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文档简介
1、1,人文素质培养,2,周易:“刚柔交错,天文也。文明以止,人文也。观乎天文,以察时变。观乎人文,以化成天下”。 人文就是人在接受了礼乐教化之后所焕发出来的一种光彩、文采。 高尚厚重的人文素养,可以让人具有无穷的魅力。,3,知礼仪,对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。 “礼”的含义是“尊重”,礼者敬人,既要尊重别人,更要尊重自己。 “仪”的含义是表达尊重的形式。,4,举止优雅 谈吐文明 容貌端庄 穿着得当,5,举止礼仪,举止指的是人的动作和表情。培根说:“相貌的美高于色泽的美,而秀雅合适的动
2、作美又高于相貌的美,这是美的精华。” 美国心理学家梅拉比安著名的公式:人类全部的信息表达=7%语言+38%声音+55%体态语。,6,行为有礼貌,7,动作有美感,男士:“坐如钟,立如松,行如风” 女士:(姿态)亭亭玉立,端庄文雅。,8,表情要自然,谦恭于己恭敬,于人谦和; 友好“笑迎八方来客,广交四海朋友”; 适时于现场氛围、实际需要相符合; 真诚出自真心,发于真情。 目光:自信、坦然、亲切、和蔼、有神。 凝视行为: 公务凝视双眼到额头的正三角区域; 社交凝视双眼到下巴(上唇心)的倒三角区域; 亲密凝视双眼到胸口的大三角形区。,9,笑容微笑,10,语言礼仪,语言是人们交换思想、联络感情的工具和手
3、段, “言为心声,语为人镜。” “你不说话则已,一说话我就了解你”。 “不失足于人,不失色于人,不失言于人。”,11,声音美好,使用低声 语调柔和 速度适中 抑扬顿挫 吐字清晰,12,文明礼貌,基本礼貌用语十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。 礼貌用语的特点:主动性、约定性、亲密性。,13,掌握技巧,我们的话说得好,小则可以欢乐,大则可以兴国;我们的话说得不好,小则可以招怨,大则可以丧身。所以古人说:“一言可以兴邦,一言可以丧邦。”,14,善于倾听,“愚蠢总是在舌头跑得比头脑还快时产生的。”(奇伦) 让人家有说话的机会; 不做(无谓)争辩; 不妨碍对方的尊严; 细细品味对
4、方话语的微妙情感。,15,委婉拒绝,“一般人用语言来表达交流思想,而聪明的人则用它来掩饰思想。” 委婉拒绝的微妙之处,就是在于进退有度,双方都不至于受窘尴尬。,16,幽默机智,“幽默是比握手更文明的一大进步”。 幽默是指说话有趣而又意味深长。现代理论认为,幽默能在参与者之间产生伙伴感,能化解双方的对立情绪,缩短人与人之间的感情距离。,17,禁忌“七嘴”,“闭嘴” “插嘴” “脏嘴” “油嘴” “贫嘴” “争嘴” “刀子嘴”,雄辩 是银,18,容貌礼仪,端庄 朴实 干练 整洁 斯文 雅气 细节的疏忽会为我们带来不可弥补的、不可言传的尊严损害。,19,着装礼仪,外观整齐 讲究美观 穿着得当 用品齐
5、全 力戒犯规,20,讲道德,青年人(大学生)肩负着社会发展与进步的责任和使命,是祖国的未来和希望。只有注重品德修养,不断提高自身素质和能力,才能增值自我,成为祖国振兴的中坚力量。,21,道德一种社会意识形态,是人们共同生活及其行为的准则与规范,具有认识、调节、教育、评价以及平衡五个功能。道德往往代表着社会的正面价值取向,起判断行为正当与否的作用。 道德修养是指一个人道德意识、信念、行为和习惯的磨练和提高的过程。人们通过品德修养,不断地陶冶自己的情操,追求至善的理想境界。,22,感恩:知恩图报,是做人的起码标准,也是道德观念的底线。感恩是人应有的良知,是其他道德意识的基础。道德金律。 忠诚:学会
6、守望。 仁爱:“怀着善意的人,是不难于表达他对人的礼貌的。” 勤奋: “业精于勤,荒于嬉。”,23,慷慨:有公心,讲奉献。 慎独:自律自制是品格的精髓。 守信:“说谎犹如刀伤,因为伤口也许能够愈合,但是却永远留下了伤疤。” 正直:人格魅力是由正直坦诚的人品折射出来的。 “永远别让你的技巧胜过品德”。 (朝鲜族谚语),24,善学习,认真读书读有字之书,多读书,读好书,会读书。立德、培智、陶情、修身。 勤于实践读无字之书。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。” 精通业务精专业之学。学有专业、读有刻苦、精有慎思, 拓展才干懂“副”业之要。“宏约精美” ,成为复合型人才。,25,读书要解决好三个问题:
7、要处理读书、读报、读杂志的关系; 读书要有选择; 要进入私人阅读。 通过阅读提高人文素质,要达到两个目的: 提升心灵上的境界; 提升工作上的境界:一是打破亚知识状态;二是打破半封闭状态;三是打破伪工作状态;四是打破非创新状态。,26,增能力,三大能力: 学习能力 工作能力 沟通能力,27,工作能力 服务能力思民想、务民需、顺民意、予民惠; 写作能力公文写作(基本技能) 说话能力会说话,少说话,巧说话。(略) 创新能力新在意识,新在提高,新在人格。,28,理解,沟通能力,29,马斯洛的需求理论:,人类的正常需要:人人皆有的、相对稳定的基本需要。,30,人类的特殊需要:人类在某种特殊的情况下所产生
8、的需要。,31,尊重,“人性最深切的渴望,就是拥有他人的赞赏,这是人类之所以有别于动物的地方。 ”(威廉詹姆士 ) “不要做虚伪的赞美,也不要蒙蔽于小人的谗言。”,敬人3A: 接受交往对象 重视交往对象 赞美交往对象,有所敬畏,32,亲和,待人如己 出自真心 不图回报,33,真诚真诚换真心 “君子养心莫善于诚。”(荀子) “真者,精诚之至也,不精不诚,不能动人。”(庄子) “真诚是一种心灵的开放。” (法国-拉罗什福科) “没有单纯、善良和真实,就没有伟大。”(列夫.托尔斯泰) “本性流露永远胜过豪言壮语。” (英国莱辛),34,包容 亚里士多德说:“问题不在情绪本身,而是情绪本身及其表现方法是否得当。” 生活中到处充满了矛盾,人们的交往活动同样如此。当交际活动中有了矛盾时,急躁冲动,情绪失控,怒从心中起,恶向胆边生,剑拔弩张,如此态势,结
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