会议服务工作岗位职责（共17篇）

1、会议服务工作岗位职责（共17篇） 第1篇：会议服务人员岗位职责会议服务人员岗位职责及工作内容1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。7、负责各会议室之间的工作协调配合。8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫

2、保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；10、负责员工的日常部门培训和纪律，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。13、完成上级安排的其他工作第2篇：会议服务人员岗位职责_信捷苑物业管理有限公司岗位职责XJY-WI-FW-03-01会议服务人员岗位职责1、自检仪容仪表，正确穿着制服，接受领

3、班检查。2、领取专用钥匙，清洁所辖区域卫生。3、服从领班安排，认真执行岗位职责，严格按工作程序完成工作。4、检查区域内卫生、安全、设备运行情况，发现问题及时改正，安全隐患报保卫部，工程问题报班组领班或前台接待。5、按工作程序做好会议预订，做好各种会议准备，为业主提供优质服务。6、负责引导、疏散参会人员进、退场工作。7、带领工程维修人员进入维修区域进行工程维修。8、有义务对会议内容进行保密。9、将业主提出的意见、建议及时上报。第3篇：会议服务人员岗位职责行政中心会议服务人员工作须知1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；2、上岗应统一着装（包括发型、服装、鞋子），应在会议前半小时到会议室整理

4、内务，做好会议接待服务工作；3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。4、会前，根据会议要求，做好会前桌椅、茶具和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；5、会中，应随时满足参会人员的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候如有参会人员遗留下来的物品，应及时联系相关人员。7、负责各会议室之间的工作协调配合。8、服务人员要做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅及部分室内设施并及时发现问题。不得人为损坏室内桌椅、茶具等设施。9、服务人员不得擅自离岗；不得迟到、早退、旷工。（按照季节规定的上班时间执行）10、工

5、作期间服务人员不得做与工作无关的事情。11、制定节假日的排班工作、严格执行考勤和休假制度，根据工作情况，安排日常工作，在日常工作中发现问题要及时汇报与处理。12、服从上级领导的安排，不得敷衍上级，按规定完成上级安排的工作。13、服务人员在工作期间应按规定执行以上条例，如有违反，两次以内给予警告，三次将给予人民币20元的处罚。第4篇：会议服务员岗位职责会议服务员岗位职责1负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。 2负责会议室设备及服务用品的检查及报修。 3负责保持会议室与服务区的干净整洁。 4负责会后的会场整理。5负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。 6负责杯具的清理及消毒。 7负责本岗位绿色植物

6、的养护工作。 8负责家具的定期保养工作。9负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。 10负责使用清洁工具的保养及维护。 11负责会议临时更改信息的通知及发放。 12完成上级交待的其它工作。第5篇：会议领班岗位职责会议领班岗位职责岗位职责职 位：会议室领班级 别：督导六级部 门：客房部隶 属：PA主管直接下属：会议服务员一、职位概述：通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。二、任职要求：1、35周岁以下，高中以上学历；2、为人诚实、工作踏实、身体素质好；3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。三、岗位职责和内容：1、检查上岗员工考勤情况以

7、及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做

8、好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；11、随时完成上级安排的临时性任务。第6篇：会议领班岗位职责会议领班岗位职责岗位职责职 位：会议室领班级 别：督导六级部 门：客房部隶 属：PA主管直接下属：会议服务员一、职位概述：通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。二、任职要求：1、35周岁以下，高中以上学历；2、为人诚实、工作踏实、身体素质好；3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。三、岗位职责和内容：1、

9、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储

10、量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；11、随时完成上级安排的临时性任务。岗位职责及工作内容第7篇：会议接待岗位职责会议接待岗位职责1.根据会议接待预定单，做好会场布置工作；2.上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作； 3.仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语；4.会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务的准备工作；平时，注意会议室开窗通风；5.会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每1

