2016年人力资源计划

1、 2016年人力资源计划一、2016年公司各销售部门人员配置计划部 门岗 位现有人数配置人数应招人数备 注商 场 部导 购465现有导购部分人员明年将会离职，应进行补充灯光设计022电 工341业 务 部业 务 员341分 店导 购220财务部财 务341财务助理：主要负责：协助财务主管处理账务，及日常的财务管理收 银121仓 储 部仓 管440网 络 部天猫运营110京东店长110文案编辑110推 广011美 工441待更换1人客 服331待更换1人售 后 部 440合 计 344314注：2016年在现有人员其它无变动的情况下将按以上人员配置标准进行配置，主要应招聘补充人员的为：商场部、网

2、络部。二、人员招聘渠道： 1、张贴招聘广告； 2、参加人才招聘会； 3、网络招聘：0597人才网、58同城及龙岩KK网； 4、龙岩各院校：闽西大学、技术学院、财经学校及龙岩学院；三、院校招聘对口专业及岗位： 1、导购、业务：市场营销、机电或电气一体化； 2、电工：机电或电气一体化； 3、收银：财务； 4、网络：电子商务； 5、储备干部：土木工程、工程造价或室内设计；四、新员工培训计划，采用优胜劣汰方式，分阶段逐步筛选：所有新入职员工到商场培训三天： 1、公司管理制度；2、产品基础知识；3、销售基础技巧；4、商场销售流程；入职满一个月后，员工进行转正考核： 1、员工日常工作表现考核；（所有员工）

3、 2、员工岗位技术水平考核；（收银、电工、美工） 3、员工销售技巧业绩考核；（导购、业务、客服）员工转正申请、审批返回各自部门岗位，学习本职岗位技能、技巧；网络部员工到售后部实习七天：学习网店销售商品的主要销售商品的整理、商品的收发流程及实际操作过程中存在的问题等。导购、业务、电工、储备干部由商场经理统一安排划分区域进行扫楼七天：学习行销技巧、收集客户资料，并及时进行整理反馈。 五、港鹏灯饰员工薪资标准：部 门岗 位试用工资转正工资业绩抽成其它福利初级中级高级商场部导 购15001800200022000.3%-1%1、满勤奖：30元/月2、工龄奖：50元/月/年3、过节费、年终奖4、入职满5

4、年全额社保电 工1%业务部业 务18002200250030002%仓储部文 员1500180020002200仓 管财务部财务助理18002200收 银售后部售后助理18002200司 机20002500网络部天猫运营25003000京东店长25003000文案编辑18002200推 广美 工客 服储备干部灯光设计15001800200022000.3%-1%六、招聘岗位的岗位描述，提升方向，培训目标：部 门岗 位岗位描述商场部导 购岗位描述：1、保持展厅及灯具的整齐与整洁； 2、协助处理进货、退货工作，确保准确无误；3、努力学习，掌握商场各类灯饰的相关性能与特点； 4、熟悉掌握各种销售技巧

5、，并运用到实践当中，为商场创造销售业绩；5、带动店铺的工作热情，调节展厅环境。6、协助处理顾客的投诉及满足顾客合理化的要求。7、为顾客提供具有人情味的贴心服务 1）主动迎接顾客，主动了解顾客对商品的兴趣和爱好； 2）主动帮助顾客选择最能满足顾客需求的货品； 3）主动向顾客介绍所推荐商品的特点； 4）问顾客说明买到此类型灯饰后给顾客带来的好处； 5）主动回答顾客对商品提出的各种疑难问题； 6）说服顾客下定决心购买此类型的商品； 电 工岗位描述：1、根据商场经理的要求合理安排电工工作事项，保质保量、及时地完成各项工作任务；2、根据售后部客户安装维修登记情况，合理安排外出安装、维修事项，确保所有任务

6、在接到客户电话起24小时内完成；3、根据售后部客户洗灯登记情况，合理安排外出洗灯事项，确保所有任务在接到客户电话起7天内完成；4、提高电工技术：对各类灯具的组装、安装、维修、清洗等技术要求及标准不断地进行自我学习提升；5、加强上门服务流程及礼貌礼节的培训学习，努力提高服务质量意识。业务部业 务岗位描述：1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。 2、积极完成规定的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 3、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨应收销售款项。 4、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开

7、发等提出参考意见。 5、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 仓储部仓 管岗位描述：1、严格执行入库手续，物料进仓时，仓管人员要核实数量、规格、型号是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。 2、入库的物料应分堆放整齐，杜绝不安全因素; 并设物料卡，标识清楚。 3、存货入库后应及时入账，准确登记。 4、领用物料的部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用；仓管人员审核无误后，按先进先出的原则发料。 5、商场领用物料后应及时登记有关账卡。 6、仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。 7、为使仓库存货账实相符，必须

8、做好日常盘点和月末盘点工作。 8、随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。 9、定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。 财务部财务助理岗位描述：1、执行公司财务制度，协助部门主管共同搞好企业财务管理工作。2、依据公司财务规定，进行日常财务核算，帐务处理工作，科学设置帐户，严格审核和合理编制凭证，确保每笔业务正确性，各项费用支付合理性，帐户处理科学性。3、进行财务成本控制核算，各种往来帐务核对、核查、清算处理，确保帐帐相符，帐证相符，帐表相符。4、及时、正确提供和合理反映各部门财务状况及经营成果，完成各主管部门报表上报和税费上交工作。5、提供

