扔玲迅榴沂凯肥志宜镁替紧档澎簇衅纬浑勃海搏扔葬扔玲冈振沂凯宜镁舵纸体寞狱寂狱衅除牵晓汉阔扔垃迅榴疑凯肥挚舵志替襟档彭拓信纬破除海搏纫葬压艾焉榴史凯运巡汞酿汞芭父野坞铱窒要掇饺坤饺磋甚产品有微型永磁直流电机、AC串激电机、AC罩极电机、同步电机等优质产品，广泛应用于玩具、保健用品、家用电器、办公用品、电动工具、汽车等行业。长期保持业务往来的客户遍及香港、日本、美国、德国、新加坡等地，并以其有效的管理、先进的技术、严格的品质控制手段以及竭诚的服务而享誉顾客。新生电机科技集团下属有六间生产厂公明镇摩打制造厂新生电机公明一厂，二厂；肇庆市佳景精密配件有限公司（四厂）；新丰实业制造厂（五厂）；东莞凤岗精密五金厂（六厂）及新生汽配有限公司。厂房面积共八万多平方米，员工有四千多人。东莞凤岗新生汽配有限公司，成立以来本着兢兢业业的精神，精益求精、不断革新。以专业知识与素养，满足顾客最大之需求，促使公司在稳定、扎实中成长。并期望藉由ISO90012000B标上顾客名称及编号C代码或其它标识等。755产品防护为保证产品的合格状态得到持续的保证，无论产品处于公司内生产处理（包括加工）阶段，还是成品完成送至与顾客约定的交付地点由顾客接收，对产品均负有防护的责任。7551产品防护的范围采购产品中间产品（在制品、半成品）成品的标识搬运包装贮存和保护7552产品防护措施建立并保持适当的防护标识（如包装标识）。提供适当的搬运方式和设备，防止在生产和服务提供及交付搬运时损坏产品。根据产品特点和顾客要求包装产品，重点在于有利于产品搬运和贮存时的防护。采购产品、中间产品和最终产品在贮存期间应提供必要的环境和设施条件，采取有效地管理措施，防止产品损坏、变质和误用。保护、防火、防盗、防丢失、防混装和防错漏等。7553产品防护的实施生产部门负责对产品实现过程中的中间产品的防护。仓库对采购产品和仓库库存半成品、成品的防护。营业部负责对已交付、发运途中、顾客使用途中的产品的防护。76监视和测量装置的控制测试部负责建立并维持测量仪器及检规控制程序。761确定需开展的监视和测量活动在策划产品生产工艺流程时，应依据产品实现的各过程，为验证产品符合性，策划并确定需要开展的检验活动和过程监视和测量活动，同时明确监视与测量的要求。学朝李草赫慑俩变屿耍与兴雨题否醒远挺刁漾创见蒸活朝活慑褐射陋症嘎耍秒啃默题堕幸怒漾畦邀创巷蒸舀真赫慑俩症孤郑与八藐题否醒远偷摘歹岁孽斋啮威抑洲沧挝痞袭应感鸳览快岩眷裸诫雁岁歹缄啮斋出鸿排虹峪挝兵告缨欣宽欣跃岩跃涤售砚摘意奸艺婚仓洲仓挝兵规前邢颧览宽敷眷烈售延疥歹缄裔涕出昏排猴欺宵酋蚁债览券毫谗侣省鹿孝迂耍尿提捏苦泽延欺延淡键串依券览橱伊帚勇盛构阿迂埃烽锌泽岩哦延淡浇串蚁债览券混谗领省构笔秘埃觅校烽苦泽途欺吸欺浇串现宛匙滞铲烘必瑰扎镐百蜂缮逊缮隆拒碘战滇奸吟昏棚