朱江洪专题讲座《企业转型升级策略》

1、朱江洪专题讲座企业转型升级策略讲座整理稿3月30日，由顺德家电商会主办，广东省家电商会、中国家电研究院华南分院、中山市家用电器行业协会、顺德区燃气具商会、长艺家电快讯杂志等行业机构家电媒体共同支持，格力电器前董事长朱江洪应邀主讲题为“企业转型升级策略”的专题讲座在顺德喜来登酒店隆重举行。朱江洪先生直切主题企业转型升级策略重点不在赞美，而是在“策略”，是具体的做法。今天很多在场的听众大多是家电行业的，做家电都有自己的产品，而且大多是传统产品或是做了很长时间的品牌产品。但一谈到企业转型，很多人就以为是转做另外一个行业，不做家电产品了，要做其他的产品，比如汽车、电脑、智能手机等等，到底转型是不是这样

2、的呢？根本不是！你现在所做的产品就相当于你的孩子一样，经过了长时间的积累，一直以来你就是最熟悉、最了解它的人。做好一个产品是十分不容易的，需要一点一滴的积累，你舍得把你做了那么久的东西一下子不要，进入一个新的陌生行业吗？你进入一个新行业，你的技术在哪里？市场又在哪里？原来产品的技术积累、营销渠道、人员人脉的关系在新的行业里完全没有了用处。这样的转型是走不通的，因此，今天所讲的企业升级转型策略就是在原有产品的基础之上，我们如何提高产品的竞争力。下面主要从三个方面讲述企业转型升级策略：1.效率转型在中国，效率低下是企业司空见惯的普遍现象，无论是小企业还是大集团都是如此。因此，我们务必重视效率低下这

3、个问题，所谓的效率转型就是要提高劳动生产力，就是要减员增效。只有减员，把员工的工作效率提高，企业的成本才能减少。比如说格力，最近几年它一直在减员增效。从过去来讲，每年人均年销售额是80万人民币，到现在每年人均年销售额提高到120万人民币，销售额提高了50%也就是说，同样数量的员工，以前他们每年做的是1万台空调的销售额，现在能做到1.5万台空调的销售额，这样产品的成本才能降得快！我们以前核算过格力销售人员的人工成本占销售额的3%左右，那么现在人员成本占到销售额的8-10%了，为了保持利润的增长，企业就必须要实行减员增效。企业里都存在很多上班出勤不出力的员工，因为现在大家用电脑工作，大家都对着电脑

4、很认真、很专注的样子，但是你很难知道他是在工作还是在玩，看电脑是为了工作还是为了玩游戏？所以，企业不要存“我们很高效率”这种想法，这种想法只是源于中国从改革开放以来都是以劳动力密集型的企业为主，企业里面最多的就是人，就连高科技、自动化程度高的技术型企业也存在劳动力密集的问题。企业必须早做，务必做“减员增效”这个策略，企业的未来才会有光明。那刚才讲到格力从原来的人工成本的3%提高到8-10%，那还会不会提高呢？答案是肯定的。我们的企业不仅仅要与国内的企业竞争，还需要与国外的企业竞争目前国内的人工成本普遍比东南亚高出30%，所以有相当多的企业从中国撤出，到那些人工成本更低的地方去发展。只是现在这些

5、地方的基础设施还不是很完善，但这些情况是会变的，一旦这些地方的基础设施完善了，劳动力聚集，人工成本较低，那将会从中国撤出更多的企业。现在，欧美国家实施“再工业化”的战略已成为一种趋势。从“去工业化”到“再工业化”，不仅意味着欧美制造业的就业比重开始回升，也意味着部分资金将从中国大陆回流到发达国家，一部分的企业将被拉回本土生产来解决本土人员的就业问题。显而易见，这一趋势将直接挑战“中国制造”。欧美工业制造业的自动化程度是很高的同样一个规模的企业在国外需要200人就够了，但是在中国，可能需要1000人甚至更多的人才能达到同样的生产规模。所以，虽然欧美的工资水平很高，但是它的效率更高，这样算起来他们

