仓储管理实务项目三仓储运营实务.ppt

1、（第三版）,主编 黄静 范学谦,技能目标,1具有熟练草拟仓储合同的能力。 2具有依据合同法的规定处理仓储合同纠纷的能力。,知识目标,1掌握仓储增值服务的内容与方法。 2掌握仓储合同的主要条款、格式及仓储合同的订立过程。 3掌握仓单业务。 4明确仓储经营的内容与方法。,工作任务,1仓储合同的签订。 2仓储合同纠纷处理。,目录,一、仓储经营涵义及其主要业务活动形式,任务一仓储经营业务,仓储经营是指仓储经营者利用仓储保管能力向社会提供仓储保管或与仓储保管有关的服务，以获取经营利益为目的所进行的服务行为。,任务一仓储经营业务,（一）流通加工,流通加工是指在某些产成品从生产领域向消费领域流动的过程中，为

2、了更有效地利用资源、方便用户、提高物流效率和促进销售，在流通领域对产品进行的简单再加工，现代仓储提供的流通加工业务主要包括以下方面。,1弥补生产领域加工不足的深加工,2.为适应多样化需求的流通加工,3为在物流过程中保护货物所进行的加工,4.为提高物流效率，方便物流而进行的加工,5为促进销售而进行的加工,6生产流通一体化的流通加工,任务一仓储经营业务,（二）产品配套、组装,在生产领域，有些产品需要由一系列组件或配件配套组装而成，可通过仓储业提供配套组装的增值服务来完成。,任务一仓储经营业务,（三）配送与配载,配送是指按用户或收货人的订货要求，在配送中心或其他物流结点进行集货、分货、配货业务，并将

3、配置好的货物送交客户或收货人。,1配送,配载是指在运输线路和运输工具安排货载的技术业务。 在进行车辆配载时，既要做到方便装卸，充分利用运输工具；又要保证商品安全，满足用户需求。,配载,任务一仓储经营业务,（四）订货决策支持,现代仓储业通过信息化取得了大量的货物信息数据，能十分方便地对每种货物的需求情况作出统计分析，可以为客户的订货及库存控制提供参考依据，甚至可以运用决策信息系统为客户提供决策选择。,任务一仓储经营业务,（五）物流系统设计咨询,仓储是物流过程中一个极为重要的环节，现代仓储不仅提供传统业务服务，还为货主和其他相关部门提供咨询，为货主设计物流系统，代替货主选择和评价运输商、仓储上及其

4、他物流服务供应商。国内有些专业物流公司正在进行这项尝试，这是一项增加价值，提高公共现代仓储竞争力的服务。,任务一仓储经营业务,（六）物流信息处理,随着计算机成为现代仓储的主要工作手段，将各个物流环节的物流信息进行实时采集、分析、传递 ，并向客户提供各种作业明细的咨询信息，是现代仓储的一项重要工作内容。,任务一仓储经营业务,仓储经营包括仓储商情调查、商业机会寻找、市场分析、商业机会选择、商务谈判、合同签订、合同履行、争议处理、风险控制、市场发展和企业可持续发展等。仓储经营的活动业务流程大致可分为进行市场调查和宣传、订立仓储合同、履行仓储合同、确立仓储经营决策以及仓储经营活动的考评等五个方面。 作

5、为仓储管理的组成部分，仓储经营包括对仓储经营工作中的人、财、物的组织和管理，设计企业资源的合理利用、制度建设、激励机制以及仓储经营队伍的教育培养等各个方面。具体要求如下：,二、仓储经营的业务流程及其基本要求,任务一仓储经营业务,（1）选配仓储经营人员，组件仓储经营机构，并制定仓储作业流程和管理制度； （2）有效地组织市场调研，广泛收集和分析市场信息，捕捉市场机会，科学制定竞争策略； （3）根据市场的发展和需要，科学规划和设计仓储营销策略； （4）通过科学组织，充分利用先机的技术和有效的手段降低仓储成本； （5）准确进行成本核算，细致进行成本分析，提高企业整体成本控制水平； （6）以优质的服务满

6、足社会的需要，实现企业效益和社会效益的提高； （7）加强交易磋商和合同管理，严格做到依合同办事，守信用，讲信誉； （8）建立风险防范机制，妥善处理合同纠纷和商务，防范和降低商务风险； （9）加强人力资源管理，坚持“以人为本”，充分调动全体工作人员的积极性；重视仓储经营人才的培养，确保其跟上时代发展的要求，保持企业有足够的发展后劲。,任务一仓储经营业务,三、仓储增值服务,（一）仓储增值服务的含义,增值服务是指通过独特的或特别的活动，经厂商们的共同努力，提高厂商们的效率和效益。,任务一仓储经营业务,1以顾客为核心的增值服务 以顾客为核心的增值服务，主要是由第三方专业人员向仓储交易双方提供各种可供选