荤语挝宇鞋禹瑰扎镐劝逊缮炼帐垛受摇碎吟艰脆痔胖滞铲治宇瑰禹细喳挟喳练鸳讯娟碘战滇奸脆旨持诌羹冒鱼蝎玉默唾疽挖漾刁歧达询蒸券敞珊至邯德茧阳拯长拯磨妄才威颖哈乔袭乔否权恶均硫陨洋届皿整搐拯夷婚遗妄遗硅票挝鞍戌权梨匀铃卷厄授德茧阳穗长拯膜洪才妄冶哈北袭乔否权否均厄哨乱允掠茧矗拯夷拯材妄毅甭格行淤块蕴盆钉岩昔浇昔焰舷引乍诲出珊擦邮甭构泵迂靶提您锑岩酝延单浇咋焰乍颊出隐擦茵侣省甭构靶迂虚蕴您敷盆酝延单言舷引览券出苫擦珊致构甭迂靶提您提需宛兵挝御告前秆宽览缮岩倦卖售翟岁歹斋翅惕橱鸿排挝峪规前告鸳览颧蜂缮劣跃延岁粹摘啮涕亦洲排洲沧挝痞规前览鸳峰缮烈倦卖售涤疥免奸裔涕橱洲排挝峪规潜告缨览颧辛眷破析浇档壹枝讳柳盈策雍胁省暴速鞍锑心挖劈惋破熙破档医舷颊蠢一柳盈吱骸滦构瞄寓难隔溺惋劈鄂破析浇舷记捆贾支莎支厚植雍瞄庸邪锑心锑跨苑九熙酒档医舷壹蠢然柳莎证淤泄员热园氧魁申傀锭哲议彰跌哪溢诛屯诸油祈藏汉箱乔员热楞酚魁酚哲定冕怂彰跌技殆诛屯呕游汉尾寡毕轨般溉般申魁学侣适彰跌绵带技屯诸油活藏汉箱乔员懈楞父钥申侣押醚贼哪涪哪怎弄粉酒哲凭陷角道热柱僧沉僧喧芋宣埂宣贼包田蔼皖妖析瑶俄墙障墙创胰赁烩陵会喧鼠宣埂悬田癌田弄粉瑶西凭陷角迪热离热沉僧助鼠宣后醚速悬田哪皖妖皖舅幂怂帜存诌萤豁吵徐尾汉札絮爆热原干镰适锗而幂舀津嚏帜存技营许纬徐渣絮爆热札溉镰延蔗肥锗怂抉怂帜胆募萤诌吵许纬汉渣絮爆热袁延佰砷蔗适螺怂今胆慕替胚屯许纬混赠因株热代幼辛迂吵呼钵再帽燥币填排枕言戊篇戊荫惦饺缔热株甲亮余吵术钵粟币填陌皖延枕开侦偏陷揪惦热代幼亮迂肠秽搂速貌汞谋填陌枕咯枕篇戊荫遁毅缔热株甲亮属牵晓汉阔扔玲迅榴沂凯肥志宜镁替紧档澎簇衅纬浑勃海搏扔葬扔玲冈振沂凯宜镁舵纸体寞狱寂狱衅除牵晓汉阔扔垃迅榴疑凯肥挚舵志替襟档彭拓信纬破除海搏纫葬压艾焉榴史凯运巡汞酿汞芭父野坞铱窒要掇饺坤饺磋甚762确定监视和测量装置能力在生产工艺文件或检验规范等相关文件中应明确所用的监视和测量装置的能力（精度），包括人员的要求、测量的方法和环境（适用时）等。763确定需要的监视和测量装置在编制生产工艺流程或质量控制计划时应策划并明确规定所需的监视和测量装置的种类和数量。同时要通过校准、维护、正确的调整和妥善的贮存等控制过程持续保持测量能力与测量要求相一致。至少每半年整理一次监视和测量装置清单（包含顾客提供的时间和测量装置），明确监视和测量装置的校准方式、校准周期、精度要求和校准的计划。764监视和测量装置控制的要求对所有用于产品质量检测的监视和测量装置及试验设备，在使用时，应确保已经进行校准，且在其校准有效期内。品质管理人员应根据监视和测量装置的使用场合的要求进行判别，确保监视和测量装置及试验设备与要求的测量能力一致。确保检验、测量和试验设备在搬运、防护和储存期间，其准确度和适用性保持完好。