[俱乐部的经营管理]健身俱乐部经营与管理

1、 俱乐部的经营管理 健身俱乐部经营与管理健身俱乐部是体育市场化、 社会化、产业化的产物 , 是伴随着人 民生活水平的提高和人们对体育消费需求的增加而发展起来的。 下面 就为大家解开俱乐部的经营管理，希望能帮到你。健身俱乐部的消费者大多数都是中产阶级以上， 具有较高学历， 较高收入，较高社会地位的人群。这类人群对生活有着较高的要求， 有个性，注重生活品位和质量，需求呈现多样化等特点。对于我们的客户，可以按照几个方面来进行分类。1. 按照地理环境分类。具体包括：国家，地区，城市，乡村， 城市规模，自然环境，气候水平，地理地貌，交通运输等条件。因为 处在不同地理位置的消费者， 对于同一类产品会有不同

2、的需要和偏好。2. 按人口状况分类。 具体包括：年龄，性别，国籍，家庭人口， 家庭生命周期，收入，职业，受教育程度，民族，宗教等。人口变量 是区分顾客群体的最基本要素。 主要原因是消费者对产品的需求偏好 和使用率与人口变数密切相关。3. 按照消费者心理因素分类。 心理因素包括：生活方式，个性， 购买动机，价值观念等。 随着居民消费水平不断提高和消费结构不断优化，人们进行体育消费已不局限于锻炼身体的需要， 寻求精神满足 和通过发展新技能促进个人发展成为左右人们进行体育消费的主要 力量。4. 按消费者行为分类。 所谓行为分类就是企业按照消费者购买 或者使用某种产品的时机，消费者所追求的利益，使用者

3、情况，消费 者对某种产品的使用率， 消费者对品牌的忠诚程度， 消费者待购阶段 和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。一般的俱乐部都是封闭式的管理， 集餐饮、会议、娱乐为一体， 高级俱乐部并非就是高档场所，再好的装潢也会旧，人的因素、服务 的因素才是俱乐部逾久弥坚的关键，在国外，也是如此。尽管中国的俱乐部大多是赢利性组织，但是，各种俱乐部都多 多少少地规定了入会会员的资格。 什么样的俱乐部才是高级商业俱乐 部，什么样的人才能成为高级商业俱乐部的会员 ?他们大多是外企首席代表、海归人士、知名企业负责人等等。在国外，有些人买俱乐部的终身会员资格其实是为了增值和当 礼品馈赠的，比如，一家俱乐

4、部的入会费起初为 3万元，5 年后，它 成为顶级俱乐部，入会费可能就是 20 万元。会员资格是可以转让的， 所以，有的会员会在遗嘱里将高级俱乐部的会员资格传给自己的晚辈， 这也是一个不小的礼物。中国几家带“国际”头衔的商业俱乐部，入会费用在3 万元人民币至 10 万元人民币不等，不过，每年还要交纳至少是数千元不等 的“会员年费”。俱乐部在国外是传统文化的一部分，为什么有些俱乐部很容易 就能请到全球商界精英或者是著名学者， 就是凭借它的信誉， 而信誉 积累不是在短时期内就能完成的。 这跟高级商业俱乐部所秉承的文化 传统习惯不无关系。高级商业俱乐部是在市场经济体制中必然会出现的，商业俱乐 部的私密

5、性相当高，所以，如果不是会员，你连 50 元一杯的咖啡也 喝不到（除非是嘉宾 ） 。那么，那些会员在做什么呢 ?俱乐部是个很特殊的商业交际平台，说它特殊，那是因为如果 在普通氛围里不可能办到的事， 在俱乐部里就可以做成， 这是因为俱 乐部的平等传统。只要是会员，大家就是平等的，即使你是全球 500 强企业的CEO也不可能在俱乐部里拒绝其他会员喝一杯、坐下来聊 聊的邀请。有人觉得这些俱乐部的会员大都是身居高位的企业领导者，对 于习惯了“单位” 文化背景下的人来说，会在比较之下觉得心理不平 衡，其实是根本没必要的。 一个社会只有中产阶级的数量越多，社会 才越稳定。近几年，人们对俱乐部的概念越来越明

6、白了，早几年很多人认 为俱乐部就是 _ 或者其他什么娱乐场所，这在某种程度上限制了俱 乐部在国内的发展。跟运动俱乐部、住宅俱乐部、白领俱乐部等等特 色俱乐部一样， 商业俱乐部也是有既定的特色和既定的人群的， 在这 里你会接触到从事各种商业活动的资深人士， 你可以听到各个商业领 域的最新消息， 这也是为什么很多会员白天辛苦工作后， 还要利用业 余时间来俱乐部活动的原因。此外，由于俱乐部还是属于交际场合， 所以; 会员一般都会以特 定的职业身份与他人相处， 保持自己的良好行为举止。 有的高层次俱 乐部都设有太太活动室， 增进会员家属之间的交流， 若是太太不参加 俱乐部活动，一般也比较放心， 因为顶

7、级俱乐部其实是另一个正规社 交场合。我国健身俱乐部的定位方面不是很讲究，俱乐部营销同质性现 象很严重。要想在竞争中取得优势必须走差异化的定位策略。1. 产品差异化定位： 虽然现有的健身项目已经够丰富和多元化 的了，但是具体的某一种健身产品对应的消费人群都是老少皆宜， 区 分度很差， 而且大部分的健身产品还是适合年轻人， 对于中老年人的 产品很少， 在此方面应该有潜力可挖。 还有一些个性需求的项目也很 少，好像在健身俱乐部中， 只要你一说需要一些差异化的东西，那就 用私人教练来解决了， 好像私人教练是万能的。 其实我国的私人教练 都是在一些在体适能培训班里一星期快速培养出的年轻人， 她们只是 用

8、体能训练的一些方法，进行简单的设计和练习，对于科学化，系统 化的健身理念运用还有待提高。2. 服务差异化定位： 在当前的健身俱乐部中， 服务也是很相近 的，主要的包括健康的咨询， 测试，及产品销售，还有一些附属服务。 健身俱乐部还可以从许多方面提供各种服务项目， 并通过各种独特的 服务，形成俱乐部的差异化，使本俱乐部与竞争者区别开来。3. 人员差异化定位： 随着健身市场竞争的加剧， 人员素质的培 训和提高对扩大健身俱乐部的声誉越来越重要了。 一个经过严格训练 的员工须具有以下良好素质：具有工作所需的知识和技能 ; 友好对待 顾客，尊重和善于体谅他人 ; 坦诚，可以信赖 ; 责任心强，保证准确无 误地完成工作，对顾客的要求和困难能迅速