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深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司
Legrand 楼宇对讲数字系统
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深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司
目录
第一章、数字系统需求分析 2
一、需求概述 2
二、高值的经济效益 3
三、优质的社会效益 4
第二章.LEGRAND数字系统介绍 4
一、系统概述 4
二、系统组成及功能 5
第三章、项目设计需求分析 14
一、项目系统需求 14
二、项目系统设计构思 15
三、项目系统设计原则 15
四、项目系统设计标准 16
五、项目系统设计图例 17
六、系统配置清单 19
第四章、主要设备介绍 21
一、产品介绍 21
二、面框介绍 23
第五章.产品售后服务承诺 23
一、维保简介 23
二、承诺范围 24
三、服务承诺及方法 24
四、标准化技术支持服务 24
五、售后维修承诺及方法 25
第一章、 数字系统需求分析
一、需求概述
进入21世纪,人们的“衣食住行”水平日益提高,在衣食无忧的今天,居住环境的优劣成为了衡量生活水平的又一重要标准。如今,除了住宅小区的地理位置、交通绿化、周边环境以及房屋结构等因素是买房人所考虑的决定要素外,小区的智能化水平,已经提升为买房人决定的重要依据了。
智能小区经过多年的实际应用,已经有了长足的发展,仅仅提供安全保障的智能小区系统已经很难满足人们对于安全、方便、智能化等方面的需要。
随着全球信息化时代的不断升温,人们的生活方式、工作习惯也开始悄然飞跃,人们对千百年来赖以生存的住宅,提出了智能化与人性化的要求,利用现代信息技术,住户可以做到足不出户,享受更多精彩丰富的信息化生活,诸如网上购物、炒股、远程教学、医疗、家庭娱乐等。然而如何才能让你的家真正实现智能化呢?为此,视得安罗格朗专门推出了数字对讲及智能家居系统的整体解决方案。
视得安罗格朗数字对讲系统不仅具有传统的居住功能,而且不再是被动的,是具有能动性智能化的工具,提供全方位的信息交换功能,优化我们的生活方式和居住环境,帮助我们有效地安排时间,节约各种能源,提供优质、高效、舒适、安全的生活空间……
二、高值的经济效益
取得良好的经济收益,这是任何一个房产商投资开发一个小区或者一个楼盘的根本出发点,也是其最大的压力所在。小区的智能化建设可为开发商带来重大突破。这主要体现在以下4个方面:
售楼快、租售率高
小区智能化,已成为楼盘的售卖亮点。据统计,智能建筑的售房率和出租率比常规建筑高出约15%,而其中智能系统部分的投资回收期仅为3年左右,远远高于建筑的其它部分。
高科技带来增值利润
科技是第一生产力,越是高科技的东西其附加的增值利润也就越高。住宅智能化,是利用当今高科技的成果,由此给房产商带来的增值利润可达到12%,这在房产利润逐渐透明和均衡化的情况下,显得弥足珍贵。
价值提升
通过数字智能产品和楼盘整合宣传,打造全数字家园理念,为房产开发商提供楼盘升值,品牌升值,楼盘倍受关注。
降低物管成本及提升物管水平
数据表明,智能建筑的运行费用和能耗,比常规建筑低30%~45%,这对直属于房地产开发商的物业管理公司而言,其显著效益是不言而喻的。
