20XX年人力中心行政部07年度工作总结与计划

1、20XX年人力中心行政部 07年度工作总结与计划人力中心行政部 人力中心行政部 0 7 年 度 工 作 计 划 0 7 年 度 工 作 计 划 报告人:报告时间：20XX年03月01日目录目录、八前言部门概况工作总结工作计划发展建议前 言、八前言在企业发展、强大的过程中 ,行政管理工作发挥着不可替代 在企业发展、强 大的过程中 , 行政管理工作发挥着不可替代的作用。它好比一支精良军队的后勤部门 , 确保前线工作者 的作用。它好比一支精良军队的后勤部门 , 确保前线工作者 可以无后顾之忧的往前冲刺。可以无后顾之忧的往前冲刺。行政管理主要有管理、协调、服务三大功能。管理是主干 行政管理主要有管理、

2、协调、服务三大功能。管理是主干协调是核心 ,服务是根本。究而言之 , 行政管理的实质是服 协调是核心 ,服务是根本。究而言之 , 行政管理的实质是服 务。务。个高速并且稳行政工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门 行政工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门 之间形成密切配合的关系 , 使整个公司在运作过程中成为一 之间形成密切配合的关系 , 使整个公司在运作过程中成为一 个高速并且稳定运转的整体 ; 用合理的成本换来员工最高的 定运转的整体 ; 用合理的成本换来员工最高的积极性, 以提高工作效率 ,完成公司目标发展任务。积极性, 以提高工作效率 ,完成公司目标发展任务。目

3、录 目录、八前言部门概况工作总结工作计划发 展 建 议工作理念部门职能部工作职责门门组织结构概概况况人员编制行政工作理念行政工作理念“三先 ”精神 : 最先想到、最先看到、最先 “三先 ”精神 : 最先想到、最先看到、最先 做到做到工作目标: 满足公司发展的需要、实现个 工作目标: 满足公司发展的需要、实现个 人能力人能力 的提高 的提高工作准则: 决不把当天的工作留到第二天工作准则: 决不把当天的工作留到第二天工作态度: 和颜悦色、心平气和、效率第工作态度: 和颜悦色、心平气和、效率第一、坚一、坚 持原则 持原则工作方法 : 寓管理于服务工作之中工作方法: 寓管理于服务工作之中行政部门职能行

4、政部门职能问题解决: 针对各部门提出的支持需求与问题 ,确认需求、问题解决 : 针对各 部门提出的支持需求与问题 , 确认需求、 理清问题 , 寻求解决方案 , 有效执行。 理 清问题, 寻求解决方案 ,有效执行。成本控制 : 找出为公司节省能源、成本的方法 , 创造工作成本控制 : 找出为公司节省能源、成本的方法 , 创造工作价值。价值。计划组织: 针对公司各行政事项 ,明确具体的拟定工作计计划组织: 针对公司各行政事项 ,明确具体的拟定工作计 划、行动步骤、工 作进度等 ,有效的整合与运 划、行动步骤、工作进度等 , 有效的整合与运用各项 资源, 达到预期工作目标。用各项资源 , 达到预期

5、工作目标。沟通协调: 沟通协调:整合、沟通 ,协调出资源配置的最佳方案。 整合、沟 通, 协调出资源配置的最佳方案。制度执行:行政逐步完善,强调制度刚性执行 ,长抓不懈。制度执行:行政逐步完善,强调制度刚性执行 ,长抓不懈。文化建设: 通过相关活动 ,建设企业文化 , 营造相互尊重、文化建设:通过相关活动,建设企业文化 ,营造相互尊重、 相互信任的工作 氛围, 维持健康的工作关系。 相互信任的工作氛围 , 维持健康的工作关系。行政 部工作职责行政部工作职责一 一级 级 二 二 级 级 三 三 级 级1、制定和执行本部门工作职责 ,工作计划等 ;1、制定和执行本部门工作职责 ,工作计划等 ;内

6、内部 部管 管理 理 内 内部 部管 管理 理 22 、 、部 部门 门人 人 员 员管 管理 理、 、工 工作 作考 考核 核、 、团 团队 队建 建设 设, , 人 人员 员培 培训 训 , , 技能提升等 ; 技能提升等 ;11、 、公 公司 司各 各项 项行 行政 政资 资源 源的 的合 合理 理控 控 制 制、 、使 使用 用等 等; ;费 费用 用控 控制 制 费 费用 用控 控制 制 22 、 、公 公司 司各 各项 项行 行政 政费 费用 用的 的合 合理 理预 预算 算、 、使 使用 用等 等; ;3、公司各行政事项的费用结算、合理控制等 ;3、公司各行政事项的费用结算、合理

