某酒促销员工作指引手册(word 10)

通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM东方韵系列上市促销活动员工作指引基本知识产品介绍活动形式问题我们四特又一次特大型的促销活动“东方韵江西大区上市系列促销活动”来临了,我们要百倍的信心和激情去迎接这场新的战斗。为推进好此次“东方韵”大型促销活动,请各促销员认真阅读此份材料,按照以下指引开展工作。一、促销员八项基本知识（一）基本规范熟记产品知识、活动方案，了解公司的基本情况。掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣传材料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服顾客的理论。遵守公司促销活动的各项规定，做到令行禁止。（二）仪表、举止、品德规范促销员要着装整洁、大方、朴素、端庄，打扮得体。递送“东方韵（中国韵）系列”以及奖卷时要面带笑容，既不能硬塞，也不可漫不经心。主动热情地向顾客推荐公司产品介绍公司产品活动，吸引顾客购买品尝。回答顾客体问时，忌信口开河。不能回答的问题不要乱回答，以免无法自圆其说，影响公司形象，应留下公司电话号码或消费者电话号码，请公司专业人员进行解答。通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM（三）处理关系与终端酒店关系与所在终端点经理、领班、服务员建立良好的关系。争取他们的支持。与其他产品促销人员关系处理好与其它产品促销人员的关系，不公开贬低他人的产品忌与其它产品的促销员争吵、冲撞，避免造成不必要的麻烦。（四）语言规范促销员一般情况下用普通话交谈，但必须能听、能说当地话，以缩短双方感情距离，加强促销效果。此外，促销员应注意使用文明用语，多讲“请”、“谢谢”、“抱歉”等礼貌用语，保持开朗自信的面容，讲话节奏要合适，言语表达清晰，不抢白，遭到拒绝时也不可流露失望和愠怒。（五）竞品在工作过程中，促销员应把握住时间和机会，注意同行业竞争对手（类似品、替代品）的举动。例如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等情况，并将这些情况及时地向店长汇报。（六）工作的职责与规范只有透彻地理解自己的工作的职责与规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能更好地为顾客服务。（七）了解顾客的购买特性与心理通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM由于消费者个性化、差别化的消费需求，促销员要站在顾客的立场上去体会顾客的需求和想法。只有充分地了解不同顾客的购买特性与心理，才能更好地提供令顾客十分满意的建议，促进顾客购买所促销的商品。（八）商品陈列与展示的常识促销员要懂得如何巧妙地运用色彩、构图、灯光来配合商品的体积、造型、外观做出令人惊奇的、最吸引人的陈列展示。根据商品的色彩与展示特征，可以采用条列式或对比式的陈列方式来加强商品的美感和质感，从而达到刺激顾客购买欲望的目的。二、东方韵产品介绍品牌名东方韵传播语韵醉东方工艺水/米/窖/法产地中国古法原生地通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM三、活动形式第一期（2009年10月1日2009年11月30日）在江西大区每个地级中心市场选择若干家核心酒店作为合作伙伴，给予酒店一定的利益回报，凡在指定联盟酒店购买“东方韵系列”任意一瓶（天蓝、云青、旭红），可获得“车载空气清新剂”一瓶与奖券一张（促销员现场派送），奖券分产品名释义规格天蓝人生质高境界天阔之蓝、宁静致远天蓝系天蓝釉烤青花，风姿隽逸，动静自然。天之高远在于统帅，在于宽广，在于包容，方能广纳百川，这是一种质的境界、心灵的高台。16云青人生极致境界青云直上,九霄云端在人生的成就中领驭青云，宁静从容，宠辱不惊，淡泊明志是以智慧参透生命的原意，是进取的层次。16旭红人生成就境界旭日红韵、喷薄力量旭红系浅红釉烤红花，艳而不娇，于方寸之间尽得收获。旭红是人生经历拼搏，收获灿烂成就的写实，这份旭日红韵折射的是永不褪色的生活理想。