如何使物业管理满足业主越来越挑剔的需求,同时给业主带来更多优质快捷的服务而又不增加物业管理成本?高档家居智能化系统的应用可以很大程度上解决这一矛盾。系统设计从物业管理公司的需求出发,小区信息服务,便捷了物业管理人员与业主间的信息沟通;强大快捷的安防功能,为杜绝安全事故提供了可能;公共信息发布功能节省了物业管理人员的大量时间……。同时高端家居智能化系统作为高科技设备,对物业管理人员的素质提出了更高要求,可以为招聘高素质管理人才设定标准。
三、优质的社会效益
小区内的住户是否满意,小区内的物业管理人员是否满意,这是任何一个房产商必须面向社会所要直接交出的答卷。而小区的智能化建设,在这份答卷的评分栏里,将添加上不少的分数。
住户满意
安全、舒适、便利,这是住房买主的主要诉求。而高端智能化的居住环境,可超越住户的预期,大幅提升他们的满意度。目前国家正高调提倡“绿色建筑”、“环保建筑”、“节能建筑”等等,而住宅智能化,符合这一潮流。
物管满意
社区安管理智能化,设备运行和维护的智能化,日常办公的智能化等使用,是以往仅通过添置警力、增聘人手所无可比拟的。这让在社区里从事物业管理的人员来说,对提升管理效率与质量的功效,是很称心如意的。
第二章.LEGRAND数字系统介绍
一、系统概述
LEGRAND数字可视对讲系统是基于 TCP/IP协议,并采用主流的互联网通信技术,音视频数字传输技术。整套系统简化了系统的布线、安装、调试,并且易于扩展。通过配套LEGRAND系列各类室内分机、单元门口机、单户门口机、管理中心机和管理中心软件,而组成一个性能稳定,功能强大的社区安防管理系统。整套系统可通过扩展智能家居功能,为我们的智能社区提供完美的解决方案。
LEGRAND可视对讲系统内外兼修,设计与技术完美结合。“高贵品质”和“典雅靓丽”室内分机,流线型外观和极具品质感的材质工艺。能轻松搭配各种室内装修风格。LEGRAND数字系统采用触摸屏器件,让操作更精准、流畅,且菜单界面美观友好。LEGRAND数字系统除了具备访客管理,家居安防,信息查询,影像存储,与住户、访客、管理中心对讲,视频确认、,远程开锁等功能外,作为安防行业的著名品牌,LEGRAND数字系统专业级的报警功能, 严格符合国家标准、行业标准,可灵活编设多路防区,支持各类报警探测器。信息服务方面,还可实时显示时间日期,查询小区信息发布、收费记录等,还可实现自行更换个性铃声和主界面壁纸。
二、系统组成及功能
2.1、系统组成
2.1.1、数字对讲系统网络组成包含传输介质和端接入设备两大部分:
1) 传输介质主要有:超五类网线、光缆、两芯线等;
2) 端接入设备主要有:主机、分机、小门口机、电源、管理中心机、PC管理机、核心交换机、汇聚交换机、接入交换机、光纤收发器、配线架、理线器、网络机柜等;
2.1.2、园区接入平台系统结构:
整个园区局域网为系统组建平台,由光纤和UTP-CAT5E超五类线为各主要区域功能节点的链接纽带。并通过交换机集联公寓楼栋设备、别墅楼栋设备、区内的管理中心机、小区的公共门口机等设备共同组成数字对讲系统局域网络。再由区内局域网上的路由器统一接入到Internet上,为业主提供远程控制通道。
2.2、系统特点
系统全部采用TCP/IP联网方式,通过小区局域网实现对讲功能,所有音视频和数据信号都通过数字压缩及传输,目前这种技术处于国际领先地位。
2.2.1、数字信号传输
本系统的音频、视频和控制信号为数字信号,系统设备不需要隔离器、联网切换器等层间设备。
2.2.2、零施工、零维护
使用国际标准网络接口,施工、维护、保养更方便。整套系统采用网络布线,无须独立布线,比传统的系统结构更加降低工程成本;维护扩容都非常的方便,将施工成本几乎降低到零。
2.2.3、配置简单
后台服务器集中配置:在地址配置完成后,地址薄还可通过配置软件一次性发送、配置到主机、分机、小门口机、管理中心机等。
2.2.4、多通路、无占线
