大学生网上消费市场调研报告

1、 目录一、调查时间1二、调查地点1三、调查对象2四、执行摘要2五、调查背景2六、调查目的2七、管理决策问题2八、研究问题2九、调查人员：2徐敏 赵晓婷 孙菡婧 刘洋 郑荣升2十、调查方法2十一、调查设计3（一）资料的收集方法3（二）资料的整理方法3（三）资料的分析方法:4（四）估计时间进度安排：4十二、正文4（一）、大学生对网上消费的认知与消费情况分析4（二）、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道分析5（三）、大学生在淘宝网消费的情况分析5（四）、网上部分产品销售状况分析5十三、调查结论7十四、可行性建议8十五、附录8 大学生网上消费市场调研报告一、调查时间：2014.10.7 2014.

2、12二、调查地点：山东管理学院三、调查对象： 学校本、专科专业的学生，每个专业随机调研10名同学（男女各占一半）四、执行摘要： 充分利用调研方法和资源进行有效的市场调研，进行精确严密的数据 统计、整理和分析，以达到调查目的，获得准确的调研结果，折射和反应大学生网上消费的情况，最终为商家提供可行性建议。五、调查背景： 随着电子商务的发展，人们生活水平的提高，网上购物越来越为大 家所接受。越来越多得人开始在网购购物，因为它具有传统购物所没有的优点，如种类多，价格也相对实惠，方便快捷，不需出门，不需走路，只需鼠标轻松一点，便可购买到我们心仪的商品，尤其是善于接受新鲜事物的大学生，在网络购物的躯体中当

3、中扮演着越来越重要地位。六、调查目的： （一）了解大学生对网上消费的认知与消费情况。 （二）对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。 （三）调查大学生在淘宝网消费的情况。七、管理决策问题： （一）了解未来网络购物发展潜力。 （二）正确引导大学生网上购物消费行为。 （三）为网店定位、开发大学生消费市场，制定相应的营销策略。八、研究问题： （一）深入了解大学生网络购物的消费特征。 （二）了解当代大学生对网络购物的消费态度。 （三）影响大学生网上购物的主要因素。九、调查人员： 徐敏 赵晓婷 孙菡婧 刘洋 郑荣升十、调查方法： 问卷调查、观察法、访谈法 1.样本容量：多少份问卷 2.资料

4、收集方法：每个专业随机发放10分问卷。 有效问卷：300份 无效问卷：1份 有效率：99.9%十一、调查设计： （一）资料的收集方法 1.现有的研究成果及文献资料。 收集有关于本课题的相关文献资料，收集信息的过程中，尽量丰富信息形式，收集方法主要通过计算机检索以及查询图书馆相关资料。 2.自填问卷访问法。 将封闭式问题和开放式问题相结合设计出调查问卷，遵循先易后难、先一般后敏感、先封闭后开放的原则。采取自填访问法，将调查问卷发放到个人手中，待其填好后收回。 3.当面访问法。 面对面的向被调查者提问，以详细的了解他们的具体情况，根据，得到比较全面的资料。 （二）资料的整理方法 1.审核资料的齐备

5、性、完整性、准确性、时效性、真伪性等内容， 把零碎的、杂乱的、分散的资料进行去伪存真、去粗取精筛选。 2.将收集的问卷和资料按照不同的标志进行分组，找出总体内部各个部分之间的差异，对收集的各种资料做详细的规划。 3.将分组后的资料进行汇总和编辑，使之成为反映调查对象总体情况 的系统、完整、集中、简明的材料。 4.将已经整理好的资料进行统计计算，有系统地制成各种计算表、统 计表、统 计图，对各项资料中的数据和事实进行比较分析，得出能反应学生具体需求的各种数据。 （三）资料的分析方法: 1.遵循针对性、完整性、客观性、动态性的原则，对收集到的资料进行可靠性和代表性的分析。 2.采用定性分析和定量分

6、析相结合的方法，对收集到的资料进行全面的的分析，使其更准确的反应被调查者的各种情况。 （四）估计时间进度安排： 1.研究的人员组成： 徐敏、刘洋、赵晓婷、孙菡婧、诸葛祥群、刘文文、卞海静、郑荣升 2.研究的时间进度安排：主要研究阶段完成时间主要研究内容准备阶段2014.11.101、查阅收集相关文献资料；2、拟定详细研究计划；3、召开课题组会议讨论课题具体方案；4、设计问卷。调查阶段2014.11.201、根据课题方案抽取调查对象、完善问卷 ；2、小组成员依据分工分赴调查点进行调查，收集资料；3、调查山东管理学院大学生样本的网购情况。分析阶段2014.12.11、原始问卷资料、的审核和复查；2

