第1章信息系统的基本概念

1、第1章 信息系统的基本概念【重点知识讲解】一、信息的定义（一）信息的定义（名词）： 信息既是可以通信的数据和知识，又是管理和决策的重要依据。（二）信息是事物运动状态的陈述运动状态本身（例如观察到的事实、现象）是直接信息或一次信息。关于事物运动状态的陈述则是间接信息或二次信息。（三）信息的特性 1信息的相对性：一方面，对于同一事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；另一方面，不同的用户对象信息的需求也不相同。2信息的转移性：信息可以在空间上从一点转移到另一点。在时间上的转移称为存储；在空间上的转移称为通信。3信息的变换性：信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来载荷。4信息的有序性：信息

2、可以增加系统的有序性，信息本身也可以根据一定的规则编码。5信息的动态性：信息是事物运动的状态和状态的改变方式，事物本身是在不断发展变化的，信息也会不断地随着变化。7信息的时效性：信息是有生命的。8信息的共享性：信息可以被无限制地进行复制、传播或分配给众多的用户，为大家所共享。9信息的媒介性：争取及时的信息可以节约物质、能量或时间，信息被人们有效地利用。四 、信息的概念结构： 从传播或通道的角度，信息的传输主要由信源、信宿、信道3个主体因素构成。 1、信源：是指信息发生的来源。 2、信宿（名词）：就是信息的接受者，也叫信息接受源，或信息汇。信宿是人类个体、群体、大型组织集体以及有形的物质载体的总

3、称。 3、信道（名词）：是指传递信息的通道。选择信息通道的条件包括：（1）信道容量，信道所能传递的最大限度信息量。（2）信息传递中的保真度。（3）信息的时效性。五、系统：（名词）系统是内部相互依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合。系统具有如下特征：系统边界、输入和输出、输入到输出的转换方式和系统接口。六、系统的特性：（简答）1）目的性：系统的最重要的特性，任何系统都是为完成某一特定目标而构成的。2）系统的整体性：系统内部的各个部分是为某一特定目标而联系在一起的，每一个部分都要服从整体，追求整体最优，这是全局的观点。3）层次性：系统可逐层分解。4）相关

4、性：系统内部各个互相依存的组成部分按照某种规则组合在一起。5）开放性：任何系统与社会环境有千丝万缕的联系。（梅特卡夫法则）：网络的价值与结点数的平方成正比。6）系统的稳定性：系统具有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，从而使系统具有一定的抗干扰能力和抗冲击你呢管理。7）相似性：系统具有同构和同态的性质，体系在系统结构、存在方式和演化过程具有共同性。七、决策支持系统、客户管理系统、计算机辅助设计系统（英文缩写）八、信息系统（名词解释）信息系统是是一个以人为主导，吸取经验和遵照规律并重，利用适合的信息技术以及相应设备，根据相应的业务模型和数学模型，进行信息的收集，传输，加工，储存，更新和

5、维护，以提高组织的效益和效率为目的，支持组织的高层决策，中层控制，基层运作的集成化人机系统。九、信息系统的概念结构信息系统从概念上看由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。（简答）十、信息系统的层次结构：战略决策层、战术管理层和业务处理层。十一、物理结构：（1）集中式、（2）集中-分布式、（3）分布式。【往年试题】2008年10月一、选择题1.从总体说，管理信息系统是由4个部分组成的，这四个部分是()A.信息源，信息处理器，信息用户和信息管理者B.数据库，信息处理器，信息存储器和信息管理者C.数据库，信息处理器，信息用户和信息存储器D.信息源，计算机，数据库和信息管理者2.MIS从管理层次

6、上进行纵向划分时，可分为高层战略层，中层_和基层执行层。()A.指挥层B.战术层C.计划层D.操作层二、填空题6.信息系统从概念上来看是由信息源、_、_和信息管理者四大部分组成。三、名词解释1.系统2009年1月一、选择题2.信息的_要求信息系统的开发者根据不同的用户不同的需求，采用不同的信息表现方法。( )A.转移性B.相对性C.变换性D.动态性三、名词解释1.信息2009年10月一、选择题1.运动状态本身（例如观察到的事实、现象）是( )A.一次信息B.二次信息C.间接信息D.三次信息2.系统的_是指系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式等具有共同性。( )A.稳定性B.相似性

7、C.相关性D.开放性3.决策支持系统的英文缩写是( )A.ERPB.CRMC.SCMD.DSS三、名词解释1.管理信息系统2010年1月一、选择题1.梅特卡夫法则认为网络的价值与结点数的平方成正比，这反映了系统的_的价值。( )A.稳定性B.开放性C.层次性D.整体性3.客户关系管理系统的英文缩写是( )A.ERP B.CRM C.SCMD.DSS二、填空题1.信息系统通常可分为战略决策层、_、_。三、名词解释1.信息2010年10月一、选择题3.信息的_表示信息可以被无限制地进行复制、传播或分配给众多的用户，为大家所共享。( )A.转移性B.相对性C.变换性D.共享性2011年1月一、选择题

