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人力资源管理
人事管理制度
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绩效考核
薪酬
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企业人力资源六大模块年终工作汇报,人力资源管理,人事管理制度,人事工作流程,招聘,培训,绩效考核,薪酬
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20xx年度工作总结姓名： 部门： 职位： 序号提纲年度工作总结内容一20xx年度工作完成情况1、20xx年您做了哪些工作？2、20xx年主要业绩体现？（至少300字以上）二成长与提升1、20xx年您获得了哪些成长及提升？（至少300字以上） 分析工作存在的问题及须改进之处2、20xx年您在工作中还存在哪些问题及不足，未来打算如何改进？（至少400字以上）三20xx年主要工作计划1、20xx年工作计划有哪些？ 2、完成计划的具体方法？（至少300字以上） 20xx年的期许3、20xx年您希望在哪些方面得到成长和提升？20xx年度公司人力资源工作总结及20xx年度人力资源工作计划第一章 20xx年度工作总结结合20xx年公司人力资源工作计划，根据20xx年度工作实际开展情况，现对20xx年公司人力资源工作做以下总结。第一节 公司现有人员配置情况1、部门人员分布情况及男女比例（1）XXX公司性别合计占比公司高管运营管理部合约采购部前期开发部财务管理部行政管理部龙湾项目部龙湾营销部男2148.8%502012110女2251.2%13224451总数43634256161（2）XXX公司性别合计占比财务管理部行政管理部象墅项目部象墅营销部男1864.3%11133女1035.7%1054总数2821187备注：公司现有人员共计：71人，还有1名大中专毕业实习生。2、公司各部门人员分布情况3、公司员工年龄分布情况年龄人数公司高管运营管理部合约采购部前期开发部财务管理部行政管理部龙湾项目部龙湾营销部象墅项目部象墅营销部20-25岁4111126-30岁204122114531-35岁19121445236-40岁101131441岁-50岁15317451岁及以上321总人数716442771511874、公司员工月度变化情况月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月当月总人数5756596364646571717371当月新增人数00453321020当月调动人数00000000000当月离职人数01112300001当月离职率%01.8%1.7%1.6%3.1%4.7%00001.4%第二节 招聘与配置1、招聘情况：自2014年1月1日-11月13日共发布招聘20个职位，收到简历2665个，面试161人，录用19人（其中通过面试还在职的13人，离职2人，通过介绍在职6人，离职1人）。2、配置情况部门运营管理部合约采购部前期开发部财务管理部行政管理部龙湾项目部龙湾营销部象墅项目部象墅营销部新增人数411643离职人数1113、招聘分析3.1简历的的数量和质量从公司20xx年1月1日起至10月20日止，公司招聘岗位涵盖中高级专业技术岗位、中高层管理岗位、一般管理职位，各岗位的专业技术要求比较专业性。公司的招聘简历按渠道划分比例为：网络招聘约占收到简历总数的90%、本地人才市场现场招聘会约占收到简历总数的1%、本地电视媒体招聘信息发布约占收到简历总数的5%、人员推荐约占收到简历总数的4%。网络招聘覆盖范围广，面向的群体数量比较庞大，并且有批量投递简历功能，使相当一部分应聘者没有查看任职要求便投送简历，造成收到简历多而杂。而且，还有相当一部分应聘者没有具体了解所招聘岗位工作性质，个人专业、工作经历均与应聘岗位挂不上，造成收到无效简历增多。从收到的简历来看，规划总工、规划助理、总工程师三类招聘岗位收到无效简历最多。3.2招聘渠道分析公司现有的招聘渠道为：面向全国的网络招聘平台-（智联招聘、中华英才网）、面向XXX地区的网络招聘平台-XXX人才网和XXX人才市场现场招聘会、XXX有线电视信息台。在各职位收到简历情况我们可以看到，在三个中高端专业技术招聘岗位中，规划总工收到的简历最少，只有22个，且只有1名符合岗位要求的应聘者进入面试阶段；而在中层专业技术人才招聘的规划助理一职，虽然收到简历111个，没有1名符合岗位要求的应聘者进入面试阶段，绝大部分属于无效简历。