izhubC284系列故障集锦2013第.ppt

1、bizhub C224 / 284 / 364故障排除指南,_Label_Keyword_BCN_Public_Information_Keyword_Label_Keyword_EXTERNAL_Keyword_,柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司 技术服务部 市场支持课 2013.9.30,J30-03 硬盘故障 C-4802 睡眠模式唤醒后面板无反应 面板无显示 白条 C-0202 P代码，副本全白 PCL XL错误 MFP故障总结 SSD故障总结 触摸屏故障总结,目录,13. 升级的优盘规格 14. C-4501 15. 打印/复印黑条 16. C-4801 17. J72-86 1

2、8. C-DCXX 19. 单向离合器损坏（A2XM5926） 20. 图像一端发淡,1. 卡纸 J30-03,症状 J-3003.定影辊和出纸辊之间出现卡纸.出纸辊不旋转。 原因 出纸离合器线束松动,连接头接触不良，或者离合器损坏,从而出现该错误。,现场措施 重新插拔连接线或者更换离合器。,2. 硬盘故障,症状 可能会因硬盘故障出现以下症状. -打开主开关后出现面板黑屏 -在显示信息调色板和KM标志时出现面板锁死 -持续显示“Preparing Scan/Fax,”(正在准备扫描/传真),“Preparing User Box,”(正在准备用户Box)并出现故障代码C-FA14. -开机后进

3、入正常画面，的但是开始键一直红灯,不能使用.开一次机计数器跳一个数. 原因 因磁盘划痕(HDI:磁头磁盘干扰)导致出现硬盘故障。,现场措施 可以拔掉硬盘插头开机确认，如有必要更换。,3. C4802,症状 更换新PRCB后出现C4802。 原因 因为新的PRCB板内没有数据。 现场措施 按照以下手册中的说明操作。（注意：如果配有分页器，请先移除分页器，再做这个步骤）,4. 睡眠模式唤醒后面板无反应,症状 机器在开机后面板正常，但是在进入睡眠模式后再唤醒，触动面板没有反应。 原因 面板损坏。升级固件，更换MFP板和SSD都无效。 应对措施 更换面板解决。,5. 面板无显示,症状 机器在开机后面板

4、无显示。 维修情况 1.更换MFP板和SSD都无效，更换面板解决或者重新插拔面板内数据线解决。 2.卸掉硬盘开机面板有显示，更换后正常。,PS： 还有一列是内存损坏，导致机器开机机器没有反应。,6. 白条,症状 图像在机器纸张传输方向有白条。 原因 转印带损坏。 应对措施 更换转印带。,7. C-0202,症状 第2纸盒不提升，出现C0202故障。 更换其他正常机器的PRCB同样故障，然后换回PRCB也是同样故障。 原因 第二纸盒搓纸组件的CL3的连接线有破皮，被一个螺丝拧住短路。 同时造成PRCBICP4短路。 应对措施 更换CL3和PRCB。,8. P代码,症状 机器预热后报P5、P7、P

5、7、P8、P9、P21和P28，副本全白。 原因 高压板损坏。 应对措施 更换。,9. PCL XL错误,症状 使用PCL驱动打印文件，并且使用1200DPI和版面分页功能，副本上只显示PCL XL错误。 原因 驱动bug。 应对措施 安装最新PCL驱动。,10. MFP故障总结,症状 各种MFP板的故障总结。 故障情况 1. 主机开机正常，可以复印，但是不能扫描和打印，网口灯不亮。 2. 在开机画面死机，但是有时可以，但是打印几十张后又死机。 3. 新装机，开机后可以作色阶调整，但待机界面显示仅能黑白打印。 4. 开机无显示。 5. C-9401，C-6756 ，C-6102交替出现。,11

6、. SSD故障总结,症状 各种SSD板的故障总结。 故障情况 1. 主机在开机界面不停重启，进不了待机界面。 2. 计数器混乱。,12. 触摸屏故障总结,症状 各种触摸屏的故障总结。 故障情况 1. 机器开机运行后，出现自动关机故障。 2. 屏幕彩点。 3. 开机屏幕无显示。 4. 机器在开机后面板正常，但是在进入睡眠模式后再唤醒，触动面板 没有反应。 5. 面板触摸失灵。,13. 升级的优盘规格,症状 按照手册上的规格来挑选优盘，但是实际用于升级却失败。 原因 手册有误。,维修手册上的描述,现场措施 可以使用主流的优盘，推荐Kinstone和Sandisk。,14. C-4501,症状 机器

7、频繁出现C4501代码，插拔激光器线缆可以解决。 原因 PH线束损坏。 应对措施 更换PH。,15. 打印/复印黑条,症状 打印/复印出现黑条。 原因 高压板损坏。 应对措施 更换HV。,16. C-4801,症状 拆下A机器的MFPB，SSD和PRCB去维修机器，并且在B机器上逐步更换A机器线路板测试，测试完退回机器出现C-4801，然后更换PRCB，MFPB和SSD都不能修复。 原因 系统设置。 应对措施 现场将不能修复。,17. J72-86,症状 J72-86卡纸，纸张卡在SD-511的进纸口附近。 按照手册检查，部件都正常。 原因 M2更换为新款马达，造成固件和马达不能完全匹配。 应对措施 请升级G00-04或者之后的固件,18. C-DCXX,症状 出现C-DCXX代码，手册上描述“安全问题，请联系柯尼卡美能达技术代表”。 原因 ID板接线松动； ID故障 应对措施 重新插拔ID板接线； 更换ID板（写F1申请）,19. 单向离合器损坏（A2XM5926）,症状 纸张从PC-110，PC-210和PC-410出纸，卡纸频繁。 卡纸代码：J20-01，J20-02，J20-21，J20-22和J99-01 原因 垂直传送部的单向离合器的扭簧可能脱位；,应对措