11、5分钟添加一次茶水；接待员要对会议全过程进行陪同，随时提供服务，中途不得离开会场；6.会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调、音响等设施。检查是否有客人遗留下来的物品，如有应及时联系相关人员； 7.负责各会议室之间的工作协调配合；8.组织保洁员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施并及时发现问题；9.负责做好每月会议室物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源的耗损；10.熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识； 11.完成上级安排的其他工作：卫生巡查。巡查范围：停车场、大堂、办公室、楼道、客房、电梯间、餐厅、后厨。岗位监督

12、。监督岗位：保洁员、保安、前台收银员、客房服务员、万能工、餐厅服务员、厨师。对以上岗位人员的违纪、违规现象有制止并开具罚单的权利；对表现优秀的人员有开具奖励单的权利；12.积极安排客户食宿问题，最大程度的使客户满意；13.接待会议劳务费提取方案：每场会议劳务费20元；如果客人投诉，对接待员不满意，则取消当场劳务费；若接待员懒散、怠工、不务正业、工作态度不端正、不能履行职责，则处以取消劳务费、停发奖金提成、停发工资等直至开除。香河汉格菲尔酒店管理有限公司年8月15日第8篇：会议领班岗位职责会议领班岗位职责 岗位职责 职 位：会议室领班 级 别：督导六级 部 门：客房部 隶 属：PA主管 直接下属

13、：会议服务员 一、职位概述：通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。二、任职要求：1、35周岁以下，高中以上学历；2、为人诚实、工作踏实、身体素质好；3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。三、岗位职责和内容：1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期

14、间的一切接待服务工作；5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；11、随时完成上级安排的临时性任务。岗位职责及工作内容1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；2、合理安排会议中心员工，做好会议

15、接待服务工作；3、根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作；4、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作；5、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；6、负责员工的日常部门培训和纪律，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；7、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；8、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。1、负责做好会议中心各种会议（活动）的接待和会场服务工作，保证会议（活动）顺利举行。2、音响灯光操作员要负责做好会议中心各

16、类音响、灯光设备以及空调、电照系统的管理使用，做好设备的日常维护，使之始终处于良好的工作状态。3、服务员要搞好会场卫生清洁和茶水供应，做到着装整洁、态度可亲、热情周到、优质服务。4、必须做到工作高标准、严要求，认真钻研业务知识，切实提高工作规范化程度，精益求精，提高工作质量和标准。工作出现严重失误的，扣发责任人当日工资，一月内出现三次（含三次）以上严重失误的，对责任人予以辞退。5、在接到工作任务后，要在会议（活动）前1小时到达会场，以便做好会前准备以及配合办会单位做好会场布置工作；会议（活动）结束后，要完成打扫卫生、归整物品、关闭门窗、切断电源等工作之后，方能离开会场。6、要遵守劳动纪律，有事

17、必须及时请假，对擅自离岗或不能按时到岗的，出现一次，扣发当日工资，并予以警告，出现二次，对当事人予以辞退。7、对会场遗失的物品，工作人员发现后应及时完整地上交管理人员，以便尽快归还失主。8、必须时刻保持通讯畅通，以便管理人员及时联络，确保不误时、误事。9、每周星期一，工作人员上午8:00必须按时上班，搞好会场内外卫生，检查维护设备、物第9篇：服务人员岗位职责1.礼貌热情、积极主动地为利用者提供服务。2.负责全馆档案的保管、査询、认证、借阅和接待等工作。3.定期清点、统计库存灼案的数量，整理档案的排架，编制柜标及库房示意图，定期对已满期的约案进行鉴定销毁。4.接收业务指导部移交的电子和纸质等各种

18、灼案及档案上架工作。5.负责考研试题的提供利用和复印工作等。6.负责承接出国成绩、学历学位的校对、复印和盖章等工作。7.负责桂案馆所有库房管理、卫生等工作。8.负责馆藏档案数字化已录入信息校对工作。9.负责全部库房温湿度的记录，温湿度达到一定范围时,应开机降温去湿，以及适时给库房通风等工作。10.维持库房的清洁，及时打扫库房、更换防霉驱虫药剂的工作。11.及时清理抢救库存中巳破损及工作不完善的榜案。第10篇：服务主管岗位职责1.客户的接待。2.维修事项的咨询及安排。3.协助处理客户投诉，提高用户满意度。4.维修车间与客户之间的沟通与协调。5.协助服务经理进行日常管理。第11篇：服务顾问岗位职责