多台门口主机可同时一对一的呼叫同一单元内的多台分机,无占线。
2.3、系统功能
2.3.1、对讲功能
围墙门口主机、单元门口主机、小门口机、管理中心机等可主动呼叫室内分机,当室内分机接收到呼叫信息后,可按接听键实现双方可视对讲;围墙门口主机及单元门口主机也可呼叫管理中心机,实现与访客视频沟通和信息确认。
2.3.2 、监视功能
室内分机可主动监视围墙门主机、单元门主机、小门口机或者外接摄像头,查看当前主机或外接摄像头的影像,并可与当前主机进行视频通话。
2.3.3、门禁开锁功能
门口主机与室内分机进行通话时,住户确认来访者身份后,可以远程开启围墙门、单元门的电锁,住户也可以通过主机的键盘直接输入开锁密码开锁或用门禁刷卡开锁, 开锁密码可以设定。
2.3.4、内部通讯功能
当住户室内安装有多台室内分机时,分机与分机之间可互相进行通话。也可以实现不同的住户与住户之间的通话。
2.3.5、紧急呼叫功能
住户可以直接呼叫管理中心(保安控制室),管理中心机会显示当前呼入住户的楼栋、单元、楼层及房号等详细信息并声音提示当前值班保安员有紧情呼入,保安员可接听呼叫与该住户通话,确认紧情,并做出适当的行动,实现小区内住户的安全、统一管理。
2.3.6 、免打扰和静音功能
室内分机可开启免打扰功能,当有呼叫呼入时,此时分机不响铃仅有亮屏和指示灯闪亮提示;也可在通话过程中关闭MIC ,切断分机音源的输入,让主机无法听见来至分机的语音。
2.3.7、 留影、留言功能
室内分机可设定多种接听模式,当住户不在家时,可设置为留影留言的方式接听,当有呼叫呼入时就可记录访客的影像和语音信息,住户回家后系统会提示住户去收听该信息。
2.3.8、通话记录功能
室内机能够自动记录通话情况,可以查询未接来电、已接来电、已拨电话的记录,并且能够显示对应的呼叫通话时间等详细信息。
2.3.9、状态提示功能
室内分机上预留有状态栏,对未接听的呼叫、未读取的信息、未查看的留影留言以及网络连接状态等均有提示。
2.3.10、数码相框功能
室内分机支持 数码相框,可浏览图片,支持JPG、JPEG等主流图片格式,共同记忆生活中的点滴幸福。
2.3.11、在线升级功能
为了保证用户使用系统的应用效果,系统具有在线自动升级功能。系统的升级补丁及版本均可自动更新,无须更改硬件,使得系统的维护更加方便完美。
2.4管理中心功能
2.4.1 呼叫、开锁功能:
主机可以呼叫管理中心机,住户分机也可以呼叫管理中心机,并可进行通话;当有多个管理中心机时,根据管理中心机地址的不同,可实现管理中心机之间的通话,针对主机的呼叫管理中心机同样能远程开启门口电锁。
2.4.2 防盗报警功能:
住户室内能够外接各种报警探测器(如红外、门磁等),可区分技术防区、常规防区和紧急报警防区,设定常规延时功能;如果发生警情,报警信息通过小区局域网络,发送给小区管理中心,管理中心可显示房号、报警防区及报警类型等详细信息并具有声光提示,以便紧急情况的及时处理。
2.3.3信息发布功能:
可发布文本信息(例如小区的停水停电信息),可单个发送(一次对单个用户发送信息),也可以多发(一次同时对多个用户发布信息),如小区公告、个人公告、周边医疗、交通信息以及天气预报等。
2.3.4 支持多管理中心:
小区内可以同时安装多台管理中心机,管理中心机与管理中心机之间可实现可视对讲,并且主管理中心机可以设置为“置忙”状态,使主机或分机的呼叫转接至从管理中心机。
2.3.5循环自检功能:
通过管理中心软件可查看联网设备中所有门口主机、室内分机和多个管理中心的联网状态,并可实时刷新检测,提高效率。
2.4、安防报警功能
2.4.1、报警系统需求