4、应聘人员分析1) 求职者不愿意到XXX工作；2) 求职者临时有事，约下次时间或已经接到其他公司的offer了；3) 求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍；4) 求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“了解薪酬待遇”的想法和现有待遇水平对比。5、面试中发现的问题：1) 由于某些原因，公司停止该岗位的招聘；2) 综合素质不过关；3) 综合素质过关，职业技术不过关。第三节 社保、公积金及劳务派遣1、社保保险费用2、公积金费用3、劳务派遣费用4、三表合一公司月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月XXX社保参保人数222020202021212222222222社保缴纳费用17424.731529415451161361621416954176141869518886188861888618908公积金费用2554320xx8201982019820xx819858210182289824296242562425625215XXX社保参保人数191719232323242525303030社保缴纳费用18139.1215259.5818993.5921827.3521886.3421886.3422384.7623156.3723181.6328332.3928332.3928340公积金费用334102324227838278382922629786305783293036270362703671037916劳务派遣费用37607.537607.539778.1643036.1942540.642540.6总体费用94516.8573973.5882480.5985999.3587504.3488484.34129202.26135286.87142411.79150780.58150724.99152919.65、社保缴纳相关问题2009年2月XXX市社会保险事业局发布关于规范城镇企业职工社会养老保险申报核定有关问题的通知及相关文件规定，主要内容是对企业社保缴纳特别是统筹部分做出了严格的规定。特别是20xx年，市社保局稽核科联合地税、劳动保障监察对企业社保统筹部分进行稽核，主要稽核20xx年度及20xx年前三年即2012-2014年度的社保统筹缴纳情况。公司目前对此项工作已经形成书面申请并递交到XXX政府，等待区政府批示。公司应在20xx年12月底之前与XXX政府和市社保机构进行沟通，明确相关具体事宜。第四节 人力资源管理制度篇1、人力资源规划管理（1）人力资源规划制度公司第三季度根据集团要求进行了企业管理咨询工作，并根据公司的实际，完成了人力资源规划管理制度。（2）公司定岗定编年初，根据公司的整体经营及规划，结合公司项目的实际情况，完成20xx年度公司定岗定编方案，其中特别是两个项目部的定编人数为18人。2、人力资源管理制度汇编及其修订补充（1）对现有人力资源管理制度进行汇编到今年第三季度，已完成对现有人力资源管理制度及补充新修订的各项制度及指引性文件进行了整理，并完成人力资源管理管理制度手册第二版。（2）新增加的制度根据公司的实际情况，对现有的人力资源管理制度进行了修订和补充。新修订的制度有：员工伤亡处理实施办法；新员工入职培训管理制度；招聘管理制度及招聘流程指引；公司年休假管理制度。总结：公司现有的人力资源管理制度虽然比较全面，也符合国家相关的法律规定，但是人力资源管理涵盖的事项及细节比较少，许多制度的制定缺少细节内容，应在现有的基础上在20xx年加以修订和补充，制定比较规范、符合法规和公司实际的人力资源管理制度手册和新的员工手册。第五节 薪酬福利1、薪酬调研报告根据XXX当地的人力资源现状，以及XXX房地产行业的特点，考虑到职位的通用性，我们选择了13个职位，同时根据XXX地区的房地产企业，考虑企业的性质、实力及在XXX已在建项目，我们选择了XXXX、XXXX、XXXX等11家企业进行相关的薪酬福利调查，完成20xx年度XXX房地产行业薪酬福利调研报告。2、薪酬标准根据20xx年度XXX房地产行业相关职位的薪酬调研以及公司的具体情况，在7月份对公司的薪酬进行了重新修订及调整。3、相关福利公司在20xx年第四季度对现有的福利方案进行了调整，同时增加了取暖费报销、年休假补贴、置装费补贴及节假日相关福利的调整，完成了公司相关福利补贴执行标准细则。第六节 绩效管理积极协助公司运营管理部制定和实施20xx年度绩效考核管理。存在的问题分析：我们在积极协助公司运营管理部实施各部门考核的时候，与各部门负责人欠缺沟通，对各项目部和部门的员工特别是一些岗位员工的绩效考核结果及部门负责人的意见缺少及时有效的沟通。所以，在积极协助运营管理部实施20xx年公司绩效考核的工作的重点应放在加强绩效考核与工作内容的联系方面上。