党员服务站(点)汇编资料

1、*党团员服务站（点）规范化建设资料汇编中共*组织部共青团*二00九年八月使 用 说 明规范的运作流程和完善的制度保障，是做好党团员服务站（点）规范化建设工作的前提，也是进一步深化党内、团内帮扶关怀工作的基础。为进一步促进我区党团员服务站（点）工作规范化、制度化建设，不断提高各级党团组织为党团员服务，组织党团员为群众服务的能力和水平，特编发武侯区党团员服务站（点）规范化建设资料汇编、统一格式的便民服务卡和便民服务提示卡（注：统一制作的便民服务卡和便民服务提示卡使用完后，由各系统、街道党（工）委，村（社区）党组织按照统一格式自行印制），规范各级党团员服务站（点）建设。*党团员服务站（点）规范化建设

2、资料汇编选编了党团员服务站（点）工作规范、服务项目、相关制度、工作流程和各类表格样式，是各级党组织在加强党团员服务站（点）建设工作中的一本业务指导说明。各系统、街道党（工）委，村（社区）党组织和直属团(工)委在推进党团员服务站（点）建设的过程中，要按照资料汇编中的各项制度规定和统一的工作流程做好规范化建设，并可结合本单位、本辖区实际，进一步细化、完善相关工作内容，对相关资料要确定专人负责，设立专门卷宗予以保存。中共*组织部共青团* 2009年8月目 录一、党团员服务站（点）内部职能站、室设置二、党团员服务站（点）工作人员服务规范三、党团员服务站（点）服务项目四、党团员服务站（点）工作制度五、党

3、团员服务站（点）工作流程六、党团员服务站（点）规范化建设相关表格样式（一）人员名册1、党团员服务站（点）工作人员名册2、党员志愿者名册3、流动党员名册4、团员志愿者名册5、流动团员名册（二）工作记录党团员服务站（点）工作情况记录表（三）服务项目登记表1、党员志愿者登记表2、团员志愿者登记表3、党员群众就业需求登记表4、团员青年就业需求登记表5、帮困救助服务申请表6、基层党团组织培训需求登记表7、青少年维权服务申请表8、就业培训需求登记表9、创业帮扶需求登记表（四）工作计划及总结1、党团员服务站（点）xxxx年度工作计划2、党团员服务站（点）xxxx年度工作总结（五）便民服务卡样式（六）便民服务

4、提示卡样式党团员服务站（点）内部职能站、室设置以科学合理、方便实用为原则，一般应设置“四站三室一窗口”。也可根据实际情况，一站（室）多用。1、“四站”：一是流动党团员管理站。主要是流动党团员的日常接待、咨询、管理与服务，建立流动党团员的基础台帐和党团员信息库；二是党团员志愿者服务站。主要是对党团员志愿者进行管理，建立党团员志愿者信息库，有计划地组织党团员志愿者为党员、团员、群众、社会服务；三是困难党团员群体服务站。主要是受理困难党员群众和团员青年的各类求助，并为他们提供力所能及的帮助；四是就业服务站。主要是提供各类就业信息，为党员群众和团员青年提供就业咨询、指导。2、“三室”：一是档案室。主要

5、是各类资料的保管，为党员群众和团员青年查询各类档案、资料提供服务；二是阅览室。为党员群众和团员青年学习、阅览提供各类党报党刊、团报团刊、党的知识、团的知识、经济、社会、法律、科技、文化、历史等方面的图书资料以及党政机关可以公开的文件等；三是综合活动室。主要是为党员群众和团员青年会议、活动、教育培训等提供场所。3、“一窗口”：服务窗口。主要负责处理接待党员群众和团员青年的来信来访、来电及日常事务（如：党团组织关系接转、党费团费收取、流动党（团）员活动证申领、党团员志愿者注册、就业需求登记、培训需求登记、党团员志愿者登记、帮困救助申请、维权服务申请、其他党内团内服务事项咨询）。街道党团员服务站服务

