X电信企业总经理任职期间述职报告(三年

1、X电信企业总经理任职期间述职报告（三年）一、认真贯彻党的路线方针政策，坚决执行省分公司的发展 战略和经营方针。三年来本人坚持勤奋学习，努力提高思想认识， 在政治上自觉与党中央保持高度一致，坚持以理论为指导，不断提 高分析问题和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预 见性和创造性。坚持贯彻公司“ * ”的总体发展战略，正确执 行“移动为主、综合发展；两网协调，差异经营；效益领先，做大 做强”的经营方针，扎扎实实做好各项工作。二、坚持以效益为中 心，以市场为导向，狠抓经营管理工作。三年来，我始终坚持以发 展为第一要务，全面开展经营创新，同时以拓展集团客户为手段， 细分市场，认真研究营销策略

2、，大力做好渠道的建设工作，建立合 理的营销体系，积极开展精细化营销模式，充分发挥综合业务优势， 真正做到把握重点，稳固基础，全面发展。在 20xx 年共完成主营业 务收入*万元，占年计划的* %，净增用户*万户，C网净增用户* 万户，建设IP超市*个，发展数据专线*条；20xx年共完成主营收 入*万元，比上年增长56.17%, G网净增用户数*万户，C网净增 用户数 * 万户，发展互联网专线 * 条，发展宽带用户 * 户，发展如 意邮箱用户 * 万户,净增如意秘书 *万户,保持了良好的增长势头； 20xx年共完成主营业务收入*万元，比上年同期增长19.63%，完成 收支差 * 万元, G 网净

3、增用户数 * 万户,网上用户达 * 万户, C 网净 增用户数*户，网上用户数达*万户，建设IP超市*个，完成电路 出租* 条，发展宽带小区用户 * 户，净增如意秘书 * 万户，较好的 完成了全年的各项计划任务，继续保持增长势头。三、加快网络建设步伐，提升网络通信质量。网络是支撑发展和 服务工作的基础，为尽快实现“赶超对手”的目标，我们三年来不 断加大网络建设力度，加强运行维护监督，完善了支撑系统，实现 了网络质量的全面提高。（一）20xx网络建设年。完成G网三期 工程的建设，新增交换机容量 6.3万门，累计达 16.3万门，新增交换 机基站32个，累计达144个，同时完成C网二期工程建设，新

4、增交 换机容量 6万门，累计达 10 万门，新增交换机基站 58个，累计达 87个，新增直放站 6 个，累计达 12 个。完成了无线寻呼基站搬迁工 程，进行了寻呼信息平台的业务整合工作。（二）20xx网络发展年。完成C网三期工程建设，新建基站21个，进一步扩大了 C网的 网络覆盖，扩充了 1X 的无线数据容量，增强了数据业务的支撑能力。 同年，开始了 C网目标网的建设工作，力争在 20xx年实现与竞争对 手旗鼓相当的格局。加大了光纤环网工程的建设和管道工程的建设， 新建杆路450公里，新建管道41公里。（三）20xx网络赶超年。 一是完成了 C网目标网B阶段交换机扩容工作和90个基站的建设开

5、通工作，使所有基站都具备了 1X上网功能，截至20xx年年底，C网 基站数达到 239 个，基本在城区、 * 、* 实现网络覆盖上赶超竞争 对手的目标。二是完成了 G网六期交换和基站扩容工程，有效地解 决了话务疏通、网络覆盖等问题。三是完成了数据网、G网、C网三套电源系统的建设和割接工作，为数据网的后期发展和公司通信网 络的安全稳定运行创造了条件。四是进行了县市本地光纤环网工程 的建设和城区及各县市的管道建设工作，累计自建传输线路 1255 杆 程公里，管道 291管孔公里，共布放光缆 1767 公里，确保了基站的 顺利开通。四、大力提高服务质量，创建客户满意工程。优质的服务是企业 永恒的主题

