管理信息系统第三、四章小结

1、第3章、信息系统、组织、管理和战略一、组织奉行效率原则：用有限的投入得到最大的产出二、组织的特性：1、办事规程和企业过程2、组织政治3、组织文化4、组织的环境5、组织的结三、信息系统对组织和商业企业的影响（一）经济影响改变了资本成本和信息成本，可以替代其他资本。降低公司的交易成本，减低内部管理成本，减少获取和分析信息的成本，降低代理成本。（二）对组织结构的影响组织结构扁平化，管理幅度增大，因此中层经理将减少（三）对企业组织形式的影响出现虚拟企业（四）增加组织的灵活性（五）但信息系统对组织或者商业企业的影响会受到组织对变化的阻力以及信息网络技术的影响1、 为成功建造和使用信息系统，经理们必须知道

2、哪些组织特性？信息系统对组织的影响是什么？所有现代组织是层次型的、专业化的和公正的，应该使用公开透明的办事规程以使效率最大化。所有组织有它来自不同利益群体的文化和政治，它们受周围环境影响。组织因目标、服务对象、社会角色、领导风格、激励、执行任务的类型和结构形式的不同而不同。这些特性帮助我们阐明组织应用信息系统的不同。信息系统和应用它的组织相互交融、相互影响。引入一个信息系统将要影响组织结构、目标、工作设计、价值、利益群体的矛盾、决策方式和日常行为。同时，信息系统必须设计得服务于重要的组织群体，并服从组织结构、企业过程、目标、文化、政治和管理。信息技术能减少交易和代理成本，这个变化在组织运用了互

3、联网后将进一步增强。新的系统中断了已建立的工作模式和权力关系，当它被引入时将会遇到强大的阻力。2、 波特的竞争力模型如何帮助公司开发使用信息系统的竞争战略？在波特的竞争力模型中，公司的定位和它的战略是由和传统的直接竞争者的竞争决定的，但它们也受到新的市场进入者、替代商品和服务、供应商和顾客的强烈影响。信息系统帮助公司竞争以维持低成本、差异化产品和服务、聚焦于市场定位、强化顾客和供应商的联系，并以优异的运行水平增加进入市场的壁垒。3、 价值链和价值网络模型如何帮助企业为战略信息系统应用识别机会？价值链模型主要针对企业中特殊的活动，竞争战略和信息系统在价值链模型中具有很大的影响。这个模型将企业看做

4、是一连串首要活动和支持活动，这些活动有利于给企业的产品和服务增值。首要活动是直接与生产和分配相关的，而支持活动有助于首要活动成为可能。公司的价值链可以和供应商、分销商和过客的价值链相连。价值网络由提高行业竞争型的信息系统组成，它们提倡行业标准和行业协议的应用，使企业和它的伙伴能更高效地工作。4、 信息系统如何帮助企业应用协同论、核心竞争力，并基于网络的战略以达到竞争优势？由于公司由多个企业单位组成，信息系统能将分离的企业单位联系到一起，达到附加的效率或提高服务。信息系统有助于企业掌控它们的核心竞争力，提高跨企业单位的知识分享。信息系统使基于用户或订户的大网络的商业模式容易实现，获得了信息经济的

5、优势。一个虚拟公司战略用网络联结其他公司，可用其他公司的能力建造、促销以及分配产品和服务。在企业生态系统，多个行业一起工作递送价值给顾客。信息系统支持一个参加公司间互动频繁的网络。5、 战略信息系统带来的挑战是什么？应当如何强调他们？实现战略信息系统常要求广泛的组织变革和从一个社会技术层次向另一层次的转移。这个变化叫战略转移，它是痛苦的、难以达到的。更有甚者，并非所有战略信息系统均能获利，而且，它们的建立花费甚高。许多战略信息系统容易被其他公司复制，因而，战略优势不总是能持续的。6、互联网对竞争优势的影响互联网几乎摧毁了某些行业，并严重威胁到更多的行业。互联网也创造了全新的市场，成为成百上千种

6、企业的基础。电子商务商务第一波使书籍、音乐和航空的商业世界发生转变。第二波，八个新行业面临着相似的转变：电话服务、电影、电视、珠宝、地产、旅馆、账单支付和软件。电子商务的范围还在扩展，特别是在旅游、票据交换、娱乐、服饰、家用电器和家具等行业。虽然出现了互联网，但传统的竞争力分析仍然有效，只不过竞争更加激烈。互联网技术是通用的技术，任何公司均可以使用它，使竞争对手容易降低价格，使新竞争者容易进入市场。由于信息对任何人均适用，故而互联网提升了顾客讨价还价的能力，顾客可在网上快速地发现最低价格。利润下降很快。某些行业，如旅游行业和财务服务行业，受互联网的影响更甚于其他行业。7、定义信息技术基础设施，

7、描述信息技术基础设施的构成。 信息技术基础设施是为企业特定的信息系统应用提供平台的共享技术资源。信息技术基础设施包括整个企业所共享的软件、硬件和服务。主要的信息技术基础设施组件包括计算机硬件平台、操作系统平台、企业软件平台、网络和通信平台、数据库管理软件、互联网平台、咨询和系统集成服务8、了解和描述信息技术基础设施发展的各个阶段并描述技术因素对于信息技术基础设施发展的推动 信息技术基础设施经历了五个发展阶段：通过主机和微机、个人计算机、客户机/服务器、企业互联网计算、云计算。信息技术基础设施的发展源自于一系列相关技术发展的推动。计算机处理能力、存储芯片、存储设备、通信和网络软硬件、软件设计等方

8、面的巨大发展，使得计算机的计算能力指数上升，而成本却指数下降。第4章、信息系统中的道德和社会问题1.信息系统产生了什么道德、社会和政治问题？信息技术正在引入变革，什么法律和规则是可以接受的但现在还没有开发出来。增加计算力量、存储和网络能力（包括互联网），扩展了个人和组织的活动范围，深化了他们的影响。现在信息的通信、复制和加工在网络环境下更加容易和匿名，对保护隐私和知识产权提出了新的挑战。信息系统产生的主要道德、社会和政治问题主要围绕信息的权利和义务、财产的权利和义务、责任和控制、系统的质量和生活的质量。2.什么特殊的引导原理可用来指导道德决策？六个判断行动的道德原理包括黄金规则、康德的绝对命令

9、、迪斯卡特变化规则、功利原则、回避风险原则、“没有免费午餐”规则等。这些原则和道德分析结合使用。3.为什么当代的信息系统技术和互联网对保护个人隐私和知识资产保护提出了挑战？当代的数据存储和数据分析技术使公司很容易从许多方面手机到个人的私人信息，并分析这些数据以创建详细的关于个人和个人行为的电子画像。数据流在互联网上流动能被许多系统健康卡。Cookie和其他网络监视工具紧密地跟着网络访问者的活动，并非所有网站均有很强的隐私保护政策，他们不总是有应用个人信息的知情同意权。传统复制法对保护软件隐私是不足够的，因为数字材料很容易被复制，并且通过互联网即时传输到许多不同的地方。4.信息系统如何影响每天的生活？虽然计算机系统是效率和健康的源泉，但他们也有一些负面的影响。计算机的错误可能引起对个人和组织的严重伤害。糟糕的数据质量也要对企业的损失负责。在企业再造过程中计算机可能代替员工，导致员工下岗。拥有和使用计算机的能力可能加速社会经济在不同的族群和社会阶层间的差异。计算机的广泛应用，增加了计算机犯罪和滥用的机会。计算机也能引起健康问题，如重复性压力损伤、计算机视觉症和技术压力症等。5、信息时代的五个