6、窗口应设置在街道社会事务服务中心服务窗口内、社区党团员服务点服务窗口应设置在社区工作站的“一站式服务”窗口内，村党团员服务点服务窗口可根据自身实际情况灵活设置，并制作相应的服务内容提示卡。党团员服务站（点）工作人员服务规范职业规范：忠于职守，服务为本，熟悉业务，勤于钻研。工作规范：接待热情，态度和蔼，问访必答，有求必应。作风规范：诚实守信，理事有序，首问有责，承诺必兑。形象规范：着装整洁，举止文明，勤政高效，敬业廉洁。党团员服务站（点）服务项目1、接转党团组织关系。承接党团员组织关系接转工作，受理流动党（团）员证、党团员证明信转接服务；接受群众和青年递交入党入团申请书。2、党务团务咨询。公布党

7、团员服务站（点）地址、电话等联系方式，对党团员提出的问题予以咨询帮助；为下一级党团组织提供党团员教育、管理和党建团建工作相关政策等咨询服务。 3、图书阅览（含党团员电教、网络服务）。根据上级要求及基层需求，及时做好有关党建团建书籍、报刊的征订、发放工作。并提供中央、省、市、区各级党报党刊、团报团刊、党的知识、团的知识、经济、社会、法律、科技、文化、历史等方面的图书资料，提供党政机关可以公开的文件查阅服务等。配置党团员电教及计算机上网设备，不断拓展网上党团员教育和服务功能。4、信息服务。为党团员提供就业、培训等多种信息服务；为下一级党团组织，尤其是缺乏日常活动场地的流动党团员、“两新”组织党团组

8、织提供组织生活场地信息。5、党内团内帮扶。结合“四库”建设工作，建立困难党团员信息库，组织做好困难党团员的帮扶、救助和慰问工作。6、代理承办服务。对党团员缴纳“特殊党费”、“特殊团费”提供代办服务；为因私出国（境）的党团员提供组织关系保留审批受理服务；提供协助办理预备党员转正手续等服务。7、组织、指导志愿服务。组织、指导、管理党团员志愿者服务队伍开展服务群众活动；为非公企业、楼宇、市场、协会等基层党团组织开展工作和正常活动提供必要的帮助。8、党团代表服务。受理党团代表来信来访，协助做好党团代表任期制相关工作；邀请党团代表列席党团组织会议，参与重大事项讨论研究；邀请党团代表参与民情专递活动，为街

9、道、村（社区）建设献计献策；调动党团代表的积极性，使党团代表成为党团组织开展各项工作的参谋员、宣传员、联络员。9、开展青少年维权服务。加强青少年的家庭保护、学校保护、社会保护和司法保护，利用寒暑假开办青少年模拟法庭、推广自护训练等活动，全面提高青少年的自护能力。10、开展就业技能培训。充分发挥现有就业培训基地的作用，根据企业需求和委托，采取园企合作、校企合作形式，实施“订单式”、“委培式”就业技能培训，切实提高高校毕业生就业能力。11、开展“一对一”创业帮扶活动。建立创业项目库，广泛挖掘和征集创业项目，及时发布适合党员群众和团员青年创业的项目信息；设立创业“绿色通道”，提供创业辅导、政策咨询、

10、证照办理等“一条龙”服务；协助办理创业园入驻手续；协助申领培训补贴、岗位补贴、专利及专利成果转化补贴、房租补贴、创业成功补贴、“四税扶持”；协助申请小额贷款、“YBC”项目、“银团互动”项目、社区金融、区中小担贷款、风险投资等融资扶持；为党员群众和团员青年创业项目提供导师服务、落实保障政策等。党团员服务站（点）工作制度1、首问责任制。党团员到党团员服务站（点）接转党团组织关系、咨询、求助等，第一个接待受理的工作人员要如实受理登记，进行服务或处理。对超出本站（点）服务范围的应及时报上级党团员服务机构或同级党组织协调解决。2、限时办结制。受理的党团员求助服务，一般在5个工作日内予以回复，特殊情况可