7、控制等 ;1、建立图书馆、Share with you、美时美刻等倡1、建立图书馆、Share with you、美时美刻等倡导 导企 企业 业文 文化 化 ; ;文化宣导文化宣导企业文化企业文化建 建设 设 22 、 、企 企业 业良 良好 好办 办公 公风 风貌 貌、 、办 办 公 公氛 氛围 围的 的营 营造 造 ; ;活 活动 动组 组织 织3、组织多项竞赛、竞技活动 , 建设积极的企业氛围等。3、组织多项竞赛、竞技活动 , 建设积极的企业氛围等。外联公关 外联公关 1 、与各级机关的外联公关等活动。外联公关 外联公关 1 、与各级机关的外联公关等活动。一 级 二 级 三 级一 级 二

8、 级 三 级1、公司行政制度的组织拟定、修订和完善 ;1、公司行政制度的组织拟定、修订和完善 ;制度建设 制度建设 2、行政制度实施、检查、规范等 ;2、行政制度实施、检查、规范等 ;1、公司文件的收发、处理、存档、质量监督等管理 ;1、公司文件的收发、处理、存档、质量监督等管理 ;文件管理文件管理 22、内刊、书报的申购、流转、登记、分发、存档等 ; 、内刊、书报的申购、 流转、登记、分发、存档等 ;1、档案资料的收集、归档、保存、借阅、销毁等管理 ;1、档案资料的收集、归档、保存、借阅、销毁等管理 ;档案管理 档案管理2、公司印章、证照管理 ;2、公司印章、证照管理 ;11、员工行为规范管

9、理 ; 、员工行为规范管理 行政 行政行为管理行为管理管理 管理2、公司考勤、外出管理等 ;2、公司考勤、外出管理等 ;1、公司行政事件的调查、处理、奖惩管理等1、公司行政事件的调查、处理、奖惩管理等 奖惩管理 奖惩管理 2、公司制度完善的跟进工作等。 2、公司制度完善的跟进工作等。1、公司接待、来函管理等 ;1、公司接待、来函管理等 ;接待管理接待管理22、公司礼品管理 ; 、公司礼品管理 ;11、行政会议组织、会议记录等 ; 、行政会议组织、会议记录等 ;会议管理会议管理2、行政会议内相关事项跟进等。2、行政会议内相关事项跟进等。 一 一 级 级 二 二 级 级 三 三 级 级11、公司车

10、辆调度、维护、保养 ,安全管理等 ; 、公司车辆调度、维护、保 养,安全管理等;车辆管理。车辆管理。2、公司车辆的保险及相关费用控制 ;2、公司车辆的保险及相关费用控制 ;1、物业的维修、卫生、环境、费用管理 ;1、物业的维修、卫生、环境、费用管理 ;物业管理 物业管理2、安全保卫工作 , 消防设施设备的定期检查、维护 ;2、安全保卫工作 , 消防设施设备的定期检查、维护 ;安全保卫安全保卫33、公司值班 （日常值班、假期值班 ）管理; 、公司值班 （日常值班、假期值 班）管理;11、公司会议的组织安排和会务工作 ; 、公司会议的组织安排和会务工作 ;会务管理会务管理2、公司各部门对外活动的组

11、织、协助等 ;2、公司各部门对外活动的组织、协助等 ;总务总务1、公司资产申购、入库、调拨、回收、销毁等管理 ;1、公司资产申购、入库、调拨、回收、销毁等管理 ;管理 管理资产管理 资产管理 2、公司各项资产情况的监控管理 ;2、公司各项资产情况的监控管理 ;1、员工福利申购、管理、分发 ;1、员工福利申购、管理、分发 ;福利管理福利管理22、员工帮困事宜调查、核实、处理等 ; 、员工帮困事宜调查、核实、处理后勤管理 1 、员工用餐、公司票务、住宿的预订、登记等管理 ;后勤管理 1 、员工用餐、公司票务、住宿的预订、登记等管理 ;1、公司电话、名片、员工联络表、通讯工具管理等 ;1、公司电话、

12、名片、员工联络表、通讯工具管理等 ;资源管理资源管理22、公司办公风貌、环境规划及相应配置确定等管理 ; 、公司办公风貌、环 境规划及相应配置确定等管理 ; 目 录目录、八前言部门概况工作总结工作计划发展建议三、工作总结三、工作总结06 年工作目标06 年部门大事行政体系建设 06 年工作目标06 年工作目标围绕公司 06 财年目标 , 行政部重点从 3 方面开 围绕公司 06 财年目标 , 行政部重点从 3 方面开 展工作:展工作:1、行政事项全面开展 ;1、行政事项全面开展 ;2、行政体系基础建设 ;2、行政体系基础建设 ;3、后勤服务流程建设3、后勤服务流程建设 ;06 年工作进度 ?

