关于室内空气检测与治理的市场调研报告

1、.关于室内空气检测与治理的市场调研报告组长：XXX成员：XXX联系方式：XXX完成日期：2012年XX月XX日目录摘要 3正文 4 调查方法 4 调查程序 4 调查结果 4问卷各题目及回答情况一并论述 4 问题一 4 问题二 4 问题三 5 问题四 5 问题五 6 问题六 6 问题七 7 问题八 7 问题九 8 问题十 8 问题十一 8 问题十二 9 问题十三 9结论及建议 9附一：市场调研时间推进表12附二：原始调查问卷13摘要调研目的：本次市场调研项目旨在考察社会各年龄段人群对室内空气污染的认识程度以及对污染检测治理有偿服务的接受程度，以此对该行业的发展前景作出评估和展望。内容：问卷调查，

2、其内容为包括被调查对象性别、年龄段在内的13道选择题。范围随机选取了25名男性，25名女性共50人发放纸质调查问卷，受访人群年龄段19-50岁。地点：公共场所参与人：王坤、调查方法：问卷调查（13道选择题），现场回收，调查结果以汇总的方式呈现。问卷发放数：50张问卷回收数：50张有效问卷数：50张无效问卷数：0张正文调查方法此次调查时间仓促且资源有限，故我组采用的调查形式为小范围向公众发放问卷并现场回收的简易方法。此种调查方法执行周期短、成本低，不受人员场地等限制，简单易行，直观可控，回报率高且结果也具一定代表性，故用之。调查程序1、组织人员讨论项目并确定课题2、分配任务，制订计划，设计问卷3

3、、实地作业，采集信息4、整理资料，统计分析5、文字论述，形成书面材料6、向老师提交论文，结题调查结果原始调查问卷由两部分组成：1、面向被调查人的简要介绍。说明调查的原因目的，以期征得受访者的理解与合作。2、13道复合选择题，题型分为：单选（程度递进型）、不定项选择（多选）。题目结构循序渐进，围绕室内空气污染问题及检测治理服务展开。问卷各题目及回答情况一并论述问题1、您的性别？问题2、您的年龄? 本次调查选取调查对象性别比例1:1，年龄分布范围19-50。本次调查由于样本容量较小，不同性别、年龄段的调查结果未体现出明显的差异分化，不服从统计规律。以性别、年龄这两个问题引入主题是经过推敲的，虽然调

4、查结果不具有统计意义，但是设计之初另有考虑。这两个问题依据社会工程学原理设计，给予受访者适应与缓冲，规避了开门见山直奔主题的生硬，避免受访者不知所措，符合现今所倡导的人性化思想。虽然不同性别年龄段在回答分布上的区别可能有助于细化调查结果，但此次调研并不关注各性别年龄群体间差异，而只关注人们对室内空气污染这一现象的看法。为避免将问题复杂化，被调查人群性别年龄段分布情况将不纳入论述范围。相信这样处理更能突出重点，所以在此有所取舍。问题3、您了解室内空气污染吗？（单选）选项人数不知道7听说过20有所了解18非常了解5深受其害0此题目作为调查话题的引入，可以说问卷中其他问题都是围绕此题展开的。通过此题

5、来了解受访者对室内空气污染的总体认识程度，以依次递进的各选择来定性区分被调查者。此题只有5人（10%）选择了“非常了解”，大多数受访者对室内空气污染问题的认识还停留在“听说过”和“有所了解”的层面上，似乎对这个话题还有些陌生。我们常常可以听到人们说“出门换换新鲜空气”，这表明人们对室内空气质量还是有一定要求的。对于备选项的两极，有7人（14%）选择了“不知道”而没有人选择“深受其害”，这一结果指出主观上室内空气污染仍然是一个容易被忽视的问题。4、您在日常的生活或者办公中是否有感觉到所处环境的装修污染？（单选）选项人数很严重5有一点30完全没有5没有注意过9其它1如果说上一题目还处在抽象和概念化

6、层面上，那么这道题就很具体而情景化了，各选项还是依据程度逐步递进的描述性词语，这也是本问卷的主要提问形式。受访者凭自身经历应该不难作出回答。从回答上来看，对于这一问题，有60%的人表示“有一点”。然而对这个问题受访者的反应并没有预期的强烈。如果给这个问题加一前提“在新装修的环境中”，可能会获得更加肯定的回答，也许人们主观上认为只有新装修的住房才存在装修污染问题。倾向“很严重”和“完全没有”的人数各占10%，如此看来，不同人对待这一问题确有完全不同的看法，有18%的人选择了“没有注意过”，可能人们能够感知到的装修污染并不明显，或者说表象上处在人们能够承受的范围内。这道题旨在考察人们的直接感觉，已

