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文档简介

零售终端提升调查问卷关于“零售终端提升调查问卷”，调研结果是为劲霸标杆店铺制定培训方案的重要依据，同时也是关于标杆店铺方案的初步共识调查。为了您个人和公司的共同发展，请您坦率而自由地发现意见。请在所选择内容前内打“”。（以下都为不定项选择题，谢谢您的支持）店铺_入职时间_月接受培训次数_1、您知道款号AKHI4876N011398每个字母和数字分别代表的意思吗全部知道大概知道一半知道的很少基本不知道2、我们店铺产品主要的面料和填充料有哪些聚酯纤维粘纤氨纶腈纶羊毛涤纶莫代尔莱赛尔山羊皮绵羊皮白鸭绒灰鹅绒其他_2、羊毛和羊绒的区别有哪些（凭此时记忆回答）_3、您所知道的劲霸裤子有哪几种版型外套有哪些版型_4、您找一件顾客要的产品需要多少时间30秒1分钟2分钟3分钟以上5、您大概能记得店铺内的多少货品（包括款号、色号、价钱、摆放位置）305070906、你会从那些方面观察进店顾客（可多选）着装打扮衣服款式衣服颜色携带物品其他7、你会留意顾客哪些行为反应动作需求目光其他8、在与顾客交流时，你应该真诚的有礼的亲切的热情大方9、在回应顾客时，你应该细心聆听态度乐意诚恳有礼点头示意保持耐性10、在与顾客展开话题时，你应该做到保持微笑语音适中与顾客目光接触及时反馈11、在主动提出额外服务时，你应该快速反应态度诚恳立即行动12、赞美顾客时，你应该赞美顾客身上配饰发型包衣服气质13、成对顾客进店，你应该如何选择着重销售对象_14、您认为公司应该为终端人员提供什么培训内容公司文化公司经营管理理念营运标准流程行业知识产品知识礼仪素养销售技巧自身管理方法配装技巧陈列技巧货品管理目标管理服务标准其他15、您认为工牌的正确佩戴位置是左下胸右上胸右下胸左上胸16、您认为下列哪些关于服务礼仪的项目是劲霸所提倡的戴悬挂耳坠以显美观穿休闲鞋不涂有色指甲油浓妆上岗为了销售需要及时补妆，即便在工作岗位17、您认为根据劲霸的服务礼仪标准，迎宾时向顾客鞠躬的角度最好控制在多少度为宜60度15度90度30度18、根据劲霸的服务礼仪标准，在随行顾客时，您认为您站的位置应该与顾客所看的物品成多少度为宜30度45度60度9019、在您取下夹克向顾客展示时，您认为合理
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