移动梦网业务接入考试-IVR技术试题

1、语音杂志技术试题单选题:1.下列文件中，哪个文件为可执行的流程文件（ c）A .sc B .ini C .cod D .txt2. 流程中自定义参数变量的命令为（a ） A #define B define C #iniparam D iniparam3. 流程中自定义参数常量的命令为（ a） A #define B define C #iniparam D iniparam4在流程配置文件（.ini）中，起始的命令行是（b ） A set B parameters C set Grammer D Define5. 缩略语IVR英文全称Interactive Voice Response中文注

2、释为（c ） A文语转换 B自动语音识别 C交互式语音应答 D计算机电话集成6. 流程的开始状态为（ b ） A stExit B stWait C stWelcome D stBegin7. 流程的结束状态为（ a ） A stExit B stClose C stCls D stStop8. 流程中单行注释的符号是（b ） A /* */ B / C D |9. 在开始状态下，以（b ）事件来启动流程。 A start B Connect C wait D Begin10. 启动计费动作BillBegin I1 I2 S3时，哪个参数是计费方式（ a） A I1 B I2 C S311接上

3、一题，当此参数为1的时候，其计费方式是按（ a）进行计费。 A 主叫 B 被叫 C 计费号码 D 帐号12设置流程中最大循环次数的命令为（d ） A SetStopWatch B SetShareVal C SetTraceFlag D SetMaxCycleCount 13. 流程在平台上运行时，需要分配媒体设备，只有分配了媒体设备，才能保证所有的操作使用的是同一个媒体设备，否则，系统每次执行媒体动作时，将随机自动分配一个媒体设备。在按键打断提示音时，就会丢失按键。就会丢失按键。那么分配媒体设备的命令是（b ） A AllocVideoDevice B AllocMediaDevice C

4、AllocResource D AlternateCall14. 一般流程中需要切换数据库操作时，需要进行（a ）的动作。 A switchDBA B switchics C switchAAA D SwitchGateway15. input I1,I2 是多位话机按键，I1是按键位数，I2是最大时长，接收到的字符返回在（a ）中。A SR0 B FD0 C IR0 D FR016. IP Switch系统不会自动清除按键缓冲区，流程必须负责清除。清键的动作为（a ）A ClearDTMF B StopDTMF C ClsDTMF D SetDTMF 17. 在设置可响应的按键时，表示0到9

5、的数字按键都可响应的设置方式是（b ）A “?” B “D” C “d” E “ “18. 调用一个函数的正确格式是（a ）A CallFunc &F1 B Callction F1 C Callfunc F1 D Callction &F119. 接上题，当成功调用一个函数时，其返回事件为（d ）A Passed B Neverhappen C Return D Returned20. 下列那种情况会触发流程例外处理函数（ d） A 运行到主流程的stExit后正常退出 B 流程出现异常或错误 C 播放语音被打断或播放失败 D 用户突然挂机 21 例外处理函数的开始状态下启动的正确格式是（b

6、 ） A Connect-stWelcome B Connect-stWait C -stWelcome D -stWait22. 流程中执行SQL命令的格式是ExecSQL S1,S1为一个标准的SQL语句。执行成功后，其中数据表中第4个表段的值存放在（c ）中。A SR0 B FD0 C FD3 D FD4 23. 如果在ExecSQL S1后返回符合条件的数据表记录不至一条，则把当年数据表指针指向最后一条记录的动作是（ c） A nextDB B PriorDB C LastDB D MoveDB 24. 执行Add IR1,IR2动作后，IR1+IR2的结果存放在（ b）中。 A IR

7、0 B IR1 C IR2 D IR325. 当IR1为20，IR2为6，执行Idiv IR1,IR2后的返回值为（ d） A 26 B 14 C 120 D 3 26. Mixplay I1,S2是根据语种播放合成音，I1为合成格式，当需要播放日期时间时，I1的值为（d） A 1 B 2 C 3 D 427. 在使用预拨号表的时候，其中有四个表段是时间格式，请选出正确的表达形式（ a） A 2005-5-6 00:00:00 B 000 C 2005年5月6日0点0分0秒 D 2005/05/06 00:00:0028. 当用户拨打节目，使用节目中点歌送给他的朋友，那么流程中insert i