7、达到目的。5、下列哪种空气情况会引起你的重视，并设法进行改善？选项人数家中有刺鼻的气味17感觉呼吸的空气中粉尘等杂质较多24身体在感觉不适宜，头晕脑胀2皮肤出现瘙痒等异状2其它5以上几种情况均为空气污染导致人感觉不适的典型表现。82%的回答集中在前两项：34%的人选择了“家中有刺鼻的气味”，48%的人选择了“感觉呼吸的空气中粉尘等杂质较多”，毫无疑问，这两个情况的确很容易让人直接联想到空气状况问题；而三、四这两个情况出现时，人们通常不会直接考虑到空气状况。实际上，前两种情况一旦出现，日常生活已经受到严重影响，此时设法改善未免处于被动。而选择“其他”的5%也许能更早意识到空气污染问题，做到未雨绸

8、缪，然而这毕竟是少数。6、您知道的装修材料和家具含有的污染物（甲醛、苯系物、放射性氡、TOC等）中有哪些危害？（多选）选项人数致癌物30慢性呼吸道疾病28强力刺激眼睛、皮肤、呼吸道黏膜23免疫力功能异常13白血病11胎儿畸形16这是一道多选投票的题目。问卷进行至此问题已逐渐深入和具体，本题更是当前广受关注的热点问题。选项涉及了装修材料可能诱发的多种疾病，共统计出121次投票。受访者基本上都认同装修材料和家具含有的污染物能致病，这一结果充分体现人们对健康的重视，而空气污染与健康直接联系。这道题能使受访者重新审视空气污染问题的严重性，为之后有关空气检测服务的问题作铺垫。7、您采取过哪些措施减少新装

9、修房屋的异味？选项人数活性炭6通风26植物17专业试剂3未采取过1题目为多项选择，在结构上起过渡作用，将问卷引入后半部分，此后将开始考察受访者对空气检测服务的看法。通过这道题可以在一定程度上了解受访者对室内空气的治理意识。这道题给予受访者发挥空间，从汇总结果来看，绝大多数人都会采取措施来减少新装修房屋的异味，一般都采用通风与盆栽植物这两种常见的做法。这道题同时也暴露出新装修房屋普遍有异味这一问题，从侧面指出室内空气监测的必要性。8、你在选择室内空气检测机构时会考虑哪些因素？（多选）选项人数选项人数名气5收费标准9技术水平24权威性18规模11服务态度14资格认证证书23售后服务23仪器设备20

10、经营历史3客户评价20通过这道题能看出，人们在选择这类服务时是非常理性的，如果想获得人们的信任，相关服务机构的经营者需要取得资格认证，提高技术水平，加强服务和售后，而不是依靠名气、价格、经营历史来吸引消费者。9、若有专门的室内装修污染检测服务，但要收取一定的费用，你们是否会接受这一服务？选项人数必然接受，健康无价18视钱而定，便宜则可尝试28根本没必要，自己能妥善处理336%的人对这一问题十分重视，完全接受污染检测有偿服务；而更多的人则抱着可有可无的态度，56%的选择集中在“视钱而定，便宜则可尝试”这一选项上，看来如果收费很少，试试看也无妨，而如果定价高于他们的预期，就不会接受。当然，大多受访

11、者也没有很自信的认为“根本没必要，自己能妥善处理”，选择了这一选项的人只有3个。大多数人还是认同这一点：妥善处理这类问题，还是需要专业机构的。10、若有人为您的室内空气质量做检测，您愿为每个检测点支付多少费用您可以接受？选项人数200-250元15250-300元12300-350元9350-400元8其它5多数人更能接受相对较低的价格，54%的人选择了200-300元的价格范围。11、若您新装修完房子,会请专业公司检测吗,如果检测超标,会治理吗? 选项人数会,会影响健康19不会,认为一般情况下不会影响健康10超标会治理12会检测,只是了解一下超标情况,不会治理9其它4这道问题意见不一，更多的

12、受访者倾向于请专业公司检测并治理。这道题目只是做了个假设，实际上目前这种情况并不是普遍存在的，不过仍然可以看出，在有公司提供这类服务的前提下，多数人还是愿意了解一下检测结果的。12、若检测的空气污染指数超标，您愿意为改善清除此状况支付多少费用？选项人数10元/平米1711元/平米1212元/平米1113元/平米2其它880%的人选择了10-12元/平米这一价格区间，说明这一收费标准还是较容易为人们所接受的。13、若有机构对您的室内进行空气质量检测与治理，您认为多长时间您比较愿意承受？受访者接受的范围基本上都在一个月以内，有部分人给出的回答是一周内，说明人们对检测治理项目效率的要求是比较宽松的，

13、故开展这项服务时治理机构还是有较为充足的时间可以利用。结论及建议通过此次调查结果来看，室内空气污染是个普遍存在的问题，并已经引起了很多人的重视。不过多数受访者对室内空气污染的危害和室内空气检测治理行业的了解并不清晰透彻。有部分人认为室内空气污染的危害是可以忽略的，或者认为不需借助专业机构，自己就可以妥善解决这一问题，大多数人并不想在此方面投入过多资金。问题6“您知道的装修材料和家具含有的污染物（甲醛、苯系物、放射性氡、TOC等）中有哪些危害？”考察了受访者对几种具体污染物造成的危害的认识。按：题中设计的污染空气的有害物质包括以下几类：1、甲醛：它是世界上公认的致癌物，被国家列为高度化学品，会强

