市场营销 毕业论文 从顾客价值链的视角看oppo产品的营销战略

从顾客价值链的视角看OPPO产品的营销战略摘要近年来OPPO产品的两次短期快速上位一定程度上说明其品牌营销的成功，为企业以后得营销策划提供可借鉴之处。本文将从单项消费顾客价值链的角度，利用ABUP策略来分析其营销策划的方案，并进一步提出其企业要想持续发展，长久保持核心竞争力还需要加强和改进的地方。关键词顾客价值链营销战略OPPO产品随着人们生活水平的提高，现代消费者已不满足基本生活需要的补充，而是更喜G8438G4466现G7802想，G1996G7186G1022人G5785G17271以G8504来G17810成G14270G6117G16786G16757G6122G17885G6333的生活方G5347。G3252G8504，消费者G3324发生消费的G7114G1517不G1889是单G13443的G17873G8726消费产品本G17535的利G11422G7380G3835G2282，而是将其G6930G1849G6984G1022生活价值G1319G13007G1025来G15925G18339其G4557产品的满G5859度，进而G5445G2721其G4557产品的G6984G1319价值G5875G11705和后续的消费G17885G6333G708G4840G17817，G21G19G19G24G709。G7693G6466G17820G1823G4584G22109G8886G10317G4557价值的定G1053，企业G3324进G15904产品的营销G7114G5224G16825从战略的角度以顾客为G4560G2533来策划，G4466现产品的价值链营销，G14731得长久的利G11422。一G451OPPO营销案G1375G12628G1183步步高视G2560G11017G4388G7389G19492G1856G2508G21G19G19G21年策划G1114一G1022品牌G256OPPOG257，G1039要G2058G1328G9094G7242G11017视G451G7114G4590G6980G11733G12573高G12483G12197G6228产品，以G6183G11784G256步步高G257品牌一G2533G1582G4579G4490G11017的G2372G16949G7475G13550。G3324进G1849G48PG22G5078G3342之G2033，OPPO以强G2195G5203G2590G4471G1268G1582G19150G3455。G1025G3842一G451G1120G451G989G3883G7214上G21656G18341G7114G19400G2528步G6785出G1114OPPOG20G24G12198G5203G2590。G2528G7114，OPPO利用G6117的G19911乐G7802想这G1022G7802幻的LOGO，G3324一年之内G1582G1114两次全国性质的校园G17885秀活动，为品牌扎G7693G3324学生心G1025奠定G1114坚G4466的基础。配合产品定位，OPPOG3324G16786G16757上独具匠心。G2528型号一般G16786G16757男女两款，明确针G4557G5785侣目标群。OPPO的价格也是其塑造高G12483品牌的一G1022元素，以G21G246G48产品为G1375，G989星报价G3324999元左右，而OPPO新品上G5078G7114,XG22型号报价为98G19元，而G7380高G12483的X9报价甚至到G1114G204G24G19元。从渠道上来看，OPPO颠覆G1114G48PG22的G1268统模G5347，G17885G6333先G3324各地G4490G11017G5078G3342开G16786专柜G451专卖店。直接G2528某些区域内的重点零售客户建立合G1328关G13007，进G15904统一的终G12483形G16949布置以及价格的规范G2282管理，促成零售商的紧密合G1328。OPPO从一开始就注重产品，品质验证周期长，一G1022G4579的瑕疵要经过多重环节的反复验证才能允许出厂，G3252G8504OPPO产品推出速度一般比其他竞争G4557手慢。也G3252为G8504产品性能优G2195G14731得消费者的良好G1268G6785口碑。OPPO的售后G73894G19G19多G4490，遍布全国各地，如G8504强G3835的售后G15932明G1114品牌G4557消费者的G5589度，G3698加G1114消费者的G17153G1092G4445全G5875。G1120G451从单项消费的顾客价值链角度分析OPPO营销策划G20G17G17153G2081价值顾客得到的G256G17153G2081价值G257和G256G17153G2081满G5859G257程度是消费活动能G2554G13499续进G15904的G2081提。企业的促销活动和提供的产品G1461G5699,是为顾客提供的一项G7393G2165,G3324能G3827提高顾客G256G17153G2081价值G257的G2081提G991,G1363顾客接G2475这些企业的G1461G5699,方可形成G17153G1092G8454G7407。G708G4840G17817，G21G19G19G24G709G6980G11733产品G4557G3835G18108分消费者来说，G4658G1122G13796用品，其G6915出G18341G20081G2356其消费G6915出的比G1375G17751G3835，G3252G8504G3324G1927定G17153G1092产品G2081，G18129G1262G16760G11507G6373G17885，G10968G2047，其产品的G17885G6333G3324一定程度上也代G15932者消费者的品G2631和G17873G8726。