文化库扩展对企业经营战略转型的作用机理——以环意国际旅行社为例

文化库扩展对企业经营战略转型的作用机理以环意国际旅行社为例第9卷第1期2016年2月管理案例研究与评论JOURNALOFMANAGEMENTCASESTUDIESVO19NO1FEB2O16文化库扩展对企业经营战略转型的作用机理以环意国际旅行社为例李纯青，陈亚军，马军平，霍维亚西安工业大学经济管理学院，西安710021摘要本文采用SPS案例研究方法，选取环意国际旅行社为研究对象，研究传统地接社如何通过文化工具，来摆脱在终端游客面前被迫“隐姓埋名”的被动局面。研究发现地接社可以从国家、行业、组织、个人四个层面的文化寄存器中提取文化资源来扩展文化库，从而达到兼顾个人客户与企业客户文化诉求的目的；地接社可以通过扩展企业的文化库，实现与组织身份的紧密耦合，以自主研发的新产品为载体，来吸引终端游客，达到客户一企业认同，实现企业经营战略的转型，最终获得交易的主动权。本文为地接社与国内大的组团社主动交易提供了一个可借鉴的解决方案。关键词文化库；文化资源；经营战略；认同；案例研究中图分类号F270文献标志码ADOI编码107BEYONDTHEHORIZONHOWTOAPPROACHTHECUSTOMERSCUSTOMERSINBUSINESSTOBUSINESSMARKETSJJOURNALOFMARKETING，2014，789VIEWCOOPERATIVESTRATEGYANDSOURCESOFINTERORGANIZATIONALCOMPETITIVEADVANTAGEJACADEMYOFMANAGEMENTREVIEW，1998，23466067931BARNEYJB，CLARKDNRESOURCEBASEDTHEORYCREATINGANDSUSTAININGCOMPETITIVEADVANTAGEMOXFORDOXFORDUNIVERSITYPRESS，200732BARNEYJB，HESTERLYWSTRATEGICMANAGEMENTANDCOMPETITIVEADVANTAGECONCEPTSANDCASESM,14THEDNEWJERSEYPEARSON，201233,LAKGUNAE，LYNNGSNEWPRODUCTDEVELOPMENTTEAMIMPROVISATIONANDSPEEDTOMARKETANEXTENDEDMODEJEUROPEANJOURNALOFINNOVATIONMANAGEMENT，2002，5311712934BROCKDM，BARRYD，THOMASDCYOURFORWARDISOURREVERSE，YOURRIGHT，OURWRONGRETHINKINGMULTINATIONALPLANNINGPROCESSESINLIGHTOFNATIONALCULTUREJ1INTERNATIONALBUSINESSREVIEW，2000，9668770135CHANDLERADSTRATEGYANDSTRUCTURECHAPTERSINTHEHISTORYOFINDUSTRYENTERPRISEMCAMBRIDGEMITPRESS，196236CHILDJORGANIZATIONSAGUIDETOPROBLEMSANDPRACTICEM,1NEWYORKHARPERROW，197737LFRAMBACHRT，PRABHUJ，VERHALLENTMTHEINFLUENCEOFBUSINESSSTRATEGYONNEWPRODUCTACTIVITYTHEROLEOFMARKETORIENTATIONJINTERNATIONALJOURNALOFRESEARCHINMARKETING，2003，2037739738,LHIRSCHPMPROCESSINGFADSANDFASHIONSANORGANIZATIONSETANALYSISOFCULTURALINDUSTRYSYSTEMSJAMERICANJOURNALOFSOCIAL，1972，77463965939JOHNW，ONEILL，LLBEAUVAIS，RICHARDWSTHEUSEOFORGANIZATIONALCULTUREANDSTRUCTURETOGUIDESTRATEGICBEHAVIORANINFORMATIONPROCESSINGPERSPECTIVEJTHEJOURNALOFBEHAVIORALANDAPPLIEDMANAGEMENT，2001，2213140KARLSSONC，HLSTRMLPPERSPECTIVECHANGINGPRODUCTDEVELOPMENTSTRATEGYAMANAGERIALCHALLENGEJJOURNALOFPRODUCTINNOVATIONMANAGEMENT，1997，1447348441LAMONTM，TH6VENOTLRETHINKINGCOMPARATIVECULTURALSOCIOLOGYREPERTOIRESOFEVALUATIONINFRANCEANDTHEUNITEDSTATESM1CAMBRIDGECAMBRIDGEUNIVERSITYPRESS，200042LEEJY，KOZLENKOVAIV，PALMATIERRWSTRUCTURALMARKETINGUSINGORGANIZATIONALSTRUCTURETOACHIEVEMARKETINGOBJECTIVESJJOURNALOFTHEACADEMYMARKETINGSCIENCE，2015，431739943SWIDLERATALKOFLOVEHOWCULTUREMATTERSM1CHICAGOUNIVERSITYOFCHICAGOPRESS，200144WEIYHSUSAN，SAMIEES，RUBYPLTHEINFLUENCEOFORGANICORGANIZATIONALCULTURES，MARKETRESPONSIVENESS，ANDPRODUCTSTRATEGYONFIRMJMANAGEMENTJOURNAL，2013，19215716745L弗雷德R戴维战略管理M10版李克宁，译北京经济科学出版社，200646,L韩东屏文化工具论论纲J河北学刊文化与文化产业究，2008，28516216747孟凡臣企业文化对新产品开发的作用机理J科研管理，2007，283187191483唐玲莉组织文化、市场信息处理与新产品开发L。SCHOOJ。FEC。N。MICSANDMANAGEMENT,XIANTECHNOL。GICAIUNIVERSITY,XIAN710021,CHJNAABSTACTADOPTINGSPSCASESTUDYMETH。D，THEPAPERTAKESHUANAGENCYASTH、IERESEAGETFRCHOBJECTT。STUDYHOWTRADITI。NAII。CALTRAVEIAIGK3EZNKCLNIE1SUSMETERNANONALTRAVE。LOUTOTHEPASSIV。TLE、，ANONYMOUSSITUATIO，NINFRONTOFTHETE。一。CULTUREASTOOLSTHAOCALTRAVEL。AGENRV。YCANEXTRACTCULTURALRESOURCESFR。MF。URL,MEVUELSTO。UFRCXSUTLSIHERESEARCHFINDSNDUSTRYYI,ORGANIZATIONANDINDIVIDUA1T。ENRICHCULTUREREPT。I_ELATTUHRERTEHG。IS。TEIRTSEIOUPN一PEASOFBOTHPERSONALCANACHIEVEBUSINTOAENTERSSTNESSTSRATEGICTRANSFORMATIFENTERPRACTIONVIAENRICHISETOOBTAIN印。MENTOFCULTUREREPERTOIRE,砌EPENDENTRESEARCH“ITIATIVETRANSUCTSASACARRIERTOATT咖DYPRA蛐NALTOURISTSS汕STO一PMENTOINIEWPRODERESOLUTIONRAVGE