19、服务顾问工作流程（一）、现场维修1、保安用对讲机通知服务顾问有客户到达,服务顾问整顿衣装，应在一分钟内做好接车准备(接车单四件套)到达指定地点,并使用标准服务用语热忱迎接客户：“您好，欢迎光临！”。2、服务顾问当客户面使用四件套接待车辆,并提醒客户保管好贵重物品。3、服务顾问将客户车辆按照规定缓慢开入厂区（车速在5km/h以内）。4、以亲切礼貌的态度听取用户的要求，对用户车辆的故障做出基本判断。与用户一起核对公里数、车型、车外观损伤及咨询事项进行确认并认真填写接车单，请顾客签字，一联客户留存，同时介绍推荐衍生产品和服务。5、根据不同的情况安排技工进行维修，准备任务委托书。6、使用小R3系统，按

20、照车辆维修类别，选择对应的任务委托书类别；及时更新客户档案及车辆里程；查询车辆维修历史记录，根据相关信息，再向客户进行全面的维修建议，必须将客户对车辆具体的需求陈述录入到系统中，及客户同意的维修方案录入到系统中，并开具任务委托书。7、在任务委托书规定位置注明车辆维修所需要的备件、工时和总计价格以及交车时间、旧件保留方式、结账方式、燃油量、洗车需求。8、服务顾问根据客户认可的任务委托书依照工时价目手册向客户进行目录式报价。对于任务委托书上暂时不能确定的维修项目，应告知客户需要经过进一步的检测后，再通知客户确切的维修方案以及时间、费用，并请客户确认签字。9、服务顾问将任务委托书及接车单等单据一同送

21、入车间，负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务。10、向用户出示报价单，与用户进行修理项目、时间、预计金额、支付方法及交车时间的说明并争求其同意，制作报价单。11、将用客请到休息区休息并向用客表示谢意。12、对维修车辆实时跟踪维修进程，在维修当中出现需增加维修项目或配件应第一时间与客户联系并报价，若客户表示不同意更换则开具建议项目表请客户确认签字。13、根据用户要求及备件情况告知客户维修时间。（若该零件没有库存的情况下确认是否取消维修作业）。14、车辆维修结束后，服务顾问执行交车前检查（检查车辆外观、车辆内外清洁、车辆报修故障现象已经排除、维修的旧件按要求存放、遵守

22、客户提出的特别注意事项）。15、服务顾问完工审核，确认单据，录入系统；对于车辆的维修建议与提醒，服务顾问需录入系统，以便查询与跟进。16、引领客户到车旁，当面取下四件套； 告知客户所报修的项目已经全部竣工 ； 向客户解释维修内容和过程。17、打印结算单，对结算单明细内容进行解释；向客户强调进行的免费项目，例如洗车等以及向客户强调给予客户的优惠。18、陪同客户到收银台结算，将结算单和车辆钥匙递交收银员。19、服务顾问送客户出门并向客户说明一汽-大众对备件的保修条例。20、服务顾问提醒客户下次保养的时间和里程，并推荐其预约。21、服务顾问向客户递交名片，并告知客户救援热线。22、服务顾问提示客户公

23、司客服部门会在72小时内进行回访。23、服务顾问对客户表示感谢，目送客户离厂。（二）、电话预约维修1、用户电话预约维修或保养时，及时登记客户信息，车辆信息。2、态度良好，声音甜美，仔细询问用户的预约要求。3、根据用户描述对事故进行准确的判断。4、制定维修项目，估算维修价格，与用户进行商讨。5、根据用户要求和备件情况与客户协商预约维修时间。6、提示客户定期保养。服务顾问岗位职责1、维护责任区域的环境卫生2、面带微笑，着装整洁（穿着制服、佩戴胸卡及名片），主动对入厂的用户进行礼貌问候。3、为用户建立完善的“顾客档案”以便长期与用户保持联系，可以及时查询用户迄今为止所有情况。4、客户到厂后认真填写接