第七节 员工培训1、20xx年度培训计划与实施为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司在年初制定了20xx年度培训计划，在培训规划与协调方面做了相应的工作，组织了全员培训，并对培训效果进行了客观的评估和反馈，收到了良好的效果。2、新员工入职培训20xx年，公司的生产经营、组织结构、员工队伍迅速扩大，今年新增加员工19人，为了帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。公司制定了详细的新员工入职培训管理制度和新员工入职培训方案，并制作了相关培训PPT，组织了至20xx年1月1日以后入职的员工进行了相关培训，收到了良好的效果。同时对陆续入职的新员工进行单独的相关入职培训。3、女员工相关培训20xx年公司女员工人数上升到32人，今年女员工结婚和生育的人数较多，为了更好地帮助这些女员工处理好工作与生活、家庭与事业、爱情与生育等和女员工密切相关的问题进行了培训，取得了很好的效果。4、其它培训公司根据不同时期的生产及工作需求，及时开展各项培训，例如：公司组织旅游的安全培训，冬季车辆驾驶安全培训等。同时，各项目部各部门也根据工作需求及时进行本部门的相关培训。第八节 人事日常管理、员工管理管理和劳动合同管理1、人事日常管理（1）考勤管理每月及时核对员工的考勤。（2）加班情况统计20xx年公司员工加班汇总表运营管理部合约采购部前期开发部财务管理部行政管理部龙湾项目部象墅项目部营销部累计1月加班20.05.02.015.014.014.043.019.0132.0倒休4.01.52.52.016.026.02月加班2.03.01.010.05.05.026.0倒休38.029.023.548.070.016.0224.53月加班9.02.01.08.03.537.045.05.0110.5倒休10.02.51.013.54月加班14.06.03.012.012.547.082.516.0193.0倒休3.55.04.511.03.027.05月加班3.02.09.08.029.039.09.099.0倒休1.05.02.513.011.032.56月加班6.53.06.036.067.09.0127.5倒休1.02.511.010.011.035.57月加班11.01.01.02.011.037.087.0150.0倒休2.01.02.018.523.58月加班8.08.08.05.053.067.016.0157.0倒休11.02.03.01.05.527.010.08.072.59月加班1.02.03.011.09.045.091.023.0185.0倒休3.01.05.517.07.57.041.010月加班8.031.036.014.089.0倒休8.010.55.016.02.041.511月加班10.013.02.054.086.015.0180.0倒休7.51.511.014.534.512月加班倒休合计加班72.525.512.090.066.0376.0637.5131.01410.5倒休59.03.09.061.562.0113.0183.072.5563.0小计13.522.53.028.54.0271.0454.558.5855.520xx年公司各部门加班情况分析图分析：象墅项目部的加班为最高，下半年成上升趋势,特别是4月、7月、9月、11月最高。（3）员工转正手续办理月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月转正人数2521232分析：1、转正基本情况：象墅项目部有1名员工因试用期做出了较为突出的贡献，当月转正；合约采购部有1名员工因试用期表现优秀，提前1个月转正；象墅营销部有2名员工试用期延期转正，其中1名员工试用期为4个月，1名员工试用期为6个月；其余13位为正常2个月试用期后转正。2、目前转正过程中的问题：在做新员工转正考核时，需要人事部门及时向部门及被考核者落实并做跟踪。但实际情况是人事部门对试用期期间新员工的考核跟踪不是很及时，这一点，我们目前已意识到并在及时进行跟进纠正。（4）劳动合同、人事资料保管1、劳动合同情况：新员工入职应在入职之日起一个月内签订劳动合同，在实际操作过程中，原来的做法是在入职试用期转正后进行签订劳动合同，这与相关法律规定不符，也容易产生劳动纠纷，这一点，我们目前已意识到并及时进行了纠正。2、人事资料情况：1）对于新员工的人事资料，当天入职，当天归档；2）对于离职员工的人事资料及时进行抽离，归档在离职人员里。第二章20xx年度工作计划经过20xx年的发展，公司在XXX项目的全面启动，特别是XXXX项目的全面启动，公司业务增大，人员也迅速增加，截止到20xx年11月底，比2014年人员增幅36.5%。