13、? 基础建设年06年工作进度 ? ? 基础建设年工作内容 工作事项工作内容 工作事项 工作进度工作进度建 建立 立、 、健 健全 全体 体系 系管 管理 理机 机制 制 , , 推 推动 动体 体系 系有 有效 效运 运转 转已完成 已完成完善公司管理制度及标准建设的主导和监督 完善公司管理制度及标准建设的主导和监督移交管理部 移交管理部计 计划 划建 建立 立健 健全 全档 档案 案管 管理 理机 机制 制, , 做 做好 好文 文件 件控 控制 制, , 调 调档 档准 准已完成已完成确率 100%,存档及时率 100%确率 100%,存档及时率 100%完善物资管理机制 , 有效实施资源

14、管理完善物资管理机制 , 有效实施资源管理已完成已完成完善行政后勤服务管理机制完善行政后勤服务管理机制已完成已完成各项活动的费用预算与控制本部门办公费用的核各项活动的费用预算与控制本部门办公费用的核财务财务已完成 已完成算 算与 与控 控制 制体系管理职责、物资管理职责、制度完善、监督体系管理职责、物资管理职责、制度完善、监督职能职能已完成 已完成检 检查 查职 职责 责、 、档 档案 案管 管理 理职 职责 责、 、后 后 勤 勤服 服务 务职 职责 责管理 加强员工培训、提高服务质量、物资管理有序 ,管理 加强员工培训、提高服务质量、物资管理有序 ,已完成 已完成团 团队 队建 建设 设良

15、 良好 好行政部 20XX 年工作开展 , 紧紧围绕该目 标行政部20XX年工作开展,紧紧围绕该目标展开。取得一定成绩 , 也有待完善的方面。展开。取得一定成绩 , 也有待完善的方面。下面 , 就行政部已开展工作进行汇报。下面 , 就行政部已开展工作进行汇报。三、工作总结三、工作总结06年工作目标06 年部门大事行政体系建设 06 年部门重要事项06 年部门重要事项时间 时间 项目 项目 完成效果 完成效果部门制度建设 建立部分行政制度部门制度建设 建立部分行政制度ISO内审协助ISO内审协助完成公司体系文件的审核完成公司体系文件的审核3 3月月加强办公环境检查加强办公环境卫生、安全管理等加强

16、办公环境检查加强办公环境卫生、安全管理等员工旅游活动筹备确认旅游公司、前期准备工作等员工旅游活动筹备确认旅游公司、前期准备工作等部门制度建设 部门制度建设 建立部分行政制度 建立部分行政制度4 4月 月 员工旅游组织、协调 圆满组织员工泰国、扬州旅游员工旅游组织、协调 圆满组织员工泰国、扬州旅游新资产管理制度试行 新资产管理制度试行 对制度相关条款进行微调 对制 度相关条款进行微调部门制度建设 重点细化文档管理要求部门制度建设 重点细化文档管理要求5月5 月 行政费用开始分析 建立对公用费用的分析方法行政费用开始分析 建立对公用费用的分析方法资产管理表单建立 按工作流程建立各表单资产管理表单建

17、立 按工作流程建立各表单时间 项目 完成效果时间 项目 完成效果部门制度建设 部门制度建设 行政巡检标准、 文件编写标准 行政巡检标准、 文件编写标准资产盘点及建帐 资产盘点及建帐 初步建立资产帐 , 可随时查阅库存 初步 建立资产帐 , 可随时查阅库存6 6月月行政工作事项细化 按工作事项细化 , 建立操作细则行政工作事项细化 按工作事项细化 , 建立操作细则著名商标申请 被评为著名商标著名商标申请 被评为著名商标办公室管理补充规定 打/ 复印管理办公室管理补充规定 打/ 复印管理部门制度建设 规定制度公告办法网中网手机 部门制度建设 规定制度公告办法网中网手机 操作办法网中网手机操作补充规