8、nto预拨号表时，把作为被叫，那么主叫方是（b ） A B C 29. 接上题，预拨号表中那两个表段的组合是唯一的？（ a）A 1和2 B 3和4 C 5和6 D 7和830再接上一题，当插入预拨号表成功后。到时间平台会呼通被送歌方用户。用户接起电话后走流程，那么此时，歌曲文件名或者录音文件名从哪个系统变量中取到？（b ） A $DBkey1 B $INPUTPARAM C $OUTPUTPARAM D $ServiceItemNo 31. 流程中使用nowtime会得到系统的当前时间，假定得到的时间为021，如果只截取月份的话，正确的截取命令为（c ） A StrRight 5,6 B St

9、rCat 5,6 C StrSub 5,6 D Strstr 5,6 32. 接上一题，截取下来的月份为05，是个字符串的形式，需要把他转化程整数形式。那么应该使用以下哪个动作（d ） A StoI B Itos C StrRtrim D Strtotime33. 一般来说，当用户输入错误或者播放提示音重复（c ）次就返回上层菜单？A 1 B 2 C 3 D 4 34. 运行Assign SR1,”12345678*”后再运行ParseParam SR1,4,”,那么此时的SR0值为（d ） A 12 B 34 C 56 D 76*35. Makecall200 SR1,SR2,SR3是一个产

10、生类似200的呼叫。那么其中被叫为（a ）A SR1 B SR2 C SR3 36. 接上一题，当此动作得到的返回事件为CallTerm(2),那么这表示（ d）A 被叫应答，呼叫成功 B 无人接 C 空号 D 被叫市话忙 37当流程为应答流程时，表示暂时应答不计费的动作为（ a） A EnableCall 0 B EnableCall 1 C AnswerCall 0 D AnswerCall 1 38. 流程中一个动作中最多允许使用（ a）个ini变量？ A 1 B 2 C 3 D 4 39. 调用检查包月的函数后，返回1表示该用户对这个节目（a ）包月。 A 有 B 没有 40设置某用户

11、为某项目编码的包月用户，调用函数后返回结果为0，这表示（a ） A 操作成功 B 包月项目不存在 C 系统错误 41取消主叫成为某项目编码的包月用户，不是调用函数的返回结果的是（b ） A 0 B 1 C 2 D 3 42. 辽宁移动语音杂志包月一般为（d ）号以后的用户不收包月费。 A 21 B 22 C 26 D 2743. 接上题，当在此号以前的用户（c ）天后才开始正式收取月租. A 1 B 2 C 3 D 444. 为了节省平台的容量资源和保证流程文件目录的清洁,一般用户的录音文件等在使用结束以后必须删除,下面动作中可以删除用户录音文件F1的是(a ) A EraseFile F1

12、B TempFile F1 C GetFileTime F1 D FileTxtToTif S1 45. AccessFile S1,I1是一个判断文件S1是否具有I1属性的动作,当判断该文件是否存在时,I1的值为(a ) A 0 B 1 C 2 D 3 46. CreateConference I1, I2, I3是一个根据参数来创建会议的动作,其中I2是创建人与会模式,当以主持人创建会议时,其值为(a ) A 12 B 1 C 2 D 3 47. FindConference 查找会议是否存在时,有时候会产生阻塞事件.需要重新查一次,其返回事件是( c) A Passed B Failed

13、 C Exist 48. 释放会议ID时,强烈推荐在所有用户退出会议前释放会议.那么释放会议的动作是(b ) A RemoveFromConf B FreeConference 49. ConnectToConference I1 I2 I3是把设备加入会议的动作, 设备ID可以是中继$device1，语音$voxdevice等,I2同样是一个与会模式的参数,当主持人加入会议时,I2的值为( a ) A 102 B 1 C 2 D 3 50. Great IR1,IR2,当返回事件为Passed时,则( a) A IR1大于IR2 B IR1大于等于IR2 C IR1小于IR2 D IR1小于