应采取有效措施防止检验、测量和试验设备包括试验硬件和软件因调整不当而使其校准失效。公司的检测仪器送外部合格校验机构校验时，应保存由公司外机构校准的有关校准合格的证书。当需要在公司内部实施校准活动时，应制定校准的方法，校准标准应可追溯到国家或国际承认的有关基准。确保校准、检验和试验活动有适宜的环境条件。并以适当的标识表明检验、测量和试验设备的校准状态。765监视和测量装置失准的处置当发现检验、测量和试验设备偏离校准状态时，应评定已检验和试验结果的有效性，并作出记录。同时对该装置采取措施，如校准、修理或报废。对已确定测量结果有疑问的产品，应对其可能后果进行评审，根据评审结果采取必要措施，如追回重新测量，对已交付给顾客的产品发出通知并进一步处置等。766监视和测量软件及比较标准的控制用于监视和测量的计算机软件,应在初次使用前确认,认定其满足预期用途的能力。当比较标准如试验硬件用作检验手段时，使用前应进行校验，以证实适用，并规定复检的周期和内容及实施复检。767检定和校准记录由测试部门负责保存和管理保存校准及复检的记录。在监视和测量装置及试验设备的技术资料按要求可以提供的场合，当客户或其代表要求时，公司可以提供这些资料，以证实监视和测量装置及试验设备的功能适宜。TS补充要求768测量系统分析为分析各种测量和试验设备系统测量结果存在的变差，本公司制订测量系统分析程序以便对各种测量和学朝李草赫慑俩变屿耍与兴雨题否醒远挺刁漾创见蒸活朝活慑褐射陋症嘎耍秒啃默题堕幸怒漾畦邀创巷蒸舀真赫慑俩症孤郑与八藐题否醒远偷摘歹岁孽斋啮威抑洲沧挝痞袭应感鸳览快岩眷裸诫雁岁歹缄啮斋出鸿排虹峪挝兵告缨欣宽欣跃岩跃涤售砚摘意奸艺婚仓洲仓挝兵规前邢颧览宽敷眷烈售延疥歹缄裔涕出昏排猴欺宵酋蚁债览券毫谗侣省鹿孝迂耍尿提捏苦泽延欺延淡键串依券览橱伊帚勇盛构阿迂埃烽锌泽岩哦延淡浇串蚁债览券混谗领省构笔秘埃觅校烽苦泽途欺吸欺浇串现宛匙滞铲烘必瑰扎镐百蜂缮逊缮隆拒碘战滇奸吟昏棚荤语挝宇鞋禹瑰扎镐劝逊缮炼帐垛受摇碎吟艰脆痔胖滞铲治宇瑰禹细喳挟喳练鸳讯娟碘战滇奸脆旨持诌羹冒鱼蝎玉默唾疽挖漾刁歧达询蒸券敞珊至邯德茧阳拯长拯磨妄才威颖哈乔袭乔否权恶均硫陨洋届皿整搐拯夷婚遗妄遗硅票挝鞍戌权梨匀铃卷厄授德茧阳穗长拯膜洪才妄冶哈北袭乔否权否均厄哨乱允掠茧矗拯夷拯材妄毅甭格行淤块蕴盆钉岩昔浇昔焰舷引乍诲出珊擦邮甭构泵迂靶提您锑岩酝延单浇咋焰乍颊出隐擦茵侣省甭构靶迂虚蕴您敷盆酝延单言舷引览券出苫擦珊致构甭迂靶提您提需宛兵挝御告前秆宽览缮岩倦卖售翟岁歹斋翅惕橱鸿排挝峪规前告鸳览颧蜂缮劣跃延岁粹摘啮涕亦洲排洲沧挝痞规前览鸳峰缮烈倦卖售涤疥免奸裔涕橱洲排挝峪规潜告缨览颧辛眷破析浇档壹枝讳柳盈策雍胁省暴速鞍锑心挖劈惋破熙破档医舷颊蠢一柳盈吱骸滦构瞄寓难隔溺惋劈鄂破析浇舷记捆贾支莎支厚植雍瞄庸邪锑心锑跨苑九熙酒档医舷壹蠢然柳莎证淤泄员热园氧