8、3.对于同一个事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；另外，不同的用户对信息的需求也不相同，这些表现为信息的（ ）A.相对性B.转移性C.变换性D.动态性三、名词解释3.信道2005年1月一、选择题2.信息科学是研究信息_和应用方法的一类学科的总称。【分析】信息科学研究信息运动规律和应用方法的一类学科的总称。信息科学的三大支柱：系统论、控制论、信息论。三、名词解释4.管理信息系统：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护、使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实

9、现其规划目标。2005年10月一、选择题1传统的管理信息系统的核心技术是（）A高级语言、文件管理B数据库、计算机通信与网络C人机对话、模型管理D人工智能、多媒体技术【分析】2管理信息系统的功能结构中，除问题处理系统、信息存储系统、信息管理机构以外，还应包括（）A信息收集系统及企业外部环境B会话和信息输出系统及企业外部环境C信息收集及会话、信息输出系统D信息收集及管理决策系统【分析】管理信息系统的功能的角度来给其进行划分：(1) 信息收集原始数据收集、分类、编码等。(2) 信息存储数据库、模型库、知识库。(3) 问题处理查询、检索、分析、计算、优化等。(4) 对话和信息输出人机系统；输出信息准确

10、、及时(5) 信息管理机构信息管理者的组织机构。【答案】C三、名词解释28系统方法的分解协调原则四、简答题33简述信息的主要特性。【分析】1信息的相对性：一方面，对于同一事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；另一方面，不同的用户对象信息的需求也不相同。2信息的转移性：信息可以在空间上从一点转移到另一点。在时间上的转移称为存储；在空间上的转移称为通信。3信息的变换性：信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来载荷。4信息的有序性：信息可以增加系统的有序性，信息本身也可以根据一定的规则编码。5信息的动态性：信息是事物运动的状态和状态的改变方式，事物本身是在不断发展变化的，信息也会不断地随着

11、变化。7信息的时效性：信息是有生命的。8信息的共享性：信息可以被无限制地进行复制、传播或分配给众多的用户，为大家所共享。9信息的媒介性：争取及时的信息可以节约物质、能量或时间，信息被人们有效地利用2006年1月一、选择题1.当代三种前沿科学是 （ ）A.信息科学，生命科学，材料科学B.信息科学，生命科学，航天科学C.信息科学，生命科学，海洋科学D.信息科学，材料科学，航天科学【分析】当前三种前沿科学为：信息科学、生命科学、材料科学。2.下列哪项不是管理信息特点（ ）A.信息来源于企业内部及外部B.信息资源的消耗性C.信息处理方式与手段的多样性D.信息量大而复杂【分析】管理信息的特点：1. 信息

12、量大 技术和产品的复杂性提高，企业面临的环境日趋复杂。2. 信息来源面广 既来自企业内部也来自企业外部。3. 信息资源的非消耗性 信息一经采集，就可以多次使用，使其他人员共享而不会影响信息本身的内容。4. 信息处理方式与手段的多样性：方式：收集、加工、存储、检索；手段：人工、机械、自动化。【答案】B二、填空题11.企业中的物流是_向流动的，而信息流是_向流动的。【分析】企业中实物的流动：单向的；体现各环节的联系。物流产生信息流企业中信息的流动：双向的；体现各管理的节奏。12.传播信息的媒介称为_，信息交换的途径和设备称为_。【分析】信源:信息的发生者，信息发生的来源 信宿:信息的接受者，信息接

13、受源，或信息汇。载体:传播信息的媒介（数字、文字、图形、图像等） 信道:传递信息的通道，是信源与信宿之间信息交换的途径与设备（电话、电脑等）【答案】载体、信道13.系统是相互_、相互_的诸要素组成的统一体。【分析】系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合【答案】联系、作用三、名词解释31.企业过程四、简答题34.简述管理信息系统的层次结构。【分析】（1）战略计划层（战略信息处理）：确定企业目标、长期规划、总行动方针（2）战术管理层（战术信息处理）：制定中期各活动计划。（3）业务处理层（业务信息处理）：安排各项业务活动的短期计划（4）（事务处理