14、等于IR2 51. 一般流程中可能会使用到下发短信的功能,其中$SMCallType是指的短信类型,当其值为1,指的是(b ) A 固网短信 B 移动短信 52. 接上一题, $SMChargeTermID指的是(c ) A 发送者号码 B 接收者号码 C 计费用户号码 D 短信标题 53. 再接上一题,$SMFeeType是计费类别,主要是用来设置对”计费用户号码”的计费模式.其值为01时,表示的是(a ) A 免费 B 按条计费 C 收取包月费 D 信息费封顶 54.在流程中录音动作也是一个非常常用的动作.也有很多和录音有关的动作,比如说SetRecInit 1,这个动作是表示( b) A

15、 录音开始 B 录音开始前有“嘟”的响一声 C录音开始前有“嘟”的响一声 D 录音结束55.接上一题, 如设定录音时间为120秒,但是有的用户可能会闲置话机,所以需要设置最大静音时间,设置最大静音时间的动作是 ( a) A SetMaxSil B SetStopWatch C SetSignal D SetVip56. RecordFile S1，I2，I3 是录音的标准动作,其中I3是表示的录音文件已经存在的处理方式,当I3为0的时候,则处理方式为( a) A 覆盖 B 添加57.接上一题,正常录音结束时,返回事件为( b) A Passed B Record C RecordEnd D R

16、ecStopped58. 流程中经常要用到时间操作,尤其常用在预拨号表中取到服务结束时间上.TimeAdd I1,I2,I3,其中I2为时间增加的单位,当按分为增加单位时,其I2的值为(b ) A 1 B 2 C 3 D 459. 电话QQ动作是非常简单使用的动作,对于QQ聊天室和对对碰聊天的操作很方便,其中加入QQ聊天室的动作是 (d)A QQCallFriend B QQGetChatroomInfo C QQReconnectToChatRoom D QQAddToChatRoom60. 接上一题,邀请朋友进行1对1聊天的动作是( c)A QQFindFriend B QQSetFrie

17、ndList C QQDateFriend D QQCallFunc 61. QQCreateChatroom I1,S1,I2 是创建QQ聊天室的动作，但是自建聊天室的聊天室ID却不能在（c ）以下，因为那是系统聊天室。 A 50 B 70 C 100 D 12062. 在编译sc文件时，报错时会出现“WORD has not been defined”，这表示（c ）A系统变量定义错误 B数字定义错误 C WORD未被定义 D WORD状态未被定义 63. 下面与流程有关的变量是（d ） A $CallerID B $ServiceTime C $voxDevice D $inputpar

18、am 64. SR0到SR30是字符串的变量，流程里可以用它来存贮一些中间值或最终结果，最大长度为（ c） A 255 B 1024 C 2048 65. 当在流程中执行ExecSQL F1,其中F1的值为“select count(*) from SMS_User” ,返回事件为Failed时，不能得出的判断是（a ）A 数据表中记录为空 B DBA连接有问题 C SQL语句在所在环境执行错误 66. StrLen “” 执行后的结果存放在IR0中，那么IR0的值为（b） A 5 B 6 C 7 D 867. IntRAnd 5 这个动作是产生的一个（b ）的整数。 A 0到5 B 0到4

19、C 1到5 D 1到4 68. AdjustVolume I1 是一个调整放音音量的动作，其I1的值的范围是（d ） A -1到1 B -2到2 C -3到3 D -4到469. AllocMediaDevice I1 申请设备成功后，其返回事件是（ b） A Passed B AllocResourceOK C AllocResourceEnd 70. 可以实现多分支程序设计的动作是（d）A Equal B Great C Less D Case71. 将整数形式转变为字符串形式的动作是(a ) A Itos B Stoi C TimeToStr 72. PlayTTSEx I1,S2播放中

20、文字符串,将要播放的文本信息发往TTS网关，然后播放网关生成的语音文件，播放文本时，其I1的值为（a）A 0 B 1 C 2 D 3 73. 接上一题，TTS服务不存在的时候，产生的返回事件是（c）A Falied B TimeOut C ServiceNoExist74. QQSetChatroomMusic I1,I2,S1 是设置QQ聊天室背景音的动作，需要聊天室仅一人的时候播那I2的值为（c）A 0 B 1 C 2 D 375. SingleStepTransfer S1，S2，S3 是一个单步转移呼叫的动作。表示主叫的参数为（a）A S1 B S2 C S3 76. StartFlo