随着我国国民经济和人民生活水平的不断提高,在全国建成了许许多多的现代化住宅小区。由于城市人口膨胀、外来人口的增加及煤气和大量家用电器设备使用中的不安全因素等,对小区居民的生命和财产造成了很大威胁。一方面是由人为引起的破坏(如盗窃、抢劫、凶杀),另一方面是自然灾害引起的破坏(如火灾、煤气泄漏、突发性疾病)。因此,人们越来越迫切要求采用有效的措施,以满足日益增长的安全防范的需求。
为了更有效保证居民的生命和财产的安全,在住宅和住宅小区内引入了智能化的手段进行安全防范管理。智能住宅的安全防范系统是由防盗报警系统、防火(火灾报警)系统、防煤气泄漏系统和遇急求救系统等组成,该安全防范系统是家庭、住宅小区防范外来侵害和自然灾害的一种最重要、也是最有效的手段之一,它大大提高了居民自身的安全感,并已成为维护社会治安的一个重要组成部分。
2.4.2报警系统组成及应用:
报警系统结构示意图:
家庭防盗报警系统由报警模块和各种用途的探测器组成。报警探测器有探测非法从周界窗户侵入的幕帘红外探测器、探测室内人体移动的被动红外探测器、可燃气体泄漏探测器、以及烟雾探测器等,当险情发生时可以及时发出声、光报警。若在发现异常情况时,如有人近身袭击、突发病情、出现险情、伤情等需要紧急求助时,可以通过触发紧急按钮、脚挑开关等实现及时报警、求援,用户端将准时、精确地通过传输网络将报警信息传送到管理中心,从而构成一整套家庭安全防范网络。以防入室盗窃,入室抢劫等犯罪行为的发生,实现灾情或紧急求救的及时告急。小区设有报警中心,有专职保安人员及时处警和救急。
2.4.3报警功能介绍:
8个有线防区——具有防剪、防短路及防破坏等功能。
一键布防、撤防,紧急按钮报警功能。
智能逻辑判断功能,以便降低误报。
在家/离家布防方式。
防患于未然的功能——布防探测器检测及状态提示。
具有声、光提示并可连接小区管理中心机,形成一个安全网络。
布撤防、报警记录查询功能。
2.4.4报警系统设计说明:
LEGRAND数字家庭防盗报警系统采用的是总线报警方式,TCP/IP通讯方式,有效解决了小区布线结构复杂,工程量大的实际困难。小区主要由别墅、住宅楼组成,可在别墅的一、二层安装被动红外探测器,厨房安装煤气泄露探测器,客厅和主卧安装紧急求救按钮,周边窗户设置幕帘式红外探测器进行防护。系统主要由警情处理中心、住户报警分机和探测器设备三部分组成。
警情处理中心:即安装软件的管理中心电脑组和管理处值班人员。
住户报警分机 :每户入户门附近安装一台带八防区的报警分机,负责接收室内各种探测器的报警信号,并向中心发送各防区报警/恢复报告,布/撤防报告及使用者组别的在线/离线报告等。
探测器:探测器是决定住户内部安全性高低的关键,根据实际情况的需求,重点需加强对内部的防范,对周边窗户设置幕帘式红外探测器和窗磁进行防范,对客厅及入户门设置被动红外探测器进行防护。
1)幕帘式红外探测器:主要设置在客厅、卧室、书房的周边窗户处,具体数量根据户型平面图确定,防止有人从窗户进行室内,同时又不影响住户在房间内的正常活动。
2)被动红外探测器:设置在客厅,对客厅及入户门进行大面积的防护,被动红外探测器主要是在住户家内无人时进行布防,当探测器探测到客厅内有人活动时立刻向住户主机发出报警信号。
3)门、窗磁探测器:设置在客厅阳台、入户门、厨房、卫生间、房间窗户等周界处,每户的配置情况需根据户型平面图确定,防止有人从厨房和卫生间的窗户进入室内。
4)紧急求救按钮:设置在客厅、主卧室内,卫生间。在住户家内发生紧急情况时提供一个应急手段,主要是为了防止入户抢劫和突发疾病时向报警中心进行求救。
5)煤气泄露探测器:设置在厨房内,煤气是会影响人身安全的有害气体,如果煤气意外泄露,到达泄气泄露探测器的报警浓度时会发出报警信号,提醒住户及报警中心的管理人员及时处理,避免出现意外。