同时，XXXX等大型地产集团进入XXXX房地产市场，加上XXXX本土企业如XXXX等，XXXX房地产行业竞争激烈，人力资源战略应根据企业战略和市场变化适时调整，针对这一特点，公司20xx年人力资源工作计划用从一下几个方面开展。一、建立基于企业战略的人力资源规划为了实现公司整体经营目标，根据公司发展需要的内部环境和外部环境，运用科学有效的方法，进行人力资源资源预测、投资和控制，并在此基础上制定职务编制、人员配置、薪酬分配、教育培训、职业发展、人力资源投资方面的人力资源管理方案的全局性的工作计划，使公司在持续发展中获得竞争力，为公司整体发展战略提供人力资源方面的保障和服务。1、建立规范的人力资源规划管理制度规范公司人力资源规划工作，确保公司在生存发展过程中对人力资源的需求。2、制定符合公司整体发展战略的人力资源战略规划基于公司未来整体发展战略，制定公司人力资源战略规划，包括短期战略、中长期战略、长期战略。20xx年战略的重点是：公司几个关键技术岗位的人才的定位，例如规划设计类、建筑学设计类、室内装饰设计类的岗位。3、制定20xx年度人力资源规划方案具体规划方案的内容：1)20xx年度公司人力资源规划总体目标和配套政策；2）20xx年度公司人力资源规划专项业务计划：人员配备计划；人员补充计划；人员使用计划；培训开发计划；绩效与薪酬福利计划；职业计划；离职计划；劳动关系计划。二、积极推进公司人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。1、梳理公司现行人力资源管理制度中的相关内容；2、修改和补充人力资源管理相关制度内容；3、修改、完善和补充人力资源管理指引性文件；4、修改、完善员工手册的内容；5、修改、完善和补充人力资源管理相关表格；6、建立形成基于人事管理制度和劳动管理制度的公司人力资源资源管理制度工作手册；7、建立形成基于人事管理制度和劳动管理制度的公司员工手册。三、招聘与配置目前，房地产行业是专业技术人才密级的产业，在人力资源管理方面具有人员流动率较高、且专业水平能力参差不齐的特点。同时，最近几年房地产行业专业人才（特别是高级专业技术人才、专业技术能力强素质较高的人才）招聘非常难。从20xx年XXX地区的总体招聘情况来看，外来大型地产企业集团的进入加上XXX本土的民营企业，地产项目一年内剧增，同时分羹XXX地区地产专业技术人才，加上国内地产行业人才特别是高端技术人才不愿意到三线四线城市来工作，使人员招聘和储备变得捉襟见肘，成为制约企业发展的一大问题。20xx年年底，国内地产出现了所谓目前认为的“拐点”，许多在一线城市的高端专业技术人才也开始愿意到三四线城市来发展，这说明我们的招聘工作看见了一丝“曙光”。因此，20xx年的招聘工作计划应从以下几个方面入手：1、完成公司各部门各职位的工作分析，制定标准的职位说明书，建立各岗位胜任力模型，形成标准面试题库，为人才招募与评定薪资提供科学依据。2、积极做好现有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘。1）目前公司现有的招聘渠道主要以网络招聘为主，兼顾本地区电视媒体、本地现场招聘会、参加校园招聘会，20xx年底对高端专业技术人员招聘采取了猎头招聘形式。在做好上述招聘渠道，应注重以下几点：a.招聘信息的及时更新（网络招聘、电视媒体招聘）；b.根据招聘岗位的人才招聘时机特点，适时调整和加大招聘宣传力度（每年11月底至来年3月中旬，是建筑开发专业技术人员（适合北方城市）招聘的高峰期）；c.根据公司整体战略和人力资源战略，对招聘的职位应具有前瞻性，例如2013年XXX酒店项目的启用，对酒店人才和物业人才的招聘应做好必要的前期工作，确保相关人才的到位；d.及时与猎头公司沟通，保证相关高端专业技术人才的到位，这个是年底到年初的重中之重。2）应大力推动本地招聘。a.通过动员公司员工，向公司推荐能力较强的相关技术及管理人员；b.继续加强对葫芦岛地区专业技术人员的摸底调研，并深入接触有关人员进行沟通。3）参加校园招聘会。根据公司整体战略和人力资源战略，以及校园招聘会的特点，做好校园招聘会的提前性，从中挖掘有潜力的大学生，作为公司培养的对象。同时2013年公司XXX酒店项目的启用，可选择在8月份与相关专业的大学进行沟通，招聘部分酒店专业的大学生，目前这个做法在很多五星级酒店中广泛的应用。四、薪酬福利1、薪酬福利调研报告根据20xx年度XXX当地房地产行业的人力资源现状和XXX地区的房地产企业，考虑企业的性质、实力及在XXX已在建项目，对XXX房地产企业进行相关的薪酬福利调查，完成20xx年度XXX房地产行业薪酬福利调研报告。薪酬福利调研报告应分为两个时间节点，即第二季度和第四季度两份，为公司的薪酬福利提供及时准确的依据。