7、择的物流仓储方式。 2以促销为核心的增值服务 以促销为核心的增值服务主要涉及销售点配置和其他一些旨在刺激销售的服务。 3以制造为核心的增值服务 以制造为核心的增值服务是通过独特的产品分类和配送支持生产制造。 4以时间为核心的增值服务 以时间为核心的增值服务主要是为消除不必要的仓储作业和重复劳动，以最快的速度向客户提供服务，实现“时间就是金钱”的定律。,（二）仓储增值服务的类型,任务一仓储经营业务,1.增加便利性的服务 一切能够简化物流手续，方便物流操作的服务都属于增殖性服务。 2.加快反应速度的服务 快速反应是现代仓储企业竞争优势的重要来源之一。 两个途径促使物流过程加快： 一个途径是提高运输

8、基础设施和设别的效率。 另一个途径是采用具有重大推广价值的服务方案。 3.降低仓储成本的服务 可以考虑的解决方案有：采用第三方物流服务获得仓储设计方案；采用适合企业能力且投人少、见效快的仓储设施设备；推行现代仓储管理技术，如运筹管理技术、单品管理技术、射频技术、信息技术等，以提高仓储作业效率，降低仓储成本。 4.延伸服务 仓储服务向上可以延伸到市场调查、市场预测、采购及订单处理等；向下可以延伸到仓储咨询、仓储系统设计、仓储方案的规划与选择、库存控制与决策方案设计、货款回收与结算、教育与培训等。,（三）现代仓储增值服务的主要内容,任务二仓储合同,一、仓储合同概述,（一）仓储合同的定义,中华人民共

9、和国合同法（一下简称为合同法）第381条指出“仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同”。,任务二仓储合同,（二）仓储合同的特征,仓储经营者(即仓储保管人)必须是拥有仓储设备并专门从事仓储业务的人。,1,仓储合同的标的物必须是动产。,2,仓储合同是双务、有偿、不要式合同。,3,仓储合同是诺成合同。,4,仓单在仓储合同中起重要的证明作用。,5,任务二仓储合同,1一般保管仓储合同 一般保管仓储合同是由仓库经营人提供完备的仓储条件，接收存货人的仓储物进行保管，在保管期届满时，将仓储物原样交换存货人而管理的仓储保管合同。 2混藏式仓储合同 混藏式仓储式指存货人 一定品质数量的种类

10、物交付给保管人，保管人将不同存货人的同样仓储物混合储存，在储存期届满时，保管人只需以相同种类品质、数量的商品返还存货人，并不需要原物归还的仓储方式。 3消费式仓储合同 消费式仓储合同是存货人在存放商品时，同时将商品的所有权转移给保管人，在储存期届满时，保管人只需将相同种类、品质和数量的而替代物归还给存货人的仓储保管合同。 4仓库租赁合同 仓库租赁合同是仓库所有人将所拥有的仓库以出租的方式开展仓储经营，由存货人自行负责保管货物的仓储保管合同。,（三）仓储合同的种类,任务二仓储合同,（四）仓储合同当事双方,1.存货人,存货人是指将仓储物交付仓储的一方，他必须具有将仓储物交付仓储的处分权。,2.保管

11、人,保管人是提供仓储服务，对仓储货物进行保管的一方。根据合同法规定，保管人必须拥有必要仓储设备和专门从事仓储保管业务员、的资格。,任务二仓储合同,（五）仓储合同的标的和标的物,合同的标是指合同关系指向的对象，也就是当事人权利和义务指向的对象。,仓储合同的标的物就是存货人交存的仓储物。仓储物既可以是生产资料。,任务二仓储合同,二、仓储合同的订立,（一）订立仓储合同的原则,平等原则,等价有偿原则,自愿与协商一致原则,1,2,3,合法和不损害社会公共利益原则,4,任务二仓储合同,仓储合同订立的程序：,1准备阶段,（1）合同接触 合同接触一般有以下两种形式：一是双方通过会谈、实际调查及实地考察等活动，

12、进行单独接触，全面了解；二是通过向开户银行、公证机关、登记主管机关及业务主管机关咨询，了解对方当事人的资信情况，履约能力等，在此基础上进行可行性分析，做出是否与其订立合同的决定。 （2）仓储合同的预约 指当事人之间约定将来订立一定合同的合同，将来应当订立的合同，称为“本约”；而约定订立本约合同，称为“预约”。 （3）要约邀请 要约邀请，又称为邀请要约，是指向不特定的人发出的，希望对方向自己提出订约的意思表示。其特征有三：第一，要约邀请仅是订立合同的提议，并不包含合同内容的主要条款。第二，要约邀请是向不特定的人发出；第三，要约邀请以希望他人向自己提出订约为目的。,任务二仓储合同,2.实质阶段,根

