酒店礼宾主管岗位职责和任职要求（共3篇）

1、酒店礼宾主管岗位职责和任职要求（共3篇） 第1篇：酒店礼宾部主管岗位职责及素质要求酒店礼宾部主管岗位职责及素质要求直接上级：副经理直接下属：领班岗位职责：1、获取新的旅游信息及旅游景点以便能向旅游客人提供信息，为客人提供每月的娱乐活动的信息。2、提供海关及入境管理方面的信息，同时提供相关表格。3、检查整个行李服务的运作，确保行李不被耽搁。4、根据每天的出勤人数，合理地安排岗位。5、将每天礼宾部的运作，如车辆安排及行李服务状况记录在log book上，确保所有的活动被清晰地记录。6、确保每月的行李寄存能被清晰、准确地记录下来。7、根据工作的标准，给员工做相应的培训，确保所有员工能按标准执行。8、

2、完成每月经营报表。9、监督车队主管工作的完成情况，做好车队活动记录。10、做好本职工作，随时听从酒店的安排或由主管传达下来的任务。11、在现有的设施设备及工作环境下，做好本职工作，注意节约能源，减少开销。素质要求：基本素质：热情开朗，全面掌握旅游方面的知识和信息，熟悉酒店各岗位的工作程序，熟悉出租车管理规程，熟悉所在地区各旅游景点、酒店及娱乐场所的方位及特色。自然条件：五官端正，口齿清楚，身高男1.75米左右。文化程度：大专学历。外语水平：中级英语水平。工作经验：3年以上酒店工作经验，并具有在客房等部门的工作经验。第2篇：酒店礼宾部主管岗位工作职责酒店礼宾部主管岗位工作职责酒店礼宾部主管岗位职

3、责一、层级关系直接上级：前厅部经理、前厅部副经理直接下级：礼宾部领班、礼宾部行李员、礼宾部迎宾员二、任职要求1、自然条件：男20-40岁；身高：男1.75米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。2、文化程度：大专以上学历。3、工作经验：具有3年以上同档星级酒店行李部工作经验，2年以上管理经验。4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。三、岗位职责1、负责督导大厅行李员及迎宾员最大限度地为客人提供满意的服务，合理安排散客和团队行李。2、调查并处理涉及本组工作的客人的投诉，并整理成案例分析，进行留档。3、与相关部门保持密切联系，确保优质服务。4、督促行李员在仪容仪表、行为举止、服务用语等方面

4、达到酒店要求。5、培训及考核本部领班和员工。6、做好考勤工作，合理安排人员。7、管理监督行李房、行李员休息室及服务台的卫生工作。8、定时检查核对行李房行李的库存情况。9、做好本班组的安全、消防工作。10、完成领导交办的其他任务事项。11、做好每日的工作日志记录，把工作情况汇报给经理，并将经理指示传达给各员工。12、制定班组计划和培训工作。第3篇：酒店礼宾部主管岗位工作职责酒店礼宾部主管岗位工作职责一、层级关系直接上级：前厅部经理、前厅部副经理直接下级：礼宾部领班、礼宾部行李员、礼宾部迎宾员二、任职要求1、自然条件：男20-40岁；身高：男1.75米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。

5、2、文化程度：大专以上学历。3、工作经验：具有3年以上同档星级酒店行李部工作经验，2年以上管理经验。4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。三、岗位职责1、负责督导大厅行李员及迎宾员最大限度地为客人提供满意的服务，合理安排散客和团队行李。2、调查并处理涉及本组工作的客人的投诉，并整理成案例分析，进行留档。3、与相关部门保持密切联系，确保优质服务。4、督促行李员在仪容仪表、行为举止、服务用语等方面达到酒店要求。5、培训及考核本部领班和员工。6、做好考勤工作，合理安排人员。7、管理监督行李房、行李员休息室及服务台的卫生工作。8、定时检查核对行李房行李的库存情况。9、做好本班组的安全、消防工作。10、完成领导交办的其他任务事项。11、做好每日的工作日志记录，把工作情况汇报给经理，并将经理指示传达给各员工。12、制