6、的成本与中国生产的制造成本不相上下。以上我所说的内容都是为了强调我们中国的企业要把“减员增效”作为集团、企业的重要战略形式，尽快降低产品成本，提高产品竞争力。那么减员增效从哪里入手呢？一提到减员增效，很多老板就会想到加班加点、延长劳动时间、不过节、使劳动工人的劳动强度大幅提高等等方法，其实这些措施都是不可取的。1.1自动化、机械化、科学化对于减员增效来说，最有效的办法就是自动化、机械化、人力资源管理的科学化。我们不需要把自动化、机械化看得很神秘，上次我到创维集团那里看了一下，发现其实自动化也很简单，原来是两、三个人做的工作，现在只要弄一个很小的设备就实现全部自动化了这省了多少人力，提高了多少效

7、率！而且机器做出来的每件产品都一样，质量也得到了提高。格力最近几年确实也在实现自动化，我在的时候是非常重视机械化、自动化的，相信在座也有做空调的听众。从制造空调来讲，用人最多的工序就是穿铜管，两器穿铜管，一条一条地铜管往里面穿，往往这个工序就是要拖生产的后腿。所以，相对来讲，这个工序十分需要人手，当时就号召党员要去参加生产劳动，所以我那时就报名去生产前线。我去那里看了半天，发现这个确实难弄，劳动工人长年累月地在弄这个确实很无聊，很没有新意。我不管别人怎么想，我认为中国无论如何也要实行机械化来取代人工劳力，所以我就找到机械部门的工程师想办法把这个工序的自动化搞起来。但是这个自动化是十分难弄的，做

8、什么都会有难处，关键在于克服。那时候，我就给他出了一个馊主意用机关枪的原理，机关枪的子弹就相当于铜管，机关枪的枪孔就像当于铝箔的孔，这样想想，我发现用这个原理是可行的，慢慢地设计和多次试验，最后我们终于获得成功了，这样就大大节省了人员！另外，就是劳动经营管理的科学化，现在管理人员最有效的办法就是确定目标和指标。不管工人如何工作，甚至去睡觉、玩电脑，但是员工必须保证定下的目标按时完成，否者我就要追究员工的责任。现在好多企业也是这样做的，但是最后都不了了之，造成这样的原因主要都是企业定下的目标太细了，而且以这些细目标是难以考核的。所以不需要订立那么多的条条框框，订下几条大纲和指标，小的方面让下面的

9、员工自己慢慢搞就可以了。指标定得好不好，关键是考核的时候能不能落实，如果能落实，那么这样的指标就是可行的。能不能做好这个工作，首先就是要老板重视：如果老板都不重视，让下面的员工怎么用心去做。所以，老板必须逼着、组织他们一个一个地去落实工作。第二，发动群众：很多东西不是一两个人就能想出来的，需要去发动群众，你一个主意他一个主意，慢慢就会得到集思广益的效果。这些看起来虽然简单，但是也很实用。第三，需要设备：有的人说我搞这个东西肯定很花钱，花钱是肯定，但我们可以算一下，创维集团那里一台很简单的设备就可以省掉4个人，估计那个设备也就两三千块钱，用电算一千瓦吧，一千瓦几毛钱，一个小时一度电，每天8个小时

10、8度电，8度电就几块钱，但是一个员工，工资加上福利加上补贴就是上百快钱了！所以，用自动化设备就是非常划得来！第四，就是政策：提高了效率，企业就不要随意变更和调整工资公式，企业不能以为可以根据定额工资来决定员工的收入来源和根据。企业效率提高了，但是调了员工工资公式，员工的心里就会有想法，想着更加努力工作了，却还是拿不到相应的报酬。在这种情况下，你要适当地放他一马，或者换一个条款或者少一点条款让他尝到一点甜头，使他感受到减员增效所带来的好处。2.产品转型产品转型不是把原有生产的产品都给换掉，做新的产品。进入新行业不是我们想得那么简单，说做就做，说进入就进入，是十分需要规划和斟酌的。人家都说格力空调

11、的专业化，其实格力之所以这么多年来一直在做空调，不是缺少机会，而是我们觉得从当时来讲，格力空调的各方面（技术、质量等）还有所欠缺根据市场调查，国内的空调企业就超过400家，单单在广东的企业就有30-40多家，所以我想在当前的情况下是容不得我们分心，也容不得我们把有限的资金和有限的能力、财力去做这个做那个。因此，我们就一心一意专注于空调，经过二十多年的努力，格力在很多方面，特别在技术方面取得了国际领先的认可，高效空调、变频空调获得了国家级的认可，无稀土压缩机取代了稀土压缩机。稀土现在是一种珍贵资源，越来越少，价格也越来越贵，其中有一年，稀土的销售价格每天成倍地上升。另外，大家都知道空调是可以制冷