14、力刺激眼睛、皮肤、呼吸道黏膜等，会造成免疫力功能异常，肝损伤及神经中枢系统受到影响，会导致胎儿畸形、白血病、慢性呼吸道疾病、女性月经紊乱、急性精神抑郁症、鼻咽癌等疾病。主要来源于人造木板及其制品、粘合剂、内墙涂料、木家具、壁纸、贴墙布、批灰用的107胶水、夹板及地板用804胶水、劣质万能胶、化纤地毯、泡沫塑料、油漆等。它是不易挥发物、存在10-15年挥发期，前3年危害最大。2、苯、甲苯、二甲苯等系列：由于苯系列是属于芳香精类，均为无色透明液体，是有毒性的刺激性溶剂，人一时不易警觉其毒性。苯已被世界卫生组织确定为致癌物质，对眼睛、皮肤和上呼吸道有刺激性作用，长期吸入能导致再生障碍性贫血(俗称血癌

15、)，女性对苯的危害较为男性敏感，对生殖功能也有一定的影响，可导致胎儿先天性的缺陷，在各种建筑材料、有机溶剂中大量存在。比如各种油漆的添加剂和稀释剂、一些防水材料的添加剂中。在日常生活中苯也用作装修材料、人造板材、家具、粘合剂、空气消毒剂和杀虫剂等等物品中，它是易挥发性物质。 3、TVOC总挥发有机化合物：TVOC包含200多种有害物质，被列为室内空气质量(IAQ)的重要污染因数，能引起心情急躁不安，不舒服、头痛及其他神经性问题，它存在于所有污染源及外界新污染，例如烟味等，易挥发性。4、氨、氡：氨是存在于混凝土防冻液中的，北方较为多见。而氡存在于人造大理石中，是放射性元素，是大理石，花岗岩等的射

16、线镭衰变后所产生的有害气体。调查结果显示受访者基本能认识到上述几种污染物对人的危害，从而了解到室内空气治理的重要性。从问题5、7“您采取过哪些措施减少新装修房屋的异味？”的结果来看部分受访者对室内空气污染的认识有一定的误区：认为空气中有明显气味或烟雾粉尘出现时才发生空气污染，而无烟无味则说明空气质量良好；认为简单的通风换气就能消除所有污染，实际上污染物有吸附态、结合态、游离态几种形式存在，通风只能排除游离态污染物，其他的污染物依然存在。因此，专业的室内空气治理服务对消费者而言是颇具价值意义的。本次市场调研可以看出，人们十分重视健康问题，了解室内空气污染对健康所造成的危害，并且乐意投入资金接受专

17、业机构提供的室内空气污染检测治理服务。对创业者来说，室内空气检测治理项目具有以下优势：1、新兴行业，潜在市场需求大，发展前景乐观。2、顺应社会发展趋势，国家政策直接推动本行业发展。3、这一行业为人们带来健康，受到社会舆论支持。4、相关科技发展迅速，逐渐成熟完善，从业技术门槛低。5、行业竞争压力小，低成本高产出，对于创业者来说规避了风险。从业人员应做好服务开展地的市场调研，做好宣传与推广工作，推销服务的重点在于使客户认识到室内空气检测治理的必要性。要向客户展示出自身的权威性和技术实力，取得必要的资格认证证书，以此来获得客户的信任。加大购置仪器设备的投资，提高处理问题的效率。要重视客户的评价和口碑

18、，注重服务态度，做好售后服务，避免因一时利益而损失声誉。与建筑商、装修商合作，寻找承包批量工程的机会。附一：市场调研时间推进表市场调研时间推进表内容完成时间参与人设计问卷2012年XX月XX日XX实地调查2012年XX月XX日XX资料整理2012年XX月XX日XX撰写报告2012年XX月XX日XX附二：原始调查问卷如今，随着中国经济的飞跃发展的同时，由于建筑、装饰装修、家具等所造成室内环境污染问题，已每年十一万的数字夺走人们的生命。室内环境污染已成为危害人类健康的“隐形杀手”，也成为目前我国各地区共同关注的问题。因此,为了更好地了解人们对室内环境污染的了解情况与室内环境污染检测的现状，请您如实填写。我们会严格对您所填写的内容保密，衷心的感谢您能从百忙之中抽出时间为我们填写问卷！谢谢！1、您的性别？ 男 女2、您的年龄? 19-25 26-30 31-35 36-40 41-503、您了解室内空气污染吗？不知道 听说过 有所了解 非常了解 深受其害4、您在日常的生活或者办公中是否有感觉到所处环境的装修污染？很严重 有一点 完全没有 没有注意过 其它5、下列哪种空气情