优质服务、共铸诚信演讲稿（5篇）

1、优质服务、共铸诚信演讲稿（5篇） 优质服务、共铸诚信演讲稿 第一篇：各位领导：大家好，我演讲的题目是优质服务、共铸诚信。诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、 品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信既是做人的基本道德准则， 也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注诚信是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的 阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的三角债；从剽窃毫不犹豫地举起了捐款5000万人民币的牌子，可3个月过去了，就把秤杆上的白木刻黑星改为 红木嵌金属星，并在

2、南斗六星和北斗七星外再加上福、禄、寿三星，目的是为了告诫人们：经商者欺人一两，则会折损福气；欺 人二两，则后人永远也得不到俸禄；欺人三两，则会折损阳寿。古代的人们能够提倡诚实，外国人能够遵守信诺，更何 况我们这些经历了5000年灿烂文明熏陶的中国人。各位评委老师：我今天的演讲稿里没有一句是从网上下载的那些千篇一律的豪言壮语，也不想讲当今的名人与远古汉界楚疆的 霸业枭雄，我要讲的就是发生在我们身边的一些平常小事。值夜班。突然95518专线转来了一位枣庄客户的求助电话 ，马相海经了解才知道，这位客户原准备从浙江赶回枣庄过大年三十，家里的老婆、孩子和72岁的老母亲都在翘首企盼开的车昨天在淮安发生了一

3、起事故，今天处理完事故，原想夜里可以赶到枣庄与家人团聚，可当车刚跑到徐州两山口 却爆胎了。在这大年三十的晚上，各汽配店、修理厂都在放假，再说钱在淮安处理事故时就用光了，怎么修车，这位汉子在哽咽声 中想到了人保公司，想到了95518专线。当马相海赶到两山口，在听这位山东汉子诉说的同时，也早已看见了那72岁的老母亲能在这团圆之夜里见到儿子，马相海简单 地安慰了几句，便在除夕之夜鞭炮声的陪伴下去一头扎进黑夜里去为要把跟我急了， 不想出名，的意愿，我们在这里隐去了。那一天是令全中国人民都心颤的日子，那是一个不堪回首的日子，这个日子将永远定格在十一亿中国人民的心上，这就是 年的5月12日。小a那天下午查

4、勘的是一辆拉着汽车零配件的川faxxxx货车，该车在孟家沟因躲摩托撞树，驾驶员身受重伤。小a用自己的查勘 车将受重伤的驾驶员送到了医院进行抢救，挂号时从来自四川汶川，也就是在当天发生大地震的地方， 这位身 受重伤的驾驶员此刻可能还不知道自己的家乡发生了那么一场大的灾难。也就是那么巧，小a刚把伤者安排好，就接到妹妹自外地老家打来的电话，妹妹告诉回去一次 。是请假回家照顾母亲，还是利用下班休息的时间去医院照顾这位四川灾区的陌生兄弟？经过思想斗争，善良、诚信终于战胜了 感情，小a决定留下了，在照顾这位四川兄弟的同时怎么也不会想到，从此以后就再也听不到老人家那亲切的话语，老人家再也吃不到儿子买来的那些

5、徐州好吃的点心，甚至 在弥留之际也没有最后看上儿子一眼，就这样带着满腹的遗憾走了，走的竟是这么早，又是这么突然。小羊也有跪乳之情，飞鸟尚 存反哺之恩，更何况是我们这些有血有肉的人呢？但当们处世的准则；信用为天、俯 首大众是们没有惊人的壮举，没有耀眼的光环，没有堵枪眼、炸雕堡的丰功，也没有众志成城、抗震救灾的伟绩。们只不过是万倾波涛中的一朵浪花，但就是这一颗棵小草，编织成葱郁的植被；就 是这一朵朵浪花，汇集成大浪的汹涌。就是这一件件真实平凡的小事，写成了异彩芬呈的感人篇章，就是这一个个诚实守信、一诺千斤的人保员工，托起了人保公司 这块擎天接地的金字品牌。优质服务、共铸诚信演讲稿 第三篇：各位领导

6、、各位来宾：你们好！如果，今天我在这里说，地球上没有一种物质像盐那样如此普遍，也没有一种物质像盐那样与人类的生产、生活息息相关，我 想，你一定和我一样有同感。自古以来，盐在人们的心目中便具有近乎神圣的地位。在远古，拥有它，是一种特权的象征，缺少它，就是对生存的威胁；为 了它，有多少人揭竿而起，又有多少联盟竞相建立；是它，点燃了多次革命和战争的导火线。它的魅力，超过了黄金，更超过了石 油。现在，盐这种小小的晶体，家家户户离不了它，顿顿餐饮少不了它。有一句话说得好：走遍天下，家好；吃尽滋味，盐好 。盐，不仅是生活中的不可缺少的调味品，而且还是创造财富的源泉和生产原料。生产、生活离不了盐，我也与盐结