2、做好20xx年度员工福利工作1）及时、准确做好各种节日福利工作；2）及时、准确做好第二季度和第四季度各项福利审核报销工作。五、绩效管理1、及时配合运营管理部做好公司绩效考核工作。2、及时与项目部、各部门做好绩效考核沟通，尤其是新员工试用期的考核、正式员工月绩效考核的沟通，及时发现问题，并将问题汇总汇报公司领导，真正做到绩效考核的目的。六、培训与开发在20xx年，随着公司经营的迅速扩大，对人才的需求提出新的要求：一是人才的数量要求增加；二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的业务技能有待提高。公司员工数量的增加，对公司的企业文化、凝聚力也提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工技能以及对企业的凝聚力是该培训计划所要面临的一个重要课题。20xx培训工作应做好以下几项工作：1）年度培训计划需求调查结果分析a.基层员工培训需求调查结果总结b.中层管理者培训需求调查结果总结c.高层管理者培训需求调查结果总结2）年度培训计划的目标a.完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；b.提高现有中层管理者的职业素质与管理技能；c.进行内部团队建设培训，加强部门、员工的沟通；d.积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。3)制定20xx年度培训计划4）建立企业内部知识交流平台，并得到初步成效。5）对新员工入职培训、女员工相关培训、员工安全培训相关培训资料进行修改和补充。6）加强各项培训后的跟踪，及时准确的进行培训后的评估，为不断改善培训内容和效果做好基础性工作。七、人事日常管理为确保员工合理流动，加强公司内部人力资源管理，提升公司人员素质与能力，做好人事日常管理各项工作。1、补充、完善公司人员调动和员工离职管理制度、流程及相关表格。2、加强人事日常行政管理工作。1）加强考勤管理流程；2）制定加班管理控制程序。3、完善人事档案管理流程与细化。八、员工关系管理从2008年1月1日新劳动合同法颁布实施以来，到目前为止国家各项有关法律法规的出台，侧重保护劳动者权益，标志着国家加大了对劳动者作为弱势群体的保护力度，这对于公司来说是前所未有的挑战。当务之急是针对政策的变化，通过对公司现有人员劳动合同情况的梳理，制订出相应的应对方案以最大限度的规避劳动用工风险，不断完善公司人力资源管理方面的各项管理制度，以积极的态度应对即将到来的变化。1、制定具有规范性、合法性的人力资源管理各项制度。2、研究劳动合同的约定与有效履行。在新劳动劳动法下，劳动合同的每项条款都需要用心斟酌，防患于未然。计划措施如下：1）关于合同期限的约定。对于公司想长期留用的人才可以签订长期或任务期限劳动合同，对于不想长期留用、把握不准的人才可签订固定短期劳动合同。2）关于合同中岗位名称的约定。岗位名称可写成如管理类岗位、业务类岗位、技术类岗位等，不一定将合同中的岗位名称固化。3）薪酬待遇方面。可引入服务期保证金的做法，即在劳动合同中体现一个固定的基本工资，其余的工资可在补充协议中以服务期保证金的形式来约定。4）工作时间方面。可以尝试以下方式：以目标管理为导向淡化加班概念，即公司不提倡员工加班，要求员工在上班时间内提高工作效率，按时完成工作任务，只有确因公司需要安排的加班才可调休或给予加班工资等。3、做好各类不同性质人员劳动合同的签订形式。4、人力资源关键任务风险控制1）招聘方面：由于地域的限制，可能会增加专业技术人才招聘难度，但由于公司待遇较好并且属于技术企业，可以基本回避该风险。另外，由于优秀的本科生考研的比例很大，所以在招聘时，在个别岗位应该留有后备人员。2）社保方面：最近几年，国家对企业社保缴纳频出相关法律法规，按当地政府相关部门的文件要求公司存在一些问题，20xx年第四季度国家相继发布几个关于社保方面的草案，预计20xx年将会公布实施，社保缴纳已经得到公司领导重视，但相关环节的沟通和解决还没有最终实现企业目标，此方面的风险应然存在。应及时关注国家、地方有关政策的调整，及时调整公司相关政策。九、结语人力资源管理工作任重道远。在新的一年，要把人力资源的各环节日常具体工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，从而推动人力资源战略目标的实现！工作总结/计划 XX公司企业文化工作总结XX公司企业文化工作在集团新闻办和公司管理层指导下，在各部门员工的大力支持与积极参与下，紧紧围绕公司创新、发展的实际，切实发挥企业文化工作的自身优势，坚持以加强贯彻指导为基础，以推进工作创新为目标，以文化活动为载体，以服务生产和服务基层为推广手段，积极探索企业文化建设的新思路、新途径和新方法，使公司企业文化建设得到了长足发展。