18、定 操作办法网中网手机操作补充规定7月7月员工满意度问卷调查 完成发放、回收 , 统计员工满意度问卷调查 完成发放、回收 , 统计 高温福利发放 高温福利发放 按公司规定 ,确保发放及时、准确 按公司规定 , 确保发放及时、准确办公室规划、 管理 办公室规划、 管理 完善办公室座位管理、 设计座位铭牌 完善办公室座位管理、设计座位铭牌高温福利发放 8 月份高温福利圆满完成高温福利发放 8 月份高温福利圆满完成8月8月员工满意度调查分析 统计各项数据 , 建立分析报告员工满意度调查分析 统计各项数据 , 建立分析报告 联通网中网处理 协议终止联通网中网手机 , 联通网中网处理 协议终止联通网中网

19、手机 , 时间 时间 项目 项目 完成效 果 完成效果建立管理中心茶水间、启用座位铭牌、 建立管理中心茶水间、启用座位铭 牌、办公环境改善 办公环境改善两地绿化布置等 ;两地绿化布置等 ;9 月底终止使用联通集团手机移动、联通手机二网并行 移动、联通手机二网并行 9 月底终止使用联通集 团手机9 9月月圆满完成 9 月份高温物资发放工作高温物资发放 高温物资发放 圆满完成 9 月份高温物资发放工作行政管理体系文件整编 完成体系文件的整编、调整行政管理体系文件整编 完成体系文件的整编、调整配送中心卫生整改按照QS要求进行整改，卫生按标准执行配送中心卫生整改按照QS要求进行整改，卫生按标准执行厂房

20、改建、物流办公室搬迁、九亭座位厂房改建、物流办公室搬迁、九亭座位办公室管理调整办公室管理调整调整、打 / 复印租赁等调整、打 / 复印租赁等10月10月行政管理控制节点建立所有控制节点拟定完毕行政管理控制节点建立所有控制节点拟定完毕资产预算控制管理启动按部门进行部门预算控制资产预算控制管理启动按部门进行部门预算控制部门制度建设 阳光基金管理制度部门制度建设 阳光基金管理制度1 11 1 月 月 资产管理软件全面启用 资产数据导入、问题改善、功能加强资产管理软件全面启用资产数据导入、问题改善、功能加强等财产保险咨询、跟进等商谈财产保险等相关事宜财产保险咨询、跟进等商谈财产保险等相关事宜时间 项目

21、 完成效果时间 项目 完成效果事件报告规定车钥匙管理规定 事件报告规定车钥匙管理规定 部门制度建设部门制度建设总部物资管理规定 出入司管理总部物资管理规定 出入司管理公司人大选举举办 光荣当选为人大代表 公司人大选举举办 光荣当选为人大代表12月12月第二届供应商大会召开 圆满召开第二届供应商大会第二届供应商大会召开 圆满召开第二届供应商大会图书馆建立 图书馆建立 图书管理规定 图书管理规定 部门制度建设 部门制度建设 档案管理规定 档案管理规定 行政工作手册建设 行政工作手册建设建立两地图书馆 , 推行建设学习型企业建立两地图书馆 , 推行建设学习型企业文件管理规定 文件管理规定奖惩管理规定

22、 奖惩管理规定 完成工作手册 完成工作手册1月1月年度物资清盘 按部门、个人盘点公司物资 , 建立报表年度物资清盘 按部门、个人盘点公司物资 , 建立报表Share with you Share with you 定期发放 , 进行企业文化宣导 定期发放 , 进行企业文化宣导年货发放 年货发放 顺利发放公司春节年货 顺利发放公司春节年货顺利召开 07 年团拜会团拜会召开 团拜会召开 顺利召开 07 年团拜会2 2月月06 年度档案整理、汇编06 年度档案整理、汇编 建立检索目录 , 以便随时查阅 建立检索目录 , 以便 随时查阅年会召开 年会召开 选定年会地点 , 顺利召开年会 选定年会地点

23、, 顺利召开 年会小结小结以上为行政部 06 财年开展的重要事项 , 在以上为行政部 06 财年开展的重要事项 , 在公司各部门的大力配合下 , 行政部推行了公司各部门的大力配合下 , 行政部推行了以上工作。以上工作。随着行政工作的逐步细化 , 希望 07 财年能随着行政工作的逐步细化 , 希望 07 财年能给公司更细致的服务。给公司更细致的服务。三、工作总结三、工作总结06 年工作目标行政体系建设管理目标06 年部门大事管理目标管数管数理据理据工作详解方分方分案析案析制度建设 制度建设工作开展分类 工作开展分类 行政管理 总务管理企业文化行 政 管 理 行政管理1 制度建设 5 行政稽核2