21、w I1在IVR上分配一个空闲的session启动流程,则这个I1是（c）A项目编码B业务代码C流程号77. 表示延时秒的动作是（a）A Timer 3 B StopTimer 3 CTimeOut 3 78. 每次自加的动作是（c）A Dec B Add C Inc D Mod79. 定义一个子函数的命令是（c）A declare B ininaram C function80. 将两个字符串相连的命令为（c）A StrLen B StrStr C StrCat D StrSub 81.主菜单等待输入（c）次没有响应（超时）或者连续（c ）次输入出错应该退出流程。不能让其无休止的循环。确保流

22、程在无人干预的情况下能够自动退出流程。A 1 B 2 C 3 D 482.每个函数返回时都要必须要处理（a ）事件。防止流程出现挂死。A Returned(-1) B Returned(0) C Returned(1) D Returned(2)83.流程中的DBA站点号、计费项目代码、模块代码应使用（b ），在访问数据库数据前应有switchDBA动作。A 在流程中写死 B 外部参数配置 84.流程中的按键默认规定：接收输入号码用（c ）键结束。点送和确认也使用（ c）键。A 1 B 0 C # D *85.强烈建议在流程中使用同样的语音文件格式。一般都是使用8K，16bit单声道的wav文

23、件。设置模式正确的是（a ）A SetVoxFormat 8000,8 B SetVoxFormat 8000,16 C SetVoxFormat 6000,4 86.模块开始要有 BillBegin 1,0,项目代码动作,模块结束（退出本模块，返回主菜单）要有(b )动作。A stExit B Billend C Returned87.流程中必须要有必要的注释，尤其是对语音文件和各转接模块的注释。以便以后的修改和维护。配置文件同样需要注释，尤其是涉及（b ）和外呼前缀。A 语音文件路径 B 计费代码 C DBA站点号 88在流程中有外呼要求，写预拨号表的私有字段时，私有字段的第一个段内容为模

24、块前缀，模块外呼所需数据从第二段开始，各段以（ d）键分隔 A $ B * C # D 89.主流程中一开始应设置(d )，建议设置在10次。避免意外情况导致流程死循环 A SetDBTimeOut B SetGrammar C SetIntrDig D SetMaxCycleCount90.测试阶段的流程不能产生话单，等到正式测试计费时可以加上Billbegin的动作。属于BillBegin的返回事件是(b)A Passed B Verify C Failed D TimeOut 91. 辽宁移动语音杂志增值网站(收入查询网址)地址是 （a ） A 14:

25、8050 B 64:8050 C 16:8050 D 66:805092. 在统计报表这一功能中，SP不能查询到的是（ c）A SP自己业务的信息费 B 按日统计的SP自己业务的信息费 C 全部SP的信息费93. 接上题，SP查询的总信息费时间是（ b）A 即时的所有信息费 B 当天之前一天的信息费 C 当天12点前的信息费 94. 帐单下载的功能模块中，SP最多能下载到几天前的帐单（b）A 4 B 5 C 6 D 7 95. 本系统提供的按时长的信息费是移动最终的实际信息费吗？（b ）

26、A 是 B 不是，只是提供一个参考的数据。96. 网关是平台和外部数据的接口，是平台功能的扩展或者外部数据源的接口。下列哪个不是语音杂志平台常用的网关：（ A ）A.ODBC B.DBA C.TTS网关 D.ASR网关填空题1).IVR是(Interactive Voice response)的英文简写,中文名为(交互式语音响应), 通过响应客户的电话按键请求来控制业务流程的流转，执行数据操作、放音录音、收发DTMF信号等相应的操作。2).请写出常用的语音文件格式(两种以上)(6K 8BIT的WAVE文件;8K 8BIT 的WAVE文件; 11K 8BIT PCM 的WAVE文件;11k 16

27、BIT PCM 的WAVE文件;6K 4BIT 的VOX文件; 8K 4BIT 的VOX文件)3).新太语音杂志平台都支持哪些业务功能,请列举出两种(语音,传真,会议,短信,ASR语音转文本,TTS文本转语音)4).一个用户在拨打语音杂志业务的时候,首先听到(资费说明),然后听到(公司和业务名称),在嘟的一声后开始计费.后面听到的是(业务主提示音或菜单提示音),再后面听到的是业务的具体内容5).语音杂志业务挂机短信必须有的三项内容是(感谢语)(本条免费)(客服电话)6).请文字解释一下下面语法分析中出现的错误含义,WORD has not been defined (WORD未被定义)7).

