精华版一卡通项目方案

1、漳平行政服务中心一卡通项目方案专业铸就品质用2015年12月目录1. 项目简介31.1. 项目概述31.2. 一卡通的价值31.3. 一卡通的特点41.4. 一卡通的设计依据42. 项目现状和需求分析53. 设计方案63.1. 系统架构63.1.1. 承载网络63.2. 各子系统介绍73.2.1. 卡务管理系统73.2.2. 门禁管理系统94. 项目管理及项目保证114.1. 项目小组成员结构图114.2. 项目组分工说明114.3. 质量管理体系流程125. xx公司技术服务、售后服务135.1. 服务方式135.2. 服务承诺135.2.1. 售前服务145.2.2. 售后服务141. 项

2、目简介1.1. 项目概述一卡通系统的建立可为广大业主提供更为便捷的服务，可提高企业的服务档次和服务质量，优化服务环境，为服务对象提供方便，相对地减轻工作人员的劳动强度；同时，大量数字化信息的制作，可使企业的信息交流轻松地走上网络化、国际化、标准化的道路，有利于提高知名度，树立现代化的形象。 本方案针对企业的设计和使用要求，在充分考虑“投资合理、规划统一、应用超前”的设计思路的前提下，提出了一套完整的一卡通系统设计建议，该方案一卡通系统具有门禁等功能，力求将智能卡系统建成一个安全有效、使用方便、适应力强、符合计算机和网络通信技术最新发展潮流并应用成熟的系统。系统采用的非接触式IC卡及读卡器，为客

3、户提供可信赖的智能卡系统，使全系统更安全、更稳定、系统更成熟，不仅满足了企业目前的使用要求，而且考虑到了今后信息技术的发展和长远规划，以适应未来需求的变化和扩充。1.2. 一卡通的价值 （1）先进性：“一卡通”系统的建设要立足于当今世界先进且有发展前途的技术，由此实现的系统能随着未来信息技术的发展而不断平滑升级，如：一卡通系统中网络通讯采用了国际流行的TCP/IP协议，服务器采用了微软公司的NT操作系统，数据库采用的是微软公司的SQL Server2000，前端应用程序使用Delphi，Visual C+开发而成。（2） 实用性：企业“一卡通”系统应充分体现企业内部管理的模式和特点，各应用系统

4、的开发，应做到功能完善、使用方便、切合实际、运作高效。（3） 安全性：系统采取服务器上安装防火墙软件、网络数据库备份、管理人员分级按权限操作、实时更新黑名单等多种有效措施，确保整个系统的安全性。（4） 扩展性：系统在容量和功能上不仅能满足目前用户的需求，而且也易于扩展以保障用户今后的扩容和升级，如：系统可以灵活增设信息点，利用Web查询支持模块和Internet网，实现远程快速查询。1.3. 一卡通的特点 真正的“智能一卡通”，真正的“一卡一库一线”。 “一卡通”将会让您轻松使用，因为如：门禁管理系统、考勤管理系统、营业消费管理系统，同时具有巡更功能和会议签到功能。该系统本身就是公司自主研发生

5、产、都有知识产权和程序源代码；所有的管理系统都是按照“一卡通”来设计。系统采用星型网络结构，因此单机荡机、损坏对整个系统无影响；系统采用国际上最新先进的TCP/IP协议，彻底解决了多个站点同时操作带来的并发冲突问题。由于与目前迅速发展的INTERENT采用同样的网络协议，所以进入“信息高速公路”非常方便；采用国际上公认安全可靠的win server 2008操作系统，各管理工作站操作系统采用最为流行的简洁且易维护的Winxp平台，应用程序采用Delphi语言开发，数据库采用微软公司的SQL Server7.0；系统采用严格的分级管理技术，操作口令和IC卡验证网络权限设计，双重认证，有效地避免了

6、非法越级操作；1.4. 一卡通的设计依据1 通力大厦企业弱电系统工程技术实施纲要2民用建筑电气设计规范(JGJ/T16-92)3智能建筑设计标准(GB/T 50314-2000)4电气装置安装工程施工及验收规范(GBJ232-92)5建筑及建筑群综合布线系统工程设计规范(GB/T 50311-2000)6建筑及建筑群综合布线系统工程施工及验收规范(GB/T 50312-2000)7建筑与建筑群智能化工程设计规范(EBD-03-95)8建筑智能化系统等级评定方法对甲级智能化系统标准要求（1998.3）9安全防范工程程序与要求(GA/T75-94)10安全防范系统通用图形符号(GA/T74-200

7、0)2. 项目现状和需求分析通过建设移动智能一卡通业务平台，使企业内部人员通过员工卡/手机即可实现门禁等功能，今后还可扩展到其它业务，从而实现“一卡在手，通行企业”的目标。根据企业对智能化系统先进性的要求，本期采用国际上先进的，具极强网络功能的、配合高保密性的一卡通系统设备，为企业建立一个可信赖的智能手机一卡通系统，使内部员工充分享受到新技术给日常工作带来的便利和安全。具体需求内容如下：1) 卡务中心：要求能支持13.56 MHz的SIMPASS卡、M1卡、NFC-SIM卡、NFC-USIM卡，本期项目企业建设本地平台，以MAS模式接入省平台。2) 门禁管理系统：部署在大楼4楼，共22个门，其