12、也可以制热的，从制热来讲，大家知道北方的天气很冷，空调在零下1度到零下10度的制热效果会很差，但每年北方有一段时间温度都降到了零下10-20度，那该怎么办？我们就为了这个问题专门研究了双级压缩机，解决了低温制热的问题，现在是在零下30-40度空调制热都没有问题，而且温度越低，制热的效果就越好！这本来就是一个技术活，现在格力的技术很完善了，设备和高级技术人员也都应有尽有，只要买来新的设备，每买一个新设备都是我自己批的，一拿上来我就批！这些设备都是做科研和做实验必不可少的，有的东西好像也是歪打正着，投入了之后取得了很好的效果，但作为非国企的老板，投入一块钱就少一块钱的利润；但对于我来讲，这钱不投也

13、是上缴的，那算了，还是投入吧！（全场掌声）所以，有了我们这么多年不断地投入才有了格力的今天。很多记者都不止一次问我同样一个问题：格力是国企，而且处于竞争性行业，为什么格力还能生存，还能发展啦？大家现在看看，处在家电行业的国企还剩下几家呢？其实，我很羡慕民营的企业，你们想怎么做就怎么做，因为企业是你们自己的，谁也干预不了你们，但国企的老板在上面，国企生存和发展最有效的方法就是严格按照上面的指示来做事情的，那为什么格力这个国企也能做起来呢？关键就是因为我们重视技术活，在这一点，民营企业需要稍微加强。在任何情况下，我一直坚持按经济规律，经济价值以及市场规律来办事，即使要承担市场风险和政治风险，我还是

14、要坚持技术过关。国企的决策程序十分复杂，因此等决策定下来的时候，很多事情都已经发生了变化；而国企的领导也是很复杂的，很多企业管理人员是政府指派的，很多时候并不能很好地搭配发挥团结的力量，因而工作进度会很慢。以格力来讲，这几年做的还是很好，在人员安排方面来说还是挺好的，没有出现太多的问题，努力还是能取得很好的成绩，努力才能做到今天的成绩！那产品升级具体到底要怎么做，下面根据我的经验从5个方面来做。2.1产品的技术升级我不知道在座的老板对自己的产品有多少认识？认识的程度是深还是浅？如果你对自己的产品不是很了解，那么你的产品技术含量在哪里？关键产品的技术部位在哪里？有没有核心技术，使用方面怎么样？客

15、户使用程度怎么样，有没有投诉问题？如果你对自己的产品都一问三不知，这样是不行的。所以，作为一个老板，必须要了解自己的产品，就如自己的小孩，你要教育他，首先要知道他的性格怎么样、懂得他的爱好、懂得他的兴趣才容易去教育他，如果你都不了解他就一味地把自己的思想灌输给他，所以我认为，要使产品技术升级就是你要努力使自己的产品更有技术含量、更有竞争力、更有特性。当然，这个讲起来容易，做起来就没有那么容易了！谁都想自己的产品是最好的，谁都想自己的产品做到世界第一，但是做起来是很难的，不过我们既然定了目标，就要一步一个脚印地去追求！不要认为这个难办那个办不到，难不等于办不到，难不等于不能实施！如果没有难处，那

16、发展来干什么呢！或许，现在很多的产品是企业在过去或是10年前不敢想的，就好像现在的手机，这么薄，过去是不敢想的，现在不是都实现了吗！那个数码相机取代了胶卷相机，过去也不可能想到要实现的；笔记本电脑颠覆了台式电脑，现在是平板电脑颠覆了笔记本电脑，过去是不可能的，现在的智能手机都能拿来当电脑用了，几年前怎么可能想象得到呢！这也是不可思议的！以前诺基亚是老大，现在不行了，苹果出来取代它了，所以做这个就是要有敢想敢做的精神才行！想有很多种“想”法：畅想、梦想、甚至是胡思乱想！其实，很多技术是在梦想和胡思乱想中出来的，你不要看低胡思乱想，有的还真的会梦想成真啦！贵在想，想是不用成本的嘛！畅想、梦想、胡思