2.4.5、探测器设备的安装:
家居安全在整个安全防范系统中起着非常重要的作用,通过在住户的入户大门,入户窗户、住户内部设立探测器对入户盗窃、抢劫、突发疾病进行防护,根据防护位置的不同。对应防范类型的划分及探测器的设立也将不同。
1)周边防护:周边窗户的防护,周边窗户设计安装幕帘红外探测器和窗磁进行防护,客厅、卧室的周界窗户设置幕帘红外探测器,卫生间等比较潮湿的房间周界窗户设置窗磁。
2)内部防护:针对住家内的主要通道(入户门、客厅)采用双元被动红外探测器,提供较大区域的扇面防护。
3)紧急报警防护:采用紧急按钮,针对入户抢劫,突发疾病等情况进行防护。按纽设置在客厅、各卧室等重要区域。
4)防灾防护:针对煤气泄露,设计通过煤气泄露探测器进行防护,根据采用燃气的比重进行安装位置选择。针对火灾检测可以在室内主要区域设置火灾状态检测器,及时发现警情,并实时上报至管理中心进行紧急处理。
2.4.6、防区类型的划分:
各防护类型对应防区的划分为在家和离家防区,也可分为即时防区和24小时防区。
即时防区:一旦被触发即立刻报警。
24小时报警防区:不论报警系统是否处于工作状态,只要按下按钮将会将警情传输至于中心,对应客厅及主卧的紧急按钮、厨房的煤气泄露探测器以及遥控器。
防区设置:室内分机默认8防区,可根据需要扩充防区。
报警时长自定义:可自己设定报警的“延时时间”和“响铃时间”。
区属性设置:进入室内分机“防区设置”后,可以分别设置各个防区的类型和防区信息,设置时,按你的需求在各个列表菜单中选择其中一项保存即可。
2.5 扩展智能家居系统
2.5.1智能家居系统简介:
MYHOME 是一个家庭自动化控制系统,为所有应用有关舒适,节能,安全,通信和控制提供了完美的解决方案。家用设备使用相同的系统技术----数字总线结构,使各类系统完美的组合为客户的选择和需求提供了方便。用户可以根据自己的喜好合理的选择所需系统功能,MY HOME家居系统还可以通过固定电话、移动电话、计算机本地网络或互联网控制MY HOME智能家居系统。
2.5.2智能家居系统功能介绍:
灯光控制系统
窗帘控制系统
背景音乐控制系统
空调控制系统
自动化无线控制系统
电脑网关控制系统
Ipad局域网远程控制系统
移动电话 internet广域网远程控制系统
2.5.2智能家居系统结构示意图:
第三章、项目设计需求分析
一、项目系统需求(根据项目情况填写)
XXXXXX项目位于XXXX市XXX路XXX段,为高档住宅精装项目,规划总建筑面积XXXXX平方米, 包含了XXX栋精装修高层住宅和X栋X层商业建筑,住宅为剪力墙结构,商业为框架结构。XXXX项目总户数:XXX户(标准户型XXXX户,跃层户型XXX户)。
n 选用我司研发、生产,完全基于TCP/IP协议通讯协议的全数字智能家居系统;
n 我们规划在小区的中控室设置管理中心,配置一台管理服务器、一台操作PC和一台管理机,将管理中心作为整个小区数字智能化系统的管理平台,实现可视对讲、图形化安防报警、信息服务、灯光及家电智能控制、远程控制、远程监控等智能化功能;同时可兼容后续分期开发的片区,可实现小区只建一个中心管理所有的智能化系统;
n 在小区的主人行出入口,各配置一台数字围墙机,实现访客身份确认控制功能;
n 在高层住宅区,每个单元大堂配置一台彩色数字单元门口机,可实现访客与住户可视对讲及开锁,有效控制进入本单元人员的身份;
n 小区所有住户,每户室内配置一台彩色数字室内机,作为室内智能化平台,可实现可视对讲、安防报警、信息服务、灯光及家电智能控制、视频监控、留影留言、远程控制等功能;
n 住户可根据需求配置安防探测器、家电智能控制设备及相应的模块;
二、项目系统设计构思