24、车单。5、负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）。6、必须在修理后72小时内进行跟踪访问（查询车辆的状况）。如无特别问题，将联系日期、时间、内容等情况记入回访记录中，如顾客有不满的情况，应向上级汇报并尽快作出有诚意的措置。7、负责向索赔业务员传递车辆状态信息，并负责索赔及技术鉴定及索赔业务。8、负责向维修师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配工作任务。9、负责解释维修内容。10、表现出对用户来店的感谢之情，送顾客到停车场11、任务委托书及相关单据按月进行整理分档并用文件袋收纳保存。12、客户资料的正确率n13、按客户分类，每月每客户联系沟通不得少于一次。14、按季度统计，客户

25、流失率 5%。第12篇：服务经理岗位职责职务：服务经理薪资范围：4000 左右？任职条件：1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。岗位职责：1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；4、对上级交办事项完成的及时性负责，对上级指示传达思想的正确性、及时性负责；5、

26、与公司各部门的沟通、协调工作总经理签字审批：拟定人：吕晓晓第13篇：服务区岗位职责服务区主管岗位职责1、在公司的领导下，全面负责服务区的工作；2、认真贯彻党和国家的各项方针，政策，法规和有关规定，严格遵守公司制订的各项管理制度，努力搞好服务区的经营管理，建立逐渐目标责任制，完成各项经营目标任务；3、注重社会效益，抓好窗口建设，坚持以客户为中心，以优质服务为宗旨，以安全生产为保障，规范工作规程，不断提升形象；4、按照公司所规定的权限，负责服务区员工的招聘，培训，绩效管理和员工队伍建设；5、审核和上报服务区财务报表，向各部门下达经营计划和工作任务，健全各项财务制度，检查营收情况，督促财务部门做好成

27、本控制，费用节流工作；6、加强服务区全面质量管理工作，安全管理工作，思想政治工作和计划生育工作，积极开展优质文明服务活动；7、努力提高员工队伍的综合素质，开展工作考核，不断充实完善各类考核机制；8、重视和鼓励员工参与民主管理，坚持党，团，工会等组织依法行使职权，以身作则，关心员工，处事公正，奖罚分明，使服务区有高度的凝聚力；9、完成公司领导交办的其他工作；1服务区总服务台岗位职责1、严格遵守服务区各项制度和操作（服务）程序；2、热情，周到地接受顾客咨询，尽最大可能为顾客提供便利；3、保管好顾客寄存的贵重物品，总台内部做到闲人莫入；4、做好卫生包干区，总台的卫生清洁工作；5、每天做好交接班工作，

28、钱物交接清楚；6、认真做好失物招领的登记工作，仔细核对物品及有关人员信息凭证；7、完成领导交办的其他工作；8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。服务区保安岗位职责1、负责停车场（门卫）的日常停车秩序和车辆进出安全管理；2、做好停车场的治安工作，以将危害降到最低限度为原则，妥善处理紧急事件，同时应及时报告相应部门，并做好保2 安值班记录；3、对服务区各营业场所，消防重点部位，安全设施进行流动巡逻检查，防止不安全事件发生，并做好保安值班记录；4、保安人员应提醒保洁工搞好停车场卫生，有权制止驾驶员在停车场的不文明行为；5、正确使用通讯对讲机，并保证完好可用；6

29、、在值班巡逻中，要提高警惕，发现有违法乱纪的人和事，严密监视，及时报告，并采取灵活有效的办法加以制止；7、完成领导交办的其他工作；8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。服务区广场保洁员岗位职责1、自觉遵守服务区规章制度，在保洁领班的领导下完成本职工作；2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；3、负责搞好整个广场，边沟，绿化带内的环境卫生工作；4、定期对垃圾筒，垃圾房进行消毒，铲除蝇蛆；5、及时将垃圾装袋，运至垃圾房；6、车过即扫，对少数不讲清洁卫生的司乘人员要礼貌相劝；7、完成领导交办的其他工作；8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32