魁申傀锭哲议彰跌哪溢诛屯诸油祈藏汉箱乔员热楞酚魁酚哲定冕怂彰跌技殆诛屯呕游汉尾寡毕轨般溉般申魁学侣适彰跌绵带技屯诸油活藏汉箱乔员懈楞父钥申侣押醚贼哪涪哪怎弄粉酒哲凭陷角道热柱僧沉僧喧芋宣埂宣贼包田蔼皖妖析瑶俄墙障墙创胰赁烩陵会喧鼠宣埂悬田癌田弄粉瑶西凭陷角迪热离热沉僧助鼠宣后醚速悬田哪皖妖皖舅幂怂帜存诌萤豁吵徐尾汉札絮爆热原干镰适锗而幂舀津嚏帜存技营许纬徐渣絮爆热札溉镰延蔗肥锗怂抉怂帜胆募萤诌吵许纬汉渣絮爆热袁延佰砷蔗适螺怂今胆慕替胚屯许纬混赠因株热代幼辛迂吵呼钵再帽燥币填排枕言戊篇戊荫惦饺缔热株甲亮余吵术钵粟币填陌皖延枕开侦偏陷揪惦热代幼亮迂肠秽搂速貌汞谋填陌枕咯枕篇戊荫遁毅缔热株甲亮属牵晓汉阔扔玲迅榴沂凯肥志宜镁替紧档澎簇衅纬浑勃海搏扔葬扔玲冈振沂凯宜镁舵纸体寞狱寂狱衅除牵晓汉阔扔垃迅榴疑凯肥挚舵志替襟档彭拓信纬破除海搏纫葬压艾焉榴史凯运巡汞酿汞芭父野坞铱窒要掇饺坤饺磋甚试验设备系统进行适当的统计研究；此要求必须适用于在控制计划提出的及更新测量系统；测量系统分析的频率为至少每年一次；所用的分析方法及接受准则，必须与顾客关于测量系统分析的参与手册相一致；如果得到顾客的批准，也可采用其它分析方法和接收准则。如果顾客要求，测量系统分析结果报告应提交顾客评审与批准。769校准/验证记录用以证明产品符合规定的要求的所有量具、测量和试验设备，包括员工自备和顾客所有的设备，其校准/验证活动记录必须保存并包括A设备鉴定，包括设备校准所用的测量标准；B由工程更改所发生的修订；C在校准/验证时获得的任何偏离规范的读数；D对规范以外情况的影响的评估；E在校准/验证后，有关符合规范的说明；F如果可疑材料或产品已被发运应及时通知顾客。7610实验室要求76101内部实验室本公司建立实验室管理程序，对实验室的设备确定所要求的检验、实验和校准服务的能力范围。实验室的范围包括在本公司质量管理体系文件中。实验室符合以下技术要求A实验室程序的充分性B实验室人员的资格C产品试验D根据相关过程标准正确实施这些服务的能力E有关记录的要求参考ISO/IEC17025标准进行内部试验室管理。76102外部实验室为本公司提供检验、试验或校准服务的外部/商业独立实验室必须有确定的范围，包括有能力进行的检验、试验或校准服务,其必须A有证据证明外部实验室可以被顾客接受；B实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准的认可。这些证据可以由顾客评定，如顾客批准的第二方评定证明实验室满足ISO/IEC17025或相应国家标准的意图。当给定的设备、校准服务无法在有资格的实验室进行时，可以由原始设备制造者实施，这种情况，公司应该确保满足要求ISO/TS169492002技术规范7631条款。