本系统设计中严格依照中华人民共和国公安安全行业标准深圳市公安局技防办关于保安系统的有关规定,以开发单位提供的技术要求与图纸资料为参考,在智能化小区的开发与建设中,要营造一个舒适、安全、符合个性化需求的起居环境,在住宅的功能与性能方面都始终贯穿“以人为本”的理念,用最佳设计方案体现最高的性能价值比,这是我们的设计构思,也是我们的基本出发点和追求的目标。
三、项目系统设计原则
为使本系统达到技术先进、经济实用、安全可靠、质量优良等的要求,设计中应遵循以下原则:
3.1、先进性
在投资费用许可的情况下充分利用现代最新技术、最可靠的科技成果,以便该系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应。并使系统具有强大的发展潜力。
3.2、可靠性
必须考虑采用被证明为成熟的技术与产品,在设备选型和系统的设计中尽量提高系统的可靠性。
3.3实用性和便利性
在满足社区安保等功能的要求和实际使用需要的基础上,采用实用的技术和设备,确保设备使用方便、安全,并且经久耐用。
3.4、可扩充性和经济性
为满足今后发展的需要,系统在使用的产品系列、容量及处理能力等方面必须具备兼容性强以及可扩充与换代的特点,确保整个系统可以不断得到充实、完善、改进和提高。通过这种优化设计,不仅充分保护了原有投资,而且具有较高的综合性能价格比。
3.5、规范性和结构化
由于小区智能化系统是一个综合性很强的工程,在系统设计中必须着重参考更多面的标准和规范,力求使各子系统做到结构化、标准化、模块化和系列化
四、项目系统设计标准
视得安D9000楼宇可视对讲系统符合以下标准:
《安全防范工程技术规范》(GB50348-2004)
《楼宇对讲系统及电控防盗门通用技术条件》(GA/T 75-2005)
《联网型可视对讲系统技术要求》(GA/T 678-2007)
《民用建筑电气设计规范》(JGJ/ T 16-2008)
《入侵报警系统技术要求》(GA/T 368-2001)
《防盗报警控制器通用技术条件》(GB12663-2001)
《民用建筑闭路监视电视系统工程技术规范》(GB50198-96)四、项目方案设计原则
五、项目系统设计图例
5.1 小区系统联网总图
5.2 网络拓扑结构图
5.3别墅拓扑示意图
5.4 单元楼层拓扑示意图
六、系统配置清单
罗格朗可视对讲系统设备配置清单
序号
器材名称
规格/型号
品牌
单位
数量
单价
合计
备注
一、管理中心及联网设备部分
1
管理中心机
676821
罗格朗
台
系统综合管理(每栋设置楼栋管理机,保安中心和物业中心各设置1台)
2
围墙机
672801
罗格朗
台
7寸显示屏主机,带门禁空壳(主人口和人行次入口各设置1台)
3
管理中心软件
676801
罗格朗
台
管理中心软件平台
4
管理机电源
675801
罗格朗
台
管理机供电
5
围墙机电源
675802
罗格朗
台
围墙机供电
二、单元设备部分
1
单元主机
672801
罗格朗
台
7寸显示屏主机,带门禁空壳
2
10寸触摸屏全功能室内分机
671801
罗格朗
台
10寸触摸屏室内分机,带智能家居
3
10寸触摸屏带报警室内分机
671802
罗格朗
台
10寸触摸屏彩色分机,8防区
4
10‘分机边框
6618SL
罗格朗
台
10寸科技银面框
5
主机电源
675802
罗格朗
台
一带四电源
6
分机电源
675802
罗格朗
台
一带四电源,另报警探头须单独供电
合计
三、联网设备部分(客户自购)
1
8口交换机
台
可根据实际调整
2
16口交换机
台
可根据实际调整
3
24口交换机
台
可根据实际调整
4
32口交换机
台
可根据实际调整
