工作总结人际关系工作总结_2

1、工作总结人际关系工作总结篇一：工作总结人际关系 篇一：总结人际关系 总结人际关系 bcg- 百乔罗管理咨询有限公司 ￥2800/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 董事 长、总经理、职场精英等等. 闫老师 本课 程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程背景 curriculum background 第一印象，永久的 印象-巴菲特。任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。管理好留给对方的印象 等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。 课程目标 curriculum objectives 理论讲授，案例 分析 小组讨论，经验分享，头脑风暴 实战演练，游戏

2、 课程大纲 curriculum introduction 一、 印象管理- 管理好你要传递的印象 没有人愿意与留给 自己不好印象的人交往 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 仪容礼仪-干 净整洁,端庄大方 服饰管理-服饰写满社会符号 妆容管理-化妆就是给脸穿上衣服 语言管 理-话到口边需三思 语速语调语气管理帮助你成功沟通 表情管理-微笑是世界共通语 手势礼仪细节处体现品味，一个小小的手势体现处礼仪的深浅 8. 二、 认真经营人际关系 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 学_和人建立 良好关系的方法 建立良好的第一印象 尊重对方 增强自信 用亲身经验作更有自信的沟通

3、作更为清晰简洁的表达 注意自己的优点及他人的优点 让沟通更生动更有力 情绪管理- 不被别人左右自己的情绪 展现更多的勇气、自信与信念 10. 体验赞赏的力 量 11. 感动他人 三、 成功人际关系沟通技巧 1. 2. 沟通的基本认 知 沟通的有效方法 单向与双向沟 通 积极聆听的技 巧 有效的发问技 巧 有效表达的原 则 回馈技巧 非语言沟通 3. 有效沟通的技 巧 如何通过有效 倾听了解对方的想法 如何通过同理 进行说服 如何建立亲和 力和信任 如何让自己的 语言更有说服力 4. 根据不同类型 进行有效沟通 通过认识不同 行为表现来识别性格特点 各种风格间的相互配合和冲突 如何与不同性 格的

4、人和谐相处 5. 四、 练_有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧， 交往之道，是以对方可以 接受的方式与之相处 任何人都是容易打交道的，只要适得其法 分析沟通障碍 讲师介绍 teacher introduction lisa wan(万里红) 百乔罗首席讲师， 瑞籍华人 中国形象设计协会 专家团礼仪学首席讲师 时代创新先 锋人物专家 国际商务人员考评 委员会专家委员 日本fld株式会社 社长 日本vision tech 株式会社亚洲区总代表 美国棕榈滩礼仪学 校中国地区总代表 ? 从宏观到微观， 大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。 有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学_热情。 打

5、开学员心扉，提高学员举一反三的学_能力。 内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入 胜。 不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。 企业型客户 : 酒店型客户： 政府机关客户： 中国形象设计协会、 浦东新区人民政府、静安区人民政府、苏州高新区、杨浦区工商联 篇二：人际关系心得总结 人际 关系心得总结 通过今天的培训， 我从授课老师那里学到很多很多的东西，对职场有了初步的了解。我对今天的户外拓展和人 际关系环节分别做一下个人的总结。 一、 户外拓展 1、 提高了个人的 自信力。以前，在公共场合（尤其是有异性的公共场合）的自信力明显不足，但通过本次户 外拓展环节我提高了自信力。 2、 提

6、升了团队意 识。曾经，我一直对个人能力很自信，团队意识自然很薄弱。通过此次户外拓展，我的团队 意识有了非常大的改变。 3、 初步了解职场。 没有正式工作过，对职场很陌生，通过户外拓展了解了职场方面的一些要点。 4、 发现了个人优 点。尤其是在“”字迷宫环节，我考虑到游戏规则中的公平原则，推测出双方的迷宫路线 必然是一样的。我要在以后适当的利用个人的推理能力。 二、 人际关系 1人际关系等于财 富2人际关系1、 人际关系的重要性。 等于出路。这两点， 我是知道的。拥有良好的人际关系是个人融于社会的必要条件。 1没有关系，2、 人 际关系的三大误区。个人很难在社会 2功利是个中性词。3搞好人际关系

7、不是拍中生活。 马屁，不需要拍马 屁。赞美是发现优点，而拍马屁是 发明优点。 3、 你的人脉在哪 里？个人觉得周围的人都可以成为自 己的人脉，个人好好珍惜这些宝贵的人脉资源。 1黄金法则：己4、 人际关系的原则。a、三大基本法则 2白金法则：ta希望怎么做，你所不欲勿施于人。 3钻石法则：互利互惠，持续共赢。b、就怎么做。 核心原则：主动、付出、热情和坦诚是人际交往中的 核心原则。看似简单，其实很难做到，这需要个人有 毅力。当然正常人在正常情况下也是很容易做到的， 难就难在无论在任何情况下都能做到。 1要认同他人，5、 人际关系的方法。这是对他人的肯定。 2不贪小利，3多赞美，不占便宜，不推责

8、。多鼓励， 4注重个人客户关系管理，多表扬。多了解客户的喜 好和忌讳。 总之，通过今天的培训，我收获颇丰，得益于各位老师的悉心教诲。在此，我由衷的感谢各位老师的付出，更期待各位老师明天的精彩授课。 篇三：关于人际交往调研工作总结 关于人际交往调研工作总结 在对学前系的5个年级，特别是针对09年级初招学生进行了多分问卷调查后，对本系学生人际关系有了个大概的了解。 一共25份调查问卷，有男生6人，以及女生19人填写了问卷。在收上来的问卷中，48.5%的同学认为自身的交往范围较小；18.6认为交往层次密切；89.9%的同学交往动机为情感；而在交往内容方面比较广泛，普遍都为情感沟通，在学_方面所占的比