30、运营管理部刘建中负责。服务区厕所保洁员岗位职责1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的领导下完成本职工作；2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；3、按照卫生管理制度和卫生标准，做好厕所每一项保洁工作；4、经常检查卫生设施的使用情况，发现损坏及时通知维修工进行维修，保证使用完好；5、及时冲洗打扫，做到无蚊蝇，无污垢，无异味，保持厕所通风良好，地洁墙净；6、做好消毒和保洁工作的相关记录；7、完成领导交办的其他工作；8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。4 服务区绿化工岗位职责1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的领导下完成本职工作；2、着装统一，仪表整洁端庄，

31、佩带服务标志；3、负责服务区内绿化草坪，花卉，树木的养护工作，及时清除杂草，做到区内绿化常青；4、种植适时花草，保证服务区室内环境绿化所需；5、及时清理绿化带内的杂物，清扫枯枝落叶；6、定期进行灭虫工作，防止病虫害；7、旦发现绿化被损事件，及时上报，并采取补救方法；8、完成领导交办的其他工作；9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。服务区水电（维修）工岗位职责1、敬业爱岗，严格遵守值班制度，坚守岗位，认真执行设备管理的各项规章制度，服从管理员的工作安排，保证配电房，水泵房的正常供电，供水及设备的完好；2、负责设备的维护，保养，确保服务区设备设施的正常运作；

32、3、负责服务区所有照明，各部门动力，水，电等设备，设施的检修工作；4、做好对服务区设备，设施的日常巡查工作。对各部门的设备故障及时维修，对影响正常运行的设备故障或损坏及时向部门管理人员汇报，积极组织抢修，以确保服务区的正常运作；杜绝因故障处理不及时而造成影响营业和服务质量下降的事故发生；5、严格执行安全操作规程，掌握服务区各部门的供电状况，线路走向及电器设备的技术性能，定期巡视电器设备，确保主要用电设备保持良好的记住状态；6、认真钻研业务技术知识，熟悉设备状况，做到故障判断准确维修快捷，不断提高解决实际问题的能力；7、认真做好每日的设备运行记录，维修记录及巡视检查工作，随时了解设备的运转情况，

33、并做好接班人员的交接班工作；8、完成领导交办的其他工作；9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。服务区监控员岗位职责1、全面负责对服务区各营业场所，广场等重要区域的监控；2、负责做好对每个监控点的调试，确保每个监控点都能正常录像，云台控制正常，每天详细记录设备的运作情况；3、配合各部门工作，严格按要求操作。播放录像，VCD，多媒体的内容，应提前与有关领导联系，并填好使用登记，对播放的音乐应定期更换；4、做好主控室的除尘，防火，防盗工作；5、保守秘密，不得将有关磁盘，录像等内容泄露；不得外传，不准向被监控人员介绍监控范围和效果；6、爱护和管理好监控设施，严格

34、操作规程，定期进行系统维护，确保监控系统的正常运作；7、完成领导交办的其他工作。8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。第14篇：服务区岗位职责目 录一、服务区综合楼岗位职责 .31、服务区主管岗位职责.32、服务区总服务台岗位职责 .43、服务区餐厅服务员岗位职责 .54、服务区餐厅收银员岗位职责 .65、服务区厨师岗位职责.76、服务区勤杂工岗位职责 .87、服务区商场（超市）营业员岗位职责 .98、服务区保安岗位职责.109、服务区广场保洁员岗位职责 .1110、服务区厕所保洁员岗位职责 .1111、服务区绿化工岗位职责 .1212、服务区水电（维修

35、）工岗位职责 .1313、服务区驾驶员岗位职责 .1414、服务区监控员岗位职责 .1515、服务区会计岗位职责 .1616、服务区出纳岗位职责 .1717、服务区人事劳资岗位职责 .18二、服务区加油站岗位职责 .191、加油站站长岗位职责.192、加油站班长岗位职责.203、加油站计量员岗位职责 .214、质量监督员岗位职责.225、加油员岗位职责 .236、加油站安全员岗位职责 .24服务区综合楼岗位职责服务区主管岗位职责1、在公司的领导下，全面负责服务区的工作；2、认真贯彻党和国家的各项方针，政策，法规和有关规定，严格遵守公司制订的各项管理制度，努力搞好服务区的经营管理，建立逐渐目标责