5
48口交换机
台
可根据实际调整
6
光纤收发器
对
TCP/IP网线传输距离为100米,建议超过60米,使用光纤传输
四、线材、辅材部分(客户自购)
1
操作电脑
Windows系统
台
2
服务器电脑
LINUX系统
台
3
超5类非屏蔽网络线缆
CAT5E
卷
可根据实际调整
4
光缆,4芯室外单模
米
可根据实际调整
5
对讲电源线
RVV2*1.0mm2
米
可根据实际调整
6
安防报警信号线
RVV4*0.5mm2
米
可根据实际调整
7
紧急报警信号线
RVV2*0.5mm2
米
可根据实际调整
8
报警探头电源
台
9
辅材
批
设备材料费合计:
第四章、主要设备介绍
一、产品介绍
Legrand 数字楼宇可视对讲系统
类型
产品型号
产品名称
中文描述
图片
门口机
672801
彩色数码主机(带门禁空壳)
数码式,彩色,门禁空盒,语音提示,广告播放,全数字
小门口机
672602
彩色小门口机
彩色小门口机,预埋
室内分机
670801
7寸彩色全功能分机
7寸触摸屏彩色分机,8防区,壁挂,和铉铃声,SOS,梯控,图像存储、数码相框、留影留言、智能家居、全数字
670802
7寸彩色免提报警分机
7寸触摸屏彩色分机,8防区,壁挂,和铉铃声,SOS,梯控,图像存储、数码相框、留影留言、全数字
671801
10寸彩色全功能分机
10寸触摸屏彩色分机,8防区,壁挂,和铉铃声,SOS,梯控,图像存储、数码相框、留影留言、智能家居、全数字
671802
10寸彩色免提报警分机
10寸触摸屏彩色分机,8防区,壁挂,和铉铃声,SOS,梯控,图像存储、数码相框、留影留言、全数字
670803
7寸彩色全功能分机
7寸触摸屏彩色分机,喷砂银,8防区,和铉铃声,SOS,梯控,图像存储、数码相框、留影留言、预埋、智能家居、全数字
670804
7寸彩色免提报警分机
7寸触摸屏彩色分机,喷砂银,8防区,壁挂,和铉铃声,SOS,梯控,图像存储、数码相框、留影留言、预埋、全数字
670805
7寸彩色全功能分机
7寸触摸屏彩色分机,拉丝金,8防区,和铉铃声,SOS,梯控,图像存储、数码相框、留影留言、预埋、智能家居、全数字
670806
7寸彩色免提报警分机
7寸触摸屏彩色分机,拉丝金,8防区,和铉铃声,SOS,梯控,图像存储、数码相框、留影留言、预埋、全数字
671803
10寸彩色全功能分机
10寸触摸屏彩色分机,喷砂银,8防区,和铉铃声,SOS,梯控,图像存储、数码相框、留影留言、预埋、智能家居、全数字
671804
10寸彩色免提报警分机
10寸触摸屏彩色分机,喷砂银,8防区,和铉铃声,SOS,梯控,图像存储、数码相框、留影留言、预埋、全数字
671805
10寸彩色全功能分机
10寸触摸屏彩色分机,拉丝金,8防区,和铉铃声,SOS,梯控,图像存储、数码相框、留影留言、预埋、智能家居、全数字
671806
10寸彩色免提报警分机
10寸触摸屏彩色分机,拉丝金,8防区,和铉铃声,SOS,梯控,图像存储、数码相框、留影留言、预埋、全数字
管理中心机
676821
管理中心机
管理中心机桌面式
676801
管理中心软件
电脑管理中心软件
电源
675801
单独供电电源
单独供电电源
675802
集中供电电源
集中供电电源
二、面框介绍
Legrand 数字楼宇可视对讲系统
类型
产品型号
产品名称
中文描述
图片
边框
6608SL
7寸分机边框
科技银面框
边框
6608CF
7寸分机边框
咖啡棕面框
边框
6608LE
7寸分机边框
皮纹砂面框
边框
6608WD
7寸分机边框
柚木褐面框
边框
6618SL
10寸分机边框
科技银面框
边框
6618CF
10寸分机边框