7、下了不解之缘。一辈子与盐打交道是我慎重的选择，能成为盐业战线的普通一员是我的荣幸。我为我们的行业而骄傲，因为它肩负着神圣的、 光荣的历史重任。那么我要问，对于一个盐业分公司，我们的责任是什么？我们如何来完成我们肩负的历史史命？请听我们的誓言：食盐加碘，消除碘缺乏病提高人民健康水平，是我们盐业工作者义不容辞的责任； 让人民吃上放心盐 是我们盐业工作 者的庄严承诺；诚信经营，优质服务是我们新津分公司的经营理念。当今世界，信息时代，市场经济，人们期盼诚信，呼唤诚信，珍视诚信。诚信是中华民族的传统美德，诚信是市场经济的基本原则。我们不会忘记：孔子谆谆教诲弟子人而无信，不知其可也；唐代大诗人卢照龄在描写

8、明礼诚信的美好人格时留下了若有 人兮天一方，忠为衣兮信为裳的佳句。我经常在思考：北京同仁堂药店的金字招牌，为什么几百年长盛不衰？我终于找到了答案，那就是 诚信经营。请听她 的堂训：求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。我还想到了一位现代企业家，海尔集团总裁张瑞敏。说：一个企业要永久经营，首先要得到社会的承 认、用户的承认，企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。张瑞敏正是树立了这样的经 营理念，真诚到永远这句广告词，才能成为人们对海尔产品的由衷赞美。由此可见，就个人而言，诚信是高尚的人格力量，是立身之本；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产，是

9、立业之本。因此，诚 信不仅是一种道义，更是一种交流合作的准则；不仅是一种品格，更是一种义不容辞的责任。可是，看看如今的市场，诚信却被肆意践踏。 冠生园 使用过期的月饼馅，使人们第一次对月饼产生了畏惧感； 金华火腿使用伏尔马林作为防腐剂，则更是倒足了消费者的胃口。不讲诚信，使一个又一个名声不错的老牌产品名誉扫地。朋友们，也许你还记得有关 安徽阜阳 空壳奶粉 的报道。看过这篇报道，我的心在颤抖，我似乎听到了大头婴儿嗷嗷待 哺的哭泣声；我似乎看见了大头婴儿的母亲们那愤怒而欲哭无泪的面孔。我不禁要问那些牟的不法厂商，为什么要让孩子一降 生在人世就受到如此残酷的伤害？为什么要败坏乳品，这个朝阳行业的声誉

10、？在我们身边，假烟、假酒、假广告每年，我国因 此而造成的经济损失高达几千亿元。朋友们，请关注我们的身边，关注我们的国家，难道不讲诚信给我们的教训还不够多、还不够 深刻吗？市场竞争激烈，商场如战场。要使企业在这场没有硝烟的战争中善战、勇战和胜战，我们新津分公司信守 立诚，则行天下 ；守信，则强天下 的原则诚信经营；同时，我们信守客户的需要就是我们的责任的诺言 优质服务。诚信与服务是我 们战之能胜的有力武器和坚强的后盾。诚信与服务的理念，使我们增强了战胜困难的信心。也许大家还没有忘记，去年非典期间，一场突如其来的食盐抢购风。 那几天，盐业公司内车水马龙，人山人海，购盐的客户排成一条长龙，公司三天的

11、销量超过了正常时期一个月的销量。面对困难， 我们没有退缩，我们没有因为商品紧俏而不讲诚信；也没有因为销售量聚增而降低服务质量。我们新津公司的全体员工，团结一心 ，齐心协力，不分昼夜加班加点。在连续奋战的一个多星期里，有多少人没顾上家里的孩子和老人，有多少人没吃上一顿可口的饭 菜，有多少人没睡上一夜的安稳觉。但是，我们没有怨言，为保证合格加碘食盐的供应，为维护食盐专营的大局，我们的企业和全 体职工经受住了考验，圆满完成了任务，向党和人民交了一份满意的答卷。诚信与服务的理念，使我们赢得了客户的信赖。一天下午5点钟，离下班只有半个小时，一位客户焦急地打来电话，说需 要60吨盐生产泡姜，发货，拉姜的汽

12、车已经排着长队，一直延伸到公路上了，现在急着等米下锅。请你放心， 我们保证不耽误你的生产。没有多余的话语，放下电话，我们马上组织人员，连夜调运货源，抢在第一时间把盐送到了客户的加 工厂。当我们的职工拖着疲惫的身体回家时，已是凌晨3点钟了。客户对我们的优质服务充满了感激之情，们在欺骗着，偷懒着，一次次的闯着侥幸，走着所谓的捷径。君不见，报表记录上的假数据，日常设备巡检的漏检或走过场、未操作、未分析而随意添加的加油，加药，排污记录，上夜班时的睡岗，岗位之间为求自得的瞪着眼的瞎话：我没有调整啊，好了好了，汽压马上就上来了.种瓜得瓜，种豆得豆。因而，真相被掩盖、领导被蒙蔽、隐患和坏现象，得不到处理和制

