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文档简介

1、济南万达凯悦 营销提纲,旅管1003,张甜甜,提纲内容,1、营销策划的目标任务 2、市场营销调研与预测 3、市场定位 4、购买者行为分析 5、酒店经营策略 6、市场营销方案实施计划,一、营销策划的目标任务,制定酒店市场营销计划，以满足消费者的需求为中心，提供能够使消费者满意的产品，令酒店实现最大社会效益、经济效益，从而使本酒店利润增长，市场占有率提高，销售量增加等，利润收入至少比上年同期增长15%。,二、市场营销调研与预测,1、市场营销环境分析 （1）酒店“供过于求” （2）个体购买者的市场竞争者 （3）团体够买者的市场竞争者 （4）入住率低 （5）市场日趋规范，对比优势丧失,2、优、劣势分析

2、 （1）优势：环境优势、功能优势、品牌优势 （2）劣势：顾客类型单一、营销手段 单一 3、市场预测 （1）团队竞争更加激烈 （2）个体消费者市场保持平衡 （3）康乐部、会议部潜力巨大,三、市场定位,1、市场形象 作为济南高档五星级酒店之一，针对中高层次消费群体，为顾客创造温馨舒适，个性化的消费环境。 2、定价 针对中高档消费群体，以利润、销售量为竞争目标，给酒店客房房价定价,四、购买者行为分析,1、个体购买者 酒店个体购买者以国外人士、商务人士、高收入人员及中高阶层的人为主要消费群体，多属小型购买，流动性大。 2、团队购买者 酒店团队购买者的重要组成部分是国内外旅游团队和商务团队。购买者数量较

3、少，但规模较大，需求弹性小，有专业人士购买。,五、酒店经营策略,1、产品策略 产品差异化策略、追求个性化服务 2、价格策略 从核心顾客的利益出发，再考虑成本因素，从而确定产品价格 3、营销渠道策略 加强与旅行社、饭店集团、航空、交通运输等公司及预定系统、分时度假系统的联系 4、促销策略 广告促销、公共关系促销,六、市场营销方案实施计划,1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份（2、5、10为黄金月份） 2、平季：7、8月份 3、淡季：6、9月份,酒店营销涉及到企业所有部门员工的工作，每个部门的工作疏忽都将不同程度地影响到饭店产品的质量，饭店的每位从业人员，都要认识到自己工作的重要性，

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