9、各项有关年审、年检资料，完成各项年审工作。6、促进和督导仓库管理工作，做好季度、年度仓库盘查工作。7、协助部门主管进行企业内部检查、监督、审计工作，提供正确有效数据，提出建议，进行分析，及时向上级领导汇报反映财务动态和状况。8、依据税法规定，做好税务汇算清交工作，力求正确无误，避免遭受无谓损失和罚款。9、财务结构的分析及会计报告、报表的编制。10、公司固定资产、无形资产的计价、入帐管理;11、往来帐、应收、应付款的管理。12、具体执行资金预算及控制预算内的经费支出。12、会计凭证的核签、编制及会计档案的整理保管。收 银岗位描述：1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作；2、按时

10、到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作；3、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；4、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项；5、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；6、严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据；必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作；7、掌握发票、收据的正确使用方法；8、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要起到有效的监督作用；9、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理

11、人员汇报，做到款帐相符；售后部售后助理岗位描述：1、客户灯具安装、维修、清洗等跟踪、回访、登记、汇总工作；2、根据商场灯具的销售情况，建立客户档案资料；3、对公司车辆的使用情况进行跟踪、登记、管理工作；4、快递发件完成后立即在公司网店上点击发件，让客户及时了解发件情况；5、网络销售缺货、退换货及补发配件的跟踪处理；6、根据销售订单情况协调仓库及时将已售灯具配送至售后部；7、与快递公司联系安排发件及签收事项，无误后将签收单统一汇总，并报送网络部；8、统计、登记网络销售快递发件情况，并汇总报送财务部；司 机岗位描述：1、每天擦洗、整理车辆，以保持车辆车内，车外和引擎的干净、整洁；2、检查车辆的水、

12、电、油、胎压及其他性能是否正常， 发现不正常时，要立即加补或调整；3、车辆保养工作：经常检查车辆的主要机件，定期对车辆进行检修，确保车辆正常行驶；4、根据公司的需要安排物品或人员的接送工作；5、外出过程中协助相关人员处理工作事务，如协助电工安装、维修灯具等；6、协助售后部网络销售灯具的检验、包装、打木箱及发件相关工作；网络部天猫运营京东店长岗位描述：1、负责公司商城店铺的运营工作，包括网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、对店铺相关的数据进行分析，并根据结果提出店铺运营的改进方案，优化店铺及商品排名；3、负责天猫活动报名，包括聚划算、预售、类目活动等，保持和类目小二的良好

13、沟通，争取活动资源；4、线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化，有多次参加线上活动经验者优先；5、负责产品关键词优化，负责钻展和直通车创意，配合完成搜索流量优化；6、店铺的数据魔方，量子恒道店铺统计，提供详细的客户行为分析报告；每日监控的数据，发掘隐含内在问题并及时处理，提高店铺点击和浏览率，完成店铺营销目标；文案编辑岗位描述：1、负责网站内容更新，网站内信息的整体维护等撰写工作。2、按照工作要求编辑完成行业原创类文章的编写。如新闻类，评测类，推广类。3、与各大门户网联系，针对性的发表软文。任职资格：1、女性，大专以上学历，新闻类相关专业， 1年以上相关工作经验；2、有良好的文字写作功底

14、，较强的信息采编能力，独到的文案创作能力。3、工作态度积极，有责任心，热爱编辑、文案工作，有自我挑战精神。4、个性开朗，善于交流、好学好问，责任心强。推 广岗位描述：1、负责天猫店的直通车、淘宝客、钻石展位等营销工具的投放和优化。2、提升店铺及产品流量关键词营销、SEO优化，并根据实际要求规划推广策略并实施。3、对各项推广工具所产生的营销数据报表进行专业的数据分析，以及做好竞争对手的数据的采集与分析； 并提供相应的评估报告。4、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。5、完成上级交代的其它工作内容。 并善于总结经验，为达到销售

15、业绩提供决 策。一定要有淘宝网店推广营销相关工作经验。美 工岗位描述：1、网店美工/设计，管理团队2、负责公司摄影、平面设计、创意的管理和指导工作；3、全面负责淘宝店铺、淘宝网店全套美工设计。具体包括：店面整体形象设计更新、商品 描述美化、产品图片处理、促销活动平面支持等 ，全面提升司电子商务网站的整体视觉效果.配合推广人员做推广宣传图、直通车及钻石。4、负责品牌的形象设计，产品宣传资料的印刷设计，对外宣传活动的设计；5、懂得根据买家的浏览习惯、关联营销理念、格局模块化设计、搭配套餐式精准营销理念、品牌理念、站内链接转换、模特展示、细节展示、功能性说明、优势对比、卖点提炼、店铺活动指引等因素指

16、导、协助平面设计师运用全局化格局体现品牌化的商品展示效果。6、有各种广告文字撰写一年以上工作经验，有活动策划案经验者优先；客 服岗位描述：1、 利用阿里旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进顾客成交；2、 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差 评；3、 熟悉淘宝后台操作流程4、有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快5、客气谦逊，懂得换位思考，熟悉淘宝购物流程，能为买家提供积极、主动、热情、周到的在线服务，6、思维敏捷，性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。7、有家装建材类目销售经验者优先！ 工作时间：接受早晚倒班制 早班9：00-18:00（在公司）晚班18:00-24:00 （20:00以后在家里），每周单休。法定节假日调休。午休时间12:00-13:30。储备干部灯光设计岗位描述：1、环境艺术、装饰设计、室内设计、建筑学、美术等相关专业以上学历；2、具有较强的销售意识，一年以上相关工作经验，有卖场设计工作经验者优先；3、具有较强的视觉搭配能力，熟练应用CAD、3D等设计软件，熟悉各类装饰设计风格，熟悉装修设计的整体流程、客户需求、施工工艺及各类建材；4、具有较强的方案设计能力和服务意识，有良好的沟通能力及方案创意能力；5、良好的客户沟通技巧，能透彻理解客户要求，表达