13、止，小问题逐渐演变成大漏洞，生产被动，故障，事故，人生伤害接踵而来，出现着一人偷懒百人忙，一次事故钱财光的悲剧。显然，这些苦果是诚信的缺失造成的，工作生活在企业里，我们每个人都想平平安安，过着健康和谐的日子。但是，当某些部位、某些环节、某些细节被忽略，出了问题，效益会有吗？平安会有吗？5.9、5.30两起人身伤害事故告诉我们的是沉痛和无尽的后悔。质量需要诚信，顾客需要诚信，工作需要诚信，短暂的安逸和享受换取财产和生命的损失值吗？因个人的疏懒，造成企业蒙受重大损失，影响公司发展，责任负得起吗？当公司高层把诚信写入企业关系，并提出诚信服务，从我做起的号召，坚持把诚信当作员工的道德行为规范来抓，可见

14、公司的高瞻远瞩和抓好诚信服务的决心。诚信服务，从我做起。如何做起呢？下面我来阐述一下我的计划。我决心做到如下几点：1.讲真话，微笑服务。眼睛是心灵的窗口，语言是沟通的桥梁。微笑服务是展示自我的名片。用真话和真诚的微笑去打动、感染身边的人，沟通从诚信开始。说真话，微笑服务在生产异常时尤为重要。记得98年有一次尿素蒸汽冷凝液带氨，尿素跑氨未说，化水取样异样来未说，汽机当班的我一无所知，直到因为凝泵振动，我去开凝结水放水阀才知道，刺鼻的氨味。我差点晕了过去，我迅速通知汽机减负荷，采用凝结水放掉处置。蓝蓝的水排至地沟，柳春主任说，至少损失一吨铜啊，如果尿素当时跑氨时，或者化水发现就通知汽机。这损失会很

15、小的，11：15到14：00啊！还有一次凌丽丽看到除氧器液位低于指标，向化水要水。班长不在，主操作不在。凌丽丽说：你们那边没人了吗？话不投机半句多。结果俩人吵了起来。其实，险情就是命令，有时候是拖延不了的啊！话说回来，如果我们不严肃，屡次谎报军情。周幽王烽火戏诸侯的悲剧谁说不会发生呢？2.听取批评意见，吸收积极成分：工作没有最好，只有更好。因而我必须倾听意见，尤其是批评意见，不能见到表扬就高兴，见到批评就气愤。忠言逆耳，良药苦口。批评是改进工作的动力。生于忧患，死于安乐。只有听取吸收批评意见，才能把工作做的更好。借口是拖延的温床，回避批评是不求进取的表现。3.为作业者提供安全、舒适的作业环境：

16、不管是组员或是检修人员、外来施工人员，给们的健康，长周期经济运行。优质服务、共铸诚信演讲稿 第五篇：尊敬的各位领导：大家好！我是来自灵台县支公司的焦丽萍，服务于业务前台，与国寿结缘已有十几年，作为一名老兵，最能体悟到窗口行业微笑服务、诚信经营的销售理念，今天，有缘在此倾吐我的心声，倍感自豪，感谢公司给了我这次机会。诚是肝胆相照的默契，信是设身处地的托付，诚信架起距离之间的桥梁，使陌路成为故交，让所有的隔阂释然。寿险营销的特殊性决定了诚信服务是体现人品、素养的有利佐证，一个微笑，一个简单的问候，一个轻柔的动作，都会向客户传递着您为人处世的信息，让客户在对你产生好感对你生出敬畏，这一点做起来并不难

17、，只要发自内心，就会自然产生意想不到的效果，关键看我们是否去做。小至一方窗口，大至一个国家，生存中，纵然人们对诚信的明白不尽雷同，乃至大相径庭，但是，诚信可使干戈化为玉帛，诚信 是一种家庭良习，诚信是一种职业品德，诚信是一种社会公德，诚信更是是中华民族几千年文化的积淀，这是大众的一概共鸣。诚是基，信为本，诚信支起我们同等交换、和谐友情的擎天大厦；诚是纲，信为常，诚信谱写出一曲感天动地、勾魂摄魄的生命凯歌。诚信是个体、家庭、公司以致国度的生命之源、立品之本。有谁脱离了诚信而能容身于社会的大众之外？柜面是公司的脸面，是企业生命常青的中转站，柜面服务人员是客户与公司、客户与业务员之间的利益和情感链条

18、，前台诚信服务做得好，对客户以诚相待，会免去客户很多麻烦，避免很多误解，也会消除前台服务人员与客户之间的诸多纠纷，公司口碑自然会提高，人脉资源也会接踵而至。诚信服务包括很多方面的内容，如实告知、温馨提示，接送客户报案时份内的叮咛，既方便了别人，也节省了自己的工作时间 ，提高了工作效益，可谓两全其美。我原来也在一线展业，见证了公司的很多变革，企业转型、新险种的不断上市、公司利好的发布，让我很受鼓舞，也见到了很多因为对保险条款的曲解而心生怨恨的客户，我们在遗憾的同时，深感服务到位的重要性，所以说，诚信服务体现在很多方面，不管是销售的服务，还是柜面的服务。一个优秀的柜面服务人员，不但要业务技能过硬，而且还得有爱心和韧性，才能取信于人，我认为，把自身的工作做扎实，不欺瞒、不推诿、不误导，才是称职的，看似简单的工作，只要用心去做，就