24、文件管理 6 接待管理3 档案管理 7 会议管理制度建设4 行为管理 8 费用预算制度建设1、管理目标1、管理目标以制度、规则规范工作行为 , 以做到流程明确、责任清晰。 以制度、规则规范工作行为 , 以做到流程明确、责任清晰。 22、已完成工作 、已完成工作 初步建立行政制度手册 。初步建立行政制度手册 。初步建立岗位工作手册 , 明确各项工作关键控制点。 初步建立岗位工作手册 , 明确各项工作关键控制点。 33、待开展工作 、待开展工作 完善、细化各项行政制度工作步骤、操作细节等。 完善、细化各项行政制度工作步骤、操作细节等。 完善、细化岗位工作手册 ; 完善、细化岗位工作手册 ;按各项工

25、作接点 , 建立对岗位操作人员考核方案。 按各项工作接点 , 建立对岗位操作人员考核方案。文件管理 文件管理1、管理目标 :1、管理目标 : 规范公司文件编号、格式、收发、催办、存档、质量监督等 规范公司文件编号、格式、收发、催办、存档、质量监督等 工作; 做到格式规范、编号统一、存档及时、质量保证。工作; 做到格式规范、编号统一、存档及时、质量保证。完善公司报刊杂志的申购、 流转、登记等流程 , 有效管理。 完善公司报刊杂 志的申购、流转、登记等流程 , 有效管理。完善公司内刊分发、存档工作 , 有效管理 ;完善公司内刊分发、存档工作 , 有效管理 ;2、已完成工作 :2、已完成工作 :制度

26、建设: 文件管理制度、图书管理制度、图书制度建设 : 文件管理制度、图书管理制度、图书馆管理规定 。馆管理 规定。工作内容: 工作内容 :按时分发公司内刊 , 及时存档,有效控制。 按时分发公 司内刊,及时存档,有效控制。 3、待开展工作 :3、待开展工作 :目前仍停留在文件收发基础阶段 , 各项工作目前仍停留在文件收发基础阶段 , 各项工作待细化。待细化。全公司推行文件操作要求 , 建立公司统一的全公司推行文件操作要求 , 建立公司统一的文件管理形象 , 以便有效掌控文件制订和流文件管理形象 , 以便有效掌控文件制订和流转情况转情况有效掌控公司图书订阅、管理情况 , 做好图 有效掌控公司图书

27、订阅、管理情况 , 做好图 书推荐、图书出借、回收等工作。 书推荐、图书出借、回收等工作。有效掌控公司内刊发放、存档管理情况 , 跟 有效掌控公司内刊发放、存档管理情况 , 跟 进品牌的后期库存管理等方面。进品牌的后期库存管理等方面。4、数据分析 :4、数据分析 : 每月发文分析、部门发文分析等。 每月发文分析、部门发文分析等。档案管理 档案管理1、管理目标1、管理目标按公司需求 ,相关资料及时归档、存档、销毁等。 按公司需求 ,相关资料及 时归档、存档、销毁等。建立档案清单及检索方式 , 以便调档、查挡。 建立档案清单及检索方式 , 以便调档、查挡。 为领导决策、企业发展、员工学习提供充分资

28、源支持 , 记载 为领导决策、企业发展、员工学习提供充分资源支持 , 记载企业历史。 企业历史。2、已完成工作2、已完成工作制度建设: 档案管理制度制度建设: 档案管理制度20XX年档案资料收集、汇编工作：档案整合清单。20XX年档案资料收集、汇编工作：档案整合清单。20XX年各部门制度收集、汇编工作：06年制度汇编。20XX年各部门制度收集、汇编工作：06年制度汇编。3、待开展工作3、待开展工作整合公司历年档案 , 汇编形成公司档案目录。整合公司历年档案 , 汇编形成公司档案目录。目前公司档案管理工作刚开展 , 仅限于按公司大事项收集档 目前公司档案管理工作刚开展 ,仅限于按公司大事项收集档

