培训师课堂授课技巧

1、培训师课堂授课技巧,一、做好授课前的准备工作 二、具备授课的基本技能 三、培训师现场应变的技巧,本讲主题,一、做好授课前的准备工作,1-1确定本次培训的目的 1-2了解学员的基本情况 1-3编写并熟悉培训教案 1-4选定培训的授课方法 1-5准备或制作视听工具,1-1确定本次培训的目的,培训目的是有效准备、实施和评估培训的基础。 培训目的可以使培训师和学员对培训结果有一个明确的期待。 培训目的可用于： 培训方法的选择； 培训内容的确定； 培训所使用的资料和设施的确定； 学员培训效果的评估与检查。,1-2了解学员的基本情况,学员的受教育程度 学员的资历、经验 学员的年龄分布状况 上课人数 男女比

2、例 担任的工作职务 以前参加过哪些课程 学员的人格特质、观念,1-3编写并熟悉培训教案,教案是教学设计的“文本化” 要解决的问题主要有：我要教什么内容？教这些内容的依据是什么？我准备怎么教？教的程序和步骤？为什么要这样安排？我预期学员会有什么样的反应？可能会出现什么问题？有什么预案？我怎么判断我的教学行为是有效的？,1,1-3编写并熟悉培训教案,编 写 培 训 教 案,1、搜集资料 2、撰写提纲 3、列时间表 4、构思内容 5、引用论据 6、斟酌词句,2,1、搜集资料,搜集资料的途径： 专业书籍 公司内部资料 研讨会、交流会 互联网 图书馆,做好索引便于使用,2、撰写提纲,提纲的参考模式： 主

3、标题 引言 第一个要点 第二个要点 第三个要点 总结,列提纲的好处： 提供思路 分配时间 选择教法 准备教具,3、列时间表,参考样式：,4、构思内容,引言的预期效果： 吸引注意力； 创造积极的课堂气氛； 树立培训师的正面形象； 培植学员信任感。,开场白的内容： 诚恳而简单的自我介绍 本课程的要点及要达到的目标 提出学员关心但疑虑的问题 ,4、构思内容,结尾的内容及效果： 归纳总结，查漏补缺 鼓励赞同，加深记忆 激励学员按所教内容去改善行为 激发继续学习的热情,5、引用论据,鲜活的案例 精彩的故事 准确的数字 权威的言论,6、斟酌词句,学员对课程内容的接受程度取决于是否清晰地听懂了你的话,选词造

4、句要多用简单易懂的句子；要平实、浅显；运用专业术语要考虑学员水平；不要卖弄文采。,1-3编写并熟悉培训教案,做到“四备” 内容与结构 方式与方法 环境与工具 心理与仪表,熟 悉 培 训 教 案,反复多次熟读、牢记、试讲、演练,3,1-4选定培训的授课方法,选择教法应该遵循的原则： 与一定的培训内容相适应 考虑到培训对象自身的特点 培训的资源条件 培训师本人的水平及掌握方法的熟练程度 培训后的评估,1-4选定培训的授课方法,可供选择的常用教法： 一般讲授法 小组讨论 角色扮演 案例分析 多媒体教学 示范法 ,1-5准备或制作视听工具,可供选择的视觉工具： 普通视觉工具 高科技视觉工具,视觉工具能

5、够帮助你： 知道自己讲到什么地方 使讲授过程更丰富有趣，加深学员印象,二、具备授课的基本技能,2.1专业教学七方法 2.2教学表达七要素,2.1专业教学七方法,2.1.1专业教学七方法 一般讲授法,优点：对师资、场地、硬件设备等的要求较低，培训师可以直接把握课程的系统性和课程进度，受外界干扰的程度较小。 缺点：这种“单向输入”的方法不利于培训师和学员之间的互动和沟通，培训师无法了解学员的需求，学员很容易产生困乏的心理。 操作要点：这种“单向输入”的方式应尽可能地控制时间，培训师需要掌握很好的培训技巧，如通过音量起伏变化、表情生动丰富、叙述方式有趣味性等方式来吸引并保持学员的注意力。,2.1.2

6、专业教学七方法 案例分析法,案例分析法是指针对某个特定问题，向学员们提供背景资料，由学员依据资料来分析问题，找出解决方案。 优点：在训练学员分析能力、问题解决能力等技能方面有很好的效果，有效地调动学员的积极性。 缺点：对案例的要求较高。 操作要点：案例的选择应该根据课程目标来确定，须具有代表性，最好是结合企业自身曾经发生的案例；作案例分析时，由于不同的学员有不同的考察角度，有不同的思维方式，因此，无所谓“固定、唯一”的答案模式，关键是训练学员的分析能力和解决问题的能力，只要学员的想法具有逻辑性，具有可行性，就应该得到肯定。,2.1.3专业教学七方法 示范法,示范法是指经过培训师示范后，由学员模

7、仿或重复培训师的动作，由此而掌握某项技能。 优点：对于动作类，尤其简单技能类，如流水线工作、操作车间工作等效果非常有效，直观且容易模仿，学员掌握比较快。 缺点：运用范围比较狭小，除了技能型培训有效外，其他类别的培训很少采纳，而且对培训的场地有特殊的要求。 操作要点：注意操作步骤，培训师了解学员掌握某项技能的规律，边讲解动作，边演示，并给予学员指正，最后由学员独立完成动作。,2.1.4专业教学七方法 小组讨论法,优点：可以让学员之间相互启发，在表达自己观点的同时，也能吸纳他人的观点，以此提高学员的积极性，相互取长补短。 缺点：学员之间背景不同、对问题的认识程度不同，甚至是性格不同，都可能造成只有