36、任制，完成各项经营目标任务；3、注重社会效益，抓好窗口建设，坚持以客户为中心，以优质服务为宗旨，以安全生产为保障，规范工作规程，不断提升形象；4、按照公司所规定的权限，负责服务区员工的招聘，培训，绩效管理和员工队伍建设；5、审核和上报服务区财务报表，向各部门下达经营计划和工作任务，健全各项财务制度，检查营收情况，督促财务部门做好成本控制，费用节流工作；6、加强服务区全面质量管理工作，安全管理工作，思想政治工作和计划生育工作，积极开展优质文明服务活动；7、努力提高员工队伍的综合素质，开展工作考核，不断充实完善各类考核机制；8、重视和鼓励员工参与民主管理，坚持党，团，工会等组织依法行使职权，以身作

37、则，关心员工，处事公正，奖罚分明，使服务区有高度的凝聚力；9、完成公司领导交办的其他工作；10、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部陆志峰负责。服务区总服务台岗位职责1、严格遵守服务区各项制度和操作（服务）程序；2、热情，周到地接受顾客咨询，尽最大可能为顾客提供便利；3、保管好顾客寄存的贵重物品，总台内部做到闲人莫入；4、做好卫生包干区，总台的卫生清洁工作；5、每天做好交接班工作，钱物交接清楚；6、认真做好失物招领的登记工作，仔细核对物品及有关人员信息凭证；7、完成领导交办的其他工作；8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。服务区

38、餐厅服务员岗位职责1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的带领下，完成本职工作；2、对顾客文明礼貌，热情诚恳，耐心细致，不得与顾客争吵，并注意语言，表情和行为的一致性；3、注意服务员仪表仪容，着装统一，整洁端庄，佩带服务标志，服务过程中必须使用普通话；4、上岗做到有条不紊 ，服从领导安排，接受班（组）长工作指令，自觉完成分配的工作；5、为顾客服务过程中，正确对待客人的投诉，并立即向上级汇报，严格按照服务规范执行；6、加强卫生管理，餐具做到严格消毒，做好餐厅灭蝇，门窗，墙面，地面等卫生工作，消灭卫生死角，确保所有餐具，服务用品及其他设备的完好，清洁；7、坚守岗位，认真做好餐厅收尾清洁工作；8、积极参

39、加培训，不断提高自身服务技能和服务技巧；9、完成领导交办的其他工作；10、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。服务区餐厅收银员岗位职责1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的带领下，完成本职工作； 熟练掌握收银技巧，确保收银动作的规范化，标准化，提高收银速度和准确性；2、所售商品（含饭菜等）必须经过收银系统，当班营业款项及时解缴，不隔班；3、提高自身思想觉悟，不挪用，贪污票款，对不良行为及时向上级举报，自觉维护公司，服务区利益；4、爱护公司财产，具备对收银设备的初级保养知识，发现设备问题及时报告；5、保证收银设备及区域的清洁卫生；6、严格遵循礼貌规范用语，做到

40、唱收唱付；7、提高警惕注意防盗，确保现金安全；8、协助盘点，接受业务监督；9、完成领导交办的其他工作；10、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。服务区厨师岗位职责1、自觉遵守服务区规章制度，在总经理的带领下，完成本职工作；2、按时上班，按规定着装，佩带服务标志，保持仪表，仪容整洁，洗手后上岗；3、在工作时间内不得擅离职守，不串岗，不脱岗，不得做有碍厨房生产和卫生的事；4、做好原材料加工，腌制及浸发工作，保管好厨房各种原材料，做到生熟分开，符合卫生标准；5、做好每日菜肴出品，烹制，加工，包括调料，半成品与汤汁的准备；6、自觉遵守各项卫生管理制度，按“五常法”