28、请文字解释一下下面语法分析中出现的错误含义, WORD define wrong in Key.txt (系统变量定义错误)8). 用户使用业务时，系统播报资费提示音：本业务(忙时通话费)每分钟XX元，(闲时通话费)每分钟XX元，(信息费)每分钟XX元，然后向用户提示本业务将在嘀声之后开始计费；随后播报您收听的是XX公司提供的XX业务，嘀。9).辽宁移动语音杂志查询门户网站网址是(14:8050)10).新太平台支持的两种数据库连接方式,是(DBA方式连接,网关方式连接)11).主函数是以(main)为名的函数，是一个流程的入口，即是说一个流程总是由主函数开

29、始执行的。其它的函数总是直接或间接地被主函数调用。12).请写出一个与呼叫有关的系统变量($CALLEDID $CALLERID $CALLID $DEVICE1 $DEVICE2 $VoxDevice $OriginalCalled $ConferenceID)13).语音杂志业务可执行的流程文件后缀是(.cod)14).语音杂志业务可执行的流程配置文件后缀是(.ini)15).流程的开始状态为(stWait)16).流程的结束状态为(stExit)17).此语句BillBegin 1,1,12590*的计费方式是(按主叫号码计费)18).设置流程中最大循环次数的命令为（SetMaxCycl

30、eCount ）19).一般流程中需要切换数据库操作时，需要进行（switchDBA ）的动作20).IP Switch系统不会自动清除按键缓冲区，流程必须负责清除。清键的动作为（ClearDTMF ）21).在设置可响应的按键时，表示0到9的数字按键都可响应的设置方式是（D ）22).当用户拨打节目，使用节目中点歌送给他的朋友，那么流程中insert into预拨号表时，把作为被叫，那么主叫方是（ ）23). 当流程为应答流程时，表示暂时应答不计费信号的动作为(Enablecall 1)24). 当流程为应答流程时，表示应答计费信号的动作为(Enablecall 0)25). 为了节省平台的

31、容量资源和保证流程文件目录的清洁,一般用户的录音文件等在使用结束以后必须删除,下面动作中可以删除用户录音文件F1的是(EraseFile F1 )26). 表示延时秒的动作是（timer 3）27). 业务开始要有 BillBegin 1,0,项目代码动作,业务结束（退出本业务）要有(Billend )动作28). 主流程中一开始应设置(SetMaxCycleCount )，建议设置在10次。避免意外情况导致流程死循环,出现超长话单.29). 帐单下载的功能模块中，SP最多能下载到几天前的帐单（5 ） 30). 门户网站提供的按时长的信息费是移动最终的实际结算信息费吗？(不是)31). Mul

32、 I1,I2 动作结果存放在一下哪个变量里(I1)32). 在流程日志跟踪过程中,其间产生的事件connect(2)-代表(预拨号任务启动的流程)含义33). TimeAdd I1, I2, I3 所得到的结果存放在（I1）34). TimeAdd IR1，3，3 表示在IR1上增加(小时)35). TimePart 514，4 所取得的值为（24）36).ParseParam的作用是（分析字符串）37). $CALLEDID是(系统)变量38). IntRAnd 5 这个动作是产生的一个0-（4 ）的整数39).可以实现多分支流程的动作是(Case)40). 在IVR流程中( ALLOCME

33、DIADEVICE)命令是分配媒体资源的动作判断题1 IVR（Interactive Voice Response）交互式语音响应，也称为语音应答单元（Voice Respond Unit,VRU）,通过响应客户的电话按键请求来控制业务流程的流转，执行数据操作、放音录音、收发DTMF信号等相应的操作 （y ）2 主函数是以main为名的函数，是一个流程的入口，但一个流程不一定由主函数开始执行的 （n）答案：一个流程总是由主函数开始执行的3 子函数即是以非main为名的函数，是一个子流程，总是直接或间接地被主函数调用 （y）4 Assign是赋值动作，ASSIGN IR1 IR2 将IR1的值赋

