企业使命、愿景与战略目标的制定参考幻灯片

1、1,第4章 企业使命、愿景与战略目标分析,2,一、使命（Mission）与愿景 （Vision,1、企业的使命是公司的基本任务，即经营理论、业务范围、服务对象、自我认识、对生存和盈利的关切、对公众形象的关切、对雇员的关心等。 企业使命必须解决的两个问题： 企业存在的理由是什么？ 业务是什么？应该是什么,一）使命与愿景的涵义,3,企业使命的陈述要回答的两个基本问题： 我们企业是做什么与按什么原则做事？ 我们这个企业应该树立什么样的社会形象以区别同类企业？ 企业在制定战略之前，必须先确定企业使命,4,使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任

2、务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。 使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源；使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路,也可通俗作解：为股东、员工、客户的价值最大化，促进社会和谐、科技进步。做到社会、股东、员工、客户 “四满意,5,企业使命陈述的重要性,提出企业的价值标准（价值观），确保企业内部对企业目的的合适项目的主要行动达成共识。 为企业战略管理者确定企业战略目标、选择战略、制定政策，有效利用资源提供方向性指导。 树立区别于其他企业

3、的形象,6,2、愿景：所向往的前景。 （摘自：现代汉语大词典第5版,愿景是人们永远为之奋斗希望达到的图景,它是一种意愿的表达,愿景概括了未来目标、使命及核心价值,是哲学中最核心的内容,是最终希望实现的图景。 对于一个组织来说，愿景必须是共同的。共同的愿景就是组织成员所共同持有的意象或景象,7,二） 使命与愿景的作用,表明态度：吸引组织上下，充满激情，积极投入。 明确方向：突出业务主题，规范经营与开阔思路。 协调分歧：强调目标一致，减少内外部矛盾冲突。 顾客导向：由内而外与由外而内两种思路的融合。 社会责任：阐明企业遵循的伦理与经济责任原则,8,三）使命与愿景表述要求,体现企业特色：企业目前是怎

4、样组织?希望成为怎样组织?如何体现不同于其他组织的特征? 反映企业家个性：企业使命是企业家人格及价值的折射，需要量体定做，否则易成为“花瓶”。 不能仅靠外部策划：这是一个长期动态过程，不可能一蹴而就，需要不断探索调整。 需体现企业深层价值：提升员工及企业家个人生命存在意义，使企业获得长期发展动力。 从直觉上升为理性思考：可以不断自我发展充实完善,9,四） 使命与愿景构成要素,企业的最终顾客 产品或服务 市场 技术 生存、发展与盈利 经营宗旨 自我意识 公众形象 职工,10,二、使命、远景和战略的涵义与关系,为组织内所有决策提供前提 描述一个持久的事实 可以是一个无限时期的解答（而没有时间限制）

5、 为内部和外部人员提供指导,指导战略和组织的发展 描述一个鼓舞人心的事实 可以在一个特定时期内实现 主要是为内部人员提供指导（有些口号也可提供给外部人员,列出一系列举措以提供产品或服务，创造高于其成本的价值 描述公司战略选择的“价值方案” 随市场分析、消费者经验、试验而不断改善 最好严格限制在内部使用,使命,远景,战略,公司为什么存在,领导者希望公司发展 成什么样,击败现有及潜在竞争 者的计划,11,回顾-战略管理的五项任务,明确战略展望,设置目标体系：战略目标和财务目标,战略制定：制定战略计划,战略实施：建立保障体系，实施战略计划,战略评价：业绩评估及战略调整,战略展望是公司未来的一幅前进蓝

6、图公司前进的方向，公司意欲占领的业务领域,目标体系是跟踪公司业绩和进度的标尺,战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略,提高公司的战略和组织能力，进行预算，建立激励制度，塑造企业文化，建立领导制度,监督周围环境的变化，进行适当的调整,12,4.2 企业战略目标体系,一、涵义： 公司的管理者作出承诺，在具体的时间框架下达到具体的业绩目标,13,确定公司战略目标的步骤,14,二、目标结构： 四部分构成： 目的 衡量实现目的的指标 企业应该实现的指标 实现目标的时间表,15,三、 目标表述特点 目标表述SMART标准,S 明确Specific、可拓展Stretching M 可衡量Measurable A能达到Attainable、可接受Accepted R 有关联Relevant、能记录Recorded T 可追踪Traceable、有时限Time-bound,16,四、 目标主要内容,战略目标：长期、相对、同行横向比较 如：较高的市场占有率、行业排名、产品质量、成本效率、顾客忠诚度、增长机会 财务目标：短期、绝对、自我纵向比较 如：较高的销售增长率、