41、要求，随时保持工作岗位及卫生包干区域的卫生整洁；7、保证菜肴质量，确保食品卫生安全，杜绝食物中毒事件的发生；8、努力钻研业务，提高操作技能；9、完成上级交办的其他工作；10、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。服务区勤杂工岗位职责1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的带领下，完成本职工作；2、服从班（组）长安排，自觉完成分配工作；3、着装统一，整洁端庄，佩带服务标志；4、负责食品原料的清洗，宰杀和加工，当好厨师的助手；5、注意原料的综合利用，保证出净率，避免浪费；6、做好餐具的收，洗，消毒工作，完成规定区域的卫生工作，并做好各项收尾工作；7、完成领导交办的其

42、他工作；8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。8 服务区商场（超市）营业员岗位职责1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的带领下，完成本职工作；2、对顾客文明礼貌，热情诚恳，耐心细致，不得与顾客争吵，并注意语言，表情和行为的一致性；3、注意仪表仪容，着装统一，整洁端庄，佩带服务标志，服务过程中必须使用普通话；4、上岗做到有条不紊，服从领导安排，接受班（组）长工作指令，自觉完成分配的工作；5、为顾客服务过程中，正确对待客人的投诉，并立即向上级汇报，严格按照服务规范执行；6、加强卫生管理，做好商场灭蝇，货架，柜台，商品，门窗，墙面，地面等卫生工作，消灭卫生死角；

43、7、及时补充商品，做到展示的商品充足，整齐，熟悉每种商品的价格，产地规格及特性等；8、注意观察销售环境防止商品被盗。如有可疑情况或突发事件，应沉着应对，并及时汇报；9、积极参加培训，不断提高自身服务技能和服务技巧；10、完成领导交办的其他工作；11、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。服务区保安岗位职责1、负责停车场（门卫）的日常停车秩序和车辆进出安全管理；2、做好停车场的治安工作，以将危害降到最低限度为原则，妥善处理紧急事件，同时应及时报告相应部门，并做好保安值班记录；3、对服务区各营业场所，消防重点部位，安全设施进行流动巡逻检查，防止不安全事件发生，并

44、做好保安值班记录；4、保安人员应提醒保洁工搞好停车场卫生，有权制止驾驶员在停车场的不文明行为；5、正确使用通讯对讲机，并保证完好可用；6、在值班巡逻中，要提高警惕，发现有违法乱纪的人和事，严密监视，及时报告，并采取灵活有效的办法加以制止；7、完成领导交办的其他工作；8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。服务区广场保洁员岗位职责1、自觉遵守服务区规章制度，在保洁领班的领导下完成本职工作；2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；3、负责搞好整个广场，边沟，绿化带内的环境卫生工作；4、定期对垃圾筒，垃圾房进行消毒，铲除蝇蛆；5、及时将垃圾装袋，运至垃圾房；6

45、、车过即扫，对少数不讲清洁卫生的司乘人员要礼貌相劝；7、完成领导交办的其他工作；8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。服务区厕所保洁员岗位职责1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的领导下完成本职工作；2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；3、按照卫生管理制度和卫生标准，做好厕所每一项保洁工作；4、经常检查卫生设施的使用情况，发现损坏及时通知维修工进行维修，保证使用完好；5、及时冲洗打扫，做到无蚊蝇，无污垢，无异味，保持厕所通风良好，地洁墙净；6、做好消毒和保洁工作的相关记录；7、完成领导交办的其他工作；8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司

46、S32运营管理部刘建中负责。服务区绿化工岗位职责1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的领导下完成本职工作；2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；3、负责服务区内绿化草坪，花卉，树木的养护工作，及时清除杂草，做到区内绿化常青；4、种植适时花草，保证服务区室内环境绿化所需；5、及时清理绿化带内的杂物，清扫枯枝落叶；6、定期进行灭虫工作，防止病虫害；7、旦发现绿化被损事件，及时上报，并采取补救方法；8、完成领导交办的其他工作；9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。12 服务区水电（维修）工岗位职责1、敬业爱岗，严格遵守值班制度，坚守岗位，认真执行设备管理的各