29、 案, 尚未细化 , 档案管理相对滞后。 案, 尚未细化, 档案管理相对滞后。根据档案制度 ,细化工作步骤 , 并切实执行。根据档案制度 ,细化工作步骤 , 并切实执行。 按部门性质不同 , 建立各部门应交档案目录 ,对照现有资 按部门性质不同 , 建立各部门应交档案目录 ,对照现有资 料, 进行收集并整理。 料, 进行收集并整 理。针对公司现文本档案、信息档案、载体档案等各种档案的形针对公司现文本档案、 信息档案、 载体档案等各种档案的形 式不一等 , 有针 对性的建立管理办法。 式不一等 , 有针对性的建立管理办法根据公司档案管理要求 , 指导各部门档案管理工作。 根据公司档案管理要求 ,

30、 指导各部门档案管理工作。行为管理 行为管理1、管理目标 :1、管理目标 :掌握员工行为特点 , 适时引导 ,使其迅速融入公司企业文化。 掌握员工行为特点 , 适时引导 ,使其迅速融入公司企业文化。 使人的行为和企业目标有机结合 , 调动工作积极性。 使人的行为和企业目标有机结合 , 调动工作积极性。2、已完成工作 :2、已完成工作 :制度建设: 员工行为规范外出管理员工迟到、早制度建设: 员工行为规范外出管理员工迟到、早 退规定 退规定 每日巡检, 及时提醒 , 及时处罚。 每日巡检, 及时提醒 , 及时处罚。 每月对迟到、早退进行统计、作出处罚。 每月对迟到、早退进行统计、作出处罚。 协同

31、各部门经理加强对员工行为规范的教育和引导。 协同各部门经理加强对员工行为规范的教育和引导。 3、待加强工作 : 3、待加强工作 :深化员工行为规范管理 , 通过多渠道进行宣传深化员工行为规范管理 , 通过多渠道进行宣传 和引导。和引导。细化部门经理的管理职责 , 通过部门经理的协 细化部门经理的管理职责 , 通过部门经理的协 助, 加强对下属员工的行为规范管理。 助, 加强对下属员工的行为规范管理。 结合新员工入职培训 , 加强对新员工的行为规 结合新员工入职培训 , 加强对新员工的行为规 范宣讲。范宣讲。4、待加强数据分析 :4、待加强数据分析 :月违规数据分析 : 按部门、人次、金额等进行

32、 月违规数据分析 : 按部门、人次、金额等进行 同比、环比分析同比、环比分析旨在提醒各部门经理 , 加强对人员行为规范的 旨在提醒各部门经理 , 加强对人员行为规范的 管理。管理。奖惩管理奖惩管理1、管理目标 :1、管理目标 :确保内部行政行为符合公司规范 , 对公司事件调查、按规定实施奖惩。 确保内部行政行为符合公司规范 , 对公司事件调查、按规定实施奖惩。 对公司未明确、未规范事件、行为 ,主导建立规章制度 , 并确保实施。 对公司未明确、未规范事件、行为 ,主导建立规章制度 , 并确保实施。 2、已完成工作 :2、已完成工作 :制度建设: 奖惩管理制度廉洁自律制度制度建设: 奖惩管理制度

33、廉洁自律制度根据公司发生的不同事件 ,及时调查 ,以公司制度为依托 ,结合实际情 根据 公司发生的不同事件 , 及时调查 , 以公司制度为依托 , 结合实际情况, 给出奖惩处理意见并执行。况, 给出奖惩处理意见并执行。3、待完成工作 :3、待完成工作 :对未建立相关规则、规定的, 主导建立并确保实施。对未建立相关规则、规定的, 主导建立并确保实施。及时发现公司内部违规事件, 分析对公司造成的影响 , 及时奖惩。及时发现公司内部违规事件, 分析对公司造成的影响 , 及时奖惩。接待管理接待管理11、管理目标 : 、管理目标 :服务细致入微 , 细节决定成败。服务细致入微 , 细节决定成败。费用合理控制 , 质优价廉。费用合理控制 , 质优价廉。2、已完成工作 :2、已完成工作 :制度建设: 制度建设 : 接待管理规定 接待管理规定 礼品管理规 定 礼品管理规定 。 。按规定程序 ,引导相关部门确认接待需求 , 并协助完成筹备、联络、按规定程序 ,引导相关部门确认接待需求 , 并协助完成筹备、联络、 跟进等工作。跟进等工作。33、待加强工作 : 、待加强工作 :拟订接待服务手册 , 建立接待前、接待中、接待后等各项工作流程和拟订接待服务手册 , 建立接待前、接待中、接待后等各