8、部分人发表意见，部分人在一旁“观战”或者无法参与的情况；小组讨论常常会占用很长的时间，影响课程的进度。 操作要点：讨论的内容应该是学员比较熟悉，且具有讨论价值的题目；应尽可能将不同背景及性格的人分在同一组，以便于互相学习；为了不造成个别人滔滔不绝，个别人“观战”的局面，培训师应适当做些引导；讨论过程中，培训师应关注各小组的讨论情况，通过学员的发言来了解其对知识要点的掌握情况，从而调整培训的策略。,2.1.5专业教学七方法 角色扮演法,角色扮演法是指模拟工作中的某个情景，让学员扮演不同的角色。根据学员在表演中的自然反应和真实情感，来告知大家应如何在这些情景中改进思路，以解决问题。 优点：可以激发

9、学员的兴趣，活跃课堂的气氛；学员能迅速掌握培训知识，且记忆效果较好。 缺点：演练者会由于心理压力而表现出非自然状态的反应，从而给培训师传递错误的信息。 操作要点：角色应分为演练者、观察者和指导者，演练后应对演练结果作反馈和评价。首先是演练者针对自己的角色演示状况表达自己的感受和想法；观察者提出反馈感受，指出问题所在，并提出建议；培训师作点评。,2.1.6专业教学七方法 游戏活动法,优点：学员的参与性较强；游戏的趣味性吸引学员积极参与；寓教于乐，学员在感受游戏乐趣的同时得到启发；可以激发学员的创新精神和潜在能力；培训内容与游戏活动相联系，使学员的印象深刻。 缺点：游戏活动的开发时间较长；游戏活动

10、占用学员的时间较多；游戏活动法比较适合观念和态度方面的培训，适应面不广；做游戏不是目的，培训师分析讲解能力不够则会使培训失去意义；以游戏活动法开展培训对培训师的要求较高。 操作要点：要制定明确而完整的游戏规则；游戏做完之后要有结果，要进行分析和评述。,2.1.7专业教学七方法 多媒体教学法,多媒体教学法是指运用录像、影片、音乐、图片等手段进行培训的方式。 优点：形式多样，容易吸引学员的注意力。 缺点：在为课程目标调动相关的多媒体资源时，往往需要耗费大量的时间，而且效果不一定很理想。 操作要点：由于录像、影片、音乐、图片等资源大都是通过编辑其他内容而得到，因此，在制作过程中，应尽可能地与课程目标

11、相切合，因此，在决定采纳多媒体资源时，应经过多次考量。,2.2专业表达七要素,2.2.1专业表达七要素 真情流露,要想让培训达到影响学员的效果，首先就要用感情来打动学员。 真情流露即感情真挚、发自内心，不是装模作样、不是声嘶力竭、更不是刻意表现。 培训师不要把不好的情绪带入培训中。,2.2.2专业表达七要素 眼神接触,在培训中，眼睛不仅可以传递感情，还可以有效地控制培训的节奏。 运用目光的方法：扫视、对视。 禁忌：不能总盯着一个人，用眼神逼视对方；不能四处旁顾，眼神不能为了一些琐事而分散。,2.2.3专业表达七要素 声音语调,语言是培训师的灵魂。 首先需要克服的是口头禅：这个、那个、所以、嗯

12、在培训过程中对声音的控制是很重要的。 授课时，语义、语音、语气、语调、语速必须协调一致，和谐统一。,就是说话的速度,培训内容再好，但如果学员听不到，就没有丝毫 价值，培训师要通过音量的变化来强调和增加兴趣， 在强调某个问题时，降低声调和提高声调一样有效。,就是说话的速度声音的品质。 假如声音很独特，但在培训时有很重的喘气声、 鼻音等不好的效果，就要加以更正,2.2.4专业表达七要素 面部表情,培训师应当适当保持微笑。 微笑不仅能很好地体现培训师的自信、礼仪和涵养，还可以为培训营造融洽的气氛，消除学员的抵触情绪。 应当采用微笑的场合：表示赞美时、上台与下台时、面对学员提问时、面对喧闹的学员时,2

13、.2.5专业表达七要素 手势运用,培训不光是“讲”，而且要“演，因此协调的动作非常重要。 最重要的动作就是手势。 培训手势主要有：指示、模拟、抒情及习惯手势四类。 培训中运用手势的四个原则：精当、自然、简练、和谐。,2.2.6专业表达七要素 站姿移位,培训要取得成功，不仅取决于表达的内容，更取决于表达的方式。 培训师的仪态和表情至关重要。 培训师的站位、移动需要注意。,移 动,1、尽量不要站在桌子、椅子或投影仪的 后面，这样会对你的交流和他人的学 习造成障碍； 2、要站在正前方或设备的侧面，以让学 员能看见你； 3、如果有需要写的内容，则侧身站立， 不要长时间将后背留给学员。,1、当你行走时要变换速度； 2、如果是站立，要通过稍微移动以保持 学员的注意力，但幅度不可太大。 （禁忌：来回踱步）,2.2.7专业表达七要素 善用停顿,停顿得当，不仅可以清晰的表达语意，而且可以调节语言节奏，给学员留下回味的余地。 停顿主要包括：语法停顿、逻辑停顿、情感停顿。 利用“停顿”可以表达不同的含义。,三、培训师现场应变的技巧,3-1应对来自培训师的特殊情况 3-2应对来自学员的特殊情况 3-3应对来自外界的特殊情况,紧张 出