6、，要站在公司长远发展的高度充分认识服务的重要性。 三年来，我们坚持以“一切为了客户满意”为宗旨，努力为社会提 供综合、便利、有特色的电信服务。一是大力推行首问责任制，落 实“机关为基层，基线为业务，后台为前台，一切为了客户”的服 务宗旨。二是切实做好大客户的服务工作，针对用户级别进行维系 划分，实行一对一服务，建立大客户故障处理绿色通道，实行 7*24 小时不间断服务，加强客户俱乐部的建设工作，推行人性化、真情 化的服务内容，同时加强客户的投诉与咨询，使用户投诉回复率和 处理及时率都达到 100。三是结合“行风评议”和“满意在联通” 活动，面向用户推出服务承诺，全面接受社会监督，改进行业风气，

7、 同时按照省分要求对营业厅进行建设达标及服务功能的完善，制定 规范化服务流程和考核管理等制度，参与省分的星级营业厅评定工 作，使行风评议活动真正落实。五、深入开展创建活动，精神文明建设屡出硕果。三年来，我们 深知只有不断提高精神文明建设，才能更好的树立企业形象。 20xx 年，* 营业厅被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光荣称号， 同年又在青年文明号评比活动中，荣获“省级青年文明号”；在“创建文明城，服务龙舟节”“三优一满意”竞赛活动中， * 分公 司获得竞赛活动组织奖。 20xx 年，我们在建成市级文明单位的基础 上，不断推陈出新，将创建活动进一步推向深入，党建工作、工会 活动都紧紧围绕

8、争创省级文明单位这个中心来开展。在公司内部大 力开展文明单位、文明窗口的竞赛活动，在窗口继续开展“青年文 明号”的评比活动，不断提高精神文明建设的档次。20xx年，*分公司荣获“中国企业文化建设”先进单位； * 营业厅、 * 分公司被 评为“省级青年文明号”， * 、* 、* 营业厅被评为“市级青年文 明号”，创建省级文明单位的申请已顺利通过荆州市的验收。六、加强综合管理，提高执行力度。公司发展的实践表明，基础 管理工作抓得好，管理就越规范，经营效益就越好，三年来，我们 一是加强财务的基础管理，通过强化预算管理，加强营收管理，实 行成本管理，严格资金管理，控制投资管理，将财务工作推向科学 化、

9、规范化、精细化和信息化。二是加大用工制度的改革，认真组 织全员竞聘上岗工作，形成人员动态管理机制，提高整体工作效率， 同时根据企业的发展需要，加强对员工的培训教育工作，大力推行 职业资格认证及持证上岗制度。三是加强经营管理工作，及时追缴 欠费，认真做好竞合，自觉规范市场，严格控制成本，同时加强资 费监管和套餐梳理工作，有效制定各项经营政策和措施，杜绝经营 风险。七、勤俭思德，廉洁自律。三年来本人一是坚持在思想上自重， 认真学习党风廉政建设责任制的有关规定，进一步明确作为一名党 员领导干部反腐倡廉的责任，正确处理权利与服务，做官与做事的 关系，按照廉政总则，以及公司制定的有关廉政规定，从严要求

10、自己，在人事、基建、经费使用等一些热点或敏感问题上，我都能 严格按制度办事，坚持原则、公道正派。二是坚持在行为上自律， 我一贯反对铺张浪费，从未搞任何形式的特殊化，个人做到了洁身 自好，清廉从政，并能够严格要求身边人不徇私舞弊，不任人唯亲， 不与民争利。三是坚持在责任上自省，我始终把自己置于组织管理 中，群众监督之下，对分管工作和公司的党风廉政建设负责，没有 发生违纪违规问题，较好地履行了岗位责任，促进了党风廉政建设 的落实。以上所做的工作，是在省分公司的领导下，按照分工履行的的职 责，对于三年来的工作，我将冷静地看待所取得地成绩，理智地分 析工作中存在的问题，归纳起来有以下几个方面：一是工作抓得不 细，按照精细化管理的要求，还有一定的差距。二是深入基层调查 研究不够，传达贯彻上级的精神和安排部署工作，主要靠会议、文 件和电话多一点。三是工作作风上民主风气少一点。在基层工作的 时间长了，因此，逐步滋长了个人说了算，家长式的作风。以上这 些问题的存在，对工作也造成一定的影响，自己决心在这次保持党 员先进性教育中，努力学习、认真剖析，进