7、、问卷资料的汇总、编码、录入 ；3、问卷资料的计算机统计分析 ；4、个案访问资料的整理与分析十二、正文：调查情况分析 （一）、大学生对网上消费的认知与消费情况分析。 1.认为网上消费非常方便：有74%的学生认为在网上购物非常方便，有18%的学生认为网上购物需要花费时间选择，更加的不方便；还有8%的学生觉得网上购物与线下购物在方便性上没有什么区别。 2.网上消费占总支出较大：有10%的学生每3天购物一次，有14%的学生每5天购物一次，有37%的学生每周购物一次，有30%的学生每月购物一次，有9%的学生超过一个月的时间才购物一次。 3.网上购物的主要消费品：经过调研统计，学生在网上购物的主要消费品

8、及所占比例分别是服装类50%，电子商品15%，食品类5%，鞋帽类25%，其他5%。 （二）、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道分析。 1.因方便性选择网上购物：有79%的学生因为方便性的因素选择网上购物，有20%的学生认为网上购物也有其不方便的地方，比如支付方式和受学校的网络信号的限制，还有1%的学生不清楚网上购物的情况。 2.因求异心理选择网上购物：有39%的学生是因为网上购物可以买到个性时尚的商品，有50%的学生认为网上的商品更加具有吸引力。 3.因求新心理选择网上购物：有超过半数的学生觉得网上购物是一种新潮的消费方式，很多人表示，就算不上网买东西，也会因为关注新产品的更新情况而浏览

9、购物网站。 4.因他人推荐选择网上购物：此类原因的人群基本上是首次尝试网购的，经过调研统计，在我们们此次的调研学生之中有2%的学生是首次购物，虽然这不是促使网络购物的主要原因，但是却是吸引新人群加入购物行列的主要方式。 （三）、大学生在淘宝网消费的情况分析。 1.对淘宝网的喜爱程度：有30%的学生对淘宝网非常喜爱，有40%的学生是比较喜爱，有20%的学生不喜欢，有10%的学生没有特别偏好。 2.对商品质量的满意程度：大部分学生认为淘宝网上的商品质量难以保证。 3.对售后服务的满意程度：有40%的学生觉得售后比较不错，但有60%的学生认为淘宝的售后不满意。 4.在淘宝网的消费水平：有50%的学生

10、经常在淘宝消费，而且花费67%的学生集中在服装类和鞋帽类的商品上。 （四）、网上部分产品销售状况分析。 针对开设网上商店的定位及领域，我们还对各大网上店铺进行了具体的数据分析，以下是我们选取的几个分析案例：表一：消费商品定位：面膜消费群体定位 18岁以上女士网 网店经营商品类型调研网站淘宝网拍拍网易趣网商品数量 198.84万 95501件 250件商品分类情况水洗型、免洗型、撕拉型面膜贴水洗型、免洗型、撕拉型面膜贴主要十家竞争对手 聚美优品、唯品会、乐蜂网、天猫、调研结论数量很多，种类和品牌也很多数量较多，种类和品牌也较多 数量较少调调研人员：徐敏，赵晓婷，孙菡婧，刘洋班级：13级电子商务学

11、号：调研时间：2014.11表二：产品销售状况调研网店商品类别牛仔裤消费群体定位青少年青少年青少年网店经营商品调研 调研网站淘宝网拍拍网易趣网商品数量620.79万 件 60件商品分类情况品牌、面料、流行男裤、女裤男装、女装男装、女装主要十家竞争对手唯品会、天猫、韩都衣舍、蘑菇街调研结论淘宝网中牛仔裤品牌多、样式多面料多分类较少品类少、数量少调研人员姓名： 徐敏，刘洋，孙菡婧，赵晓婷 班级：13级电子商务 学号： 调研时间：2014.11十三、调查结论： （一）大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。（二）在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物

12、的原因是方便、价格便宜，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。（三）在大学生心目中，拍卖网站如淘宝网、易趣网，网上零售的B2C网站如卓越、当当成为学生的首选。 （四）有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。 （五）大学生消费群体对鞋帽及衣服类的需求很大。十四、可行性建议： 第一、上货不要跟风，要清楚你能做什么，不能做什么。货源是否稳定，代理的价格是不是便宜。要根据自己的情况，不要看到网上什么东西好卖，就不顾一切的冲进你自己不熟悉的行业。 第二、经营中要心态平稳，不要急功近利。往往把事情考虑的最坏，向最好处努力会得到一个意想不到的效果。 第三、管理要跟上，网店和实体