8、中会议室和小会议室三个门为双门;共22个节点。3) 系统管理中心及用户网络情况以及用户机房综合情况：机房位于客户原有中心机房内，客户处可提供PON、SDH接入，中心机房具备电源。3. 设计方案3.1. 系统架构3.1.1. 承载网络我司将使用企业原有一卡通企业网络用于承载一卡通业务，对原先线路不能满足的，我司将自建专用网络用于承载一卡通业务，通过布放网线、光缆，使用光电收发器、交换机等设备，将各机具、终端、工作站接入汇聚到核心机房的一卡通平台，从而实现组网的需求。3.2. 各子系统介绍3.2.1. 卡务管理系统3.2.1.1. 概述卡务管理系统是一卡通系统的用户接待中心，是面向用户服务的综合接

9、待窗口，负责接待和处理企业卡用户的各种服务请求，负责企业持卡人的综合业务。3.2.1.2. 系统结构3.2.1.3. 系统功能1、 系统设置：注册和查看系统注册信息、配置系统的密钥信息、生成和维护授权卡信息、维护用户角色、配置角色权限、维护部门信息、维护用户信息、设置用户类别信息、设置单位（业主）分组等功能；2、 日常管理：卡片挂失、解挂、消费数据采集、黑名单下载；3、 人员信息采集：由管理部门统一采集人员信息，通过第三方接口统一导入系统，完成系统人事档案的初始化过程。4、 管理设置：可设置各种卡类，及手续费，便于满足不同管理的要求；5、 卡片发放管理：主要针对系统卡和用户卡的扩展功能密钥写入

10、，身份信息写入、卡功能设置、卡类设置、库存登记、发卡、补卡、修正、挂失解挂、回收、注销等等日常卡片管理。6、 卡片充值管理：系统支持多种充值方式，如补助自动充值、转账充值（圈存转账）、现金充值和充值冲正等。7、 卡片挂失管理：在卡务中心挂失系统应用功能、冻结在线账户、生成黑名单、防止卡账金额被人恶意使用。8、 系统维护管理：系统正常运行、日常管理、系统数据备份、全局参数设置、各个子系统监控、子系统接入管理等。9、 系统与设备运行监控：提供监控一卡通系统运行情况，包括：设备状态、数据采集、黑名单更新、白名单更新等监控。10、 可进行动态报表自定制设计,可生成交易流水查询、单位账户日终报表、消费餐

11、报汇总表、用户卡信息查询、单位账户月情况表、月报、年报等等报表。3.2.2. 门禁管理系统3.2.2.1. 概述门禁管理子系统为企业出入的场所等提供门禁管理功能，只有持卡并被授权的用户才能在被指定的时间段进入指定的场所，可利用门禁控制器采集的数据实现数字化管理，规范内部人力资源管理，提高重要部门、场所的安全防范能力，有效地解决了传统人工查验证件放行、门锁使用繁琐、无法记录信息等的不足。3.2.2.2. 系统结构3.2.2.3. 系统功能1、 门禁、考勤一体化管理，门禁数据可用于考勤，刷卡进门的同时自动考勤。2、 参数设置：设置系统的基本参数，设备参数设置如人员分组、时间段设置、权限及时限设置。

12、3、 设备参数配置：包括控制器类型、报警、互锁、紧急情况下密码等一些参数的设置4、 门参数配置：主要是配置门的基本参数，与门相关的读卡头参数和门时段参数。5、 门禁控制器参数设置：设置门禁控制器的各种参数，如日期、时间等；同时下载到门禁控制器；6、 门禁权限管理：对人员的通行权限、通行位置、通行时段进行统一管理，可按单独或批量两种方式进行权限的设置及下载；7、 黑名单管理：对黑名单进行统一管理，并下载到各门禁控制器中；8、 提供门互锁功能，可设置两门互锁，如果一门没有关好前，二门是不允许人员进入。9、 报警、火警设置。可设置报警、火警时自动打开哪些门，一旦发生紧急情况，相应的门将自动打开，让门

13、里面的人逃生。10、 特殊开门密码设置。可设置超级密码，即用户只要输入密码就可以开门，系统不记录该事件和按密码的人；可设置胁迫密码，即工作人员被人胁迫要求打开门时输入的开门密码，此时控制中心会进行电脑报警提醒值班人员注意11、 实时监控管理：可对所有门的状态及人员刷卡的行迹进行实时监控跟踪管理；12、 门禁数据统一管理：对所有的门禁数据进行综合管理，提供查询、统计功能；13、 信息查询：可实时查询某个门禁点的刷卡记录、查询任意时段的所有刷卡信息，方便管理；记录开门者的卡号和出入时间，自动转换成开门者的姓名;统计打印功能：可查询和打印某一日期段的刷卡信息、可根据日、月、自定义时间段的统计打印刷卡