OPPOG3324G48PG22G6249G1849G5078G3342之G2081G1427G3324产品的品牌上G1582G1114G3835G18339的营销。OPPO一上G5078，就G16809G3282G2590G16797消费者OPPO是全G10711注G1888品牌。为G1114塑造OPPO的产品的G13512G13666形G16949，其G5203G2590G4560G9448和G9448G2604G3355是来G14270G19901国，G6305G6680也是G6365G10043G19901国G1610G1699G2107的标G1946进G15904，G9157得许多年G17743消费群的喜G8438。随后，OPPOG2460开始G2528各G1022地区G7380G7389G5445G2721力的报G13452合G2162高校G8480手G3835G3882G17199，并G994新G9022合G1328G3780G2195G5468G3835的G256OPPOG21G19G19G24G13605G13488G8480G7366G6502G15904G8048G257G13605G13611G13605G8677的G11536G10711。这一G13007G2027G1042动已经足G3827G3324消费者心目G1025G11053G991G1114一G5121之地。品牌核心价值是品牌G17176产的G1039G1319G18108分，G4439可以G16765消费者明确G451G9177G7236地G16794G2047并G16772G1315品牌的利G11422点G994G1022性，是G20549动消费者G16760G2528G451喜G8438G1047至G10245上一G1022品牌的G1039要力G18339。OPPO也G16760G16794到G1114这一点，G3252G8504其G3324G1582G5049G17885G7021上，G3355是G12946G5049G13466G1582独G17779G17438G5464，G1889配上不G19181的G19480G1226和G2047具一格的G2265G16025，OPPO更G7186得G7982G7982动人。G2528G7114，其一G6249G1849G5078G3342就G18331用开G16786专柜G451专卖店的方G5347，其统一的标G16794G451高G7735的G16025G1474G13485消费者心理G11053G991G1114高G7735G451高G12483产品的G2372G16949。经过这一G13007G2027的造G2195和G12946心G4445G6502，G4557G1122OPPO定位的目标客户群G252G252G17873G8726G7114G4590G451G2081G2367的学生G451G11345G20058来说，高G7735的品牌G2372G16949加上G1022性G2282的G7691G4388G16786G16757G7101已G10294G10294G6247G1315G1114他们G17873G8726G13666G451G1022性G2282的心。可以说，G3324产品G17885G6333的G12544一步，OPPO就G17977G17977的G20058先G1114。G21G17G17153G1025价值如G7536说G17153G2081是G5353G17227消费者的关注，G1363其G17220到OPPO的G3835G19388G2081的G16817，G18039么G17153G1025就是拉动消费者G16809用产品，G16765其G7380终G17820进OPPO的G3835G19388。G17153G1025消费者的满G5859度直接G1927定G1114G17153G1092G15904为的发生G994G2554。OPPO的渠道G17885G6333G994众不G2528，他以G3324G4490G11017G5078G3342开G16786专柜G451专卖店的形G5347以G13485顾客高G7735的G5875觉，是顾客G17153G1025的心理价值上升，产生一种优越G5875，暗示G14270己是G3324G17153G1092一款高G7735G7114G4590的G48PG22产品。G2528G7114，OPPO的代理商是G17885G6333以往绩效G17751高的并G4557G5078G3342人G2604培训。经过培训的人G2604G3324产品G1183绍上G18129G13485人一种亲切G5875和G1461任G5875，不G1699其他国产品牌一G7691G3324顾客一进G19388G7114就将手机伸到顾客的面G2081，强G15904把产品的优G2195植G1849消费者的脑G1025，G1363顾客内心G1025产生一种抵触G5785绪。OPPO的销售人G2604G1262先询问顾客的需G8726，然后相G5224的推荐，并G13485予G16809用，良好的展示，G13796心的指G4560操G1328G16765顾客切G4466G5875G2475到OPPO产品的G4466用和高品质，加上其外观G12946G13666的G16786G16757，G256G19901G2631G257十足，G16765人顷刻G19400G7389种内心的澎湃，一G991就G1262G10245不释手，顾客的G5875官满足和产品G4658性的符合加之销售人G2604的G12946心G7393G2165G5468G3835程度上G5445G2721G1114顾客的G17153G1092G1927策。