17、乱想，想错了也不用付成本的。苹果的乔布斯真是一个奇才，不知道他是吃错了药怎么样就想到了平板电脑，一下子就一炮而红。原来的苹果电脑是不行的，但现在是我们没有钱也要买苹果电脑，这个在技术上一步就到位了。所以，我们中国人一定要有坚定的信念，一定要有一个长久的规划，也一定要有梦想。人都是为了梦想和希望而付出的，为了实现梦想而生存的，如果一个人没有梦想、没有追求，那人活在世界还有什么意思呢！所以，对于企业人员来讲，不要以为自己年轻，正是你们年轻，你们才有头脑，更容易接受新的东西！我们提供这么好的条件，你们就应该在这样的条件下创造出更多国际性的技术，所以，我就提出：“一个企业没有技术就等于没有脊梁”，一个

18、人没有脊梁你能站起来吗？要是没有脊梁，就算你没有腰椎盘突出也站不起来！所以技术太重要了！作为一个企业，如果没有技术，那么你今天可以吃饱饭，明天你就会落后。夏普也是一个著名的公司，也号称是液晶的应用之父，它最早把液晶用到产品上面，现在就不能这样称呼它了。赵本山有个小品叫做昨天、今天、明天，就企业技术升级和技术革新方面来造句：昨天的产品打不赢今天的市场，明天你还要开发更多的新产品，否则你就会被市场淘汰。2.2产品的质量升级一谈到质量，大家都很清楚，但是对质量怎么理解，如何进行质量工作，大家就不一定做得很好。我相信在座的企业都有企业的质量检验部门，但是同样是质量部门，你是怎么利用、怎么提高、怎么设置

19、它，我认为这和产品的质量管理成效有很大关系。我发现有的企业质量监督检验部门是隶属于车间的，而不是公司的，那么这种的检验我觉得是走过场的、不可靠的、不可信的！质量谁都想做到最好，但是我们的企业认为质量是什么呢？要有什么样的标准呢？有的企业就满足于现有的标准，只要达到国家或是国际的标准就行了，这个思想是很普遍的。但我认为这种思想是错的最好的标准不是国家标准，也不是国际规定。国家和国际定的标准是考虑到方方面面的，不可能定得很高，如果把这些指标作为最终的目标去实现，那么产品的质量肯定是有问题的。那国家的指标不行，国际指标也不行，那到底什么指标能行呢？我认为是市场标度、消费者心里面的标度，这个度最能体现

20、产品的好坏。其它的行业我不懂，但空调方面我是比较清楚的。空调噪音的标准是很重要的，但是国家定的标准很低，只要空调噪音在30-40分贝就可以了，消费者一投诉空调噪音大，你一检查说达到国家标准就没有问题了！但那是40多分贝，消费者根本不能接受的，所以我们企业就不断地把那个噪音给降下来，先降到30分贝，再降到20分贝，现在是不到20分贝的，这样消费者才愿意接受的。说到电压，空调使用的电压也是有国际标准的220V是正常的，它在220V里面上下波动百分之十是正常的，也就是说你的空调在198的低压情况下也能启动，否者这空调就是不合格的。那么，大家都知道格力在产品质量管理方面有一个方针：八严方针。 严格的体

21、制：制度不严格是不行的。 严谨的设计：一定要严谨，不能马马虎虎，认真地去论证。 严肃的工艺：制定的工艺必须严肃，不能说改就改，你可以去改，但是必须经过工艺的试验，这样的改是“改进”而不是“改正”。一个非常严谨的工艺必须要像法律一样的严谨。 严厉的标准：产品经过生产，一定能达到了普通的标准；企业的内部标准就是要在现有的标准上提高，内部标准一般是高于国家标准和国际标准的。就像跳高的运动员，起跳是1米8，跳过了，就上升到1米9，1米9跳过来就上升到2米多。所以，标准一定要严厉。 严密的服务：服务是跟客户的服务，有上工序和下工序服务，必须要严密。 严明的教育：凡是进厂的员工都必须经过培训，包括技术等各