14、统计表、可查询和打印任何日期段的所有门禁刷卡信息；4. 项目管理及项目保证一卡通系统是一个较综合的系统，涉及系统集成商各个方面的技术人员，项目成功实施需要有较强的实施团队，包括各个方面有经验的实施人员；这样庞杂涉及多部门、众多第三方公司参与的系统，必须要有一整套组织保障与质量保障体系。4.1. 项目小组成员结构图4.2. 项目组分工说明 公司项目经理：项目一经确定，公司将任命一个项目经理，负责整个项目的管理工作与技术指导工作。 开发部项目组长：负责项目中客户化软件、新增加软件、第三方接口的开发管理工作。 实施部项目组长：组织手机一卡通系统设备安装调试；网络建设；人员的培训；现场的支持。 网络集

15、成人员：负责网络建设、调通；网络设备的安装调试。 主机系统人员：负责主机服务器的操作系统、数据库的安装、调试。 软件编写小组：负责客户化软件或新增软件的开发工作。 设备采购人员：负责整个系统设备的采购与准备，包括公司自产的设备。 文档管理人员：负责整个项目实施开发文挡与实施文挡的编写、整理、修改、归档。 质量管理小组：负责软件的测试、硬件的测试、实施质量的控制。 客户服务中心：负责实施后期有关服务工作。4.3. 质量管理体系流程我们拥有一套完善的项目管理体系，在项目实施过程中，从技术方案的设计、确认，到合同物资的采购、质量检验，工程实施的各个步骤和细节，包括售后服务和长期的技术支持维护，都将严

16、格贯彻执行质量体系的要求，在项目中推行全面质量管理，保证项目的实施质量和按时竣工。5. xx公司技术服务、售后服务经过在系统集成领域的多年实践，公司已建立了一支具有丰富实践经验的系统安装、调试、运行、维护及技术培训等方面的专业技术和管理队伍，特别在技术服务方面建立了一套完整的星级服务体系。本着“客户永远是第一位的”的服务宗旨，为贯彻本公司质量政策“提升专业服务质量，满足客户经营需求”的经营理念，特制定本星级服务规范，在本服务规范的落实执行中实现本公司“以客户为上帝，迅速是我们的行动，真诚是我们的态度，完美是我们的追求”的服务理念。5.1. 服务方式技术咨询：通过电话、传真或互联网提供技术咨询服

17、务。技术培训：通过讲课和上机实习进行技术培训和操作培训。远程诊断维护：通过电话、传真或互联网提供远程故障诊断维修服务。现场维修服务：现场对设备进行机械、电器调整、整机调试、板级维修、除尘润滑保养等。备品配件维修：提供备品配件的二级维修服务。专家会诊综合维护服务：通过专家小组对故障进行诊断，提供较为综合的维修、维护服务。服务宗旨：让客户100%满意。服务理念：以客户为上帝，迅速是我们的行动，真诚是我们的态度，完美是我们的追求。5.2. 服务承诺我公司的经营宗旨是：用户的成功就是我的成功，用户的明天就是我的明天。我公司对服务的决心和支持，是我公司在IT领域不断壮大的主要原因，是用户公认的业界服务最

18、好的公司之一。如果公司获得本项目的合作机会，公司将投入公司的精锐力量来支持、参与、保证这一项目的顺利实施。我公司本着与用户长期合作的原则精神， 在提供优质产品、先进技术和最优惠价格的前提下，作出如下承诺。5.2.1. 售前服务项目确定后，公司将派出具备丰富经验的工程技术人员，基于公司多年的息化工程经验，向用户提供全面的技术咨询、方案论证、系统介绍及实地考察，通过双方合作，力求保证系统方案的合理性、先进性、 经济性，绝对保证应用方案的可行性。技术支持为客户提供长期、稳定的服务支持是我们的工作宗旨。我公司在提供一流技术的同时，还将提供全方位的、有效的、及时的技术支持和服务。1 作为软件的设计、开发

19、单位，我们将负责业务软件的现场安装、调试 。 2 在试运行阶段，若我公司的应用软件系统出现问题，我公司将指定技术人员在规定时间内赶到现场，解决问题。3 我们将对系统提供长期技术支持。对自行开发的应用软件，我公司可免费对应用系统进行升级改进。为了使该系统正常运行，及时解决用户遇到的问题，加快响应时间，我公司技术支持部人员将每2个月对使用方系统进行一次现场巡检，其中包括硬件设备运转情况，软件方面的运行情况、服务响应是否及时，有无遗留问题等。这样可以及时纠正工作中的失误，改善服务措施。我公司技术力量雄厚，有资深的计算机工程师和一批经验丰富的工程技术人员。公司的优秀工程师，在需要时随时可以为用户提供最优的技术服务。5.2.2. 售后服务公司通过总系统验收后，在总体设计和功能要求不发生重大变更的前提下，对各子系统提供自验收之日起一年的现场免费维护服务。对于系统的修改应不超过