11、适当延长，但必须做到“事事有反馈，件件有落实”，需要协调处理的服务要求，办理结果由原接待受理的党团员服务站（点）负责反馈落实。3、情况报告制。在接待受理党团组织、党团员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求，反映处理结果，遇到特殊情况要进行个案专报，一事一报。各级党团员服务站（点）要注意分析汇总党团员关心的热点、难点问题，向上级党团员服务机构及同级党团组织报告，对下一级党团组织、党团员反映的重要情况，受理单位应及时上报，不得瞒报、漏报、谎报。4、分类培训制。定期组织对不同类型的党团员和服务站（点）工作人员实施培训，及时组织学习中央、省、市、区委的重要决策精神，熟读文件，掌握政策，不断

12、提高服务党团员、服务群众的工作能力和水平。5、定期走访慰问制。对生活困难的党员群众和团员青年进行登记，建立困难党员群众和团员青年信息库，定期走访慰问贫困党员群众和团员青年，帮助解决具体困难。党团员服务站（点）工作流程（4）反馈（1）报件（3）办理、反馈（2）移交辖区党员群众相关职能站、室辖区党员群众和团员青年服务窗口党团员服务站（点）工作人员名册项目序号姓名性别政治面貌文化程度联系电话工作职责备注党员志愿者名册项目序号姓名性别出生年月文化程度所属党组织工作单位 职业特长及服务意愿联系电话参加志愿服务时 间备注一季度二季度三季度四季度流动党员名册项目序号姓名性别出生年月文化程度身份证号码是否持新

13、式流动党员活动证及活动证编号流出地（XX省XX市XX县）工作单位及联系电话团员志愿者名册项目序号姓名性别出生年月文化程度所属团组织工作单位 职业特长及服务意愿联系电话参加志愿服务时 间备注一季度二季度三季度四季度流动团员名册项目序号姓名性别出生年月文化程度身份证号码是否持新式流动团员活动证及活动证编号流出地（XX省XX市XX县）工作单位及联系电话党团员服务站（点）工作情况记录表项目序号接办服务事项接办时间经办人办理情况反馈情况备注满意基本满意不满意党员志愿者登记表 No：姓 名性 别出 生年 月文 化程 度所 属党组织职 业工作单位家庭住址特 长身体状况联系电话Email:服务意愿结对助困 孤

14、老陪伴 家电维修 法律援助 医疗服务 爱心助学 学习辅导 其他服务： 服务时间备 注团员志愿者登记表 No：姓 名性 别出 生年 月文 化程 度所 属团组织职 业工作单位家庭住址特 长身体状况联系电话Email:服务意愿结对助困 孤老陪伴 家电维修 法律援助 医疗服务 爱心助学 学习辅导 其他服务： 服务时间备 注党员群众就业需求登记表 No：姓 名性别出生年月文化程度政治面貌所 属党组织原工作单位联系电话Email:职 业熟悉何种专业技能有何专业资格证书个人基本情况简介就业愿望是否需要培训处理意见办理结果团员青年就业需求登记表 No：姓 名性别出生年月文化程度政治面貌所 属团组织原工作单位联

15、系电话Email:职 业熟悉何种专业技能有何专业资格证书个人基本情况简介就业愿望是否需要培训处理意见办理结果帮困救助服务申请表 NO：姓 名性 别年 龄籍贯政 治面 貌学 历工作单位及职务所属党（团）组 织就业意愿家庭住址及联系方式党员群 众和团员青年个人困 难情况党团员考核评议情况(所在党团组织填写)审 批意 见（盖章）年 月 日基层党团组织培训需求登记表 No：单位名称单位地址培训对象培训人数联 系 人信 息姓名联系电话职务Email:培训内容培训时间对培训的建议处理意见办理结果青少年维权服务申请表 NO:姓 名性 别年 龄籍 贯政治面貌学 历家庭住址所属团组织联系方式维权内容维权时间对维权的建议处理意见