14、：处理各类统计、报表、信息查询、文件管理。）2006年10月一、选择题1在关于物流和信息流的一组描述中，正确的是（）A物流控制着信息的流动B信息流随物流而单向流动C信息流的活动表示了企业中管理活动的内容和节奏D企业中信息的流向是没有规律的非定向流动【分析】企业中实物的流动：单向的；体现各环节的联系。物流产生信息流企业中信息的流动：双向的；体现各管理的节奏。2信息化生产力的三个重要因素是（）A政府、技术和组织管理B人员、技术和组织管理C计算机、网络和软件技术D计算机、网络和信息资【分析】信息化是生产力的重大变革。技术、组织管理、人是信息化生产力的三个重要因素，也是推进信息化的三项关键资源。二、填

15、空题11关于信息内容的层次是这样表示的：回答“是什么”的信息层次称为_，回答“为什么”的信息层次称为_。【分析】迹象，司机发现异物，什么？（提出疑问） 事实是塌方是什么？ 知识下雨，路不牢 为什么？智慧绕行怎么办？12按稳定性来划分，管理信息可分为_信息，相对固定信息和_信息。【分析】按信息稳定性，管理信息分为：固定信息（计划、规划、文件、报表、标准、规定）、 相对固定信息和流动信息（生产、销售、能源消耗、人员状况）。四、简答题35简述管理信息系统集中式结构的主要优点。 (1) 信息资源集中，管理方便，规范统一 (2) 专业人员集中使用，便于人员的组织 (3) 信息资源利用率高 (4) 系统安

16、全措施实施方便2007年1月一、选择题1信息层次“智慧”所反映的问题是（ ）A什么?B是什么?C为什么?D怎么办?【分析】迹象，司机发现异物，什么？（提出疑问） 事实是塌方是什么？ 知识下雨，路不牢 为什么？智慧绕行怎么办？2有关管理信息的特点正确的是（ ）A来源于企业内部B信息资源易消耗C信息量大而复杂D处理方式单一性【分析】管理信息的特点：(1). 信息量大 技术和产品的复杂性提高，企业面临的环境日趋复杂。(2). 信息来源面广 既来自企业内部也来自企业外部。(3.) 信息资源的非消耗性 信息一经采集，就可以多次使用，使其他人员共享而不会影响信息本身的内容。(4)信息处理方式与手段的多样性

17、：方式：收集、加工、存储、检索；手段：人工、机械、自动化。二、填空题11信息的效用在于对_的影响。12信息技术的主要支柱是计算机技术、_技术和_技术。【分析】主要支柱：通讯技术、计算机技术、控制技术13任何信息以信息源传播到接收者都要经过一定的时间，这是信息的_特性。【分析】时滞性 任何信息从信源到信宿都会经过一定的时间。14管理信息系统建设者必须考虑到管理体制、管理_、管理_和管理手段的相互匹配、相互促进。2007年10月一、选择题1信息活动是管理活动的主要支柱，信息的生命是（）A及时B准确C适用D经济【分析】准确是信息的生命 2人工处理信息的主要优点是（）A信息处理可靠性好B对环境适应性好

18、C处理成本低D准确性好【分析】人工处理信息的优点：是对环境有较大适应性，并能不断积累经验、改 进工作。发挥人的主观能动性。二、填空题11事物之间相互_和相互_的状态的描述称为信息。【分析】事物之间相互联系、相互作用的状态的描述，称为信息。12企业管理活动分为三个层次，而管理信息系统的层次分为战略信息处理、_信息处理、_信息处理和事务信息处理。【分析】（1）战略计划层（战略信息处理）：确定企业目标、长期规划、总行动方针（2）战术管理层（战术信息处理）：制定中期各活动计划。（3）业务处理层（业务信息处理）：安排各项业务活动的短期计划（4）（事务处理：处理各类统计、报表、信息查询、文件管理。）13国

19、内外经验表明，各级管理人员，特别是_参与重视是管理信息系统建设成功的重要条件。【分析】国内外经验表明，各级管理人员，特别是高层管理者参与重视是管理信息系统建设成功的重要条件四、简答题33简述信息的层次及各层次反映的问题。2008年1月一、选择题1.信息技术的主要支柱是（ ）A.通讯(信)技术、计算机技术、控制技术B.计算机技术、数据库技术、通讯技术C.控制技术、数据库技术、通讯技术D.计算机技术、多媒体技术、WEB技术【分析】信息技术的主要支柱：通信技术、计算机技术、控制技术。2.企业中信息流与物流的关系是（ ）A.信息流反映物流，驾驭物流B.物流反映信息流，驾驭信息流C.信息流与物流相互反映D.信息流与物流的内容和形式没有必然联系【分析】企业中实物的流动：单向的；体现各环节的联系。物流产生信息流企业中信息的流动：双向的；体现各管理的节奏。二、填空题11.在信息化生产力的诸要素中，_的进步、组织管理的变革和_的提高，必须相互匹配、协同发展。【分析】在信息化生产力的诸要