9、例是情感沟通、思想交流、娱乐中最小的；认为交往的相似性在兴趣、爱好方面的同学很多，占53.9%，认为学历的相似性只占 6.98%；认为在校园生活中人际关系很重要的占90.5%，其他的同学认为重要性为一般；平时经常在人际交往时注意处理好人际关系的同学占了60.3%，其他的25%认为偶尔想过，14.7%的同学从来没有想过；认为处理人际关系包括说话，表情，动作，眼神以及其他细节动作的同学为100%；认为自己是一个会处理人际关系的同学占了45.7%，26.8%的同学认为自己不太对处理人际关系；认为人际关系会对自己的生活学_产生影响的同学占86.9%，2.62%的同学认为没有影响；认为在毕业以后找工作的

10、时候，良好的人际关系会对自己有帮助的占75.6%，其他14.3%的同学 篇二：关于人际交往调研个人工作总结 在对学前系的5个年级，特别是针对09年级初招学生进行了多分问卷调查后，对本系学生人际关系有了个大概的了解。 一共25份调查问卷，有男生6人，以及女生19人填写了问卷。在收上来的问卷中，48.5%的同学认为自身的交往范围较小；18.6认为交往层次密切；89.9%的同学交往动机为情感；而在交往内容方面比较广泛，普遍都为情感沟通，在学_方面所占的比例是情感沟通、思想交流、娱乐中最小的；认为交往的相似性在兴趣、爱好方面的同学很多，占53.9%，认为学历的相似性只占6.98%；认为在校园生活中人际

11、关系很重要的占90.5%，其他的同学认为重要性为一般；平时经常在人际交往时注意处理好人际关系的同学占了60.3%，其他的25%认为偶尔想过，14.7%的同学从来没有想过；认为处理人际关系包括说话，表情，动作，眼神以及其他细节动作的同学为100%；认为自己是一个会处理人际关系的同学占了45.7%，26.8%的同学认为自己不太对处理人际关系；认为人际关系会对自己的生活学_产生影响的同学占86.9%，2.62%的同学认为没有影响；认为在毕业以后找工作的时候，良好的人际关系会对自己有帮助的占75.6%，其他14.3%的同学未曾想过；认为自己和父母的关系处理的好的占49.1%，26.5%的同学认为和父母

12、关系一般，而其他的同学则和父母关系不怎么样；65.9%的同学认为处理人际关系应该从家庭做起；认为自己性格是外向的占40.9%，认为自己性格内向的占20.4%，其他的同学认为自己属于中性；认为性格与人际交往有关的同学占59.8%，认为有一点点关系的同学占20.6%；会因为同学一个扫自己面子的玩笑而生气的同学占12.4%，视情况而当的同学占80.1%；与同学发生矛盾时，即使理在自己，也会好言相对，不会一时冲动，气势汹汹的同学占23.9%，视情况而定的同学占70.6%；若朋友不小心打碎了一个自己非常心爱的物品，会一点不发怒的同学占10.5%；愿意与陌生人主动交往的同学占40.9%；与陌生人主动交往时

13、，会真诚相待的占69.5%，会小心谨慎的占20.1%，会不理不睬的占10.4%；有勇气在公开场合发表自己看法的同学占80.6%；也寝室室友相处的都好的占18.96%，与一部分室友相处的好的占80.6%，其他同学认为都不好；能适应来自不用地区同学的生活方式的占69.8%，基本上能适应的占20.9%；经常碰面而不知不觉就成了朋友的同学占80.6，都是老乡，聚会是交上的同学占30.9%，一个协会，共事时交上朋友的占60.9%，通过朋友认识的占80.9%；认为自己有13个知心朋友的占80.6%；有46个知心朋友的占2.6%，认为没有知心朋友的占10.1%；认为自己有1个知心的异性朋友的占30.4%，有

14、2个以上的占9.7%，认为自己，没有异性的知心朋友的占50.9%；当异性做错事时，会因为其性别的不同而作出不同反映的占70.6%；相比同行，认为异性更有吸引力的同学占30.5%，认为反感的占2.5%；女生对待异性会更加温暖的占9.3%，会不敢做声的占2.9%，会比较凶的占20.8%；男生对待异性会更加温暖的占60.2%，会不敢做声的没有，会相对较凶的占2.1%；与异性交往会感到拘束的同学占20.6%；认为在交友中最注重的因素是性格的占80.9%，是兴趣爱好的占86.2%，是道德品质的占100%，是出事作风的占98.1%，是个人能力的占49.25，是学_成绩的占40.89%，是长相的占13.1%

15、，认为是家庭状况的占20.8%。 篇三：实_总结人际关系 实_期间，相当于踏进了社会，不单单学_了很多与专业相关的实践经验，同时自己也慢慢了解到了职场的一些人际关系方面的知识，这些东西在学校里、在书本里往往都是学不到的，显得非常珍贵。 首先是跟上级的关系，刚进去公司的时候，自己什么都不懂，真的就是一张白纸。这个时候，不懂就问真的很重要。他安排我做什么，他先会告诉我该如何如何做，有什么要求等等，这时候真的要认真听懂，把每一个步骤弄明白，必要的话，可以边听边记笔记，不懂的一定要问，然后自己再去完成任务。在这个过程中，有几次我感觉自己听懂了，然后回来做事情的时候，才发现还是有些事情没弄明白，此时，千万不要不懂装懂，可以问问身边的同事，他们会很热情的告诉我该如何做，也会让他们觉得我是一个做事认认真真的人。 与同事的相处与交流也很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给别的同事带来不便，这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作，同时也明白了体谅别人也是非常重要的。对于一个初出茅庐的实_生来说，身边的一些同事是经验丰富的老员工，他们当中甚至有的已经在这一