34、给IR2 （n）正解：将IR2的值赋给IR15 IVR流程中数据库访问动作：包括Select、Update、Insert、Delete等；（y）6 在IVR流程中Adjustspeed命令是调节语音播放速度的动作 （y）7 在IVR流程中Addstrtomixer命令是将提示音加入合成语音的动作 （n）正解：把字符串加入合成音缓冲区8 在IVR流程中 ALLOCMEDIADEVICE命令是分配媒体资源的动作 （y）9 IVR流程中时间操作动作NOWTIME是取流程系统的当前时间 （y）10 数据类型转换动作中STOF是将字符串转换为整数的动作 （n）正解：将字符串转换为浮点数。11 双音多频指

35、使用按键式电话拨号时，在键按下去时，它就编码成一个可听得见的声音信号的技术 （y）12 事件ALLOCRESOURCEFAIL的意义是分配语音资源成功 （n）正解：分配语音资源失败。13 流程中 FD0FD29 代表浮点变量，流程里可以用它来存贮一些中间值或最终结果。（n）正解：FD0-FD29代表字串型变量14 string length is more than 125 错误代表的意思是字符串的长度超过125 （y）15 邮箱其实是一些语音文件的载体，它将所有的语音文件放在一个文件中集中管理，每个语音文件就是一个邮件。（y）16 邮箱管理动作当中GETMAILTEXT是设置邮件的附加数据动

36、作（n）正解：得到当前邮件的附加文本17 邮箱管理动作当中PLAYMAIL是播放语音邮件的动作 （y）18 邮箱管理动作当中SENDMAIL是发送邮件的动作 （y）19 ASR（自动语音识别）专用动作中，RECOGNIZE是设置语音识别语法的动作 （n）正解：RECOGNIZE是获取语音识别结果的动作。20 全局变量：包括整型变量、浮点变量、字符串变量三种，字符串变量最大长度为512。全局变量名为全局变量可在整个流程文件中的所有函数中使用。流程中可使用变量存取数据。 （y）21 流程语言中没有专门的日期数据类型，可以用整型数和字符串两种格式表示时间 （y）22 在字符串运算操作中STRRIGH

37、T动作是取字符串左测子串 （n）正解：STRRIGHT是取字符串右测子串的动作23 在比较判断动作中，CASE 是选择 EQUAL是等于 GREAT是小于 LESS是大于 （n）正解：GREAT是大于，LESS是小于24 数据库访问动作中，SETDBTIMEOUT命令是设置数据库访问超时时长的动作 （y）25 在IVR流程中，文件名与路径均用字符串表示，在任何使用文件名的地方，均可以使用绝对路径与相对路径，如果使用相对路径，系统会认为是相对于流程工作目录，流程工作目录在流程配置时指定。（y）26 在IVR流程中CALLFUNC命令是函数调用的动作 （y）27 在呼叫控制动作中HOLDCALL命

38、令是保持当前呼叫的动作 （y）28在呼叫控制动作中TRANSFERCALL命令是重新连接呼叫的动作 （n）正解：TRANSFERCALL是转移动呼叫的动作。29 在IVR流程中SWITCHGATEWAY命令是切换DBA服务器的动作 （n）正解：SWITCHGATEWAY是切换网关服务器的动作。30全局变量名和局部变量名由以英文字母开头，随后可由英文字母、数字和下划线组成，变量名最大长度为512字节 （y）31定交一个浮点型变量的命令是：#declare SR FLOAT_VAR (n)正解：#DECALARE FR FLOAT_VAR32子函数名可以为MAIN，可根据子函数的意义定为其它文件名