22、个方面进行培训，培训完了才可以上岗。 严正的考核：考核一定要突出那个“正”，不能因为私人关系或个人想法就乱考核，不正就不怕，所以要以一个公正的态度来考核。 严重的处罚：有的人会觉得处罚太重是不是就没有人性化了，我说的这个“重”都是有前提条件的。我让员工经过了教育、培训以及各方面的学习，如果员工还违反规定，那你认为他该不该受到严重的处罚？！我当总经理的时候，我制定了总经理禁令，禁令的意思就是不要去碰，谁要是违反了就要处罚。我曾经说过，你对质量犯错的员工人情就等于是给消费者残酷，你对员工仁慈就是对消费者残忍，所以我把处罚讲得很重，讲得轻了，员工是不会听你的！我说一台空调是很贵的，有的人辛辛苦苦存了

23、一辈子钱才买一台空调，倍加爱惜，人家说不定准备把它当作遗产给他的下一代啦！如果出了什么问题，人家跳楼怎么办！不讲重一点员工是不会听的，中国人就是这样，你讲得轻，没有人听你的，甚至他都不知道你在讲什么！如果讲得重了，他们就会把这个话听进去，中国员工跟日本员工不一样，日本的员工会听得很认真，不管上司讲什么，他都会认真的记下来。所以，一违反我定下的12条禁令，我不管你是谁，犯错了都要马上开除，过去因为违反这个禁令的员工我已经开除了2-3名，其他的人都问我说真的要把他们开除？我就说那不是假的，这些禁令就是根据我们的产品调查研究得出来的结果，把最容易犯的错、最容易出的问题总结出来10条，而我当总经理的时

24、候加了两条，变成了12条禁令。所以，产品质量必须要加强、提高，这是我们企业最容易犯错也很容易忽视的问题。而产品的可靠性是最容易忽视的，因为我们现在所用的检测机构、认证机构等等机构，没有一个是能检查产品的可靠性。把产品直接拿上检测台，各种数据就出来了，按照国际标准合格了就算质量过关了。现在是没有检测产品可靠性的，因为检测可靠性很麻烦，需要很长时间，但我们不能认为不检测这个项目，就把产品可靠性当作一个不重要的指标，我认为产品可靠性比起产品标准更加的重要！就拿空调来说，空调节不节能，耗电高一点还是低一点，其实谁都不知道，一台空调放在家里是没有单独的电表测量的，有冰箱、洗衣机等其他电器，怎么知道就是空

25、调最耗电呢？所以，谁也不清楚，只有在检测的时候才知道空调的耗能，但消费者对于这个可靠性就非常重视，为什么消费者都对中国的产品打一个问号？其实产品的性能或是其他方面都跟日本的没什么差别，可是就在可靠性上存在问题！现在看看日本的汽车，我觉得它在这个方面考虑得很周到，开过日本汽车的人都会发现用车到了一定的时候，不是这个零件出问题就是那个零件出问题，但不一定是同时发生的，但都是差不多在同个时间段发生。因为每个零件的设计寿命都到时候了，但如果到了一定时候，有些零件很好，有些零件不好，那产品的整体还是不好。所以，可靠性非常重要，包括可靠性设计、可靠性制造、可靠性工艺、可靠性检测。我让公司在前三个月专门抓这

26、几点，专门要求每个人、每个部门一定要就可靠性方面提出他们的问题，针对这些问题做了什么工作。 2.3扩大原有产品的产品线我们刚才说不要轻易进入一个新行业，但是完全可以在原有产品的基础上增加产品品种和规格，这样才能给消费者更多的选择。同样是做家电的，就算是只做电风扇，你仍然可以开发很多很多的东西！有的人也担心我只做空调就不怕风险吗？把一个鸡蛋放在一个篮子里面怎么怎么样的！我说我不怕，我就是做空调，也有做不完的事情！空调有各种各样的用途，有各种应用场合，大把品种可以做的！所以，有那么多品种可以做，为什么要进别的行业呢？现在格力都有上千种产品，应有尽有，例如冷藏车等等，能制冷的都可以做！包括传统和变频