16通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM二联（1）刮奖联设置20个小格，刮开涂层，凭卡面字样，可获得相应奖励，具体奖金设置及比例控制注原则上只允许刮开1格，如果不慎刮开2格或者刮开多格，则按最小金额兑奖（在指定的联盟酒店内进行消费，当场即可抵消费使用，但不可兑换成现金）；（2）增值联每张集卡价值20元，持卡者可到本卡背面（由各地经销商填写）所列出的娱乐休闲联盟商家消费，但不可兑换成现金；各区域娱乐休闲联盟商家数量计划市场名称目标数量南昌市8家其他地级市5家刮卡字样奖金金额中奖概率旭红50元云青100元天蓝150元东方韵200元谢谢品尝0元中率概率5通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM第二期（2009年12月6日2010年1月5日）在江西大区每个地级中心市场选择若干KA卖场作为合作伙伴，给予KA卖场一定的利益回报，凡在指定KA卖场购买“东方韵系列”任意一瓶（天蓝、云青、旭红），可获得购物袋一个与奖券一张（促销员现场派送），奖券分二联消费者在指定KA卖场购买“东方韵系列”任意一瓶（天蓝、云青、旭红），即可获得奖券一张与购物袋一个（促销员现场派送），奖券分两联（1）刮奖联操作方式与相关规则与“酒店用刮奖联”同样，但中奖金额下调，奖金设置及比例控制为注中奖者需填写完整背面个人资料，在指定的KA卖场内购物消费（形式不限）奖金不可兑换成现金；（2）增值联凭本联可获赠“东方韵”系列特制购物袋一个（价值3元），现场领取；刮卡字样卡面金额中奖概率旭红20元云青50元天蓝80元东方韵100元谢谢品尝0元中率概率5通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM第三期（2010年1月10日2010年2月28日）进行全渠道推广，开展单项刮奖促销活动，奖金更低，奖卡设置在产品包装内盒中，不设现场促销员；原则上，对于东方韵已铺市的所有终端都参与本次活动，见于在第一期与第二期已对核心酒店与KA卖场进行了相应的宣传布置，故第三期活动只在各区域市场选择部分名烟名酒店进行氛围布置；此奖卡“酒店卡”不一样，只设一道涂层，刮开涂层，即可中奖，奖金设置及比例控制为注中奖者凭奖卡可在“东方韵系列”已铺市、销售的任何终端进行消费（形式不限），奖金不可兑换成现金；四、东方韵促销员工作定位（一）消费者（1）定位东方韵是社会中上阶级专享的品位白酒东方韵的消费偏好者，更多集中在中年阶层，属于中高收入人群，有稳定的收入，有一定的文化素养。购买用途大刮卡字样卡面金额旭红10元云青20元天蓝50元东方韵80元谢谢品尝0元通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM都用于一般商务宴请、礼送。（2）谁是我们的消费群东方韵的重度消费群者为35至55岁中年男性，他们大多生活在城市中，收入已属于中高阶层，背负了更多家庭，社会，公司，政界等各方面的压力。据有关资料显示，正是这一年龄段人群占饮酒人数总数的817，是白酒的主要消费人群。此年龄段社交、应酬较多，饮酒频繁。此年龄段人群大多有一定的经济基础作后盾。（二）促销活动时可能遇到的问题1、这不就是原来的青花瓷么为什么改成东方韵答东方韵是青花瓷系列的升级产品，比原来的青花瓷系列东方元素更加丰富，是四特针对建国60周年专门做的纪念性升级。2、其他酒也有瓷瓶，东方韵和他们有什么不同答东方韵的瓷瓶是特别邀请景德镇的老师傅专门定制的宝相花古瓷瓶，不但做工更加精美，瓷质更好，而且其中目标人群促成购买的因素款项的来源中高收入家庭1广告2促销3口感4品味潮流5身份标榜自付政府企业1够档次2有好处3品味潮流公款商务人士1够档次2价位符合要求3品味潮流4身份标榜自付，公款文化雅客1品味潮流2身份标榜自付通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM的宝相花图案是根据风水吉祥说特别排列的。整个瓶子不但中国风十足，更有中国风水学的好兆头在里面，十分难得。3、东方韵值这个价钱么答从东方韵的酒体和瓶身来看，其实都是十分超值的。其实东方韵的酒体要远远好于其它（按情况对比举例），因为它的酒酿成的气候，稻米和水都特别的关键，真的是天时地利人和，只不过这个系列是为了纪念中国建国而升级的，所以价钱没有定的特别高。4、东方韵的酒体和其他品类的四特酒有什么不同答东方韵的酒体是四特特选的精品酒，品质很出众。5、都是什么人在喝这个酒答其实这款酒的造型特别的古雅，再加上特别的香型，所以好多学者啊，文化人都特别喜欢喝。就因为这瓶子，摆在桌上就那么有档次，喝下去又特别的舒服，好喝，所以现在好多有钱人，政府机关的人宴会啊，请客啊，都愿意用这个酒，即有面子，性价比还高。五必须了解的问