尤其G4557G1122女性消费者，G17153物的G17535心愉悦G451兴奋直接G5445G2721其G17153G1092G1927策。这G4557G1122目标客户群定位G1122G3835多G6980为年G17743充满活力的女性来说，无疑是G1022G6249其所好的G7380佳营销方G5347。G3324价格方面，OPPOG7693G6466其高G12483产品的定位，价格比国产品牌高出G5468多，但相G4557国外的G3835品牌还是G7389差距的，相G4557性价比G17751高。G2528G7114配合产品的G12946G13466加G5049G451G5203G2590G16786G16757G13485顾客以心理G19181觉，坚G4466G1114OPPO高G7735产品的品牌定位。虽然OPPO的产品价位偏高，但由G1122代理G1856G2508统一管理控G2058，保证全国的OPPO分G1856G2508价格统一，G13485消费者以心理保证，不G1262出现G3252消费者的不G2528G6122者代理商不G2528而出现价格歧视，缩短G1114顾客的G17153G1092G1927策G7114G19400，满足其G1856平性的心理需G8726。当顾客G1927定G17153G1092G7114，各卖G3342的销售人G2604G1262指G4560消费者取机G451调G16809G451G16809用直至顾客满G5859。可以说G3324进G1849G5078G3342G2033期OPPO的G5078G3342营销策略是比G17751成功的，G5468好的G6247G1315G1114顾客的消费心理，G3698加G1114顾客G17153G2081价值和G17153G1025价值，G13485顾客的G17153物带来G1114G17535心的愉悦。从其销售G6980G6466也可以看出来，截止到G21G19G197年，其G48P4G451G48P4的销售G18339全国G17810到近G21G19G19万台，销售G20081近G24亿左右，其销售毛利也G73898G19G19G19多万。这G4557G1122一G1022近乎夕阳产业的新进G1849者来说，是一G1022不G19181的业绩。G22G17G1363用价值顾客G3324G1363用所G17153G1092的产品的过程才是G11507正的G14731得消费价值的过程。G3324G1363用过程G1025，顾客所G14731得的价值G1039要分为物质价值和G12946神价值。G12946神价值G1039要由物质价值转G2282而来，通常G2460是G1039G4560消费者满G5859度的G1039要G18108分。OPPO的产品G3355G19480G7389G3282文并茂的产品说明书，G7389G11422G1122消费者G6365说明进G15904操G1328。G3780G19911效G7536可以说是消费者G4557G1122随G17535G2560产品的G7380原始的要G8726，OPPO充分考虑到G1114这点G18331用高G12483芯片解G11733并配森海塞G4584耳机，G16765所G7389消费者G3355能G1319验到完善G19911质。OPPO的这一重点关注G16765顾客G3324G1363用产品G7114满足G1114G17153物的G7380G2033需G8726。OPPO产品的G12946G13666绝伦的外观G16786G16757，G2081G2367G7114G4590的风格G16765顾客无论G17220到哪里拿出OPPO的产品G18129G1262G5353来赞G13666G3780一片。当G14270己所G6373G17885的东西得到G2047人的G16760可和赞G13666G7114，心G1025喜悦和G14270豪G5875不言而喻。G14270然也就G3698加G1114G4557OPPO产品的高度G16760可。G2528G7114，G3835G18339的G5203G2590G6249G6930，媒G1319的G1889现，唯G13666的画面G16765顾客联想到G14270己所G17153G1092的产品的G11705名度G5468高，跟得上G7114代的潮流，心里G2528G7691G1262产生一种被G16760G2528G5875和优越G5875，愉悦之G5785油然而生，G3698加G1114其内心的满足G5875和G4557品牌的G16760可度，产品的G1363用价值得到G1114提升。OPPO的4G19G19多G4490遍布全国各地的售后G7393G2165G3698加G1114消费者的G17153G1092G4445全G5875，G2528G7114带来G1114G1427捷的G7393G2165。但只G7389方G1427的G7393G2165是不G3827的，专业G13796心的G7393G2165，反G5224及G7114，从顾客的角度出发，尽G18339以不耽误顾客的G1363用和生活需要为G2081提才能G11507正G16765顾客G5875到价值的G7380G3835G2282，满G5859度得到提升。OPPOG3324这方面G6249G1849的还不G3827，不能一切以顾客的G1363用价值G7380G3835G2282为出发点。没G7389建立G17227G7393G2165G451G13512G1474G451升G13435G451反G20316G451指G4560一G1319G2282的G1319G13007，一定程度上G5445G2721顾客的G1363用价值的G14731得。