39、。在一个业务流程程序里面可以有多个子函数。 （n）正解：子函数不可以为MAIN。33 在同步通讯变量动作中，信号量是一个先入先得的一个变量，所有等待该信号量的流程按照等待顺序得到其它流程设置的信号 （y）34 在文件操作动作中WRITEFILE命令是取文件长度的动作 （n）正解：WRITEFILE是写字符串到文件的动作。35 在文件操作动作中ERASEFILE命令是复制文件的动作 （n）正解：ERASEFILE是删除文件的动作。36 在字串运算操作中PARSEESCAPE命令是判断是否设置了转义符号的动作 （y）37 在IVR流程语言中，PLAYER表示放音 RECORDER表示录音，SEND

40、FAX表示发送FAX，RECEVICEFAX表示接收FAX （y）38 在数据类型转换动作中ITOS是将整数转换为浮点数的动作 （n）正解：ITOS是将整数转换为字符串的动作。39 ITOS是将整数转换为字符串的动作 （y）40数据类型之间转化的操作：整数字串、字串 整数、时间字串、字串时间、浮点数字串、字串浮点等。（y）41 时间操作动作中MAKEDATE命令是生成时间的动作 （y）42 呼叫控制动作中ENABLECALL命令是发程控计费应答信号的动作 （y）43 在认证与计费动作中BILLEND表示结束计费，BELLBEGIN表示启动计费 （y）44 在计费动作中CHANGEPASSWOR

41、D表示取消帐号锁定的动作 （n）正解：CHANGEPASSWORD是更改收号密码的动作。45 在例外处理函数动作中ONCALLCLEARED表示例外挂事件的处理函数 （y）46 在一个业务流程程序里面可以有多个主函数 （n）正解：在一个业务流程程序里不可以有多个主函数47流程动作语句中，状态跳转符号“-”之前至少要保留一个TAB键 “-”之后要保留一个空格。 （y）48状态、变量、函数命名只能使用英文字母、下划线以及数字的组合。（y）49 在STEXIT状态下以CONNECT事件启动流程 在STWAIT状态下以RETURN 0动作结束流程 （n）正解：在STWAIT状态下以CONNECT事件启

42、动流程，在STEXIT状态下发RETURN 0动作结束流程。50 在IVR流程语中比较判断动作：包括相等、大于、小于、条件跳转、多路跳转等 （y）51拨打语音杂志业务首先应该听到主提示音.(n)应该听到费率提示音52拨打语音杂志业务首先应该听到公司和业务名称.(n)应该听到费率提示音53拨打语音杂志业务首先应该听到费率提示音.(y)54 .sc是个可执行的流程文件.(n)应该是.cod55 .ini是个可执行的流程文件.(n)应该是.cod56 .cod个可执行的流程文件.(y)57 缩略语IVR的英文全称是Interactive Voice Response(y)58 用来编辑业务逻辑使用的

43、文件后缀应该是.sc(y)59挂机短信内容应该有感谢使用,本条免费,客服电话等字样(y)多选题:1、IVR（Interactive Voice Response）交互式语音响应，也称为语音应答单元（Voice Respond Unit,VRU）,通过响应客户的电话按键请求（abc ）a、来控制业务流程的流转 b、执行数据操作、放音录音。c、收发DTMF信号等 d、播放音乐以及视频2、在IVR中加入_a_和_c_软件后，可以实现全程的自然语言连续交谈。a.语音合成 b.语音播放 c.语音识别 d.录音3、ivr流程告警中“An illegal word”是什么意思（c）a、一个病句 b、一个好词

44、 c、 发现非法字符 d、什么也不是4、以下说法正确的是:abcda 为了设计图形业务流程的思路清晰，建议在作设计前画出流程图。b 为了便于检查，在设计图形业务流程的时候要画线清晰分明。c 要作好寄存器数据的规划，避免数据的冲突。有的参数要栏填写指定的数据。d 有的动作有事件发生，需要确定每发生一个事件的前因后果。5、对以下ivr告警中解释正确的是： abca. missing a parameter 缺少一个参数b. missing a , 缺少一个,c. missing a ( 缺少一个(d. 40. state is redefined 状态未被定义6、媒体操作动作包括：abda、放音、