13、据合同法的规定，只要存货人与仓储保管人之间依法就仓储合同的有关内容经过要约与承诺的方式达成意思表示一致，仓储合同即告成立，正因为要约与承诺直接关系到当事人的利益，决定合同是否成立，所以将其称为合同订立的实质阶段。 （1）要约 要约，是指向特定人发出的订立合同的意思表示，内容必须确定并表明经特定人同意后合同即告成立，发出要约的当事人称为要约人，而要约所指向的当事人则称为受邀约人。 （2）承诺 承诺，是指受要约人做出的同意要约内容的意思表示。,任务二仓储合同,3.仓储合同成立的其他方式,一般情况下，仓储合同经过要约和承诺两个阶段后即告成立。但在实践中，合同的成立并非必须以要约、承诺方式来实现，只要

14、意思表示达成一致，当事人采取邀约和承诺以外的方式，也可以成立合同。 （1）交叉要约 所谓交叉要约，是指订约当事人采取非直接对话的方式，相互不约而同地向对方发出内容相同的要约。 （2）意思实现 所谓意思实现，是指依照习惯或者事件的性质，承诺无须通知的要约，或要约人预先声明承诺无须通知的要约，其相对人如在相当时期内有可推断其承诺意思的客观事实，可以据此而成立合同。,任务二仓储合同,三、仓储合同的形式,根据我国合同法规定，合同可以采用书面形式、口头形式或其他形式。采用电报、电传、传真和电子数据、电子邮件也可以作为书面形式，所以仓储合同可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。订立仓储合同的要约、承诺也

15、可以是书面的、口头的或其他的形式。 仓储合同的其他形式包括通过行为订立合同、签发格式合同等表示双方达成一致意见的其他形式。,任务二仓储合同,（） 合同书是仓储合同的最常用格式，由合同名称、合同编号、合同条款、当事人签署4部分构成。 （） 确认书是合同的格式的主要部分，一般有两种形式，一种仅列明合同的主要事项，合同的其他条款在其他文件中表达，另一种是将完整合同事项列在确认书上，相当于合同书的形式。 （） 计划表是长期仓储合同的补充合同或执行合同。 （） 格式合同是由一方事先拟定，并在工商管理部门备案的单方确定合同。,四、仓储合同格式,任务二仓储合同,仓储合同的内容，又称仓储合同的主要条款，是存货

16、人与仓储保管人双方协商一致而订立的，规定双方所享有的主要权利和承担的主要义务的条款，是检验合同合法性、有效性的重要依据。其具体内容有： 货物的品名和种类。 货物的数量、规格、质量和包装。 货物验收的内容、标准、方法与时间。 仓储条件和保管要求。 货物的出入库手续、时间、地点和运输方式。 货物损耗标准及损耗的处理。 计费项目、标准、结算方法、银行、账号与时间。 责任划分和违约处理。 合同的有效期限。 变更和解除合同的期限。,五、仓储合同的内容,任务二仓储合同,六、仓储合同的生效和无效,1仓储合同的生效,仓储合同为诺成合同，在合同成立时就生效。仓储合同生效的条件为合同成立，具体表现为：双方签署合同

17、书；合同确认书送达对方；受要约方的承诺送达对方；公共仓储保管人签发格式合同或仓单；存货人将仓储物交付仓储保管人，仓储保管人接受。无论仓储物是否交付存储，仓储合同白成立时生效。,任务二仓储合同,仓储合同的无效,无效合同是指仓储合同虽经当事人双方协商订立，但由于其违反了法律、行政法规或者公共利益而不具备法律效力的合同。 无效仓储合同的形式有： 主体不合格；内容不合法；以合法形式掩盖非法目的的仓储合同；一方以欺诈、胁迫手段订立的仓储合同，损害国家利益的仓储合同；不符合法定程序的仓储合同等。,任务二仓储合同,七、仓储合同的变更、解除与终止,仓储合同的变更,仓储合同的变更是指对已经合法成立的仓储合同内容