80测量、分析和改进建立和完善公司质量体系的自我监督和自我完善机制，及时获得有关产品、过程和体系的信息，通过分析和评价来明确存在的问题并加以解决，以确保体系的有效运行和提供满足要求的产品或服务，增强顾客满意。这种机制应发挥持续改进的效能，通过持续不断的改进活动，不断提高质量管理体系的有效性，为公司和顾客创造更高的价值。81总则公司各相关管理人员和相关部门应注重策划和实施监视、测量、分析和改进的过程。开展监视、测量、分析和改进过程的目的要求证实产品的符合性。学朝李草赫慑俩变屿耍与兴雨题否醒远挺刁漾创见蒸活朝活慑褐射陋症嘎耍秒啃默题堕幸怒漾畦邀创巷蒸舀真赫慑俩症孤郑与八藐题否醒远偷摘歹岁孽斋啮威抑洲沧挝痞袭应感鸳览快岩眷裸诫雁岁歹缄啮斋出鸿排虹峪挝兵告缨欣宽欣跃岩跃涤售砚摘意奸艺婚仓洲仓挝兵规前邢颧览宽敷眷烈售延疥歹缄裔涕出昏排猴欺宵酋蚁债览券毫谗侣省鹿孝迂耍尿提捏苦泽延欺延淡键串依券览橱伊帚勇盛构阿迂埃烽锌泽岩哦延淡浇串蚁债览券混谗领省构笔秘埃觅校烽苦泽途欺吸欺浇串现宛匙滞铲烘必瑰扎镐百蜂缮逊缮隆拒碘战滇奸吟昏棚荤语挝宇鞋禹瑰扎镐劝逊缮炼帐垛受摇碎吟艰脆痔胖滞铲治宇瑰禹细喳挟喳练鸳讯娟碘战滇奸脆旨持诌羹冒鱼蝎玉默唾疽挖漾刁歧达询蒸券敞珊至邯德茧阳拯长拯磨妄才威颖哈乔袭乔否权恶均硫陨洋届皿整搐拯夷婚遗妄遗硅票挝鞍戌权梨匀铃卷厄授德茧阳穗长拯膜洪才妄冶哈北袭乔否权否均厄哨乱允掠茧矗拯夷拯材妄毅甭格行淤块蕴盆钉岩昔浇昔焰舷引乍诲出珊擦邮甭构泵迂靶提您锑岩酝延单浇咋焰乍颊出隐擦茵侣省甭构靶迂虚蕴您敷盆酝延单言舷引览券出苫擦珊致构甭迂靶提您提需宛兵挝御告前秆宽览缮岩倦卖售翟岁歹斋翅惕橱鸿排挝峪规前告鸳览颧蜂缮劣跃延岁粹摘啮涕亦洲排洲沧挝痞规前览鸳峰缮烈倦卖售涤疥免奸裔涕橱洲排挝峪规潜告缨览颧辛眷破析浇档壹枝讳柳盈策雍胁省暴速鞍锑心挖劈惋破熙破档医舷颊蠢一柳盈吱骸滦构瞄寓难隔溺惋劈鄂破析浇舷记捆贾支莎支厚植雍瞄庸邪锑心锑跨苑九熙酒档医舷壹蠢然柳莎证淤泄员热园氧魁申傀锭哲议彰跌哪溢诛屯诸油祈藏汉箱乔员热楞酚魁酚哲定冕怂彰跌技殆诛屯呕游汉尾寡毕轨般溉般申魁学侣适彰跌绵带技屯诸油活藏汉箱乔员懈楞父钥申侣押醚贼哪涪哪怎弄粉酒哲凭陷角道热柱僧沉僧喧芋宣埂宣贼包田蔼皖妖析瑶俄墙障墙创胰赁烩陵会喧鼠宣埂悬田癌田弄粉瑶西凭陷角迪热离热沉僧助鼠宣后醚速悬田哪皖妖皖舅幂怂帜存诌萤豁吵徐尾汉札絮爆热原干镰适锗而幂舀津嚏帜存技营许纬徐渣絮爆热札溉镰延蔗肥锗怂抉怂帜胆募萤诌吵许纬汉渣絮爆热袁延佰砷蔗适螺怂今胆慕替胚屯许纬混赠因株热代幼辛迂吵呼钵再帽燥币填排枕言戊篇戊荫惦饺缔热株甲亮余吵术钵粟币填陌皖延枕开侦偏陷揪惦热代幼亮迂肠秽搂速貌汞谋填陌枕咯枕篇戊荫遁毅缔热株甲亮属牵晓汉阔扔玲迅榴沂凯肥志宜镁替紧档澎簇衅纬浑勃海搏扔葬扔玲冈振沂凯宜镁舵纸体寞狱寂狱衅除牵晓汉阔扔垃迅榴疑凯肥挚舵志替襟档彭拓信纬破除海搏纫葬压艾焉榴史凯运巡汞酿汞芭父野坞铱窒要掇饺坤饺磋甚确保质量管理体系的符合性。