保险核心价值理念.pptx

1、寻求我司核心价值理念,2013 年5月 车辆保险部,目录,核心价值理念的含义,保险行业核心价值理念内涵,保险行业核心价值理念意义,寻求我司核心价值理念,保险业相关概念,核心价值理念的含义,18世纪德国古典哲学的创始人康德说：“这个世界上只有两样东西能让人们内心深深的震动，一个是我们头顶上的灿烂星空，一个就是我们心中崇尚的道德准则。” 一个国家要有民族精神作脊梁，一个民族需要有民族信仰作统领，一个成功行业或企业的可持续发展，同样需要共同的核心价值理念作为内在精神动力。 价值理念是人们经过长期的理性思考及实践所形成的关于价值取向的思想观念、精神向往、理想追求和哲学信仰的抽象概括，具有鲜明的导向性、

2、前瞻性、规范性特征。 行业价值理念是行业企业员工对行业企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价，决定着员工的行为取向。 核心价值理念或核心价值观简单来说就是某一社会群体判断社会事务时依据的是非标准，遵循的行为准则,目录,核心价值理念的含义,保险行业核心价值理念的内涵,保险行业核心价值理念的意义,寻求我司核心价值理念,保险业相关概念,销售保险合约、提供风险保障的公司,指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生而造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残和达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的行为,将通过契约形式集中起来的资金，

3、用以补偿被保险人的经济利益业务的行业,保险行为,保险公司,保险业,行业是指从事国民经济中同性质的生产或其他经济社会的经营单位或者个体的组织结构体系,保险业含义,Your Text,保险业大事记,中国人民保险公司在北京成立，宣告了新中国第一家全国性大型综合国有保险公司的诞生,国务院颁布保险企业管理暂行条例，是新中国成立后第一部保险业的法律文件,10月20日,11月25日,10月1日,中华人民共和国保险法颁布实施，标志着我国保险业迈进了法制建设的新时期,3月21日,目录,核心价值理念的含义,保险行业核心价值理念内涵,保险行业核心价值理念意义,寻求我司核心价值理念,保险业相关概念,保险行业核心价值理

4、念内涵,2013年3月21日，中国保监会正式对外发布了保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念。 行业核心价值理念首次被提出，即“守信用、担风险、重服务、合规范”，成为全行业共同遵循的价值取向和行为准则,保险行业核心价值理念内涵,目录,核心价值理念的含义,保险行业核心价值理念内涵,保险行业核心价值理念意义,寻求我司核心价值理念,保险业相关概念,保险行业核心价值理念的意义,一)保险业核心价值观就是保险业的发展志向。核心价值观，简单地说就是某一社会群体判断社会事务时依据的是非标准，遵循的行为准则。保险业确立核心价值观，既要反映保险业对于自身经营管理、服务社会、履行责任时所持的态度和坚持的标准，也

5、要符合现阶段社会主义核心价值观的内涵。保险业的核心价值观，从某种意义上讲，可以理解为保险业的发展志向，要能够体现保险业的发展主张，要能够使其从业人员信奉并坚守，要能够有效处理好业内与业外、业内之间的矛盾关系，要能够清晰地表达对社会、对客户、对员工、对股东等各相关群体的看法或态度，能够表明企业生存发展的志向和价值取向。 （二）保险业的核心价值观要具有统领行业科学发展的作用。从保险业自身来讲，要实现又好又快发展，就必须始终坚持以科学发展观为统领，将自身的发展融入到服务经济社会发展与和谐社会建设的全局，加快结构调整和发展方式转变，着力保护保险消费者利益，积极探索建立自身成长与社会贡献兼具的商业模式，

6、实现行业与社会的和谐发展。这其中，核心价值观的建立至关重要。价值观决定着发展方向，价值取向的不同，发展的路径和处理问题的方式方法也不会相同。 （三）保险业的核心价值观要具有引领行业文化思潮的作用。文化是一种软实力。从狭义上讲，保险行业文化，应该是行业在改革发展和经营管理实践中形成的能够为行业内部所认同的并共同遵守的、体现行业特点的发展使命、发展愿景、发展宗旨、发展精神和价值观等各方面的总和。这种行业文化指导下的行业发展精神，是推动行业科学发展的不竭动力。从行业科学发展着眼，必须要有一种主流的，积极、健康、向上的文化来引领，形成一种行业主流文化，使之成为行业内部奋发向上、开拓进取的精神纽带，从而

7、引领行业走上发展科学、效益显著、整体素质不断提高、与经济社会协调发展的道路。这种文化的核心组成部分，就是核心价值观的体现,目录,核心价值理念的含义,保险行业核心价值理念内涵,保险行业核心价值理念意义,寻求我司核心价值理念,保险业相关概念,寻求公司核心价值理念,一、要善于总结提炼核心价值观。 中国保监会主席项俊波提出，培育和践行保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念是保险文化建设的关键环节，是转变发展方式、推动行业力量的有效途径，是加强行业文化建设、凝聚行业力量的有效途径，是加强改进保险监管、提高监管效能的重要手段，也是提升行业形象、增强行业软实力的迫切需要。建设核心价值观，就要从公司自己的