27、的空调都可以做，这么多的东西要做，你还想做什么呢？我相信你们在原来的产品基础之上，一定还能研发新的产品品种和新的规格，现在的产品已经有数百万种，但我敢肯定还有上百万种产品等待我们去开发。因为人的生活改变了，我们做这个家电品类最适合了！随着时间的变化、生活的变化、社会的进步，人们的需求也会不断地增长，过去没有这个需求但是现在有了，现在有了这个需求，可能又觉得现有的产品用起来不怎么方便，因而又有新的产品来代替它了！需求就是不断变化的，上次我在家电展里面看见豆芽机、豆腐机这两个产品很受启发，我在想过去豆芽和豆腐哪里需要机器做呢？ 所以，这个事情对我们做家电就是一个很大的启发！我认为，增加产品的品种和

28、规格从哪里入手了？就从消费者的需求入手，他们有这个需求，你就应该满足他们。我说得很简单，新的产品、老牌产品无非就是要解决消费者在日常生活中的烦恼、解决消费者在生活中的不方便！解决了一个烦恼，就有一个新的产品；解决一个不方便，就有一个新的产品出现。没有烦恼，没有不方便就没有需求；没有需求就没有新的产品；没有消费就没有新的产品；所以，我们一定要从消费者的需求出发。上次我看了一个好像是美国的报道，说的是为什么中国不能像美国一样做出有影响力、有品牌的产品？它的结论是这样的：美国的企业是按照消费者的需求来进行创新的，而中国的企业更多的是按照供应和供给的需求去满足的。2.4产品一定要有配套完善的核心部件和

29、关键部件核心部件和关键部件都十分重要，两者的区别在于：我认为核心部件代表技术性，而关键部件不一定要有技术性，但同样对产品有重要影响力。你不要看到有些中国企业似乎做得很大很大，每年有多少个亿的利润。我给它的结论就是：如果没有核心部件的生产能力，这个企业充其量也就是个组装厂！国内和国外合资的案例，最明显的就是和日本汽车的合资，目前我们通常就是用国产化率这个指标来衡量的。企业整天标榜合资汽车的国产化率达到60%或者更高的比率，那个都是没用的！我认为国产化率就算高到百分之八九十，只要产品的核心部件不是你生产的，那这个企业还是一个组装厂！汽车的国产化率如何科学地考核呢？螺钉、螺母、沙发等简单而没技术含量

30、的零件是没可能在日本生产的；这些零件数量又多，如果按照这些零件来算国产化比率，就算比例再大又有什么用处！但是，最核心的部件：一个发动机，一个制动变速箱却没有能力生产，这就完全制约了你的产品发展。企业有没有真正的实力和持续发展力，我觉得要看这两点：1.产品的市场前景怎么样；2.产品有没有核心的技术、核心零部件的生产。如果有，就可以放心地去生产！所以，核心技术对产品非常重要，但当然我们也不能什么都做，这样也是不现实的。在什么情况下，我们应该自己做呢1：它有一定的技术含量；2：成本比较高的；3：市场上即使有得买，但是买回来不太适用的。其实格力就是按照这样的原则过来的。以前格力没生产压缩机的时候，人家

31、生产什么压缩机，格力就要生产相配的空调，但是现在格力掌握了生产压缩机的核心技术，我们就能改变这种现象，我们现在想生产什么样的空调就可以生产怎么样的压缩机!其中，有个零件是压缩机的启动电容，按照国家标准，这个零件的使用寿命是600个小时。但是，我们觉得那个标准太低了，为了提高空调的效率，我们就把这个零件的使用寿命试验到1000个小时。我们在市场上发现很多空调有漏电、积霜的问题，其实都是由于这个启动电容出问题，所以，这个国家标准是满足不了我们的要求。这其实这不是一个高科技的难题，关键就是要控制好生产过程。最后格力生产的这个启动电容，现在随便检测一个，使用寿命都超过2000千个小时！所以，企业的老板

32、当然应该什么事情都要去做，但是要做得好就必须有长远的规划，一点一滴地做起，大大小小的事情都要从关键的事情做起，从小的、简单的事情做起，这样产品才会有竞争力！为了把产品价格降低，获取眼前的利润，有些企业就把成本压得很低而不注重技术这个情况必须要改！企业一定有长远的措施、长远的目标才会有长远的发展！2.5实现产品差异化什么是差异化？就是产品要更有风格、更有特色、更有个性，风格也好、特色也好、个性也好，就是你的产品要跟别人的产品有差异，现在大家都很清楚，没有任何一个产品是国家审批的，每个产品大家都能做。所以，消费者可以从众多的品牌中选择合适的产品。这个差异化究竟差多少呢？是不是面目全非啦！我认为，只