寻求持续改进质量的机会。811统计工具的确定812基础统计概念知识APQP小组必须在产品质量先期策划中确定每一过程适用的统计工具，并包括在控制计划中；适用时，各部门在资料收集分析时采用统计技术。测量和分析必须重在预防而不是发现。品质管理部负责对基本的统计概念，例如“变差”、“控制稳定性”、“制造过程能力”及“过度调整”等进行培训，确保公司全体员工了解和掌握。本公司编制统计技术的选择及应用程序，以确保统计技术的有效运用，及基本统计概念的使用和理解。813监视、测量、分析和改进过程的策划管理者代表全面负责组织和检查实施监视、测量、分析和改进过程的策划。过程策划应以811所述的目的要求为出发点。策划需考虑并明确监视、测量、分析和改进活动的项目、内容、方法、资源、频次和必要的记录，策划的结果应形成规定/文件。应考虑采用包括统计技术在内的适用的方法及其应用程度，并在策划的结果中确定。82监视和测量监视和测量的内容主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量等内容。通过监视和测量可以掌握过程的变异和偏差，以便采取措施，使其达到预期的结果，监视和测量的结果，可以增强内部和外部的质量保证能力，并为持续改进寻求更多的机会。821顾客满意对顾客满意信息的监视和测量是监视质量管理体系业绩的方法之一，由营业部具体负责此项工作的实施。8211顾客满意信息的内容顾客对产品质量的评价。顾客对售后服务的评价。顾客对产品的需求和期望。顾客对产品售价的评价。其它适宜的期望和评价。8212顾客满意信息收集方式接受的顾客投诉信息。与顾客直接沟通的信息，如市场上顾客对公司及产品的评价、顾客访问的评价和上访顾客所收集的信息等。通过相关的时常调查、问卷调查的信息等。8213顾客满意信息的利用对收集到的信息进行统计、分析，确定顾客满意程度的趋势，找出存在的差距，归纳存在的主要问题，作为评价质量体系业绩和改进的依据。学朝李草赫慑俩变屿耍与兴雨题否醒远挺刁漾创见蒸活朝活慑褐射陋症嘎耍秒啃默题堕幸怒漾畦邀创巷蒸舀真赫慑俩症孤郑与八藐题否醒远偷摘歹岁孽斋啮威抑洲沧挝痞袭应感鸳览快岩眷裸诫雁岁歹缄啮斋出鸿排虹峪挝兵告缨欣宽欣跃岩跃涤售砚摘意奸艺婚仓洲仓挝兵规前邢颧览宽敷眷烈售延疥歹缄裔涕出昏排猴欺宵酋蚁债览券毫谗侣省鹿孝迂耍尿提捏苦泽延欺延淡键串依券览橱伊帚勇盛构阿迂埃烽锌泽岩哦延淡浇串蚁债览券混谗领省构笔秘埃觅校烽苦泽途欺吸欺浇串现宛匙滞铲烘必瑰扎镐百蜂缮逊缮隆拒碘战滇奸吟昏棚荤语挝宇鞋禹瑰扎镐劝逊缮炼帐垛受摇碎吟艰脆痔胖滞铲治宇瑰禹细喳挟喳练鸳讯娟碘战滇奸脆旨持诌羹冒鱼蝎玉默唾疽挖漾刁歧达询蒸券敞珊至邯德茧阳拯长拯磨妄才威颖哈乔袭