一、坚持正确的舆论导向，办一份务实的反映企业特色的内刊，以集团导向指引为宣传核心，导入内化集团文化，贴近管理层、员工工作和生活开展各种宣传工作。一份企业内刊是连接公司管理层和员工的纽带，是沟通公司各层级的桥梁。企业内刊自创办以来一直是企业文化展示核心平台，是企业与员工沟通的渠道。公司员工可以从中得到知识的学习和企业文化的渗透。XX报目标值全年不少于10期，计划每月一期，按计划进行出版，截止11月共出版9期。公司内刊服务对象是全体员工，内刊现为四版，每月出版一期。版面囊括公司新闻、企业专题、企业管理、生活频道；内容一直围绕着员工所密切关心的话题和问题。通过专专版、专题策划加强宣传造势，如：今年我们针对节约成本、每个寓教于乐的培训效果巩固课题等素材专门精心策划了专题进行报道。加强对公司现阶段的重要工作、重要活动前期策划，把专题做大、做深、做活，使得内刊有生命力，有特色。内刊是我们企业文化工作的传播工具之一，通过这个媒介，为企业的战略实施和经营管理服务。从员工的角度来讲，他们通过这个媒介最希望了解到的也恰恰是企业的发展与相关的工作。除此之外，我们重点把握以下两个方面的工作：1、栏目建设 根据调查，读者关注一份报纸往往只关心某几个甚至某一个栏目，可见栏目建设的重要。我们在内刊栏目建设方面一直都在不断探索和加强。“总经理信箱”、“员工来信”、“班组风采”都是广大工人喜闻乐见的栏目；“高层访谈”、“管理时评”更是广大干部员工了解公司战略部署以及相关工作部署的重要窗口。我们除了继续办好这些栏目外，在接下来的工作中，我们计划开设“啄木鸟”栏目，对日常工作中出现的问题不良现象进行曝光，旨在提醒大家警醒；开设“健康快线”，以医务室日常诊断病例为基础介绍健康知识、预防工伤的知识等；开设“好书推荐”栏目，营造爱读书重学习的氛围2、通讯员队伍的建设和培养。我们的通讯员队伍来自生产一线工人和管理文干。这些同事不但怀着对文学的热爱喜欢写文章，更是关心企业发展，对管理有见解有领悟的一群人。在宣传工作，我们紧紧抓住这些人，发挥他们的长处，为公司企业文化宣传工作贡献力量。一年来，我们以集团导向指引为宣传核心，导入内化集团文化，贴近管理层、员工工作和生活开展各种宣传工作。今年八月份，我们根据集团广泛开展“XX需要务实的干部”宣传通知要求，组织广大干部学习“讲话精神”，开展务实作风研讨活动，组织全体办公室人员轮流下车间一天体验工人工作。八月、九月份，根据集团“故事征集”、“摄影比赛”、“案例征集”活动要求，在全公司开展各类文化活动和征文比赛，其中有一篇文章“携手开创美好未来”，被集团采用，并荣获特等奖。二、广泛深入地开展各个层面的各种文体活动，拓宽企业文化活动思路，运用“短、平、快”的方式，让活动走进“一线班组会”；充分发挥企业文化活动的价值，让活动产生的影响力打通当地政府与企业的公共关系，提升美誉度和品牌效应。今年我们把公司企业文化活动当作“重头戏”来抓，拓宽企业文化思路，满足各个层面的文化活动需求。二月份我们举办了开工大会；五月份与XX大学、经开区共同举办了庆五一劳动节“劳动者之歌”文艺晚会；六月份举办了庆六一儿童节宝宝亲子活动；七月份组织全体文干轮流下车间活动；九月份举办了第六届中秋彩灯文化节；十一月举办了“拿来VS自立”管理沙龙活动；十二月我们计划开展工人技能比武和岗位练兵活动。在开展企业文化活动中，我们考虑到员工层面，突破各种“瓶颈”，采用“短、平、快”的方式，让活动走进“一线班组会”。“短”即是活动要小，因为在每天一线班组会中展开，时间不能太长；“平”即是喜闻乐见、耳熟能详的平常性活动；“快”即是立竿见影能产生效果，对参与小活动表现抢眼的员工奖励一份小礼品，达到鼓舞人心和激励士气的作用。今年以来，我们在每天班前会中开展如：瞎子摸象、丢水汽球、抢夺红娘等小活动共100多次，深受一线班组员工喜爱，极大地激励了员工工作热情和士气。在公司层面的活动中，我们本着花小钱、办大事、多办事、办好事的原则，充分发挥企业文化活动的价值，让活动产生的影响力打通当地政府与企业的公共关系，提升美誉度和品牌效应，真正按照公司领导要求做到举办一个成功一个，达到双赢和多赢的目的。如：今年五月份在举办“盛世箐英”晚会中，为了拓宽本次晚会的多重意义，提高晚会的品味和内涵。我们主动邀请了经开区政府和XX大学加入，虽然实至活动是我们公司办，但在主题口号上我们提出的是“经开区政府和XX大学”主办，我们是协办，提高了外部两个单位参与活动的积极性和影响力；甚至，我们还邀请了其它的一些名企参与活动，活动成功举办后，在当地产生了轰动效果。三、与高校XX大学建立共建对子，加强互利合作，全方位探索培训形式，在培训与研讨活动中“渗进娱乐元素”寓教于乐，达到巩固培训效果最优化。怎样做培训？怎样抓好企业培训？怎样让培训达到预期效果、让员工乐意参与培训？