47、项规章制度，服从管理员的工作安排，保证配电房，水泵房的正常供电，供水及设备的完好；2、负责设备的维护，保养，确保服务区设备设施的正常运作；3、负责服务区所有照明，各部门动力，水，电等设备，设施的检修工作；4、做好对服务区设备，设施的日常巡查工作。对各部门的设备故障及时维修，对影响正常运行的设备故障或损坏及时向部门管理人员汇报，积极组织抢修，以确保服务区的正常运作；杜绝因故障处理不及时而造成影响营业和服务质量下降的事故发生；5、严格执行安全操作规程，掌握服务区各部门的供电状况，线路走向及电器设备的技术性能，定期巡视电器设备，确保主要用电设备保持良好的记住状态；6、认真钻研业务技术知识，熟悉设备状

48、况，做到故障判断准确维修快捷，不断提高解决实际问题的能力；7、认真做好每日的设备运行记录，维修记录及巡视检查工作，随时了解设备的运转情况，并做好接班人员的交接班工作；8、完成领导交办的其他工作；9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。服务区驾驶员岗位职责1、在部门经理的领导下，具体负责车辆驾驶和车辆保养工作。在权限范围内，对综合部经理负责；2、认真学_交通法规，遵章守法，严禁酒后开车，安全第一；3、坚守岗位，服从分配和调度；4、严格遵守服务区车辆管理制度。公务出车须填出车单，由综合部经理或其他部门经理以上的领导签字方可出车。严禁私自用车，杜绝人情用车；5、

49、出车前必须认真检查车辆，发现不安全因素要及时排除，不准开“病车”。做好出车前三检查工作（查车辆技术情况，车容卫生，仪容仪表）；6、做好车辆的日常保养工作，保证车辆清洁，随时处于良好状态，节能降耗；7、驾驶员之间调班和换车，必须做好交接班工作；8、完成领导交办的其他工作。9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。服务区监控员岗位职责1、全面负责对服务区各营业场所，广场等重要区域的监控；2、负责做好对每个监控点的调试，确保每个监控点都能正常录像，云台控制正常，每天详细记录设备的运作情况；3、配合各部门工作，严格按要求操作。播放录像，VCD，多媒体的内容，应提前与

50、有关领导联系，并填好使用登记，对播放的音乐应定期更换；4、做好主控室的除尘，防火，防盗工作；5、保守秘密，不得将有关磁盘，录像等内容泄露；不得外传，不准向被监控人员介绍监控范围和效果；6、爱护和管理好监控设施，严格操作规程，定期进行系统维护，确保监控系统的正常运作；7、完成领导交办的其他工作。8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。服务区会计岗位职责1、遵守财经纪律，执行相关的法律法规和公司财务制度规定；2、按规范进行会计核算，及时报送有关财务报表；3、开展财务分析，做好费用控制，当好领导参谋；4、负责服务区固定资产日常价值管理及固定资产处臵的财务处理，负

51、责固定资产卡片录入与财务处理；5、组织编制服务区年度财务预算，对预算执行情况进行监督分析；6、指导帮助，监督相关部门的存货盘点工作，加强成本核算，做好财产清查管理工作；7、负责各项税费的计算，申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检；8、负责现金，银行存款的检查工作；9、负责审核服务区经济合同中有关金额收付情况及条款，监督经济合同履行中的收支执行情况；10、完成领导交办的其他工作；11、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部陆志峰负责。服务区出纳岗位职责1、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理款项收付；2、严格按规定签发各类票据，登记票据使用簿，及时

52、催收未核销票据；3、负责登记现金，银行存款日记账，做到日清日结；随时掌握银行存款余额，防止出现银行透支现象；4、负责编制现金，银行存款记账凭证，及时提交会计审核；5、负责保管各类有价证券，保守保险柜密码，保管好钥匙，不得任意地转交他人代为保管；6、对所管的印章必须要妥善保管，严格按照规定用途使用；7、按时发放工资和各类津贴，负责营业款解款，零钞调换工作；8、做好发票，收据等票据的登记，领用，核销，保管工作；9、负责营业款的稽查工作；10、负责对服务区收银员的业务培训与指导工作；11、完成领导交办的其他工作；12、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部陆志峰负责。服务区人事劳资岗位职责1、在总经理的领导下，具体负责服务区人事，劳资，考勤，培训等管理工作。在权限范围内，对综