一G1022品牌是不能G1821G19764一G7114的G5203G2590G17732G9868G451G1972款产品功能的人性G2282和外观G16786G16757G2572G5353G11536G10711，产品的品质才是品牌能G2554G2356G20058G5078G3342，长久生G4396G991G2447的G7693本。要提高顾客的G1363用价值，G16765顾客G6984G1022价值链的价值G7380G3835G2282，始终提高产品质G18339是G5529G20047G1582到的。只G7389这G7691，才能保持品牌的持久生G2641力。4G17用后价值G256用后价值G257G5445G2721顾客单项消费的G6984G1319价值,并G5445G2721G7389关新的消费价值的G17873G8726G994G4466现G708G4840G17817，G21G19G19G24G709。企业不能G5585视顾客的用后价值，尤其G3324企业多元G2282发展的G1182G3837，顾客G17153G1092企业的某种产品G1363用后直接G1927定着顾客是G2554G13499续G17153G1092G6122者G1889次G17153G1092企业的其他产品。G21G19G198年G3324G18341G15713风G7304，手机G5078G3342G1314G17867的G5785G1929G991，OPPO手机销售的成功G5468好的说明G1114品牌的G5322续效G5224。当OPPO手机以近乎和G48PG22G451G48P4相G2528的方G5347推G2533G5078G3342G7114，顾客G2334G1461G2334疑G7114想G17227G1114OPPO的G48PG22G451G48P4产品，并询问G1363用过他们的人G7114，顾客就G1262将G48PG22G451G48P4的产品G15932现G12239植到手机上，相G1461手机也G1262G7389相G2528的效G7536和产品质G18339。尤其是OPPO推出G7114G991流G15904的G19911乐手机，不G1177切合顾客的消费需G8726，而G1000G1996G7186G1114原来G1582G48PG22的优G2195，G3252G8504G17206得G1114消费者。这也就是产品用后价值的G5322续和G3698值。但就OPPO的G48PG22G451G48P4产品本G17535而言，企业并没G7389G1582出G3698加顾客用后价值的G1042G6526。关G1122产品的处置，企业并没G7389关注到，更没G7389关注到用后价值G4557顾客价值的G1328用和品牌的G5445G2721。如G7536企业注G5859到这一点，并G1582出相关的G7393G2165G6526G7057，相G1461能更好的促进产品的推G5203。比如G726企业可以G3324推出新产品G7114，G18331取以G7099G6454新，顾客用G7378经G17153G1092过的OPPO产品G6252价抵到新产品G1025，虽然用后的OPPO产品G3324新产品的G17153G1092G1025不能抵G6493多G4581G19077，但是G3324顾客心G1025就G1262产生一种新产品G1262更G1427G4464的G19181觉，G2528G7114G4557用后的产品G17227到G1114价值G3698值的G1328用，提高其G4557原G7389产品的价值G13955定，进一步G2062G9620顾客新的G17153G1092G8454G7407。如G7536顾客G7254G7114没G7389G17153G1092OPPO新产品的需G8726，可以用用后的OPPO产品到任一G4490专卖店G6122者专柜G1829G6454代G18341G2060，G12573到顾客G991次G17153G1092OPPO产品G7114G1363用。G2490外，OPPO也可以G1042G15904产品用后G5859G16277G7389G3882G5461G19610活动，G16765G1363用过OPPO产品的顾客提出G4465G17161的G5859G16277，促进企业G1182后的改进和G11752发。然后G4557被G18331G13447的G5859G16277进G15904物质和G12946神G3882G2181，G4557所G7389提供G2454G994者进G15904一定G19492G20081的G6289G3882。调动顾客的G12227G7509性，G2528G7114G4471G1268G1856G2508的文G2282理G5577，G1319现G1856G2508G7114刻把顾客需G8726G6930G3324G12544一位的G5589度和G4459G7100。用后价值的提升一定程度上可以提高G6984G1022单项消费的价值水平的提高，G3252G8504，企业要注重顾客用后直接的营销。G989G451G5647G13479OPPOG7083G991的G6980G11733产品的全面G1028G6922一定程度上是其顾客G17153G2081价值和G17153G1025价值的成功营销带来的。产品的G17153G2081价值和G17153G1025价值G1927定G1114顾客的G17153G1092G994G2554，也就G1927定G1114企业可G2356G7389的顾客群，但是产品的G1363用价值和用后价值G2528G7691G1927定着顾客G991次G17153G1092的G17885G6333，G1927定着企业顾客群的G13512G6264。G3252G8504，企业不G1177要G1582好G17153