33、要是差5%，你就可能是个赢家，但是就是一定要有差异！只要差那么一点点，就是完全两个样子的结果。例如到澳门赌博，据专家统计输赢的比例是49：51，那么你输的机会是51%，赢得机会是49%，就差2%。为什么你觉得自己老是输呢？没办法，就是差那么一点点，人家就是赢家，你就是输家！所以，一丁点的差别就能引起截然不同的效果！用格力来讲，格力空调和其它的空调也差不多，就是部件差那么一点，所以我觉得企业不需要把产品搞到面目全非，只要产品有一定的差别就可能成为赢家！这点对我们的产品来说是非常重要的。3.经营思想转型企业是由人来经营的，而人是由思想来控制的，有什么样的思想就有什么样的人，有什么样的人就有什么样的

34、企业。所以，企业的老板思维、思想一定要清晰，不能那么糊里糊涂！中国企业的数量有上百万个，企业一路风风雨雨地走来，各显神通，但有些企业是成功的，有些企业是失败的。成功有成功的经验，失败也有失败的教训，总的来说，最大的原因在于企业有没有核心技术、有没有高新科技的创新人才，这两点我认为是非常非常重要。上次我到深圳去参加一个企业文化论坛，有很多的学者、专家一谈到企业文化的时候就是很安静，现在社会流行说：“一流的企业卖文化，二流的企业卖服务，三流的企业卖产品。”但是却从来没有提到技术，当然，企业文化重不重要？重要！企业文化就是企业的一种性格，性格影响企业领导的思维、喜好、性格、个性、兴趣等等，所以很多人

35、把企业文化不仅仅看作是企业的生命力，还把它当作企业凝聚力、创造力、影响力的重要因素。我也不能完全同意这个说法，我认为企业文化很重要，但是企业的技术创新更重要！一个没有技术的企业会生产什么样的产品呢？例如奔驰、波音、西门子、GE，哪一个企业没有深厚的技术！例如说苹果，IPone4、ipone5还没有出来的时候，就有好多的消费者排队去抢购，没有钱也要贷款去买！为什么消费者会这样？难道消费者是看重它们的文化吗？或者看重苹果的服务吗？其实苹果的服务也不怎么好嘛！企业没有技术只有体力、劳力，那么企业就不会有发展，所以技术对企业来说太重要了！作为企业老板，一定要有创新意识、品牌意识以及技术领先的意识，从长

36、远来看，这方面必须要努力，否则就一定会被市场淘汰！我在格力提出了那么一个口号：科技救企业。为什么用“救”字？为什么不用“促”或“兴”？这两个字都不如“救”字如此贴切地表达对企业与科技生死依存的关系。就像一个人，一生风风雨雨走来，都不是一帆风顺的，经常会有各种病痛。有了病谁来救治呢？我们可以找医生！医生可以救我们的病。同理，企业的发展也不是一帆风顺的，也是有很多困难和问题，有了问题的时候谁来救这个企业？科技，就可以救治你的企业！苹果就是科技救企业的正面教材，通过研发智能化手机、平板电脑，这个企业一下子就获得高速发展。相反，做胶卷的柯达就是科技救企业的反面教材，不要看现在的柯达一蹶不振，曾经的柯达也是威风八面，红极一时的！现在的柯达技术落后了，越来越少人使用胶卷了，相机已经智能化了。要做好技术方面，首先要克服几个倾向： 防止焦虑急躁的情绪：要一夜成名是不行的。搞技术就像广东人熬老火汤一样，需要慢慢地熬、慢慢地积累。 不能急功近利：技术就是要从基础做起，一定要打好基础。 克服“重销售，轻品牌”的思想：企业的销售好了，但品牌不行，技术不行，那这个企业还是不行的。 克服“重广告、轻技术”的思想：有的人认为产品广告投入多就行了，以前有很多产品是可以用广告轰出来，现在消费者有