这个课题一直以来是困扰我们多年的一个“老大难”。在这方面我们今年十足的下了一番功夫，公司许总亲自抓，给我们找点子、想办法，取得了一定成效。首先，我们充分利用经开区附近高校优势，主动走出去，与XX大学结成共建对子。我们利用XX大学师资力量搞培训，XX大学利用公司作为大学生的实习基地，双方协签协议，加强互利合作，在经开区开创企业与高校合作先河。其次，在探索培训方式方面，我们始终坚持以培训与效果巩固活动创新实践的导向，加深广大员工对理论教育培训的印象。注意挖掘培训课题有益的管理理念和先进的管理思路，在培训与研讨的同时采用“渗进娱乐元素”方式 ，寓教于乐。大力提高文干的理论素养和思维管理能力，充分发挥培训课题管理思路导向性，巩固干部的培训效果。今年，我们重点围绕管理概念导入培训，从市场上购买培训光蝶，以余世维老师系列课程作为项目对文干进行持续教育培训。自3月份共开展了执行力、企业文化与变革、有效沟通、管理者情商、突破人才瓶颈、领导商数等六个课题的系列培训。累计培训36期，公司总参加培训1800人次。光碟课程培训完后，随之而来的是培训效果巩固的问题。在这方面，我们的思路是要保证培训效果巩固，单纯靠理论性教育和研讨已经不能满足效果的达成。为此，我们尝试策划以培训与研讨“渗入娱乐元素”的方法来进行，寓教于乐，使大家在轻松、愉快的环境中，加深对培训内容的理解和认识。今年开展的，如：“财富大比拼”折军舰与宝塔培训效果巩固活动、“羸在执行”户外研讨培训效果巩固活动、“评汉武建元革新 论当今企业变革”影片与企业文化变革培训效果巩固活动等共四次，通过寓教于乐的活动形式促进培训效果达成。员工关系岗位工作总结员工关系是在企业内部管理过程中形成的一种人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，无疑员工关系是实现一种介于组织管理者与员工之间良好沟通的纽带，在促使组织的决策及行为充分体现组织与员工双方的共同利益的基础上，保障了企业的稳固及良性的发展。第一部分：年度工作总结员工关系管理岗位，是一项繁琐而考验人耐心的技术事务。它犹如母亲般需细腻地关爱着自己孩子，同时，又需加强孩子一系列的社会常识，以保障其健康、快乐的成长。所以，在实际的工作中，我们一方面要从日常工作考勤管理、人事档案管理、入职/离职管理、社会保险的有效管理等方面，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、有效性，一方面通过同员工建立有效的沟通，在日常工作和生活方面，给予员工一定的关爱与帮助，并贯彻和渗透企业文化中的人文关怀, 既提升员工的凝聚力和归属感，又保障了员工对企业的忠诚度。2013年的工作在一种繁杂而有序的状态中进行着，从人员招聘、人员培训到员工关系等方面，做了大量的基础工作，值得欣慰的是，在人事档案管理、员工沟通、员工关怀等方面取得了一定的进展，使员工关系管理工作迈向了一个历史高度，但仍有很多地方还不够完善，为此在2014年开始之时，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后工作更好的开展。2013年度主要工作如下所述：一、劳动关系管理（一）建立灵活多样的用工方式根据公司本年度实际战略的发展情况，结合总公司发展状况，采取劳动合同制用工与劳务合同制用工、储备大学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。（二）人事档案规范性管理随着公司的业务快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。因此，有必要及时更新公司员工的档案信息，这对于公司后期的业务发展有着至关重要的作用。具体流程：将相关资料分别以纸质档和电子版进行备份存档，严格审查全体员工档案（学历证书、身份证、工作证明、职称证书等相关资料的复印件及扫描件），对资料不齐全的一律补齐，同时，建立一套员工档案库（档案库中需体现出员工的入职时间、转正时间、合同签订有效期、社保金额、公积金金额、学历情况、工作经验、身份信息、本人联系电话及家人联系电话和地址等相关信息），将员工所有信息清晰的反映在档案库上，方便日后工作的查询、更新，有效提高了工作效率。最后，把最新的信息做一份备忘录，保证所有员工的大致信息与电子档和纸质档相符，形成一种工作目录的样式，这样，大大方便了公司各位领导及办事员日后工作备查使用。二、社会保险、住房公积金的缴纳（一）社会保险和住房公积金的缴纳自员工入职第1个月内，公司为员工购买社会保险（养老、医疗、工伤、生育、失业）和住房公积金，为员工今后的生活需求提供了物质保障。