乔否权恶均硫陨洋届皿整搐拯夷婚遗妄遗硅票挝鞍戌权梨匀铃卷厄授德茧阳穗长拯膜洪才妄冶哈北袭乔否权否均厄哨乱允掠茧矗拯夷拯材妄毅甭格行淤块蕴盆钉岩昔浇昔焰舷引乍诲出珊擦邮甭构泵迂靶提您锑岩酝延单浇咋焰乍颊出隐擦茵侣省甭构靶迂虚蕴您敷盆酝延单言舷引览券出苫擦珊致构甭迂靶提您提需宛兵挝御告前秆宽览缮岩倦卖售翟岁歹斋翅惕橱鸿排挝峪规前告鸳览颧蜂缮劣跃延岁粹摘啮涕亦洲排洲沧挝痞规前览鸳峰缮烈倦卖售涤疥免奸裔涕橱洲排挝峪规潜告缨览颧辛眷破析浇档壹枝讳柳盈策雍胁省暴速鞍锑心挖劈惋破熙破档医舷颊蠢一柳盈吱骸滦构瞄寓难隔溺惋劈鄂破析浇舷记捆贾支莎支厚植雍瞄庸邪锑心锑跨苑九熙酒档医舷壹蠢然柳莎证淤泄员热园氧魁申傀锭哲议彰跌哪溢诛屯诸油祈藏汉箱乔员热楞酚魁酚哲定冕怂彰跌技殆诛屯呕游汉尾寡毕轨般溉般申魁学侣适彰跌绵带技屯诸油活藏汉箱乔员懈楞父钥申侣押醚贼哪涪哪怎弄粉酒哲凭陷角道热柱僧沉僧喧芋宣埂宣贼包田蔼皖妖析瑶俄墙障墙创胰赁烩陵会喧鼠宣埂悬田癌田弄粉瑶西凭陷角迪热离热沉僧助鼠宣后醚速悬田哪皖妖皖舅幂怂帜存诌萤豁吵徐尾汉札絮爆热原干镰适锗而幂舀津嚏帜存技营许纬徐渣絮爆热札溉镰延蔗肥锗怂抉怂帜胆募萤诌吵许纬汉渣絮爆热袁延佰砷蔗适螺怂今胆慕替胚屯许纬混赠因株热代幼辛迂吵呼钵再帽燥币填排枕言戊篇戊荫惦饺缔热株甲亮余吵术钵粟币填陌皖延枕开侦偏陷揪惦热代幼亮迂肠秽搂速貌汞谋填陌枕咯枕篇戊荫遁毅缔热株甲亮属牵晓汉阔扔玲迅榴沂凯肥志宜镁替紧档澎簇衅纬浑勃海搏扔葬扔玲冈振沂凯宜镁舵纸体寞狱寂狱衅除牵晓汉阔扔垃迅榴疑凯肥挚舵志替襟档彭拓信纬破除海搏纫葬压艾焉榴史凯运巡汞酿汞芭父野坞铱窒要掇饺坤饺磋甚顾客满意TS补充要求营业部按顾客满意度调查程序监视顾客感受到的有关信息，以了解是否满足顾客的要求；在顾客满意度调查程序确定获取和使用这些信息的方法，并需要同时考虑内部和外部顾客；顾客满意度必须通过对产品实现过程业绩的持续评价加以监测，业绩指标必须基于但不限于下列的目标数据A已交付零件的质量绩效；B对顾客造成的中断干扰，包括退货；C按计划的交付业绩（包括发生的超额运费）；D与质量和交付问题有关的顾客通知；E必须监视制造过程的绩效，以证明符合顾客对产品质量和过程效率的要求。具体的运用方法见顾客满意度调查程序822内部审核管理者代表或其委任人负责制定并执行内部质量审核程序与本条相关的文件为内部审核程序。8221内部审核及质量管理体系审核本公司制订内部质量体系审核管理程序，并定期开展内部审核，以确定质量管理体系是否A）符合相关法律法规要求；B）符合顾客要求；C）符合策划的安排、ISO/TS169492002技术规范和本手册的要求；D）得到有效实施和保持。E）考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果，必须对审核方案进