咖啡棕面框
边框
6618LE
10寸分机边框
皮纹砂面框
边框
6618WD
10寸分机边框
柚木褐面框
第五章.产品售后服务承诺
一、维保简介
就 地区 项目安装或使用本公司深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司shidean的产品,自该项目楼宇对讲系统工程验收合格之日起为期 两 年的免费质量保证期内,我公司将提供以下服务承诺。
二、承诺范围
凡安装或使用深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司shidean的产品,我公司的营销服务网络体系将为其提供全方位的售前、售中的技术支持和产品售后服务。
三、服务承诺及方法
客户在购买产品前,应向本公司索取相关产品的资料。涉及到产品或技术疑问的应向我公司技术支持工程师进行咨询,以确保工程方案和器材配置的正确性和合理性。
客户在布线,安装、调试前应仔细阅读产品说明书或工程手册。遇到疑难问题可以随时与我公司当地技术支持工程师联络,我公司将及时提供技术指导服务,必要时我司工程技术人员可现场指导、协助工作。直到安装、调试完成,验收合格。一般问题通过电话或邮件的方式在2个小时内给予技术指导,特殊疑难问题在2小时内给予积极响应并在24小时内派技术支持工程师前往现场指导。布线、安装、调试过程中,如客户私自改动系统布线、系统连接方法、产品接线方法,造成产品损坏及安装、调试、使用等问题的,不在此承诺范围内,但仍提供技术指导服务。
四、标准化技术支持服务
我公司严格要求技术支持工程师根据项目进展情况,提供全面的、及时的、高效的售前、售中标准化技术支持工作。
在项目前期及项目招标过程中,我公司技术支持工程师将根据项目资料及实际情况进行方案设计工作,出具详细的产品配置清单、产品文字方案、系统示意图,以确保工程方案和器材配置的正确性和合理性。
我公司技术支持工程师可提供专业的技术演讲、产品演示和技术解答服务,结合相关产品的资料,让客户可以在最短的时间内充分了解我公司的产品信息。
在产品安装前,我公司技术支持工程师将提供全面的工程安装培训,针对产品的布线和施工过程中的注意事项、安装要求等进行专业的技术指导、培训,引导客户进行正确的工程安装,减少施工中的错误安装率。
在产品布线、安装、调试及验收过程中,技术支持工程师在不同阶段提供不同的专业技术指导,并在项目正式验收前,提前进行预验收,以确保项目顺利验收通过。
五、售后维修承诺及方法
用户在使用产品前或使用过程中遇到故障时,请首先详细阅读使用说明书,并按照说明书的要求进行安装、调试和使用。视得安Bticino安防产品华贵高端,设计独具匠心,并使用高品质的组件精心制造,在正确使用及保养下能发挥其优越性能。在楼宇对讲系统工程免费维护期内,若Bticino产品在正确使用情况下发生任何性能故障(不是机器本身设置不当引起),我公司售后服务中心将给予免费更换新机器。
因下列情况造成的产品损坏,不在此保修范围内:用户不依说明书使用的,接入不适当电,使用不适当配件;用户私自维修、改装;因运输及其它意外或疏忽而造成的损坏;因不可抗拒力造成的产品损坏。但我公司仍提供有偿售后服务。
若产品超过免费质保期,我公司将提供终身有偿售后服务,客户也可与我公司签订产品售后服务合同,按照合同约定的内容提供售后服务。
全国统一客户服务热线:400-700-1868
深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司
第 25 页 共 25 页
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