2013年全年缴纳社会保险和住房公积金明细如下：公司1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月人数161413161517161717202120社保13151.0411507.1610685.2213151.0412329.1013972.9813767.0414627.4814627.4817636.3619357.2417636.36公积金056005200860080007600880092009600138001080010800总体费用13151.0417107.1615885.2221751.0420329.121572.9822567.0423827.4824227.4831436.3630157.2428436.36（二）各种社保日常事务处理1、社保事务处理：本年度一共处理4个社保事务，分别为： 员工何玲玲生育保险报销及生育津贴领取； 员工伍佳生育保险报销； 试用期员工离职纠纷； 员工试用期辞退要求经济补偿；2、养老保险、医疗保险账户异地转移与并户处理 本年办理员工异地账户的转移与并户，次数为2余人次，及时为员工处理个人账户方面的问题。 并根据每月离职及符合缴纳社保人员情况，办理社保人员的增减员业务，确保员工社保金额的及时到帐。 3、及时解答员工及分公司关于社保政策、公司相政策的问题。三、劳动年检按照劳动部门的要求，每年对于公司员工的劳动工资、劳动合同、劳动保险等进行综合检查，确保其合法性。四、确保与员工间的良好沟通工作经验表明：建立自由沟通、和睦友好的气氛，可为企业实现管理目标提供精神支柱和思想动力。一般来讲，成员沟通交往机会多、信息沟通状况好的企业员工关系较好。比如许多优秀的企业（如蒙牛、海尔等公司）在建立积极正向的员工方面做得非常出色，他们的最主要经验就是注意沟通，特别是双向沟通。双向沟通指信息的发生者和接受者的方向和地位不断更换，信息发出后会立即得到反馈。双向沟通的最大优点在于能达到真正意义上有效的人际沟通，可从多方面反应来对事物作出准确的判断，同时可增进彼此的了解，加深感情，特别是有助于了解员工的思想情绪以及心理状态。沟通的内容不仅包括事实，还包括思想和感受，沟通双方在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。所以，沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。在企业中沟通的形式中，一般有三种表现形式： 1、以新员工为导向的交流这种沟通有助于减少新员工刚进入企业的不安全感和忧虑，为新员工尽快融入企业工作环境做好了铺垫，从而极大程度上，保障了新进员工的入职率。 2、会议交流此沟通方式在企业是非常普遍的，有利于更快地传播信息。特别是有关企业文化及企业销售业绩方面的交流，可大大提高企业员工的整体士气。 3、借助公司的内刊进行精神交流或许这不是一种很好的沟通方式，但它从精神层面上，加强了企业与员工的间的心理沟通，加深了企业文化色彩。五、员工入离职管理（一）根据入职名单，对于面试及体检均符合公司条件的员工进行入职手续的办理，并为其入职后的工作流程作指引作用；（二）建立离职面谈机制，在员工离职时进行深入的离职面谈，了解员工离职的真正原因，同时，发现公司管理中存在的问题和不足。并在员工离职面谈表中进行记录，尽量降低因公司原因而造成的离职率较高的现象产生。记得自己在处理一件试用期转正过渡员工的事务，气氛一度十分紧张。某部门员工在试用期转正过渡时期，常常迟到，早退，对于部门领导安排的工作没能积极的开展与跟进，就该现状，用人部门提出辞退该员工。对于此现象，当时，我这边安排了用人部门先与其进行沟通，然后在由自己跟对方简单沟通，了解具体是什么原因导致其由原本工作积极主动变为消极被动。在初期的交流中，或许是由于用人部门领导的态度过于强硬，加上在春节这个尴尬的时期，该员工拒绝沟通。前前后后进行了几次，均以失败告终。后来在一次午休的时间，我单独与该员工聊家常时，发现该员工目前工作状态的原因是由于家庭关系紧张导致工作效率降低，于是给予其一个月的考核期，再进行观察（但前提是没有给对方说明她会有一个月的考核期），在接下来的时间，发现该员工工作效率，工作积极性还是不高，迟到、早退现象有增无减。于是，人力部门提前一周，以书面的形式告知对方，公司会与其解除劳动关系。收到通知书后，该员工的情绪很激动，与用人部门领导发生了激烈的争执，并扬言要报复。为此，作为人力部门，我又一次找该员工谈了一次，这一次，主要是谈谈她的家人和生活方面的事情，经过近3个小时的交谈，该员工的情绪好了很多，后了解其心理压力大，加上自卑的心情，往往会过于在意他人不经意的言行举止，给自己徒增苦恼。通过这件事，我感触良多，作为人力部门，深入员工日常生活之间，给予员工一定的关
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