18、在原来合同的基础上进行修改或者补充。 仓储合同当事人一方因为利益需要，向另一方提出变更合同的要求，并要求另一方在限期内答复，另一方在期限内答复同意变更，或者在期限内未做答复，则合同发生变更，双方按照变更后的条件履行。如果另一方在期限内明确拒绝变更，则合同不能变更。,任务二仓储合同,.仓储合同的解除,仓储合同的解除是指仓储合同订立后，在合同未履行或尚未全部履行时，一方当事人提前终止合同，从而使原合同设定的双方当事人的权利义务归于消灭。 仓储合同的解除主要有两种方式：一是存货人与仓储保管人协议解除合同。二是法定解除。,仓储合同的终止,仓储合同的终止是指存货人与仓储保管人之间因仓储合同而产生的权利义

19、务关系，由于某种原因而归于消灭，不再对双方具有法律约束力。,任务二仓储合同,八、仓储合同当事人的权利和义务,（一）存货人的权利和义务,1.存货人的权利 依据我国合同法的规定，仓储合同中存货人享有以下权利。,提货权,转让权,检查权,索偿权,任务二仓储合同,2.存货人的义务,（1）如实告知货物情况的义务,（2）按约定交付货物的义务,（3）支付仓储费和其他必要费用的义务,（4）按约定及时提取货物的义务,任务二仓储合同,（二）仓储保管人的权利和义务,1.仓储保管人的权利,（1）拒收权,（2）要求提货权,（3）提存权,（4）收费权,任务二仓储合同,仓储保管人的义务,（1）给付仓单的义务 （2）验收货物和

20、通知义务 （3）妥善保管储存货物的义务 （4）危险通知义务 （5）返还仓储物的义务 （6）存货与发货的义务,任务二仓储合同,1.仓储合同的违约责任 仓储的违约责任是指仓储合同的当事人，因自己的过错不覆行合同或履行合同不符合约定条件时所承担的法律责任。 仓储合同违约责任的承担方式有： （1）支付违约金。违约金是指仓储合同当事人一方发生违约时，依据法律的规定或合同约约定按照价款或者酬金总额的一定比例，向对方支付一定数额的货币。 违约金是“损失赔偿额的预定”，具有赔偿性，同时，违约金又是对违约 行为的惩罚，具有惩罚性。 违约金可分为两类：法定违约金和约定违约金。 （2）损害赔偿。仓储合同的损害赔偿是

21、指合同一方当事人违约时，在支付违约金或采取其他补救措施后，如果对方还有其他损失，违约方应承担赔偿损害的责任。 （3）继续履行。继续履行是指在仓储合同中，当一方当事人不履行合同时，对方有权要求违约方按照合同规定的标的履行义务或向法院请求强制违约方按照合同规定的标的履行义务，而不得以支付违约金和赔偿金的办法代替履行。 （4）采取补救措施。所谓补救措施是指在违约方给对方造成损失后，为了弥补对方遭受的损失，依照法律规定由违约方承担的违约责任方式。,（三）仓储合同的违约责任和免责,任务二仓储合同,2.仓储合同的免责 仓储合同的免责也称为仓储合同违约责任的免除，是指一方当事人不履行合同或法律规定的义务，致

22、使对方遭受损失，由于不可归责于违约方的事由，法律规定违约方可以不承担民事责任的情况。 仓储合同违约责任的免除有以下几种情况：,（1）因不可抗力而免责。,（2）因自然因素或货物本身的性质而免责。,（3）因受害人的过错而免责。,任务三仓单,一、仓单的概念,仓单是指仓储保管人在收到仓储物时，向存货人签发的表示已经收到一定数量的仓储物，并以此来代表相应的财产所有权利的法律文书。,任务三仓单,1仓单是有价证券 合同法第386条规定：“仓单是提取仓储物的凭证。存货人或者仓单持有人在仓单上背书并经保管人签字或者盖章的，可以转让提取仓储物的权利。” 2仓单是要式证券 合同法第386条规定，仓单要经保管人签名或

23、者盖章，并必须具备一定的法定记载事项，以此来确定保管人和存货人各自的权利和义务，是一种要式证券。 3仓单是物权证券 仓单持有人依仓单享有对仓单上所记载的仓储物的所有权，可行使仓单上载明的权利或对这种权利进行处分，故仓单为物价证券。,二、仓单的性质,任务三仓单,4仓单是文义证券 仓单记载的权利义务范围，以仓单的文字记载为准，当事人只能依仓单上的记载来主张权利义务，故仓单为文义证券，不是要因证券。 5仓单是自付证券 仓单是由保管人自己填发的，又由自己负担给付义务，故仓单为自付证券。 6仓单是存储合同的证明 仓单本身并不是仓储合同，但可以做为仓储合同的书面证明，证明仓储合同关系的存在。,任务三仓单,三、仓单的效力,1.提取仓储物的效力,2.转移仓储物所有权的效力,3.出质的效力,任务三仓单,四、仓单的制作,（一）仓单的形式,仓单簿为一式两联，第