8、实践、从企业家群体的实践中提炼出具有时代的特色、行业的特色的核心价值观体系。 二、要遵守和践行核心价值观。 优秀的公司不是在于提出了一个怎么样的理念，而在于是不是提出的核心价值观得到了统一的认识和贯彻。一家公司在企业文化建设上奠定良好的理论基础是重要的，但更重要的是在实践中确保落实执行。因此，一是要强化核心价值观的执行和考核。公司核心价值观能否得到有效的贯彻落实，关键还在于考核执行的力度。围绕落实核心价值观，进一步完善公司的管理模式和内控制度，确保核心价值观在公司经营管理各方面得到全面的贯彻落实。二是对执行核心价值观措施有力、成效显著的公司和人员，在资源配置、考核等方面加大支持奖励的力度。只有

9、在公司范围内形成良好的执行落实氛围，公司核心价值观就能落地生根，发挥真正的作用。三是公司与员工是一个整体，员工应提倡奉献精神，敬业爱岗。四是落实公司核心价值观是一项持续性的工作，推行企业文化永远不会一蹴而就，必须持之以恒地长期推进，沉淀在长久的工作习惯中。 三、要积极宣导核心价值观。 统一思想认识，达成文化共识、促进管理升级，要拟定公司企业文化建设的具体方案，运用公司的各种媒介宣导核心价值观。通过宣导讨论，使员工在互动中凝聚共识，在坦诚交流中提高认识，在对照检查中寻找差距，在分析整改中追求突破，让每位员工熟悉、理解核心价值观，用核心价值观统一员工的思想，并在工作中主动践行核心价值观，从而形成浓

10、厚的企业文化氛围。 四、核心价值观要通过具体的载体来实现。 核心价值观是一种经营理念、一种思想，它必然要通过具体的载体来实现。只有具备了适合的载体，核心价值观才不会空洞无物,1.生态系统理论（微系统，中间系统，外层系统，宏观系统）。 2.学校的校规，三好学生，比赛等,诚实正直，信守承诺,客户为本，尊重个人,纪律严明，正道经营,创新发展，贡献社会,寻求公司核心价值理念,诚实正直 信守承诺 朱熹：诚者，真实无妄之谓,客户为本 尊重个人 以人为本,纪律严明 正道经营 法 治,创新发展 贡献社会 不创新，就死亡 艾柯卡 就业、利税、口碑,寻求公司核心价值理念,1.保险保障功能 2.尊重人才,Thank

11、 You,保险行业核心价值理念内涵,诚信”一词最早出现于管子枢言：“诚信者，天下之结也。” 百业信为先，诚信作为一项普遍适用的道德规范和行为准则，是建立行业之间、单位之间以及人与人之间互信、互利的良性互动关系的道德杠杆，一项社会事业也只有依靠诚信立业，才能顺利发展,企业是否诚信，直接决定其在竞争中的生存与发展,行业是否诚信，直接影响其社会美誉度,守信用，是保险经营的基本原则。保险是一种基于信用的契约行为，是对未来不确定性的承诺。诚信是保险业的生存之本，是行业发展的生命线，也是保险业最基本的道德规范和行为准则。 保险业必须以最高的诚信标准要求自己，信守承诺、讲求信誉，向客户提供诚信服务，才能树立

12、良好的社会形象，才能赢得社会的信赖支持，才能不断发展壮大,保险行业核心价值理念内涵,保险行业核心价值理念内涵,保险业最早起源于海上保险。共同海损分摊制度是海上保险的萌芽。海上保险是海上贸易产生与发展的产物。在当时的条件下，航海是一种风险很大的冒险行为，于是在当时地中海航行的商人中形成了一种习惯，即为了船货共同安全而放弃货物所引起的损失非故意的、非预期的、非计划的经济价值的灭失和人身的伤害。通常分为直接损失和间接损失。由获益的各方共同分摊，这就是“一人为众，众为一人”的原则。这一原则后来为公元前916年的罗地安海商法所吸收，并正式规定为“凡因减轻船舶载重而投弃入海的货物，如为全体利益而损失的，必

13、须由全体分摊归还”。这就是著名的共同海损分摊原则。因为共同海损分摊原则体现了“损失分担”这一保险的基本原理，因而被公认为海上保险的萌芽。 保险责任是指保险人承担的经济损失补偿或人身保险金给付的责任。 即保险合同中约定由保险人承担的危险范围，在保险事故发生时所负的赔偿责任，包括损害赔偿、责任赔偿、保险金给付、施救费用、救助费用、诉讼费用等,保险行业核心价值理念内涵,担风险，是保险的本质属性。保险业是经营风险的特殊行业，要通过科学专业的制度安排，为经济社会分担风险损失，提供风险保障，参与社会管理，支持经济发展，充分发挥保险的“社会稳定器”和“经济助推器”功能作用。 要坚持改革创新，加快转变发展方式

14、，不断提升风险管理能力和核心竞争力，增强行业发展活力，夯实科学发展基础，更好地履行保险责任,Company Logo,服务产品特征：无形性、现场性，差异性,保险产品特征：保障性、延后性、差异性,金融产品特征：金融性、持续性、风险性,保险行业核心价值理念内涵,保险服务是一种特殊的金融产品，因此它有三重特征：服务产品特征、金融产品特征和保险产品特征,保险行业核心价值理念内涵,重服务，是保险价值的实现途径。保险业属于金融服务业，保险是无形产品，服务是基本手段。保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求，加大产品和服务的创新力度，着力提升服务质量和水平，通过真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务，传达保险关爱，体现保险价值,保险行业核心价值理念内涵,合规是指保险公司及其员工和营销员的保险经营管理行为应当符合法律法规、监管机构规定、行业自