管理学的几个问题.ppt

1、管理学的几个问题,一、管理学的定义、性质和职能,一）管理的定义 1、从汉语词义上理解 负责某项工作使其顺利进行 保管和料理 照管并约束 管为约束，理是疏理,2、中外管理学者对管理的理解 亨利法约尔认为：管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制。 彼得德鲁克认为：管理就是界定企业的使命，并激励与组织人力资源去实现这个使命,哈罗德认为：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果进行的各种活动。 周三多认为：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动,3、企业家对管理的理解 保罗盖帝说：我宁愿靠一百个人的百分之一的努力，而不愿意靠我个人100%的

2、努力取得成功。 柳传志认为：管理由三个要素组成-建班子、定战略和带队伍。 宗庆后认为：管理就是让他人高效做事的艺术,管理包括以下几点： 管理主体（由谁管的问题） 管理客体（管什么的问题） 管理的目的（为何而管理的问题） 组织环境或条件（在什么情况下 管的问题,在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程,管理的涵义,1、管理的两重性 自然属性 社会属性 2、管理的科学性 和艺术性,二）管理的性质,计 划,管理的基本职能,控 制,组 织,领 导,计划 确定目标 制定计划 实施途径,组织 决定需要 做什么， 怎么做， 由谁去做,领导 指导和激励

3、所有参与者 解决冲突,控制 对活动进行监控， 确保按计划完成,实现组织 目标,二、计划及决策,一）计划 1、计划的概念 有关计划的名言： “会做计划是人与动物的主要差别之一。” “做计划是管理者与一般人的主要差别之一。,计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一。” 所谓计划，就是制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动,计 划,定义目标,制定战略,构建具体执行计划并协调行动,管理人员必须进行计划的,计划有助于决定选择什么样的机会。 计划使我们能够鉴别和确定行动方案,原因,管理人员必须进行计划的,没有恰当的计划，许多事情只能靠运气，风险就会增大。 有了计划，资源将得到高效率的使用，最终带来节约。

4、 有了计划，知道什么是真正所期待的，我们的所作所为才有意义,原因,What 计划所指的要做什么或完成什么 Who 计划由谁来执行 when 什么时候，执行到什么程度 Where 在什么地方进行工作 Why 为什么要这样做 how 怎么开展工作 How many 完成多少工作,2、计划的任务和内容 概括为5W2H,3、计划的类型 （1）按计划的时间期限分 长期计划、中期计划、短期计划 （2）按计划的层次分类 高层计划、中层计划、基层计划,3）按计划的职能分类 生产计划、人力资源计划、销售计划等 （4）按计划的性质分类 战略性计划、战术性计划,投入产出分析,滚动计划法,运筹学方法,网络计划技术,4

5、、计划的方法,二） 决 策,1、决策的概念 决策就是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向内容及方式的选择和调整过程,2、决策的类型,你是决策高手吗？ 1、你会在决策前发现并确定需要作出决定的问题 A、是的 B、有时会 C、不会 2、你会获取尽可能多的信息和尽可能真实的信息 A、是的，这样有利于决策 B、经常关注，但很难确保取得足够的真实信息 C、从不在意，信息积累,3、解决问题前你会拟上几个备选方案，以期找到更多的解决方式 A、是的 B、不一定 C、你认为这样太浪费时间 4、你会让熟悉有关业务的人员参与决策 A、是的 B、有是这样 C、不会 5、你设置了决策机制，来使决

6、策尽量程序化 A、是的，已经设置 B、正在为此努力 C、还没有,6、对于重大决策，你会让决策经过不同部门的论证 A、是的，这样才会尽可能价低风险 B、偶尔会让人们去论证 C、还没有这样做 7、你会去实施没有反对意见的决策 A、大家一致赞同的意见肯定没问题 B、多数情况下会马上实施，但有时会想一想 C、不会马上做，这里可能存在着风险,8、你会去执行只有一种解决方案的决策 A、是的 B、有时会 C、不会 9、做决策时，你总是表现得决心很大， 却忽视了具体情况的复杂性 A、是的，你为此犯过错误 B、有时是这样 C、不是，你会总和考虑,10、你会让参与决策者的能力与决策的难易程度想匹配 A、很少如此

7、B、有时会这样安排 C、是的 11、对于管理者的个人决策，你会设置一定的制约机制，使其慎重 A、你还没有想过这方面的问题 B、有这方面的想法，但未付诸实施 C、是的，你已这样做,12、对于集体决策，你会对提出建设性意见者进行奖励 A、没有这样做 B、偶尔会口头表扬 C、你会在精神和物质方面同时奖励 16题选A得3分，选B得2分，选C得1分 712题选A得1分，选B得2分，选C得3分 最后将分数加总,三、组 织 与 领 导,一）组织 1、组织的概念 美国管理学家巴纳德认为：组织是一个有意识的对人的活动或力量进行协调的关系，是两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的体系,穆尼认为：组织就是为了达到

8、一个共同目标的人们联合的形式。 现代管理学家罗德孔茨认为：组织一词指有意识形成的职务或职位结构,从名词角度来看 组织是指按照一定的目的、任务和正式机构建立起来的社会实体,从动词角度来看 组织是管理的一项基本职能，指在组织目标已经确定的情况下，将实现组织目标所必须进行的各项业务活动加以分类组合，并根据管理宽度原理，划分出不同的管理层次和部门，授权给各部门主管人员，使组织成员都能在各自的岗位上为组织目标的实现做应有的贡献,组 织,决定要执行哪些任务,决定谁来完成，任务如分配,决定谁向谁汇报，在哪里制定决策,内部规范,共同目标,权责结构,2、组织的特征,3、组织结构的类型 组织结构是组织的全体成员为

9、实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，通过职责、职务、职权及相互关系构成的结构体系,它的本质是组织成员间的分工协作关系。内涵是人们的职、责、权关系。 （1）直线职能制 （2）事业部制,4、组织文化 组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和,二）领 导 1、领导的含义 领导意味着群体过程的中心 领导意味着人格极其影响力 领导意味着劝导服从的艺术 领导意味着一种行动或行为,领导意味着一种说服的形式 领导意味着一种权利关系 领导意味着一种分化出来的角色 领导意味着结构的创始 领导意味着一种实现目标的手段,领导是激励、引导和影响个人或组织，在一定的条件下实现组织目标的行动过程,领 导,激励员工,指挥行动,解决员工之间的冲突,选择有效的沟通渠道,2、领导的作用,1）指挥作用 （2）激励作用 （3）协调作用 （4）沟通作用,3、领导理论,领导品质理论 领导行为理论 领导权变理论,一个企业家应具备以下的管理能力,合作精神 组织能力 善于应变 敢于求新 尊重他人,决策能力 精于授权 勇于负责 敢担风险 品德超人,4、有效沟通,沟通的障碍,沟通的原则,3）沟通的技能技巧 提高对沟通重要性的认识，正确对待沟通 改