为什么要订单评审.ppt

1、订单评审阶段性总结,万仕达订单管理分析会,一、我们的订单是否存在以下问题,1、客服部下单时内容不明确，各部门理解不当，在作图、采购、生产、检验过程中存在偏差，达不到客户要求（出现返工、更改、让步接收等现象），最终让客户不满意，甚至出现投诉。 2、当时生产订单太多，排不上线，最终延误交期 3、交期长得物料没提前准备，造成订单延期 4、有些物料买不到或功能无法实现，临时同客服协商更改，导致客户不满意。,5、工装夹具、工艺达不到订单需求，导致交期延长或品质隐患。 6、产品不成熟，修修补补完成该项订单。 7、产能跟不上，PMC部没有提前准备招兵买马，最终延期 8、客户重视交期，而客服没有知会PMC部，

2、延期订单太多，各部习以为常，各部门没有区分轻重缓急，最终延期。 9、订单上的交期不准确，各部门没有方向感，可能出现该加班的订单没有加班，不该加班的订单按交期完成了，客户迟迟不打款，导致公司的成本增加。,订单评审的要点,1、客服在与客户洽谈的时候就可以做订单评审 2、订单评审必须在签合同之前进行 3、如客户对评审的交期不满意，可以要求PMC部重新评审，并注明可以接受的交期 4、评审过程中有任何疑问PMC部、客服部要相互协商，全力配合提供信息，不能出现抵触 5、PMC部对评审的交期负责，如执行过程中会影响订单品质、交期要及时会回客服员，并告知处理方案，最终交期,订单评审的目的,1、降低订单延期的几

3、率 2、能够满足客户需求 3、各部门提前做好应对订单的能力 4、对交期长得物料进行备料 5、PMC部提前对产能进行分析，对人力、物力进行规划，并提前与交期受影响订单的客服协商交期 6、提前评估有可能出现的环节，并及时做好预防 7、对同款型号前期异常进行总结，并做出相应的改善方案 8、最终确保品质稳定，交期及时，让客户满意,订单评审的内容,一、技术保证能力 如：材料，结构 工艺 加工的精度、产品的性能指标、功能要求 二、质量保证能力 如：材料的干湿度要求，验收方式、客户的特殊要求 三、物料保证能力 如：有无库存，质量状况、是否新材料、是否需要采购、采购周期能否保证合同交货要求 四、生产保证能力

4、如：订单需求能力、交货期、所需设备、工具及数量、产能、人员,评审中遇到的问题,1、客户很急，就要下单，没时间评审 回复：作订单评审就是在跟客户洽谈的时候做，而不是签了单再做，那就失去了评审的意义 2、这种型号以前做过，很简单，不用评审 回复：就算是以前做过的产品，做客服的你了解这款产品在生产中的异常吗？你了解目前的生产状况吗？一个客服也不一定面面俱到，一定有不知的一面，请将这些疑问交给你的同事，他会帮你解决， 3、天天搞订单评审太麻烦了 回复：我们每天只花一个小时不到，就可以把要下单的资料整理出来交给PMC部， PMC部用1个小时左右做出评审，但如果出现异常，我们化的时间又是多少呢？,4、我口头跟你讲一下就可以了 回复：做评审就是要有依据，方便后续追踪、调查 5、我这个订单只是稍微改动了下，就按以前的交期，不用评审了 回复：变动对我们生产的影响是多大，我们评估过吗？ 6、我