45、录 b、收DTMF、发DTMF c、转发邮件 d、发传真、收传真等；7、呼叫控制动作包括：bcda、不放录音 b、应答呼入、产生呼出 c、呼叫转移d、挂机、摘机等 8、流程语言里用到的数据类型有： abda、整型b、字串型c、实型d、浮点数型9、常量是其值不可改变的。常量包括：abcdea、整型常量b、浮点型常量c、字串常量d、宏定义常量e、配置参数常量10、同步通讯包含哪两种方式：bca、消息b、一种是变量c、一种是信号量d、常量11、CTSI认证计费动作：abca、StartAccountingRequest b、StopAccountingRequest c、CancelAccounti

46、ngRequest d、stStopAccount12、信息上传格式包含：bcda、传真格式b、Email格式 c、短消息格式 d、名片格式13、关于设计业务流程的注意事项的说法正确的是：abcda、要作好寄存器数据的规划，避免数据的冲突。有的参数要栏填写指定的数据。b、有的动作有事件发生，需要确定每发生一个事件的前因后果。c、主函数只能名为main，在开始一个业务流程的时候自动生成。在一个业务流程程序里面只能 有一个主函数。d、子函数名不能为main，可根据子函数的意义定为其它文件名。在一个业务流程程序里面可以有多个子函数。14、关于以下解释正确的是：aba、 string length i

47、s more than 125 字符串的长度超过125b、 An illegal word 发现非法字符c、 A wrong decimal word 字符定义错误d、 A wrong digit 小数定义错误15、IVR流程中关于比较判断的动作包括：abcda、Case b、Equal c、Great d、Less 16.多选题: 与呼叫有关的系统变量(abcd)a.$CALLEDID b.$CALLERID c.$CALLID c.$DEVICE1 17. BillBegin 启动计费,他的返回值包括以下哪些(abcd)a.0 b.1 c.2 d.-118.PlayFile 的返回事件包括

48、哪些(abc)a. StopPlayBack b. DialTerminate c. Failed d.TimeOut19、局部变量包括：abda、整型变量b、浮点变量c、字符变量d、字符串变量20.变量分为：ada、全局变量b、外部变量c、内部变量d、局部变量21、下面对ivr流程关键字的解释正确的是：abca、#include 包含头文件的关键字b、#function 子函数(子状态机)说明的的关键字c、#define 定义宏的关键字d、#iniparam 说明一个变量类型的关键字22、以下关于主函数的定义说法错误的是：ada、主函数是以main为名的函数，是一个流程的入口，即是说一个流程

49、总是由主函数开始执行的。b、主函数总是直接或间接地被其它函数调用。c、主函数可以在流程中存在多个。d、主函数在流程中只能存在一个。23、以下关于子函数的说法错误的是： aba、子函数即是以非main为名的函数。b、子函数是一个子流程。c、它总是直接或间接地调用主函数。d、子函数在流程中只能存在一个。24、以下关于字符串运算操作动作的解释正确的是：aca、StrSub 取子串b、ParseParam 取参数c、StrCat 连接字符串 d、StrRight 字符串右右移25、与数据库访问有关的变量有：acda、$DBKey1b、$USERDATA1c、$DBKey2d、$DBKey326、关于文

50、件名与路径的说明正确的是：abcda、文件名与路径均用字符串表示。b、在任何使用文件名的地方，均可以使用绝对路径与相对路径。c、如果使用相对路径，系统会认为是相对于流程当前工作目录。d、绝对路径是指完整的路径名。27、以下关于时间操作的说明错误的是：bca、TimeAdd 两个时间值相加 b、TimeDif 两个时间值相乘c、TimePart 取部分时间数据d、Timer 启动定时器 28、关于数据类型转换的动作的解释下列哪些没有问题：acda、Ftos 泘点数转换为字符串 b、Itos 任何数值转换为字符串 c、Stoi 字符串转换为整数 d、StrToTime 字符串转换为时间值 29、关于文件操作的动作说明正确的是：abcda、CopyFile 复制文件 b、EraseFile 删除文件c、GetFileTime 取文件最后修改日期d、TempFile 产生临时文件 30、关于全局变量和局部变量下列说法正确的是：abca、全局变量：包括整型变量、浮点变量、字符串变量三种，字符串变量最大长度为512。b、局部变量：包括整型变量、浮点变量、字符串变量三种，字符串变量最大长度为512。c、