13、店一样，一定要做好管理。 第四、做生意要注意轻重缓急。往往新掌柜什么都想做，把自己的小店搞的象个杂货铺。大而空，往往体现不出自己网店的特点，什么事情都想去做，可能什么事情都做不好。要注意做到有自己的特色，抓重点。 第五、不要感性大于理性。做事情不要感情用事。 第六、制定完整策略，包括销售制度和销售策略。 第七、做好对市场规则的了解。 第八、不要忽视财务管理。 第九、不要忽视了服务的力量。现在的销售，后期服务将是拉住老客户的一个重要手段。 十五、附录： 大学生网上消费情况情况问卷所在专业：XXX 性别：男 女亲爱的同学： 您好！感谢您参加本次的问卷调查，该调查采用匿名的方式进行的，所得数据用于科

14、学研究，不涉及个人利益，请不要有任何顾虑，耽误您2-3分钟时间，恳请您在百忙之中认真如实表达您的观点，在适合您的选项上打“”，谢谢您的参与、合作！1.您所在的年级（ ） A大一 B大二 C大三 D大四2.您的家庭住址属于（ ） A城市 B农村3.您生活费的主要来源（ ）（可多选） A父母给予 B勤工助学 C奖学金 D做家教 E校外兼职 F其他 4.您对您的支出有没有记账的习惯（ ） A基本上对所有支出都有记账的习惯 B对一些比较大的支出有记账的习惯 C很少有记账的习惯 D向来没有记账的习惯 5.您的消费观念是（ ） A能省则省 B事先做好消费计划再花钱 C.没有计划，钱该花就花 D其他 6.当

15、您在某项进行消费时,考虑最多的因素是（ ） A.钱够不够用 B.该商品的实用性 C该商品的档次 D.其他7. 您比较注重所购商品的哪一方面（多选） A.品牌 B质量 C.外形美观 D价格 E其他 8. 您平均每月的伙食费（包括零食饮料）约为多少？( ) A.150元以下 B.150-200元 C.200-250元 D.250- 280元 E. 280-300元 F.300-350元 G.350-400元 H.400-450元 I .450-500 J 500-550元 K.550-650元 L.650-800元 M .800元以上 9.您是否有网上购物的经历（ ） A有（跳至13题） B. 没

16、有（继续10题） 10.如果你从未网购过，那你将来会尝试网购吗？（ ） A会 B.不会 C.说不好 11.若会尝试在网上购物，那您网上购买产品时的判断标准是（ ）（多选） A.产品品牌B.产品价格C.产品质量D.产品口碑E.其他12.你没有选择在网上购物的原因是（ ）（多选） A不信任，怕受骗 B.产品质量不能保障 C.担心商品配送有问题 D.担心支付方式不安全 E.网上购物程序太麻烦 F.售后服务没有保障 G.没有这种消费习惯 H.不熟悉，不了解如何如购买 I.其他13.请问你每月上网的花费大概是多少（ ） A.100元以下 B.100-200元 C.200元以上14.请问您平均每周上网的时

17、间大约是多少小时？ A.低于5小时 B.6-10小时 C.11-15小时 D.大于15小时 15.您的网上消费包括（ ） （可多选） A.商品购物 B.查资料、信息购买费等 C.买游戏装备 D.其他消费 16.您对网络消费的态度如何（ ） A.非常支持 B.支持 C.一般 D.不支持 17.您觉得网上购物优于传统购物吗（ ） A.是 B.否 20.您选择网上购物的原因是（ ）（多选） A.省时省力 B.价格合理 C.商品款式多样，品种齐全 D.方便快捷 E.其他 18.你在网上购物时，是从哪里获取产品信息，以帮助你做出购买决定（ ）（多选） A.同学等生活圈子里的人 B.网上信息 C.该产品客

18、户服务人员 D.广告 E.其他19.网上购物时，你经常购买的商品有哪些（ ）（可多选） A.饰品（手表、首饰、小饰品等） B.服装（潮流服装、鞋、袜、内衣等） C.文体类（书、唱片、运动用品） D.在线充值（话费、游戏币等） E.化妆品（含洗发水、洗面奶等美容护肤品） F.数码电子商品（相机、MP3、电器、软件等） 20.一个月大约进行过多少次网络购物（ ） A.3次以下 B.6次以下 C.10次以下 D.更多 25.您平均每次的21.您一般以什么方式来付款（ ） A.银行转账 B.汇款 C.通过中介付款，如支付宝 D.货到付款 E其他 22.您身边认识的人中，习惯在网上购物的人多吗（ ） A.很多 B.一般 C.很少 D.一个也没有 23.您有没有失败